第一篇：菲兒服裝店網店網絡營銷策劃書

電子商務

網店網絡營銷策劃書 姓名 學號 班級 院系 摘要六十年過去了中

國發生了翻天覆地的巨變科技與創新為我們提供了無數便利和機遇作為一個讀

電子商務專業的學生我決定進行調查如何讓利用網絡平臺進行網上貿易對開網

店進行更深入的的了解才能對自己的專業有更多更好的了解一邊更好的是自己

得到全面發發展 前言本網店以經營服裝為主主題以女潮流時尚服裝與

其他同類產品相互合作擴充實力網絡目標人群廣大的消費群體25－40

歲有消費條件的年輕人士推廣目的打造自己網店的知名度擴大銷售管道

推廣形式1 在某網店上投入網店的設計廣加強影響力2網店前期組織促銷活動吸引消費者3加入友情鏈接聯盟4口碑推廣一開網店注意的事項網上開店需要一定的投入

裝備主要包括1硬體可以上網的電腦掃描機數碼相機聯系電話不一定非要全部

配置但是盡量配齊方便經營2軟體安全穩定的電子郵箱有效的網下通信地址網

上的即時通訊工具 MSNQQ等免費注冊選擇一個用戶名輸入必要的個

人資料后注冊成功要注意的是會員名一注冊就不可以更改了所以請謹慎注冊注冊成為淘寶的會員后點擊實名認證認證分為個人認證及商家認證個人認證是

對年滿18周歲以上的合法公民所進行的身份證認證需要賣家提交身份證明檔商

家認證是指具有法人資格的商家所進行的認證需要賣家提供營業執照公司帳號

法人身份證明等檔一旦通過認證就不許修改個人姓名和身份證號碼另外所有的證件必須是原件掃描資料提交完畢后選擇一個最佳聯系時段淘寶會在賣家提供的時間內做電話確認免費發布點擊我要賣就可以開始發布寶貝發布

10件寶貝以后就可以在我的淘寶左側找到開店鋪的字樣然后把店開起來這個時

候你會擁有一個店址免費開店 在我的淘寶里面點擊左側開店鋪一家新

店就正式開張了 二開網店需要的步驟 第一步打開淘寶網首

maxbook118com如圖點擊右上角免費注冊第二步填寫注冊賬戶的信息

設定你的會員名與密碼 第三步如果不方便用手機號碼注冊就點擊使用郵箱驗證

這里以郵箱舉例注冊比較方便

第四步輸入你的電子郵箱地址

第五步輸入手機號碼這里的手機號碼只需要獲取后面的驗證碼就可以了點擊發

送你手機將收到校驗碼第六步輸入手機接收到的檢驗碼點擊驗證 第七

步點擊去郵箱激活賬戶第八步登錄你的郵箱然后在收信箱里打開淘寶

網發來的信件 第九步點擊郵件中的完成注冊 三開網店的步驟之二支付寶登

錄與激活 第一步登陸淘寶賬號后點擊最上方我的淘寶第二步點擊支付

寶賬戶管理 第三步如圖點擊點此激活第四步按提示補充信息點擊確定就

成功激活支付寶啦O ∩_∩ O 第三步登陸支付寶后可以進行賬戶查詢付款

收款 四何使用支付寶登陸 第一步登陸淘寶賬號后點擊最上方我的淘寶第二步點擊交易管理五開網店的步驟之三 申請支付寶實名認證流程第三步點擊立即申請 第四步如實填寫信息點擊下一步 第五步填寫你銀行卡信

