第一篇：農村綜合信息服務站管理制度

農村綜合信息服務站管理制度

一、農村綜合信息服務站以村民為主要服務對象，以公共服務、信息咨詢、培訓服務、文化娛樂和代理服務等為主要服務內容，以服務“三農”為宗旨，以增加農民收入為目標，為廣大村民提供方便快捷的信息服務。

二、農村信息化服務站由信息員負責管理、維護，接受上級主管部門的工作指導，為村民提供文明禮貌、熱情周到的服務，義務宣傳信息化知識，引導村民應用信息技術解決生產、生活中的實際問題。

三、農村綜合信息服務站嚴格遵守國家法律法規和有關政策規定，恪守《廣播電視管理條例》和《互聯網信息服務管理辦法》等行政法規的規定，對信息的真實性進行分析和把關，防止傳播虛假信息，嚴禁下載和播放不健康的內容。不準在服務站玩游戲。

四、建立健全設備使用規范，定期對設備進行檢查、維護，保持設備良好運行。

五、加強農村綜合信息服務站的管理和安全防護工作，做好防雷、防火、防鼠、防盜和防電腦病毒，保證設備安全運行。

六、根據農事季節特點和本地生產生活實際情況，制定、公布開放時間，每周開放時間不少于20小時；制定專題信息服務計劃和專題討論制度，每月專題信息服務不少于4次，全年累計專題信息服務不少于50次。

七、建立健全服務站登記制度。村民自己上網獲取信息及信息員提供信息咨詢服務都要在《農村綜合信息服務站記錄簿》中進行登記；專題服務后有座談討論的要填寫好《農村綜合信息服務站記錄簿》的“座談討論和信息反饋記錄”欄。

第二篇：鄉鎮綜合信息服務站創先爭優心得體會

鄉鎮綜合信息服務站創先爭優心得體會

楊莊街道辦事處按照市委組織部和市氣象局的關于建設鄉鎮綜合信息服務站的相關要求，于2010年9月1日在全市率先建成具備”五個一”標準（一名信息員、一間辦公室、一條專線、一臺計算機、一部鄉村氣象預警廣播系統）的鄉鎮綜合信息服務站。鄉鎮綜合信息服務站的順利建成，標志著我區農村服務信息化的大幕正式開啟。承擔著及時、準確地傳遞天氣預報預警信息、農業生產技術信息和市場需求信息任務的鄉鎮綜合信息服務站，為我區農民致富、農業生產、農村發展提供了全方位的信息服務，有力地推動了農村經濟社會全面協調發展。

一、組織有力、管理有序

（一）領導高度重視，提供資金、技術支持

自楊莊街道辦事處鄉鎮綜合信息服務站建成、投入運行以來，此項工作得到市、區氣象和組織部門及辦事處領導的高度重視和大力支持。嚴格選拔、認真組織信息員參加省氣象局信息員培訓，精心指導、全力協助我辦鄉鎮綜合信息服務站的建立。同時，劃撥專項資金，為服務站創造良好的辦公環境、配備精良的儀器設備，為服務站工作的扎實、有效地開展創造了極佳的硬件條件。

（二）建立健全制度，實行嚴格、規范管理

自鄉鎮綜合信息服務站建成伊始，我辦領導就組織研究制定了《鄉鎮綜合信息服務站工作管理辦法》，明確了服務站的工作目的、工作流程、工作職責及工作紀律。通過相對健全的制度規定，有效地避免了工作的無序性和無效性。楊莊街道辦事處在領導班子中推舉分管領導一名，同時在街道辦事處工作人員內部公開選聘信息員，通過考核選拔出專職信息員和兼職信息員各一名，計算機技術支持一名，共同組成鄉鎮綜合信息服務站日常管理機構。為信息服務站的工作穩定、持續、長期開展奠定了強有力的基礎。

二、創新工作、規范服務

（一）堅持信息員ab崗制度

由于基層工作存在任務重、工作量大而人手又相對短缺的矛盾，我辦在堅持實行信息員專人專機的制度下，為了高質高效地完成信息服務站的工作，特實行信息員ab崗制度。即在經過認真篩選、考核后，遴選出兼職信息員一名，在專職信息員因培訓、學習外出情況下，頂替專職信息員，維護服務站的日常管理工作，從而確保了鄉鎮綜合信息服務站的正常、持續運轉。

