第一篇：仙滿樓集團分店營銷經理業績考核辦法

仙滿樓集團合肥分店營銷經理業績考核辦法（試行）

一、目的為全面擴大酒店大客戶營銷成果，充分調動銷售人員積極性，根據經營實際需要，特制定此辦法。

二、原則：

1、績效優先，多勞多得的原則 ；

2、培養與激勵相結合的原則。

三、具體內容：

收入構成： 基本工資+銷售業績獎勵+行為指標考核

收入構成： 基本工資+銷售業績獎勵+行為指標考核

（二）銷售業績獎勵

3.月銷售額＜3萬元以下，不享受以上任一銷售獎勵。

（三）應收賬款考核

超過三個月賬齡，取消該賬款銷售獎勵；并停發銷售人員工資及獎勵。

注：如遇政府機關類型的協議單位等特殊情況，可以申請延長賬齡。

（四）行為指標考核

1、營業代表

營業代表是為無酒店從業經驗或無銷售經驗的入職員工從事營銷工作的一種過渡性職位，通過在酒店相關崗位輪換的方式，夯實業務技能，以便勝任營銷經理職務。

輪崗的崗位及周期為傳菜員/一周、服務員/一周、迎賓/一周、點菜員/一周；每崗見習結束需經分管經理簽字認可后方可轉入下一崗位；如一周內得不到認可，則滯留該崗位，直到認可，超過兩周仍不合格將予以勸退；如具特別銷售潛質，經總經理審批后可轉入下一崗位見習；如實無潛力做好營銷經理，而具有很強的服務或管理素質，仍保留原崗位，則主要做點菜及餐飲服務或轉崗為部長。

2、營銷經理

（1）每周遞交酒店周邊十公里范圍內新客戶詳細資料4個，進行拜訪的新客戶不得少于5家； 拜訪的客戶務必收集其名片。作為客戶資料登記和拜訪記錄的依據。

（2）每月產生實際消費的新客戶兩個，并有詳實客戶資料。

（3）每月回訪老客戶數量為5個，并上交有詳細回訪記錄；

（4）來店消費客戶資料統計須按《大客戶登記表》填寫完整并上交部門歸入客戶檔案，包括:單位、地址、職務、聯系電話（辦公、手機）、生日、司慶日、消費能力等；如客戶資料不

詳實，將按每一客戶一次扣除獎金50元。營銷經理上交部門的產生實際消費客戶資料數量不得低于其本人產生實際消費客戶數量的70%，否則當月扣除銷售獎勵200元。

（5）以上由營銷部內勤或分管副總進行電話回訪核實，每少一個進行20元/次扣除獎金；

（6）參與酒店重要接待活動安排，不參與一次予以一次性扣除獎金50元；

（7）遇酒店客滿日休假予以一次性扣除銷售獎勵50元；

（8）無論以何種方式越位拼搶酒店其它銷售量人員客戶，均予以扣除獎金，第一次100元，第二次500元，第三次1000元并予以調崗。

（9）接受銷售部負責人及酒店的統一安排，從事系統客戶開發及市場營銷活動的開展，如不接受安排，均予以扣除獎金，第一次50元，第二次200元，三次以上予以調崗。

（10）在對客拜訪、跟餐服務、點菜服務、接待服務中不得造成客戶投訴，如產生客戶口頭投訴一次扣除獎金100元，產生客戶書面或短信投訴一次扣除獎金200元。

（11）每個工作日跟餐桌數不得少于三個，收集客戶名片，并填寫詳細的跟餐客戶意見記錄。每少一個扣除獎金20元。

（12）每月5日前，列舉個人重點客戶名錄10-20家，并制定詳細的客戶關懷計劃交營銷部負責人或分管副總，例如客戶生日、紀念日祝福與祝賀，天氣、節日祝福等等，并由此申請相關低價精致禮品或其它創意性關懷。逾期未辦一次性扣除業績獎金100元，催辦未果扣除500元。

（五）銷售業績確認方式

所有計入個人銷售業績的消費確認必須經由銷售人員預訂消費方可確認為個人銷售業績，如通過人際轉移他人名下、串通造假、涂改預訂、退訂改訂或其它不正當方式所產生的虛假銷售業績預訂，一經核查發現，給予當事人一次扣除獎金200-1000元，兩次扣除獎金1000-2000元并予以調崗。

