第一篇：文秘人員培訓班學習心得大全

樹終身學習理念 做合格文秘人員

——文秘人員培訓班學習心得

9月15日—16日，我參加了揚州市局舉辦的文秘人員培訓班。市局領導熱情周到的接待，授課老師深入淺出的講解都給我留下了深刻的印象。

省局辦公室李忠副主任結合辦公室工作實際，從“文秘工作基本特點、崗位職責及能力要求 ”、“新時期文秘工作面臨的新挑戰”和“如何做好新形勢下的辦公室文秘工作”等三個方面介紹了文秘人員崗位的特點及需求；市政府政策研究室張新綱副主任從自身工作實際出發，圍繞“怎樣看待文字工作”、“什么才是一篇好文稿”、“怎樣動筆準備”和“怎么寫”等四個方面暢談了綜合材料寫作基礎知識及技巧；國家稅務總局黨校聞林毓教授從“公文格式的涵義”、公文的一般格式“和“公文的特殊格式”等三個方面對稅務公文格式及常見問題進行了解析。

通過這次培訓，我深刻認識到文秘工作無小事，做好每一件大事都是小事，做錯每一件小事都是大事，有時一個標點、一個字、一句話的錯誤就有可能導致整個文稿滿盤皆輸，甚至嚴重損壞部門形象，所以文秘工作者不僅要有較強的政治敏銳性、扎實的文字功底，更要有要有耐心、細心和恒心。必須樹立“三個意識”、增強“四種能力”，才能成為一名合格的文字工作者。

首先要有三個意識。一是樹立大局意識。良好的大局觀是工作能力的重要體現。辦公室文秘人員最關鍵的素質是要講政治、守紀律、顧大局。要加強學習，提高修養，切實增強講政治、顧大局、謀大事、善協調的能力。二是樹立責任意識。敬業是干事創業的基礎。只有樹立強烈的事業心和責任感，始終保持奮發有為的精神狀態，干一行、愛一行、專一行，才能切實擔負起辦公室工作的重任。三是樹立服務意識。服務是辦公室的天職，是辦公室工作的出發點和歸宿。要搞好三服務：服務領導、服務機關、服務基層；做到三滿意：領導滿意、部門滿意、群眾滿意。

其次是要增強四種能力。一是要增強持續學習能力。按照“自我學習——交流研究——改進提高”三階段不斷螺旋上升。強調帶著問題學，持續不斷積累素材。二是要增強綜合文字能力。把看似無關聯的零散素材加工整合成“內在結構嚴謹、內容具有高度邏輯性”的文章的能力。三是要增強工作協調能力。要能協調黨組成員對文字的要求，爭取機關其他職能部門配合，同時還要獲取基層的真實情況和素材。四是要增強前瞻性思維能力。超前思考、超前謀劃，提前發現問題、提前做好預案。文字工作是辛苦的，它需要有“苦中尋樂”的心態，更要在點燈熬夜中接受錘煉，在吃苦受累中提升素質，在心靈煉獄與思想炙烤中練就本領。辦公室作為一個部門的窗口和紐帶，其中的文字工作人員更要樹立想盡一切辦法完成任務，不尋找任何借口的理念。“文”海無涯，我們只有以勤為“舟”，以“悟”為櫓，砥礪不懈，樹立終身學習的理念，才能成為一名合格的文秘人員。

第二篇：參加全省文秘人員培訓班學習報告

[

關于參加全省文秘人員培訓班情況的匯報

辦公室領導：

為做好中央及省委文件的閱讀管理工作，加強對各市、各部門和各單位中央及省委文件閱讀管理工作的業務指導和督促檢查，提高公文處理的質量和效率，省委辦公廳舉辦了全省文秘人員培訓班。辦公室領導安排3名秘書分三期參加了本次培訓班?，F將有關學習培訓情況匯報如下:

一、本次培訓班的基本情況

本次培訓班由省委辦公廳主辦，參加培訓班的人員有省委、省政府各部門，各地市黨委、政府，人民團體，高等院校等單位的辦公（廳）室文秘人員，共計800余人。培訓班由省委副秘書長朱倉民同志作開班動員講話。參加授課的領導、專家和學者有————————。

