第一篇：收費窗口“文明用語”使用之我見-參觀學習觀后感

收費窗口“文明用語”使用之我見

——關(guān)興路參觀學習觀后感

在清鎮(zhèn)高速ＸＸ站從事收費管理工作一年多以來，通過對收費窗口“文明用語”使用的深入探究，特別是去到文明服務做得比較好的關(guān)興路參觀學習完后，感觸頗深。

安順處管轄的路段是連接幾個國家級風景區(qū)的交通要道，接待任務重；是滬——瑞線中間的一段，車流量比較大；征費員素質(zhì)參差不齊，新老結(jié)合，職工“疲”的思想較嚴重，管理難度大。這些特點造成全面推廣使用“文明用語”有一定難度，安順處黨委針對這些特點采取了一些措施，比如為每名職工專門制作了“文明禮貌用語十八條”的卡片，作為收費窗口“文明用語”的規(guī)范性語言，取得一定成果。下面就“文明用語”方面的一些問題結(jié)合站上的實際談談本人的看法。

文明用語是收費工作中的一項重要內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效的使用文明用語不但可以提高我們的服務質(zhì)量，進一步樹立收費站的“窗口”形象，還可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

對我們征費員來講，講好文明用語關(guān)鍵是看自己是否有一個良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。每天面隊形形色色的司乘人員，工作說起來容易，做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模谩靶摹崩斫猓w諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福“您好…”使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每名征費員要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，服務質(zhì)量顯得尤為重要，而服務質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂“語言生財”“和氣生財”就是這個道理。具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中規(guī)定的“您好，歡迎通行”、“請慢走”等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人情味。其實，文明用語就是人與人之間的交流和溝通，關(guān)心別人，快樂自己的同時感動別人，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，要不拘一格。如：發(fā)現(xiàn)顧客的車有毛病，及時告知他修理，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講“您好，祝您有個好心情”或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看。總之，人性化的語言任何人都愛聽，只要將文明用語說到顧客的心坎上，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到你意想不到的效果。文明用語是收費員和司乘人員溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客，也能為我們招攬更多的車輛上路行駛。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面隊諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需你一聲“您好”就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新和突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講文明用語。在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩、豐富。

文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言豐富多彩，不同的語氣產(chǎn)生的效果是截然不同的。語氣的高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是息息相關(guān)的，我們作為窗口行業(yè)人員來講，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡絡.com網(wǎng)。不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客的需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語盡量貼近顧客的需求。

在我們的收費過程中大都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確讓人尷尬。但在這時候，你絕不能發(fā)火，應該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才和韌性，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質(zhì)量。要做好這點，我認為做好以下三點很重要：

一、弄清顧客說“不”的原因，對癥下藥，適當處理；

二、對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人；

三、用溫情的語言打動顧客的心。相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說，而不是應付差事。一句普通的問好，能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語都當作應付差事，應付稽查科，應付站長、處長，這只能說明你的工作態(tài)度不端正，當然，顧客就感受不到你的熱情服務了。其實文明用語很重要，尤其是對我們收費窗口更顯重要，說得好或許就會改變司機旅途的心情。我相信只要用“心”去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它是枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你的優(yōu)質(zhì)服務給予肯定。

司乘人員是我們的“上帝”，需要我們用心去服務。文明用語是我們與司乘人員溝通的一種重要方式，通過它可以拉近與司乘人員的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，帶給我們一份快樂，也讓我們增添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講，就絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象。讓我們講好文明用語，用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的高管形象，提高我們的收費品牌和經(jīng)濟效益。

第二篇：參觀學習觀后感

參觀學習觀后感

昨天賓館組織主管以上人員到XXX參觀學習，參觀路線是前廳-陶然居-毛家-職工宿舍-辦公區(qū)域-洗衣房-地下室-客房部等相關(guān)區(qū)域，雖然時間短，走馬觀花但是結(jié)合自己的工作的心得體會，看到別人的優(yōu)點長處，發(fā)現(xiàn)了自己工作的很多不足。先談一下自己看到的。

1前廳：大廳整潔光亮，地板平時維護的好，物品擺放整齊，飾品花草美觀大方，員工精神面貌好。

2餐飲區(qū)域：分別參觀了毛家和陶然居，整體氛圍溫馨舒適，桌椅餐臺擺放整齊劃一，小餐具完好沒有破損，裝飾品和點綴花草于整個環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一相互映襯，后堂衛(wèi)生做得比較好，物品擺放合理，廚房結(jié)構(gòu)合理，設施設備齊全維護的比較好。

