第一篇：稅務師事務所2010年新春致辭

稅務師事務所2010年新春致辭

尊敬的各級領導、朋友和親愛的同志們：

律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的2009，迎來了充滿希望的2010，值此新春到來之際，我謹代表公司管委會，向全體職員的努力進取和勤奮工作，新老客戶的熱情支持致以深深的謝意!祝大家在新的一年里和氣致祥、身體健康、家庭康泰，萬事如意!

公元2009年的日歷即將被翻過最后一頁?；貞涍^去的一年，我們不能忘記，我們緊緊團結在一起，開拓創新，扎實工作，創造了團結拼搏的普林精神；回憶過去的一年，我們不能忘記，我們一切從事業出發，努力落實獨立客觀公正的原則，營建了優質高效的普林作風；回憶過去的一年，我們不能忘記，我們著力做了“四業”工作，實現了“四合”文化，取得了可圈可點的成績；回憶過去的一年，我們還不能忘記，大家那最值得懷念的共同揮灑汗水的一幕幕經歷，最值得珍藏的感人至深的親情和友情。2009年，在各界領導、各級職能部門、各位企業界朋友和社會各界人士的關心和支持下，在全體員工的共同努力下，普林先后成立了雅安分所、會計師事務所和郫縣分所；我們所2009年的發展又上一個新臺階，這些令人欣喜和振奮的成績證明：普林的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的；通過這些成績，我們看到了一個充滿生機和活力的新普林。在這里，感謝這個偉大的時代!感謝黨和政府對我們注稅行業依法支持！更感謝一年來全體普林人及家屬和廣大客戶的共同支持!

誠信締造偉業!普林人應有清醒的認識和更為遠大的目標。當前，我國的經濟生態系統正發生著深刻的變化，中國經濟與世界經濟已進入一個良性的互動之中，正面臨著前所未有的機遇和挑戰!2010年，我們要繼續以客戶需求為導向，為客戶提供更快捷方便的服務，堅持“三個服務”和“三全服務”的理念。普林將努力創建全省a級事務所，在企業文化發展和經營收入上再上一個新的臺階，演繹出濃墨重彩的一章，留下全體普林人勤奮實干的串串足跡。

機遇與挑戰同在，光榮與夢想共存!普林經過深化管理體制變革，譜寫普林優秀的企業文化，通過實施多元化、綜合化的發展戰略，定會迎來更加輝煌的明天!

最后，祝愿大家新春愉快，身體健康，合家歡樂，萬事如意！

第二篇：會計事務所所長新春致辭

會計師事務所在長期為客戶提供專業服務的過程中深深感到，僅僅為客戶提供基本的會計鑒證、資產評估等服務是遠遠不夠的，只有通過對客戶服務過程中發現客戶多層次的需求，用我們的專業知識解決客戶經營管理中遇到的問題和難題、提升客戶的競爭能力、使客戶從中審興華的專業服務中得到效益的增值，這樣的服務才能受到客戶的歡迎，這樣的客戶關系才能持久穩定。

中審興華成立十五年來逐步形成了自己獨特的企業文化，這就是“為客戶提供增值服務，同客戶共同發展；造就和培養專家隊伍，員工同企業共同成長；敬業守欣、勤勉盡職”。在這樣的企業文化背景下，我們在為客戶提供增值服務中做了大量的工作，受到了客戶的好評。我們的工程造價審計每年為企業節省上億元的建設資金，由于我們的參與使建設過程更加透明，維護了客戶的利益；會計報表審計中，我們結合所發現的客戶管理上的薄弱環節，給管理層提供我們專業人員的管理建議書，加強企業管理使我們的服務更具價值；我們針對客戶管理層中知識結構需要改善的現狀，每點擊查看本資料原創網站更多文章年舉辦不同層次的培訓，包括稅務籌劃、新會計制度、管理人員需要掌握的最新財經知識等，潛心為企業的興旺發展獻計獻策，而我們也從企業的發展中得到壯大，在不斷提升經濟效益和社會效益的同時也越來越得到客戶的信任。

