第一篇：集體婚禮現場程序

集體婚禮程序1、2、7:00以前新人化妝造型全部完成;全部花車裝飾完;7:00 所有現場工作人員廣場集合，檢查準備工作是否完成。

音響調試完成，放暖場音樂；

20輛花車排列整齊；新人手拿手捧花挽手整齊列隊，3、7:20新人、婚車全城巡游儀式開始

禮儀人員兩側站好，主持人舉行出發儀式

新人按順序揮手上花車。（鞭炮、禮花、兩響）4、5、7:30集體出發，暢游龍城。9：00新人返回廣場，工作人員指揮下車。男女各分一對站到指定位置

幸福門下、紅地毯上面等待婚禮開始，花車按照秩序停放在廣場周圍。6、7、8、9：15（音樂迎賓曲）領導由紅地毯揮手走到貴賓席入座，10位天使由紅地毯走向舞臺前，手拿裝滿花瓣的花籃，分列地毯兩側。9：30婚禮開始：

主持人上場致開場詞。介紹到場的領導和嘉賓。

9、新人上場：

新人依次從紅地毯經過幸福門，在喜帳下會合。（每對打禮花2個）在主持人介紹下，依次拉手走向T臺，（天使在空中灑下花瓣雨）然后走上舞臺，到指定位置站定。（仙女散花機噴灑禮花）

10、《天地為證 福滿天下》市領導致辭

11、《情傳天下 相約龍城》民政局領導頒發結婚證書

（禮儀配合頒發證書）

12、《交換信物 情定終身》新人交換信物。

13、《深情一吻 濃情蜜意》簽訂婚書，新人相互擁吻。（禮花、冷煙、泡

泡機）

14、《款款謝意 深情鞠躬》夫妻對拜。（禮花、泡泡機同時起）

15、《分享甜蜜 同吟交杯》

領導開啟香檳，澆灌香檳塔。

新人同飲（禮儀拿托盤把香檳酒杯送給新人每人一杯，新人面對面挽

手同喝。禮儀站到兩側，等新人喝完把杯子收回。高潮音樂響起。泡泡機）

16、新人向臺下所有的父母 家長 鞠躬答謝。

17、答謝所有來賓，向臺下共同鞠躬致謝。

18、新人向希望工程捐款，（禮儀拿上捐款箱上臺）贊助單位向希望工程捐款。

團委領導講話

19、《共同合影》 新人集體大合影

20、《放飛夢想》（放飛800只氣球）

21、10：30退場：

新人沿紅地毯退場，贊助單位在鵲橋向新人贈送禮物。

新人上車（督導負責指揮安排車輛）。

22、10：50到達濮上園23、11：00開始認領愛情樹儀式；

24、生態管理局局長講話；

25、新人依次認養愛情樹，并澆水培土拍照；

（組委會負責銅鎖、安排照相人員）

（濮上園管理人員負責現場所用物品：場地安排、愛情樹指定、背景桁架、音響、每棵樹前一只盛滿水的水桶、一只水瓢、一把培土用鐵锨）

26、新人集體拍照。

27、11：30夫妻同心 攜手回家 儀式結束。

第二篇：集體婚禮程序

集體婚禮是按一定程序，公開、熱烈而隆重的結婚典禮。其程序一般是：

（1）主持人宣布集體結婚典禮開始，奏樂；

（2）各位新郎、新娘到位，奏樂；

（3）給新郎新娘戴花，奏樂；

（4）主辦單位負責人講話，致祝詞；

（5）所有新郎、新娘互相對拜，鞠躬；

（6）所有新郎新娘共同向所有來賓三鞠躬；

（7）群眾團體代表致祝詞；

（8）來賓代表致賀詞；

（9）新郎新娘家長代表講話；

（10）給新婚夫婦贈送紀念品；

（11）新婚夫婦代表致答謝詞；

（12）禮畢，散會，奏樂。

有的在禮畢后舉行舞會，或有新郎新娘參加演出文藝節目，也可請專業文藝工作者前來作助興演出。

第三篇：集體婚禮活動現場流程

集體婚禮活動現場流程

1、迎親儀式：

時間：15：30—15：50

地點：民俗村閘口

①15：30—15：38新人15：30于民俗村廣場集合并合影留念(深圳特區報攝影師)。②15：38—15：50威風鼓隊（約20人）、民族員工（約45人）等民俗村前廣場喜慶迎親，并引領由民俗村閘口入園（新人先入，親屬隨后,統一標識點人入園）。（民族員工拋撒紙花）