息 第六步以上信息填寫無誤后支付寶會在12個工作日內給你填寫的銀行卡打

入一筆一元一下的金額 第七步12天后查詢銀行卡收到多少金額然后依照第一

步登陸支付寶后點擊我的賬戶在點擊申請實名認證然后點擊輸入打款金額 第八

步輸入你支付寶給你打款的金額 六開網店的步驟之四 淘寶開店的最后步驟

第一步登陸淘寶后在我的淘寶里點擊我是賣家然后點擊我要開店如下圖 第九步

恭喜已經完成開網店的第三個步驟支付寶實名認證 O ∩_∩ O

第二步最新的淘寶開店流程中是需要參加考試的哦建議自己學習自力考試這樣

可以讓你熟悉淘寶規則對以后網店的經驗有好處點擊參加考試 第三步考試通過

后跳出誠信經營承諾書點擊同意就可以填寫網店資料了 第四步經過以上步驟你

已經擁有了淘寶網店了哦接下來發布寶貝點擊我要賣如圖 第五步這里新手賣家

基本上都是選擇一口價 第六步選擇你的產品相關屬性注意一定要認真選擇這關

系到排名 第七步通過填寫寶貝詳細資料后就可以發布產品了 七店面介紹本人開的是一家服裝店名字《菲兒服裝店》菲兒代表著時尚潮流美麗年輕人就像

花草一樣永遠都是那么的鮮艷漂亮美麗花草芳菲對每位到店夠買的人有著特別的意思 八 《菲兒》 店鋪介紹感謝你能進入我的店鋪我自己有個

宗旨就是買任何東西或者消費只找專業的因為只有專業的商家才能做好他的特

色為你提供專業化的服務所以我也想把這個建議帶給每一個客人選擇專業選擇

優質的貼心服務“菲兒”從業女裝外貿銷售多年行業知識豐富緊跟時

尚前沿所賣女裝都是到熟悉的女裝公司直接拿貨精心挑選的款式其他店肯定沒

有的所以找“菲兒”準沒錯希望我們能成為知心的朋友 九款式介紹 十服

裝經營范圍需求與細節 1明確精經營方向和范圍作為網絡服裝

店的開創首先要明確明確經營方向這是讓顧客選擇與再次光臨本店的首要任務

顧客為什么會選擇本店當然需求有與眾不同的特色同時也要有明確的風格在經

營風格上最好開始就有一個范圍規定服裝的品種角度首先要去確定自

己做的自己做哪類的商品經營方面要明確范圍有所劃分才能有助于店鋪朝著循

序漸進 2滿足不同檔次的需求個性服裝網店經營與實體店鋪一

樣需要檔次之分不同消費者有著不同的消費層次層次顧客供選擇相應的檔次消

費網店銷售的市場的特殊性給消費者的感覺就是物美價廉網絡上的商品就是便

宜所以作為初次創業者不敢投入太多作為服裝經營做好多看幾個檔次

二檔次比例可按經濟情況而定這樣考慮即可方便和滿足不同層的需求也給自己

帶來了更多的機會 3真人秀打動人服裝需要給顧客真實感有

很多人群不愿意到網絡夠美服裝就是處于并不能感覺服裝的穿著效果其實作為

顧客就需要賣家自己運用真人秀素有不完美之處但貴在真切不是可信如果開始

在圖片上就讓顧客出門猜疑懷疑顧慮和不安是會對銷售的成敗打折扣 4服裝細節展示服裝經營因為摸不到衣服的質地又不能試穿所以憑

借著賣家提供的圖片進行展示只有一張圖片是不可能吸引顧客的所以圖片就要

區別對待盡量讓顧客看清楚穿著狀態以及面料材質的感覺讓顧客放心安心 十一

網店經營戰略 1定價目標在服裝在服裝銷售活動中定價是一項

既重要又困難且帶有風險的作它強烈地影響著服裝在市場中的被接受程度

影響服裝及其賣方的形象影響著競爭的行為影響服裝店的銷售收入和利潤2零售價格的構成 1采購價格即購進服裝的價格因采購渠道不同而有

所不同如果從工廠直接進貨采價格就是工廠的出廠價格 如果從批發企業采購采

購就是批發企業的批發價格 2采購費用采購費用是服裝采購過程中支付的一切費用服裝采購價格加上采購費用構服裝采購成本 3銷售費用銷售

費用是因銷售服裝而發生的費用采購加上銷售費用構成服裝店的服裝銷售成本

4銷售稅金銷售稅金是服裝銷售中向國家繳納的稅金 5銷售利潤指服

裝店獲得的利潤服裝銷售價格減去銷售稅金和銷售成本即為服裝店銷售利潤3

分析影響定價因素 1 成本在正常的市場環境下成本應是

定價的最低經濟界限是決定價格的基本因素在市場競爭中成本較低在價格決定

方面往往具有較大的主支動性易于保持競爭優勢并能得到預期的利潤回報2

市場需求對于需求主要是了解服裝的市場需求彈性需求彈性大的服裝價格一經調整就會立即影響市場需求而需求彈性小和無彈性的服裝調整

價格一般對銷售量無大影響所以如果某一時期在某一市場上對某一服裝的需求

量是增加的則可以采取適當的提價措施反之則應適當降價3競爭在競爭的市場上買賣雙方都只是價格的接受者而不是價格的決定者價格完全由

供求關系決定在這種市場條件下幸虧雙方的行為只受價格因素的支配所有的促

銷活動都只會增加服裝的成本因而使任何促銷活動成為不必要的事情4

確定定價目標 1追求最大利潤追求最大利潤并不等于追求最

大價格除非這個服裝店的服裝在市場上處于某種絕對優勢地位2 預期的投資

報酬率選擇一定的投資報酬北作為定價目標其主要目的在于通

過價格手段取得穩定的經濟收益從而求得服裝店的穩定發展在這種定價目標下

投資報酬北的確定與價格水平直接相關但是選取這一目標必須具備這樣的重要

依據服裝店在同行業中占據主導地位能掌握市場需求情況并能基本上控制本店的市場份額 3擴大或維持市場占有率擴大和維持市場占有率無

論對于大中小服裝店來說都是十分重要的目標因為市場占有率是服裝店的經營

狀況和服裝店服裝在市場上的競爭能力的直接反映對于服裝店的生存和發展具

有重要意義4應付和防止競爭許多服裝店在制定價格時主要著眼

于競爭激烈的市場上應付或避免發生價格競爭5維持生存以

維持生存為定價目標的店往往面臨著服裝大量積壓資金周轉不靈競爭態勢異常

險峻以及消費需求改變的困難在這種情況下服裝店為避免破產倒閉往往以能夠

迅速出清存貨收回資金克服財政困難為定價準則以保本價格甚至虧本價格出售

產品以維護營業十二如何進行網絡促銷 一進行消費者的行為分析職來職往中的馬丁老師說過做市場營銷策劃一定不要忘了研究你的消費者的行

為習慣 所以每當遇到一個特殊節日的時候我們會先去研究一下消費者消費者的行為是不是發生了變化然后我們再會采取相對應的促銷方法 二網絡促銷的形式a網絡廣告由于菲兒服裝店的目標顧客大都有地域性限制 所

