第一篇：XX市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案 [精選]

xx市文化

局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案為了進一步鞏固創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動成果，推動“雙創(chuàng)”工作向深度、廣度發(fā)展，不斷提高全市城鄉(xiāng)文明程度和人民群眾生活質(zhì)量，特制定創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)工作實施方案，XX市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大精神，認真落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，按照市委、市政府的工作部署，圍繞創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)目標，結(jié)合全市文化系統(tǒng)特點，進一步提高“雙創(chuàng)”水平，大力開展群眾文化活動，豐富群眾精神文化生活，提高全市人民的素質(zhì)，加強文明景區(qū)建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進全市經(jīng)濟快速發(fā)展和精神文明建設(shè)上臺階，為全面建設(shè)小康社會提供精神動力和良好環(huán)境。

二、主要任務(wù)

（一）文明城市創(chuàng)建

（1）

大力開展廣場文化活動，加強社區(qū)文化建設(shè)。在近幾年開展“雙百場周末廣場文藝演出”的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)為主題，繼續(xù)開展廣場文化活動，進一步擴大活動輻射面，使廣場文化活動朝著網(wǎng)絡(luò)化、制度化、綜合效益化的方向健康發(fā)展，真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽“兩個文明建設(shè)”的窗口，根據(jù)省文化廳對文化廣場的要求，加快現(xiàn)有文化廣場的改造，加快廣場文化設(shè)施建設(shè)，不斷適應(yīng)旅游城市發(fā)展的需要滿足人民群眾的文化需求。

要配合全市的重大活動和重大節(jié)慶，組織豐富多彩群眾文化活動。積

極參與指導(dǎo)民俗文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化，豐富游客和全市人民的精神文化生活。

（2）繁榮文藝創(chuàng)作，推動群眾文化活動蓬勃發(fā)展。積極實施精神文明建設(shè)“五個一”工程，組織全市文藝工作者圍繞安陽歷史文化，從博大精深的古都文化中汲取營養(yǎng)，推陳出新，圍繞安陽的自然風(fēng)光、歷史人物、人文景觀、民俗風(fēng)情和安陽現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就，努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見、具有地方特色的文藝精品。

精心策劃編排一批戲劇、音樂、舞蹈節(jié)目，使文藝與旅游有機結(jié)合起來，形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化，挖掘一批展示安陽歷史文化、民俗風(fēng)情，具有濃郁地方特色的文化項目。以“弘揚民族文化，建好古都安陽”為主題，舉辦民間藝術(shù)和民俗風(fēng)情展演、美術(shù)、書法、攝影作品展覽等，多層次、多角度、全方位地反映安陽風(fēng)貌，宣傳安陽輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就，為全市創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動深入開展營造良好的文化氛圍。（3）加強城市文化設(shè)施建設(shè)，完善城市文化功能。按照省、市要求，全力做好殷墟申報世界遺產(chǎn)工作，力爭殷墟早日進入世界文化遺產(chǎn)行列。完成安陽市圖書館博物館建設(shè)，加強縣（市）區(qū)圖書館、文化館等基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)，不斷完善全市文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改善城市的文化功能。（4）加強文化市場管理，規(guī)劃方案《XX市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案》。認真貫徹文化部、省廳關(guān)于文化娛樂場所管理法規(guī)和文件精神，加強對文化市場的監(jiān)管，努力凈化文化市場。配合公安、工商、衛(wèi)生等部門堅持不懈地開展“掃黃打非”斗爭，嚴厲打擊文化市場的違法經(jīng)營行為，為全市人民創(chuàng)造文明、健康、舒適的文化環(huán)境。（5）加強全系統(tǒng)的精神文明建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動。抓好市民學(xué)校建設(shè)，做到“五有一落實”，即有教育計劃，有專門教材，有師資隊伍，有固定場所，有保障制度，落實教育活動。組織全體干部職工努力學(xué)習(xí)十六大精神和“三個代表”重要思想的，弘揚和培育民族精神，開展誠信教育，推進文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評選活動的開展。加強優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，提高社會服務(wù)水平。推行社會服務(wù)承諾制、行政執(zhí)法公示制，進一步強化服務(wù)監(jiān)督，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

