第一篇：中國移動企業文化

中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻于至善”

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：

對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。

對投資者的承諾：做最具價值的創造者。

對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞臺。

對合作伙伴的承諾：成為引領產業和諧發展的核心力量。

對同業者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商。

對社會的承諾：做優秀企業公民。

中國移動的企業使命“創無限通信世界 做信息社會棟梁”

我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們人類的胸懷變得日益廣博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！

中國移動的愿景“成為卓越品質的創造者”

中國移動將致力于以我們高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

4、企業精神

? 改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作經營理念：進取、誠信、穩健、專業

經營理念體系：

價值創造觀－經營以客戶為中心

規模效益觀－管理以財務目標為中心

客戶服務觀－客戶需求是我們永恒的追求

品牌戰略觀－品牌是信譽，是資源，是效益

市場競爭觀－引領競爭，超越競爭

社會合作觀－服務社會化，功能專業化

管理理念：高效、精細、共創、共享

管理理念體系：

溝通觀－真心誠意，知彼解己

領導觀－使組織富有前途、工作富有效率、員工富有成就 執行觀－不遺余力，精益求精

職位觀－尊重差異，能位匹配

績效觀－科學衡量，有效激勵

薪酬觀－外具競爭，內求公平

學習觀－員工立身之本、企業發展之源

第二篇：中國移動企業文化

山西移動企業文化

企業核心價值觀： 正德厚生 臻于至善

企業使命： 創無限通信世界，做信息社會棟梁

企業愿景： 成為卓越品質的創造者

實施“新跨越戰略”： 做世界一流企業，實現從優秀到卓越的新跨越

戰略定位： 做世界一流企業，成為移動信息專家，成為卓越品質的創造者

長期目標： 成為卓越品質的創造者

主要途徑： 打造卓越的運營體系，建設卓越的組織，培育卓越的人才

重要舉措： 實施卓越工程，打造“一個中國移動（One CM）” 中國移動通信企業文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。

中國移動企業文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。

核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業”是什么，其內涵表達了企業存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業在一定階段內期望達到戰略目標和發展藍圖；核心價值觀是企業文化理念體系的核心，是

形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業發展領域

中國移動企業文化理念體系的核心內涵是“責任”和“卓越”，體現了中國移動作為企業、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責任”和“最優秀”的企業和個人作為自己的追求。中國移動企業文化理念體系立足于核心價值觀、使命、愿景，凝結了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業的堅定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一心、同心同德，共同實現中國移動新的跨越！

一、中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻于至善”

正德厚生 臻于至善“既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。”正德厚生 臻于至善“就是要求我們以人為本打造以”正身之德“承擔責任的團隊，就是要求我們成為以”厚民之生“兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰自我，敢于超越自我的精神。

二、中國移動的企業使命 ”創無限通信世界 做信息社會棟梁“ 創無限通信世界”體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。

三、中國移動的愿景 “成為卓越品質的創造者”

成為卓越品質的創造者“，是中國移動內生企業品性的自在要求。中國移動選擇了”正德厚生，臻于至善“的信仰，注定了我們不僅要追

求數量的超越，更必須成就品質的鑄煉。

關注品質、追求品質是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現方式，中國移動只有通過為社會創造卓越品質而踐行自己的價值觀。中國移動肩負著”創無限通信世界、做信息社會棟梁“的使命，意味著我們必將永恒保持對網絡、服務、業務的高品質追求，這是”無限通信“的基礎，也是”無限通信“固有的內涵；同時唯有以追求高品質的信念和實踐，引領行業的健康發展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為”社會棟梁"。

中國移動將致力于以我們高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

第三篇：中國移動企業文化

企業文化

中國移動通信企業文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。

中國移動企業文化理念體系

企業價值觀：正德厚生 臻于至善

企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁 中國移動的愿景：成為卓越品質的創造者

一、序

中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。回首過去，我們踏著快速、堅實的步伐，堅持“服務與業務領先”，以“爭創世界一流通信企業”為目標，創造了移動通信事業大發展的輝煌；展望未來，中國移動將以“做世界一流企業”為己任，努力實現從優秀到卓越的新跨越。

卓越的企業建筑于卓越的企業文化。縱觀中外企業的發展史，成功的企業大都擁有獨具特色的企業文化。優秀的企業文化是企業的靈魂，是企業長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價值理念，是企業基業常青的靈魂。2005年中國移動提出“培育先進企業文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業形象”三大措施作為“從優秀到卓越”戰略的重要舉措，就是要使企業文化成為推動企業發展、實現新跨越的動力源泉，凝聚企業的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀。

