第一篇：昆明機(jī)場(chǎng)安檢員談服務(wù)：安檢-優(yōu)質(zhì)服務(wù)-之我見(jiàn)

昆明機(jī)場(chǎng)安檢員談服務(wù)：安檢“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”之我見(jiàn) 昆明機(jī)場(chǎng)安檢站“彩云班組”倪嘉云攝

何謂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？相信很多人都會(huì)說(shuō)：旅客至上的理念、溫暖真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的問(wèn)候，處處讓旅客稱心如意就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沒(méi)錯(cuò)，對(duì)于很多服務(wù)部門(mén)，能做到以上幾點(diǎn)，完全可以稱得上是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但在安檢這個(gè)行業(yè)中，“服務(wù)”就遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單了。

安全檢查的目的是保障乘機(jī)旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全。因此，我認(rèn)為，安全的乘機(jī)環(huán)境是安檢所提供的最重要一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容；其次，為旅客提供文明和諧的檢查環(huán)境是安檢應(yīng)盡的工作義務(wù)。然而，安檢工作畢竟是對(duì)旅客人身、行李進(jìn)行檢查，除違禁物品之外，很多生活用品，甚至食品都不能隨身攜帶，在違背旅客意愿的情況下，要服務(wù)得讓旅客滿意是非常困難的，在這一問(wèn)題上，安全與服務(wù)似乎是沖突的。鑒于安檢服務(wù)工作這一特殊性，對(duì)安檢服務(wù)工作的評(píng)價(jià)就不能參照一般服務(wù)性部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)。作為安檢一線管理人員，我認(rèn)為，以下幾個(gè)途徑能有效提高安檢服務(wù)質(zhì)量：

1、安檢人員必須熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)定。安檢人員解答旅客疑問(wèn)時(shí)，切忌對(duì)相關(guān)規(guī)定不熟悉，解答時(shí)模棱兩可，難以說(shuō)服別人。必須要有法可依，有據(jù)可查，答案清楚明白。

2、統(tǒng)一執(zhí)行檢查標(biāo)準(zhǔn)。安全檢查工作內(nèi)容復(fù)雜，涉及的禁帶物品、限帶物品品種繁多。對(duì)于一些限量攜帶的生活用品，全國(guó)各機(jī)場(chǎng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有所差異，所以，就出現(xiàn)了一些旅客經(jīng)常與安檢員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，矛盾的焦點(diǎn)就是“別的機(jī)場(chǎng)都能帶，為什么在你們這就不行？”因此，全國(guó)安檢的檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)努力做到基本統(tǒng)一。

3、有條件的部門(mén)可設(shè)立安檢問(wèn)詢臺(tái)。近年來(lái)，乘機(jī)禁帶或限帶的物品逐漸增多，很多旅客都不了解乘機(jī)注意事項(xiàng)，在加上一些旅客由于時(shí)間緊，可能會(huì)忘記將禁帶物品提前做出處理。如果由專職的安檢員在通道口提前對(duì)旅客進(jìn)行宣傳，或是提供一些物品處理的辦法，就可以為旅客節(jié)省一些時(shí)間，避免誤機(jī)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范。作為一線窗口單位，員工的言行舉止、儀表儀態(tài)須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并納入績(jī)效考核。服務(wù)規(guī)范應(yīng)當(dāng)具體、細(xì)致，包括每個(gè)崗位的文明用語(yǔ)，服務(wù)忌語(yǔ)，崗位執(zhí)勤姿態(tài)，以及遇到突發(fā)服務(wù)糾紛時(shí)的應(yīng)急處理方法等。

5、我認(rèn)為，要把服務(wù)工作做好，除了要嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外，部門(mén)對(duì)員工的管理還應(yīng)當(dāng)盡量人性化，畢竟，強(qiáng)行擠出的微笑一定不美，服務(wù)的核心是“誠(chéng)”，只有以誠(chéng)相待的服務(wù)，才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。部門(mén)可以組織相關(guān)活動(dòng)，例如請(qǐng)員工家屬到現(xiàn)場(chǎng)感受安檢的服務(wù)，讓大家換位思考，如果是自己的家人在旅途中得到的服務(wù)是冷漠、推諉、甚至是指責(zé)，那自己作為他們的親人，又是何種感受？

如果能夠從以上幾方面不斷完善，我想，安檢的服務(wù)工作一定會(huì)越來(lái)越“優(yōu)質(zhì)”，即便旅客對(duì)安檢的規(guī)定不滿意，但也一定能夠理解并支持。昆明機(jī)場(chǎng)安檢站“彩雲(yún)班組”倪嘉雲(yún)攝