③民俗村廣場至民俗村大臺階下安排少數民族員工迎賓，安排武術隊員放紙花炮，安排女員工拋撒紙花，兩旁迎賓員工手執鮮花、彩帶，在音樂中分列兩旁，營造喜慶氣氛。

2、幸福滿園——巡游中華

時間：15：50—16：10

地點：百藝廣場—苗寨

新人下臺階后，乘坐老爺車出發。滿載新人的老爺車從百藝廣場出發環繞錦繡中華、民俗文化村緩緩駛過各村寨，終點站為苗寨。身穿盛裝的姑娘小伙子用本民族民歌、音樂、舞蹈向新人致以深深的祝福。

3、民族婚俗體驗

時間：16：10—16：50

地點：苗寨

安排蘆笙、鼓、釵等組成的樂隊，以歡快的蘆笙迎賓曲迎接新人。

攔路酒儀式——踩街兒橋——敲銅鼓儀式——蘆笙團結舞（活動結束后由專人引導至風雨橋）

4、侗族風雨橋共鎖“同心鎖”

時間： 16：50—17：05

地點：風雨橋

風雨橋下發放“同心鎖”，新人領同心鎖后依次共鎖“同心鎖”。

5、水寨共敲“同心鼓”，同系“許愿帶”，水寨民俗大聯歡

時間：17：05—17：35

地點：水寨

新人由風雨橋步行至水寨，舉行共敲“同心鼓”儀式，同系“許愿帶”，隨后與各民族員工一起進行民族大聯歡。聯歡后由專人引領至天一閣（步行）。

集體婚宴流程1、18：00—20：30婚典儀式及婚宴。

序：

1）播放喜慶的背景音樂（暫定曲目：好日子）

2）17：45—17：58 新人盛裝入場。（由天一閣 咨客引導新人入座休息）婚典儀式：

1）18：00主持人宣布婚典儀式開始。

2）18：00—18：03主持人念開場白及介紹領導和嘉賓。（開場白特區報提供）3）18：04—18：06主持人邀請雙方領導上臺，由天一閣禮儀人員（咨客）引領。特區報領導和民俗村領導一起開啟集體婚禮的亮燈儀式。

4）18：07—18：011 民俗村領導致歡迎詞。（民俗村提供）

5）18：12—18：19 邀請新人上臺，特區報領導為新人主婚、為新人證婚。（主婚人、證婚人為深圳報業集團總編輯、深圳特區報總編輯王田良先生）。

6）18：20—18：22新人三鞠躬，答謝領導、謝父母親友、夫妻對拜。（新人下臺）7）18：23—18：25新人代表發言（新郎：周紅昌）、親友代表發言（發言人：）8）18:26—18：27贊助商贈送結婚鉆戒儀式。（主持人邀請貝格珠寶企劃部經理郭小歐為新人代表贈送鉆戒。）

9）18：28—18：30抽獎環節。主持人邀請現代經典婚紗影樓總經理陳顧全先生上臺進行抽獎。（抽獎券、獎品及抽獎箱由現代經典準備，獎品為男士晚禮服一套，抽獎活動由禮儀人員協助完成。）

10）18：31—18：36天一閣禮儀人員（所需糖果、蘋果、酒提前準備好放入托盤內），手捧托盤到新人身邊，由民族員工交新人互咬糖果、蘋果、飲交杯酒，祝福甜甜蜜蜜、平平安安、長長久久。