為客戶提供增值服務，需要我們的專業人員深入企業了解企業的生產流程、了解企業的行業現狀、發現與挖掘企業綜合潛力，提供最佳的解決方案；

為客戶提供增值服務，要求我們擁有強大的信息收集能力，為客戶提供需要的最新、最快、最先進的經營管理經驗和信息，提升客戶的競爭力；

為客戶提供增值服務，要求我們擁有良好的培訓和學習能力，我們的員工和企業的管理人員共同學習、掌握最新的知識，提高業務能力；

面對客戶日益發展變化的需求和激烈的市場，每一位中審興華人不管有絲毫的松懈，我們有信心滿足客戶的全方位需求，我們愿同客戶共同發展！

值此原《財稅信息》改版之際，我在此對長期以來支持、關心中審興華的各界朋友致以最真誠的謝意！改版后的《中審興華咨詢》在內點擊查看本資料原創網站更多文章容設置上增加了諸如“業務講座”“每問必答”等一些新的欄目。我們愿以此作為一個我們與客戶之間、客戶與客戶之間、業內同仁之間學習、交流、共同探索的互動式平臺和加深了解、互通信息的紐帶。在這里大家除了可以獲得最快捷的法規制度發布信息外，還可以積極參與其中，在學習、提問與相互借鑒之中取長補短、共同提高。而在欄目的背后，我們將組織所內相關層面最具造詣的人員予以技術支持，力求對大家的所問所求作出最準確、最權威的解答。希望大家將自己關心的問題或是自己對某一問題的見解、心得體會通過咨詢顧問或是信函、傳真等形式轉給編輯部踴躍提問，不吝賜教。最后預祝大家春節愉快，幸福美滿！

第三篇：稅務師事務所宣傳

××稅務師事務所有限公司

×× Tax-expert Agent Firm

××簡介

××稅務師事務所有限公司是一家專門為中外中小企業提供稅務服務的專業服務公司。公司以開放、勤奮和誠信為宗旨，以協助客戶達成目標、解決客戶實際問題為中心，以創建中外中小企業最信任的稅務咨詢公司為目標。

公司現由稅務代理部、顧問部、審計部與培訓部組成。主要為外資代表處、外商獨資企業、中外合資企業及中國民營企業提供涉及稅務咨詢服務。同時，公司也致力于幫助財務人員提升稅務理論與實踐的水平。

Brief Introduction ×× Tax-expert Agent Firmis a professional taxserviceprovider for Chinese and overseas small and medium-sized enterprises.Our company takesOpen, Diligent and Reputableasour mission.We help clients reach their goalsand settle their matters, which areconsidered as the core of our work.To be one of the most trusted tax consulting company of Chinese and overseasSMEs’ enterprises is our ultimate aim.Our company is composed by4 departments, which are tax agency department, consultant department, audit department and training department.Our main service is to provide tax consultation for clients containingforeign representative office, wholly foreign-owned enterprises, sino-foreign joint ventures and Chinese private enterprises.Meanwhile, we devote ourselves to help financial staff to improve their level of tax theory and practice.服務理念

合作、透明、共贏

精誠合作凝杰作 信息透明以共贏

Service Philosophy CooperationTransparencyWin-win Sincere Cooperation shapes masterpiece TransparencyachievesaWin-win

服務團隊

公司以唯才是舉，唯能是用，德才兼備為用人標準，并組建了一支積極、誠信、務實、創新的優秀服務團隊。

本事務所人員由具有財務稅務方面豐富知識和經驗的專家組成，這也是我們提供卓越服務品質的保障。領導團隊曾為多種行業的中國待上市、已上市公司和跨國企業提供、IPO審計，財務、稅務、內控咨詢和上市協助等專業服務。

Service team To hire the ones who have knowledge and morality is our employment standard.We have established anexcellent service team, in which members are allpositive, integrity, pragmatic and innovative.We possess lots of experts in financial and tax field, which is alsothe guarantee for us to provide excellent service to clients.Leadership team have provided annual audit, IPO audit, financial, taxation, internal control consultation and other professional services for kinds of companies such as for the listing, already listed companies and multinational companies.××/執行合伙人

××年加入普華永道會計師事務所，在成為審計部高級經理并工作3年后，于××年離開普華永道創辦了××會計師事務所有限公司。

××先生具有豐富的審計以及會計服務經驗，在普華永道工作期間，先后為10余家公司提供了境內外上市審計服務；先后以咨詢服務的形式為多家上市或擬上市公司提供了上市財務咨詢、內控制度的建立、企業重組、帳務清理及盡職調查等財務咨詢服務。