中國移動的企業文化建設，經歷了一個“實踐、認識、再實踐、再認識”的不斷進步、提升的過程。2005年，中國移動對企業成立以來的歷程進行了全面回顧，深刻總結了企業發展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質和文化內涵，以繼承和創新為方針，經過全集團上下反復醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動追求卓越的企業文化理念體系。

中國移動企業文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。

核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業”是什么，其內涵表達了企業存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業在一定階段內期望達到戰略目標和發展藍圖；核心價值觀是企業文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業發展領域的價值追求的具體體現，是核心價值觀在企業活動中的承載和表現。

中國移動企業文化理念體系的核心內涵是“責任”和“卓越”，體現了中國移動作為企業、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責任”和“最優秀”的企業和個人作為自己的追求。中國移動企業文化理念體系立足于核心價值觀、使命、愿景，凝結了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業的堅定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一心、同心同德，共同實現中國移動新的跨越！

二、核心價值觀

企業的價值觀是企業持久和最根本的信仰，是企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。

中國移動的核心價值觀是“正德厚生 臻于至善”。

（一）緣起

在中華民族源遠流長的文化長河中，“坤厚載物”的責任感，“健行不息”的自強心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，并成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強勁動力。

從中國移動人邁出勇敢而堅實的第一步開始，踏實勤勉地承擔責任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恒不移的兩條精神主線，它貫穿于我們每一步腳踏實地的行跡——搭建無數基站、建成數萬公里傳輸、打造精品網絡、提供一流服務、塑造優質品牌??在中國移動點點滴滴的成長、發展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉淀，珍惜并傳承擔當責任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經光榮的繼承。

在當今這個日行千里的世界，經濟與技術的發展、社會結構與文化的嬗變，使得電信行業面臨著競爭日益全球化、技術不斷更新、消費市場需求日趨復雜等諸多挑戰。擁有承擔責任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對中國移動的要求，更是中國移動把握當前機遇，發揮競爭優勢，持續保持領先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，中國移動必將一如既往地以“俯首甘為孺子牛”的坤厚無私為舵，以“直掛云帆濟滄海”的豪邁進取為槳，去承載并實現中國移動基業長青、奉獻社會、助力人類文明進步的夢想。從這種意義上說，“正德厚生 臻于至善”正是中國移動內在信仰與精神的最佳體現。

“正德厚生 臻于至善”的價值理念成于千年、相輔相生。“正德厚生 臻于至善”表達言簡而意賅，寓意深遠而曠達，既傳承了中華悠久歷史當中“身、國、天下”的深厚文化底蘊，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國移動追求卓越、勇擔責任的社會時代精神；既體現了中國移動的獨有特質，反映了文化體系的特色核心內涵，又闡釋了中國移動的遠大信仰，表達了中國移動人的理想和胸襟，融合了中國移動人的現代發展理念，是我們胸中神圣責任感的承載和我們追求卓越情結的傳述。

（二）內涵

“正德厚生 臻于至善”既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰自我，敢于超越自我的精神。

正德厚生 “正德厚生”語出《尚書?大禹謨》：“德惟善政，政在養民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責任”為核心要義的道德情操。

“德”指對個體品性、修養、行為的要求和標準，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。

“正德”強調個體責任和對自我的約束，“厚生”強調社會責任和對社會的奉獻。“正德厚生”集成了中國傳統文化與中國移動現代的企業精神，從精神層面上體現了中國移動人渴望擔負重任的自我定位和選擇。

“正德厚生”是中國移動的行為責任規范。中國移動的員工要以“責任”為安身立命的根本。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為。中國移動將本著負責任的態度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關系。這是中國移動作為一個企業通過承擔責任對自身價值的彰顯。

“正德厚生”是中國移動的社會責任宣言。中國移動事業的發展，是建立在社會總體經濟發展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優秀企業公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發揮企業優勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質生活，使不斷創新的科技成果為整個社會的和諧快速發展提供助力，展現了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。

臻于至善

“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。

“止”是“到達”的意思。“臻”也是“到達”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一種永不止息、創新超越的“進取”心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。“臻于至善”是一種狀態，是一種不斷完善、不斷超越的狀態。中國移動“臻于至善”的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越的持續提升過程，最終將引領中國移動成為其他企業學習和追趕的標桿。

“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內在的標準力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發展、從做大走向做強的內在驅動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術領域，在更長的時間維度，不斷創造歷史的輝煌和高度。

