第一篇：旅行社計劃書

計劃書

導語

旅行（團購）社是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面要求不需要很大（沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業），一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，旅行社經營管理不用太多周轉金，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的口號就是親近自然之旅從這里開始。

市場調研及前景分析

目前全省共有561家旅行社，其中武漢旅行社156 家左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰，以至于在實現了基本小康水平的人們在假日來電“小資情調”，最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場，這樣的消費群，我們完全有信心試水。

盈利模式

我們針對的人群主要是本校大學生，以及周邊其他學?；蛘咂渌巳?。通過和學校旅游社團及攝影社團合作，在校內進行布告的方式，通過消費者意愿高低情況組織安排，最后由我們通過網絡平臺團購景區門票和安排組織班車運送讓顧客無憂自助游。我們從中抽取相當可觀的中間利潤。

選址

基于我們旅行社規模小及面對人群，我們把旅行社設在寢室，可以基本滿足辦公需要這樣，我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。

基本辦公設備

從網上批發一定量的彩色硬紙板，一盒黑色彩筆及一盒多色彩筆，其他辦公設備兼有，電腦，紙筆等

客服管理

在競爭日益激烈商場，服務業在提高服務本身的努力之外，客服是保留各戶的一個重要因素，我們團隊有四位帥哥美女客服，積美貌，良好的口頭表達 書面等溝通能力，真誠，可信，樂于助人，勤奮努力于一體，能為我們帶來很好的客戶效應。

公關管理：

一 公關客體

1.與學校旅行社團和攝影社團協調發展合作。

2.武漢旅行社眾多，但針對在校學生的占少數且價格較高，因此，按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.3.支持學校管理部門的工作，不違紀，爭取各種優惠政策。

4.與交通，景點，景區消費場所加強了解和聯系。

二公關手段

1.信息宣傳：大眾傳播媒體{學校宣傳板及我們自制校外布告板}，樹立企業形象。

2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行民意測驗調查。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客

人的好感。

4.優化服務：手機，扣扣，MSN 微博 飛信 微信等購票咨詢，方便游客了解我旅行社。

營銷策略：注重整體旅游產品的設計和配套的旅游創新設計，創新是旅行社發展的靈魂。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。4 差異化營銷。情侶自助游，班級游，同宿游，全家游等你不同優惠價為的服務享受；記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節假日抽取五名幸運顧客，省內景區門票一張；每月免費派發在校教師兩張門票帶動其請朋好友；對顧客實行積分制，按分獎勵。

第二篇：關于旅行社計劃書

旅行社計劃書

河南省是我國人口大省，人口數位居全國第一。

河南省地處全國中心，連南貫北、承東啟西；河南位于全國心臟部位，優越的交通運輸條件使河南成為全國重要的交通運輸樞紐。

從總量上看，河南的GDP近年來一直居中西部各省區之首。工業生產能力逐年提升、社會事業發展、文化產業水平顯著提高，城鎮化水平也快速提升。

經過幾天對鄭州市各旅行社的調查，獲取了很多寶貴的資料和經驗，也得到了許多不一樣的體會，總結如下：

① 鄭州市內的旅行社從某種程度上來說很匱乏，這充分的體現出了這種情況的出現對

我們的工作是一種極大的潛在優勢。

② 在對各大旅行社進行訪問時，發現各大旅行社基本停留在國內的旅行的航線上，對

于國外的航線僅有個別幾個比較熟悉，比如泰國，普吉島等地，但對于阿拉伯一帶卻知之甚少，不過仍有不全面的旅行計劃，而我公司卻具有全面的計劃和組織，更具有市場競爭力。

③在鄭州市內開設旅行社，面積、貧富差距小，人群需求程度相對穩定，因此運用非

差異性營銷戰略開設航線，這樣一來就可以運用最少的成本做到最大化的利益，并且最大化的強調我公司的公司形象，強化客戶對我公司的良好印象。

從本質上來說，只有做的更好才能得到客戶的信任，再此基礎上公司應該去嘗試新的計劃，新的科技，做到讓顧客舒適而不放縱，自由而不無序，享受而不無趣。

一、選址

河南省鄭州市金水區，具體位置待定。

二、人員

經理 ：1人

財務 ：1人

公關，接待：若干

三、預算

① 房租租金： 待定

② 室內裝修： 待定

③ 宣傳： 待定

四、接待

① 人員接待顧客，具體根據公司的行程我們進行一系

列的介紹。

② 對顧客進行行程介紹后，如顧客決定參團，我們將

進行人員確定，并且分發參團報名表給予顧客填寫以完成正常的報名流程。

五、河南省的優勢

交通優勢：

鄭州是全國鐵路交通樞紐。京廣、隴海兩大鐵路干線在此交匯。鄭州至西安的高鐵客運線已經通車，交匯于鄭州的北京至武漢、至瀘州的高鐵客運線正在加緊建設。

鄭州公路交通也十分發達。京珠、連霍高速公路以及107、301國道也在鄭州交匯。

4E級的新鄭國際機場通達多個城市和國家地區，并且近幾年將會推出新的國際航線。

鄭州素有中國“鐵路心臟”之稱?，F代鄭州被稱作“火車拉來的城市”。

區位優勢：

鄭州位于中國中原地帶，鄭州地處九州之中,十省通衢,北臨黃河,西依嵩山,東南接黃淮平原, 是天然的東西南北的交通、信息、產品、物資、金融等經濟生產要素和生產成果的匯集和擴散中心，具有良好的區位優勢。

從區位、交通、資源等多方面綜合比較得出，鄭州市的發展潛力位居新亞歐大陸橋中國段90多個城市榜首。作為隴海----蘭新經濟隆起帶上的中心城市，鄭州的優勢在于交通和商貿，這是鄭州在未來的發展中作為隴海----蘭新經濟隆起帶上重要的中心城市的重要保障。

市場優勢：

鄭州市作為中國的中原經濟中心，發展十分迅猛。具有出國旅游經濟實力的人將會越來越多，具有出國旅游意愿的人也越來越多。旅游業——尤其是境外旅游業市場將會不斷擴大。但是真正具有品牌影響力的旅游公司卻幾乎沒有。

人口優勢：

河南省是中國人口大省，并且在近幾年的發展狀態來看，河南的發展速度迅捷，發展狀態良好，人們的生活水平不斷地提高。由此就產生了一種趨勢，即出國旅行變成一種時尚，一種享受。目前年輕人的思想在不斷進步，家庭條件在不短的提高，有很多年輕人都夢寐出去國門，看看國外的天空。河南省的年輕人很多，對于年輕氣盛的青年來說，更容易接受我們的推銷。