3職工宿舍：員工宿舍環(huán)境好，管理比較周到，有專人打理，平時勤打掃勤檢查，被褥統(tǒng)一物品擺放合理，衣柜床鋪都比較寬敞整潔，給人的感覺比較舒服。

4洗衣房：物品擺放整齊有序，清洗的客人物品和員工制服分類清楚。

5地下室：制度明確，衛(wèi)生干凈，標示統(tǒng)一，交接班記錄清楚明確。

6客房部:房間擺設簡單大方，衛(wèi)生整潔，備品齊全，提示明確，服務中心物品擺放有序，交接班記錄等各種記錄清楚明確。

通過參觀學習，我深深的體會到我們之間的差距，無論硬件

還是軟件，硬件的差距賓館領(lǐng)導高瞻遠矚肯定會完善改進，軟件問題是我們每個一線管理人員必須面對的，要恪盡職守兢兢業(yè)業(yè)的做好工作，做好工作中的每一件小事，吃苦在前為員工做一個表率，不斷學習提高個人管理水平。在平時要從小事著手在工作和生活上關(guān)心服務員，讓她們通過我們感受到賓館領(lǐng)導的關(guān)愛，用心留住人，使其踏實的在賓館工作，從而穩(wěn)定職工隊伍，進而通過培訓學習、以老帶新等手段提高業(yè)務技能，使得賓館的服務有一個質(zhì)的提升。

第三篇：參觀學習觀后感

觀后感

—學習參觀*************班組建設

2011年05月26日在鋁電公司黨群工作部***經(jīng)理、黨務主管***、干事***的組織帶領(lǐng)下我們一行40多人參觀學習了********加工公司、機修廠的班組建設。此次參觀學習讓我們學到了很多，看到了不少自身存在的不足，找到了差距。

參觀學習的第一站是加工公司運行一部維修隊，窗明幾凈的會議室、休息室，尤其是倒班休息室內(nèi)的軍事化管理給我們留下了很深的印象，會議室和休息室內(nèi)的白鋼桌椅整齊劃一，干凈明亮，包括桌腳、凳腿都很干凈，水杯一字排開，每個杯子上都印有工號，纖塵不染的玻璃上還點綴了窗花，學習板上的每周一題書寫工整，各種規(guī)章制度統(tǒng)一印刷制版上墻，倒班休息室內(nèi)的所有物品均為軍事化管理，成線成行、整齊有序，正當我們持懷疑態(tài)度時（平時他們也能保持這樣嗎），陪同參觀的加工公司人員說道“大家或許懷疑我們加工公司是煤炭加工企業(yè)，因行業(yè)特點粉塵比較大，平時也能保持這樣嗎?我可以肯定的與大家說，平時就是這樣，通過這幾年我們公司的上下努力，這種管理已形成常態(tài)，已經(jīng)融入到員工的日常工作中，并且已經(jīng)把這種模式、態(tài)度延伸到維修工作當中，細節(jié)成就完美，細節(jié)決定質(zhì)量，于細微處見管理”。聽到這里，感觸很多，我們在班組日常管理中還存在著不少突擊工作，應付檢查的情況，包括衛(wèi)生、安全、記錄等等，通過這次學習參觀，我們的班組建設在這方面一定會有所轉(zhuǎn)變，在這種條件下人家能做到，我們也沒理由做不到，一個人做一件好事容易，難的是一輩子做好事，我們班組建設亦如此，難的是持之以恒，保持常態(tài)，注重執(zhí)行。

離開運行一部維修隊陸續(xù)又參觀了調(diào)度主控室、水暖維修隊、運行二部、化驗樓，每到一處均清潔有序、整齊劃一，包括廠區(qū)內(nèi)的道路、綠化、自制雕塑等都體現(xiàn)了加工公司的細節(jié)管理。更讓我們值得學習的是加工公司對每件事都認真負責的態(tài)度，此次參觀，加工公司不但安排了陪同講解，還組織了交流座談，座談中加工公司領(lǐng)導發(fā)言強調(diào)了相互學習，介紹了“李廣義標準化管理班組”的經(jīng)驗事跡，提到了***在班組管理中的“柔性管理”，重激勵、談情感、少責罰，班組講團結(jié)、講責任、講奉獻，不推諉、不抱怨，倡導“我們眼中無難事”。數(shù)次完成了加工公司交付的難、險、重任務，曾有四天四夜不回家完成了輸煤皮帶膠接任務的事跡。其后加工公司王同輝、劉憲志隊長又介紹了其“安全型”“學習型”班組的創(chuàng)建過程與經(jīng)驗，突出了學以致用、學用結(jié)合。