何謂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？相信很多人都會(huì)說(shuō)：旅客至上的理念、溫暖真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的問(wèn)候，處處讓旅客稱心如意就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沒(méi)錯(cuò)，對(duì)於很多服務(wù)部門(mén)，能做到以上幾點(diǎn)，完全可以稱得上是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但在安檢這個(gè)行業(yè)中，“服務(wù)”就遠(yuǎn)不止這麼簡(jiǎn)單瞭。

安全檢查的目的是保障乘機(jī)旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全。因此，我認(rèn)為，安全的乘機(jī)環(huán)境是安檢所提供的最重要一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容；其次，為旅客提供文明和諧的檢查環(huán)境是安檢應(yīng)盡的工作義務(wù)。然而，安檢工作畢竟是對(duì)旅客人身、行李進(jìn)行檢查，除違禁物品之外，很多生活用品，甚至食品都不能隨身攜帶，在違背旅客意願(yuàn)的情況下，要服務(wù)得讓旅客滿意是非常困難的，在這一問(wèn)題上，安全與服務(wù)似乎是沖突的。鑒於安檢服務(wù)工作這一特殊性，對(duì)安檢服務(wù)工作的評(píng)價(jià)就不能參照一般服務(wù)性部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)。作為安檢一線管理人員，我認(rèn)為，以下幾個(gè)途徑能有效提高安檢服務(wù)質(zhì)量：

1、安檢人員必須熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)定。安檢人員解答旅客疑問(wèn)時(shí)，切忌對(duì)相關(guān)規(guī)定不熟悉，解答時(shí)模棱兩可，難以說(shuō)服別人。必須要有法可依，有據(jù)可查，答案清楚明白。

2、統(tǒng)一執(zhí)行檢查標(biāo)準(zhǔn)。安全檢查工作內(nèi)容復(fù)雜，涉及的禁帶物品、限帶物品品種繁多。對(duì)於一些限量攜帶的生活用品，全國(guó)各機(jī)場(chǎng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有所差異，所以，就出現(xiàn)瞭一些旅客經(jīng)常與安檢員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，矛盾的焦點(diǎn)就是“別的機(jī)場(chǎng)都能帶，為什麼在你們這就不行？”因此，全國(guó)安檢的檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)努力做到基本統(tǒng)一。

3、有條件的部門(mén)可設(shè)立安檢問(wèn)詢臺(tái)。近年來(lái)，乘機(jī)禁帶或限帶的物品逐漸增多，很多旅客都不瞭解乘機(jī)註意事項(xiàng)，在加上一些旅客由於時(shí)間緊，可能會(huì)忘記將禁帶物品提前做出處理。如果由專職的安檢員

在通道口提前對(duì)旅客進(jìn)行宣傳，或是提供一些物品處理的辦法，就可以為旅客節(jié)省一些時(shí)間，避免誤機(jī)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范。作為一線窗口單位，員工的言行舉止、儀表儀態(tài)須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，並納入績(jī)效考核。服務(wù)規(guī)范應(yīng)當(dāng)具體、細(xì)致，包括每個(gè)崗位的文明用語(yǔ)，服務(wù)忌語(yǔ)，崗位執(zhí)勤姿態(tài)，以及遇到突發(fā)服務(wù)糾紛時(shí)的應(yīng)急處理方法等。

5、我認(rèn)為，要把服務(wù)工作做好，除瞭要嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外，部門(mén)對(duì)員工的管理還應(yīng)當(dāng)盡量人性化，畢竟，強(qiáng)行擠出的微笑一定不美，服務(wù)的核心是“誠(chéng)”，隻有以誠(chéng)相待的服務(wù)，才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。部門(mén)可以組織相關(guān)活動(dòng)，例如請(qǐng)員工傢屬到現(xiàn)場(chǎng)感受安檢的服務(wù)，讓大傢?yè)Q位思考，如果是自己的傢人在旅途中得到的服務(wù)是冷漠、推諉、甚至是指責(zé)，那自己作為他們的親人，又是何種感受？

如果能夠從以上幾方面不斷完善，我想，安檢的服務(wù)工作一定會(huì)越來(lái)越“優(yōu)質(zhì)”，即便旅客對(duì)安檢的規(guī)定不滿意，但也一定能夠理解並支持。