六、業務面向的群體及其業務的優勢

我公司推出的業務主要為國際旅行項目，主要面向的人群為中年群體。對于現今中年的人群來說更想要的是舒適的旅行享受，中國目前國內的旅行狀況眾所周知，擁擠不堪，并不能達到人們想象中休閑的目的，而國外旅行相對來說更為舒適，度假、游玩較國內都更加吸引人們的眼球。

對于市場的調查中，我公司對于國外的旅行狀態、路線以及各方面細節較其他旅行社更勝一籌，相對更為穩定。旅行社吸引人群的眼光的手段多為把旅行的精彩之處展示出來，讓人們不斷地向往，就比如馬爾代夫一樣，讓人們產生憧憬，我們吸引人群的方式也可借用：

拿迪拜來說，首先迪拜位于阿聯酋地區，此地和中國最大的區別在于人口系數非常少，風景優美，經濟十分發達。迪拜具有全世界最著名的兩大7星級酒店，迪拜帆船酒店和亞特蘭蒂斯酒店，奢華程度讓人瞠目結舌。迪拜擁有世界上最大的人工島嶼：棕櫚島。棕櫚島島上具有大量的別墅、公寓發售，為整個迪拜酋長國增添了諸多供不應求的海灘。耗資140億美元打造而成的迪拜棕櫚島被譽為“世界第八大奇跡”。迪拜最著名的地方當之無愧是世界上最大的購物中心Dubai mall。Dubai mall目前為止是世界上最大的免稅購物中心，擁有1200多家商店和160家餐飲店，并且具有世界上最大的水族館，含有余萬種海洋生物。整個Dubai mall商場面積相當于50個足球場，約590萬平方英尺。在此還可以觀賞到目前世界第一高塔：Burj Dubai哈里發塔。其塔高度約為828米，162層，第124層的觀景臺是世界上最高的觀景臺，可眺望80公里以外的景色。迪拜世界第一實在讓人數不勝數，還有例如世界最大的音樂噴泉，世界最大的清真寺阿布扎比清真寺等等，諸此之多世界級景點，何不讓人望塵莫及？下一步我們的目的就是把這些資料整理并且展示出來。

七、宣傳和促銷

我們可以借助媒體，社會輿論，廣告等方法進行宣傳。媒體比如每年組織活動，進行一系列的高調宣傳，招引媒體的介入，并潛在的進行宣傳。社會輿論比如朋友、親戚、同學以及同事互相轉告，互相傳達，招引更多的人們了解和認識我們公司。廣告可以放在電視、報紙、傳單以及海報和網頁等方式進行宣傳。

每年的旅游分淡季和旺季，淡季我們為了吸引一定的游客數量，會推出一系列的優惠活動，在既保證我們的利益不受損失的情況下又可以對一些尋求便宜的旅客提供方便，如此的做法一方面不會讓我們的業務階段性脫節，另一方面也會給公司的形象帶來正面效應。在每年的旺季時節，我們的價格回復原價，并且推出全新的豪華、奢華以及尊貴vip等不同價位的旅行享受。

Vip會員制度：

如果游客對于我們的旅行十分滿意，并且能從游客那里得到更多的利益，我們可以推出vip會員登記系統為游客進行打折、活動等優惠項目。關于一些市場上推出辦卡的業務我們也可以借鑒，比如充50000元送5000元等。

結合河南省的地理、人文及其社會關系，我們可以推出吉祥數的體制吸引顧客的口味，例如8888元/位豪華國際7日游，21314元/雙人一生一世新婚7日游等。

八、公司目標

第一年接客1000人，旺季800人，淡季200人。

第三篇：旅行社計劃書

1.1公司概況

旅行社是一個計劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節奏慢下來，在工作、學習之余享受生活”為主題，初期以長春及周邊地區的旅游資源為基層，以統一的品牌形象，統一的服務質量、統一的產品開發，統一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到服務的同時，倡導時尚旅游新概念，推出個性化產品，追求更高品質的服務。

以日本出境，入境，商務考察，文化交流為發展目標

1.2經營范圍

自費旅游，展覽服務，團體接待，經貿洽談，文化交流，機票服務，代購客房、（上述經營范圍不含國家法律法規規定禁止、限制和許可經營的項目。）

1.3投資和財務

旅行社性質是有限責任公司，擬定投入資金50萬。資金來源主要是個人融資。

旅行社計劃成立于2012年。

1.4組織和人力資源

旅行社性質是有限責任公司，初期組織結構為直線—職能制。公司經營權與所有權分離，實行總經理負責制，總經理下設財務部、業務部、策劃部、市場部。隨著公司的繼續發展，一些相應部門也會隨之增加。

公司在人力資源管理中強調“和諧團隊”的發展目標，以“家”為理念強調團隊協調工作及團結向上。

公司的組織與人力資源管理主要由公司總經理負責，通過規定科學嚴格的人事制度在企業用工、人力規劃、人員培訓與開發、考評等方面對其進行管理從而達到提高人才的充分發揮，以提高工作效率。

2.1市場調查及分析

最新《旅行社管理條例》。統一了從事國內旅游業務和入境旅游業務的準入條件，取消了旅行社兩種分類，規定取得旅行社業務經營許可后，就可以經營國內旅游業務也可經營入境旅游業務。同時，條例還將經營入境旅游業務所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場的準入門檻。減輕了旅行社的經營負擔。

3.1 營銷策略

A目標：在長春及周邊地區迅速建立穩定的營銷網絡和長期的合作關系網絡；通過廣告、媒體等高密度宣傳；大力開拓市場并堅持對已有市場的維護，努力提高本公司及其產品的知名度 在繼續保持公司良好形象和優質的服務水平的同時，在全國范圍內迅速提高公司的美譽度，在東北地區開拓更大的客源市場和長期的合作關系網。

B公司重點：依據在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國各地的復制和修訂是本階段的重點和難點。

預計團隊在餐飲住宿業、票務訂購業、娛樂消費業、充值銷售業建立良好長期合作關系

4.1公司部門

為了切實體現公司“以人為本，客戶至上”的經營原則，公司一改大多數旅游公司將客戶服務業務定位為部門從屬業務的做法，將客戶服務分離出來，單獨成為一個職能部門，并加以強化。