“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業乃至全球產業界的自我定位，那就是要力爭在全球企業中站位領先。通過不懈的努力，成為同業乃至所有企業所公認的典范。

“正德厚生 臻于至善”是在中國移動企業發展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。

（三）承諾

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：

對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。中國移動以創造卓越品質的產品與服務為永恒目標，以客戶導向為經營原則。未來用戶需求的重心將由“通信產品”延伸到“信息服務”，這不僅意味著需求的領域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應新需求、新競爭、新環境，以更加創新的思維，更加高效的流程，去開發更具吸引力的產品、提供更加優質的服務，及時、充分、持續地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以“專家”的精神開創品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩。

對投資者的承諾：做最具價值的創造者。中國移動自創始之日起，就堅持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委托，信息公正透明，遵紀守法，建立并遵循有效的治理結構。中國移動將努力實現資源的最優配置，創造和保持優良業績，始終處于行業發展的領先地位，確保企業的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任。對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞臺。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶；沒有人心的凝聚，就沒有企業的發展。中國移動始終堅持員工與企業共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工，營造員工合適的發展空間，幫助員工實現自我價值，促進其發揮所長，為企業發展、為社會進步創造更大價值。

對合作伙伴的承諾：成為引領產業和諧發展的核心力量。現代產業競爭已經由企業之間的個體競爭轉變為價值鏈之間的整體競爭，產業價值鏈的綜合實力對企業的競爭優勢起著關鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務機制，與價值鏈各環節的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機制，鞏固和發展產業共同體間健康和諧的伙伴關系，組建業界最為強大、牢固的產業聯盟，以卓越的領導力和強烈的責任感推動“無限通信世界”的形成，引領、促進整個行業的健康持續發展。

對同業者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商。中國移動充分尊重業內同行，遵守競爭規則。中國移動將同業者視為相互促進的產業伙伴，始終本著堅持公平、公正的原則，在電信法律法規和市場規則框架之下，與之展開積極、富有建設性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機制，與同業者共同維護健康的市場秩序，促進市場規范，建立一個公正有序的行業生存和發展的空間，提升行業整體價值，實現同行間的相互促進與和諧發展。

對社會的承諾：做優秀企業公民。“企業公民”是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業基業長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，中國移動始終從全局著想，以促進社會全面、協調和持續的發展為企業行為的依據和目標。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優秀企業公民，在承擔好基本商業責任、確保通信暢通的同時，積極承擔社會責任，參與環保、教育等公益事業，以永不停息的事業追求改善人類生活質量，促進科技進步與文化繁榮，服務和諧社會。

三、企業使命

中國移動的企業使命“創無限通信世界 做信息社會棟梁”

使命是核心價值觀的載體與反映，是企業生存與發展的理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現實問題。使命體現了企業全體員工的行為共識，是引導和激發全體員工持之以恒，為企業不斷實現新的發展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務，更涵蓋中國移動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業成長的基本原則和思路。

“創無限通信世界”體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。創無限通信世界

及時、充分而有效的溝通是人類實現資源共享、社會實現集約快速發展的必要條件。通信業的發展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效。“無限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。中國移動憑借卓越的技術和才能，把創造和實現人類共同的夢想“創無限通信世界”作為自己無上的企業使命。

“無限”是一個相對的概念，隨著社會文明的進步，隨著人類生活形態的變化，人們對通信的需求以及對“無限通信”的理解也正在不斷地演進。未來世界中人-人通信、人-機通信、機-機通信的發展必然會超乎我們現在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經濟、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動將矢志不移、竭盡全力地推動和實現這種趨勢。

“無限通信”的目標要求中國移動實現“應需而動”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味著必須具備以客戶為中心進行無縫連接、隨時通達、智能終端支持的能力，能夠為客戶提供無約束、端到端的通信服務。

“無限通信”的目標要求中國移動實現“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。

中國移動帶著“創無限通信世界”的魄力和勇氣，擔當著引領“無限通信”新世界形成和發展的先鋒。中國移動將始終站位于技術發展和市場需求變化的前沿，將變幻風云盡收胸中，前瞻性地創造新的業務模式和解決方案，在技術進步、運營模式演變、市場消費演進等方面發揮創造性的引導作用，成為行業和市場發展過程中當之無愧的牽引力。中國移動帶著“創無限通信世界”的才能與銳氣，擔當著主導“無限通信”理想境界和諧發展的中堅。在未來個人通信新世界的發展過程中，中國移動不僅要保持自身優良的業績，還將力促行業的健康和諧發展。中國移動不尋求對產業價值鏈的獨家寡占，而是追求核心競爭力的不斷提升，通過高效的組織掌控，協調研發、制造、應用、消費、服務支撐等各方力量，共同推進行業進步。中國移動將以開放的姿態，凝聚全行業的力量，去將開創新世界的夢想變成現實。