11）18：37—18：38新人互致愛意，深情之吻。

12)18：38—18：40主持人邀請領導、嘉賓、家屬、新人共飲祝福酒

13)18：41—19：00民族敬酒團為嘉賓和新人敬酒。

14）19：00—19：10，敬酒團分兩個小組為親友敬酒。

15）19：11婚宴開始，播放背景音樂，新人為親友敬酒。2、2、20：30 難忘今宵歡送儀式

1）新人離場：天一閣員工歡送。

2）活動結束。新人可繼續選擇觀看我司晚會彩排。

第四篇：集體婚禮

新婚尚、新生活

Xxx市xx第一屆大型集體婚禮統籌策劃案

婚姻，人生的重要歷程；愛情，人類的永恒主題；家庭，社會的基本細胞。為了弘揚社會主義的精神文明，移風易俗，培育和普及健康文明、積極向上的婚慶觀念。為了展示xxx人新風尚、新格調，為給我們工作生活的文明城市增光添彩。由建行和名人皇室婚紗攝影共同舉辦的“xxx首屆大型集體婚禮”將于20xx年x月x日在我市拉開帷幕。本次集體婚禮的具體運作如下： 主辦單位：xxx

承辦單位：xxx婚紗攝影

主要支持媒體：

活動時間：20xxx年xx月xx日

活動地點：

1、待定；

2、***酒店

活動宗旨：為深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，展現我院青年風采，倡樹社會文明新風，反映我院開展精神文明建設、創建文明城市的豐碩成果，進一步推動我院三個文明建設協調發展，xx市xxx特舉辦“2011年首界xxx集體婚禮”。

婚禮程序：9：30—10：30大型迎親巡游

10：30—11：30集體婚禮儀式

具體流程：

一、大型迎親巡游:

7：00－9：00 新郎新娘在名人皇室婚紗影樓化妝、更衣。花車為裝扮一新的豪華大巴，9 點前在影樓外等候；

9：00—9：30 花車將新人接到**廣場集中，做好巡游準備

9：30 主持人宣布婚禮巡游開始，在高亢樂曲聲和歡快嗩吶聲中巡游開始

9：30—10：00 沿既定路線巡游：

10：00—10：20 新人回到**廣場主會場。伴隨樂曲聲進入會場。（車輛到廣場指定位置作展示——***沿街）

10：20—10：30 集體婚禮儀式準備就緒

二、集體婚禮流程：

10：30—11：30 集體婚禮儀式

10：30 司儀開場白，宣布xxx市xxx首屆集體婚禮正式開始

10：35 請新郎新娘入場，奏《婚禮進行曲》，每出場一對新人，司儀即向大家介紹姓名等；新人手持鮮花按叫號順序依次在舞臺后出場并向來賓致意，到達舞臺后列隊。

10：45 介紹出席集體婚禮的領導和嘉賓

10：48 主婚人致詞——主辦單位領導

10：50 證婚人致詞——承辦單位領導

11：00 協辦單位領導致詞——

11：03 市領導致詞——

11：06 新人代表發言、致答謝詞——（鑼鼓、舞獅同步進行）

11：08 領導為新人頒發集體婚禮紀念品、新人結婚證書。

11：15 請新人宣讀“誠信人生、幸福生活”愛的誓言，由一對新人代表夫婦領誓。

11：20 放飛心愿：新人共同放飛氣球，祈福世界和平，愛情長久

11：25 廣場儀式結束、新人驅車前往市***公園種植同心樹，種下希望、收獲一生的幸福。

11：50 在東莞市****酒店宴會廳，準備參加首屆集體婚禮的大型新婚宴會

三、大型新婚宴會的流程：

1、婚慶司儀開場白

2、奏《婚禮進行曲》，新人在禮儀小姐的引領下步入婚姻殿堂（新娘著白紗）

3、有請 主辦方領導 為所有新人致祝酒詞

4、有請新人代表夫婦攜手開香檳、斟滿香檳塔。

5、新人們共享百年好合蛋糕

6、新人交杯酒儀式

7、新人落座就餐

8、喜宴伴餐節目（助興演出）

9、喜事新辦濃情大獎報新人：新婚大抽獎活動在節目中穿插進行

10、下午14時宴會結束。

四、集體婚禮新人報名條件及報名辦法

1、男女雙方符合法定結婚條件； 2、2006年7月前辦理結婚登記手續但未舉行婚禮儀式的新婚夫婦。3、2006年4月30日前持身份證、結婚證復印件、結婚證相片（含照片）一張至****報名。