1、負責接待散客，銷售旅游服務。

2、為有能力的客戶單獨計劃旅游方案。

3、記錄客戶數據，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

財務部：

1、反映和監督公司的資金運用，分析、核算公司財務狀況和財務成果，提高資金的使用效益，不斷改善經濟管理。

2、負責公司工資、各項獎金的計提及發放工作。

策劃部：

1、公司各種活動策劃和參與實施。

2、公司對內對外各種合同、協議的起草。

3、通過各種渠道收集與公司有關的信息資料，并整理。銷售部：

1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。

2、銷售團體旅游服務。

市場部：

1、公司實際運作時的職能部門，負責聯系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。

2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

3、培訓公司新進入員工。投資分析

5.1 股本結構與規模

公司注冊資本50萬，均為小組成員籌集。

5.2 資金運用

主要運用于辦公室添置辦公設備，公司運營初期員工工資，前期開拓市場費用，材料費用，可周轉資金。

6、風險及對策

A外部風險

1．國家對旅游行業的政策法規的影響。

2．集團市場購買決策過程復雜，產品對推銷技巧要求比較高。

3．潛在競爭者的加入。

4．市場變化轉折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引發的安全問題。

B內部風險

1．因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。

2．競爭對手改變策略，應付策略的不確定性。

3．公司內部運轉機制的建立，健全。

4．價格上對一些影響進入低收入階層市場。

C應對策略

1．熟悉該行業的法律、法規，健全公司合同，分清責任。

2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網絡，豐富旅游線路。

3．建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態。

第四篇：旅行社計劃書

關于成立遼源鴜鷺湖旅行社的可行性報告

一、旅游開發：依托地理資源優勢搶占休閑旅游新高地和拓展培訓基地的空白

為適應遼源地區休閑度假快速發展新趨勢，推動旅游業從觀光旅行向休閑度假提升轉變”的要求，進一步突出金州鄉休閑旅游資源富集、地理的優勢，把旅游業作為金州鄉又一個經濟支柱產業堅持“大旅游、大產業、大發展”的理念。圍繞企業對員工素質提高、團隊團結協作的迫切要求—發展拓展培訓基地和現代人想對城市緊張的工作、生活得到緩解—生態休閑旅游，兩大主題產業。以市場開拓、項目建設、企業培育和服務提升為重點，深入推動金州鄉旅游產業發展，扎實推進休閑旅游度假區和拓展培訓基地的建設。

整合文化資源,打造高品質休閑度假項目。作為以前是以農業為主的金洲鄉,休閑度假旅游、拓展培訓等方式發展空間巨大。要有機整合各類旅游資源，積極推進從以觀光旅游為主向鄉村旅游、度假休閑、企業拓展培訓、會展商務旅游復合型的現代化旅游模式轉變。精心策劃、集中打造品質高、影響力大、帶動效益強的休閑旅游度假區，加快金州鄉休閑旅游度假區的項目建設，引導遼源市及周邊城市，乃至全國來金州鄉旅游度假。積極推進文化旅游資源深度旅游開發，提升綜合帶動效益，使金州鄉成為一個全新的鄉村休閑旅游度假區。

延長產業鏈條，完善旅游產業體系。注重開發鄉村休閑產品、康體健身娛樂產品，著力打造旅游休閑度假的新熱點,創造旅游消費的新亮點。加快度假休閑設施建設，推動經濟型酒店發展，開發鄉村旅社以及汽車旅館、度假營地等符合大眾休閑需求的產品。圍繞城市旅游目的地建設,重點培育景區、旅游住宿、餐飲、旅游商品與購物服務等產業,做到“鄉村宜居也宜游”,努力打造以現代要素為支撐，城鄉互通、產業互補、互動發展的休閑旅游產業格局。實施鄉村旅游富民工程,合理建設特色旅游村鎮,積極發展鄉村休閑度假旅游。

培育休閑消費市場,強化金州鄉品牌建設。建立政府和企業相結合、市縣一體化、資金投入多樣化的“旅游營銷共同體”,運用聯合促銷、整體促銷等手段,推介旅游形象品牌。借助隆基地產在遼源市及周邊城市的影響力,構建自己的市場體系。將“鄉村旅游”宣傳納入對外宣傳計劃，借外宣、招商、對外友好、文化交流等活動推介“鄉村旅游”。

二、關于成立旅行社的必要性和可行性

在大力發展“鄉村旅游”的前提下，需要有一個專業性很強的部門把所有的規劃確實執行到位，所以成立“遼源鴜鷺湖國際旅行社”是必要的，由旅行社來執行和開發休閑旅游度假區這個項目。也可以更好的與外部市場溝通（全國各地有實力的旅行社）建立良好的互通、互利的關系，可以把遼源市的旅游客源送出去，把外部市場客源引進來，逐步發展金州鄉旅游產業。

旅行社是一個計劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節奏慢下來，在工作、學習之余享受生活”為主題，以統一的品牌形象，統一的服務質量、統一的產品開發，統一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到服務的同時，倡導時尚旅游新概念，推出個性化產品，追求更高品質的服務。

1、主要經營范圍

工商局《營業執照》和旅游局《國內旅游業務經營許可證》上確定的經營范圍為：包括組團在國際（要求為國際社）、國內的團體、個人旅游，在本地做地接旅游業務，代訂機票、代訂酒店（食宿）、代訂包車服務、會議、會展服務，經貿洽談，文化交流（上述經營范圍不含國家法律法規規定禁止、限制和許可經營的項目。）等

公司經營權與所有權分離，實行總經理負責制，總經理下設策劃部、財務部、計調部、市場部。隨著公司的繼續發展，一些相應部門也會隨之增加。

在人力資源管理中強調“和諧團隊”的發展目標，以“家”為理念強調團隊協調工作及團結向上。

公司的組織與人力資源管理主要由公司總經理負責，通過規定科學嚴格的人事制度在企業用工、人力規劃、人員培訓與開發、考評等方面對其進行管理從

而達到提高人才的充分發揮，以提高工作效率。

2、市場調查及分析

最新《旅行社管理條例》。統一了從事國內旅游業務和入境旅游業務的準入條件，取消了旅行社兩種分類，規定取得旅行社業務經營許可后，就可以經營國內旅游業務也可經營入境旅游業務。同時，條例還將經營入境旅游業務所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場的準入門檻。減輕了旅行社的經營負擔。

3、營銷策略

（1)目標：在全國各地、遼源及周邊地區迅速建立穩定的營銷網絡和長期的合作關系網絡；通過廣告、媒體等高密度宣傳；大力開拓市場并堅持對已有市場的維護，努力提高本公司及其產品的知名度 在繼續保持公司良好形象和優質的服務水平的同時，在全國范圍內迅速提高公司的美譽度，在東北地區開拓更大的客源市場和長期的合作關系網。

(2)公司重點：依據在第一階段形成的模式，公司迅速的在各地做好“鄉村旅游”全新旅游概念的宣傳工作，做到把金州鄉旅游產業做到形象化、品牌化（包含金州鄉的農副產品的宣傳與銷售）。

4、服務原則

為了切實體現公司“以人為本，客戶至上”的經營原則，公司一改大多數旅游公司將客戶服務業務定位為部門從屬業務的做法，將客戶服務分離出來，單獨成為一個職能部門，并加以強化。