“創造無限通信世界”，開創嶄新生活方式，提供豐富生活內容，提升人類生活質量，讓繁忙疲憊的現代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動孜孜不懈的永恒追求。做信息社會棟梁

信息化是當今經濟和社會發展不可逆轉的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區國際競爭力、現代化程度和經濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產業為主導的新經濟時代。從宏觀上看，基于信息技術的知識的積累和運用，將提高人類所支配的資源的質量，為經濟發展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術的廣泛應用減少了時間和空間給社會發展帶來的限制，將極大地提高勞動生產率，成為經濟發展的“加速器”。與此同時，信息技術創造了知識廣泛共享的基礎，使人類文明的大規模共享成為可能。由當前信息技術令人震驚的發展速度，我們可以預見，信息化將成為未來相當長一段時期內世界發展的主旋律，信息產業將始終具有對社會發展的重要影響力。

“做信息社會棟梁”，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業文明邁向信息文明這一偉大歷史轉折賦予中國移動的艱巨責任。

信息社會的特征在于通過信息的高效傳遞和應用來創造財富，而中國移動所運營的物理網絡資源正是信息傳遞的基礎設施，所提供的通信服務也正是使信息資源變成財富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位，也決定了中國移動必將在走向信息社會的進程中扮演重要角色，發揮重要作用。

作為信息社會的棟梁，作為行業的引領者而不是跟從者，不斷進行業務和體制創新對中國移動來說是必須的，如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發展，成為推進信息社會前進的先鋒和主導力量。中國移動的技術、業務創新和運營模式創新，將在社會信息化進程中形成強烈的示范效應。我們將通過開放的網絡平臺，吸引信息資源提供者創造更多更好的信息資源；通過多樣化業務的引導和推廣，促使消費者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉化為財富。作為信息社會的棟梁，作為專業技術的首倡者而不是后覺者，中國移動將不斷提高網絡技術水平和網絡的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋梁。我們將以高效的運營保證信息溝通與交流的及時通暢，通過運營的不斷完善和創新，將消費層面的需求發展傳遞給技術層面，將技術層面的進步傳遞到消費層面，從而形成一個良性的循環，通過自身的進步和發展，帶動和推進整個社會的進步與發展，不斷推動社會向信息社會的邁進。

大市場孕育大企業，大使命成就大事業。中國移動注定要承擔起 “創無限通信世界，做信息社會棟梁”的歷史使命，這是中國移動責無旁貸的歷史選擇。

我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們人類的胸懷變得日益廣博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！

四、愿景

中國移動的愿景“成為卓越品質的創造者”

愿景是企業發展的階段性理想，是企業在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現，是企業期望達到的中長期戰略目標與實現的發展藍圖。遠景會隨著時間的推移、市場的變化和企業戰略的調整而改變，當企業進入新的發展階段，則需要設定新的愿景，以新的目標來引導企業向新的成功邁進。

（一）必然

“成為卓越品質的創造者”，是中國移動內生企業品性的自在要求。中國移動選擇了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我們不僅要追求數量的超越，更必須成就品質的鑄煉。關注品質、追求品質是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現方式，中國移動只有通過為社會創造卓越品質而踐行自己的價值觀。中國移動肩負著“創無限通信世界、做信息社會棟梁”的使命，意味著我們必將永恒保持對網絡、服務、業務的高品質追求，這是“無限通信”的基礎，也是“無限通信”固有的內涵；同時唯有以追求高品質的信念和實踐，引領行業的健康發展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為“社會棟梁”。

“成為卓越品質的創造者”，是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華。經過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規模最大、質量最好的無線通信網絡，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素質的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了“移動通信專家”的能力和形象，奠定了中國移動創造卓越品質的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進行的努力讓我們堅信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務和業務的提供者，成為全球品質最佳的企業。

“成為卓越品質的創造者”，是中國移動在新環境下，適應市場需求、保持價值增長，實現新跨越的著力點。隨著信息社會的發展，未來的通信消費需求將逐步由單純的產品需求向復雜的品質需求轉變，運營商只有在產品的功能性、服務的系統性、體驗的崇尚性、內容的時尚性等諸多方面不斷創新才能形成長期的差異化競爭優勢，將2G優勢延續到3G時代，最終實現新的發展跨越。