第二篇：旅客乘機(jī)遺失物品 昆明機(jī)場(chǎng)安檢員熱心相助

旅客乘機(jī)遺失物品昆明機(jī)場(chǎng)安檢員熱心相助日前，一位來(lái)云南旅游的乘客將皮包遺忘在昆明機(jī)場(chǎng)安檢通道，經(jīng)安檢員多方查找終于將價(jià)值昂貴的手表及錢(qián)物及時(shí)歸還失主。10月7日下午14時(shí)，前往廈門(mén)的航班已經(jīng)開(kāi)始登機(jī)。“我的飛機(jī)馬上就要起飛”，一位男性旅客提著大包小袋匆忙的來(lái)到安檢通道口。經(jīng)過(guò)安全檢查后，旅客跑向了候機(jī)廳。這時(shí)，檢查員發(fā)現(xiàn)檢查臺(tái)上放著一個(gè)咖啡色皮包，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝有人民幣33000.00元、美元3525.00整及全鉆伯爵手表和施華洛世奇水晶袖扣1副。通過(guò)購(gòu)物票據(jù)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)皮包是旅客康先生通過(guò)安檢通道時(shí)留下的。

為了及時(shí)找到失主康先生，安檢值班領(lǐng)導(dǎo)在用廣播通知旅客的同時(shí)，還派工作人員四處查找。沒(méi)多久，粗心的康先生在機(jī)組人員的帶領(lǐng)下慌張的跑到安檢通道尋找物品。經(jīng)過(guò)對(duì)皮包內(nèi)的物品認(rèn)真清點(diǎn)后，確認(rèn)皮包的確是康先生的。此時(shí)，康先生握著工作人員的手，感動(dòng)得熱淚盈眶。他說(shuō)：“要不是昆明機(jī)場(chǎng)安檢員的拾金不昧和熱心幫助，我今晚只好夜宿街頭了！”為表示謝意，他要求給安檢員留下1萬(wàn)元做為感謝，但被機(jī)場(chǎng)工作人員婉言謝絕了。

日前，一位來(lái)雲(yún)南旅遊的乘客將皮包遺忘在昆明機(jī)場(chǎng)安檢通道，經(jīng)安檢員多方查找終於將價(jià)值昂貴的手表及錢(qián)物及時(shí)歸還失主。10月7日下午14時(shí)，前往廈門(mén)的航班已經(jīng)開(kāi)始登機(jī)。“我的飛機(jī)馬上就要起飛”，一位男性旅客提著大包小袋匆忙的來(lái)到安檢通道口。經(jīng)過(guò)安全檢查後，旅客跑向瞭候機(jī)廳。這時(shí)，檢查員發(fā)現(xiàn)檢查臺(tái)上放

著一個(gè)咖啡色皮包，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝有人民幣33000.00元、美元3525.00整及全鉆伯爵手表和施華洛世奇水晶袖扣1副。通過(guò)購(gòu)物票據(jù)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)皮包是旅客康先生通過(guò)安檢通道時(shí)留下的。

為瞭及時(shí)找到失主康先生，安檢值班領(lǐng)導(dǎo)在用廣播通知旅客的同時(shí)，還派工作人員四處查找。沒(méi)多久，粗心的康先生在機(jī)組人員的帶領(lǐng)下慌張的跑到安檢通道尋找物品。經(jīng)過(guò)對(duì)皮包內(nèi)的物品認(rèn)真清點(diǎn)後，確認(rèn)皮包的確是康先生的。此時(shí)，康先生握著工作人員的手，感動(dòng)得熱淚盈眶。他說(shuō)：“要不是昆明機(jī)場(chǎng)安檢員的拾金不昧和熱心幫助，我今晚隻好夜宿街頭瞭！”為表示謝意，他要求給安檢員留下1萬(wàn)元做為感謝，但被機(jī)場(chǎng)工作人員婉言謝絕瞭。

第三篇：昆明機(jī)場(chǎng)：三旅客情緒失控 揮拳毆打安檢員

昆明機(jī)場(chǎng)：三旅客情緒失控?fù)]拳毆打安檢員 旅客李珍（化名）手持探測(cè)器欲砸工作人員

旅客毛某揮拳毆打安檢員

警方正在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查

2月19日上午，昆明機(jī)場(chǎng)安檢通道內(nèi)，4名乘機(jī)旅客在進(jìn)行安全檢查時(shí)與昆明機(jī)場(chǎng)安檢人員發(fā)生沖突。其中3名情緒激動(dòng)的旅客，揮拳毆打了安檢人員，砸壞了安檢設(shè)備，致使1名安檢員頭部受傷。隨后，昆明機(jī)場(chǎng)公安候機(jī)樓派出所的民警趕到現(xiàn)場(chǎng)控制住局勢(shì)。