一次單位間簡單的參觀學習，加工公司卻做了如此細致周到的安排，就像趙學剛經(jīng)理說的“這就是我們要學習的地方，見微知著，硬件我們好學，難的是軟件，我們此次參觀不是春游，是帶著態(tài)度來學習的，學習人家的管理，學人家的精神，我曾在加工公司工作過一段時間，他們的底子并不好，廠房都是幾十年前的，以前的廠區(qū)路面煤灰能沒過鞋面，但通過人家這幾年的努力，自籌自建了許多設施，包括路面、綠化、雕塑，甚至自蓋員工休息室，達到了現(xiàn)有狀態(tài)，這種艱苦奮斗，忘我奉獻的精神是我們要學的，我們的基礎設施條件要好于他們，反而來向人家學習，這是值得我們反思的，我們此行參觀人員都應有所觸動”。是啊，通過這次學習，確實讓我們學到了很多，所見所聞，定會在我們今后各自班組的建設上有所借鑒和幫助，為鋁電公司的明天做好我們的本職工作。

2011.05.28

第四篇：職業(yè)教育之我見(赴上海參觀學習有感)

職業(yè)教育之我見

———赴滬參觀學習有感

金沙縣教師進修學校

高 麗

為了深入學習職業(yè)教育的先進經(jīng)驗，提升我校的內(nèi)涵，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我校部分老師于2013年8月5日至12日去上海市四所國家級重點職業(yè)學校參觀學習。我們一行60人在葉書記的帶領(lǐng)下，先后參觀了上海市航空服務學校、東輝職業(yè)技術(shù)學校、臨港科技學校和上海海事大學附屬職業(yè)技術(shù)學校。這次活動組織嚴密，時間緊張，內(nèi)容豐富。每到一地，除了參觀校園外還聽取各學校校長的精彩報告，介紹他們的辦學的經(jīng)驗，使我增長了見識、開闊了視野，所見所聞所感如下：

一、學校要有品牌

學校的品牌是學校與教育消費者(學生和家長)之間的一種心理“契約”。學校的辦學條件如硬件建設有著一定的影響力,而學校品牌越來越引領(lǐng)著學生、家長和社會的目光。

在我們考察的學校中，每所學校都各具特色，但都有一個共同點即每所學校都具有自己的精品特色專業(yè)——學校的品牌。如上海市航空服務學校的航空服務專業(yè)；東輝職業(yè)學校的金融事務專業(yè)、酒店服務與管理專業(yè)；臨港科技學校的烹飪專業(yè)、數(shù)控專業(yè)；上海海事大學附屬職業(yè)技術(shù)學校的物流服務與管理專業(yè)。因此，職業(yè)學校的生存發(fā)展只有辦出特色，才有競爭力，才能發(fā)展壯大。

二、教師要有品位 上海海事大學附屬職業(yè)技術(shù)學校校長尤慶華教授的報告中強調(diào)了教育教學質(zhì)量是學校生存和發(fā)展的根本，而教師隊伍的整體素質(zhì)則是其關(guān)鍵。只有高素質(zhì)的教師，才能培育出高素質(zhì)的學生；只有建設高素質(zhì)的教師隊伍，才能辦出高水平的學校。教師的核心競爭力是教師的思想、教師的信念、教師的品德修養(yǎng)、教師的語言、教師的形象……也就是教師要有品位。有品位教師的形象：即教師應該是智者、仁者，不再是狹隘的教師隱喻：“蠟燭”“園丁”；教師是教育家，不僅僅是一名教書匠；教師還應該是一個高尚的人，積極向上、樂觀豁達、仁愛寬容……一個教師具有這高雅的品位，就會使其教育教學充滿著生機。如何修煉教師的品位呢？我個人的理解有以下幾點：

1、教師的著裝：服裝是一種無聲的語言，是人向外界表達自己的一個重要窗口，不修邊幅的人在學生面前是沒有好的影響力的，作為教書育人的人類靈魂工程師，教師的著裝對學生的影響就尤為重要了。我們應該為教育而著裝，穿出自己的個性，穿出自己的品位。

2、教師的微笑：教師的微笑也具有教育魅力，教師微笑著面對學生，能給學生一種寬松的師生交往人際環(huán)境、能夠活躍課堂氛圍、活躍學生思維、活躍學生的情緒。

3、教師的語言：教師機智的教學口語也是一種高品位。

4、教師的感情：用愛撫慰學生的心靈，優(yōu)等生需要教師的愛，對于心靈“受傷”的職教學生更需要我們的愛。沒有愛就沒有教育，愛是現(xiàn)代教育的第一法則，是教育的基礎，是通向孩子心靈的路徑，要想成為一名優(yōu)秀的教師，首先要做愛的藝術(shù)家。