（1）、負責接待散客，銷售旅游服務。

（2）、為有能力的客戶單獨計劃旅游方案。

（3）、記錄客戶數據，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

①財務部：

（1）、反映和監督公司的資金運用，分析、核算公司財務狀況和財務成果，提高資金的使用效益，不斷改善經濟管理。

（2）、負責公司工資、各項獎金的計提及發放工作。

②策劃部：

（1）、公司各種活動策劃和參與實施。（金州鄉為主）

（2）、公司對內對外各種合同、協議的起草。

（3）、通過各種渠道收集與公司有關的信息資料，并整理。

③市場部：

（1）、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。

（2）、銷售團體旅游服務。

（3）、與物業公司聯合起來，有效的開發市場資源。

④：計調部

（1）、公司實際運作時的職能部門，負責旅游計劃的安排，如交通工具、食

宿、與外部旅行社的溝通等事物整體協調與監督，并安排隨團導游。

（2）、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

（3）、培訓公司新進入員工。

4、資金運用

旅行社成立后需要一個辦公地點、市區設立門市（用于接待和對外聯系）主要運用于辦公室裝修費用2萬元、旅行社廣告牌制作6000元、添置辦公設備辦公電腦三臺、復印打印機一臺、電話傳真機一部、辦公桌椅等共計20000元左右，公司運營初期員工大概需要5人經理一名、計調一名、導游員接待員3人，兩個月人員工資約2萬元，后期可自負盈虧。前期開拓市場費用，宣傳材料費用10000元，可用周轉資金借款10萬元（后期根據接待和輸出量再商定，先期借款，旅行社運營盈利在把借款還回總公司）。

合計啟動資金：163000元。

5、風險及對策

A外部風險

1．國家對旅游行業的政策法規的影響。

2．集團市場購買決策過程復雜，產品對推銷技巧要求比較高。

3．潛在競爭者的加入。

4．市場變化轉折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引發的安全問題。

B內部風險

1．因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。

2．競爭對手改變策略，應付策略的不確定性。

3．公司內部運轉機制的建立，健全。

4．價格上對一些影響進入低收入階層市場。

C應對策略

1．熟悉該行業的法律、法規，健全公司合同，分清責任。

2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網絡，豐富旅游線路。

3．建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態。

以上分析結果表明，成立遼源鴜鷺湖旅行社，具有良好的社會經濟環境和經營條件。從市場需求狀況來看，成立旅行社是必要和可行的，符合設立旅行社的基本標準。從社會效益來看，可提供一定數量的就業機會。

遼源鴜鷺湖旅行社作為整個金州鄉未來發展的一個重要組成部分，希望領導能夠給與大力的支持，同時也希望旅行社能給金州鄉發展帶來更多的投資和發展的契機。

第五篇：旅行社計劃書（定稿）

計劃書

導語

旅行（團購）社是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面要求不需要很大（沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業），一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，旅行社經營管理不用太多周轉金，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的口號就是親近自然之旅從這里開始。市場調研及前景分析

目前全省共有561家旅行社，其中武漢旅行社156 家左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰，以至于在實現了基本小康水平的人們在假日來電“小資情調”，最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場，這樣的消費群，我們完全有信心試水。

盈利模式

我們針對的人群主要是本校大學生，以及周邊其他學?；蛘咂渌巳?。通過和學校旅游社團及攝影社團合作，在校內進行布告的方式，通過消費者意愿高低情況組織安排，最后由我們通過網絡平臺團購景區門票和安排組織班車運送讓顧客無憂自助游。我們從中抽取相當可觀的中間利潤。

選址

基于我們旅行社規模小及面對人群，我們把旅行社設在寢室，可以基本滿足辦公需要這樣，我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。

基本辦公設備

從網上批發一定量的彩色硬紙板，一盒黑色彩筆及一盒多色彩筆，其他辦公設備兼有，電腦，紙筆等

客服管理

在競爭日益激烈商場，服務業在提高服務本身的努力之外，客服是保留各戶的一個重要因素，我們團隊有四位帥哥美女客服，積美貌，良好的口頭表達 書面等溝通能力，真誠，可信，樂于助人，勤奮努力于一體，能為我們帶來很好的客戶效應。

公關管理：

一 公關客體

1.與學校旅行社團和攝影社團協調發展合作。2.武漢旅行社眾多，但針對在校學生的占少數且價格較高，因此，按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.3.支持學校管理部門的工作，不違紀，爭取各種優惠政策。4.與交通，景點，景區消費場所加強了解和聯系。

二公關手段

1.信息宣傳：大眾傳播媒體{學校宣傳板及我們自制校外布告板}，樹立企業形象。2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行民意測驗調查。3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客

人的好感。

營銷策略：

注重整體旅游產品的設計和配套的旅游創新設計，創新是旅行社發展的靈魂。2 市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。3 促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。4 差異化營銷。情侶自助游，班級游，同宿游，全家游等你不同優惠價為的服務享受；記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節假日抽取五名幸運顧客，省內景區門票一張；每月免費派發在校教師兩張門票帶動其請朋好友；對顧客實行積分制，按分獎勵。篇二：旅行社商業策劃書

神州行旅行社商業策劃書

一． 公司摘要。

名稱：中國神州游國際旅行社

總經理： 總經理助理：

總監：

財務主管： 人事部經理：

市場一部： 市場二部： 市場三部：

主營產業：旅行社

主營產品和服務：以“神州行，我看行；神州游，去旅游;放下背包，我們一起去感受”為口號，承辦各類旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代訂課房餐飲等服務。

競爭優勢：1資金雄厚 2市場占有率高 3合理的定價 4 服務真誠

成立時間：1978年12月31日

地點：南京玄武湖畔

聯系電話：123789 公司宗旨：情為游客所系，利為游客所謀

公司目標：在繼續保持南方第一大社的情況下，以北京為中心，積極開拓北方市場，爭取在1~2年時間內打開北方市場，根據北方市場的需求，開發出適合北方市場具有競爭力的旅游產品，并占領一定的市場。

二．競爭情況及市場營銷

我們做了非常細致深刻的市場調研，目前北方旅游市場基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入北方市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。

我們的優勢與劣勢：

劣勢

對于北方的老牌旅行社，由于先進入市場，對于北方旅游市場的特點和需求非常了解。他們開發的產品大同小異，大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用，不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，都減少了成本。另外這些旅行社在北方已有一定的知名度和穩定的客源，這都有利于他們的競爭。

優勢

但也該看到，由于人們生活水平的日益提高，對于旅游產品的需求特點也是不停變化的，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。我們新進入北方市場，必然要進行一定的市場調研和產品開發，可以根據市場調研的結果開發出異于其他旅行社的產品。我們采取差異化的營銷戰略，也正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。