經(jīng)調(diào)查，事件地點(diǎn)發(fā)生在昆明機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳安檢通道，安檢一大隊(duì)的工作人員正在對(duì)出港旅客進(jìn)行安全檢查。上午7時(shí)35分，4名遼寧旅客將乘祥鵬航空公司的8L9929航班從昆明飛往濟(jì)南。旅客毛某和女友原某即將通過(guò)安檢，毛某的父親毛建（化名）及母親李珍（化名）也一同來(lái)到安檢通道。原某第一個(gè)被安檢時(shí)，安檢員請(qǐng)她解開(kāi)衣服拉鏈，同時(shí)檢查了她手上的金屬首飾，此時(shí)她顯得非常不高興。原某氣憤地說(shuō)：“就你們事多，看什么看！”。原某還告訴了她的男友毛某，于是毛某就走過(guò)來(lái)對(duì)安檢員進(jìn)行質(zhì)問(wèn)。當(dāng)安檢員要求下一位旅客原某解開(kāi)衣服進(jìn)行檢查時(shí)，原某沖上去踢了安檢員一腳。與此同時(shí)，毛某的父親毛建將安檢員推倒在地。隨后，前來(lái)勸解的分隊(duì)長(zhǎng)也遭到毛某及毛某的父親毛建的毆打，導(dǎo)致頭部受傷。直到機(jī)場(chǎng)民警到達(dá)安檢現(xiàn)場(chǎng)后，毛某和父親毛建仍不罷休，繼續(xù)動(dòng)手毆打工作人員，安全門(mén)也被推得晃動(dòng)。最后，毛某竟拿起安檢設(shè)備穩(wěn)壓器往地面上砸，導(dǎo)致嚴(yán)

重?fù)p壞；其母李珍還拿起探測(cè)器欲砸工作人員。

目前，毛某及隨行的3名旅客被警方帶回協(xié)助調(diào)查處理。在此，昆明機(jī)場(chǎng)提醒乘機(jī)旅客，安檢人員對(duì)旅客進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并不是為難旅客，而是為了保障乘機(jī)旅客的安全。如果旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)的地面服務(wù)及相關(guān)措施不滿，可向有關(guān)部門(mén)反映情況或投訴，但不能使用過(guò)激的手段和方式來(lái)解決。

旅客李珍（化名）手持探測(cè)器欲砸工作人員

旅客毛某揮拳毆打安檢員

警方正在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查

2月19日上午，昆明機(jī)場(chǎng)安檢通道內(nèi)，4名乘機(jī)旅客在進(jìn)行安全檢查時(shí)與昆明機(jī)場(chǎng)安檢人員發(fā)生沖突。其中3名情緒激動(dòng)的旅客，揮拳毆打瞭安檢人員，砸壞瞭安檢設(shè)備，致使1名安檢員頭部受傷。隨後，昆明機(jī)場(chǎng)公安候機(jī)樓派出所的民警趕到現(xiàn)場(chǎng)控制住局勢(shì)。

經(jīng)調(diào)查，事件地點(diǎn)發(fā)生在昆明機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳安檢通道，安檢一大隊(duì)的工作人員正在對(duì)出港旅客進(jìn)行安全檢查。上午7時(shí)35分，4名遼寧旅客將乘祥鵬航空公司的8L9929航班從昆明飛往濟(jì)南。旅客毛某和女友原某即將通過(guò)安檢，毛某的父親毛建（化名）及母親李珍（化名）也一同來(lái)到安檢通道。原某第一個(gè)被安檢時(shí)，安檢員請(qǐng)她解開(kāi)衣服拉鏈，同時(shí)檢查瞭她手上的金屬首飾，此時(shí)她顯得非常不高興。原某氣憤地說(shuō)：“就你們事多，看什麼看！”。原某還告訴瞭她的男友毛某，於是毛某就走過(guò)來(lái)對(duì)安檢員進(jìn)行質(zhì)問(wèn)。當(dāng)安檢員要求下一位旅客原某解開(kāi)衣服進(jìn)行檢查時(shí)，原某沖上去踢瞭安檢員一腳。與此同時(shí)，毛某的父親毛建將安檢員推倒在地。隨後，前來(lái)勸解的分隊(duì)長(zhǎng)也遭到毛某及毛某的父親毛建的毆打，導(dǎo)致頭部受傷。直到機(jī)場(chǎng)民警到達(dá)安檢現(xiàn)場(chǎng)後，毛某和父親毛建仍不罷休，繼續(xù)動(dòng)手毆打工作人員，安全門(mén)也被推得晃動(dòng)。最後，毛某竟拿起安檢設(shè)備穩(wěn)壓器往地面上砸，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p壞；其母李珍還拿起探測(cè)器欲砸工作人員。