（二）驅動

卓越品質的實現必須依靠所有內外因素的卓越品性。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質不可或缺的驅動元素。卓越的運營體系是“卓越”的外在體現，中國移動所創造的卓越品質正是通過卓越的運營體系得以產生和傳遞給利益相關者，為提高社會信息化程度和人們生活品質做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構成企業的核心競爭力，企業組織和人的行為風范產生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。“打造卓越的運營體系”，意味著中國將努力建成一流的通信網絡、一流的運營支撐系統、一流的服務體系、一流的營銷體系、一流的業務開發體系和一流的企業IT系統。

“建設卓越的組織”，意味著中國移動不斷實現組織的自我超越與完善，努力形成創新、高效、和諧的學習型組織，積極承擔社會責任，成為社會有機體中的優秀組成部分。

“培育卓越的人才”，意味著中國移動將致力于培養富于遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂于分享、職業化的人才隊伍。

卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業品質；而這種企業品質，正是創造出無可挑剔的服務品質和業務品質的源泉。

（三）內涵

成為卓越品質的創造者，其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業價值鏈各環節的持續改善為策略，以人、組織、運營體系的系統結合為基點，從領先的網絡質量、精準的計費系統、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創新的業務產品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務的卓越品質。

成為卓越品質的創造者，意味著中國移動要在網絡質量方面做到持續領先。這里的“領先”有靜態和動態兩層含義，即既是“現在”的領先，也要做到“未來”的領先。靜態來看，要做到廣泛嚴密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩定安全的支撐系統，確保客戶實現“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務宣言。動態來看，要做到以市場為導向，對未來網絡的發展趨勢進行前瞻性判斷和先機性把握，適時引入新型技術，不斷提升網絡集中化管理水平，全力打造領先競爭對手的技術先進型網絡，以先進的網絡帶動領先的業務與服務，以鞏固長期競爭優勢。

“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要以精準的計費系統來實現尊重客戶價值的承諾。計費系統要能夠與公司長期的業務發展相適應，要能夠滿足復雜業務多樣化計費的實際需求，要能夠體現中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。

“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要深入的理解客戶需求并針對性、高質量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現實的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網絡和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合。

“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經典品牌。在體系上鍛造相互區隔又密切互補的品牌組合，并在深入客戶理解與市場細分的基礎上不斷完善品牌整體規劃；在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內在特性，豐富品牌的文化內涵；在策略上以品牌為主線，整合服務、業務、定價、宣傳各個營銷環節。中國移動將致力于以我們高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

五、跋

企業文化的塑造和發揚是一項復雜的系統工程，需要企業全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長期的沉淀和艱苦卓絕的努力。

以鑄就卓越為奮斗目標的中國移動人堅信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現，生命的精彩只有在超越巔峰的時刻才能擁有完美的體驗。

樹立一套正確的理念、制定一個有生命力的發展戰略是一項偉大的工程。堅持自己的理念、實施既定的戰略更需要付出卓絕的努力。曾經創造了無數光榮的中國移動通信集團正面臨著新的挑戰和機遇，我們將銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責任心和永不滿足的卓越心，繼續前行！

讓我們緊緊攜手！

讓我們共同努力！

第四篇：中國移動 企業文化

1.2.3.4.中國移動的核心價值觀是:正德厚生，臻于至善。

中國移動的企業使命：創無限通信世界 做信息社會棟梁。中國移動的愿景：成為卓越品質的創造者。核心價值觀闡述了“（我們是誰）”，反映了企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。5.使命表達了“（我們的事業）”是什么，其內涵表達了企業存在的根本目的和原因。6.愿景說明了“（我們的目標）”是什么，是企業在一定階段內期望達到戰略目標和發展藍圖。

7.（核心價值觀）是企業文化理念體系的核心。8.（企業的價值觀）是企業持久和最根本的信仰，是企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。9.“（正德厚生，臻于至善）”既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。

10.“正德厚生”語出（《尚書?大禹謨》）。11.“臻于至善”源自（《大學》）。12.“（臻于至善）”昭示的是一種永不止息、創新超越的“進取”心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。13.移動公司對客戶的承諾：（做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。）14.“(成為卓越品質的創造者)”，意味著中國移動要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經典品牌。15.面對新時期的機遇和挑戰，中國移動企業文化將與時俱進，緊密圍繞“(從優秀到卓越)”的新跨越戰略，全面深入推動文化管理，增強國際競爭力和國際影響力，促進中國移動全面、協調、可持續發展。

