第一篇：酒店客房部計件工資試行方案

客房部計件工資試行方案（討論稿）

目前，酒店客房部員工招聘存在一定難度，樓層服務(wù)員工作強度大，服務(wù)質(zhì)量要求高。員工工作穩(wěn)定性普遍下降，為調(diào)動員工工作積極性，提高員工工作效率，體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)勝劣汰”的原則，決定對客房部服務(wù)員的工作量實行量化標準，實行保底加計件制薪酬政策。錯誤！未指定書簽。

具體實施方案如下：

1.每人工資由基本工資和計件工資兩部分組成。

2.每人每月基礎(chǔ)工資為1300元，以每天做10間房為基數(shù)，10間房量是每日必須完成的房間量且均為臟房。服務(wù)員必須在當班工作日內(nèi)按時完成所分配房間量，不可影響房間的正常出售（注：

1、實在完不成的可將房間分給手腳快的服務(wù)員做，實行多勞多得、按勞分配。

2、住客房2間=1退房、27房=1.5間退房、常住房3間=2退房、鐘點房=退房）。

3．夜班服務(wù)員工作區(qū)域跨度大，主要負責公共區(qū)域的清潔與巡查，以及對客服務(wù)，當班過程中也會有少許房間需要清潔，綜合考慮夜班工作特征與負荷，為保證客房的及時清潔與出租，規(guī)定夜班服務(wù)員清掃出來的房間按正常計件工資算。

4、入職新員工按試用期固定工資發(fā)放，不享受計件工資。一般試用期為三個月，表現(xiàn)突出的，可提前享受計件工資待遇。

5、樓層服務(wù)員要在當班時間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù)，做出的房間必須符合客房部質(zhì)量的各項檢查標準，超時工作的不計加班費。服務(wù)員做出的每一間房領(lǐng)班必須仔細檢查，主管每天必須抽查。必須確保干凈房的準確性（例：將“拒絕打掃”的房間在工作表上標為續(xù)住房清潔），經(jīng)理要不定時的抽查房間開房記錄，以核實工作表的真實性。同時每個服務(wù)員應(yīng)絕對服從領(lǐng)班、主管的工作分配，實事求是做好本職工作。

6、服務(wù)員不可一味只求速度提高自己收入，主管查房要嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要嚴格按要求返工，復(fù)查、返工兩次仍不合格者，此房不計入房間量內(nèi)。所有計件房間衛(wèi)生質(zhì)量必須符合“客房部質(zhì)量考核標準”。若經(jīng)理抽查中發(fā)現(xiàn)已轉(zhuǎn)為干凈房的房間不符合質(zhì)量考核標準的，取消服務(wù)員當間房的計件并罰款10元，同時扣除領(lǐng)班20元罰款、主管30元罰款。

7、樓層領(lǐng)班根據(jù)查房記錄，如實填寫“服務(wù)員做房日報表”，寫清房型、房類、數(shù)量等，日報表必須服務(wù)員簽名確認、領(lǐng)班檢查簽名確認后交給主管。

8、主管對各樓層領(lǐng)班、服務(wù)員當天工作的分派應(yīng)公平、公正，并充分考慮酒店利益（根據(jù)客源需要先做哪種房型后做哪種房型），對服務(wù)員工作質(zhì)量的檢查、工作紀律打分、團隊協(xié)作打分、客人投訴要真實、嚴格，嚴禁徇私舞弊、弄虛作假,對違規(guī)操作的主管一經(jīng)查實每次罰款100元。

9、做房計費標準：（超出10間外的計費）

A：臟房：標間元/間，特色單人間：元/間，豪華單人間：元/間，套房：元/間

B：續(xù)住房：標間元/間，特色單人間：元/間，豪華單人間：元/間，套房：元/間

C：鐘點房：標間元/間，特色單人間：元/間，豪華單人間：元/間，套房：元/間

D：領(lǐng)班：按服務(wù)員計件工資的平均數(shù)。

10、因工作原因把計件工種人員調(diào)做非計件工種事宜時，以每月1300元工資標準計算當日工資。

11、此方案僅用于樓層清掃人員.在客房入住不高的時候，主管盡量安排服務(wù)員做計劃衛(wèi)生。

備注A：

1、主管負責每日房間清掃具體安排；負責每間房的衛(wèi)生質(zhì)量檢查及填寫“服務(wù)員做房日報表”并上交部門經(jīng)理；負責跟催維修，如三天內(nèi)沒有維修好的上報部門經(jīng)理；負責安排服務(wù)員排班和考勤；負責房間的大清潔和計劃衛(wèi)生具體安排和跟進；負責監(jiān)督樓層消防和安全工作；負責監(jiān)督房間清潔用品及易耗品的用量，減少客房成本；負責每月盤點并填寫盤點表上交部門經(jīng)理；協(xié)助部門經(jīng)理處理客人投訴。