目前，毛某及隨行的3名旅客被警方帶回協(xié)助調(diào)查處理。在此，昆明機(jī)場(chǎng)提醒乘機(jī)旅客，安檢人員對(duì)旅客進(jìn)行嚴(yán)格檢查，並不是為難旅客，而是為瞭保障乘機(jī)旅客的安全。如果旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)的地面服務(wù)及相關(guān)措施不滿，可向有關(guān)部門(mén)反映情況或投訴，但不能使用過(guò)激的手段和方式來(lái)解決。

第四篇：昆明機(jī)場(chǎng)安檢軟實(shí)力建設(shè)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)側(cè)記（模版）

昆明機(jī)場(chǎng)安檢軟實(shí)力建設(shè)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)側(cè)記 軟實(shí)力建設(shè)暨班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

昆明機(jī)場(chǎng)安檢站加快軟實(shí)力建設(shè)的步伐，不斷加強(qiáng)安檢站班組建設(shè)，使軟實(shí)力建設(shè)和班組建設(shè)在安檢崗位上落地生根、開(kāi)花結(jié)果。7月6日上午，昆明機(jī)場(chǎng)安檢站召開(kāi)了“軟實(shí)力建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，旨在進(jìn)一步統(tǒng)一員工對(duì)軟實(shí)力建設(shè)的認(rèn)識(shí)，明確下一步工作任務(wù)。

會(huì)上，安檢現(xiàn)場(chǎng)各大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就軟實(shí)力建設(shè)作了匯報(bào)，他們分別介紹了各大隊(duì)在班組建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)與成效。安檢一大隊(duì)非常重視班組安全教育，每天利用班前會(huì)、班后會(huì)時(shí)間，采取多樣化形式，組織各分隊(duì)學(xué)習(xí)安全知識(shí)，灌輸安全理念，加強(qiáng)安全教育；運(yùn)用事故案例進(jìn)行警示教育，組織分隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行討論，使員工時(shí)刻繃緊安全這根弦。安檢二大隊(duì)每天進(jìn)行班前班后講評(píng)工作，各分隊(duì)崗前進(jìn)行集隊(duì)講評(píng)，明確任務(wù)及注意事項(xiàng)，并合理安排崗位，開(kāi)啟安檢驗(yàn)證系統(tǒng)；認(rèn)真實(shí)施“7S”精細(xì)化管理，從大隊(duì)辦公室到普通安檢通道都營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。安檢三大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新到任的班組長(zhǎng)進(jìn)行一對(duì)一的幫帶，對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)行末位淘汰和考核制度，以此形成一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。安檢四大隊(duì)規(guī)范了員工的儀容儀表，營(yíng)造干凈整潔的環(huán)境，從外部形象上體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)；大隊(duì)規(guī)定員工進(jìn)入候機(jī)廳時(shí)一律按規(guī)定穿戴整齊，執(zhí)勤過(guò)程中始終保持通道的干凈整潔。行檢大隊(duì)要求黨員做到無(wú)任何事故、差錯(cuò)及服務(wù)糾紛；黨員帶頭按各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范化管理，杜絕違

規(guī)現(xiàn)象；黨員帶頭鉆研業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵，帶動(dòng)員工共同提高業(yè)務(wù)技能水平。貨郵大隊(duì)力爭(zhēng)把班組建設(shè)成培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工的創(chuàng)新學(xué)校，在安全工作中推行安全管理閉合模式，對(duì)安全隱患進(jìn)行徹底排查，使安檢工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

昆明機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理張軍壽就軟實(shí)力建設(shè)和班組建設(shè)提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)。他說(shuō)，昆明機(jī)場(chǎng)全面推進(jìn)軟實(shí)力建設(shè)，是事關(guān)全局的發(fā)展性戰(zhàn)略任務(wù)。安檢站要立足自身的崗位實(shí)際，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、有特色的員工隊(duì)伍；班組建設(shè)中，要有超前的創(chuàng)新理念，獨(dú)特的文化氛圍，要促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作的制度化、規(guī)范化，讓每名旅客都能真實(shí)感受到昆明機(jī)場(chǎng)安檢的文化氛圍。