（二）文明景區(qū)創(chuàng)建（1）搞好陣地建設(shè)。豐富景區(qū)景點文化內(nèi)涵，加強講解工作，充實、修訂講解詞，杜絕格調(diào)低下、庸俗有害的講解，制止封建迷信，把風(fēng)景旅游區(qū)建設(shè)成為傳播社會主義精神文明的重要場所。（2）搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展從業(yè)人員培訓(xùn)教育。制定服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等，實行規(guī)范服務(wù)。要求做到“一知兩講四統(tǒng)一”（知道創(chuàng)建內(nèi)容；講普通話，講文明禮貌用語；統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一掛牌上崗，統(tǒng)一服務(wù)程序，統(tǒng)一服務(wù)標準），提高職工素質(zhì)，樹立以游客為中心的意識。（3）搞好景區(qū)管理。保持清潔環(huán)境，維護市場秩序，整治敲詐勒、強買強賣、圍追兜售、哄抬物價等違規(guī)違法行為，制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費用等現(xiàn)象。強化安全措施，杜絕事故發(fā)生。健全投訴機制，做到投訴方便，有人受理，及時處理，妥善解決，保護游客的合法權(quán)益。（4）搞好硬件建設(shè)。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務(wù)網(wǎng)點、交通工具、文化娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施。搞好資源保護，防止建設(shè)性破壞。重視法規(guī)和制度建設(shè)，依法進行景區(qū)的保護、建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營、管理。（5）搞好四項創(chuàng)建活動。在全市文博開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使游客滿意）活動，在景區(qū)景點開展青年文明號活動，開展“雙十佳”（“十佳導(dǎo)游員”和“十佳講解員”）評選活動，著力提高服務(wù)水平。

三、措施要求（1）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要提高認識，高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，把雙創(chuàng)作為一項重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，認真抓好。建立由黨委、政府主要負責同志牽頭的雙創(chuàng)組織機構(gòu)，進一步健全辦事機構(gòu)，制定雙創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，落實目標責任，采取得力措施，加強分類指導(dǎo)，狠抓工作落實。要結(jié)合實際，量力而行，注重工作實效，反對形式主義和花架子。（2）加強協(xié)調(diào)，形成合力。要充分發(fā)揮職能作用，把“雙創(chuàng)”任務(wù)納入各項工作中去，各部門、單位要各負其責，密切配合，齊抓共管，共建聯(lián)動。要搞好文化設(shè)施建設(shè)和文化市場管理。要建立和實行聯(lián)席辦公會議制度，定期聽取職能部門工作匯報，及時解決存在問題，確保雙創(chuàng)工作任務(wù)的完成。（3）突出重點，延伸輻射。從實際出發(fā)，理地步明確工作目標和工作重點，強力推進，務(wù)求實效。要確定今年著力解決的幾個方面的突出問題，采取切實措施，認真加以解決。做好延伸輻射工作，推動創(chuàng)建活動逐步由街道向社區(qū)延伸，由市區(qū)向城市周邊延伸，促進全市城鄉(xiāng)文明程度不斷提高。

第二篇：XX市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案

XX市文化 局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案為了進一步鞏固創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動成果，推動“雙創(chuàng)”工作向深度、廣度發(fā)展，不斷提高全市城鄉(xiāng)文明程度和人民群眾生活質(zhì)量，特制定創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大精神，認真落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，按照市委、市政府的工作部署，圍繞創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)目標，結(jié)合全市文化系統(tǒng)特點，進一步提高“雙創(chuàng)”水平，大力開展群眾文化活動，豐富群眾精神文化生活，提高全市人民的素質(zhì)，加強文明景區(qū)建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進全市經(jīng)濟快速發(fā)展和精神文明建設(shè)上臺階，為全面建設(shè)小康社會提供精神動力和良好環(huán)境。

二、主要任務(wù)