我們這次開發的產品，采取主題營銷的理念，是以“西藏--感受生命的純度”“非洲--感受生命的態度”為主題口號，開展西藏十日與非洲十日游。根據我們調查，在北京這個現代化的大都市中，生活步伐快，壓力大，所以我們開發出這樣兩條條“感受生命之旅”，讓人們在忙碌的生活之外，能夠放慢腳步來感受生命。根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略： 1.我們在北方屬于新社，推出異于別的旅行社的旅游產品，有利于我們吸引顧客。創新是旅行社發展的靈魂。2.定價。依靠南方的市場和資金優勢，在市場定價上采取滿意定價法，只要保證獲得一定的初期利潤就行，主要是為爭取一定的客源，并發展成為忠誠顧客。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。3.促銷。將有關旅行社在南方的市場地位及其為北方市場開發的產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。由于我們在北方市場為新社，所以可采取一定的優惠活動來吸引顧客。總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，雖然我們在南方為第一大社，但要想在北方市場的競爭中獲取一定的勝利，就必須要開發出優于競爭對手的產品和提供更周到客戶體驗和服務。由于旅游產品容易被競爭對手效仿，因此我們在旅游產品的開發上要及時跟上游客需求的變化，定期進行旅游市場調研。我社將秉著“情為游客所系，利為游客所謀”的宗旨，為游客提供物美價廉的旅游產品，全心全意為游客服務。

三．線路案例

西藏--一世留戀 “感受生命的純度” 十日游

第一日：到達西藏后稍作休息，參觀布達拉宮、大昭寺，晚上宿拉薩 第二日：參觀羅布林卡后，前往林芝，游覽位于工布江達縣的巴松措湖，晚上宿林芝 第三日：游覽南伊旅游區，下午返回拉薩，晚上宿拉薩

第四日：前往那曲，游覽當雄縣羊八井地熱溫泉，晚上宿當雄縣

第五日：游覽當雄縣和那曲班戈線之間的圣湖納木錯，晚上宿那曲 第六日：前往色林措風景區，下午返回那曲，晚上宿那曲

第七日：前往尼瑪縣的藏區四大雪山之一達過雪山，下午回拉薩，晚上宿拉薩 第八日：前往日喀則，參觀扎什倫布寺和貢覺林卡寺，晚上宿日喀則

第九日：前往日喀則定日縣的珠穆朗瑪峰景區，下午返回日喀則，晚上宿日喀則 第十日：返回拉薩，做適當停留，下午回程

另附拉薩五大酒吧

背包客餐吧

這是由兩個非常喜愛西藏的內地人開的，一個叫陸非，一個叫王勇，他們因為太喜愛西藏了，所以在西藏停留的時候開了這么一個餐吧，為背包客提供方便和服務。背包客餐吧的特色菜是藏式牛肉餅，兩塊牛肉餅加上湯，一套8元，真的很不錯。酸奶，5元一碗，用純牦牛奶現做，這可都是餐吧一絕，來這兒的驢友，很少有誰不吃的。特別推薦一下這里的雞絲炒面(飯)，炒得很好吃。旅行者吧

由著名“駐藏小二”鄒軍林雪夫妻開辦，曾經是幾年來“藏飄兒”們喝酒聚會的窩點，數年來英超德甲世界杯轉播指定看點。這里面積比較小，裝不下很多人，所以也就二三十人就能把這里搞到人聲鼎沸。后來這里甚至有了另外一個名

字叫“小二那兒”。你給一資深藏飄兒打電話拉薩的酒吧與內地相同，擁有美女、美食和美酒；還有一點不同，那里盛產“拉薩情緒”，到過“崗拉梅朵”的人深有體會。問他在哪兒鬼混呢，他會說——“小二那兒”。

瑪吉阿米 來到拉薩，來到八角街，逛街購物不能少，遠望大昭寺、尊敬“叩長頭”，人不能少，去瑪吉阿米更不能少。

崗拉梅朵 拉薩的酒吧與內地相同，擁有美女、美食和美酒；還有一點不同，那里盛產“拉薩情緒”，到過“崗拉梅朵”的人深有體會。dunya酒吧

每個來到拉薩的外國朋友都知道dunya，或許因為這個名字的意思就是“整個世界”，而這里的主人fred夫婦和他們的朋友克瑞斯也真的走遍了全世界，最后，他們停在了拉薩，北京東路，開了這家屬于“世界”的酒吧。這個酒吧從服務員、廚師到老板全是老外。留著長頭發、大胡子的荷蘭老板對裝修很有一套，菜也得到很多人的稱贊，他那兒的西餐味兒最正宗。

非洲--拿什么回報你 “感受生命的態度” 十日游

第一日：前往埃及開羅，參觀胡夫金字塔和獅身人面像，晚上夜游尼羅河

第二日：前往撒哈拉沙漠，乘坐四驅吉普在沙漠中馳騁，下午前往亞歷山大

第三日：參觀卡特貝城堡和龐貝石柱，后前往坦桑尼亞

第四日：前往乞力馬扎羅山，晚上宿營

第五日：前往桑給巴爾島，在那里享受美麗純凈不輸馬代的美麗印度洋海岸風情

第六日：在印度洋上零距離接近海中的精靈－海豚。在日出勝地“peja-帕杰” 享用樹屋上的專屬海鮮大餐在世界遺產“stone town-石頭城”體會現代與歷史。第七日：前往非洲明珠南非約翰內斯堡游覽約翰內斯堡植物園和emmarentia大壩 第八日：游覽約翰內斯堡動物園和桌山

第九日：前往海豹島

第十日：稍作休息，回程

我社采取事業部制結構進行管理，針對不同的市場分為不同的部門，每個市場部獨立經營，獨立核算

四．總經理計劃書

1、理會公司經營目標，貫徹細化公司董事會的經營計劃，根據公司經營目標及董事會經營計劃，確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經理的人事安排，制定公司各種規章制度，全權向公司董事會負責。

2、制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位。

五．公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經(轉載于:旅行社計劃書)理匯報工作，提供各種信息咨詢。

處理好旅行社與交通、住宿、餐飲、景點等各部門之間的關系。

推廣我社的旅游產品，與相關單位進行談判，以獲得跟有利的價格。

六． 財務部門分析計劃：

1、由總社出資在北京建立分社以開拓北方市場

2、資本運用。根據各事業部的情況分配資金，各事業部下屬的各部門要做好預算和合理使用資金。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案；公關部：與上游企業和地接社聯系；人力資源部：招聘和培訓新員工；就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為2000元。

3、股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收；二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基