以我們在選擇媒體時要針對這些目標顧客 爭取一網打盡所以我們不會采用電視

等覆蓋面廣的且針對性散亂的大眾媒體我們會采用廉價的和有針對性的傳單海

報甚至是對會員的一對一溝通 這樣即節省了成本又能確保其有效性預熱媒體的信息內容的編撰要能撩起目標顧客的欲望要符合其需求并且文字要有吸引力以

傳單為例 首先內容的標題從字型色彩和文字上要強烈地撩起受眾的興趣和欲望

然后吸引其仔細看下去B網絡營業推廣我們會在互聯網上利用

短期性的讓利行為來刺激消費者 具體措施1特價首先我們會

通過一些數據來計算出公司的促銷預算然后我們會對大眾化的普及性商品進行

特價處理目的只是想以此為誘餌來吸引更多的人氣 2贈品然后

我們會選擇符合目標人群的需求 抑或大家強烈想得到的一些時令性的商品當贈

品目的也是喜迎消費 3折扣我們會拉開商品的檔次 前面所說的特價和贈品的目的都是為了吸引人氣卻都不能帶來利潤而我們搞促銷的目的是

為了銷售和利潤 所以在折扣商品上要拉開戰線 提前規劃設計好 爭取利潤達到

最大化十三總結及啟示 1總結總上所分析本網

店還處于初期要做好明確的市場定位采用恰當的營銷戰略相信我們的網店一定

會越來越火生意蒸蒸日上學無止境向同行學習也也要一直不可

停止的其中很好的一個辦法就是向大賣家去買東西同時體驗一把大賣家的服務

是如何的周到貼心看看人家發來的快遞是不是跟我一樣其中學到了不少東西何

樂而不為呢對于網店營銷要有一個正確的經營對策①廉價經營模式路線②廣傳廣告的經營模式路線③多人脈推廣經營模式路線 2啟示及感想 啟示1沒有一個

團結互補的團隊是不行的2沒有自己的核心產品3創業

開始生存是最重要的要確信是否短期能夠見效4創業了要把市場設

想得小一點而不要被想象中的虛假的大市場沖昏頭腦畢竟自己能拿到的才是實

際的5有一顆能經受挫折和失敗的平常心不要攀比6與

人打交道要有警惕不要過份的相信人7在沒有了解對方之前不要賒

帳出去以免收不到貨款錢貨兩虧8要懂得市場行情該出手時就出手

有緣人來了你要接緣有時生意也要講點緣份的9貨源要充足要備好

貨客人來了不會因為沒有貨而掃興10要誠實守信不要賣假貨差貨要

對客人說清楚貨的規格質量 11如果你是獨家經營的品種又是新品種就該你大

賺一筆了12談生意時不要讓客人感覺到你想把東西賣給他這時他就會跌你的價13求買不求賣要求進好貨便宜貨在進貨上下苦功夫找產地找資源賣貨不

要強求只要你的貨對路客人是會找上門來的14選擇鋪面要入行最好選在人氣

旺的地方鋪面要整潔干凈暢銷商品要擺放在顯眼的地方要熟悉店內的商品防止

商品變質損壞感想當你以為自己的商品唯我獨有的時候你很快發

現在網絡上沒有什么商品是獨一無二的而且競爭對手往往會比你更有時間更有

精力要想單槍匹馬從網購中分一杯羹已經不現實團隊作戰才具有競爭力我們通過在淘寶網上進行營銷的過程中將我們的服裝 一些新產品盡可能多的拍

攝成圖片而且在網頁的設計上會分很多的板塊分型號分類別分顏色和個性精心

展示給消費者而且關于產品的性價比和產品的購買記錄以及消費者的使用心得

等信息提供給消費者來增加產品本身對消費者的刺激從而促使消費者購買我們的產品《菲兒》

服裝店

網店網絡營銷策劃書 第一步登陸支付寶賬號后點擊我的賬戶再點擊申請實名認證第二步有銀行匯款和支付寶卡通2種實名認證方式這里以銀行匯款方式舉例現在已經完成了淘寶開店流程網店才剛開始呢任重而道遠加油O ∩_∩ O本店商品廠家直接進貨款式別致尺寸齊全必有一款適合你 歡迎惠顧有機會交易是緣分開心合作是最重要的如果你買了滿意請告訴大家如果你不滿意請告訴我我想任何事都是可以通過交流和協商解決的因為我相信大家跟我一樣都有顆善良和寬容的心將心比心共創和諧總之就是介紹你的女裝產地質量品牌價格橫豎就是說好吸引女人們的眼球就行當然也建議開淘寶店的新手們可以多去淘寶社區的經驗居里看看那里有很多做淘寶店鋪的前輩們寫的精華經驗在那里你將學習到更多的東西

第二篇：網店網絡營銷策劃書

網店網絡營銷策劃書

第一章、市場環境分析

策劃人：姚國緒

一、市場分析

據了解，與往年相比，今年網絡民族服飾市場上出售的服飾無論是在花色品種上，還是在質量上，都有增多和提高。

一般人的印象中，民族服飾不過是少數民族的一種手藝，歷史悠久但無經營價值和市場前景。其實不然，民族服飾作為一種具有濃厚民族特色的手工藝術品正在逐漸的被越來越多的現代人所接受并喜受。

民族服飾的魅力如此之大，它的市場到底怎樣？這里我們也就有關問題做一個簡單分析，業內人士分析：民族服飾是民間極為盛行的民俗產品，市場潛力相當大。近年，一些公司的廣告也采用民族服飾。新近出現的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新，大受歡迎。在抓住民族服飾市場這個重點后，我們同樣不放棄作為輔助市場的手工藝品市場。

現中國網民有1.23億人。我們經營的風箏又有三個檔次：低檔、中檔和高檔；因此，滿足了不同的消費人群！

二、市場計劃：

網上店鋪要有一個明確的目標市場，通過我們的調查，我們彝人坊店鋪所面對的市場是青年。而這一市場是一個很大的消費群體，而這正好符合現代青年人的需要，同時這一群體也是網上購物的主力軍。通過調查問卷我們掌握了一部分有購買意向的客戶及相關信息；同時，我們也應當明確，普通傳統意義上的服飾只是一個方面，我們還將拓展飾品的其他方面，如禮品等。這將有助于拓寬我們市場消費群體的范圍，實現目標市場與潛在市場的雙重開放，爭取更多的利潤空間。

第二章、網絡營銷策劃方案

一、產品策略：

在不斷的經營發展過程中我們會及時的調整產品策略，及時根據市場的需求狀況和需求層次差別調整經營產品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀念品中不斷的擇優銷售，同時加強對單一產品不同檔次的市場開發。

二、定價策略：

網上商店與實體店鋪有一個很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產品信息外，價格是一個非常重要的因素。

我們將產品的價格定價為中高價位、高品質。在這里我們要強調的是中價位絕對不是低檔次，這才能加強我們產品的市場競爭力。

當然這樣做并不意味者拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價格能打開市場，限定銷量，實現利潤最大化。

三、渠道策略：

無論是產品策略的定位還是產品的服務，市場的計劃歸結與一體就是實現產品的銷售，網上商店的銷售與實體店鋪是有很大差別的，我們將根據實際情況制定不同的銷售宣傳策略，集現代化的網絡營銷手段，實現利潤的最大化。我們將通過論壇、淘寶等多種交流平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實店選擇了一個黃金地段。

四、促銷策略：

促銷無可質疑是一種重要的迅速增加銷量，實現利潤的手段，我們將通過自己的參賽博客、網店空間以及淘寶組織的各項活動及時實現促銷信息的發布，這一種信息的發布要求我們要做到專業與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無論是直接顧客還是簡介顧客，促銷活動的開展有助于將潛在顧客轉化為直接顧客，實現促銷真正目的。

第三篇：菲梵網店策劃書

網店策劃書

隨著網絡的不斷發展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的東西，這種方式正慢慢地推廣開來。然而在服裝行業尤其是“女裝”發展較快；今天在網上存在著成千上萬種款式為買家提供了不同程度的滿足，加上大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多的時間是上班或學習，同時在這一部分人群中絕大部分都熟悉網購的流程，這就對于網店創業來說就有了顧客那么也就有了市場。

一．網店設置

1.網店名稱：z時尚女裝店

2.經營模式：個人零售

3.主營商品：z時尚女士服裝店以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時尚包包、潮流男裝。

4.商品特點：z服裝以“時尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們店堅持讓大家進的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利于滿足廣大女士、男士對個性美的追求！

二．顧客定位

女性更加追求完美與時尚個性。從中實現自身年輕與美麗。擁有活力的氣質，我們店鎖定這一特點。定位女性為我們店服務對象。其中以18-40之間上班白領簇和學生。

三．價格定位

目前，不管是現實市場還是網上市場，服裝已充實了整個市場，面對其它行業的服裝存在的競爭是顯然易見的，對于新手網店要，一：信用不足；二：網店的影響力不夠，品牌定位過高中低檔,適合不同的消費人群價，唯一只要以底價吸引顧客，因為菲梵是直接廠家供貨，價格可低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。

四．市場分析

1宏觀與微觀 ：今天的女性尤其是18-35之間的女性，存在很大的追風現象，目前不管是那個城市都進駐韓版服裝，這種非正式具有很個性美的服裝深受廣大女性的喜愛，但這種服裝在任何一個專賣店的價格都是相對貴的，對于上班和學習不能經常上街的女性來說，更多不需要花這個心思買那么貴的衣服，那么這對于網上韓版服裝就會擁有一定的市場，同時，在這方面不需要更多的中間費用。價格更底。而在網上價格則采用其它網店風格服裝相對底價格，目前信用達到鉆以上的網店其服裝價格都是相對高的，對于這些網店信用較底的新手來說只要把握這一點，一定會得到顧客的認可。競爭對手：就目前的形勢看每天就有一千個賣家在淘寶上注冊網店，其中服裝這個行業更是以驚人的速度在增加。對于我們因為是新手級別是比較低的，然而絕大部分的服裝網店都有鉆以上的級別，因此我們存在的競爭是蠻多的；但由于我們加盟菲梵網店服務,所以能快速的把網店渡過了新手期,同時對我們的網店而言由于是新手，各方面的裝修、管理還不熟悉，很多運營問題也不太懂，更多的需要關注做的比較高級的網店及其店鋪裝修的風格和特點，因此加盟菲梵，菲梵網店管家專業級的管理,讓您的店鋪才會更加出色。風險預測：