（一）文明城市創(chuàng)建（1）大力開展廣場文化活動，加強社區(qū)文化建設(shè)。在近幾年開展“雙百場周末廣場文藝演出”的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)為主題，繼續(xù)開展廣場文化活動，進一步擴大活動輻射面，使廣場文化活動朝著網(wǎng)絡(luò)化、制度化、綜合效益化的方向健康發(fā)展，真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽“兩個文明建設(shè)”的窗口，根據(jù)省文化廳對文化廣場的要求，加快現(xiàn)有文化廣場的改造，加快廣場文化設(shè)施建設(shè)，不斷適應(yīng)旅游城市發(fā)展的需要滿足人民群眾的文化需求。要配合全市的重大活動和重大節(jié)慶，組織豐富多彩群眾文化活動。積 極參與指導(dǎo)民俗文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化，豐富游客和全市人民的精神文化生活。（2）繁榮文藝創(chuàng)作，推動群眾文化活動蓬勃發(fā)展。積極實施精神文明建設(shè)“五個一”工程，組織全市文藝工作者圍繞安陽歷史文化，從博大精深的古都文化中汲取營養(yǎng)，推陳出新，圍繞安陽的自然風(fēng)光、歷史人物、人文景觀、民俗風(fēng)情和安陽現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就，努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見、具有地方特色的文藝精品。精心策劃編排一批戲劇、音樂、舞蹈節(jié)目，使文藝與旅游有機結(jié)合起來，形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化，挖掘一批展示安陽歷史文化、民俗風(fēng)情，具有濃郁地方特色的文化項目。以“弘揚民族文化，建好古都安陽”為主題，舉辦民間藝術(shù)和民俗風(fēng)情展演、美術(shù)、書法、攝影作品展覽等，多層次、多角度、全方位地反映安陽風(fēng)貌，宣傳安陽輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就，為全市創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動深入開展營造良好的文化氛圍。（3）加強城市文化設(shè)施建設(shè)，完善城市文化功能。按照省、市要求，全力做好殷墟申報世界遺產(chǎn)工作，力爭殷墟早日進入世界文化遺產(chǎn)行列。完成安陽市圖書館博物館建設(shè)，加強縣（市）區(qū)圖書館、文化館等基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)，不斷完善全市文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改善城市的文化功能。（4）加強文化市場管理。認真貫徹文化部、省廳關(guān)于文化娛樂場所管理法規(guī)和文件精神，加強對文化市場的監(jiān)管，努力凈化文化市場。配合公安、工商、衛(wèi)生等部門堅持不懈地開展“掃黃打非”斗爭，嚴厲打擊文化市場的違法經(jīng)營行為，為全市人民創(chuàng)造文明、健康、舒適的文化環(huán)境。（5）加強全系統(tǒng)的精神文明建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動。抓好市民學(xué)校建設(shè)，做到“五有一落實”，即有教育計劃，有專門教材，有師資隊伍，有固定場所，有保障制度，落實教育活動。組織全體干部職工努力學(xué)習(xí)十六大精神和“三個代表”重要思想的，弘揚和培育民族精神，開展誠信教育，推進文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評選活動的開展。加強優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，提高社會服務(wù)水平。推行社會服務(wù)承諾制、行政執(zhí)法公示制，進一步強化服務(wù)監(jiān)督，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

（二）文明景區(qū)創(chuàng)建（1）搞好陣地建設(shè)。豐富景區(qū)景點文化內(nèi)涵，加強講解工作，充實、修訂講解詞，杜絕格調(diào)低下、庸俗有害的講解，制止封建迷信，把風(fēng)景旅游區(qū)建設(shè)成為傳播社會主義精神文明的重要場所。（2）搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展從業(yè)人員培訓(xùn)教育。制定服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等，實行規(guī)范服務(wù)。要求做到“一知兩講四統(tǒng)一”（知道創(chuàng)建內(nèi)容；講普通話，講文明禮貌用語；統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一掛牌上崗，統(tǒng)一服務(wù)程序，統(tǒng)一服務(wù)標準），提高職工素質(zhì)，樹立以游客為中心的意識。（3）搞好景區(qū)管理。保持清潔環(huán)境，維護市場秩序，整治敲詐勒、強買強賣、圍追兜售、哄抬物價等違規(guī)違法行為，制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費用等現(xiàn)象。強化安全措施，杜絕事故發(fā)生。健全投訴機制，做到投訴方便，有人受理，及時處理，妥善解決，保護游客的合法權(quán)益。（4）搞好硬件建設(shè)。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務(wù)網(wǎng)點、交通工具、文化娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施。搞好資源保護，防止建設(shè)性破壞。重視法規(guī)和制度建設(shè)，依法進行景區(qū)的保護、建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營、管理。（5）搞好四項創(chuàng)建活動。在全市文博開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使游客滿意）活動，在景區(qū)景點開展青年文明號活動，開展“雙十佳”（“十佳導(dǎo)游員”和“十佳講解員”）評選活動，著力提高服務(wù)水平。