2、領(lǐng)班負責調(diào)配服務(wù)員做房；負責帶好本班服務(wù)員做好衛(wèi)生；負責退房查房，忙的時候增派服務(wù)員查房；負責開迷你吧單并憑迷你吧單去主管處領(lǐng)取酒水；負責配齊每間房的酒水；負責送領(lǐng)布草；負責在做衛(wèi)生時檢查設(shè)備，將需要維修的設(shè)備填寫維修單報給主管，并協(xié)助主管跟催維修；協(xié)助主管做好房間大清潔和計劃衛(wèi)生；協(xié)助主管控制房間清潔用品和易耗品的用量。

備注B：（1分=10元）

1、質(zhì)量：領(lǐng)班檢查質(zhì)量時，一次不合格扣1分，依此類推。

2、客訴：客人投訴一次扣1分，依此類推。

3、好評：得到客人、領(lǐng)導(dǎo)的好評，一次獎2分，依此類推。

4、工作紀率：能尊紀守法、每天服從上司安排的，一個月獎1分，反之則扣1分。

5、儀容儀表：每天以良好的精神面貌工作、儀容整潔的，一個月獎1分，反之則扣1分。

6、團隊協(xié)作：能很好對客服務(wù)、員工間互相團結(jié)、舍得吃虧的，一個月獎1分，反之則扣1分。

第二篇：酒店客房部計件工資試行方案

客房部計件工資試行方案

目前，酒店客房部員工招聘存在一定難度，樓層服務(wù)員工作強度大，服務(wù)質(zhì)量要求高。員工工作穩(wěn)定性普遍下降，為調(diào)動員工工作積極性，提高員工工作效率，體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)勝劣汰”的原則，酒店決定對客房部服務(wù)員的工作量實行量化標準，實行計件制薪酬政策。具體實施方案如下：

1.每人工資由基本工資和計件工資兩部分組成。

2.每人每月基礎(chǔ)工資為1300元，以每天做10間房為基數(shù)，10間房量是每日必須完成的房間量且均為臟房（續(xù)住房、空凈房、鐘點房除外）。服務(wù)員必須在當班工作日內(nèi)按時完成所分配房間量，不可影響房間的正常出售（實在完不成的可將房間分給手腳快的服務(wù)員做，實行多勞多得、按勞分配）。

3．中、夜班服務(wù)員工作區(qū)域跨度大，主要負責公共區(qū)域的清潔與巡查，以及對客服務(wù)，當班過程中也會有少許房間需要清潔，綜合考慮崗位工作特征與負荷，為保證客房的及時清潔與出租，規(guī)定中班、夜班服務(wù)員清掃出來的房間按正常計件工資算。

4、入職新員工按試用期固定工資發(fā)放，不享受計件工資。一般試用期為三個月，表現(xiàn)突出的，可提前享受計件工資待遇。

5、樓層服務(wù)員要在當班時間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù)，做出的房間必須符合客房部質(zhì)量的各項檢查標準，超時工作的不計加班費。服務(wù)員做出的每一間房主管必須仔細檢查，經(jīng)理每天必須抽查。必須確保干凈房的準確性（例：將“拒絕打掃”的房間在工作表上標為續(xù)住房清潔），經(jīng)理要不定時的抽查房間開房記錄，以核實工作表的真實性。同時每個服務(wù)員應(yīng)絕對服從領(lǐng)班、主管的工作分配，實事求是做好本職工作。

6、服務(wù)員不可一味只求速度提高自己收入，主管查房要嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要嚴格按要求返工，復(fù)查、返工兩次仍不合格者，此房不計入房間量內(nèi)。所有計件房間衛(wèi)生質(zhì)量必須符合“客房部質(zhì)量考核標準”。若經(jīng)理抽查中發(fā)現(xiàn)已轉(zhuǎn)為干凈房的房間不符合質(zhì)量考核標準的，取消服務(wù)員當間房的計件并罰款10元，同時扣除領(lǐng)班20元罰款、主管30元罰款。

7、樓層主管根據(jù)查房記錄，如實填寫“服務(wù)員做房日報表”，寫清房型、房類、數(shù)量等，日報表必須服務(wù)員和領(lǐng)班簽名確認、主管檢查簽名確認后交給部門經(jīng)理（必須每天交）。

8、樓層主管對領(lǐng)班、服務(wù)員當天工作的分派應(yīng)公平、公正，并充分考慮酒店利益（根據(jù)客源需要先做哪種房型后做哪種房型），對服務(wù)員工作質(zhì)量的檢查、工作紀律打分、團隊協(xié)作打分、客人投拆要真實、嚴格，嚴禁徇私舞弊、弄虛作假,對違規(guī)操作的主管一經(jīng)查實每次罰款100元。

9、做房計費標準：（超出10間外的計費）A：臟房：標間3元/間，麻將房：4.5元/間，商務(wù)房：4.5元/間，行政房：6 元 /間，總統(tǒng)房：7.5元/間，司陪房：6元/間