優勢：我們貨源是由廠家直接提供的，貨源比較充足。由于我們專注于一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下寶貝能在最短的時間內收到貨。

劣勢：由于現在網店是新手信用級別比較低，對于很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時我們的服裝并非是品牌影響力不足或者網店經營的力度不夠，很多是兼職賣家投入也就很少，而且網店里創新的元素不多這對很好吸引買家的注意是非常難的。

存在的威脅：對于我們這些新手很多不懷好意的買家就會抓著我們新手不懂就故意玩弄我們，他們會以欺騙的手段或者拿投訴來威脅來敲詐或者給個差評這對于剛起手的網店的級別的提升存在著不同程度的威脅！

五． 營銷策略

商品策略：每周保證有商品上架不斷地與上家保持聯系準確地了解有關商品的描述；選擇上網次數最多的時間上架寶貝最合適在10:00-14:00、19:00-23:30 這兩個時間段。系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經 過PS處理要以最清析的像素留給顧客，并且在促銷區上傳多件服裝作為店里最近比較熱賣的商品。

價格策略：從淘寶上搜索店鋪內3到5件在其它網店類似商品的價格然后取最低的價格作為擺在淘寶上的價格下一步就相對地提高運費以此來吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規定一個適當的價格，運費由賣家出。隨著更多的人涉及網絡這種消費也算是一種享受那么價格方面還得參上高低價相融。

促銷策略：實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規定一個短促的時間給買家來一個先斬后奏。為了更好的刺激買家購買對購買2件服裝的買家付費方面可少付5元（不規定是同一件服裝）并且再每增加一件減1元。

六．網店管理

(1)店鋪裝修店標：要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色

2促銷區：實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力 3寶貝名稱：以寶貝的為中心通俗且易記

(2)物流管理

主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦有平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,實屬正常,可讓收件方與當地快遞公司聯系督促,當地快遞公司聯系電話可查詢快遞公司網站

(3)顧客管理誠信的對待每一位顧客，細心的了解顧客的對每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對于有兩次以上的買家把他列為店內的忠實顧客以后其再買則實行9折優惠。對每一筆交易的顧客盡可能的加其為好友，主動與其溝通鞏固老買家利用他們去尋找新買家！利用好旺旺聊天系統在完成每一筆交易后盡可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見

(4)寶貝管理

對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨特的個性抓住顧客的眼球。店

鋪內不宜上傳過多的寶貝，每天都保證有新的商品上架同時也下架一些點擊率不高的商品；處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！

(5)售后服務

如出現質量問題務必在2天內聯系我們提供照片以此為依據，確定質量問題屬實后給予調換同 款，郵費全由我們承擔。不管是任何一個賣家都不可能令買家100%的滿意，每個產品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個瑕疵率。我們真誠跟每一個買家做交易同時也希望尊敬的顧客能尊重我們不要刻意地捉弄我們。

以下不屬于質量問題：透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。

如未按買家地址或者訂單而發錯貨，調換郵費由本方承擔；如因大小尺碼問題買家要換貨，買家承擔往返郵費，本方免費調換同款同色，均碼衣服無法調換。我們很希望給任何一個買家更好的服務，但對于我們無法做到的希望得到您的諒解

七．推廣宣傳

1．充分利用QQ、博客、論壇、郵件等進行宣傳。

2．與公司內開有網店的同事及旺旺上的好友建立友情鏈接，從中把我們的網店推廣出去。

八．支付方式

支付寶交易

九.代銷商的權利和義務代銷模式及操作流程

1.代銷模式

代理商不必事先進貨，只需到網上選擇自己覺得值得推薦的產品，收集相關的圖片和產品介紹。再將圖片和產品資料傳到自己的網上商店，如淘寶、易趣、拍拍、當當寶。收到訂單，收取用戶商品費用和配送費用，然后通知我們發貨。

2.訂單交易流程

代理商與買家成交商品后，買家已經打款至代銷商賬戶，代銷商只需把商品的代理價格及運費打款給公司，公司銷售部門確定匯款后將即日在倉庫將以代銷商的名義直接發貨給買家。代理商加盟后即共享品牌，獲得信譽保障，獲得建店所需要的整套商品圖片，相關資料及專人指導的權利，實時獲得信息和資料、在線咨詢服務。QQ、淘寶旺旺、MSN在線服務，溝通方便。代理商需合法經營，不得有任何商業欺詐等違法行為，不得違背商業道德，否則一切自負。公司與代銷簽訂代銷協議，相互約束，接受管理，遵守價格體系，共同維護建立的品牌信譽，主動獲取通知，及時反饋信息。

菲梵代理

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第四篇：網店網絡營銷策劃書

網絡營銷策劃書

誠 信

--電子商務網店策劃書

GDDDS.少年王小組

目 錄

概要

１ 網店的基本介紹

２ 團隊的基本介紹 2.1網店的運作思想 2.2網店的管理決策 2.3網店的管理隊伍

３ 市場分析 3.1市場分析

3.2消費者及購買能力分析

４ 競爭分析及策略 4.1競爭者

4.2競爭者與本店的基本情況的優勢與劣勢分析

５ 產品與服務

5.1產品及服務規劃 5.2未來產品和服務規劃 5.3服務與支持 5.4產品策略 5.4.1產品定位 5.4.3質量和服務 5.4.4 產品策略的調整 5.4.5 定價策略 市場與銷售

6.1市場計劃 6.2銷售策略

6.2.1銷售渠道 6.2.2銷售步驟 6.3促銷策略

７ 財務預測

7.1資金的籌集和運用分析 7.1.1籌集 7.1.2資金的投入 7.2成本費用與收益分析 7.2.1產品成本分析 7.2.2產品銷售利潤 7.3企業獲利能力分析 7.4風險分析

彝人坊網店網絡營銷策劃書

概要

美國的一位著名風險投資家曾說過，“風險企業邀人投資或加盟，就像向離過婚的女人求婚，而不像和女孩子初戀。雙方各有打算，僅靠空口許諾是無濟于事的”。

隨著互聯網的普及，人民生活水平的提高，網上交易市場日趨成熟，在這大好的形勢之下，我們“彝人坊”網店攜著各方的期待出現在消費者的面前。在這商品等級和質量參差不齊的市場中，我們本著“矢志不渝服務消費者”的原則，始終立足中端市場，為消費者提供濰坊的特色產品，充分發揮我們的優勢和特色，為傳統文化天空趕走利益的烏云，還給大家一個純凈的特色空間！

顯而易見，網上開店之所以大行其道，是因為網上開店具有一些優勢，主要表現在以下幾方面： 1）開店成本極低

許多大型購物網站提供租金極低的網店，有的甚至免費提供，只是收取少量商品上架費與交易費；網店可以根據顧客的訂單再去進貨，不會因為積貨占用大量資金； 網店經營主要是通過網絡進行，基本不需要水、電、管理費等方面的支出；網店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資。2）經營方式靈活

