第一篇：徐州愛華家政服務協議

徐州市愛華家庭服務有限公司服務協議書

一、甲乙雙方協商簽定如下用工協議

甲乙雙方必須遵守國家法律、法規、遵守徐州市外來人口的管理規定，遵守本部簽定的雇方及服務員協議，以誠實守信的原則從事家庭服務，保證甲乙雙方合法權益不受侵犯。

二、工作內容

乙方所派服務員_________身份證號_______________________公司電話_____________

到甲方提供以下第____________項服務：1.一般家務2孕、產婦護理：

3、嬰、幼兒護理；

4、；老人護理；

5、家庭護理病人；

6、醫院護理病人；

7、其它____________________________。

具體事項：做飯（）洗衣（）打掃衛生（）照顧大小便（）打食管（）喂飯（）看護輸液（）買菜（）買飯（）洗尿布（）抱孩子（）喂孩子（）做月子飯（）給嬰兒洗尿布（）給嬰兒做飯（）啟蒙教育（）陪孩子睡覺（）提供住宿（）

服務地址__________________________________________電話_________________________

被服務人姓名___________與簽約人關系______________________應付待遇__________元。每（月、周）允許休息____天。工資每月一結。工作時間_____________。

三、雇方須知

1.雇方與服務雙方見面約談，約談滿意后簽訂協議。

2.雇方繳納中介費200元（一經成交不予退還），押金100元（解除合同退還）。并預交一個月的工人工資：年內可以四次調換服務員。（每月付公司管理費為：工人工資的10%）。

3.4.被服務對象的家庭狀況或病情如實告知，同時保證家庭成員身體健康。雇方簽訂協議后試工三天至五天，試用期服務費（大寫）80元/日。服務終止結算工人工資。不滿意的調換服務員，不回話的視為一次性中介。如果需要調換服務員，雇方應在每月服務期后2天內付清上個月的工資宋至公司或打入公司賬戶：卻有不便公司派人上門收取。

賬戶信息如下：戶名：勾定春農行賬號：622 848 045 347 1044 819

5.6.7.四、服務員須知

1.2.3.4.5.服務員要有愛心、耐心、細心：做到誠實守信。服務員需出具身份證寫清詳細家庭住址，如實說明身體健康情況。服務員須繳納注冊費100.00元，雇方并按協議每月繳納管理費100元。服務員如發生意外、疾病與本部與雇方無關。服務員每月要求得到工資_______的權利、不從事協議外工作的權利、有休息的權利、有不被轉讓服務的權利。

6.服務員不到擅自將他人及親友帶入雇方家中；不得擅自翻拿使用雇方家中物品；不得傳閑話，不得參與雇方家庭以及鄰里糾紛。每月到期領上個月的工資，不得提前支取。

7.五、協議的解除

1.2.協議內容、地址、人員、電話變更應到本部辦理變更手續。協議期滿雙方均要求雙方解除合同又私下成交各收違約金500元；單方要求解除協議則由提出繳納違約金200元并提前7天通知本部。

協議自____年____月____日_____時起有效至_____年_____月____日______時終止。

雇方簽字_________________單位__________________服務方簽字_____________ 終止服務需要本部同意。雇方有要求服務員重新體檢的權利（體檢合格費用雇方承擔，不合格服務員承擔）。雇方應在服務員離開時自檢家中物品有無丟失或損壞，然后讓工人離開，否則乙方不負責一切事由。服務員在受雇期間，外出未按時歸來或出現意外，應在24小時內通知家政部或者向相關報案求救。

第二篇：家政服務協議

家政服務協議

甲方（消費者）：

乙方（家政公司）：鄭州市中家家庭服務有限公司

根據國家有關法律、法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務相關

事宜達成本協議。

第一條：家政服務內容

乙方同意為甲方選派家政服務員人，為甲方提供以下服務在□內打√選項：

□ 居家保姆□ 非居家保姆□ 星級月嫂□ 育 嬰 師□ 開荒保潔□ 護工

□ 老人陪護□ 鐘點工□ 兒童家教□ 催乳師□ 別墅管家□ 其他

第二條： 服務期限：自年月日起至年月日止。

第三條：試用期及服務費用

1、乙方家政服務員上崗試用期為個工作日，試用期服務費（大寫）元／日。在試用期

內，乙方家政服務員達不到約定技能要求或符合其他調換條件的，乙方應在甲方提出調換要求后3日內予以調換，調換后試用期重新計算，甲方應按乙方家政服務員的實際試用時間支付試用期服務費。