B：續(xù)住房：標間2元/間，麻將房：3元/間，商務(wù)房；3元/間，行政房：4元/間，總統(tǒng)房：5元/間，司陪房：4元/間

C：鐘點房：標間2.5元/間，麻將房：4.5元/間，商務(wù)房：4元/間

D：空凈房在旺季不計費，房間清潔由機動人員完成。在月平均住房率低于50%時，空凈房計費，計費標準0.5元/間。

E：領(lǐng)班：按服務(wù)員計件工資的平均數(shù)。

10、因工作原因把計件工種人員調(diào)做非計件工種事宜時，以每月1300元工資標準計算當日工資。

11、此方案僅用于樓層清掃人員，機動人員執(zhí)行現(xiàn)有定額工資標準不變。樓層清掃人員的班次調(diào)整更換執(zhí)行輪流倒換的原則。在客房入住不高的時候，主管盡量安排服務(wù)員做計劃衛(wèi)生。

備注A：

1、主管負責每日房間清掃具體安排；負責每間房的衛(wèi)生質(zhì)量檢查及填寫“服務(wù)員做房日報表”并上交部門經(jīng)理；負責領(lǐng)迷你吧酒水；負責整理迷你吧單并上交部門經(jīng)理；負責跟催維修，如三天內(nèi)沒有維修好的上報部門經(jīng)理；負責安排服務(wù)員排班和考勤；負責房間的大清潔和計劃衛(wèi)生具體安排和跟進；負責監(jiān)督樓層消防和安全工作；負責監(jiān)督房間清潔用品及易耗品的用量，減少客房成本；負責每月盤點并填寫盤點表上交部門經(jīng)理；協(xié)助部門經(jīng)理處理客人投訴。

2、領(lǐng)班負責調(diào)配服務(wù)員做房；負責帶好本班服務(wù)員做好衛(wèi)生；負責退房查房，忙的時候增派服務(wù)員查房；負責開迷你吧單并憑迷你吧單去主管處領(lǐng)取酒水；負責配齊每間房的酒水；負責送領(lǐng)布草；負責在做衛(wèi)生時檢查設(shè)備，將需要維修的設(shè)備填寫維修單報給主管，并協(xié)助主管跟催維修；協(xié)助主管做好房間大清潔和計劃衛(wèi)生；協(xié)助主管控制房間清潔用品和易耗品的用量。

備注B：（1分=10元）

1、質(zhì)量：領(lǐng)班檢查質(zhì)量時，一次不合格扣1分，依此類推。

2、客訴：客人投訴一次扣1分，依此類推。

3、好評：得到客人、領(lǐng)導(dǎo)的好評，一次獎2分，依此類推。

4、工作紀率：能尊紀守法、每天服從上司安排的，一個月獎1分，反之則扣1分。

5、儀容儀表：每天以良好的精神面貌工作、儀容整潔的，一個月獎1分，反之則扣1分。

6、團隊協(xié)作：能很好對客服務(wù)、員工間互相團結(jié)、舍得吃虧的，一個月獎1分，反之則扣1分。

第三篇：賓館客房部計件工資試行方案1

客房部計件工資試行方案

目前，賓館客房部員工招聘存在一定難度，樓層服務(wù)員工作強度大，其它部門配合頻繁。員工工作穩(wěn)定性普遍下降，為調(diào)動員工工作積極性，提高員工工作效率，體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)勝劣汰”的原則，賓館決定對客房部服務(wù)員的工作量實行量化標準，實行計件制薪酬政策。具體實施方案如下：

1.每人工資由基本工資（含50元全勤獎）+計件工資+服務(wù)質(zhì)量獎（去掉衛(wèi)生質(zhì)量獎）+工齡工資四部分組成。

2.每人每月基礎(chǔ)工資為1100元，以每人每天做5間房為基數(shù)，5間房量是每日必須完成的房間量且均為臟房（續(xù)住房、空凈房、鐘點房除外）。服務(wù)員必須在當班工作日內(nèi)按時完成所分配房間量，不可影響房間的正常出售（實在完不成的可將房間分給手腳快的服務(wù)員做，實行多勞多得、按勞分配）。

3．夜班服務(wù)員工作區(qū)域跨度大，主要負責公共區(qū)域的清潔與巡查，以及對客服務(wù)，當班過程中也會有少許房間需要清潔，綜合考慮崗位工作特征與負荷，為保證客房的及時清潔與出租，規(guī)定夜班服務(wù)員清掃出來的房間按正常計件工資算。

4、入職新員工按試用期固定工資發(fā)放（試用期工資擬定在900元），不享受計件工資、工齡工資和其它質(zhì)量獎。一般試用期為三個月，表現(xiàn)突出的（并考核合格者），可提前享受計件工資待遇。（新職工屬熟練工、、？）

5、樓層服務(wù)員要在當班時間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù)，做出的房間必須符合客房部質(zhì)量的各項檢查標準。同時每個服務(wù)員應(yīng)絕對服從組長、客房部經(jīng)理的工作分配，實事求是做好本職工作。

6、服務(wù)員不可一味只求速度提高自己收入，客房部經(jīng)理查房要嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要嚴格按要求返工，復(fù)查、返工兩次仍不合格者（可以返工兩次嗎？效率呢？可修改為一次。），此房不計入房間量內(nèi)。所有計件房間衛(wèi)生質(zhì)量必須符合“客房部質(zhì)量考核標準”。若辦公室抽查中發(fā)現(xiàn)已轉(zhuǎn)為