三、措施要求（1）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要提高認識，高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，把雙創(chuàng)作為一項重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，認真抓好。建立由黨委、政府主要負責同志牽頭的雙創(chuàng)組織機構(gòu)，進一步健全辦事機構(gòu)，制定雙創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，落實目標責任，采取得力措施，加強分類指導(dǎo)，狠抓工作落實。要結(jié)合實際，量力而行，注重工作實效，反對形式主義和花架子。（2）加強協(xié)調(diào)，形成合力。要充分發(fā)揮職能作用，把“雙創(chuàng)”任務(wù)納入各項工作中去，各部門、單位要各負其責，密切配合，齊抓共管，共建聯(lián)動。要搞好文化設(shè)施建設(shè)和文化市場管理。要建立和實行聯(lián)席辦公會議制度，定期聽取職能部門工作匯報，及時解決存在問題，確保雙創(chuàng)工作任務(wù)的完成。（3）突出重點，延伸輻射。從實際出發(fā)，理地步明確工作目標和工作重點，強力推進，務(wù)求實效。要確定今年著力解決的幾個方面的突出問題，采取切實措施，認真加以解決。做好延伸輻射工作，推動創(chuàng)建活動逐步由街道向社區(qū)延伸，由市區(qū)向城市周邊延伸，促進全市城鄉(xiāng)文明程度不斷提高。

第三篇：市創(chuàng)建文明城市文明社區(qū)文明村鎮(zhèn)實施方案

為了進一步提高我市城鄉(xiāng)文明程度和市民文明素質(zhì)，市委、市政府決定從2006年開始到2008年在我市全面開展創(chuàng)建省級文明城市、文明村鎮(zhèn)和衡陽市文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)工作，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以撤縣設(shè)市十周年慶典為契機，以全面提高市民素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度為出發(fā)點

和落腳點，以爭創(chuàng)省級文明城市、文明村鎮(zhèn)和衡陽市文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)為載體，堅持三個文明一起抓的方針，不斷推動我市政治經(jīng)濟文化全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標

按照“組織領(lǐng)導(dǎo)堅強有力，創(chuàng)建工作機制健全；經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，居民生活水平穩(wěn)步提高；思想教育深入細致，創(chuàng)建活動扎實有效；基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，生態(tài)環(huán)境良好；社會治安良好，社會秩序井然；社會服務(wù)優(yōu)質(zhì)，社會風(fēng)氣良好”的要求，通過廣大干部職工和全體市民的共同努力，使我市市民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度逐步提高，力爭在2008年我市躋身省級文明城市行列；在2006年力爭2個社區(qū)、1個村鎮(zhèn)分別進入衡陽市文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)行列；在2007年和2008年分別每年力爭2個村鎮(zhèn)、2個社區(qū)進入衡陽市文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)行列，1個村鎮(zhèn)進入省級文明村鎮(zhèn)行列。

三、創(chuàng)建任務(wù)

（一）加大宣傳發(fā)動力度。

1、3月上旬，召開全市創(chuàng)建省級文明城市、文明村鎮(zhèn)和衡陽市文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)動員大會，號召廣大干部職工和人民群眾共同參與。

2、從3月份起，市電視臺開辟“創(chuàng)建省級文明城市”專欄，對我市開展的創(chuàng)建活動情況進行專題報道。

3、印發(fā)宣傳資料。要把文明城市、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建標準、《文明市民守則》、“二十字”公民基本道德規(guī)范等文明創(chuàng)建宣傳資料印發(fā)給廣大市民。

4、市文化局、市文聯(lián)等單位要用版畫、宣傳畫、板報等形式宣傳文明城市、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。

5、要組織動員教育局、老年大學(xué)、歌舞劇團、東風(fēng)晨練隊等單位和社會團體編排關(guān)于創(chuàng)建工作的專題節(jié)目，走進社區(qū)、走上街頭、下到村鎮(zhèn)進行宣傳演出。

6、要辦好文明市民（村民）學(xué)校。各個社區(qū)、市直機關(guān)單位和村鎮(zhèn)都要創(chuàng)造條件興辦文明市民（村民）學(xué)校。文明市民（村民）學(xué)校要做到“五有”，即有班子、有場地、有經(jīng)費、有教學(xué)計劃、有經(jīng)常性的活動。市文明辦要對文明市民（村民）學(xué)校的建設(shè)管理進行指導(dǎo)、督查和考核。