2、試用期滿后，甲方應按以下標準支付費用：乙方收取一次性介紹費元，乙方家政服務員工資元

／月和家政公司管理費元／月，共計元／月。

支付期限： 按 口 月／口 季／口 半年／口 年向乙方支付，甲方應當于每月日之前以現金或轉

賬方式向乙方支付服務費；如提前終止合同，不足一個月的按天結算。

3、服務費用采取如下支付方式：

○1現金支付的，乙方應當向甲方出具收據；

○2轉賬支付的，支付至以下賬戶：

開戶行：；

戶名：；

帳號：。

第四條工作環境及安全保障

1、甲方應提供安全的工作環境，并不得要求家政服務員從事危險工作或違法犯罪行為；

2、任何情況下，甲方不得對家政服務員進行辱罵、毆打、虐待、搜身、扣押錢物等侵犯家政服務員人身、名譽以及財產權利的行為；

3、甲方應當向家政服務員提供與家庭成員基本相同的伙食，保障家政服務員的基本休息時間，提供適當和安全的居住場所，不得安排家政服務員與異性成年人同居一室；

4、家政服務員發生意外事故或突發疾病的，甲方應當及時采取緊急救治措施并通知乙方；家政服務員外出未按時歸來的，甲方應當于24小時之內通知乙方并報警。

5、甲方應當保證家政服務員每月四天的休息時間，在休息日或國家法定節假日仍需家政服務員為其提供服務且無法合理安排補休的，在征得家政服務員同意的前提下，應按家政服務員日平均報酬的兩倍支付勞務報酬。

第五條乙方的責任

1、委派符合合同約定條件的家政服務員為甲方提供家政服務；

2、乙方委派的家政服務員應符合身體健康的要求，家政服務員應持有原住所地縣級以上醫院一年內出具的體檢證明（體檢項目為乙肝兩對半），如甲方有異議的，可要求重新體檢，體檢費用由甲方承擔，如重新體檢不合格的，乙方應當承擔體檢費用；增加體檢項目的，費用由甲方承擔；