本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，并能掌握每個團的具體情況。

8、最后，對于節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判；而地接費可通過招標等手段來減低成本?，F代企業的競爭，主要就是采取低成本策略和產奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。如：對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當的比例。

七．人事部計劃書

人事部門從南方各分社選調一定數量的有能力人員到北京分社進行工作，再從外社招聘一些對北方市場了解的人員，對這些人員進行合理分配，已達到最優的搭配，給公司創造出最大的效益。

八．市場部計劃書

各市場部根據自己所負責的市場進行合理調研，開發出符合市場需求的產品。在產品設計和宣傳方面做好與公關部門的溝通，以做到資源利用的最大化。篇三：旅行社策劃方案

淮安市師苑國際旅行社有限公司創業計劃書

一． 公司概述 1.1公司名稱

淮安市師苑國際旅行社有限公司 1.2公司性質

公司為有限責任公司。由總經理向當地登記機關申請登記，公司股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司則以其全部資產承擔責任。1.3公司宗旨

淮安市師苑國際旅行社有限公司立足校園，面向全國，以情動人，以事為人。用三個一切（一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切）服務游客。1.4公司文化

誠信 互助 心存感恩 和諧快樂 1.5公司業務

公司業務主要分兩塊：一是校內服務。二是社會服務

淮安市師苑國際旅行社有限公司第一塊以服務校園學生為起點，通過專業的人文素質，加上切實的校園感受、迅捷的校園資訊等打造出適合學生的專業旅游精品線路。

淮安市師苑國際旅行社有限公司第二塊以之前已經服務的在校大學生為基礎，開拓創新，研發精

品線路，爭取繼續為這部分老客戶以及所裙帶的新客戶開展優質滿意的服務。1.6公司選址

我公司擬建在長沙市岳麓區？？？

選擇原因：

? 位于大學城內，距離中南大學、湖南大學、湖南師范大學等一大批學校

很近，潛在客戶巨大，便于開發，節約成本。? 交通便利。此地公路四通八達，更有公交線路？？？，距市中心的車程

大約？？？分鐘。

? 地價相對便宜。根據實地考察，該地地租約為？？？元/間/年。這可為

我公司減少初期租金投入。? 各種配套設施相對完善，便于公司的業務開展。1.7公司結構

二、可行性分析 2.1 項目背景

2.1.1 市場狀況分析

1、國內旅游市場現狀及趨勢 2007年，我國旅游業繼續保持良好發展勢頭，各項經濟指標均創歷史新高，入境旅游 國內旅游 出境旅游三大市場均取得長足發展，全年旅游總人數達到17.83 億人次，旅游總收入首次突破1萬億元，達到1.09 萬億元人民幣，分別較上年同比增長15%和26%。

自2005年以來，我國旅游市場存在三大發展趨勢：

（1）產品深化不斷延續。五一黃金周參團人數僅占出游人數的20%左右，選擇其他方式出游的高達80%。這表明，我國旅行社的功能發揮得還不完全，還有巨大的市場空間可挖。旅游者的消費觀念逐步理性化，求新、求變、求異，這將會導致我國旅游市場進一步細分，換句話說，也就是要為特定的旅游人群設計更

個性化的旅游產品。

（2）價格戰仍將是市場競爭的主旋律。全局來看，規模競爭必然導致降價風暴，價格戰還將是2009年旅游市場競爭的不二法寶。旅行社只有取得量的優勢，才能搶占市場份額。（3）休閑度假旅游成為新趨勢。中國旅游業在經歷了二十多年以觀光為目的的初級發展階段后，休閑度假式旅游已逐漸成為旅游消費的主流和國內旅游發展的重要方向，快餐式觀光游轉向休閑度假游將是一個不可阻擋的趨勢。在世界旅游市場構成中，休閑旅游占６２％，發達國家已經進入休閑旅游時代，而中國休閑產業起步較晚，但發展很快。2007年，中國人均gdp2280美元，按照以上類型的劃分，顯然已經進入休閑旅游類型區間，近年來休閑旅游發展也較快。從國家出臺旅游景點門票的限價令，鼓勵各地發展景區門票外的附加消費項目，及全國各地的著名景區紛紛提出建設“休閑度假”類型景區思路來看，提高當地服務設施的舒適度，及豐富休閑旅游服務項目，增大游客的駐留時間，已經成為全國各景區的發展趨勢和方向。2.1.2 項目實施環境

中國旅行社行業“微利”局勢下或將面臨重組洗牌,規模化、信息化、連鎖化將成趨勢 中國旅游產業近年來逐漸成為拉動中國gdp新興的增長點,并且在2008年迎來了產業轉型升級的關鍵時期.然而作為與旅游產業有著密切關聯的旅行社市場,近年來發展卻很不順利.1992年我國旅行社行業的行業平均利潤率為13%,到了1996年下降到2.7%,而1999年跌到了僅1.9%,旅行社產業已成為名副其實的微利、甚至虧損行業.此外,從1999年到2005年,我國旅行社行業的凈利潤基本上是呈下降趨勢,2004年、2005年更是直線下降；從1999年至2005年，我國旅行社利潤率呈現出明顯的下降趨勢，在2004年與2005年表現尤其明顯。1999年凈利潤率為2.42%%，2000年為2.22%%，2001年為2.18%%，2002年為1.68%%，2004年則只有0.3%%，2005年更是只有0.11%%。因此,我國旅行社近年來已經脫離了所謂的“朝陽行業”,提前跨入“微利”時代.中國旅游產業近年來的快速增長,更加折射出旅行社近年來市場的寒酸低迷,然 而,這一切是由于諸多原因造成的.首先,從制度體制上來說,旅行社的制度設計不合理、原有旅行社分工體系制約以及產權缺乏清晰合理等因素直接制約了中國旅行社行業的發展.這些因素很多是歷史遺留下來的問題,卻阻礙了旅游生產力的發展.其次,從旅行社行業內部運作競爭來看,目前旅行社企業基本上是呈“小散弱差”的狀況,行業內無序競爭、現代企業制度建設滯后、產品和服務類同、產品的核心競爭力弱、新產品的開發能力不強、缺乏創新意識和創新機制等仍沒有從根本上得到解決.這些因素困擾我國旅行社行業的發展壯大.旅行社作為中國旅游行業中最后一個對外完全開放的領域，其發展情況引起各方的普遍關注。我國目前旅行社市場發展的現狀,必將使得旅行社行業走向重組洗牌的命運,而目前全球金融危機逐漸侵蝕實體經濟進而帶來全球經濟不景氣勢頭也加速了行業走向整合重組.目前有些省份已經出現這種勢頭,比如安徽旅行社目前正面臨洗牌格局.經歷過重組整合之后中國旅行社行業將走向規?；⑿畔⒒约斑B鎖化趨勢.2.2 產業政策背景 2.3 產品與服務 2.3.1 產品與服務優勢 2.3.2 產品與服務特色 2.4 市場分析 2.4.1 目標市場 2.4.2 目標消費群 2.5 競爭分析 2.5.1 競爭對手分析 2.4.2 競爭優勢

