第一篇：候車室客運員真誠待客先進事跡大全

**，女，35歲，黨員,是**站客運車間母子候車室的一名客運員。

從1990年分配到車站的第一天起,一眨眼已經在客運員的崗位上走過了十八個春夏秋冬。在這十八年里，她牢記“人民鐵路為人民”的服務宗旨，始終把全心全意為旅客服務作為自己不懈的追求。工作中，她誠心待客、熱心服務、真心助人、實心愛崗，用真誠和愛心贏得了旅客的那一世小說網 穿越小說網 言情小說網 免費小說網笑容和謝意。以她命名的母子候車室，更被廣大旅客贊譽為火車站“愛心角”。她，在客運員這個平凡的崗位上取得了不平凡的成績。新華社、中央人民廣播電臺、省、市以及路內各大媒體多次報道了她的先進事跡。

真誠待客 細微服務

為了實踐文明服務的信念，她根據(jù)母子候車室的特點，在長期的工作中摸索出了一套“主動式”的文明服務方法，堅持做到“三勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤。“嘴勤”是勤了解旅客的困難、去向，勤解釋旅客疑問、勤說關心旅客的話安慰旅客；“手勤”就是勤打掃，為旅客提供良好的衛(wèi)生環(huán)境；“腿勤”就是走出母子候車室，到旅客中巡視問詢，及早發(fā)現(xiàn)重點旅客，做好超前服務。今年3月的一天，她在候車室巡視時，發(fā)現(xiàn)了一對母女，母親的臉色很不好，右手捂著小腹，眼淚汪汪的，她就主動上前詢問。原來，該旅客剛剛做完闌尾炎手術，由于經濟困難，不得不提前出院。她沒有多想，就把這母女倆安排到母子候車室，并用自己的錢為她們買了飯菜，了解中得知，這位婦女名叫盧彩虹，42歲，剛與丈夫離了婚，又趕上做了手術，感覺心灰意冷，活著沒意思。聽了這些事，她表示非常的同情，并給以耐心的勸解道，經過她的勸慰，該旅客的心情得意寬慰，傍晚時分，她一直將她們送上了東去的列車。幾天后，收到了她該旅客的感謝信，信中說道：“小楚的話語在她心中掀起了波瀾，重新鼓起了生活的勇氣，這次回娘家后，她在兄弟姐妹得幫助下，正在籌備一個小賣部，她真心地感謝**站，真心地感謝小楚這位愛心使者。”今年6月份，這位叫盧彩虹的旅客又專程來到**，帶著家鄉(xiāng)的鴨梨等土特產品專程來看望了她。僅2004年以來，她為旅客做好事達92件，收到旅客表揚信12封。

奉獻愛心 播撒文明

“敬業(yè)、愛崗、無私奉獻，造福社會是我們每一位公民最基本的素質，只要你做了對社會有益的事，黨和人民就不會忘記你，善待他人、奉獻愛心，是我的心愿，將充實我的人生”。這是她的人生信條。

2002年3月，她主動撫養(yǎng)了一個被人販子拐騙遺棄的小男孩--起名叫“小石頭”。在一年多的生活中，她把一個母親的愛和關全部懷給予了這個孩子。當孩子的親生父母終于被找到時，這對叫李佰永的夫婦激動地雙雙跪在了她面前：“大姐呀，你是我們的大恩人，我們永遠會記住你的”，在場的所有人，都被感動了，許多人流下了眼淚。此事引起了報紙、電臺、電視臺等新聞媒介廣泛關注，河北電視臺“真情旋律”欄目還邀請她為節(jié)目嘉賓。車站為其頒發(fā)了3000元獎勵，她卻將獎金捐給了車站愛心基金。

平凡崗位 不懈追求

在接受一位記者采訪時，她說：“作為服務窗口的一名服務人員，我們的一舉一動、一言一行都代表著鐵路的形象，我們要當好盲人的眼睛、殘疾人的拐杖、病人的護理員、聾啞人的知音、老年人的兒女，使他們高興而來，滿意而去，對我們**站留下美好的印象，我就要當一名這樣的文明使者。”