（二）加大建設(shè)管理力度。

全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各職能部門要按照創(chuàng)建省級文明城市、文明村鎮(zhèn)和衡陽市文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)的標準，抓緊制訂和實施各項創(chuàng)建工作方案，在2005年“百日整治”活動中各職能單位已出臺的實施方案要進一步抓緊落實，切實加大城市、社區(qū)、村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會秩序整治管理力度。

（三）加大各項活動開展力度。

1、市教育局要組織中小學(xué)生開展經(jīng)常性的“彎腰”活動，上街頭、進社區(qū)揀拾廢棄物，使中小學(xué)生養(yǎng)成文明衛(wèi)生習(xí)慣，影響教育市民不亂丟亂扔，促使城市衛(wèi)生進入良性循環(huán)。

2、市委宣傳部、市文明辦要牽頭組織各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展文明商店、文明機關(guān)、文明小區(qū)、文明樓棟、文明家庭、青年文明號和“十星級文明戶”等“文明細胞”工程創(chuàng)建評比活動。

3、要在全市組織開展愛國衛(wèi)生運動。市直各單位、各居委會每周星期五要組織機關(guān)干部職工和市民走向街頭、廣場、社區(qū)搞衛(wèi)生。

4、市委宣傳部、市文明辦要組織舉辦創(chuàng)建省級文明城市培訓(xùn)班和爭做文明市民知識競賽活動，通過這些有效途徑提高廣大干部職工和全體市民的創(chuàng)建意識，豐富創(chuàng)建知識。

四、創(chuàng)建措施

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責任。成立**市文明城市、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。政委：肖長河（書記）；組長：胡丘陵（市長）；成員：周國佑、劉解成、周耀發(fā)、廖倫龍。下設(shè)辦公室，由周國佑同志兼任辦公室主任。市委辦、政府辦、市紀委、市文明辦、建設(shè)局、規(guī)劃局、公安局、交警大隊、工商局、市政處、環(huán)衛(wèi)所、教育局、城市監(jiān)察大隊、環(huán)保局、文化局、文聯(lián)、園林處、廣電局、交通局、民政局、衛(wèi)生局、房產(chǎn)局、畜牧局、農(nóng)機局、水利局、防疫站等相關(guān)職能單位為創(chuàng)建辦成員單位。創(chuàng)建辦負責日常工作協(xié)調(diào)、督查和調(diào)度。

2、突出重點，整體推進。重點要抓好文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)的創(chuàng)建，夯實創(chuàng)建省級文明城市的基礎(chǔ)，確保我市在2008年成功創(chuàng)建省級文明城市。各級各單位要認真按照《**市文明行業(yè)、文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)評選和管理辦法》的規(guī)定，制定本部門、本單位文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，抓好本部門、本單位各項創(chuàng)建任務(wù)的落實。要把創(chuàng)建工作任務(wù)層層分解，具體落實到人。

3、加強督查，嚴格獎懲。為促使各項創(chuàng)建工作任務(wù)得到有效落實，市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將每月組織一次專

項督查，每半年組織一次考核，每次單項活動結(jié)束后定期進行總結(jié)，年終要進行總結(jié)評比。各村鎮(zhèn)、各單位責任人在規(guī)定時間內(nèi)能完成創(chuàng)建任務(wù)的，市委、市政府將對其給予一定的精神和物質(zhì)獎勵；在規(guī)定時間內(nèi)未能完成創(chuàng)建任務(wù)的村鎮(zhèn)和單位責任人，市委、市政府將追究其相關(guān)責任。各行業(yè)、各社區(qū)和所有經(jīng)營戶，在文明創(chuàng)建工作中按要求達標的，市委、市政府給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。沒有達標的視其情節(jié)，對行業(yè)負責人予以通報批評，限期整改；對社區(qū)負責人給予批評，警告直至免職處罰；對各類經(jīng)營戶建議職能部門給予停業(yè)整頓直至吊銷營業(yè)證照的處罰。

4、加大投入，提供保障。各級、各單位、各部門要對文明創(chuàng)建活動要予以必要的經(jīng)費保障，保證創(chuàng)建工作正常運轉(zhuǎn)。要重視加大對文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建經(jīng)費的投入，切實解決社區(qū)、村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱的突出問題。要按照“政府策劃、市場運作”的方法，解放思想，廣開渠道，多方融資，形成投入主體多元化，以解決資金瓶頸問題，推動城市建設(shè)上水平。