××先生是中國注冊會計師協會以及中國注冊稅務師協會執業會員?！痢? managing partner Joined in PWC in ××, left PWC after be an audit senior manager for 3 years, and set up×× Certified Public Accounting Firm in ××.××has rich experience inaccounting and auditing.During the work time in PWC, he has provided IPO audit service for more than 10 companies.He also hasserved for thelisting, already listed companies withconsulting service, and these service containedlisted financial consulting, internal control system establishment, enterprise restructuring, accounting clearance and due diligence.××/執行合伙人

××年加入畢馬威會計師事務所，在成為審計經理后，離開事務所加入企業從事財務管理工作，曾擔任××企業首席財務官。

××先生具有豐富的審計以及會計服務經驗，是中國注冊會計師協會、中國注冊稅務師協會執業、律師協會、英國特許公認會計師公會及美國新罕布什爾州注冊會計師協會會員。

××/ managing partner Joined in KPMG in ××, left KPMG after be an audit manager, and then engaged in financial management work in enterprise.Onceserved as the CFO in×× enterprise.×× has rich experience inaccounting and auditing, and he is a member of several associations such as CICPA, CCTAA, lawyers association, British ACCA and the New Hampshire institute of certified public accountants.××/執行合伙人

××年加入××會計師事務所，成為顧問部高級項目經理后，××年離開事務所加入××并擔任集團財務總監。同年離開此公司，并收購了××稅務師事務所。

××女士對企業經營管理中的實際問題有深刻的了解，尤其理解民營企業家面臨的實際困難，善于解決做大之后的民營企業的規范化運作的問題，具有豐富的企業財務稅務管理及投資經驗，是中國注冊會計師協會執業會員。

××/ managing partner Joined in ××in 1999, left××after be a senior manager of consultant department.Once served as the CFO in××.At the same year she left the company and bought Beijing Yannong Tax-expert Agent Firm.××knows deeply about the practical problems in the management and administration of enterprise, especially the difficulties faced by private enterprises.She is good at solving the standardized operation problems, whichproduced by big non-standardized privateenterprise.×× has rich experience infinancial &tax management and investment, and she is a member of CICPA.服務項目

代理服務

? 高新技術企業認證

? 稅務代理，日常各項稅款申報代理 ? 國、地稅稅務登記及注銷代理 ? 增值稅一般納稅人資格認證代理

? 外籍個人來華工作進行個人所得稅節稅籌劃 ? 受托進行稅項清查，避免稅務違章行為或多繳稅款

? 代辦稅務爭議處理，在合法基礎上，減少或免除企業補稅、滯納金、罰款

Services

Agency service ? High-tech enterprise identifying ? Daily tax statement and turn in agency ? Take the State and local tax registration and withdrawing agency ? Take the agency to be clarified as the general Value Added Tax Corporation ? Income tax planning for foreigners working in China.? Internal investigate the corporation tax issue to avoid tax problems ? Act on behalf of the corporation in tax argument.Deduct or exempt the added tax or delay penalty turned legally

顧問服務

? 公司運作中與稅務財務有關問題的策劃、咨詢顧問 ? 關聯企業往來定價方案的策劃

? 公司新建、融資、重組、重大決策的財務稅務方案咨詢 ? 民營企業財務、稅務管理規范化服務 ? 根據公司組織結構和業務環節設計稅務方案 ? 對公司進行財務稅務分析，提出管理建議和實施方案 ? 對境內企業境外融資和境外企業境內并購提供咨詢 ? 投資前稅項咨詢預測 ? 公司涉及各項稅收的整體籌劃

Consulting Services ? Corporate finance and taxation consulting ? Transfer price design for the affiliated enterprises

? Finance and taxation consulting for start-ups, financing, reengineering and key decision making ? Standardization service for Chinese private companies’ financial management ? Design tax issue according to the corporation structure and business characters ? Provide management and executive suggestion through financial& tax analysis

? Consult in the local enterprises oversea financing progress or in the foreign corporation local purchasing and merging progress ? Estimating and forecasting tax issue before project investment ? Corporate tax planning