三、學生要有品行

當前，職業(yè)學校的學生生源基礎差，很多為打工家庭、單親家庭。使得這一年齡段的學生敢想、敢做、易沖動、自控能力差、自我保護意識強、行為習慣差、思想道德品質(zhì)等綜合素質(zhì)不高，在日常行為中表現(xiàn)出種種缺乏基本道德素質(zhì)的現(xiàn)象比較普遍。這就要求學校要形成一股教育合力，營造教育氛圍，充分利用課余時間與學生溝通和交流，教育一個，影響一片。上海市航空服務學校陳耀校長始終把學生的行為規(guī)范教育放在首位，從學生的吃喝拉撒各個方面的行為進行規(guī)范教育，培養(yǎng)女學生“亭亭玉立、自信不自高”；男學生”昂首挺立、自豪不自傲” 的自信與氣質(zhì)。的確，習慣的養(yǎng)成并不是一朝一夕的事，一旦養(yǎng)成了壞習慣，就會使一個人受害終生；相反，良好的習慣會使一個人受益終身。因此，在中職教育中，在教會學生掌握一定職業(yè)技能的同時，采取行之有效的措施，加強學生日常行為習慣養(yǎng)成教育，促進學生綜合素質(zhì)的提高，顯得尤為重要和緊迫。這就需要我們改進傳統(tǒng)的教育方法，在實踐中采用以激勵教育為主的教育方式，善于及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)其優(yōu)點。使他們看到自己身上的閃觀點，可以制定激勵制度。實施激勵評價。舉辦技能競賽、學習競賽，采用鼓勵談心，甚至采用恰到好處的批評處罰等，對不同的學生采用不同的方法，激發(fā)其潛能。有計劃地請一些往屆的優(yōu)秀畢業(yè)生回學校作報告，講述其親身經(jīng)歷。破解職場迷局。用學生身邊的成材事例，讓他們看到希望，看到未來，讓他們看到這些榜樣離自己是如此之近，能使學生更有真實感、親切感，更容易受 到激勵，讓他們既看到困難又看到希望。教師通過激勵。引導學生從現(xiàn)在做起、從自我做起，重新做好人生規(guī)劃，重新點燃他們?nèi)松募で椤?/p>

百聞不如一見。這次參觀學習，時間雖然短暫，但收獲卻不少。在參觀四所學校的過程中，我們受到了各個學校的熱情接待，特別令我感動的是各學校校長在上海140年一遇的高溫天氣下不辭辛勞親自給我們講解學校的發(fā)展過程和經(jīng)驗。我堅信，只要我們一步一步努力去做，我們金沙職教中心的明天一定會更美好！

2013年8月16日星期五

第五篇：工地參觀學習觀后感

觀

后

感

————記參觀中冶建工集團有限公司彭州市顧繁新居工地項目部體會

單位：四川樺宜建設工程有限公司 軍區(qū)總醫(yī)院項目部

姓名：楊 紹 政

日期：3014年5月8日

參觀彭州市顧繁新居項目工地觀后感

2014年5月7日公司組織我們參觀了中冶建工承包的彭州市顧繁新居項目工程，我就對彭州市顧繁新居項目工程的參觀學習后談談自己的感受，工地負責人帶我們參觀了現(xiàn)場并大概介紹了工程概況以及施工進度等方面的情況。我們主要對其工地建設、安全管理、文明施工、現(xiàn)場質(zhì)量等進行了深入學習。

一、現(xiàn)場安全文明管理。

剛下車，首先映入映入眼簾的是一排高約2.5米的圍護墻，上面是工程效果圖及樓盤說明，相對于我們經(jīng)常做的鐵皮彩鋼瓦圍護，幾個宣傳標語顯得更大氣。隨后我們進入工地大門，大門前干凈、整潔.進入大門后映入眼簾的是工地的工作面工清理完、場清、料凈，施工場地也經(jīng)過通道硬化處理，外側(cè)排水溝施行有組織排水，道路排水通暢，工地無積水現(xiàn)象。材料堆放區(qū)搭設有工棚，各種成品、半成品及周轉(zhuǎn)材料的堆放井然有序，并做了相應的保護原材料措施。鋼筋加工棚鋼筋堆放整齊，操作間機械設備都采取了相應的防護措施，機械電纜全部采用敷設地面敷設，明面上見不到電線裸露現(xiàn)象。當我們對工地現(xiàn)場場地狹小，卻堆放如此整齊存在疑問時，項目總工對我們解釋說，當他們剛進入工地時，就對項目部材料及設備做了整體規(guī)劃，先將地下車庫建設好后，主體及部分材料隨后被安排存放在地下車庫內(nèi)，這樣我們就在場地上看不到那么多的零星