16.(2005年)，中國移動對公司的發展歷程進行了全面回顧，深刻總結了發展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質和內涵，形成了以“正德厚生 臻于至善”為核心價值觀的企業文化核心理念體系。

17.要充分發揮新時期文化軟實力的作用，必須從總體上推動企業文化建設進入新的階段——即用“文化管理()”來統領整個企業文化的建設。18.（文化管理），是企業響應新形勢下市場要求、實現跨越式發展的重要管理變革，是企業和產品進入成熟期后與發展模式轉變相適應的管理方式。

19.（文化管理）是現代組織結構多元化、扁平化、虛擬化對企業管理的新要求，是全球化進程中企業實現可持續發展的重要途徑。

20.中國移動的企業文化將逐步向（文化管理）階段邁進，通過文化軟實力提升競爭優勢。21.中國移動文化管理強調企業核心價值理念在組織中的深度融合，固化于制度，應用于實踐，形成優秀文化管理模式，深入解決管理中“（問題背后的問題）”。

22.在實踐中，文化管理的本質在于通過（價值觀）在企業管理的融入和應用來產生良好的經營成果和社會影響。

23.中國移動2010-2012年企業文化工作的總體目標是：以（科學發展觀）為指導，積極響應新形勢下企業發展的戰略要求，圍繞“正德厚生 臻于至善”的核心價值觀，全面、深入、持續推進文化管理，提升企業文化的凝聚力、戰斗力和感召力，推動企業全面協調可持續發展。

24.中國移動2010-2012年企業文化工作的總體目標是：以科學發展觀為指導，積極響應新形勢下企業發展的戰略要求，圍繞(“正德厚生 臻于至善”的核心價值觀)，全面、深入、持續推進文化管理，提升企業文化的凝聚力、戰斗力和感召力，推動企業全面協調可持續發展。

25.以人為本必須充分發揮人的積極性、主動性和創造性，立足于以信息服務產品滿足人們日益增長的文化需求，堅持“(對內以員工為本、對外以客戶為本)”的工作導向。26.2010一2012年在文化管理的推進過程中，遵循“（源于實踐、回歸實踐）”的要求，繼承優良文化傳統，廣泛吸納優秀文化因子，把文化工作與經營管理工作緊密結合，以實踐成效檢驗工作成果。

27.（核心價值觀）是企業核心競爭力的內核，能否確立、堅持并傳播優秀的價值觀成為公認的衡量組織成功與否的重要標準。

28.價值觀梳理規范：堅持（正德厚生 臻于至）的核心基礎，定期開展督促指導工作，系統梳理實踐中的價值觀，鞏固價值觀的主導地位。

29.核心價值觀與（制度）匹配，是保障企業文化得以執行的關鍵。30.（企業文化標桿管理體系）是中國移動推進文化管理的重要載體。31.移動公司對合作伙伴的承諾：（成為引領產業和諧發展的核心力量）。32.移動公司對投資者的承諾：（做最具價值的創造者）。33.移動公司對同業者的承諾：（成為員工實現人生價值的最佳舞臺）。34.移動公司對同業者的承諾：（成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商）。35.(關愛文化與服務文化)是中國移動以人為本價值觀內外和諧狀態的一體兩面。36.(執行文化和創新文化)是企業贏得競爭和發展的關鍵要素。

37.(和諧文化)是企業對自身發展意義的哲學思考，是社會和時代的共同要求。

38.(服務文化)，是企業在長期對客戶服務過程中所形成的服務理念、職業觀念等服務價值取向及以此為指導的相關服務模式的總和。

39.(關愛文化)體現了經濟全球化的本質內涵，是互聯網時代、3G時代建設創新型企業的客觀需要，是企業員工結構多元化背景下的時代要求，是中國移動實現關愛員工承諾、建設和諧企業的重要途徑。40.打造優秀(執行文化)，是企業進一步應對競爭、追求卓越的根本途徑，是轉變增長方式、實現又好又快發展的堅強保障。

41.(創新文化)是企業對創新和創新管理活動具有導向、牽引作用的新型文化。42.(創新)是中國移動持續發展的不竭動力，是3G及后3G時代企業管理變革的工作要求，是履行“創無限通信世界，做信息社會棟梁”使命的重要途徑。