3、對家政服務員的服務進行跟蹤，接受甲方的投訴并妥善協調；

4、符合以下條件的，乙方應當免費調換家政服務員：

（1）家政服務員被發現有違法犯罪的；

（2）家政服務員患有傳染病的；

（3）家政服務員未經甲方同意，以第三人代為提供服務的；

（4）家政服務員存在刁難、虐待甲方家庭成員的行為；

（5）因家政服務員故意或重大過失，給甲方造成嚴重人身或財產損失的；

（6）家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的；

（7）家政服務員主動要求離職的；

第六條甲方的責任

1、甲方應如實陳述家庭成員的健康狀況（家中是否有傳染病人、精神病人等），服務場所及聯系方式。如發

生變更的，應及時通知乙方；

2、未征得家政服務員和乙方的同意，甲方不得擅自將家政服務員轉為第三方服務，不得將家政服務員工作

地點變更，不得指派家政服務員到本市（區）行政區域以外地方提供家政服務；

3、不得教唆家政服務員脫離乙方；

4、甲方對家政服務員負有日常工作的指導、管理、教育和監督的責任，因甲方安排不當、管理不善導致損

失的，由甲方承擔；

5、為家政服務員提供必要的家政服務工具。

6、不得要求家政服務員在服務場所、服務期間內從事與協議約定的家政服務無關的活動；

第七條：協議爭議的解決方法

本協議項下發生的爭議，由雙方當事人協商解決或向消費者協會、家政服務協會等機構申請調解解決；協

商或調解不成的，按下列第＿＿＿種方式解決。

1、依法向人民法院起訴。

2、提交仲裁委員會仲裁。

第八條：協議未盡事宜及生效

雙方可協商解除本協議，未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方：（簽字）乙方：

身份證號碼；經手人：

家庭地址：單位地址：

聯系電話：聯系電話：

年月日年月日

第三篇：家政服務協議

家政服務協議

甲方（家政雇主）：

乙方（家政雇工）：

甲、乙雙方在平等、自愿、誠實信用的基礎上就乙方為甲方提供家政服務相關事宜達成本協議，共同遵照執行。

工作內容：甲方因長期出國在外，家中父親年歲已高，一人獨自生活，特雇用乙方專門照顧甲方父親生活起居。

工作地點：在甲方父親居住地，即上海市區路弄號室房屋。

履行期限：2011年月日起到年月日止。合同到期后，雙方如無異議，可按本協議繼續履行。

甲方義務：

1、雙方約定家政服務工資為人民幣5000元/月，甲方于每月10日前，準時足額支付乙方下一個月工資。

2、甲方向乙方提供住宿，乙方在履行本協議期間，居住在上海市區路弄號室房屋內。

3、甲方不安排乙方從事可能存在安全隱患的工作，如夜間單獨外出、電路修理、攀高、高層外墻工作等。

4、甲方為乙方辦理《家政人員綜合保險》

乙方義務：

1、在服務期間，對甲方父親生活、人身安全，對甲方家庭財產的安全負有合理的謹慎義務。

2、因病或因事不能照顧甲方父親，應自行尋找替代護工，承擔相應的費用，并且須對替代護工的行為負責。

3、不得從事可能存在安全隱患的工作，如電路修理、攀高、高層外墻工作等，如有需要，必須聯系專業人員，有專業人員服務，費用由甲方承擔。否則產生一切后果，由乙方自行承擔。

4、使用甲方家庭任何設備、設施時，應小心謹慎，規范操作。

5、不得有明顯疏忽職守，消極怠工，不忠實的行為。

由于不可抗力引起的雙方未能執行本協議約定，雙方同意均不追究責任。本協議一式兩份，雙方各執一份，簽字即生效。

甲方：乙方：

日期：日期：

第四篇：家政服務協議(范本)

家政服務協議

甲方（用戶）姓名：乙方（家政服務員）姓名：張愛玲 身份證號碼：身份證號碼：

家庭住址：家庭住址：

聯系方式：聯系方式：

為了明確甲乙雙方的雇傭關系，保障雙方的合法權益，經協議雙方友好協商，在平等、自愿的前提下達成如下條款，以茲各方共同遵守：

第一條協議期限

本協議有效期限自2014年1月1日起至2014年12月31止，為期1年。

第二條服務類型：保姆

第三條服務時間

保姆：工作性質為全日工，服務時間不固定。

第四條服務地點

詳細地址：

第五條服務內容與勞動報酬

1、甲方確保以下信息的真實性：

住房類型：家用，住房面積平方米，家庭常住人口為人。甲方需要乙方提供的服務內容為：（家務）買菜、煮飯（一日三餐）、洗衣服、衛生清潔、及其他事務，統一安排整理全家家政工作。

2、甲方付給乙方的用工報酬為每月人民幣2800元整（其中第一個月為試用期，工資2600元），以現金方式在每月30日前支付給乙方。

3、乙方自愿按甲方要求提供家政服務，甲方不得擅自增加服務內容或延長工作時間，若有增加，需征得乙方的同意并增加相應的勞務報酬。

4、其他補充內容：乙方如不休息，按人民幣50元/天（休息日、節假日視同一樣）補付工資。

第六條休假時間

1、每月休息4天。

2、除上述規定的休假時間外，乙方應享有《勞動法》規定的全年法定假日，休假甲、乙雙方協商確定，可以進行調休或加發工資。采用加發工資的，應在假日當月計算發放。如乙方休假超時，甲方可按乙方工資標準（人民幣100元/天）核減勞動報酬或安排乙方補上因休假所耽誤的勞動時間。

第七條甲方的權利和義務

1、甲方有權要求乙方按照約定的服務時間，完成本協議第五條第一款簽署的服務內容。

2、甲方應尊重乙方的人格和勞動，平等待人，并應在工作上給予乙方耐心指導和幫助。在乙方不能按本協議第五條第一款之約定完成工作任務時，甲方有權提前解除本協議。

3、甲方不得讓乙方從事室外勞動（如：清潔外墻、室外玻璃、防護欄等），以免造成乙方安全事故。乙方在為甲方服務期間，甲方應對乙方的安全作業進行督導。并妥善保管好自己的貴重物品、金銀首飾和現金等，避免發生誤會。