干凈房的房間不符合質(zhì)量考核標準的，取消服務(wù)員當間房的計件并罰款10元，同時扣除組長20元罰款、經(jīng)理30元罰款。

7、樓層組長根據(jù)查房記錄，如實填寫“服務(wù)員做房日報表”，日報表必須服務(wù)員和組長簽名確認。

8、客房部經(jīng)理對組長、服務(wù)員當天工作的分派應(yīng)公平、公正，并充分考慮酒店利益（根據(jù)客源需要先做哪種房型后做哪種房型），對服務(wù)員工作質(zhì)量、工作紀律、團隊協(xié)作進行實時檢查.客人投拆要真實、嚴格，嚴禁徇私舞弊、弄虛作假,對違規(guī)操作的經(jīng)理一經(jīng)查實每次罰款200元。

9、做房計費標準：（超出5間外的計費）

A：臟房：2元/間.B：組長：按服務(wù)員計件工資的平均數(shù)+崗位津貼100元。（例，本樓層本月4個員工的平均計件工資是：120元。組長工資=1100元+120元+100元）

10、因工作原因把計件工種人員調(diào)做非計件工種事宜時，以每月1100元工資標準計算當日工資。

11、此方案僅用于樓層清掃人員，機動人員執(zhí)行現(xiàn)有定額工資標準不變。樓層清掃人員的班次調(diào)整更換執(zhí)行輪流倒換的原則。在客房入住不高的時候，客房部經(jīng)理應(yīng)盡量安排服務(wù)員做計劃衛(wèi)生。“目前處于缺人現(xiàn)狀，不宜談討班次事宜”！薪酬方案是基于實際班次工作量而定，可能不能分開制定。

備注A：

1、樓層組長負責每日房間清掃具體安排；調(diào)配服務(wù)員做房；負責每間房的衛(wèi)生質(zhì)量檢查及填寫“服務(wù)員做房日報表”并上交部門經(jīng)理；負責跟催維修，如三天內(nèi)沒有維修好的上報客房部經(jīng)理；負責監(jiān)督房間清潔用品及易耗品的用量，減少客房成本；負責每月盤點并填寫盤點表上交部門經(jīng)理；協(xié)助部門經(jīng)理處理客人投訴。

2、樓層組長負責本樓層環(huán)境衛(wèi)生；負責退房查房，扯舊、配新布草工作。協(xié)助客房部經(jīng)理做好房間大清潔和計劃衛(wèi)生。（扯、包床工作交給誰做了？）

3、4、計件工資實施細則：

（1）、客房部共配備服務(wù)人員10名（每樓層5名即：1個組長+4個服務(wù)員），客房部經(jīng)理1名。（去掉領(lǐng)班崗位）*因為實行了計件工資，此崗位顯然有些多余。餐飲部經(jīng)理可由其它管理人員兼管。

(2)、客房部班次實行：兩班制。4白、2夜、2休。（白班每樓層兩個服務(wù)員+1個組長,夜班每樓層1個服務(wù)員）。（客服工作誰做？北樓門誰開？隔樓層商品誰賣？）

（3）、薪酬制度：1100元基本工資（含50元全勤獎）+計件工資（每日完成基數(shù)任務(wù)房間數(shù)后每清掃一間計件工資為2元）+服務(wù)質(zhì)量獎50元？+衛(wèi)生質(zhì)量獎50元？+工齡工資50元/年。*注： 衛(wèi)生質(zhì)量獎有些重復(fù)，可去掉。

（4）新薪酬制度評估情況：

A、按此薪酬方案最高工資估算：

<1>平均每日每樓層入住房間數(shù)30間，續(xù)房數(shù)6間（續(xù)房數(shù)為入住總數(shù)的20%估算），實際退房數(shù)24間，每服務(wù)員基數(shù)5間，兩人共計10間。剩余14間，每服務(wù)員平均計件房數(shù)7間。計件工資14元.<2>按新調(diào)整的班次計算，每人每月共計：15個白班、8個夜班、7天休息。

<3>最高工資估算：1100元基本工資+計件工資（15天*14元=210元）+服務(wù)質(zhì)量獎50元+工齡工資n元=1360元。（謝紅珠工齡：2年。劉翠鈺：4年。田存娣、郭愛芳：3年）

B、按此薪酬方案最低工資估算：

<1>平均每日每樓層入住房間數(shù)12間，續(xù)房數(shù)2間（續(xù)房數(shù)為入住總數(shù)的20%估算），實際退房數(shù)10間，每服務(wù)員基數(shù)5間，兩人共計10間。剩余0間，每服務(wù)員平均計件房數(shù)0間。計件工資0元.<2>按新調(diào)整的班次計算，每人每月共計：15個白班、8個夜班、7天休息。

<3>最高工資估算：1100元基本工資+計件工資（15天*0元=0元）+服務(wù)質(zhì)量獎50+工齡工資n元=1150元。（謝紅珠工齡：2年。劉翠鈺：4年。田存娣、郭愛芳：3年）