網店的經營是借助互聯網進行經營，經營者可以全職經營，也可以兼職經營，網店不需要專人時時看守，營業時間也比較靈活，只要可以及時能瀏覽者的咨詢給予及時回復就可以不影響營。

3）網上開店基本不受營業時間、營業地點、營業面積這些傳統因素的限制

網上開店，只要服務器不出問題，可以一天24小時、一年365天不停地運作，無論刮風下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，都可照常營業，消費者可以在任何時間登陸網站進行購物。網上開店基本不受經營地點的限制，網店的流量來自網上。

4）網店的消費者范圍是極廣泛的

網絡平臺的出現打破了傳統意義上的商品交易方式，使交易更加的快捷與方便，消費者足不出戶，輕輕點動鼠標就足可以找到自己喜歡的商品，實現在線選購、在線支付、快速物流實現送貨上門。而這正是現代人越來越喜歡的交易方式，網絡的普及為這一平臺的發展更是注入了無窮的活力，而在此消費群體中青中年人占了 80%以上，我們麗人坊淘寶店鋪就是要迎合這一消費群體，全力打造一個全面快捷的網絡購物平臺，給少數民族特色文化產品(首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀念品等)注入時代氣息。

我們將突破常規的經營方式，實現現代營銷方式與傳統文化產品的最優結合。

在手工藝品方面我們將推出各種檔次的產品供應：精品、古典、精品禮盒、時尚等等。我們計劃將這一產品的銷售進行成品批量采購。我們將提供盡可 能多的成品照片，供顧客選擇。

而在刺繡方面我們將推出平裝與精裝的主題素材。由于過去楚雄一直在重視經濟的發展，忽視了對刺繡這一特色文化產品的宣傳，導致現在許多人仍然不知道刺繡是什么。刺繡是彝族傳統服飾文化集中體現，隨著國家越來越重視中國的傳統文化，我們認為刺繡，特別是獨具特色的彝族刺繡將會擁有越來越廣闊的市場，推廣刺繡勢在必行。又是新的一年，又是一派新的氣象，但是不變的是特色文化，刺繡和首飾蘊含了太多的典故和文化，就像偉岸的松樹，挺拔與數塊碎石的縫隙中而不搖擺，生長在每個嚴冬和酷暑中卻不退縮。我們為它的精神感動，于是我們打算為他們正名，讓這些在浩浩的文化長河中微乎其微的小角色展現在世人面前。

在民族特色服飾方面我們將借助楚雄傳統賽裝節，擴大民族服飾的影響力，與一批優秀的民族服飾制作者簽定購貨合同，以保障擁有優質貨源。

這個時候，我們選擇了刺繡和服飾等傳統產品。誰能說傳統的文化特色過時呢？我們確信這種底蘊十足的民族特色與時代氣息相結合將成為我們方案的特色，其所有產品獨具有特色。作為民族傳統文化的愛好者，我們將致力于文化的傳播，為社會主義精神文明建設加一把火。

對此我們也進行了特定的市場調查與分析，在這一次調查過程中我們面向的人群比較的廣泛，具體分析其結果我們得到了很令人振奮的信息，在被問及是否有意購買少數民族特色產品70%以上的年輕人及中年人都表現了濃厚的興趣，在他們看來這是一種非常時尚兼傳統的文化。而這一人群正是我們網上購物的主力軍，是網上消費的中堅力量，但當我們問及其購買的渠道時好多人則表現的比較失望，因為在他們看來傳統的銷售渠道狹窄，很多人想享受這一商品但是卻不知道從何處買到。而這就給我們提供了足夠的信心，只要我們加強店鋪的宣傳與管理、注重信用、商品供給種類的齊全與時尚以及物流的及時配送，相信我們的店鋪能夠很快的走入正規，不斷的走向壯大，擴大在消費者中的影響力。我們團隊小組將恪守誠實守信的格律，努力做好以下條款：

1、推薦相關商品，我們所銷售的特色產品一個顯著的特點就是品種齊全，各種花樣的產品層出不求，這就要求我們能夠及時的更新商品信息，給顧客提供最便利的信息渠道。

2、謹慎使用“限量供應”。“限量供應”對消費者總是具有誘惑，比如“特價只剩2件！”這樣的促銷口號。我們會確信“限量供應”的真實性，維護每個消費者的利益。

3、誠實定價。在讓顧客填寫訂單之前，要將購物車內所有商品總價明確標注（如含運費，則一并報給顧客。）

4、根據消費者的實際情況選擇合適的物流，實現物流快遞的及時與準確，盡自己最大的努力盡快的滿足消費者的消費需求。

5、完整的產品信息和圖片，我們保證每個消費者都能在我們的精品展示廳得到準確無誤的產品信息，必要時我們將會通過郵寄樣件的形式幫助消費者確認產品質量。

6、大定單免運費，盡可能的減少不必要的費用，價格透明。

7、著重提供在普通市場上難以購買到的產品。在保證我們自身效益的同時又滿足了顧客的迫切需求。

總之，我們將盡我們最大的努力滿足消費者的需要，為構建社會主義特色的和諧交易貢獻一份力量。

GDDDS.少年王小組全體成員

一、網店的基本介紹

彝人坊網店創建于2008年4月，由我們楚雄師范學院的在校學生組建，我們通過完善的管理制度實現了網絡宣傳、定點送貨的銷售模式。

網店擁有合理的組織結構，分為網店維護、宣傳博客維護、客戶服務、財務管理和比賽方案制作這五個分支，仿公司化的管理，保證網店運營的健康有序。

彝人坊網店是一家c2c電子商務網站，它立足于楚雄州各個城市，并且將與云南省等地的同類店鋪也有緊密聯系。我們的經營范圍涉及民族傳統文化的各項特色、重點突出民族服飾。

對于中國電子商務的明天，我們充滿信心。而在未來的日子里，我們將一如既往，努力開拓，以一流的團隊提供一流的商品和服務。我們堅信，在我們的共同努力下，我們的網絡生活時代將會更加精彩完美，我們立足于建立一個讓客戶放心的購物網站！