課程方面，盡管培訓時間不長，主辦方安排了較為豐富的內容。課程包括“黨政機關公文寫作特點及要求”，“文秘人員素質和修養”，“公文處理”，“機關公文寫作”，“文件閱讀管理”和“公文保密”等。培訓結束后，主辦方還安排了專項考核。

二、收獲與體會

通過學習和培訓，我們認識到公文處理是一項政治性、政策性很強的工作，要求從事這項活動的工作人員有堅定正 1

確的政治方向，高尚的職業道德，良好的理論修養，較高的政策水平，以及深入實際實事求是的工作作風，腳踏實地注重實干的優良品質。在業務方面最主要的收獲和體會有如下幾點：

（一）公文處理工作應遵循的基本原則與工作要求 黨政機關公文具有鮮明的政治性、法定的權威性、嚴格的審批手續、嚴格的審批手續、嚴格的時間性、特定的意向性、特定的作者、特定的體式、特定的讀者等基本特性，這就要求文秘人員在公文處理的過程中遵循實事求是的原則，制發公文要做到公文調研要“求真”、公文起草要“求實”、公文審核要“求精”、公文審簽要“求嚴”；要遵循按照行政機關要求，準確體現行政機關意圖的原則；要嚴格遵循公文處理規定的原則，做到科學化、制度化、規范化。

同時，公文的嚴肅性與準確性也要求文秘人員在日常的工作過程當中要做到準確、及時、安全與保密。這也要求我們認秘人員要具有深刻領悟機關工作意圖的能力，創造性思維的能力，高水平的文字表達能力，善于合作與協調的能力，快速安全運轉公文的能力。

（二）收文與發文中需要注意的若干事項

凡送達本部門的公文，要嚴格堅持秘書部門“一個口子”收轉。在收文處理工作中要嚴格做到準確、及時、安全、保密。收文辦理分為閱件辦理和辦件。閱件辦理分為簽收、登

記、確定分送范圍、分送、傳閱、歸檔六個環節。其中，確定分送范圍是關鍵環節；在傳閱工作中要注意把握文件運轉的速度和去向，要注意補轉和回轉，要注意對領導批示件的辦理。辦件的辦理分為簽收、登記、擬辦、承辦四個環節。其中，提出擬辦意見為作為秘書部門的關鍵環節。要寫好擬辦意見，我們應該注意掌握文件內容，搞清請示事項；查找檔案資料，對照先例比較；把握政策規定，領會上級意圖；尊重部門意見，注意協商協調；立論有根有據，用語規范準確；建議完整準確，復函簡明得體；背景材料齊全，主件附件分明。

發文工作總的要求是，全面貫徹黨的方針路線政策和國家的法律法規，嚴格把好政治關、政策關、事實關、行文關、文字關、格式關，切實做到準確、及時、規范、安全、保密。要根據文稿的性質、內容，正確確定行文方式；要根據文稿內容，正確使用文重；要正確確定公文密報、緊急程度及主送、抄送、機關，即要防止濫抄、濫送，又要防止漏抄、漏送。

通過學習和培訓，我們也發現了我辦系統日常常見的一些問題，既有自身的，也有下級機關和其他單位的。主要是在給上級機關行文中，主送多個上級機關；請示文件中含有多個請示內容，要嚴格做到“一事一請示”；報告中夾帶請示內容；未經文書處理部門而將請示直接報送領導同志；以

“送閱件”形式向上級請示問題；越級行文；以單位名義給領導同志個人行文；仍然進行“抄報”的。對于上述現象，是自身的，要及時查糾；是其他單位和下屬單位的來文，要嚴格給予退回。