五、每對新人可享受的回報：

1、集體婚禮全程活動DVD一張；

2、贈送集體婚禮現場大合照一張；

3、名人皇室婚紗攝影公司為新人化妝；

4、名人皇室婚紗攝影公司為新人提供白色婚紗；

5、其它

六、名人皇室婚紗攝影責任：提供當天婚禮當天廣場整體布置（包括拱門、花柱、等）、男女司儀各1名。

主辦單位將把此次“新婚尚、新生活”集體婚禮辦成東莞建行青年的婚慶品牌。相信我們的目標一定會實現。歷經了相逢、相識、相知、相愛的歲月，給自己一次千載難逢、舉世矚目的婚禮慶典，一次時尚、浪漫、盛大、難忘的人生經歷。此次集體婚禮，不僅僅是倡導移風易俗的婚事新辦，而是為了讓一種直達心底的莊嚴成為你永恒的愛情記憶。我們能讓你們的婚禮更加刻骨銘心！這將是一個童話般的慶典！在這個收獲愛的季節，攜子之手共同演繹浪漫時尚的愛情故事。歷史將銘記這激動人心的時刻！親朋好友將與你們共享幸福難忘的時光！我們將真誠地為您打造一生一世最難忘的經典時刻，為您譜寫人生中最為華麗的樂章。

第五篇：門店現場服務程序

第四章程序文件

（一）門店現場服務程序

一、總 則

第一條為規范門店店員的現場服務，使店員遵守運營商店面管理規范，能準確識別顧客的要求，并與顧客進行良好的溝通和交流，使顧客的需要得到最大的滿足，特制定本程序。

二、店員儀容儀表

第二條所有店員在進入工作場所時，必須以飽滿的工作熱情投入工作，在整體形象上要求

精神飽滿，充滿自信，著裝統一整齊，動作規范，儀態大方，體現出良好的精神面貌和職業風采，嚴禁任何店員在進入營業廳工作場所后精神萎靡不振，舉止不雅，談吐不文明。

第三條男店員在公司營業場所必須身著公司配發的制服，佩帶員工卡，頭發整齊清潔，不

可過長或染色，手指可佩帶一只戒指，不得佩帶飾物，如：鼻環、頭帕等，不得留長指甲，并保持手指清潔。

第四條女店員在公司營業場所必須身著公司配發的制服，佩帶員工卡，保持頭發整潔，發

型符合公司規定的兩種發型（兩種發型為：A齊耳短發；B盤發），不可標新立異，不得染發，女店員可適當佩帶飾物，可佩帶耳環一對（每只耳限佩帶耳環一只）手指佩帶戒指不得超過兩只且不得超過5g重量，不得佩帶頭巾、帽子或奇異飾物，不得留長指甲，指甲可涂淺色指甲油但不得多于一種顏色，女店員在工作場所應適當化妝，必須涂口紅和化淡妝，但不可濃妝艷抹。

第五條所有店員在工作場所和工作時間內不得隨意使用手機、mp3等，在服務過程中應始

終保持微笑。

三、服務禮貌要求

第六條顧客到來應主動致歡迎詞，店員接待顧客時要目視顧客，主動招呼，笑臉相迎切忌

表情呆板和言語冷談。

第七條店員在接待顧客時應熱情有禮、真誠待客，勤用禮貌用語，如：“您好，有什么可

幫到您？”、“請”、“對不起”、“沒關系”、“我可以??嗎？”、“請問??？”、“謝謝，歡迎再次光臨”等等。

第八條當店員正忙于手中工作時，如發現顧客，應向顧客點頭示意。

第九條標準歡迎詞，歡送詞。

1．普通話：“歡迎光臨！有什么可以幫到您？”