她是這樣說的，也是這樣做的。在車站這個流動的小社會，**同志以自己的實際行動，在平凡的工作中干出了不平凡業(yè)績，譜寫了一個又一個的感人篇章，她的一言一行和所作所為受到了旅客的廣泛贊揚。她是車站愛心的象征，更是社會文明的象征。

近年來，她收到各類表揚信200余封，錦旗20余面。先后獲得了河北省“百佳文明職工”，**市勞動模范、文明公民標兵、服務明星，北京鐵路局先進生產者、“三八紅旗手”、婚育新風進萬家先進個人等榮譽稱號。2002年在全國青少年“中華美德”讀書教育活動中獲青年紀念獎。

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第二篇：候車室客運員真誠待客先進事跡

候車室客運員真誠待客先進事跡

**，女，35歲，黨員,是**站客運車間母子候車室的一名客運員。

從1990年分配到車站的第一天起,一眨眼已經在客運員的崗位上走過了十八個春夏秋冬。在這十八年里，她牢記“人民鐵路為人民”的服務宗旨，始終把全心全意為旅客服務作為自己不懈的追求。工作中，她誠心待客、熱心服務、真心助人、實心愛崗，用真誠和愛心贏得了旅客的笑容和謝意。以她命名的母子候車室，更被廣大旅客贊譽為火車站“愛心角”。她，在客運員這個平凡的崗位上取得了不平凡的成績。新華社、中央人民廣播電臺、省、市以及路內各大媒體多次報道了她的先進事跡。

真誠待客 細微服務

為了實踐文明服務的信念，她根據(jù)母子候車室的特點，在長期的工作中摸索出了一套“主動式”的文明服務方法，堅持做到“三勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤。“嘴勤”是勤了解旅客的困難、去向，勤解釋旅客疑問、勤說關心旅客的話安慰旅客；“手勤”就是勤打掃，為旅客提供良好的衛(wèi)生環(huán)境；“腿勤”就是走出母子候車室，到旅客中巡視問詢，及早發(fā)現(xiàn)重點旅客，做好超前服務。今年3月的一天，她在候車室巡視時，發(fā)現(xiàn)了一對母女，母親的臉色很不好，右手捂著小腹，眼淚汪汪的，她就主動上前詢問。原來，該旅客剛剛做完闌尾炎手術，由于經濟困難，不得不提前出院。她沒有多想，就把這母女倆安排到母子候車室，并用自己的錢為她們買了飯菜，了解中得知，這位婦女名叫盧彩虹，42歲，剛與丈夫離了婚，又趕上做了手術，感覺心灰意冷，活著沒意思。聽了這些事，她表示非常的同情，并給以耐心的勸解道，經過她的勸慰，該旅客的心情得意寬慰，傍晚時分，她一直將她們送上了東去的列車。幾天后，收到了她該旅客的感謝信，信中說道：“小楚的話語在她心中掀起了波瀾，重新鼓起了生活的勇氣，這次回娘家后，她在兄弟姐妹得幫助下，正在籌備一個小賣部，她真心地感謝**站，真心地感謝小楚這位愛心使者。”今年6月份，這位叫盧彩虹的旅客又專程來到**，帶著家鄉(xiāng)的鴨梨等土特產品專程來看望了她。僅XX年以來，她為旅客做好事達92件，收到旅客表揚信12封。

奉獻愛心 播撒文明

“敬業(yè)、愛崗、無私奉獻，造福社會是我們每一位公民最基本的素質，只要你做了對社會有益的事，黨和人民就不會忘記你，善待他人、奉獻愛心，是我的心愿，將充實我的人生”。這是她的人生信條。

XX年3月，她主動撫養(yǎng)了一個被人販子拐騙遺棄的小男孩--起名叫“小石頭”。在一年多的生活中，她把一個母親的愛和關全部懷給予了這個孩子。當孩子的親生父母終于被找

到時，這對叫李佰永的夫婦激動地雙雙跪在了她面前：“大姐呀，你是我們的大恩人，我們永遠會記住你的”，在場的所有人，都被感動了，許多人流下了眼淚。此事引起了報紙、電臺、電視臺等新聞媒介廣泛關注，河北電視臺“真情旋律”欄目還邀請她為節(jié)目嘉賓。車站為其頒發(fā)了3000元獎勵，她卻將獎金捐給了車站愛心基金。