第四篇：客房部衛(wèi)生員計件工資方案

客房部衛(wèi)生員計件工資方案 目的

為了規(guī)范客房部房務(wù)衛(wèi)生員計件工資的考核辦法以及計算標準，特制定本方案。2管理規(guī)定

為了充分挖掘員工的工作積極性、提高工作效率，確保提高房間整體衛(wèi)生質(zhì)量，衛(wèi)生員采用計件工資測算，方法進行如下：

2.1一般衛(wèi)生員考核辦法與標準

2.1.1房間數(shù)量與質(zhì)量等級的考核與確定，由當班部長或領(lǐng)班來完成，每日進行等級統(tǒng)計，每月底進行工資測算，上報房務(wù)部部長審核。2.1.2衛(wèi)生員標準工作量：(1)樓層均為12間/人、天。

(2)每層各定編2名衛(wèi)生員，負責整層的房間衛(wèi)生。（2.1.3房間衛(wèi)生等級及標準

房間衛(wèi)生等級可分為：A、B+、B-、C四種

(1)A級：物品補充齊全，擺放規(guī)范，能做到六無六亮，無明顯疏漏，最多只有兩處不明顯的小毛病。雙人組做衛(wèi)生的房間、衛(wèi)生間分別只有一處小毛病。

(2)B+級：房間基本上符合標準，物品擺放規(guī)范，個別毛病只須部長稍加整理。最多只有三至四處小毛病，且不影響房間整體效果，雙人組做衛(wèi)生，房間、衛(wèi)生間分別只有最多兩處小毛病。

(3)B-級：房間小毛病五至六處，雙人組房間、衛(wèi)生間分別為三處不明顯的小毛病，或因房間全天有人，部長無法進行檢查的。（每段每天不超過10間）(2)C級：有明顯疏漏，影響整體效果，必須返工的，或小毛病超過六處以上，雙人組房間、衛(wèi)生間分別超過三處以上的，視為C級房（返工直至合格為止）。

(5)二次走房：已做過一次住房衛(wèi)生，客人又退房并進行衛(wèi)生整理的，視為二次房。(6)投訴房：確屬衛(wèi)生清潔原因，引起客人投訴的，視為投訴房。2.1.4具體測算標準

(1)A級房：2.80元/間；(2)

B級房：2.00元/間；(3)二次房：0.80元/間(4)C級：0.60元/間

(5)投訴房：每間扣15元

(6)雙人組做衛(wèi)生，工資分配按以上標準平均分配。

2.1.5相關(guān)要求

(1)對于超額完成工作的，予以獎勵，即當天做衛(wèi)生超出標準工作量的，每超一間獎勵兩元。

(2)對于房間數(shù)不足標準工作量的（不含空房），每差四間加一間整間計劃房，差額不滿四間的，要由部長視班組情況安排單項計劃。整間計劃房每間獎勵7元，單項計劃（必須滿標準工作量），每項加2元，擦玻璃外側(cè)時，加2 元。（注：賣垃圾不另加獎勵）

(3)每個衛(wèi)生員每天在標準工作量情況下，必須達到A級房30％，即12間，至少3.5間A級房，15間至少5間A級房，每少一間A級房扣0.5元，每超一間A級房獎0.5元；

(4)對于部長要求返工的項目，必須在5分鐘之內(nèi)進行返工，部長及時復(fù)查，如未及時返工，或未返工的，房間不計等級。

(5)對客服務(wù)，按出租率進行獎勵，每層出租率在70％以上，每人獎勵2元；出租率在50％--70％的，每人獎勵3元；出租率在50％以下的，不予獎勵。

(6)負責布草管理的衛(wèi)生員，每月獎勵5元。

(7)做衛(wèi)生未檢查維修，部長發(fā)現(xiàn)后，視維修緊急程度，處以0.50—2元罰款。如：電視、電話壞等影響客房使用的維修，按2元計算：小處壁紙開膠、燈口松動等不影響客人使用，但仍需維修的項目，按0.50元計算。