三、公司戰略

3.1目標戰略 3.2 競爭戰略

（1）低成本戰略

（2）差異化戰略 3.3 品牌戰略

四、市場營銷

4.1 目標市場(target market)定位 4.1.1 目標市場細分 4.1.2 目標市場的選定 4.2 營銷計劃 4.3 營銷策略

五、投資與財務 5.1 投資分析 5.1.1股本結構 5.1.2 投資分析 5.2 財務分析 5.2.1 財務前提 5.2.2 主要財務數據預測 5.2.3 主要財務報表 5.3 風險分析 5.3.1風險推測 5.3.2 風險控制篇四：旅行社計劃書

一． 公司摘要。

重慶巴渝風國際旅行社

總經理：陳曉勇

財務主管：廖亞蘭

營銷部經理：陳大洪

公關部經理：洪紅

人力資源部經理：李蕘琦

主營產業：旅行社

主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

競爭優勢：1。本土優勢 2。差異性營銷戰略

成立時間：2004年10 月1日

地點：烏魯木齊北京北路15 號

聯系電話：

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。

二． 競爭情況及市場營銷

我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。

比較新老旅行社的優勢劣勢：

那些老旅行社的優勢在于，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅游產品，由于本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據烏魯木齊旅游市場的現狀，我們采取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發的產品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來后，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略： 1。注重整體旅游產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。3。促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。

我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。

總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優于競爭對手的產品和服務。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務。

三．

重慶巴渝風國際旅行社byf-no-001號旅行計劃

日程安排

城市 交通工具 觀光內容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻，重慶賓館

第四天 重慶—奉節 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節賓館

第五天 奉節—武漢 豪華客輪 長江三峽（瞿塘峽，西嶺峽，巫峽）懸棺，神女峰 湖賓花園大廈

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風光 火車;四． 公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種信息咨詢。

我部計劃共分六個部分：

（一）公關人員素質要求：

職業道德 ：真誠，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力

公共意識 ：具有情感意識，創新意識，形象良好，公眾人士形象

心理素質 ：樂觀，自信，堅強，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體 處事態度 ：堅持創造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂 2 公關主體個人化：培養我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現在顧客心中，優秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現在個企業都培養各自的緊鑰匙任務作為企業形象代表。

（二.）公關客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協調發展，前者加強宣傳，后者共同進步 2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優惠政策。4.與酒店，交通，景點，景區消費場所協調發展。

（三.）公關手段： 1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發的路線是可行的。3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優化服務：網上購票，咨詢；電話咨詢；各種宣傳單，方便游客了解我旅行 社。

5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

（四）.收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率 2.產品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶” 3.公眾信息：

公眾年齡： 18-25 23%；26-40 40 %；41-60 22%；60以上 15% 文化程度：高中以下，13 %；大專，30%；本科以上，40% 性 別：男，42%；女，58% 4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價；對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。

（五）內部信息； 1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網絡；報表，營業統計，財務分析；工作報告；內部行文指示；工作筆記；內部刊物；通信工具。2.外部旅行社發展指南：公共刊物，統計資料；旅游貿易會，洽談會；旅游信息反饋；各行業交流；問卷調查

3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。

（六）計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間2004-10-1。下年我公關部計劃有下： 1.統計新疆現有旅行社開往重慶游的路線。2.推廣我社特色路線，（有條件的做一次“新-重”記者游）。

五．

3.統計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。

（七）部門管理： 1.人員管理：人員有三（洪紅 張鵬 王公安）2.經費管理： 20萬元合理利用 3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。4．與上游企業聯系：和酒店，航空公司，交通部門，景區，購物部門等，建立長期的友好合作關系。

六． 財務部門分析計劃：

1、籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：

現任總經理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。在預測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業和地接社聯系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了 30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發及發工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。

2、資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案；公關部：與上游企業和地接社聯系；人力資源部：招聘和培訓新員工；就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為2000元。

3、股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收；二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，并能掌握每個團的具體情況。

8、最后，對于節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判；而地接費可通過招標等手段來減低成本?，F代企業的競爭，主要就是采取低成本策略和產奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要?，F在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。如：對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當的比例。篇五：旅行社策劃書

無意旅游公司創業計劃書

目錄

一、執行摘要...........................................................................................................................2

二、公司簡介...........................................................................................................................2

三、可行性分析..............................................................................................................................2 3、1市場調查..........................................................................................................................2 3.2、競爭對手分析：.............................................................................................................4 3.3、swot分析：...............................................................................................................4

四、產品介紹..................................................................................................................................5 4.1、“非誠勿擾”真誠交友之旅：........................................................................................5 4.2、“寶貝計劃”智趣之旅：................................................................................................6 4.3、暑假夏利營.....................................................................................................................6

五、公司組織結構..........................................................................................................................6

六、財務預算..................................................................................................................................9

七、行政部工作計劃....................................................................................................................12 7.1 人員隊伍的選拔和建設.................................................................................................12 7.2 員工的獎勵制度.........................................................................................................12 7.3 業績的考評.....................................................................................................................13 7.4 公共關系管理.................................................................................................................14 7.5 企業內部活動.................................................................................................................14 7.6 會議................................................................................................................................14

八、4p策略...................................................................................................................................14 8.1 產品：..............................................................................................................................15 8.2 價格：..............................................................................................................................15 8.3渠道：...............................................................................................................................15 8.4促銷：...............................................................................................................................15

九、銷售目標................................................................................................................................15

十、結束語....................................................................................................................................16

一、執行摘要

1、公司簡介

2、市場分析

3、營銷計劃

4、管理體系

5、投資與財務分析報告

6、二、公司簡介

南昌無意旅游模擬公司成立于2010年7月，是一家以經營國內旅游，為顧客提供富有創意的旅游產品為主的國內旅游公司。公司目前分為六個部門，有市場部、開發部、客服部、財務部、行政部、銷售部。

公司擁有一批富于創造性的專業產品開發人員，根據不同的細分市場和客戶多樣性的需求，所提供的產品將有區別于傳統的注重景點參觀的旅游產品，在優質服務的基礎上，轉而更注重顧客的自身想法與親身感受，著力為顧客量身打造一次屬于他們自己的完美創意之旅。公司的發展目標是：在兩年內立足南昌市場，在五年內輻射華中和華東地區，到十年內做成全國大型旅游公司，二十年內做成集旅行社、住宿業、交通運輸業、教育培訓業等為一體的大型旅游集團。