材料了。因此我覺得關(guān)于現(xiàn)場安排部署，一定要在施工總平面圖部署時，做到進場有序，存放按計劃部署，不應該像某些項目上的有用的沒用的全部進場，工地現(xiàn)場凌亂，施工總平面圖一改再改，完全不是計劃安排，而變成根據(jù)現(xiàn)場已經(jīng)就位的安排施工總平面圖。

隨后我們按公司分配為兩組在公司總工帶領(lǐng)下進入施工大樓，進入施工臨時通道，上面是雙層夾板搭設的防護棚，下面是用竹膠板搭設的防滑坡道，整個通道寬敞、干凈、結(jié)實牢固。施工區(qū)通道左右兩側(cè)利用有效的墻面設置安全文化長廊。內(nèi)容豐富，設有“五牌一圖”、公司及項目部文化、安全警示掛圖，各種安全警示標牌采用目視化制作，圖文并茂，對員工起到了警示作用，有效的提高了員工的安全意識。

隨后在現(xiàn)場我們參觀了他們做的一個個安全防護措施，如電梯井定型防護欄，建筑物四周臨邊防護，定型鋼管外架搭設等等。通過觀察，我發(fā)現(xiàn)他們用的外架防護很簡單實用，在墻體上用膨脹螺絲將管卡固定在墻上，按要求間距搭設固定的臨邊防護，主要是他們用的卡子應該是我們工地上一些覺得不能再用需要當廢鐵賣的卡子，所以我覺得這點值得我們?nèi)W習。

另外，我們在看到他們的外架防護網(wǎng)很整齊且干凈，這在我們這里很少見到，因為往往我們的外架都是由于混凝土澆筑時，在外架防護網(wǎng)上見到防護網(wǎng)上掛滿水泥漿，在詢問

了中冶總工后，我們才知道，原來他們是在混凝土澆筑完后，地泵清洗完后將清洗的廢水排至專門的廢水池內(nèi)，就避免了清洗后的廢水污染防護網(wǎng)，并且安全員每天巡視工地時發(fā)現(xiàn)防護網(wǎng)破損，及時安排修補，這樣就是我們看到的整齊、干凈的防護網(wǎng)了。

二、質(zhì)量管理。

在樓梯間樓層接茬處，我見到有他們處理接茬的痕跡，一般我們在樓層接茬處都存在不同程度的漏漿、麻面或者是漲模等現(xiàn)象，而我們修補時往往是用素混凝土抹平，完后看起來像一個剛剛玩完泥巴沒有洗臉的臟娃娃，如今我們看到他們已經(jīng)處理好的表面，是在用素混凝土修補，修補完后，用砂磨機打磨，最后看到一個基本與剪力墻一樣顏色，且整齊干凈的處理面。

現(xiàn)澆面面層：在我觀察了他們已澆筑的混凝土面層上，我發(fā)現(xiàn)他們的混凝土面層基本沒有裂縫，且現(xiàn)澆面整潔干凈，抹紋整齊，分析原因，他們混凝土澆筑時，先攤平振搗，然后用抹子抹平，緊跟著再用掃帚在已抹好的面層上輕輕掃一邊，再用薄膜覆蓋住。比起我們有些工地上的攤鋪好混凝土后，振搗抹平，緊隨著就邊用抹子抹平邊覆蓋薄膜，最后現(xiàn)澆板出現(xiàn)裂縫，以及混凝土表面坑洼較多就好多了。

三、感悟和體會

通過這次參觀學習，對于我來講有很多感觸，在這些整潔、規(guī)范、美觀的背后，埋藏了多少人的汗水和精力。讓我覺得自己

在以后的工作中，需要以更加嚴謹?shù)膽B(tài)度對待本職工作，協(xié)助項目經(jīng)理，盡自己的最大能力完成交辦的任務，配合各管理人員做好現(xiàn)場管理工作，力爭本項目部在全體人員的共同努力下，達到此次參觀項目的管理水平。

在參觀學習中我認識到我們項目管理的不足，分析產(chǎn)生這些不足的原因，對于主觀原因我們就加強落實，制定切實可行的改正方案，客觀原因，盡量避免。雖然差距不小，但是我們應該有信心，做基礎做起，相信我們項目部會有較大的發(fā)展。

四川樺宜建設工程有限公司

軍區(qū)總醫(yī)院項目部

楊紹政

2014年5月8日