(8)事假一天扣10元，超過三天（含三天）全部取消，病假一天扣5元，超過五天（含五天）全部取消。

(9)因工作需要加班的員工，無法償還倒休時，除按計件計算日工資外，每日另獎勵10元加班費。

(10)因工作原因，需替清潔工白、中、夜班，每班加25元。2.2免查衛(wèi)生員考核辦法與標準 2.1.1評選免查衛(wèi)生員的標準

根據(jù)每月工作表現(xiàn)及衛(wèi)生質(zhì)量，由房務(wù)部長通過研討確定免查衛(wèi)生員。每月評比一次，可連任。

評選條件：

(1)每月A級房達到50％以上，不出現(xiàn)C級房。(2)不出現(xiàn)由于設(shè)備問題而導(dǎo)致的客人不滿。

(3)不出現(xiàn)未補物品現(xiàn)象。

(4)在大堂及值班經(jīng)理檢查中無大的問題。

(5)因員工自身問題出現(xiàn)客人有效投訴，下月將失去評選資格。2.2.2工作量標準

(1)每天每人12間（不包括空房）。

(2)出租率低，工作量不足12間，聽從部長安排，跳房或做計劃衛(wèi)生。2.2.3具體測算標準

(1)每清潔一間客房按2.80元計算。(2)二次房每間按1.20元計算。

(3)每月全勤獎30元。事假一天免獎，病假一天扣5元，超過三天（含三天）免獎。(4)負責樓面服務(wù)工作，每日獎勵3元。

2.2.4獎罰標準

(1)對房間資產(chǎn)情況、詳細維修情況了如指掌+10元。(2)受到客人書面表揚，每封表揚信+5元。

(3)工作得到經(jīng)理或大堂的認可，在晨會上提出表揚，每次+10元。(4)工作中積極創(chuàng)新，提出良好建議并被采納+10元。

(5)全月工作表現(xiàn)出色，在各級檢查中從未出現(xiàn)過問題，客人未提出過任何不滿+20元。(6)出現(xiàn)有效投訴，每次-50元。

(7)大堂或經(jīng)理及部長的檢查中，房間小毛病在2處以上每次扣罰5元，明顯疏漏（如：物品配備不齊全等）每次扣罰10元。

(8)日常檢查出現(xiàn)問題（如：崗位紀律、儀容儀表等）嚴格按照部門目標考核標準進行扣罰。

2.3其它要求

2.3.1各班組部長在考核等級時要嚴格按等級標準進行，不許徇私情。

2.3.2房務(wù)部長每日檢查各段衛(wèi)生（對于免查員工的衛(wèi)生每日保證抽查2—3間），如查出房間等級與部長打分不符時，對班組部長進行獎金掛勾。

2.3.3房務(wù)部長每日檢查檢查記錄，日工資匯總應(yīng)與檢查記錄相符，如有不符，視情況與班組部長掛勾。

2.3.4部長查過的房間出現(xiàn)投訴房，除與員工掛勾外，同時扣罰部長20元。2.3.5每月底，部長要將工資情況向員工通報。

2.2中班做衛(wèi)生要求

2.2.1中班搞走房衛(wèi)生，必須達到B級以上標準，每天搞C級房不允許超過一間，每超一間扣1分；

2.2.2中班搞衛(wèi)生必須按要求填寫清潔日報表，清潔日報表放在每層衛(wèi)生員工作車上，次日衛(wèi)生員分類交到中心，中心文員要單獨存放，月底由中、夜班領(lǐng)班匯總房間數(shù)，不填寫日報表的，不計入房間總數(shù)；

2.2.3中、夜班也要對房間進行檢查打級，并有專用記錄本； 2.2.4中班走房每間1.50元，在崗位津貼中體現(xiàn)；

2.2.5房務(wù)部長次日對中班所搞走房進行抽查，出現(xiàn)少補物品等明顯疏漏，視情況進行獎金處罰，出現(xiàn)不吸塵、不換布草、不打潔具等毛病扣15元。

國賓酒店：管家：崗位工資750元，獎金450元，績效考核獎250元； 服務(wù)員：計件工資分三等，住客房、走房、空房 A級3.8元，A+4.3元，空房1元；套房8元；

每人10間房，計劃衛(wèi)生根據(jù)房量打到房間量中，超過既定工作量每間額外補助1元，超高房量扔按照等級計件；此外有送布草補助（每天3元）、頂樓層補（不詳），正常公休4天補助全勤獎100元，超過4天五次補助；此外，每月有250元的績效考核獎，員工工資每月達到1400--1500元左右。（績效考核獎根據(jù)部門任務(wù)和酒店整體按完成任務(wù)而定，完不成無此獎勵）。

美麗華酒店：前臺服務(wù)員----底薪800---1000元不等，根據(jù)崗位的不同、入司時間長短等底薪不同，此外按照售房提成分成比例，服務(wù)員每月可拿2000--2500左右。客房：以上計件方案為國大、美麗華工作

第五篇：計件工資方案

計件工資方案

第一條：制訂本制度的目的：

提高員工的工作效率，調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)按勞分配，多勞多得。讓所有的員工清楚自己當天的工資所得，將計件工資透明化。計件方式必須公平，公正，公開，合理。

第二條：適用范圍

本公司制造車間生產(chǎn)作業(yè)人員,不包括生產(chǎn)主管、生產(chǎn)組長，物料員，技術(shù)員，文員.第三條：管理職責

1.生產(chǎn)車間：如實分別匯總統(tǒng)計當日正常勞動時間與加班勞動時間的所完工的產(chǎn)品產(chǎn)量。

2.生產(chǎn)部根據(jù)產(chǎn)品工藝以及制造難度，制定產(chǎn)品的標準工時以及勞動定額，并對定額進行確認和分析，檢討，修改，異常的確認，并要經(jīng)生產(chǎn)部主管批準，生產(chǎn)及品質(zhì)人員簽名確認。

3.財務(wù)部：負責工資的及時發(fā)放。

4.行政人事部：負責根據(jù)標準工時以及考勤記錄計算出員工的計件工資，加班費，獎金，罰款，扣款等。并對計件工資進行核查，監(jiān)督，并按公司的發(fā)展需要以及市場的波動調(diào)整工價。