（三）如何進一步的提高公文質量和寫作水平

要求我們文秘人員知識面要寬，政策水平要高，全面掌握公文最基本知識，語言文字表達能力要強。而這些能力的獲得和提高必須通過實踐才能達到。在寫作過程中，要嚴格掌握政策界限，遵循客觀規律，注意時間限定，注重反復修改。在公文開頭部分，要開門見山，概括全文，簡短凝練，力求新穎；公文的結尾部分要干凈利索，內容實在，該止即止；公文的主體部分也要層次分明，結構嚴謹，敘事明確。在公文的語言運用中要準確、簡煉、通俗、莊重、規范。同時，在寫作中要注意說真話不說假話，說實話不說虛話，說新話不說老話，說“土話”不說“洋話”，說短話不說長話。

（四）文秘工作中要注意做好保密工作

保密工作是文秘工作中的最重要的工作，在公文的處理、流轉、起草等過程當中都要嚴格做到保密。而當前保密工作形勢嚴峻，存在泄密隱患日益增多，保密手段明顯落后，工作人員思想認識不夠等問題。對于我們文秘人員，我們要做好涉密文件、資料等紙介質的保密管理；做好涉密計算機的保密管理；做好打印、復印、傳真的保密管理；做好移動

存儲介質的保密管理；做好國際互聯網的保密管理；做好涉密會議和重大活動的保密管理等。嚴格保證國際機密的安全。

第三篇：培訓班學習心得

提升心理素質，提高溝通能力

——XXXXX培訓班學習心得

作為XXXX的一名職工，我有幸參加了XXX組織的黨團干部培訓班。通過本次學習，使我認識到出色的完成工作，不僅要靠夯實的理論基礎和熟練地技能操作，更要努力完善自己的心理素質，提高自己的協調溝通能力。只有不斷的提高自身的素質和溝通能力，才能更好的完成上級下達的任務，同時使自己的工作少走彎路，事半功倍。本次學習讓我受益匪淺，現將自己的體會總結如下。

一． 提升心理素質，積極主動面對工作

積極樂觀的態度是工作的前提。試想一個對工作總是抱著消極，懶散態度，從不積極主動對工作進行總結思考的人，如何更出色的完成工作。

1.心理問題存在的原因

隨著現代社會的高速發展和競爭的不斷激烈，心理問題不斷成為企業關注的焦點，造成心理“亞健康”的原因主要有：輕松感的缺失，呈現普遍的緊張焦慮狀態；公平感的缺失，呈現群體心態失衡；安全感的缺失，呈現公眾信任危機狀態；幸福感的缺失，呈現精神空虛迷茫狀態；歸屬感的缺失，呈現社會邊緣人群狀態；同情感的缺失，社會對心理問題的關注低。所以提高自身的心理素質，已經不光是企業應該注意的問題，更是每個員工都應面對的問題。

2.提升自身素質的途徑和方法

提高自身的心理素質，要從三個方面做起，第一，認識自己，提高自我的覺察力。第二，相信自己，增強自我價值感。第三，改變自己，提升人生幸福感。衡量心理素質的標準，可通過以下幾個方面：心理活動的周期節律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活動的強度，心理活動的耐受力，心理的康復能力，心理的自我控制力，自信心的強度，社會交往的能力，環境適應能力。擁有良好的個性，良好的處事能力，良好的人際關系，是提高自身心理素質的關鍵。作為油田的一名職工，要對自己的工作和生活有很好的感知力，制定一個恰當實際的目標是提高自己心理素質的前提，有了一個明確的目標，在工作中才能由被動變主動，由消極變積極。工作從此不是一種負擔，而是一種樂趣。

工作中，或多或少會遇到一些困難，當遇到困難時，選擇逃避和哀怨都不能解決困難。通過學習我認識到，自信是解決困難一個很好的辦法，這里的自信，不是自大，不是不顧安全的蠻干，而是一種信心，積極的態度。約翰庫提斯曾說過：“別對自己說不可能?！?，遇到困難時，要有克服困難的勇氣，虛心請教有經