要求：當客人進門時，沒有招待客人的員工必須按標準姿勢站立，并用目光向

顧客示意，微笑熱情的致歡迎詞：“歡迎光臨！”并點頭以表示尊敬；面前已有

客人的員工，不應再致歡迎詞，點頭示意即可，以免影響正在購物的顧客。

當客人走進門店離展示柜3米以內的距離時，再由離客人最近的員工微

笑的說出歡迎詞的下半部分，“有什么可以幫到您？”

2．歡送詞：

（1）對已購物的顧客的歡送詞：

普通話：“謝謝！再見！”

（2）對未購物的顧客的歡送詞：

普通話“歡迎再次光臨！”

（3）對顧客投訴在當場解決后，在送別顧客時應說：

普通話：“不好意思，有問題隨時歡迎您光臨！”

（4）對顧客投訴未能當場解決的在送別顧客時應說：

普通話：“不好意思，我們會盡快為您解決！”

要求：當客人動身要離店時，無論客人有否購物，一律應微笑站立，用感

激的語氣說出歡送詞。

第十條當店內客流量多，展示柜前發生擁擠時，店員應保持冷靜，向顧客解釋“對不起，今天客人較多，請大家稍等候，謝謝。”當幾位顧客幾乎同時進入店內而其他店員都在接待顧客時，接待的店員應對先到和后到的顧客都要招呼致意，然后按順序接待顧客，并向后面顧客致歉“對不起，請稍等。”若其他店員先結束業務時，應立即接待后面顧客。

第十一條如顧客希望購買的商品店內暫無貨時，可立即致電區域督導查詢，如有，盡可能

留住顧客，并采取調貨程序，如無，請顧客留下姓名和聯系電話，來貨后馬上通

知客戶，并可向顧客推薦類似商品，如顧客提出的要求是尚未開展的業務時，應

先向顧客道歉“對不起，我們暫無此項服務。”同時向顧客推薦類似服務。

第十二條遇到自己不熟悉的業務查詢時不能簡單地說：“不知道。”而應說：“對不起！這

個問題我不是很清楚，我請我們的店長為您解答，好嗎？”。

第十三條團體、集團辦理大宗業務或有多次引薦朋友前來公司辦理業務的老顧客應由專人

引至休閑洽談區為其服務，使團體、集體顧客和老顧客有被重視的感覺。

第十四條當臨營業結束時有顧客未辦理業務，店員應迅速放下手中工作，熱情接待顧客，不可怠慢，應以滿意的服務送走最后一位顧客。

第十五條當門店因有停電或其他原因暫時無法營業時，應用公司標準海報，用工整字體寫

上：“尊敬的顧客，由于某某原因，我們暫時（或在某時之前）不能為您提供服

務，對此我們深表歉意，歡迎下次光臨，謝謝！”

第十六條店內無顧客時，店員應整理店內商品和各項營業設施，清潔柜臺衛生，主動站于

銷售區域入口位置迎接顧客或發放公司宣傳資料，不可聚在一起閑談嬉鬧。

第十七條門店店員在接聽電話時鈴響三聲內要接起電話并說：“您好！有什么可以幫到

您？”，凡正在接待顧客的員工禁止接聽電話。

第十八條如對方問的事情無法回答時，應說：“對不起，我請××來聽，請您稍等一下。”，如店內無人可回答時，應作記錄，如接話人不在，接聽人須人為留話，并注明來

電姓名、電話、扼要事項等，轉交原受話人。

第十九條店員接聽電話結束要說：“謝謝您！”或“對不起，打擾您了！”或“先生/小姐，如果你還有任何問題，請再來電詢問，謝謝您，再見！”待對方先掛斷電話后方

可掛斷本人電話。

四、顧客需求識別

第二十條從顧客進入店內的舉止識別顧客的需求：當顧客觀看某樣商品很長時間，或用手

去觸摸展示商品時，表示顧客對該商品產生了興趣；當顧客突然將腳步停止時，可能是被展示陳列的某件商品所吸引，這時店員均應主動接待顧客，并就觀察到的顧客感興趣的商品展開話題，當顧客象在尋找什么時，店員應予立即接近，以