（二）堅持從群眾中來，到群眾中去的工作方法

鄉鎮綜合信息服務站工作的根本目的就是為廣大農民朋友提供優質、高效的信息服務，切實解決農民生產發展所遇到的問題。因此，我辦在確保每日及時維護鄉鎮綜合信息服務站的同時，通過大量的走訪、調查，采用咨詢、問卷調查等各種形式和方法，了解、征集農民朋友的需求信息。根據他們的實際需要，從“安徽農網”、“安徽星火網”、“安徽先鋒網”等服務網站采擷有關現代種養技術、生產經營、文化知識、信息技術等方面的信息，最大程度地滿足農民需求，有效地幫助了農民朋友解決生產、生活中的實際問題。

（三）以規范的服務提高工作實效

作為一項長效機制，信息服務站的日常工作嚴格按照鄉鎮綜合信息服務站的各項管理制度執行。在我辦宣傳欄內，張貼鄉鎮綜合信息服務站服務項目制度、信息員工作職責、服務電話并設置專門的服務接待記錄本，對上門咨詢、電話咨詢或反饋意見予以認真詳實記錄，并在規定期限內給予答復，保障了服務渠道的暢通。通過舉行不定期的座談，由楊莊街道辦事處組織部牽頭，約談部分農民朋友，請他們提出中肯的意見和建議，為服務站的服務水平更上新臺階出謀劃策。

三、影響深遠、成效顯著

我辦鄉鎮綜合信息服務站從無到有，從小到大，從大到精只有短短一年不到的時間。之所以有如此強勁的發展勢頭，究其原因，除了各級領導的高度重視、服務站工作人員的辛勤工作外，主要是順應了農民朋友的需求，滿足了他們的需要，解決了他們生產、生活中的實際問題。我辦的鄉鎮信息綜合服務站已經成為廣大農民朋友日常生活中不可或缺的良師益友，在群眾中得到了廣泛的傳誦與好評。在群眾的支持下，我辦鄉鎮綜合信息服務站各項工作均取得了顯著地成效，其中我辦所轄的楊莊社區遠程教育工作因為工作突出，作為我區唯一的先進代表，被授予淮北市四星級站點的光榮稱號。在2010年全省“和諧社區”創建工作中，我辦鄉鎮綜合信息服務站利用受眾面廣、影響力大的優勢，積極配合參與楊莊社區的和諧社區創建工作。楊莊社區最終榮獲省民政局授予的“和諧社區”稱號，被淮北市評為“淮北市平安社區”。

第三篇：丹陽鎮綜合信息服務站2011年工作總結

丹陽鎮綜合信息服務站2011年工作總結

鄉鎮綜合信息服務站承擔著及時、準確地傳遞天氣預報預警信息、農業生產技術信息和市場需求信息的任務，為我鎮農民致富、農業生產、農村發展提供了全方位的信息服務，有力地推動了我鎮農村經濟社會全面協調發展。2011年我鎮嚴格按照上級要求積極開展氣象信息服務工作，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真履行自己的工作職責，有效提高了農村氣象信息服務水平，較好的完成了各項工作任務，現總結如下：

一、加強學習，提高素質

做為一名信息員，我平時注重自身理論知識的學習，學習的主要內容有基本氣象知識、災害性天氣的危害和種類、氣象災害預警信號發布和傳播辦法、農業技術服務等。此外，我還主動向農技站工作人員請教有關農業生產方面的知識。通過學習，讓我更加充分認識了氣象災害的巨大破壞性，怎樣預防氣象災害，是我們鄉鎮氣象信息員的首要責任。通過學習，一是逐步提高業務技能，認識到氣象就是服務，準確、及時、快捷是氣象服務的“生命線”，隨時掌握氣象信息并及時匯報，為最大限度降低氣象災害損失做出應有的貢獻。二是高度重視氣象災害帶來的危害，充分認識信息員的重要意義，切實加強全鎮氣象災害防御能力建設，充分明確信息員的職責。三是學會統籌資源、利用好資源，結合鎮、村各遠教站點進一步提高服務意識，增強服務功能，積極為全鎮的農業生產提供遠程信息和技術服務。