第四篇：創(chuàng)建文明城市“文明窗口”工作實施方案

創(chuàng)建文明城市“文明窗口”工作實施方案

各支部、科室：

我院為創(chuàng)建文明城市“文明窗口”工作單位，為切實配合好我市創(chuàng)建河北省文明城市工作先進城市有關(guān)工作，根據(jù)市委、市政府指導(dǎo)精神及衛(wèi)生局要求，結(jié)合我院工作實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，鞏固我院文明城市建設(shè)成果，加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)，全面推進規(guī)范化服務(wù)，努力改善醫(yī)院環(huán)境和服務(wù)流程，為病人提供方便、快捷、溫馨、質(zhì)優(yōu)的綜合服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)院協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：楊獻忠

副組長：尹彥宏、劉曉軍、蘇光、高寒琦、羅玲、王體坤、李建軍

成員：各職能科室及臨床醫(yī)技科室主任

三、工作內(nèi)容

圍繞創(chuàng)建目標，為落實工作責任，查找突出問題，研究工作舉措，加大工作力度，確保創(chuàng)建工作的全面達標。

㈠積極推進文明行業(yè)創(chuàng)建工作。將精神文明建設(shè)理論學(xué)習(xí)納入黨總支學(xué)習(xí)計劃，建立并完善領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)考核制度，引導(dǎo)黨員干部深刻認識科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)、根本要求。深入推進衛(wèi)生文化建設(shè)，注重總結(jié)提煉具有醫(yī)院行業(yè)和醫(yī)務(wù)工作者個性特點的行業(yè)精神，使其逐步形成我院廣大醫(yī)務(wù)工作者自覺遵循的行為規(guī)范。深入推進文明單位、文明家庭創(chuàng)建活動。

（責任科室：黨辦

責任領(lǐng)導(dǎo)：張濤）

㈡大力開展群眾性愛國衛(wèi)生運動。組織開展門診大樓和住院區(qū)及家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生集中整治，加大對醫(yī)院廁所的衛(wèi)生管理力度，做到保潔及時，無異味，電梯內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，徹底清理衛(wèi)生死角。

（責任科室：總務(wù)科

責任領(lǐng)導(dǎo)：李建軍）

㈢進一步加強醫(yī)院管理。改善就醫(yī)環(huán)境，合理設(shè)置導(dǎo)醫(yī)標識，公開主要收費項目。優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短群眾就醫(yī)等候時間，免掛號費及掛號程序，收費、取藥各窗口患者排隊等候時間不超過15分鐘（中藥房窗口患者排隊取藥等候時間不超過30分鐘），保證患者就診高峰時段無擁擠、扎堆現(xiàn)象發(fā)生。導(dǎo)診臺、收費處、住院處、藥房、合管辦等服務(wù)窗口實行“掛牌”服務(wù)，公示服務(wù)人員信息，接受患者監(jiān)督。職能科室懸掛去向告知牌，方便群眾辦事。文明監(jiān)督崗要有人和崗位職責，職責主要有維護秩序、勸導(dǎo)文明行為、提供文明服務(wù)等內(nèi)容。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療事故發(fā)生，杜絕醫(yī)療責任事故。院內(nèi)開展戒煙活動。

（責任科室：財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、藥劑科、門診部、監(jiān)察室、合管辦

責任領(lǐng)導(dǎo)：李鳳芹、智紅、尚衛(wèi)河、李桂元、陳彥春、王勇）

㈣加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。倡導(dǎo)文明用語，杜絕服務(wù)禁語，講究文明禮儀，主動向患者問好，主動向行動不便的患者提供必要的幫助，改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)務(wù)人員不優(yōu)親厚友，檢查場所無帶熟人加塞檢查現(xiàn)象。無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位，樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。有高效的投訴處理機制，門診大廳設(shè)立投訴電話，公布投訴受理科室，建立投訴記錄薄，認真受理和處理患者反映的問題。