4、在乙方為甲方提供家政服務過程中，甲方有權追究因乙方工作失誤造成的損失。甲方在任何情況下，不得對乙方采取限制人身自由、搜身、扣押錢財證件以有毆打、威逼等侵權行為，雙方若有爭議發生并無法協商，均應依照國家法律法規等相關規定進行解決。

5、甲方應當為乙方提供健康、安全的工作環境和必要的勞動保護工具。

6、甲方有義務如實告知乙方其家庭成員健康狀況，不得染病存在的情況。

7、為加強服務管理，維護自身權益，甲方有權按合同規定時間為乙方考勤。因乙方遲到或早退或無故請假，甲方有權從乙方工資中按標準核減或要求乙方補回因遲到、早退、請假所耽誤的勞動時間。

8、乙方在服務期間患病需向甲方請假的，甲方應當準假，并按人民幣100元/天核減勞動報酬。

9、甲方不得無故拖欠和扣發乙方工資，同時甲方對乙方的借錢要求可以不予回應。

10、甲方應當嚴格按照本協議第六條的約定，給予乙方休假時間。假日采用調休的，甲方不得扣發乙方工資，調休或者請假不能連續超過2天。

11、甲方雙方在協議適應期間，如乙方的工作表現不佳，甲方有權辭退乙方，同時應按日工資標準結清被辭退者的勞務費。

第八條乙方的權利和義務

1、乙方應當遵守國家法律法規和職業道德，并承諾在確保甲方財產安全的前提下，根據本協議認真履行職責，努力為甲方提供優質高效的家政服務。

2、乙方應向甲方提供縣級以上醫院出具的健康體檢證明。

3、在為甲方提供家政服務期間，乙方應當盡其所能，履行對所有看護人的看護職責，保護甲方家庭財產的安全。

4、乙方應當尊重甲方的生活及衛生習慣，不得隨意打聽和傳播甲方家庭隱私或家庭情況，不得私自動用甲方的物品，不參與甲方的家庭糾紛。未經甲方許可，乙方不得擅自帶親戚朋友或不認識的人到甲方住處或單位。

5、乙方在工作期間需要請假，須經甲方同意后方能離崗。如乙方在工作時間內未經甲方同意擅離職守，甲方有權雙倍速扣發當日勞務費。

6、乙方在為甲方服務期間，如有違法行為發生，甲方應及時通知有關部門，依法追究乙方刑事、民事和經濟責任。

7、乙方在為甲方服務期間，要遵照甲方的要求服務與操作，如不按甲方要求操作造成甲方財產損失，由乙方負責賠償其直接經濟損失。

8、乙方在為甲方服務期間，應當遵守甲方要求的安全操作規程，在工作中若因自身操作不當發生意外事故，由乙方自行負責。

9、乙方有權享有依據本協議與甲方協商的關于休息休假的權利。如甲方需要臨時增加工作量或不能按協議休假時，乙方有權要求甲方按照國家有關規定增加工資或加班費。

10、乙方有意隱瞞病史，在為甲方服務時舊病復發，由此而引發的一切后果由乙方自行承擔，甲方不承擔任何責任。

11、上下班途中的安全責任由乙方自行負責，建議乙方自行購買人身意外傷害保險。

12、在協議簽訂后，乙方因故不能履行本協議，視為違約。甲方為履行本協議發生的直接費用由乙方承擔。

第九條其他事項

1、在試用期內，甲、乙雙方均有權解除本協議，且不需要承擔任何賠償責任；試用期滿，在正式履行本協議期間，甲、乙雙方任意一方需終止本合同，甲方須提前5天（乙方須提前30天）口頭或書面告知對方（如不提前告之對方，培付違約金人民幣500元整）。合同期滿，甲如需繼續聘用乙方，雙方需要續簽勞務合同。

2、本協議未盡事宜，另行制定補充協議。甲、乙雙方在履行本協議的過程中，如發生矛盾、糾紛、爭議和其他事故，應本著友好、理解、寬容的原則，根據本協議自行協商解決。若甲、乙雙方不能達成共識，經協商調解無效的，任何一方有權依法提起訴訟。

第十條簽署本協議之前，甲乙雙方應仔細閱讀有關條款。本協議自甲、乙雙方簽字之日即行生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方：乙方：