平凡崗位 不懈追求

在接受一位記者采訪時，她說：“作為服務窗口的一名服務人員，我們的一舉一動、一言一行都代表著鐵路的形象，我們要當好盲人的眼睛、殘疾人的拐杖、病人的護理員、聾啞人的知音、老年人的兒女，使他們高興而來，滿意而去，對我們**站留下美好的印象，我就要當一名這樣的文明使者。”

她是這樣說的，也是這樣做的。在車站這個流動的小社會，**同志以自己的實際行動，在平凡的工作中干出了不平凡業(yè)績，譜寫了一個又一個的感人篇章，她的一言一行和所作所為受到了旅客的廣泛贊揚。她是車站愛心的象征，更是社會文明的象征。

近年來，她收到各類表揚信200余封，錦旗20余面。先后獲得了河北省“百佳文明職工”，**市勞動模范、文明公民標兵、服務明星，XX鐵路局先進生產者、“三八紅旗手”、婚育新風進萬家先進個人等榮譽稱號。XX年在全國青少年“

中華美德”讀書教育活動中獲青年紀念獎。

第三篇：用心服務 真誠待客

用心服務

真誠待客

進入服務行業(yè)，已經好幾年了，讓我感觸頗深的就是無論干什么事都要用心去做，真誠待客。

誠心，讓我們感受到員工與員工之間、員工與顧客之間的真誠交流，不欺詐、不隱瞞。只有誠心誠意去服務，也就是要用心去服務，才是我們所需要追求的優(yōu)質服務。那么怎樣才是用心呢？首先要本著真心為顧客服務的原則，專心傾聽顧客的反饋信息，并站在顧客的利益角度用心考慮問題，只有這樣才能和顧客保持“零”距離，形成親和力。其次就是要求我們對待顧客要有熱心，也就是把每個顧客都當作我們的親人和朋友，從心底里認識到顧客的事情就是我們自己事情。對于顧客的要求和他們向我們提出的每一個問題，都要逐一認真解答，這就要求我們放棄簡單地、完成任務式地去敷衍了事的思想，而是應全面周到地站在顧客的立場上替顧客著想。用心服務、和顧客做朋友，才應是優(yōu)質服務的最高境界。要想讓顧客把你當朋友，必須實實在在用心去做，只有用心，我們才能站在顧客的立場和角度去考慮問題；只有用心，我們才能關注和理解顧客的個性化需求。當我們真正用心去給顧客提供服務時，你就會發(fā)現(xiàn)顧客并不是我們想象中的那么難以打交道；當我們盡心盡力地為顧客服務時，再無理的客戶也會為之感動，顧客簡單的一句“謝謝”，在我們聽來都是那么的悅耳動聽，這就是客戶給我們帶來的最好的禮物，最終我們用心的服務，讓我們的企業(yè)、我們的顧客融為一體。

微笑著，用心去和顧客交流，用心去和顧客溝通，用心去幫助顧客解決問題和困難，只要用心提供最優(yōu)質全面的服務，我相信，我們的鹽白的明天會更美好！

第四篇：鐵路客運員先進事跡-大學生

XX站實習生先進事跡

——記XX站實習生李XX 李XX，女，1991年出生，湖南省邵陽市人，2012年6月參加工作，同年8月被派往XX車間XX站實習。

作為一名剛剛參加工作的大學生，她對作充滿了激情和抱負，她常說：“XX站給了我展現(xiàn)自我的機會和舞臺，在實際的工作中我學會了很多東西，增長了知識和見聞，我更加的熱愛高鐵事業(yè)。”剛開始實習時，為了盡快學習掌握業(yè)務知識，她一天24小時呆在車站，不懂就問，不懂就學，天天加班加點工作到深夜。就這樣憑著這股勁頭，她參加了XX站大學生練兵比賽、演講比賽及精英班選拔并取得了良好的成績。

由于大學生剛參加工作對于鐵路還不是很了解，很多東西都要去學習借鑒，李XX始終按照高鐵“高要求、高標準、高素質”來約束規(guī)范自己的，默默無聞的貢獻著自己的力量。她工作認真負責，嚴格執(zhí)行檢票驗票制度，對于無票的旅客堅決的不允許上車。她對待旅客熱心熱情，秉承“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念，耐心的回答旅客問題，解決旅客的困難。