據(jù)了解，雖然各大隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和做法各不相同，但他們對(duì)待工作的目標(biāo)愿望是一致的。大家一致認(rèn)為，空防安全的保障，硬實(shí)力是基礎(chǔ)，軟實(shí)力是決定因素；要保證持續(xù)安全，必須學(xué)會(huì)持續(xù)創(chuàng)新，不斷提高軟實(shí)力的強(qiáng)大動(dòng)力，進(jìn)一步優(yōu)化班組建設(shè)方案，突顯安檢的全新姿態(tài)、精湛的安檢技術(shù)、獨(dú)特的文化內(nèi)涵。通過(guò)交流，昆明機(jī)場(chǎng)安檢站進(jìn)一步加深了隊(duì)室、班組之間的溝通了解，加強(qiáng)了班組建設(shè)中的合作與交流；加強(qiáng)了大隊(duì)之間、班組之間橫向、縱向的學(xué)習(xí)，為各隊(duì)室和各班組在工作中的互幫互助打開(kāi)了方便之門(mén)。在不久的將來(lái)，安檢現(xiàn)場(chǎng)一定會(huì)陸續(xù)打造出一支支品牌先進(jìn)班組。

軟實(shí)力建設(shè)暨班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

昆明機(jī)場(chǎng)安檢站加快軟實(shí)力建設(shè)的步伐，不斷加強(qiáng)安檢站班組建設(shè)，使軟實(shí)力建設(shè)和班組建設(shè)在安檢崗位上落地生根、開(kāi)花結(jié)果。7月6

日上午，昆明機(jī)場(chǎng)安檢站召開(kāi)瞭“軟實(shí)力建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，旨在進(jìn)一步統(tǒng)一員工對(duì)軟實(shí)力建設(shè)的認(rèn)識(shí)，明確下一步工作任務(wù)。

會(huì)上，安檢現(xiàn)場(chǎng)各大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就軟實(shí)力建設(shè)作瞭匯報(bào)，他們分別介紹瞭各大隊(duì)在班組建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)與成效。安檢一大隊(duì)非常重視班組安全教育，每天利用班前會(huì)、班後會(huì)時(shí)間，采取多樣化形式，組織各分隊(duì)學(xué)習(xí)安全知識(shí)，灌輸安全理念，加強(qiáng)安全教育；運(yùn)用事故案例進(jìn)行警示教育，組織分隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行討論，使員工時(shí)刻繃緊安全這根弦。安檢二大隊(duì)每天進(jìn)行班前班後講評(píng)工作，各分隊(duì)崗前進(jìn)行集隊(duì)講評(píng)，明確任務(wù)及註意事項(xiàng)，並合理安排崗位，開(kāi)啟安檢驗(yàn)證系統(tǒng)；認(rèn)真實(shí)施“7S”精細(xì)化管理，從大隊(duì)辦公室到普通安檢通道都營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。安檢三大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新到任的班組長(zhǎng)進(jìn)行一對(duì)一的幫帶，對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)行末位淘汰和考核制度，以此形成一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。安檢四大隊(duì)規(guī)范瞭員工的儀容儀表，營(yíng)造幹凈整潔的環(huán)境，從外部形象上體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)；大隊(duì)規(guī)定員工進(jìn)入候機(jī)廳時(shí)一律按規(guī)定穿戴整齊，執(zhí)勤過(guò)程中始終保持通道的幹凈整潔。行檢大隊(duì)要求黨員做到無(wú)任何事故、差錯(cuò)及服務(wù)糾紛；黨員帶頭按各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范化管理，杜絕違規(guī)現(xiàn)象；黨員帶頭鉆研業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵，帶動(dòng)員工共同提高業(yè)務(wù)技能水平。貨郵大隊(duì)力爭(zhēng)把班組建設(shè)成培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工的創(chuàng)新學(xué)校，在安全工作中推行安全管理閉合模式，對(duì)安全隱患進(jìn)行徹底排查，使安檢工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

昆明機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理張軍壽就軟實(shí)力建設(shè)和班組建設(shè)提出瞭指導(dǎo)性意

見(jiàn)。他說(shuō)，昆明機(jī)場(chǎng)全面推進(jìn)軟實(shí)力建設(shè)，是事關(guān)全局的發(fā)展性戰(zhàn)略任務(wù)。安檢站要立足自身的崗位實(shí)際，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、有特色的員工隊(duì)伍；班組建設(shè)中，要有超前的創(chuàng)新理念，獨(dú)特的文化氛圍，要促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作的制度化、規(guī)范化，讓每名旅客都能真實(shí)感受到昆明機(jī)場(chǎng)安檢的文化氛圍。