（責任科室：黨辦室、監(jiān)察室

責任人：張濤、陳彥春）

四、實施步驟

根據(jù)市委、市政府創(chuàng)建文明城市工作總部署，我院創(chuàng)建活動分為動員部署、創(chuàng)建推進、鞏固提高和迎檢準備四個階段。

㈠動員部署階段（2008年8月1日開始）成立組織機構(gòu)，制定工作方案，廣泛宣傳發(fā)動，分解目標任務(wù)，落實工作責任。

㈡創(chuàng)建推進階段（2008年8月10日~9月10日）根據(jù)創(chuàng)建目標任務(wù)，結(jié)合實際，分析研究具體的工作措施，逐條進行自查自評，并提出整改意見，抓好落實。

㈢鞏固提高階段（2008年9月11日~2011月5月1日）9月20日，根據(jù)分解的工作任務(wù)，醫(yī)院將組織人員進行檢查，提出限期整改意見。各科室根據(jù)整改意見，認真進行整改。接受督導(dǎo)組的明查暗訪。

㈣迎檢準備階段（2011年5月1日~5月底）積極做好迎接市創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室檢查驗收和全省考評檢查各項準備工作。

五、工作要求

㈠加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任。成立創(chuàng)建省級文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一把手”負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能科室相協(xié)調(diào)的原則，層層落實責任制，實施責任追究制。

㈡提高認識，營造氛圍。邯鄲創(chuàng)建省級文明城市先進城市，不僅僅是為了獲取一塊金字牌匾，更是更好地貫徹科學(xué)發(fā)展觀、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進城市化進程，促進經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展。為此，我們?nèi)阂y(tǒng)一思想，增強創(chuàng)建的責任感和緊迫感，要廣泛宣傳創(chuàng)建中的先進典型，用身邊的人和事感染、啟發(fā)大家，努力形成比學(xué)趕超的局面。

㈢落實責任，嚴格考核。各科室責任人要認真抓具體落實工作，黨辦室和紀檢監(jiān)察室定期或不定期檢查督導(dǎo)檢查，特別是對檢查驗收期間發(fā)生問題的科室和個人要給予嚴肅處理，對問題性質(zhì)嚴重、影響惡劣的還要采取經(jīng)濟處罰、行政處理等措施。黨辦室負責對檢查中存在的問題和先進事跡及時進行工作總結(jié)，并向院黨委匯報。

六、考評標準

1、醫(yī)院整體環(huán)境整潔；導(dǎo)醫(yī)標識清晰；主要收費項目公開。

2、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過15分鐘。

3、醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位。

4、醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責任事故發(fā)生。

5、有高效的投訴處理機制。

第五篇：創(chuàng)建全省文明城市工作實施方案

桃源鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建文明城市工作實施方案

創(chuàng)建全省文明城市是市委、市政府奮斗目標，為了全面做好創(chuàng)建文明城市的各項準備工作，確保各項工作目標落實到位，順利通過文明城市檢查驗收，根據(jù)市衛(wèi)計局的統(tǒng)一部署，特制定我院創(chuàng)建文明城市工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解決、市民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題為重點，努力推動我市經(jīng)濟、政治、文化、社會事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展和市民文明素質(zhì)、城市文明程度整體提升，深入開展扎實有效的創(chuàng)建工作，努力倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)尚，努力提高市民健康意識，努力創(chuàng)建文明行業(yè)，全面提升城市衛(wèi)生管理水平。

二、工作目標

市衛(wèi)計局提出的創(chuàng)建目標，各科室、各村衛(wèi)生站實行目標責任制，認真分析問題，查找薄弱環(huán)節(jié)，針對重點難點，研究工作措施，確保創(chuàng)建工作的全面達標。

（一）各診所證照齊全，亮證經(jīng)營；公共用品、用具消毒制度落實；有診療（辦事）指南，有相關(guān)標識。

（二）從業(yè)人員持衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗，“五病”調(diào)離率100%，有調(diào)離制度和記錄。

（三）轄區(qū)無非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所。

（四）為轄區(qū)內(nèi)重點人群建立健康檔案，有責任醫(yī)生制度。

（五）窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)，文明用語規(guī)范。

（六）積極參加無償獻血等社會公益活動，參與率超過70%。

（七）經(jīng)常組織開展志愿服務(wù)活動，有專門記錄。

三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

成立創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：容健明

副組長：禹建坤、廖文舉

成 員：王有柱、馬雙云、羅頌豪、廖國寧、馮穎青、陳艷、謝慧英、李莉平、胡偉炎、李建文、李雪鋒、陸軍、李海燕、黃尤珍、陳雪珍 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由王有柱負責日常事務(wù)。