年月日

第五篇：徐州家政項目

運用現代網絡手段 整合社會家政資源

--——徐州市婦聯建立家政服務網絡中心的探索與實踐

編者按：為推進市家政服務業的提升和發展，建立健全家政服務體系，讓城鄉居民享受便利、安全的服務消費，2009年底徐州市婦聯抓住商務部鼓勵發展家政服務業的契機，建成了徐州市家政服務網絡中心，先后通過市級和省級驗收，2010年4月19日正式開通運行。該項目作為社會公益項目，得到了國家商務部以獎代補和市政府專項資金扶持，被市委市政府列入2010年為民辦實事項目。目前家政服務網絡中心已吸收加盟服務企業162家，能夠提供咨詢類、事件類等熱線服務，服務內容包括了家庭服務、物業管理、房屋租售、醫療服務、養老服務、法律咨詢、商品導購等十大類，搭建起了便利、安全、高效的家政服務對接平臺，在促進消費、擴大內需、拉動經濟增長方面發揮了積極作用。同時，以網絡中心為紐帶，建立了家政服務培訓基地和家政服務實踐基地，著力提高從業人員素質，積極打造巾幗家政品牌，形成了品牌效應。目前徐州市家政服務網絡中心已成為婦聯組織承接政府公共服務職能的有效載體和開展婦女創業就業工作最具特色的工作品牌。她們的主要做法是：

一、搶抓發展機遇，尋找工作切入點

隨著人們生活水平的逐步提高，以及家庭小型化、人口老齡化和生活節奏的加快，居民對家政服務需求日益增加。為此商務部、財政部2009年4月下發了關于推進家政服務網絡體系建設的通知（商貿發[2009]149號）。作為淮海經濟區中心城市，全國較大城市之一，擁有950萬人口，279萬戶家庭，其中市區人口184萬，近65萬個家庭，城區人均家庭收入16636元。近年來，隨著市社會經濟的快速發展，居民的生活方式發生了很大的變化，生活需求呈現多樣化趨勢。而目前市家政服務業總體仍處于起步階段，服務機構規模小，服務層次低，服務功能單一，從業人員文化水平和職業技能偏低等，特別是由于供需信息不對稱，導致居民找不到服務，不敢接受服務，而服務企業又不知道誰需要服務、需要什么服務，嚴重阻礙了居民服務消費的擴大和家政服務業的發展。國家商貿部、財政部關于推進家政服務網絡體系建設及實施“家政服務工程”通知的出臺，正為市家政服務業的提升和發展提供了難得的契機。為此，市婦聯看準這一機會，積極搶抓機遇，創新思維，于2009年7月向省經信委申報承建徐州市家政服務網絡中心建設項目，并及時向市政府領導作了匯報。市政府于2009年9月向省經信委函請（徐政函[2009]25號）在徐州市婦聯巾幗家政服務中心建設“徐州市家政服務網絡中心”。在市委、市政府領導的關心下，在市經信委、市財政局的支持下，省經信委批準我市婦女兒童活動中心承建該項目，我市成為省首批四家創建家政服務網絡中心城市之一。徐州市家政服務網絡中心項目于2009年底建成并試運行，2010年元月27日通過市級驗收，3月25日通過省級驗收，4月19日舉行了項目匯報會暨啟動儀式，孔海燕副市長出席會議并親自為網絡中心揭牌，為加盟企業授牌，該項目正式投入運行，開通了服務熱線80801890，并在各縣（市）區建立了網絡鏈接和端口。同時，該項目作為公益性項目，被列入市政府2010年為民辦實事項目。