審計服務

? 企業所得稅匯算清繳審計 ? 虧損審計和財產損失審計 ? 協助企業的內審部門完成特別工作 ? 接受企業委托獨立進行公司的內部審計 ? 與會計師事務所合作提供審計及鑒證服務

培訓服務

? 緊貼企業需求，量身打造具有針對性、個性化的稅務財務培訓 ? 提供及時、專業的新政策、新業務培訓 ? 稅務財務相關考試培訓及就業培訓

Auditing Services

? Liquidation audit of income tax ? Loss audit and Property audit ? Special agent for corporate internal auditing department;? Corporate internal auditing appointed by the company;? Cooperative auditing and service with CPA accounting firms

Training Services ? Special Financial and tax training reachingenterprises’ demands ? Timely and professional training on new business and new policy ? The pre-exam training for accounting and taxation, careerpractice training

收費標準

略低于市場的通常收費水平，參考客戶目標的難易程度和需要的工作量確定收費標準。? 全年日常財務稅務顧問：中小型公司人民幣3－5萬；大型公司8－15萬 ? 專項代理：根據為公司節約的稅款的一定比例收取或定額收取

? 代理報稅：涉外每月人民幣2000起，內資每月人民幣300元起。根據稅種復雜程度具體確定。

您可以通過電話、郵件聯系我們。希望我們的服務可以為您提供幫助。

Service Fee Our service fee: Lower than the market level, considering the difficulty of the service target.? Daily financial and tax consulting: RMB30,000-50,000 per year for SMEs, RMB80,000-150,000 for large-sized enterprises ? Project agent: we take some percentage of the reserved tax amount or fix the fee according to the real situation and working hours ? Tax return agent: Foreign company RMB2,000 per month, local company the lowest is RMB300 per month adjusted according to the tax item.Please feel free tocontactus throughtelephone and mails.Hope that we can be of some help to you.Wish you success!

××稅務師事務所有限公司

×× Tax-expert Agent Firm

地址： 電話： 郵箱： 網站： Location: Tell： E-mail: Website:

第四篇：2011稅務師事務所工作總結

2011湖北信達信稅務師事務所工作總結

日前，我公司接到了湖北省國家稅務局《關于2011稅務師事務所及注冊稅務師年檢工作的通知》?；仡櫡e極進取、認真拼搏、團結奮斗的2011年，我公司不僅獲批湖北省AAA級稅務師事務所；我公司發展趨勢蒸蒸日上，截止2011年12月31日，我公司已實現銷售收入1151.95萬元，比上年增長14.83%，2011是我公司創新管理年，主要工作重點是提高執業質量和加強職業風險基金管理，并嚴抓執業質量管理、執業資格、執業行為和收費管理等方面，以及風險基金提取、結余、使用等工作，卓有成效。下面將我公司2011 年工作總結如下：

一、嚴抓執業質量管理，鑄就優質涉稅平臺。

我公司自 2003 年成立以來，一直以“遵從稅法，合理納稅”為宗旨，秉承“重稅事、重專業、重事前、重日常、重及時、重資源、重反思”的涉稅理念，在湖北省、市國地稅、科技局等部門的支持下，鑄就了全面優質的涉稅服務平臺。

特別是2011年，我公司高層領導從工作實際出發，制定了詳盡、完善的《項目管理制度》。具體表現在：

1、依據《注冊稅務師涉稅服務基本準則》，結合我司以稅務代理及納稅籌劃為主的業務特點，制定了《常年代理管理制度》及《專項代理管理制度》，遵循合法、合理、勝任、責任原則，做到執業中保持負責態度，實施服務程序，控制執業風險，承擔執業責任。

2、項目負責人根據服務項目的復雜程度、風險狀況和時間限制等情況，制定相應的涉稅服務業務計劃。了

解委托人的業務和經營情況，了解約定事項的會計、稅收資料情況及主要特點，根據委托人提供的資料進行專業判斷，并根據服務內容和約定出具涉稅服務業務報告。

3、我公司全體員工從自身做起，嚴格遵守《注冊稅務師涉稅鑒證業務基本準則》和《注冊稅務師涉稅服務基本準則》，精誠團結，努力拼搏，圓滿地完成了各項涉稅工作，并以優質、高效的服務取得客戶的滿意和尊重。