驗的師傅，夯實自己的理論知識，完善自身的技術水平，才能更好的解決。有了這種對工作的積極態度和自信心，才能在工作的困難中游刃有余。

自信心的建立，離不開最自己工作的思考和探索，首先要有勇于嘗試的想法，有了想法更要有行動，其次就是自我嘗試，通過與同事和有經驗的師傅的交流學習，找出解決辦法。第三點是總結經驗教訓，工作的進步，離不開總結。第四，將這種成功的經驗轉化為自身的能力。通過以上四點的鍛煉，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素質得到提升，才能更出色的完成工作。

二． 提高溝通協調能力，正確高效能完成工作

隨著現代信息社會的飛速發展，溝通協調的技術日益改變著人們傳統的交往觀念和行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。

1.溝通協調能力的意義

溝通協調能力的意義可以從三個方面概述，宏觀上，溝通協調能力是構建社會主義和諧社會的必然要素。中觀上，溝通協調能力是履行工作職能，提高工作效率的關鍵。微觀上，溝通協調能力是個人工作順利發展的需要。

艾克卡曾說：“協調能力就是一切”。油田龐大的機構注定不是每一個方針政策都能使職工知道和理解，所以溝通成為企業凝聚力的一個關鍵。上級下達的任務，可以做到使下面每個職工都能知道，但是如何使每個職工都能理解，就需要良好的溝通和協調能力。試想，如果沒有使職工真正理解下達的政策和任務，很可能造成職工熱火朝天的干，卻使工作朝著錯誤的方向發展，這樣不但浪費和資源和人力，更嚴重會對企業造成直接的經濟損失。所以說，良好的溝通才能使企業中的每個人心往一處使，每個人都凝成一股繩，工作保質保量的高效率完成，企業怎能不會朝著好的方向發展呢？

從個人角度來看，溝通也是完善自己自身素養和工作的關鍵。只有勤于和上級領導和同事溝通，才能知道自己的長處和短處，才能更好的了解自己的處境。如果員工知識一味的干活，不管不顧，那么更高效的，更省力的辦法，他永遠也不會知道。所以說，出了自身努力學習理論知識和專業技能，更要很好的與旁人交流溝通，這樣才能使工作事半功倍，才能正確的，高效的完成工人任務。

2.溝通協調的技巧

溝通對企業和個人如此重要，只有掌握的良好的溝通技巧，才能得到正確的信息。溝通協調必須掌握三個基本原則：情境原則，平等原則，尊重原則。

情境原則告訴我們，溝通要因時，因事，因人，因地。溝通是一種修養，掌握恰當的溝通時機，才能在交流中讓我們有所收獲，得到我們想要的信息。例如，當我們有問題向師傅請教時，也許他正在忙自己的工作，也許我們的行為會讓他分神，導致工作出現失誤，甚至造成財產和人身的損失。平等原則和尊重原則告訴我們，溝通不分尊貴，荀子曾說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。

每個人的性格不同，所以對不同的人的溝通技巧也不同。總體來說，人的性格有四種，分析型，和藹型，表達型，支配型。掌握每種人的性格特點，才能更好的溝通。分析型的人具備的特點是喜歡探索，思維敏銳，但是瞻前顧后。和藹型的人特點是跟隨，無所謂，易相處。表達型的人特點是好說，多動，不容被忽視。支配型的人特點是追求，行動，不容被違背。了解每個人的性格特點很重要。對待每一種性格的人，我們要用不同的溝通技巧?？傮w來說，要使自己的溝通協調能力得到提高，要全面的加強修養，著重提高情商。

三． 總結

通過本次培訓班的學習，我認識到，只有努力提高自身的心理素質，關注心理健康，才能更積極主動的去工作，同時，掌握了良好的溝通協調技巧，才能使自己在工作中少走彎路，正確高效的完成工作任務。自己要學習的東西還有很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰，我會虛心向領導、同事請教，盡最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一個質的提高。