43.(和諧文化)是企業持續發展的基石，是維護行業健康發展的關鍵要素，是履行社會責任的重要體現。

44.(和諧文化)是通過員工對企業各要素積極有效的認同，從而達成企業各個子系統與社會環境之間均衡、協調、有序狀態的管理思想。

45.助力核心能力提升，積極建設創新文化的指導原則堅持戰略引導；堅持制度先行；堅持（全員參與）；堅持示范牽引。

46.(2006-2010年)是中國移動全面實施“新跨越”戰略、追求從優秀到卓越、實現跨越式發展的輝煌五年。

47.根據工信部制定的“通信業‘十二五’發展思路”，到“十二五”期末，我國通信業務收入（在通信業內涵和外延不斷擴展基礎上）將達到（1.5萬）億元。48.根據工信部制定的“通信業‘十二五’發展思路”，到“十二五”期末，電話用戶總數突破13億，其中移動電話用戶總數突破(11)億。

49.目前，全球范圍內智能手機出貨量以每年50%的速度增長，這意味著到(2014年)，中國將有一半以上的移動用戶使用智能手機終端，移動終端將全面進入智能時代。

50.據IDC預測，2015年全球移動寬帶用戶數將超過固定寬帶用戶數，達到(20)億。51.企業文化的三大支柱是(關愛、責任、卓越)。52.“（創無限通信世界）”體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“（做信息社會棟梁）”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。53.2006年起，按照“知、信、行”的工作思路，全集團實施了企業文化三年規劃（2006-2008），啟動了（制度、人才、品牌、知識、示范）等“五大工程”，取得良好成效。54.2006年起，按照“（知、信、行）”的工作思路，全集團實施了企業文化三年規劃（2006-2008），啟動了制度、人才、品牌、知識、示范等“五大工程”，取得良好成效。55.2006年起，按照“知、信、行”的工作思路，全集團實施了企業文化三年規劃（2006-2008），啟動了制度、人才、品牌、知識、示范等“五大工程”，取得的良好成效有：（企業核心價值觀得到深入傳播、ONE CM戰略得到充分體現、企業凝聚力不斷增強、優秀的企業文化示范單位和成果不斷涌現）。

56.中國移動文化管理強調在“正德厚生 臻于至善”核心價值觀的指引下，充分彰顯“以人為本”的理念，把（尊重人、關心人、激勵人、滿足人、發展人）作為新時期組織管理的重要目標。

57.中國移動文化管理強調文化軟實力的（轉換、提升），通過對優秀文化管理模式的總結、提煉、完善、應用和推廣，使文化軟實力成為推動企業持續發展的核心競爭力。

58.中國移動文化管理強調文化軟實力的轉換和提升，通過對優秀文化管理模式的（總結、提煉、完善、應用、推廣），使文化軟實力成為推動企業持續發展的核心競爭力。59.管理學研究發現，文化管理的核心目標是實現（人、組織、社會）的和諧統一和全面發展。

60.心理學認為，人對價值觀的體認包含（知、信、行）由淺入深的層次。

61.認識論表明，人類新知識的形成包括（研究探索、總結提煉、應用拓展）多個不斷積累的階段。

62.中國移動的文化管理，致力于培育(高度認同、踐行企業核心價值觀)的卓越人才、深度承載和彰顯企業核心價值觀的卓越組織，并持續與社會環境進行良性互動，實現人、組織、社會共同發展的和諧局面。

63.2010-2012年文化管理的指導原則為（戰略匹配、以人為本、尊重實踐、深植管理、鼓勵創新、注重傳播）。

64.以人為本必須充分發揮人的（積極性、主動性、創造性），立足于以信息服務產品滿足人們日益增長的文化需求，堅持“對內以員工為本、對外以客戶為本”的工作導向。65.2010-2012年中國移動按照文化管理“（研究探索、總結提煉、應用拓展）”三步走的策略，努力從理念演進、組織模式優化、競爭力轉換三個層面來提升階段性工作目標。66.2010-2012年中國移動按照文化管理“研究探索、總結提煉、應用拓展”三步走的策略，努力從（理念演進、組織模式優化、競爭力轉換）三個層面來提升階段性工作目標。67.2010-2012年，中國移動文化管理要積極響應新時期戰略發展的需求，服務大局，實施（價值觀管理、示范工程推動、標桿管理體系應用）基礎工作。

68.2010-2012年，中國移動文化管理要積極響應新時期戰略發展的需求，服務大局，實施價值觀管理、示范工程推動、標桿管理體系應用三項基礎工作，積極彰顯（服務文化、關愛文化、執行文化、創新文化、和諧文化）文化特色，以文化軟實力夯實核心競爭力。