二、創新工作，規范制度

（一）堅持信息員AB崗制度

由于基層工作存在任務重、工作量大而人手又相對短缺的矛盾，在領導的高度重視下，在堅持實行信息員專人專機的制度下，為了高質高效地完成信息服務站的工作，我鎮特實行信息員AB崗制度。即在經過認真篩選、考核后，遴選出兼職信息員一名，在專職信息員因培訓、學習外出情況下，頂替專職信息員，維護服務站的日常管理工作，從而確保了鄉鎮綜合信息服務站的正常、持續運轉。

（二）堅持從群眾中來，到群眾中去的工作方法

日常工作嚴格按照鄉鎮綜合信息服務站的各項管理制度執行，另外在我鎮宣傳欄內，張貼鄉鎮綜合信息服務站服務項目制度、信息員工作職責、服務電話并設置專門的服務接待記錄本，對上門咨詢、電話咨詢或反饋意見予以認真詳實記錄，并在規定期限內給予答復，保障了服務渠道的暢通。通過舉行不定期的座談，由鎮黨政辦、農技站等牽頭，約談部分農民朋友，請他們提出中肯的意見和建議，為服務站的服務水平更上新臺階出謀劃策。

三、扎實工作，做好服務

鄉鎮綜合信息服務站是農業增產、農民增收的保障，我鎮高度重視服務站為農村改革發展服務工作的重要性，進一步提高了鄉鎮綜合信息服務站的工作水平和力度。

（一）按時轉發每周天氣預報，及時查看氣象預報，把大風、暴雨、大雪、冰凍、寒流、高溫等氣象信息及時呈送給鄉鎮黨委政府領導、工作人員、各村、社區和各養殖大戶、種植大戶。在發生災害性天氣時，信息站及時統計損失，把災情上報給民政、農服中心等部門，以便及時采取措施，實施救濟，幫助受災群眾渡過難關，解決生產、生活方面的困難。

（二）積極做好抗旱準備。今年上半年我鎮久旱無雨，天氣晴熱，1-5月累計降水量為157.6毫米，較去年同期偏少72.2%。從我鎮抗旱預警開始后，每周把天氣預報和降雨量、每周溫度變化等數據報送主要領導，為抗旱提供準確氣象信息服務。加強同農技、水利、各村等相關部門的協調和配合，及時、主動的提供服務信息，針對灌溉水源減少等情況，聯合農機部門做好農業節水灌溉的技術指導工作。針對長期干旱出現的病蟲害，及時制作、下載相關科技、科普知識并下發到各村、種養殖大戶手中。

（三）做好汛期防汛抗災氣象服務。在汛期到來之際，我們及時將天氣情況通報到各村、社區及一些養殖大戶手中，預防氣象災害的發生。遇有氣象災害預警信息立刻通知鄉鎮領導及相關人員做好預防工作，減輕受災程度。

（四）通過公告欄、宣傳欄、傳單等方式將各種氣象信息、農業生產技術信息、、涉農政策等信息及時傳達給廣大干群，讓群眾及時知道氣象變化和相關的農業技術，做到未雨綢繆，防患于未然。

（五）按時提供市場需求信息。針對我鎮擁有的地方特產，按季節不間斷提供市場供求，今年以來累計提供供求信息26條，為我鎮山河村、寶義村、薛津鎮、百峰村等村種養殖大戶和農民朋友提供土雞、龍蝦、綠殼雞蛋、螃蟹、綠茶等供求。

今年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，但與領導的要求和群眾的期望還有很大差距，在今后的工作、學習中我將不斷加深自身修養，不斷學習新的知識，更多地深入農村實踐，更好的完成工作，為做一名合格的“信息員”而不斷學習，為更好地建設我鎮鄉鎮綜合信息服務站、更好地為我鎮農民致富、農業生產、農村發展提供全方位的信息服務，貢獻自己的一份力量。