“對每個旅客我們都要有一個平和的心，把旅客放在第一位，從旅客的角度去想問題去思考，這樣我們才能把工作做好”。車站有時候會有一些重點旅客，特別是那些老人或身體不便的旅客，這就需要我們的客服人員用輪椅將這些重點的旅客送上列車。“我們都要想些最好的方法把他們送上車，要像對待自己的父母親人一樣對待他們”李XX這樣說道。記得在春運期間有一名頭發(fā)花白的老人乘車，又患有重病，兒女來送他。他的孩子們一直擔心老人怎么上車，李XX了解情況后陪同他的子女一起把老人送上車并和車長做了重點旅客交接，當時那老人的子女非常感激的說，“老人可能是最后一次來這和我們過年了，真的很感謝你們”。

有很多老師傅很難理解一名剛剛參加工作的大學生，為什么會任勞任怨、踏踏實實、熱心周到、無私真誠的甘愿呆在最基層的崗位為旅客服務？她心里是怎樣想的呢？那種工作時真誠的發(fā)自內心的笑容感染著旅客，感染著周圍的同事。直到今年她春節(jié)前請假回家看望奶奶，謎底才漸漸被揭開，讓周圍的同事重新認識了她。那時8月她剛來車站，李XX工作中接到了母親打來的電話，哭著告訴她一個非常不好的消息：奶奶病危！她當時完全蒙掉了，不知道該怎么辦！因為父母常年在外工作的原因，她從小就和爺爺奶奶一起生活，感情極深，去年爺爺剛剛去世，她就難過了半年，現(xiàn)在就剩下一個疼愛她的奶奶了。被醫(yī)院發(fā)了病危通知書，那就是說可能......想起平時奶奶對她的好,想起奶奶那滿臉皺紋的笑容......我無論如何都應該趕回去見奶奶的最后一面。“到底回不回去”，她在這一時刻猶豫了，剛參加工作就請假回去？在暑運這個關鍵時刻回去？她那一天想了很多很多，那一天沒有給母親答復。第二天，父親打來電話，“丫頭別擔心，你奶奶有我們照顧著，健康著呢。你在那邊好好工作，不要老想著回來，你的工作是為了更多人團聚，我和你媽理解你支持你，等你那不忙了再回來看奶奶”。后來奶奶搶救過來了，她放下了心。客運工作的意義和作為鐵路工作者的驕傲，在李XX身上得到了完美的詮釋。

李XX的日記本上有這樣一句話：鐵路是服務性行業(yè)，只要你用心服務你就一定能做好，XX站是全亞洲最大的一個站，我們的形象代表著XX的形象更代表著亞洲的形象，能在這里工作是一件多么令人高興事情。

第五篇：優(yōu)秀共產黨員教師先進事跡-平凡中的真誠奉獻

優(yōu)秀共產黨員教師先進事跡:平凡中的真誠奉獻

優(yōu)秀共產黨員教師先進事跡:平凡中的真誠奉獻

殷z老師是山天中學的一名普通教師。她教齡27年，黨齡13年。在二十多年的教育教學生涯中殷老師始終關愛學生，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，嚴于修身、踏實做人。曾多次獲得各級各類優(yōu)秀教師稱號，成為我校支部的一名好黨員，學校的一名好老師。

（一）做好一面旗子

作為一名中共黨員，她知道什么是一個黨員該做的，什么是不該做的。她知道一個黨員教師只有在思想上不斷地與時俱進，才能掌握最新的教育理念，掌握最新的教育教學方法，用最先進的教育思想指導自己的教育教學工作。所以，她認真參加支部組織的各項學習活動，學習“十八界三中全會的決定”“黨的群眾路線”教育實踐活動以及“三嚴三實”專題教育活動，撰寫和交流心得體會，提升自己的理論水平和師德修養(yǎng)。在長寧區(qū)黨員“清風筆談”學習征文比賽中獲得了三等獎。