了解顧客要求，幫助顧客節省尋找的時間，并增加交易機會。

第二十一條從顧客語言識別顧客的要求：當顧客主動詢問某類商品或商品的某種功能時，均表示顧客對該類商品或具有該功能的商品有購買意向，這時店員應立即就顧

客的詢問展開話題，詳細向顧客介紹該類商品或具有該類功能的商品。

五、顧客溝通

第二十二條店員在與顧客溝通時首先要以正確的姿勢接待顧客，應面對顧客正面，姿態端

正，臉部保持微笑，目光專注，平視顧客或商品，不可心不在焉，這是保持顧

客對店員的良好印象，樹立信心是保持店員與顧各溝通的重要前提。

第二十三條對顧客感興趣的商品，將商品使用時的狀態展示給顧客看，讓顧客通過眼觀、手摸、充分體驗使用商品的第一感覺。

第二十四條將顧客感興趣的商品的功能，特性和優點通過具體操作，一一演示給顧客看，從而讓顧客感受到商品給自己帶來的價值。

第二十五條顧客往往因商品的不同色彩，尺寸、型號、價格等因素而產生對商品的不同程

度的喜好，店員在洞悉顧客有明顯購買意向但無明顯購買目標時，可根據與顧

客的交談判斷顧客對產品的要求，可多展示幾樣商品由低價格至高價格的順序

逐次展示給顧客看，并在展示過程中應特別注意顧客的反應，以掌握顧客所愿

意接受的價格。

第二十六條通過對商品的展示與顧客的交談，店員已基本把握顧客對商品要求的情況下，應對符合要求的1—3種商品作著重推介，以供顧客比較與選擇。

第二十七條當顧客對自己喜愛的功能和特性都已基本了解的情況下，店員要特別注意顧客

對商品的反應，諸如一直拿在手上的商品，一直詢問的商品等，均為顧客可能

購買的商品，店員應進一步對該商品加以說明與推薦，促使顧客作出購買決定。

六、現場服務紀律

第二十八條店員在接待顧客時要始終保持微笑，勤用敬語，談話時語氣要溫和親切，以對

顧客的提問要耐心、細致、尊重、關心顧客，多用贊美詞稱贊顧客，在任何情

況下都不得與顧客發生爭吵。

第二十九條接待顧客時，應適時主動提供對商品的介紹、公司的介紹，誠懇回答顧客的詢

問，并時時注意顧客的情緒反應，必要時給予適當安撫；與顧客有誤解時應先

認錯，再婉言解釋說明原委；對顧客的抱怨，應誠懇地接受，認真傾聽并加以

改進，不得虛言妄行，任意承諾或舉止過于隨便，不得有任何欺騙顧客的言行。

第三十條店員應盡量記住常來顧客的姓名，見到時應主動打招呼，讓顧客有倍受重視之感。

第三十一條接待顧客永遠比接聽電話或店內其他一般事務重要，在一般情況下應先接待顧

客，再接聽電話處理店內其他事務，如營業廳已收市或接近收市時才進門的顧

客，仍要禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。

第三十二條店員在任何情況下都不得有對顧客表露輕視之意的舉動，或冷漠對待光看不買的顧客，不得有直接批評顧客的言行，對于傷殘、弱勢群眾，各門店應該提供

更特別的服務。

第三十三條店員不得在營業柜臺內面對顧客有化妝、更衣、吃飯等行為，接待顧客時嚴禁

與店內其他員工閑談。

第三十四條店員不可以隨意離開柜臺銷售崗位，如需離開，需要請示店長并得到允許，同

時店長協調其他員工進行補位，不允許出現空柜現象。