四、工作步驟

第一階段宣傳動員（2016年8月—9月20日）：規(guī)劃布署，全面啟動。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，建立和完善創(chuàng)建目標管理責任制。

2、廣泛宣傳發(fā)動，營造良好氛圍，設(shè)立專題，開設(shè)專欄，張貼標語，利用各種會議開展創(chuàng)建宣傳。

第二階段專項整治（2016年8月—2016年12月）：深入推進，重點突破。

1、明確任務(wù)責任。各科室要按照《任務(wù)分解表》和承擔的標準，明確任務(wù)，迅速行動，加緊落實。

2、接受上級主管的督查，針對查出的存在重點問題進行整治。各科室要采取有力措施，從各項規(guī)范管理抓起，在長效管理上下功夫，特別是對存在的突出問題做到層層有人抓，事事有人管，一級抓一級，一級對一級負責，把突出性的專項整治和經(jīng)常性的制度建設(shè)結(jié)合起來，把思想道德素質(zhì)與依法管理結(jié)合起來，一件一件事情、一個一個環(huán)節(jié)、一項一項任務(wù)抓落實，推動各項目標任務(wù)的圓滿完成。第三階段全面迎檢（2016年）：鞏固成果，攻堅迎檢

1、各科室對照測標準、任務(wù)查漏補缺，認真對照自查，找出存在的問題，明確整改責任、整改時限和具體措施，將查自測結(jié)果上市衛(wèi)計局。

2、模擬考評。接受上級主管組織的模擬考評。

3、攻堅迎檢。根據(jù)承擔的工作任務(wù)和測評要求，收集和編制各類創(chuàng)建工作資料、檔案、畫冊歸類、歸檔立卷裝訂成冊。

五、工作要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織

衛(wèi)生院成立創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，負責組織協(xié)調(diào)、督促檢查、統(tǒng)籌安排全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在院辦公室），具體負責創(chuàng)建文明城市日常工作。各科室、各村衛(wèi)生站具體負責本轄區(qū)、本科室、本村衛(wèi)生站的創(chuàng)建工作.2、上下聯(lián)動，強化責任 為確保衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明城市工作目標的落實，根據(jù)《全省文明城市測評體系》，按市衛(wèi)生局、市衛(wèi)生局的有關(guān)規(guī)定，對我院創(chuàng)建工作目標進行分解。全院創(chuàng)建文明城市工作實行創(chuàng)建目標工作責任制。實施創(chuàng)建工作實行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢查。將目標進行分解，落實責任到科室，確保創(chuàng)建各專項指標的完成。

3、積極宣傳，廣泛參與

要廣泛開展以人為本的衛(wèi)生宣傳教育工作，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式。要與各村衛(wèi)生站緊密配合，利用現(xiàn)有的宣傳輿論陣地，及時宣傳我院創(chuàng)建工作動態(tài)，傳播衛(wèi)生健康知識。各科室要利用各自的宣傳陣地，分階段、分專題開展多種形式的宣傳活動，要通過全鎮(zhèn)居民的參與和努力，不斷提高我鎮(zhèn)居民的衛(wèi)生意識和文明意識，形成良好的社會氛圍。

六、保障措施

1、建立院領(lǐng)導(dǎo)工作定點聯(lián)系制度。每位領(lǐng)導(dǎo)分工負責聯(lián)系科室和村衛(wèi)生站，督促檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作落實情況，及時協(xié)調(diào)解決問題，推進工作。

2、層層分解任務(wù)，全面實施網(wǎng)格化管理。各科室、村衛(wèi)生站要根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)責任分解表，制定具體、詳細的工作方案，將目標任務(wù)細化。落實責任到每一個人，明確責任科室、責任人、實施網(wǎng)格化管理，無論那個地段、那個科室出了問題都能找到責任人，都能進行責任追究，確保創(chuàng)建工作順利推進。

3、加大督查力度，為確保創(chuàng)建目標的實現(xiàn)，衛(wèi)生院加大對各科室創(chuàng)建工作目標落實情況的督查力度，每兩月進行一次專項督查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時督促限期整改。

4、建立考核獎懲制度。衛(wèi)生院將創(chuàng)建文明城市工作納入對科室綜合管理目標考核，確保工作任務(wù)落實。

鶴山市桃源鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2016年7月23日