據(jù)瞭解，雖然各大隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和做法各不相同，但他們對(duì)待工作的目標(biāo)願(yuàn)望是一致的。大傢一致認(rèn)為，空防安全的保障，硬實(shí)力是基礎(chǔ)，軟實(shí)力是決定因素；要保證持續(xù)安全，必須學(xué)會(huì)持續(xù)創(chuàng)新，不斷提高軟實(shí)力的強(qiáng)大動(dòng)力，進(jìn)一步優(yōu)化班組建設(shè)方案，突顯安檢的全新姿態(tài)、精湛的安檢技術(shù)、獨(dú)特的文化內(nèi)涵。通過(guò)交流，昆明機(jī)場(chǎng)安檢站進(jìn)一步加深瞭隊(duì)室、班組之間的溝通瞭解，加強(qiáng)瞭班組建設(shè)中的合作與交流；加強(qiáng)瞭大隊(duì)之間、班組之間橫向、縱向的學(xué)習(xí)，為各隊(duì)室和各班組在工作中的互幫互助打開(kāi)瞭方便之門(mén)。在不久的將來(lái)，安檢現(xiàn)場(chǎng)一定會(huì)陸續(xù)打造出一支支品牌先進(jìn)班組。

第五篇：昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)安檢“愛(ài)奉班組“授牌儀式舉行

昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)安檢“愛(ài)奉班組“授牌儀式舉行 “愛(ài)奉班組”全體成員莊嚴(yán)宣誓石小雷攝

“愛(ài)奉”的含義即以“我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)”為班組口號(hào)石小雷攝 參加“愛(ài)奉班組“授牌儀式的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和全體班組成員石小雷攝

“我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)。我愿以青春奉獻(xiàn)民航安檢，我將以真誠(chéng)賦予服務(wù)內(nèi)涵，筑平安誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)是我的使命，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌是我的追求。長(zhǎng)水啟航，鳳翥有道；愛(ài)奉班組，服務(wù)一流。”5月17日上午10時(shí)，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)安檢站旅檢四大隊(duì)在航站樓西指廊百事特貴賓廳舉行了“愛(ài)奉班組”授牌儀式，全體成員莊嚴(yán)宣誓。昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理濮山磊及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了此次活動(dòng)。

授牌儀式上，“愛(ài)奉班組”及“彩云班組”通過(guò)PPT演示匯報(bào)，向參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓介紹了各自的班組文化、組建情況及工作成績(jī)。在全體班組成員進(jìn)行了莊嚴(yán)宣誓后，濮山磊副總經(jīng)理為“愛(ài)奉班組”進(jìn)行授牌，安檢站站長(zhǎng)周崇和為“彩云班組”進(jìn)行授牌。隨后，濮副總對(duì)大家提出了殷切的希望，他希望安檢站、旅檢四大隊(duì)大力推進(jìn)班組建設(shè)，以機(jī)場(chǎng)“兩創(chuàng)兩提升”活動(dòng)為契機(jī)，打造一流品牌班組，期望廣大安檢員工能以加倍的熱情和昂揚(yáng)的斗志與機(jī)場(chǎng)共奮進(jìn)。

據(jù)旅檢四大隊(duì)楊麗萍大隊(duì)長(zhǎng)介紹，此次授牌活動(dòng)秉承了機(jī)場(chǎng)“安全求生存、服務(wù)求發(fā)展”的理念，是大隊(duì)為進(jìn)一步推進(jìn)“兩創(chuàng)兩提升”活動(dòng)的舉措之一，其目的在于通過(guò)品牌班組建設(shè)繼而深入推進(jìn)“誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)”建設(shè)，更好更全面地落實(shí)“7S”精細(xì)化管理，提升大隊(duì)安全服務(wù)保障工作水平。

值得一提的是，旅檢四大隊(duì)“愛(ài)奉班組”是繼2009年5月6日“彩云班組”揭牌成立后的第二支優(yōu)秀的品牌班組，該班組在延續(xù)“創(chuàng)平安誠(chéng)信品牌，樹(shù)美麗安檢形象”的彩云精神基礎(chǔ)上，在班組管理中繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，其班組名稱“愛(ài)奉”的含義即以“我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)”為班組口號(hào)，以“零差錯(cuò)，零投訴，打造精品商務(wù)貴賓通道”為班組目標(biāo)。自2012年6月28日組建以來(lái)，他們主要擔(dān)負(fù)著保障昆明機(jī)場(chǎng)西指廊百事特商務(wù)貴賓旅客及公務(wù)機(jī)、急救飛行等其他特殊飛行任務(wù)的安全檢查服務(wù)保障工作，這支以青年人為主體的隊(duì)伍在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，以零事故、零投訴、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作成績(jī)獲得了2013年集團(tuán)“五好班組”的榮譽(yù)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。前有“彩云”今有“愛(ài)奉”，旅檢四大隊(duì)將緊緊圍繞“兩創(chuàng)兩提升”活動(dòng)的開(kāi)展，夯實(shí)班組建設(shè)，為即將到來(lái)的“南博會(huì)”做好充分的準(zhǔn)備，提升服務(wù)義不容辭，彰顯明星班組品牌魅力，為長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的發(fā)展插上愛(ài)與奉獻(xiàn)的翅膀，以飽滿的精神面貌和優(yōu)質(zhì)一流的安檢服務(wù)為國(guó)內(nèi)外旅客留下美麗的長(zhǎng)水印象。