單位：

第四篇：專題培訓班學習心得

黨史國史教育暨園區業務學習第二期

專題培訓班學習心得

（黨建部分）

一、中共一大會址、嘉興紅船、南湖革命紀念館

在培訓期間，我們參觀了中共一大會址、嘉興紅船、南湖革命紀念館。面對一件件珍貴的文物、一幅幅生動的畫面、一個個逼真的歷史場景，全體學員以無比崇敬的心情緬懷了中國共產黨為爭取民族解放、國家獨立、民族復興、國家富強而不懈奮斗的艱辛歷程。通過此次活動，大家一起回顧了我們黨的光輝歷程特別是建黨時的歷史，進行了革命傳統教育，學習了革命先輩的崇高精神，明確了肩負的重大責任，增強了為實現黨的十九大提出的目標任務而奮斗的責任感和使命感。作為新時代的城建人，更應當從黨的光輝歷史中汲取奮進的力量，在今后的工作中，將“紅船”精神與自身工作緊密結合，并深入貫徹其中，創新、奮斗、奉獻，努力為城建集團的發展貢獻自己的力量。

二、徐匯濱江建設者之家

徐匯濱江建設者之家占地約600平米，設有多種功能分區，包括超市、值班室、衛生站、法律服務站、辦公室等，建設者之家的二樓擁有閱讀空間，以及能夠開展電影放映、技能培訓等活動的多功能廳，形成了一站式多元服務空間，是為徐匯濱江建設者這一群體提供綜合服務，為他們構建溫暖的家園和港灣，這個項目彰顯了上海城市精神，提升了城市建設群體的獲得感。懷著為建設者打造一個“家”的初心，徐匯區明確由建設管理企業負責硬件建設，工青婦組織、屬地街道負責日常運營管理，相關委辦局提供服務配送和技術支持，共同將建設者之家打造成這個特殊“社區”的日常管理載體。硬件建設方面，濱江建設者之家選址貼近服務對象，從集中居住區步行3分鐘內即可到達，整體設計簡樸溫馨，站點用的大多是建設過程中留下的材料，為可拆卸的輕鋼結構，做到“工地開到哪里，家就建到哪里”。軟件建設方面，堅持“支部建在工地一線”，成立濱江建設者之家黨支部，同時招募黨員志愿者建立志愿服務隊，完善志愿服務團隊的組織系統；發揮建設者中流動黨員的先鋒模范作用，發動廣大建設者參與志愿行動和站點運營，并提供法律維權等服務，引導其自主治理和自我服務。

“徐匯濱江建設者之家”正是立足新時代建設者需求，在近年來不斷深化區域化黨建的基礎上，堅持“黨建帶群建促社建”的工作思路，積極探索“黨委領導、群團注力、企業盡責、社區保障、建設者參與”的工作模式，聚合各類資源和力量，為徐匯濱江的建設者提供多元、專業、特色化貼心服務，在服務中不斷增強黨組織的組織力和戰斗力，提升政治功能，為成規模開發建設區域形成共建共治的社會治理新格局提供了有效的經驗探索。

目前，我們初步建立了具有城建特色的園區和樓宇黨建模式，龍城黨支部創建了以幫扶園區企業、安全生產和志愿服務為主體的“園區黨建+”模式；科技園黨支部創建了以“有責任、有規范、有質量、有活力”為主體的“四有園區黨建”；明園黨支部創建了以“黨建為核心、經濟為主體、服務為載體”的“三位一體樓宇黨建”；集團黨委和直屬黨支部建立了政企、企企、企社等多種黨建共建模式，為員工開展活動和黨群工作提供了陣地保障。下一步，我們要主動適應城市社會群體結構和社會組織功能變化，不斷拓展黨建領域，將城市黨建觸角延伸到重大項目建設工地，突出政治引領，引導廣大建設者聽黨話、跟黨走，把黨的主張轉化為建設者的自覺行動，切實將“黨建+”模式打造成立得住、叫的響、見實效的城建品牌。

第五篇：培訓班學習心得

方莊一礦培訓班學習心得

2010年7月12日為期6天的方莊一礦中層干部培訓班第二期開班了，我有幸參加了此次培訓，6位礦領導從不同方面生動的給我們講授了企業管理、生產安全、職業道德等知識，使我受益匪淺，給我的工作學習又注入了新的活力。