丹陽鎮信息員

2011年12月10日

第四篇：農業綜合信息服務站2014年工作計劃

***農業綜合信息服務站2014年工作計劃

在區、街辦兩級政府的正確領導下，在上級主管部門的支持幫助下，通過工作人員的不懈努力，本站圓滿完成了年初提出的各項工作任務。2014年，我們將在全面貫徹落實黨的十八大精神的基礎上，在十二五規劃的指引下踏實工作，為建設社會主義新農村、做好服務工作，對2014年工作計劃如下： 一，繼續努力完成本職工作

2013年我站各項工作任務完成出色，在接下來的一年里，我將繼續切實為老百姓服務，努力做好農業信息的收集、分析、整理、發布工作。熱情耐心的接待每一位來訪村民，為其提供最新的農業信息，并及時將各種供求信息發布出去。同時定期的在公告欄張貼公布各種最新信息，使村民足不出戶，便可盡知天下事，進而及時掌握調整勞作以獲取最大收益。

二，特色農業的建立

在自己日常工作的同時，利用自己的工作條件，加強各種專業知識的學習，及時了解全國各地特色農業發展現狀，在自己學習和了解的基礎上，結合本地氣候、地理等各方面因素，利用三到五年的時間，完成本村相應的特色農業的建立。2014年將主要完成信息的采集、專業知識的積累以及初步分析等方面的工作。三，完善信息采集發布

在現有農業信息綜合服務站的基礎上，在基本的農業信息服務之外，建立信息員定期到農戶家尋訪的制度、以便更加及時有效的獲得最新的供求信息，并將最新的農業信息和市場經濟信息。并定期邀請相關專家和領導舉辦農業信息講座，使農戶獲得最權威、最真實的幫助。

報告人時間

第五篇：服務站管理制度

服務站管理制度

為提升服務質量，增加服務意識，規范管理細節，提高工作效率和工作責任感，特制定如下制度：

1、服務站所有人員必須統一認識：努力工作，加強學習，提高服務質量。

2、服務站所有人員應履行各自的工作職責，按時完成工作任務，分工明確，并積極主動培養自己的工作技能，提高業務能力。

3、在工作中不得怠慢拖延，要全身貫注，謙虛耐心，對工作精益求精，注重工作效率，不得涉及與工作無關的事項。

4、工作人員應嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不得無故遲到，早退和曠工。工作時間不得任意離開崗位，如需外出應向負責人請示方可離開。離職人員應在規定的時間辦理完所有移交手續。移交清單交服務站存檔。

5、工作人員每天應注意服務代辦站的環境衛生和物品擺放的整齊，做到隨手清潔，及時歸位，垃圾筒的垃圾及時處理，保持服務站無異味，保持辦公周圍無生活垃圾。

6、對待客戶要以禮相待、耐心傾聽、文明用語、服務周到，對客戶服務時，說話要有稱呼聲，迎客要有問候聲，送客要有致謝聲，工作出現差錯要有致歉聲，嚴禁任何“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”的相關用語敷衍搪塞客戶。對客戶要有高度負責的精神，開拓維護客戶做到善始善終，讓客戶高興而來，滿意而去。

7、工作人員工作時間必須佩戴工作牌，穿戴干凈整潔，端莊大方，坐立行走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰等不雅行為。

8、工作人員值班時必須保持良好的精神狀態，面帶微笑服務客戶，不可無精打采、不得嬉笑、打罵、吹口哨等行為。

9、每天下班前要關閉電源、關好門窗，必須貫徹安全第一，預防為主、消防結合的方計，定期對工作人員進行安全防火知識培訓。

10、工作人員對服務站分配使用的相關財產的安全負有責任，應嚴格按照規范使用，并加強管理。

11、工作人員所掌握的服務站的有關機密或客戶信息資料，不得向其他任何公司及個人公開或透露，不得利用職位之便貪污舞弊和接受任何形式的招待，或以服務站名義在外招搖詐騙。

12、服務站指定固定人員負責管理，妥善維護保管計算機及配套設備，及時做好重要數據的電子文檔的備份工作，防止意外情況造成的數據丟失。

三農網貸服務代辦站