二、落實風險基金管理，設立專門賬戶核算。

為了增強職業風險意識，完善責任保障機制，維護納稅人合法權益，我公司根據《國家稅務總局關于發布的<稅務師事務所職業風險基金管理辦法>的公告》（國家稅務總局公告2010年第14號），設立專門賬戶核算。具體表現在：我公司于每個會計終了前，以本涉稅鑒證和涉稅服務業務收入為基數，按照不低于3%的比例，提取職業風險基金，并納入專門賬戶核算，有效地提高了工作效率，控制了職業風險。

三、規范業務收費管理，樹立良好行業形象。

注稅行業從產生到現在只有十多年時間，目前各個事務所在執業準則、規范、流程等方面還很不統一，更缺標準，難以適應市場經濟的發展需要。我公司為了提升業務層次和質量，統一我們的執業流程和標準，打造品牌影響力和行業競爭力，樹立良好企業形象，在業務收費管理上更是力求規范化、標準化、精益化。我公司從業務合同簽

訂起，嚴格執行《湖北省稅務師事務所鑒證服務收費標準》，收費均符合《湖北省稅務師事務所鑒證服務收費標準》，從未采用不正當手段壓價競爭或招攬業務，不僅樹立了良好的行業形象，而且深受客戶的信任和好評。

四、勇擔社會公益責任，奉獻愛心發揮光熱。

我公司在提升整個集團業務層次，追求經濟效益的同時，努力追求社會效益的最大化。在2011年10月，我公司收到一封來自西藏拉薩彩島福利特殊學校的感謝信。信中談到：感謝公司全體員工為學校殘疾孤兒捐助衣物，這19箱愛心衣物從武漢輾轉到西藏，再由西藏工作人員直接送到孩子們手上，不僅為他們提供了無私的幫助，而且為這些殘疾孤兒送去了溫暖和關愛。

作為一家具有社會責任感的企業，“關注慈善，熱心公益”已經成為我公司企業文化的一個重要組成部分。在企業發展的十幾年里，我公司一直通過愛心捐助的方式，彰顯企業的社會責任。

過去的一年，雖然我公司員工上下一心，共同努力，做了許多事情，但還存在一些不盡如人意的地方：例如要多開展一些增進企業凝聚力的企業文化活動，建立適合員工發展的職業薪酬體系等等。在今后的工作中，我公司將百尺竿頭更進一步，繼續以勃發的英姿和拼搏進取的精神，打造稅務代理服務行業的優秀品牌，努力成為具有影響力的專業稅務代理服務旗艦企業。

湖北信達信稅務師事務有

限責任公司

二○一二年六月二十七日

第五篇：稅務師事務所營銷策劃

大連東達佳信稅務師事務所

營銷策劃

手機:***

姓名:單女士

目錄

一、稅務師事務所的職責.............................3

二、稅務師事務所的發展.............................3

三、營銷方式......................................4

（一）電話營銷：.................................4

1、電話營銷的定義：............................4

2、熟悉稅務師事務所：..........................4

3、電話營銷開始時要做好的工作：................4

4、電話營銷結束后的總結工作：..................5

（二）網絡營銷：.................................5 1.營銷目標和戰略重點...........................5 2.渠道和營銷策略...............................5

大連東達佳信稅務師事務所 TEL:*** 聯系人：單女士 2 / 7

一、稅務師事務所的職責

稅務師事務所是專職從事稅務代理工作機構，它可以是由注冊稅務師合伙設立的組織，或者是由一定數量的注冊稅務師發起成立的負有限責任的稅務師事務所。稅務師事務所是實行獨立核算、自負盈虧的經濟實體，其收入要依法納稅。注冊稅務師和稅務師事務所承辦業務，應當以委托方自愿為前提，以有關法律、行政法規、規章為依據，并受法律保護。國家稅務總局與各省、自治區、直轄市和計劃單列市稅務局（以下簡稱省稅務局）是注冊稅務師行業的業務主管部門，分別委托各自所屬的注冊稅務師管理中心（以下分別簡稱總局管理中心和省局管理中心）行使對注冊稅務師和稅務師事務所的行政管理職能，并監督、指導注冊稅務師協會的工作。各級稅務機關應當依法支持注冊稅務師和稅務師事務所執業，及時提供稅收政策信息和業務指導。對稅務師事務所承辦的涉稅服務業務，稅務機關應當受理。對稅務師事務所按有關規定從事涉稅鑒證業務出具的鑒證報告，稅務機關應當承認其涉稅鑒證作用。稅務師事務所及注冊稅務師應當對其出具的鑒證報告及其他執業行為承擔法律責任。稅務機關應當加強對稅務師事務所及注冊稅務師的執業情況的監督和檢查。注冊稅務師可以提供代辦稅務登記、納稅和退稅、減免稅申報、建賬記賬，增值稅一般納稅人資格認定申請，利用主機共享服務系統為增值稅一般納稅人代開增值稅專用發票，代為制作涉稅文書，以及開展稅務咨詢（顧問）、稅收籌劃、涉稅培訓等涉稅服務業務。