張礦長的題為“知責人、知表率本分工作忠天職，不作秀、不空談、不耍滑潛心創業為一礦”從崗位、責任、表率、服從等闡述了生命的價值和職業要求，我們每一位員工應該構建與企業管理目標一致的職業理念，生命的價值在于職業成就，我認為“知崗、愛崗、敬崗”是我們每一位員工最起碼的職業道德要求，它不僅是我們賴以生存的衣食父母，更是我們人生價值體現的平臺，想想那些失去工作崗位的下崗職工，他們培訓并四處求職找崗位，那種辛勞奔波是值得我們每一位在崗職工深刻反思的，所以我們的吃穿住行需要崗位，我們施展自己的才華需要崗位，進而要求我們珍惜今天的崗位，只有在本職崗位上用心做事，才能體現出愛崗、敬崗的責任要求，崗位才能給你應有的回報；作為崗位，是企業內設置的能與企業管理目標實現相一致的工作平臺，換言之就是崗位是為實現企業管理目標而設置的，要實現管理目標，對每一個崗位就有其崗位責任要求，所以每一位在崗職工就應有知責之心，要履職盡責是其本分，我要在自己的工作崗位上，用心做事，爭做表率，接受任務不講條件，為方莊一礦實現各項工作目標做出自己應有的貢獻。任總的題為“增強自主創新能力，建設創新型礦井”給我們闡述了自主創新的方法和要求，要想實現我礦的“產能跨越、管理跨越、職工福利跨越”三大跨越，我們就得走自主創新的道路，實現管理創新和科技創新，通過項目帶動，打造方莊品牌，敢于想別人沒想到的事，敢于發現別人沒發現的事，敢于做別人沒做成的事。作為一名方莊一礦的中層干部，擔負著一定的管理職能，自己一定要在工作崗位上兢兢業業、認認真真，善于總結經驗，吸取別人的長處，努力學習本崗位的有關知識，爭取在本崗位上走出自己的道路。

何礦長的題為“找不足、知差距，明方向”給我們闡述了在工作中一定要善于找問題，只有找出了問題和不足，知道了差距，才能給自己以動力，才能知道工作的努力方向，所以我們在今后的工作中，要善于給同事之間對比，給兄弟單位之間對比，給自己的過去對比，自己所做的工作與標準相對比，找出問題和差距，努力改正和彌補，絕不重復犯同樣的錯誤，從一點一滴做起，踏實認真，使自己的工作一步一步走向一個新的臺階。

焦礦長的題為“樹立安全零理念，創建本質安全型礦井”給我們闡述了安全的重要性。河南煤化的安全理念是“從零開始，向零奮斗”，說明了對安全工作的高度重視，人的生命和健康是第一位的，如果失去了生命或健康，那么人生什么也無從談起，輕的工傷會造成身體殘疾，影響生活質量和勞動能力，重的會危及生命，給個人和家庭造成無法挽回的損失和痛苦，同時給是企業帶來沉重的經濟損失，所以我們一定要牢固樹立“安全零理念”的思想，無論什么時候，一定要遵章守紀，嚴格按照制度規范操作，絕不在生產安全方面打敗仗。

張書記的題為“提高素質、能力的幾點思考”從企業文化理念和為人之道等方面闡述了企業文化和人的道德修養對企業管理的重要性，河南煤化企業文化理念的核心價值觀是“用心做事，追求卓越”，企業使命是創造效益、惠及員工，企業精神是自強不息、堅忍不拔，企業管理理念是創新為先、三化為本，成本理念是精打細算、開源節流，安全理念是從零開始、向零奮斗，我們作為一名河南煤化的員工，一定要牢記這些理念，以積極的心態去迎接每一項工作，認清自己的崗位，找準自己的角色，承擔起相應的責任，工作上恪盡職守，使自己成為一個有良好職業道德的河南煤化員工。

人力科：李軍山

2010年7月22日

學習心 得

（2010年7月）

焦煤集團方莊一礦人力資源管理科