69.價值觀演化分解：在以“（責任、卓越）”為核心要義的基礎上，豐富和發展現有的價值理念體系。

70.價值觀傳播管理建立傳播工作長效機制，注重傳播的（連續性、及時性、有效性），促進價值觀在組織中形成廣泛共識。

判斷題：

71.“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。正確 72.“正德厚生”是中國移動的行為責任規范。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為。中國移動將本著負責任的態度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關系。正確 73.“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。74.“正德”強調個體責任和對自我的約束，“厚生”強調社會責任和對社會的奉獻。75.“德”指對個體品性、修養、行為的要求和標準，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。

76.“正德厚生”是中國移動的社會責任宣言。中國移動事業的發展，是建立在社會總體經濟發展的基礎上。

77.移動公司對社會的承諾：做優秀企業公民。

78.管理學研究發現，文化管理的核心目標是實現人、組織、企業文化的和諧統一和全面發展。

79.在實踐中，文化管理的本質在于通過企業文化在企業管理的融入和應用來產生良好的經營成果和社會影響。

80.心理學認為，人對價值觀的體認包含知、信、行三個由淺入深的層次。

81.認識論表明，人類新知識的形成包括研究探索、總結提煉、應用拓展三個不斷積累的階段。

82.核心價值觀與制度匹配，是保障企業文化得以執行的關鍵。

83.中國移動企業文化示范工程，是基于行業地位、治理模式、運營特點而形成的獨特文化管理模式。

84.示范單位是承接組織文化落地到基層的重要環節，是企業文化建設和管理的優秀典范和排頭兵，是通過卓越的信息服務使企業文化作用于社會的窗口。85.移動公司對同業者的承諾：成為引領產業和諧發展的核心力量。（移動公司對同業者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商。）

86.移動公司對投資者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商。（移動公司對投資者的承諾：做最具價值的創造者。）錯誤

87.優秀服務文化是時代經濟特征的要求，是中國移動在市場競爭中持續領先的關鍵因素。88.執行文化是企業規范經營和管理的基本要求，多年來中國移動持續、高速的發展，得益于企業的高效執行和精益管理。

89.和諧文化是企業對創新和創新管理活動具有導向、牽引作用的新型文化。(創新文化是企業對創新和創新管理活動具有導向、牽引作用的新型文化。)錯誤

90.和諧文化是企業持續發展的基石，是維護行業健康發展的關鍵要素，是履行社會責任的重要體現。

91.中國移動企業文化理念體系由(核心價值觀)、(使命)、(愿景)三部分構成。

92.(核心價值觀)是企業文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素。

93.(使命)、(愿景)是核心價值觀在企業發展領域的價值追求的具體體現，是核心價值觀在企業活動中的承載和表現。

94.中國移動企業文化理念體系的核心內涵是“（責任）”和“（卓越）”。

95.中國移動以（創造卓越品質的產品與服務）為永恒目標，以（客戶導向）為經營原則。96.中國移動文化標桿管理體系包括指標體系、系統平臺、（標桿案例）、積分辦法、組織機構、（系統應用）六部分。

第五篇：中國移動企業文化題庫

1、中國移動的核心價值觀是：正德厚生 臻于至善；

2中國移動的企業使命是：創無限通信世界，做信息社會棟梁；

3、中國移動的企業愿景是：成為卓越品質的創造者；

4、班組建設分為：基礎建設、隊伍建設、文化建設；

5、“三橫十六縱”工作機制中“三橫”即區公司、各單位、基礎班組；“十六縱”即班組的十六個專業類型。

6、“1+N”班組文化建設工程中“1”是指建立健全一套班組文化基礎制度；“N”是指關注和豐富包括關愛、協作、創新、高效、學習、廉潔、安全等班組文化重要內容。

7、班組文化建設的意義是什么？

1、班組文化建設是中央企業建設先進文化的需要；

2、班組文化建設是推動企業實現戰略目標的需要；

3、班組文化建設是助力打造高績效團隊的需要；

4、班組文化建設是促進企業和諧健康發展的需要；

8、班組文化的定義？

班組文化是班組成員在實現共同目標的過程中所形成的，為班組所特有的并為班組成員普遍認可和遵循的價值理念、行為規范及其在工作實踐中的反映，包括班組目標、班組精神和班組管理理念。

9、班組文化建設的原則？

1、堅持以人為本、理念落地的原則；

2、堅持融入管理、實踐應用的原則；

3、堅持注重傳播、示范引領的原則；

4、堅持文化傳承、鼓勵創新的原則；

5、堅持把握共性、彰顯個性的原則；