5．其他部門：負責對本部造成異常的原因進行跟時，以及本部人員調(diào)動的核實。第四條：術(shù)語定義

勞動定額：是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品消耗的時間，或者是單位時間內(nèi)應(yīng)當完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量即產(chǎn)量定額。

標準工時：是指在正常的操作條件下，以標準化的作業(yè)方法及合理的勞動強度和速度完成符合質(zhì)量要求的工作所需的作業(yè)時間。標準工時是指完成一個工序或者一件成品的標準時間。第四條：工資結(jié)構(gòu)

實行一定的保底工資+計件工資+績效獎金+工齡工資+崗位津貼。本車間實行集體計件,特殊時期進行保底,通過績效考核以及個人出勤工時分配個人工資.第五條:加班費

當日已經(jīng)完成勞動定額，（未完成標準工時的勞動定額除）因公司需要安排加班的,平時加班計件單價按正常上班的1.5倍計算。雙休日上班又不能安排調(diào)休的計件單價按正常上班的2倍計算,法定節(jié)假日按3倍計算.第七條:記件工資計算辦法

凡部門月平均一次送檢合格率低于95%的、每下降1個百分點，扣1個百分點部門月良品總點數(shù)，當部門月平均一次送檢合格率高于或等于95%的，當月不扣減部門月良品總點數(shù)。假設(shè)部門月平均一次送檢合格率為Z,具體公式如下： 部門記件工資=部門月良品總點數(shù)×相應(yīng)的點單價×（1－︱Z-95%︱）（Z＞95%時按95%計算）制造部門點正常上班點單價暫定為0.003元/點（按產(chǎn)品點數(shù),一個產(chǎn)品為一個點），部門負責人應(yīng)及時公布部門每天總產(chǎn)量以便調(diào)整生產(chǎn)進度。

部門記件總工資=正常上班的良品總點數(shù)*點單價+加班時間完成的良品總點數(shù)*相應(yīng)的點單價.個人計件工資=部門記件總工資*當月出勤工時/部門出勤總工時 第六條：異常情況處理

一、計算工資的異常

1．因來料不良需加工挑選時，公司為此挑選，加工而造成的浪費工時按6.32元/小時計算，由此形成的支出由采購部門根據(jù)不良品的比例來決定是否需要向**商索賠。2．因客戶臨時改變產(chǎn)品要求而造成的返工,按6.32元/小時算.3.客戶抱怨退貨,安排人員至客戶處理返工異常,按6.32元/小時計算.4.批量生產(chǎn)累計的結(jié)果與試驗的要求不相符,但為滿足交期要求以及穩(wěn)定訂單,公司決定生產(chǎn)的產(chǎn)品,按工價6.32元/小時計算.5.由于產(chǎn)品設(shè)計問題影響產(chǎn)品品質(zhì),效率,經(jīng)PE工程師現(xiàn)場考察，生產(chǎn)部門經(jīng)理批準加人解決，所加工人員按工價6.32元/小時計算，若無法解決，PE工程師需重新考慮，修改定額，由生產(chǎn)部門經(jīng)理批準。

6．因為機器設(shè)備出現(xiàn)故障進行維修或者進行機臺保養(yǎng)停產(chǎn)的時間,對機臺人員按6.32元/時計算工資.7.在生產(chǎn)過程中由于設(shè)備故障造成的品質(zhì)異常,效率低,需馬上反饋至設(shè)備部及時處理,若無法處理,經(jīng)部門經(jīng)理確認又必須生產(chǎn)時按工價6.32元/小時計算

8.上班時間參加公司各類培訓活動或者技能培訓,按培訓相應(yīng)的工時按6.32元/時進行計計算工資.9．所有因為在物料上線時造成的異常（停產(chǎn)，等料，物料**不足），所浪費的工時按6.32/元計算工資,并且要追究相關(guān)人員的責任.10.因停電超過半個小時,按6.32元/小時計算.11.所有計算工資異常由組長申請,經(jīng)生產(chǎn)主管以及PE工程師,生產(chǎn)經(jīng)理批準，并累計一個月的異常提報各單位與績效掛鉤。

二、不計算工資的異常

1．品質(zhì)異常：由于生產(chǎn)線原因造成返工，全檢。

2．設(shè)備故障異常：由于制程中由于設(shè)備操作不當造成的品質(zhì)異常，效率低下。3．資料錯誤：部門誤用文件所造成的制程效率，品質(zhì)異常。