秉承誠信、服務、創新，不斷將特色產品展現給大家是我們的共同目標！

二、團隊的基本介紹

網店的運作思想

貨不跟風！首先明確我們能做什么，不能做什么。貨源是否穩定是否優質，代理的價格是否合理。根據我們自己的實際情況，確定自己能賣什么，不能賣什么。

經營中心態平穩，不急功近利。我們都有心理準備，首先制訂了一個月或者幾個月都不盈利的計劃。

管理及時跟上。網店和實體店一樣，做好管理是必不可少

的，管理出效益。

運作時注意突出重點。我們做到有自己的特色，抓重點。勞逸結合。開網店的同時注意身體。

理性大于感性。我們不會腦筋一熱而放棄自己的原則，堅持原則就能得到別人更多的尊重。

堅持從一而終的思想，同時結合局部微小的變化，包括銷售制度和銷售策略。

堅持一種謀定而后動的思想，做事情前后思量，做到心中有數。準確了解市場規則，避免觸犯了行業規矩帶來的麻煩。

沒有不必要的多疑。商業的基礎在于誠信，我們既然選擇經營網店，就會相信網上的交易規則，不會對客戶不信任。

重視財務。開網店也是商業行為，因而必須重視財務管理。贏利不等于成功。成功的概念有很多，擁有經歷也是一種成功。與客戶談判不急于求成。談判中沉著是制勝的法寶。

重視服務的力量。現在的銷售，后期服務將是我們拉住老客戶的一個重要手段。

態度認真。店鋪畢竟是我們自己的心血，只有付出才會有回報。注意運用廣告和其他方式的宣傳。網店的決策

我們團隊倡導民主+專制的管理風格，這一優秀的管理風格給予我們每個人極大的空間，重大決策都由所有人一起尋求最佳解決辦法，不獨斷。這樣做的好處在于使得每個決策都較為民主，優化。而一旦正確的決策做出后，又要求必須堅決認真貫徹實施，容不得半點馬虎，對不嚴格執行者給與嚴厲批評。我們作為團隊的成員，思維都較為活躍，每個人的專業知識發揮得恰如其分，協調，互為補充。使得這我們的團隊始終充滿活力，保持著積極的工作態度。

網店的隊伍

張江，能夠從事日常商業經營活動的管理，能夠對網店內部和外部信息進行搜集及加工運用，并對網店目前形勢做出合理判斷。現主要負責對整個網店內部進行統籌規劃，是該方案的組長。

黎力華和陸保安，是本小組的運作技術骨干，能夠根據市場需求的發展變化,及時捕捉有吸引力的市場機會，靈活配置市場營銷資源，通過適當的服務策略、渠道策略、促銷策略和定價策略，來滿足市場需求，把客戶的需要變成有利可圖的企業機會，促進企業目標的實現。現在小組里主要負責網店維護及博客宣傳，開拓并擴大網店的服務市場。

李勁松和倉榮林，財務管理專業，是小組方案可行性保證的關鍵人物。能夠熟練的制作各種財務報表，有效反映出網店的財務業績，并能根據各報表數據對網店未來的發展情況做出正確的預測。主要負責財務管理，同時協助相關人員對業務活動和網店發展做出正確的決策。

三、市場分析

草長鶯飛，又到一年的服飾銷售旺季，今春網絡上銷售的與去年相比，質量提高、品種增多、價格降低。

據了解，與往年相比，今年網絡民族服飾市場上出售的服飾無論是在花色品種上，還是在質量上，都有增多和提高。

一般人的印象中，民族服飾不過是少數民族的一種手藝，歷史悠久但無經營價值和市場前景。其實不然，民族服飾作為一種具有濃厚民族特色的手工藝術品正在逐漸的被越來越多的現代人所接受并喜受。

民族服飾的魅力如此之大，它的市場到底怎樣？這里我們也就有關問題做一個簡單分析，業內人士分析：民族服飾是民間極為盛行的民俗產品，市場潛力相當大。近年，一些公司的廣告也采用民族服飾。新近出現的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新，大受歡迎。眾所周知，2008年奧運會要在北京舉行，這是一次展示中華民俗文化的盛會，而民族服飾正是中國民俗文化的代表，將迎來一次大的發展機遇。

在抓住民族服飾市場這個重點后，我們同樣不放棄作為輔助市場的手工藝品市場。

現中國網民有1.23億人。我們經營的風箏又有三個檔次：低檔、中檔和高檔；因此，滿足了不同的消費人群！

低檔產品價格就在10到100之間，是一些色彩鮮艷，圖案時尚，個性十足的民族服飾；我們將目標群體主要定位在年輕一族、喜歡個性消費的消費者。

中、高檔產品就在100之上主要是一些擁有獨特藝術價值、具有收藏價值的民族服飾，面對的消費全體是購買力比較強、喜歡藝術收藏的消費者。

四、市場競爭分析策略

不可否認在市場經濟的大背景下，激烈的競爭是在所難免的，尤其是在我們彝人坊店鋪開張的初期，所面臨的直接和潛在的對手的壓力是非常大的。彝族服飾是楚雄的象征，理所當然的銷售民族服飾的店鋪也多之又多（當然我們專指通過網絡平臺銷售的店鋪），我們小組通過多天的考察發現可以將這些店鋪加以分類：

a.鉆石皇冠級別的賣家。除開店鋪，當我們本著學習的態度瀏覽店鋪時，確實給我們留下了深刻的印象，無論是在店鋪的美化、產品的分類、商品的圖片信息都做的非常專業與正規，讓我們領略了鉆石皇冠的魅力。

b.心級別的買給。這一類店鋪屬于已經起步，正在走向正規、并快速發展的店鋪，不可否認他們與那些鉆石皇冠店鋪的產別是比較大的，店面裝修、商品信息只能算是差強人意。

c.第三類店鋪就是已經開設了店鋪，但從此基本上不再專心與此，當然這一類我們可以剔除。

我們具體分析了這幾類店鋪與我們的競爭優劣勢： 在第一類店鋪中，我們的劣勢是比較明顯的，首先，“旺鋪”的申請我們就很吃虧，店鋪剛剛開張無論是信用度還是資金狀況都不允許我們這樣做；其次，這一類店鋪由于長時間與物流、快遞打交道，已經建立起了長期穩定的合作關系，快遞費用低也就是理所當然的事情了；再次，我們覺得很重要的一點就是他們掌握了豐富的網絡營銷知識，有了深厚的經驗積累。而我們只是停留在少許的理論知識之上。

與這一種情況不同，我們面對的第二類競爭對手就失去了上面的優勢，我們與他們可以說基本上都是在不斷學習中成長，在摸索中前進，與他們相比我們反而有了一定的優勢，我們擁有一個非常團結的團隊，得到了老師的大力支持，給與我們充分的理論指導，而這一些是其他同類大部分店鋪所不具備的。

五、產品與服務

在充分的分析之后我們明確了自己的核心競爭策略，首先是服務：現在的市場是顧客的市場，服務是貫穿各個環節的線索與支柱。服務具體來說分為售前、售中、售后三個方面，在售前服務中我們將盡我們所能為消費者提供全面的商品信息，讓消費者有充分的選擇空間，我們所售的民族飾品本身就是一個分類較多，樣式繁多的商品，相信我們只要做精、做全，肯定會有一個廣闊的市場等待開發；其次在售中我們將會耐心的回答顧客提出的問題，為其彌補在店面上無法體現出來的商品信息，并將視消費者需求量的不同提供免郵費服務、增值服務等；再次在售后中我們將要突破常規，在商品發貨以后，我們將會把顧客加入我們的顧客群，及時主動的向其提供物流信息，告知商品所在地，讓顧客放心，同時我們將定期回訪顧客，了解商品使用狀況，為隨時出現的為題提供及時詳細的回答。