二、加強規范管理，抓住工作根本點

制度建設是家政服務網絡中心生存和發展的根本。家政服務網絡中心運營場所建筑面積600平方米，接線座席30位（現在是8位）。下設辦公室、接線部、執行部、網絡管理部、編撰室、財務室6個部門。工作人員配備25名（目前到崗人員18名）。具有公共服務、信息對接、運營管理、系統維護、質量保障等五大功能，能夠提供家庭服務、維修服務、養老服務、醫療服務、物業管理、社區導購、房屋租售、人才招聘、法律服務、生活百事等服務內容。為了確保家政服務網絡中心高效快捷運轉，先后派人到浙江寧波海署區81890服務求助中心、南京鼓樓區96180生活服務求助中心等單位考察學習，協調建設資金350多萬，投入建設家政服務網絡設備和軟件、場所改建裝修、話務員培訓等。先后召開了信息采集座談會，編印了網絡中心運營管理手冊，公開招聘了工作人員，與加盟企業簽訂了協議書，建立制定了服務系統崗位職責、服務規范、內部管理制度以及加盟企業管理規定和企業加盟協議四大類41項管理規章制度。加強網站內部的管理，制定員工手冊；要求全體員工熟悉網站的功能、服務內容、服務流程，開展系統競賽活動，提高全員計算機應用水平；要求全體員工按周、月、季、編纂工作總結計劃，及時了解網站動態，監督關心網站、提高網站制作水平。該項目運營以來，已吸收加盟服務企業162家，能夠提供咨詢類、事件類等熱線服務，服務內容包括了家庭服務、物業管理、房屋租售、醫療服務、養老服務、法律咨詢、商品導購等十大類，搭建起了便利、安全、高效的家政服務對接平臺，在促進消費、擴大內需、拉動經濟增長方面發揮了積極作用。

三、加強隊伍建設，夯實工作支撐點

家政服務網絡中心的發展需要一流的家政服務隊伍作支撐，做大做強家政服務隊伍是家政服務網絡中心的生命線。家政服務網絡中心作為公益性服務平臺，其社會“公信度”和居民“滿意度”是考核服務平臺的重要指標；要確保較高的社會信譽度，其網絡平臺自身要有一流的服務團隊外，更重要還要取決于加盟企業的服務質量、服務水平，取決于加盟企業服務人員的水平和素質。為此，我們以網絡中心為紐帶，建立了家政服務培訓基地和家政服務實踐基地，一方面承接人社部門下崗失業失地婦女家政技能培訓任務，一方面依托市婦聯巾幗職業培訓學校等5家省家政服務定點培訓機構和國家商貿部直補的培訓資金，對加盟企業管理人員、家政服務人員開展技能培訓和職業道德教育，舉辦全市家政服務員技能大賽，提高從業人員素質，增強其服務意識，規范其服務行為，提高其管理水平。目前已有近2000名家政服務員、保育員、月嫂經過培訓后上崗。為家政服務員職業介紹的推介率98%以上，持證上崗率90%以上，做到了培訓、職介、維權一條龍服務。同時，加強規范管理，根據行業要求制定了家政工作人員日常行為規范、日常文明用語、文明服務公約、管理人員工作職責、家政服務員工作標準等規章制度。對用工和求職雙方當事人身份進行認真鑒定，明確雙方的權力義務并簽訂用工需求協議書。同時，要求上崗的月嫂、家政服務員必須經過月嫂、家政服務員專業培訓，掌握護理產婦、新生兒科學的護理常識和家政服務技能，持有國家承認的月嫂資格證書、體檢健康證明、身份證明，具有良好職業道德品質，真正對客戶做到愛心、耐心、真心、細心。還通過徐州市“十佳再就業女明星”、“十佳明星家政服務員”評選活動，在新聞媒體開辟專欄專題，開展就業觀大討論，引導廣大婦女正確認識家政服務業，勇于在社區家政服務領域中、在滿足人們生活需求的同時實現自身的社會價值。積極打造巾幗家政品牌，形成品牌效應。徐州市婦聯家政和徐州市巾幗職業技能培訓學校是婦聯多年創辦的品牌，在該市享有一定聲譽。2010年下半年又成功加盟江蘇省婦聯創辦的“好蘇嫂”家庭服務品牌，建成了“好蘇嫂”家政聯盟徐州旗艦店，向社會推出“好”字系列特色服務，并向市及各縣（市）區延伸拓展，創新家政管理新模式，培育巾幗家政龍頭企業，做大做強婦聯家政。

四、強化載體推動，擴大工作覆蓋面。

通過在全市開展“十戶聯保促就業”結對互助活動、“援助城鄉困難母親再就業行動”等，吸引和爭取社會力量對家政服務從業人員的理解和支持，推進家政服務社會化，得到了全市2000多個家庭的愛心參與，他們積極聘請家政服務員，為下崗女工特別是雙下崗、雙失業特困女工提供家政就業崗位，幫助1200多名下崗失業特困婦女和農村婦女進入家政服務業。