4．信息錯誤：各單位由于信息沒有傳達到位所造成的品質(zhì)異常。

5．由于前道工序沒有控制好，首件檢驗時沒有發(fā)現(xiàn)，使得產(chǎn)品生產(chǎn)時造成不良或報廢超出公司規(guī)定的范圍。

6．所有的異常必須在首檢時發(fā)現(xiàn)并找有關(guān)部門人員解決，在生產(chǎn)過程中發(fā)生的異常追究管理者的責任。

7．制程過程中出現(xiàn)批量不良的重大質(zhì)量事故，以及因機器設(shè)備，治具等人為因素造成的異常。

8．因計劃原因，人為損壞，人為操作不當，員工未按規(guī)定時間通知首檢造成批量出錯所造成的浪費工時不計算補償。

9．生產(chǎn)線造成的返工，車間內(nèi)部的返工不計算補償

10．后工序投訴，需派人加工時增加的工時不給予補償。

11．對于以上問題造成的異常應(yīng)提報相應(yīng)單位處理，并回復(fù)處理結(jié)果。

三、調(diào)進調(diào)出人員工資規(guī)則

1．從外調(diào)入人員所得工資要從本車間總工資內(nèi)扣除,扣除部分記錄到本人個人計件工資里，不可出現(xiàn)重復(fù)計算現(xiàn)象。若在工作中由于不認真造成效率低則按實際產(chǎn)量計算，并經(jīng)雙方車間負責人同意，由車間支付調(diào)入人員工的工資。2．調(diào)出，調(diào)入人員的工資在當天下班前，必須經(jīng)單位主管的確認。

3．調(diào)入調(diào)出人員用人員調(diào)動工資表進行登記，由雙方車間負責人進行簽名確認，憑人員調(diào)動工資表作為調(diào)動的依據(jù)。第七條:全勤獎

1.車間所有計件人員的全勤獎標準為50元.2.新進人員當月無全勤獎,當月離職人員無全勤獎.3.'請假累計達到4個小時則全勤獎金全部扣除,請假在4個小時以內(nèi)都不扣全勤獎.4.對于跨月請假者,只扣除一個月的全勤獎.第八條:工齡工資

部門員工都享有工齡工資，從入職之日開始計算，每滿1年即可獲得工齡工資，新的工齡工資激勵方案自部門績效考核正式實施后執(zhí)行（試運行期間按原來相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）

工齡工資標準：

年 限

2年＞工齡≥1年

3年＞工齡≥2年

工齡≥3年 工齡工資

100元

150元

200元 第九條:獎勵辦法（1.質(zhì)量獎懲辦法:當月一次**檢合格率高于95%時,每高出一個百分點獎勵整個車間獎50元。.當月全車間無客戶退貨,QA返工率為0,獎勵組長50元,全車間300元,線檢30元.當月全車間客戶退貨一次 ,生產(chǎn)組長扣4分績效分數(shù),線檢扣2分績效分數(shù),生產(chǎn)主管扣2分績效分數(shù).3.客戶投訴一次,生產(chǎn)組長扣除績效分數(shù)2分,生產(chǎn)主管扣2分績效分數(shù),線檢扣1分績效分數(shù).2.生產(chǎn)效率獎懲辦法：生產(chǎn)效率達到95%時不獎不罰，生產(chǎn)效率超過100%時，一個百分點獎勵整個車間50元。

3.廢品處罰和原材料節(jié)省獎勵辦法:廢品率超過公司規(guī)定的百分點每上升一個百分點扣整個車間50元，每下降一個百分點獎?wù)麄€車間50元 第十條：績效獎金

1.生產(chǎn)組長通過員工個人績效考核表相關(guān)內(nèi)容進行考核,員工當月績效獎金由考核等級來確定,考核時部門實行強制排序以及正態(tài)分布,具體如下考核等級

A B

部門所屬員工比例

≦20%

70%

≧10%8;個人績效獎金

1.2

1.1

0.90

績效獎金基數(shù)=當月個人計件工資中提取250元,公司補貼50元,共300元

2.績效考核的主要指標:生產(chǎn)數(shù)量或生產(chǎn)任務(wù)完成情況,品質(zhì)意識,責任心,服務(wù)性和出勤率等五個方面,詳見員工績效考核表.;3.每天由生產(chǎn)主管或者生產(chǎn)組長做好績效考核日常記錄,員工的每一次違規(guī)行為生產(chǎn)組長或者主管都要記錄下來詳見<員工日常績效考核記錄表 第十一條：保底工資

保底工資參照連云港市最低工資1100元標準執(zhí)行，凡當月非個人原因引起的產(chǎn)量不足、停線、待料、放假等原因，造成當月全勤且績效分數(shù)處于中等的員工個人記件工資低于保底工資的。當月部門無崗位津貼員工個人實發(fā)工資按保底工資計算；當月績效考核成績不與工資掛鉤.備注：凡某月部門全體員工只拿保底工資時，個人工資結(jié)算時需扣減請假人員應(yīng)扣的工資。;w)z* y* T8 s9 K5 C;Q& E-E第十二條:在試運行期間數(shù)據(jù)收集由績效專員負責，部門月送檢合格率由品質(zhì)主管一周提供一次；部門月總點數(shù)由生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)報表（月結(jié)以成套板計算）給PMC確認；全體員工當月的績效考核等級由部門負責人提供；考勤記錄及工齡資料由行政部提供；總經(jīng)理助理負責審核程序及工資發(fā)放公平性。

第十二條: 薪資異動: 暫不做調(diào)整按原規(guī)定執(zhí)行.