另一個核心競爭策略就是我們將主打民族文化品牌，在同類店鋪中我們發現很多的店鋪就是單純的買賣，而忽視了對一種文化的信仰與推崇，殊不知當一種文化一旦形成將會迸發出何種驚人的力量。我們都知道知名的企業都有知名的企業文化，而這種文化就是這些企業立于市場的支撐、支柱。那么我們為什么不向他們學習、向他們靠攏。我們將借助于我們的店鋪宣揚民族文化，傳播彝族文化品牌。

無論是實體店鋪還是網上店鋪，最終提供給消費者的產品是根本，要想取得好的業績，產品策略的制定至關重要。

產品定位：

我們產品的定位就是要基于楚雄歷史悠久、影響廣泛的特色產品即首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀念品等，在這些特色產品中我們也將有所側重，將主打服飾品牌，在這一品牌中我們將特別注重產品的全面、特色、專業。

質量保證：

質量是生命，我們將通過各種渠道聯系濰坊當地信譽有保證，質量過硬的民族服飾廠商來為我們能夠充足的貨源。我們將保證所賣出的每一件服飾都是來自手工制作，經過多次檢驗的合格產品，用質量來說話。

產品策略的調整：

在不斷的經營發展過程中我們會及時的調整產品策略，及時根據市場的需求狀況和需求層次差別調整經營產品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀念品中不斷的擇優銷售，同時加強對單一產品不同檔次的市場開發。

定價策略：

網上商店與實體店鋪有一個很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產品信息外，價格是一個非常重要的因素。

我們將產品的價格定價為中高價位、高品質。在這里我們要強調的是中價位絕對不是低檔次，這才能加強我們產品的市場競爭力。

當然這樣做并不意味者拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價格能打開市場，限定銷量，實現利潤最大化。

六、市場與銷售

市場計劃：網上店鋪要有一個明確的目標市場，通過我們的調查，我們彝人坊店鋪所面對的市場是青年。而這一市場是一個很大的消費群體，而這正好符合現代青年人的需要，同時這一群體也是網上購物的主力軍。通過調查問卷我們掌握了一部分有購買意向的客戶及相關信息；同時，我們也應當明確，普通傳統意義上的服飾只是一個方面，我們還將拓展飾品的其他方面，如禮品等。這將有助于拓寬我們市場消費群體的范圍，實現目標市場與潛在市場的雙重開放，爭取更多的利潤空間。

銷售策略：無論是產品策略的定位還是產品的服務，市場的計劃歸結與一體就是實現產品的銷售，網上商店的銷售與實體店鋪是有很大差別的，我們將根據實際情況制定不同的銷售宣傳策略，集現代化的網絡營銷手段，實現利潤的最大化。我們將通過論壇、淘寶等多種交流平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實店選擇了一個黃金地段。

促銷策略：促銷無可質疑是一種重要的迅速增加銷量，實現利潤的手段，我們將通過自己的參賽博客、網店空間以及淘寶組織的各項活動及時實現促銷信息的發布，這一種信息的發布要求我們要做到專業與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無論是直接顧客還是簡介顧客，促銷活動的開展有助于將潛在顧客轉化為直接顧客，實現促銷真正目的。

七 財務預測

（一）、資金的籌集和運用分析

籌集：我們以銷售首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀念品主營業務，為保證經營活動的正常運行，必須籌資。由于我們以淘寶網提供的免費店面來開店，而且商品由供應商提供，所以我們所投入的資金很少。主要的籌集方式為團隊成員個人出資，每人1000元，共3000元。

資金的投入：

前期網店建設方面的投資：100元。后期網店的推廣和維護的投資：100元。剩下的2800元作為流動資金。

（二）、成本費用與收益分析

1、產品成本分析

許多人都知道網上開店的一個很大的優勢就是成本較低，但成本的高低是與利潤相對來講的，網上店鋪雖說在前期開始時并不需要多少的啟動資金，但是開始之后的要想在激烈的競爭中占得先機，價格必須壓的很低（當然這也不是長久之計，在開店初期，店鋪的信用低，宣傳、美化更是要在摸索中運作，通過我們與高級別店鋪的學習溝通壓低價格是開店初期的必走之路），這就說利潤空間就變得很小了；其次，所謂成本的費用當然也包括時間，我們是學生，有著學業有著各種各樣的活動，時間的消耗當然也不能忽視。

我們銷售的首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀念品由供應商提供，所以商品沒有制造費用。商品的發出都是通過郵政快遞，而且運費都是消費者承擔，所以我們銷售商品沒有物流費用。我們實際承擔的成本由兩部分：一部分就是開店前期商品的管理費用；另一部分就是隨商品寄出的贈送品的購買費用。

2、產品銷售利潤

對于收益的預測在不同的開店階段我們所追求的是不同的，在初期我們將重點放在市場的開發與店鋪信用的提高上，一來我們可以掌握較多的顧客信息，修正我們前期市場調查分析，縮小偏差的范圍；二來我們更可以在這一個階段系統、詳細、實踐的學習網上開店的知識，掌握網上開店的經驗，為后續階段的開展打下良好的基礎；再次通過這一段時間的學習我們將樹立很好的信心來迎戰下一階段更為艱苦的營銷過程。度過這一個初期階段后我們將大刀闊斧的進行下一階段的工作，這一階段與前一個階段不同，我們所要達到的目的就是要追求利潤的最大化，在繼續增加店鋪信用的同時，適當的提高價格，擴大銷售利潤的空間，同時我們將注重參加各種促銷活動、公益事業，增強店鋪的文化感染力。

每件服飾的利潤率在25%到45%之間。所以產品的銷售利潤大體在25到50元之間。

（三）、企業獲利能力分析

由于在網上開店成本極低，而且不受營業時間、營業地點等傳統因素的影響。通過積極有效的網絡營銷我們預計在比賽期間就能收回全部投資并捐出3000元左右。然后在第二年的利潤收入將達到20000元，以后每年利潤收入遞增，并且不斷擴大我們網店的知名度，讓更多人知道我們的小店，了解并喜歡楚雄彝族服飾。

（四）、風險分析

復雜變幻的內外環境每時每刻都在孕育著各種各樣的風險，我們求生存、求發展，必須認識面臨的各種風險，以便制定經營對策，改善經營管理，避免風險。現將我們可能面臨的風險分析如下：

.1、市場風險

資料表明，截至2006年底，我國網民人數達到1.37億，占中國人口總數的10.5%。與上年同期相比，中國網民隊伍2006年新增了2600萬人，是歷年來網民增長最多的一年。而且電子商務在中國幾年來的實踐表明，網上開展商務活動的未來潛力不可限量。但是，由于這種C2C運營模式技術含量太低，可復制性很強，可能會面臨著很多競爭者或者后加入者的威脅。

2、財務風險

面對激烈的市場競爭，往往因為信息不對稱、管理滯后、內外環境巨大變化，經常出現難以預料或無法控制的風險因素。我們資金投資很少，而且沒有銀行債務，所以產生財務風險的概率很小。但為了避免這種情況的出現，我們盡量選擇一些實力較強的供應商，建立良好的合作伙伴關系。還有就是我們會進行合理的財務管理以避免財務風險。