企業文化是：以人為本，快樂創意。服務理念是：快樂為本，創意至上。

企業口號是：旅游，無處不創意。

企業的核心競爭力是：具有無限創意的旅游產品

總經理：謝昱

總經理助理：楊衛霞

行政部：胡凱

客服部：吳森洪

開發部：陳松松、江強

財務部：譚敏、張友兵

市場部：詹漢杰、肖韻

銷售部：劉佛根、鄧思

三、可行性分析 3、1市場調查

隨著人們生活水平的提高，對旅游的要求也在一步一步提高，可是現在的大部分旅行社推出的旅游產品依然還是一些以旅游景點為重點，這樣的產品明顯已經適應不了現代游客的要求，現代游客要求的越來越追求那些注重自身想法與親身經歷的旅游，只有具有這樣的內容的旅游產品才能更具有吸引力，只有這種旅游理念才是旅游業發展的大潮流。

宏觀市場分析

全國市場：《2011中國旅游市場趨勢觀察研究預測報告》中數據表明：2009年中國旅游業總體保持了平穩較快增長。全年國內旅游人數達19.02億人次，增長11.1％；國內旅游收入1.02萬億元，增長16.4％；入境旅游人數1.26億人次，下降2.7％；入境過夜旅游人數5088萬人次，下降4.1％；旅游外匯收入397億美元，下降2.9％；，旅游總收入1.29萬億元，增長11.3％。《2011中國旅游市場趨勢觀察研究預測報告》預測：到2020年中國將成為世界最大的旅游目的地國家，這十年也將成為中國旅游業發展的“黃金十年”。其中華中華東等地的發展尤其迅速并且穩定。

南昌市場：南昌市總面積7402平方公里，人口497萬(2009年)，而其中的70%以上具有旅游傾向，而且此數據還在不斷的上升當中。白領人數占其中的10%左右，每年南昌市的五一黃金周和十一黃金周大量的白領人員由于日產的工作繁忙，都極具旅游出行緩解壓力，白領出游占出游總人數的6成。而伴隨南昌市社會經濟的發展，大量的中青年也喜歡旅游帶來的歡樂。旅游業潛在市場巨大。南昌市各類高等院校很多，“90.3％的被調查大學生表示喜愛旅游，其中非常喜愛的人占40％，遠遠高于其他人群。大學生旅游市場具有極大的開發潛力。”

“紅色搖籃展風流，綠色家園滿春色”。五年旅游發展的實踐證明，把江西建設成為面向海內外旅游休閑“后花園”的戰略抉擇完全符合江西省情和江西經濟社會發展的客觀要求。在省委、省政府的強勢推動下，全省上下形成了加快發展旅游的大氣候、大氛圍，大旅游、大產業、大市場已成為社會的共識。南昌上饒、吉安、贛州、景德鎮、鷹潭等設區市紛紛將旅游業定位為支柱產業或先導產宜春、萍鄉、新余、撫州等地也蓄積力量，強力推進。2006年5月，省委、省政府召開全省旅游發展大會，在新的起點上科學規劃“十一五”旅游業的發展，使旅游業成為我省拉動消費的新亮點，財政收入的新增極，百姓就業的新領域，富民興贛的新助力。由于省委、省政府的高度重視和強勢推動，全省上下形成了加快發展旅游的大氣候、大氛圍，大旅游、大產業、大市場已成為社會的共識，促成了我省政府推動、市場運作、社會參與的旅游發展大格局，江西旅游業日漸成熟，發展步伐明顯加快，已成功實現大跨越、大發展，形成了財政增收、企業獲利、百姓受益的共贏和諧喜人局面。

微觀市場分析 南昌市場：南昌素有“物華天寶、人杰地靈”之稱，歷史淵源流長，自然景觀、人文景觀眾多，旅游資源十分豐富。據不完全統計，南昌現有旅游資源單體538個，可進入景觀104處：其中人文景觀78處，自然景觀26處，已向游客開放的旅游景區（點）16個。但目前旅游資源的開發利用率較低，包裝炒作的力度不大，知名度較高的景點極少。有旅游星級飯店33家，其中四星級飯店3家，待評四星級飯店2家，三星級飯店15家，二星級飯店13家，床位9719張；社會各類旅社、招待所667家，床位42400張。而在南昌的國內旅行社有128家，國際旅行社有13家，且處于不斷上升的趨勢。2001年南昌旅游入境人數41430人次；旅游創匯2900萬美元；國內旅游人數446.86萬人次，旅游總收入19.57億元人民幣，占gdp的6.08％。2002年南昌旅游入境人數44840人次，國內旅游人數507.68萬人次，旅游創匯1642.96萬美元，旅游總收入34.76億元人民幣，占gdp的6.18％。同時也存在諸多問題，旅游大產業觀念較為淡薄；集散地地位弱化，缺乏吸引人氣的國家級、世界級旅游產品；旅游基礎設施建設滯后；旅游企業散弱小，缺乏市場競爭能力和抗風險能力；旅游企業體制不順，機制不活等。

可見南昌市場的潛力巨大，只要我們有足夠的吸引力，區別與目前的傳統旅游，相信我們的創意旅游一定可以立足于南昌市場，并最終走向全國。3.2、競爭對手分析： 南昌市場現有旅行社的優勢在于，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

有了一定的固定消費群體，掌握了相對多的政府和市場資源，有一定知名度產品的創新性很少，幾乎為零，都為傳統的注重景區的旅游產品，缺少對客戶的吸引力，挖掘潛在客戶難。

3.3 創意產品的設計將根據以下原則，極力為各種人群打造全新的旅游體驗。

一、旅游項目創意設計的總體原則 1.人無我有 2.人有我新 3.人新我轉

二、旅游項目創意設計的其他原則 1.因地制宜的原則 2.整體優勢的原則 3.綜合設計的原則 4.現實性的原則 5.一致性的原則 6.三大效益的原則

三 旅游項目創意設計的內容與程序

旅游項目創意設計的內容 1.旅游項目的名稱 2.旅游項目的風格

3.旅游項目所占土地面積及其地理位置 4.旅游項目的產品體系

旅游項目創意設計的程序 1.旅游開發地的環境分析 2.分析開發地的旅游資源特色 3.旅游項目的初步構思 4.旅游項目構思的評價

5.旅游項目的設計 4.1、“非誠勿擾”真誠交友之旅：

優勢：非誠勿擾之旅是專門為單身族量身打造的，目的是在旅游的過程中，盡力為各位參與人員提供交流機會，熟悉對方，為他們尋覓另一半創造條件。

具體游玩過程中，我們將會開展很多需要男女雙方相互合作的游戲和活動，增加彼此相互了解的機會。