徐州家政服務網絡中心，在各級領導的關心支持下建成并面向社會運營，為了更好地利用這個平臺服務于市城鄉居民，下一步，將按照商貿部即將出臺的《家政服務業管理辦法》和《家政服務規范》、《家政服務合同》等標準，加強和經貿、財政等部門的合作，探索建立市家政服務行業協會，爭取政府現代服務業引導資金支持，推動市家政服務業快速發展、規范發展、全面發展，力爭利用一至三年時間，將徐州市家政服務網絡中心打造成一個通過現代聲訊、網絡手段“全天候、全方位、全程式”為居民提供生活求助服務與政務咨詢投訴于一體的公益性公共服務平臺。

主要體會：

一是主動作為，積極爭取領導重視支持，是婦聯開展工作的重要保證。該項目作為公益性項目，被列入市委市政府2010年為民辦實事項目，獲得了市政府資金支持，確保了家政網絡中心的正常運轉，去年以來，市委、市人大、市政府、市政協領導多次在市婦聯的工作情況匯報上作出重要批示，這是對市婦聯工作的充分肯定和高度重視。

二是婦聯組織在參與社會管理創新中具有優勢并且大有作為。完善的服務網絡是開展社區家政服務工作的基礎。多年來，徐州市在建立社區婦聯組織的同時，建立健全了市、區、街、居四級上下貫通的巾幗社區家政服務網絡體系。這為基層婦聯參與社會管理奠定了堅實的基礎。三是社區家政服務業已成為婦聯開展婦女創業就業工作最具特色的工作品牌和婦女創業就業的三大主要領域之一。目前巾幗社區服務已遍布大街小巷，成為市社區服務的一道獨特的亮麗風景。家政服務業作為徐州市促進城鄉婦女創業就業的“三大領域”之一（即家政服務業、來料加工業、現代生態設施農業三類適合婦女的就業領域），實現了婦聯參與社會管理和公共服務、服務婦女創業就業工作的新突破。

重要啟示：

一是家政服務網絡中心的建設能夠吸納帶動更多的婦女進入家政服務行業，在促進就業、改善民生等方面具有積極作用。婦女尤其是大齡婦女就業問題一直是黨和政府關注的焦點。家政服務網絡中心具有就業覆蓋面廣、容納量大的功能，并且家政服務業作為勞動密集型行業，對從業人員的文化水平要求相對較低，一直是吸納就業尤其是安置城鎮下崗失業婦女、農村婦女富余勞動力等群體就業的重要領域，在吸納就業方面具有巨大的潛力，是保持社會穩定的有力舉措。

二是家政服務網絡中心的建設對于規范家政市場、提高服務質量具有積極作用。由于家政服務行業法規標準建設相對滯后，培訓工作力度不夠，家政服務人員職業道德、言行舉止、服務技能等方面素質和表現參差不齊，導致服務質量難以保證，服務安全存在一定隱患，難以滿足廣大居民對家政服務規范化、多元化和個性化的要求。依托網絡中心，建立信息對接平臺，能夠整合各類家政服務資源，加強行業管理與監督評價，統一規范服務標準，提高從業人員素質，逐步形成統一、靈活、開放的家政服務市場和網絡體系，加速家政服務資源的大整合、市場的大集聚、產業的大提升，真正做到讓廣大居民消費有保證、投訴有渠道、售后有保障。

三是家政服務網絡中心的建設能夠有效拉動居民消費需求，積極培育服務消費熱點，擴大服務消費，有效釋放居民消費潛力，有效增加社會就業，為保持經濟社會又好又快發展做出更加積極的貢獻。網絡中心通過對不同種類家政服務企業的整合和信息對接，促使家政服務項目不斷細化，服務分工更加細致，服務領域也逐步擴展，專業化程度逐步提高，服務內容已經延伸到人民群眾日常生活的方方面面，家庭教育、家務管理、家庭理財、醫療保健、營養配餐、配送和居家養老等新興服務進入家政服務范疇，月子護理、搬家、保潔、婚介等服務的專業性越來越強，家政服務對象已經涵蓋從新生兒、幼兒、少年、成年白領，到單親家庭、老人和殘障人士等不同年齡階段，覆蓋到不同收入水平的居民群體，家政服務行業呈現出多業態、多樣化的快速發展態勢，已能夠逐步滿足居民對家政服務日益多樣化的市場需求。