3、網絡安全風險

網店的運營全是通過網絡進行的，而網絡也肯定存在一定的安全風險。我們會在網店進行精心維護的基礎上，設立更加安全的密碼及密碼保護，以保證網店的正常運營

當然還有一些不確定因素的風險，我們相信，只要加強團隊合作精神，運用科學的管理方法，進行風險管理，我們一定會克服各種風險，實現奮斗目標。

通過調查我們應當明確，民族手工藝品市場的潛力是很大的，需要我們進行宣傳與開發，無論是普通還是服飾還是首飾只要讓顧客充分的了解定會有廣闊的市場。當然我們也要看到劣勢與缺陷，爭取將這種劣勢縮減到最小。為此我們在詳細方案中做了闡述。

GDDDS.少年王

組長：張江

小組成員：陸保安，黎力華

2014.11.16

第五篇：個人網店網絡營銷策劃書

個人網店網絡營銷策劃書

琉璃美衣櫥網店網絡營銷策劃書

一． 開設網店的背景

隨著電子商務的高速發展，網上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網給我們提供一個方便快捷的購物環境。2012年1月3日，淘寶網發布數據顯示，淘寶網和淘寶商城每天包裹量已超過800萬，占到整個快遞業總包裹的近六成；2011年，淘寶商城總體品牌數達7萬多個，較上年增幅超過一倍。此外，自09年起全面開放的淘寶開放平臺在兩年多時間里，已開放300個API接口，合作獨立軟件開發者總數達27.3萬。截至2011年11月30日，淘寶網幫助246.3萬人實現直接就業。

由此可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。2012年新春伊始，我在淘寶網上注冊了自己的淘寶小店，取名“琉璃美衣櫥”，給自己更多學習和實踐的機會。

二、個人網店基本介紹

（一）經營方向

琉璃美衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經營男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網店的經營過程中，又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學，經濟資源不是很充分的條件下，我選擇了產品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾，浙江，廣州的直接廠家貨源，價格與市場價相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客為目的；飾品為浙江義烏的直接廠家貨源，拿貨價低，質量好，性價比很高。

（二）目標群體

小店主要面向的客戶群為17—30歲的年輕群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網店的目標客戶。所以我抓住消費者喜歡網購，樂于購買性價比高的商品的心理因素，在產品的定價上和宣傳上采取一定的策略，定期制定一些特價商品，打開網店的銷路

三、營銷目的為了更好地滿足消費者的需求，為消費者提供優質的服務。同時也向大家推廣宣傳網店，提高網店的知名度；增強網店的銷售量以及網店的流量。充分建設好網站,進行營銷推廣。

四、市場分析

在網絡淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類：實物商品和虛擬商品。我現在以淘寶網為例，具體從幾個方面來分析一些網上商品銷售的市場。

（一）競爭大小分析

實物商品，主要是服裝，配件，數碼及家電，美容用品，應該說生活中人們所需的安全性的東西網上均可出售，除卻藥品及危險性的物品。在淘寶網調查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質化很大，價格上下浮動大，商品更新速度極快，需要物流的配合，運費價格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產品的品牌，質量，價格是消費者考慮的最大因素，為此，我以薄利多銷為營銷手段，質量保證，提升商品的性價比。

虛擬商品，主要為充值類商品，無需發貨，商品價格差異小，基本上均為經銷商定價，價格在這一水平線上上下浮動。但出售虛擬商品，必須加入消費者保障協會，加納千元保證金，以達到為消費者保障的目的。所以，出售虛擬類商品的投資較大，但風險較小，競爭相對較小。

（二）市場需求分析

據調查統計，上網購物瀏覽商品的消費者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，根據年齡分析，消費者人群主要為不具有收入的學生，收入不想對穩定的年輕工作人群。為此，出售的商品應該是他們喜歡需要的物品。我選

擇銷售的商品正是如此，具有時尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件；既有適合工作場合穿著的工作裝，也有適合20歲左右學生穿的時尚T恤，牛仔服飾。根據消費水平分析，價位想對較低。

（三）經營風險分析

店經營的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發貨，沒有庫存積壓，風險想對較小。一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上，可能想對吃力。

五、營銷具體策略

（一）定價策略

電子商務發展迅速的當今社會，商品同質化很嚴重，商家競爭激烈，在定價上，我主要采用的是薄利多銷的策略，對于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會采取打折促銷的方式，原價與現價的對比，會吸引很多消費者。對于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價格的對比中，會定一個價格想對較低，但不會最低的價位。我的網店中，設有一個特價專區，定期推出幾款特價商品，價格接近進貨價，以提排名，增加搜索量，促進銷量。

（二）產品策略

我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢，價格質量的優勢，與同樣款式質量的品牌商品相比，價格相差很大，在消費者中，一部分人愿意花幾百元買一個品牌商品，追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質量帶來的品質；也有一部分人不追求品牌，但是注重質量和樣式，在價格的選擇上更注重性價比，這就是我們的目標銷售群體。我們的商品，在同等價位的商品中，質量相對較好，在同等質量的產品中，價格更低，具有一定的優勢。當然，我們經驗的產品中價格和質量也有一定的分級，有性價比相對較低，定價在20元左右的商品，質量一般，也有質量非常好，價格相對高一點的商品，供不同的眼光的消費者挑選。

（三）網店推廣策略

1、在網店中定期推出幾款特價商品，價格很低，但是樣式要好，質量要好，主要是根據商品的銷售，營造出店鋪重質量低價格的好口碑。

2、在節日時期，全店推大促銷，價格下調，原價和現價的對比中，用差價吸引消費者的眼球，同時推出幾款商品包郵，減運費，或者贈送小禮品的活動，最大程度上讓利消費者，以此促進銷量，打開市場。

3、在各大網站宣傳自己的網店，以及自己店中的具有競爭力的商品，如：QQ，淘寶論壇，新浪微博，人人網，新浪微博，以及各大有名的賣家社區，增加產品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，促進銷量。

4、店鋪裝修，營造出一個消費者更喜歡的色調和風格特點，例如，男裝主要以黑色灰色藍色的色調，頁面要簡單大方，盡量減少花邊的修飾；韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調，添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費者眼球，；還要注重細節圖的拍攝，使消費者了解商品的質量和面料，增加說服力；增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現更直觀。

產品標題，增加關鍵詞，提高搜索量，突出產品的特點，優化標題。

5、加入消費者保障協會，7天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。

6、提高信譽，信譽是店鋪的發展的關鍵之一。為此，可以出售競爭相當較小的虛擬商品，增加信譽，提高店鋪排名。

7、商品上架時間的控制，多選擇上網人數相對較多的時間，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。

結語：

在網店的網絡營銷過程中，我在不斷的完善和總結，進步和發展，希望各位與我一起見證小店的發展。店鋪網址：

孟霞

10電子商務