二、稅務師事務所的發展

據統計顯示，截至2010年12月31日，我國從事經營的稅務師事務所共4335戶(包括稅務師事務所的子所和異地分所)，從業人員84363名，注冊資金總額22.16億元，運營資金總額1.31億元，資產總額68.90億元，委托人戶數總額207.88萬戶次。據《2013-2017年中國稅務師事務所市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計，2010注稅行業經營收入總額80.45億元，其中，主營業務收入78.64億元，占收入總額的97.75%。與2009注稅行業經營收入總額67.21相比，收入總額增加13.24億元，增幅19.70%，全行業利潤總額為2.21億元。

我國的注冊稅務師行業與其他國家相比尚處在發展的初級階段。國內委托注冊稅務師事務所進行稅務代理的工商企業尚不足10%，而個人委托注冊稅務師事務所進行稅務代理的幾乎沒有。隨著稅收制度的逐步完善，稅收規模和納稅人數量的不斷擴大、國外大型跨國公司和我國企業的發展、公民納稅意識和維權意識的增強，我國涉稅鑒證和涉稅服務的需求必將逐步增長。

大連東達佳信稅務師事務所 TEL:*** 聯系人：單女士 3 / 7

三、營銷方式

對于稅務師事務所來說，客戶與企業之間的認識首先是通過業務部門的營銷人員來完成的。稅務師事務所本身的產品就是服務，服務是無形的，客戶看不到，摸不著，這個時候，營銷人員就顯出優勢來了。因為國家規定，事務所是不允許進行廣告推廣和宣傳的，所以，我們可以選擇的營銷方式就有三種：電話營銷、網絡營銷、口碑營銷。

口碑營銷我們無法進行規劃和策劃，在這里我們就不提了，主要我們就來說一下電話營銷和網絡營銷。

（一）電話營銷：

1、電話營銷的定義：

通過使用電話，來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。

我們要清楚，電話營銷不等于隨機的打出大量的電話，靠碰運氣去推銷產品。

2、熟悉稅務師事務所：

為什么要熟悉：如果銷售人員對稅務師事務所毫無認識，那就談不上服務客戶了

需要熟悉什么：稅務師事務所能提供給客戶的服務產品、服務過的成功案例、資質與實力等信息，比如公司的基本情況、匯算清繳、審計報告、稅務籌劃、代理記賬等。

3、電話營銷開始時要做好的工作：(1)開場白：

準備好一個開場白：一個好的開場白能引起客戶的興趣，所以打電 話前要理清思路。

開場白的四個要點：禮貌用語、態度真誠、自我介紹、業務介紹。(2)拿起電話前要準備好的東西：

不可缺少的辦公物品：筆和紙、公司的簡介、相關業務的詳細資料、客戶的相關資料。

不可缺少的精神狀態：有自信心

好，現在可以拿電話了。

大連東達佳信稅務師事務所 TEL:*** 聯系人：單女士 4 / 7（3）電話營銷中的應變技巧：

遇到不懂的問題時：虛心請教公司相關部門主管或經理，再給客戶一個確定的答復。

不能決定的事情時：征求上級的意見，再給客戶一個確定的答復。（4）電話營銷結束語好的結束話語：

一個好的結束話語便于下一次的溝通聯絡，給客戶留下美好的印象。

4、電話營銷結束后的總結工作：

(1)總結這次通話：總結這次電話營銷的經驗，哪些方面還需要做得更好的。

(2)總結客戶：分析這次電話營銷中客戶的問題、意向。

（二）網絡營銷：

1.營銷目標和戰略重點

我們的戰略重點在于：以網絡為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場，突出事務所形象和特點以及收費標準，采取差異化的網絡營銷競爭策略