“愛(ài)奉班組”全體成員莊嚴(yán)宣誓石小雷攝

“愛(ài)奉”的含義即以“我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)”為班組口號(hào)石小雷攝

參加“愛(ài)奉班組“授牌儀式的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和全體班組成員石小雷攝

“我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)。我願(yuàn)以青春奉獻(xiàn)民航安檢，我將以真誠(chéng)賦予服務(wù)內(nèi)涵，築平安誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)是我的使命，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌是我的追求。長(zhǎng)水啟航，鳳翥有道；愛(ài)奉班組，服務(wù)一流?！?月17日上午10時(shí)，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)安檢站旅檢四大隊(duì)在航站樓西指廊百事特貴賓廳舉行瞭

“愛(ài)奉班組”授牌儀式，全體成員莊嚴(yán)宣誓。昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理濮山磊及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加瞭此次活動(dòng)。

授牌儀式上，“愛(ài)奉班組”及“彩雲(yún)班組”通過(guò)PPT演示匯報(bào)，向參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓介紹瞭各自的班組文化、組建情況及工作成績(jī)。在全體班組成員進(jìn)行瞭莊嚴(yán)宣誓後，濮山磊副總經(jīng)理為“愛(ài)奉班組”進(jìn)行授牌，安檢站站長(zhǎng)周崇和為“彩雲(yún)班組”進(jìn)行授牌。隨後，濮副總對(duì)大傢提出瞭殷切的希望，他希望安檢站、旅檢四大隊(duì)大力推進(jìn)班組建設(shè)，以機(jī)場(chǎng)“兩創(chuàng)兩提升”活動(dòng)為契機(jī)，打造一流品牌班組，期望廣大安檢員工能以加倍的熱情和昂揚(yáng)的鬥志與機(jī)場(chǎng)共奮進(jìn)。

據(jù)旅檢四大隊(duì)楊麗萍大隊(duì)長(zhǎng)介紹，此次授牌活動(dòng)秉承瞭機(jī)場(chǎng)“安全求生存、服務(wù)求發(fā)展”的理念，是大隊(duì)為進(jìn)一步推進(jìn)“兩創(chuàng)兩提升”活動(dòng)的舉措之一，其目的在於通過(guò)品牌班組建設(shè)繼而深入推進(jìn)“誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)”建設(shè)，更好更全面地落實(shí)“7S”精細(xì)化管理，提升大隊(duì)安全服務(wù)保障工作水平。值得一提的是，旅檢四大隊(duì)“愛(ài)奉班組”是繼2009年5月6日“彩雲(yún)班組”揭牌成立後的第二支優(yōu)秀的品牌班組，該班組在延續(xù)“創(chuàng)平安誠(chéng)信品牌，樹(shù)美麗安檢形象”的彩雲(yún)精神基礎(chǔ)上，在班組管理中繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，其班組名稱“愛(ài)奉”的含義即以“我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)”為班組口號(hào)，以“零差錯(cuò)，零投訴，打造精品商務(wù)貴賓通道”為班組目標(biāo)。自2012年6月28日組建以來(lái)，他們主要擔(dān)負(fù)著保障昆明機(jī)場(chǎng)西指廊百事特商務(wù)貴賓旅客及公務(wù)機(jī)、急救飛行等其他特殊飛行任務(wù)的安全檢查服務(wù)保障工作，這支以青年人為主體的隊(duì)伍在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，以零事故、零投訴、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作成績(jī)獲得瞭2013年集團(tuán)“五好班組”的榮譽(yù)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。前有“彩雲(yún)”今有“愛(ài)奉”，旅檢四大隊(duì)將緊緊圍繞“兩創(chuàng)兩提升”活動(dòng)的開(kāi)展，夯實(shí)班組建設(shè)，為即將到來(lái)的“南博會(huì)”做好充分的準(zhǔn)備，提升服務(wù)義不容辭，彰顯明星班組品牌魅力，為長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的發(fā)展插上愛(ài)與奉獻(xiàn)的翅膀，以飽滿的精神面貌和優(yōu)質(zhì)一流的安檢服務(wù)為國(guó)內(nèi)外旅客留下美麗的長(zhǎng)水印象。