在實際工作中，一方面她自己努力體現(xiàn)一個黨員教師的素養(yǎng)，無論是工作還是生活中都力求率先垂范，發(fā)揮著一名共產黨員應有的先鋒模范作用。在與同事相處時，總是以“與人為善”的心態(tài)對待每一個人，把黨組織的溫暖通過自己傳輸給每位同事；在參加組織活動，特別是開展結對幫扶活動時，她始終積極主動，不計得失，用自己些許的愛心讓貧困群眾感受黨的溫暖，用自身的言行感召周圍的同志，讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。

另一方面，她非常注重對學生進行

思想道德教育，鼓勵學生獻愛心，送溫暖。在歷年的上街募捐和學校每年的各種愛心捐助活動中都有非常不錯的表現(xiàn)。一直以來，她所帶的班級以學風濃，班風正受到學校領導和同事的交口稱贊。

（二）鉆研教育理論，提高業(yè)務水平。

要給學生一滴水，老師自己就要有一桶水。盡管是一名老教師，擁有扎實的專業(yè)知識，豐富的管理經驗，但她仍把學習充電當成一種責任、一種精神境界、一種終身追求、一種成長途徑，抓住一切機會，通過各種形式和渠道，擠時間學，搶時間學。向同事學習、在實踐中學習，從中吸取精神營養(yǎng)，多學習一些新知識、多掌握一點真本領，使自己成為做好本職工作的行家里手。精益求精、以學生為本是老師對于自己學科教學的追求。面對充滿想象力的90后，班主任需要教育智慧，殷老師翻閱大量的教育管理資料，從葉圣陶到于漪，從

杜威到布魯姆，教育名家的教育故事，都成為她案頭的必備，成為她閑時的樂趣。同時，一學期、一學年結束，整理自己工作中的一些收獲，總結、反思工作之既往，成了她必須的環(huán)節(jié)，實際上也成為她得以不斷發(fā)展的源泉。

（三）關愛學生，受到家長信賴

作為一名班主任，她深知教育是最具生命的事業(yè)，她不僅關注生命的發(fā)展，而且要基于生命的需求，更重要的是，她需要真情的付出。如果沒有源于內心深處的愛，教師就等同于一個匠人。所以，她精心研究學生狀態(tài)，研究管理的具體策略，并用自己先進的管理理念、有效的管理經驗駕馭班級管理，行之有效地開展德育工作。殷老師一直認為，學生美好的人生會為愛而喚起，并為知識發(fā)展導航和增添動力。成才先成人，所以，對于各種素質教育活動，殷老師都會事先確立明確的德育目標，如軍訓中的愛國主義教育、社會考察中的成才意識培養(yǎng)、藝術節(jié)和運動會的集體榮譽

感培養(yǎng)、成人儀式中的社會責任感教育和感恩教育。通過這些設計幫助高中學生在人生的關鍵階段形成正確的人生觀、價值觀和世界觀。平時的班會課也會搜集號各種教育素材（如個人修養(yǎng)篇《大師》、勵志人物篇《成龍》、時政紀錄篇《趕考路上》等等），讓學生觀看、討論，達到教育、影響學生的目的。而且隨著時代的迅速發(fā)展，學生群體的興趣愛好，知識層次都不一樣，她也能與時俱進，因材施教，學生信其教，亦愛其師，敬其師。去年她接班的歷史班共29人，其中因考試作弊受處分的2人，原班級班主任評價學習水平差的有12人，年級排名倒數(shù)20名的有10人，原班級班主任評價為好的只有3人，但其中兩人是以出國為目標的。看到這樣的資料任何人都覺得頭大的，殷老師接班到現(xiàn)在，語數(shù)外三門課程的成績均屬年級前列，歷史因為整個年級只有一個班，所以無從比較，學校的各種活動也能積極參加，盡管獲得的獎項不多，但都能

盡力而為，獲得認可。學生們對班級的認同程度也越來越高。家長也從最初對班風的疑慮到現(xiàn)在認可班主任，有不少家長已將殷老師看成了朋友，碰到孩子填報 志愿等事情時都會找殷老師商量。

多年來在教師崗位上，她始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，當好表率，并以個人的人格魅力去影響身邊的同事。她只有一個心愿----把心中所有的溫情化作無數(shù)份愛心奉獻給了她所熱愛的教育事業(yè)、把愛與智慧獻給活潑可愛的學生們。