2.渠道和營銷策略

（1）、門戶網站的建立

本事務所面向會員所的資訊網站，力求將本事務所良好形象、豐富的專業知識、合理健全的分析全面的展示，并且能夠涵蓋事務所辦公管理、在線知識管理、人力資源管理等事務所信息。通過及時、有效的資訊提供，客服互動在所有客戶面前樹立本事務所更好的事務所形象，為創造更好的社會效益和經濟效益鋪墊基礎。

（2）網站信息資源分析

a.公眾信息

事務所靜態信息：事務所簡介、管理層介紹、組織機構圖、聯系方式、各種關聯網站鏈接等事務所的各類比較固定的圖文資料。

大連東達佳信稅務師事務所 TEL:*** 聯系人：單女士 5 / 7 b.會員信息

業務運營相關靜態信息：聯系熱線、投訴熱線、總經理郵箱、收費須知、相關工具及常識;事務所運營信息：事務所通告、客戶相關可公開的信息、歷史案件記錄、事務所辦公信息、人力資源信息、知識文檔。

c.后臺系統：

以功能完善、使用方便的后臺資訊發布、帳戶管理、在線查詢、信息反饋、會員管理等各個子系統來支持網站信息的更新和管理，使網站的操作和維護過程更加方便快捷。數據庫及用戶查詢界面則盡量以實用為原則來設計開發，同時保證信息傳遞的快速性與安全性。

(3)網站的內容策劃

該網站主要由六個部分組成，分別是：事務所概況、、業務介紹、客服中心、網上營業廳、在線辦公。

各欄目所涵蓋的具體內容如下: 事務所概況——事務所簡介、管理層介紹、組織機構圖、事務所文化、聯系方式、各種關聯網站鏈接

業務介紹——、資費標準、相關工具及常識、方案推薦、查詢熱線、投訴熱線。

客服中心——用戶注冊及權限賦予/回音欄(咨詢與解答)/投訴與建議/總經理郵箱/聯系我們

網上營業廳——會員可通過網站營業廳登陸系統，查詢個人信息更新、合約查詢等

在線辦公——知識(文檔、規章)管理庫、公告發布、公文傳遞，案例講解，案例分析等等

(4)、網站推廣方案

大連東達佳信稅務師事務所 TEL:*** 聯系人：單女士 6 / 7(a)傳統的宣傳手段是將網址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。

這種辦法有時卻被忽略了，確信網址拼寫正確，域名是否便于記憶就成為影響網站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網站推廣的需要。(b)使用微博宣傳手段

a)通過微薄的隱形力量，將我們律所的網站地址廣泛的傳播，擁有大量的轉載量，從而達到一個很火的微博，讓大家初步對我們的律所有一個好奇心，從而點擊網站，了解我們律所。

b)Email營銷

(1)在你發出的郵件中創建一個“簽名”，讓潛在客戶與你聯系

大部分郵件系統都有創建簽名的功能，簽名會出現在發出去的每封郵件的末尾。簽名要限制在6到8行之類，包括：事務所名稱、地址、電話、網址、Email地址和一句事務所的描述。

(2)建立郵件列表，每月(或每隔2月)向用戶發送常見的案例分析郵件

這是與客戶保持聯系、建立信任、建立長期關系的最好方法之一。可以請網站訪問者填寫他們的郵箱地址，從而收取常見案例分析郵件。發送郵件時需要采用群發服務器。建立自己的郵件列表學要長期的積累，是一項艱苦的工作，但其價值是巨大的，因此是網絡營銷的重要手段之一。

本事務所的營銷畢竟是從沿用的傳統模式更變為電子商務形式，對于律所自身的客戶來講都需要一個適應過程，所以不能急功近利地把網絡營銷急切的采用，而是要現實宣傳和網上宣傳兩者加以結合，慢慢地實現電子商務完全融入，來宣傳我們的東達佳信稅務師事務所。

大連東達佳信稅務師事務所

地址：大連市福佳新天地D座 TEL:*** 聯系人：單女士

大連東達佳信稅務師事務所 TEL:*** 聯系人：單女士 7 / 7