兩點說明：

1、副總以上人員所預訂包廂如確屬銷售經理開發及維護的客戶，也可確認為銷售人員所產生的銷售業績。

2、所有預訂必須當即在預訂臺留下手機號碼及客戶單位名稱及姓氏，否則不計入個人銷售業績和基本任務。

四、附則

1、本辦法經集團營銷專題會議討論通過、集團董事會審批后執行；

2、本辦法授權集團總部辦公室負責解釋；

3、本辦法自2012年3月1日起執行，如遇酒店菜肴或酒水價格體系調整，另作調整。

4、其他未盡事宜，另行補充完善。

安徽仙滿樓餐飲集團

2012年3月1日

（二）銷售業績獎勵

4.月銷售額＜3萬元以下，只拿基本工資和交通及通信補助，不享受以上任一銷售獎勵。

業績考核方式三

收入構成： 基本工資+銷售業績獎勵+交通補助+通訊補助+行為指標考核

（二）銷售業績獎勵

3.銷售獎勵發放依據：以現金到賬當月為核發基準月；

4.月銷售額＜3萬元以下，只拿基本工資和交通及通信補助，不享受以上任一銷售獎勵。

收入構成： 基本工資+銷售業績獎勵+交通補助+通訊補助+行為指標考核

（二）銷售業績獎勵

4.月銷售額＜3萬元以下，只拿基本工資和交通及通信補助，不享受以上任一銷售獎勵。

第二篇：仙滿樓集團分店營銷部負責人考核辦法

仙滿樓集團合肥分店營銷部負責人考核辦法（試行）

一、考核目的：擴大銷售成果，訓練銷售人員，培養銷售團隊，創立系統客戶管理體系。

二、考核周期及頻次：每月一次

三、考核對象：營銷副總或銷售部經理

收入待遇=基本工資+考核獎勵+管理指標考核。

基本工資：營銷副總5000元/月營銷部經理4160元/月

四、考核項目及標準：

1、營銷經理業績達標人數的考核及其標準

2、營銷活動推廣執行成果的考核及其標準

3、客戶資料系統的完備考核及其標準

(1)指標釋義

①客戶檔案必備內容：姓名、單位、年齡、性別、手機號、詳細地址、紀念日（生日 司慶等至少1個），如以上必備內容少一項，不計入考核依據。

②A類客戶：同一單位同一聯系人每月至少產生6次以上實際消費或每月消費額至少2萬元以上的；

③老客戶：同一單位同一聯系人上月至少產生3次以上實際消費的；

④新客戶：同一單位同一聯系人當月至少產生2次以上實際消費的；

(2)具體考核要求及標準

4、營銷經理銷售拜訪的實施與管理

營銷部負責人有計劃統籌安排營銷經理開展老客戶回訪和新客戶開發性拜訪，并進行詳細的記錄歸檔工作。

銷售拜訪記錄數量與質量標準參照《分店營銷經理業績考核辦法》執行，全店總和每少一個記錄（記錄不實、不全視為缺少）負激勵營銷部負責人100元。

5、營銷經理跟餐服務的實施與管理

營銷部負責人每餐統籌安排營銷經理進行跟餐服務并進行餐中的客戶維護與開發。跟餐服務主要從事客戶接待、點菜服務、餐中輔助服務和客戶意見收集。

跟餐服務記錄數量與參照《分店營銷經理業績考核辦法》執行，進行詳細的記錄歸檔工作。全店每少一個記錄（記錄不實、不全視為缺少）負激勵營銷部負責人100元。

6、客戶關懷計劃的實施與管理

營銷部負責人每月6日前合并每位營銷經理的客戶關懷計劃，并報該店總經理組織實施，每月每少落實一項負激勵營銷部負責人200元。

7、營銷經理業務技能的考核及其標準

五、附則

1、本辦法經總經理辦公會討論通過、集團董事會審批后執行；

2、本辦法結合《分店營銷經理業績考核辦法》實施，授權總部辦公室負責解釋；

3、本辦法自2012年4月1日起執行；其他未盡事宜，另行補充完善。

安徽仙滿樓餐飲集團

2012年4月1日

第三篇：營銷經理績效考核辦法

2011年營銷經理績效考核方案

方案。

一、內容

（一）營銷經理任務范圍為提高營銷經理工作的積極性，穩定優質客戶，特制定本績效考核1、2011年銷售部任務按45萬元/月進行考核，除散客、公司消費群體外，均屬銷售部考核范圍。

2、凡營銷經理經辦的協議單位和在本飯店客房、餐飲的所有消費。

3、旅行社團隊消費由銷售部平均分配。

（二）任務確認

所有消費必須以營銷經理的預訂單(餐飲預定單、訂房單、會議通知單)為準，若客戶在發生消費行為前臨時通知營銷經理，可經銷售部經理簽字并注明事由，客房兩聯單同時須經房務部經理簽字，餐飲三聯單同時須經餐飲部經理簽字，確認單方視為有效，其消費部分100%計入個人銷售任務。

（三）營銷經理月度任務量分解

飯店2011年的績效考核期限為1月至12月，銷售部按2名營銷經理編制計算，將每月45萬元的任務劃分為：分管銷售副總掛靠銷售部10%的任務；部門經理掛靠20%的任務；2名營銷經理各掛靠35%的任務。

營銷經理對應的協議單位依據公開、公平的原則平均劃分。

（四）營銷經理薪酬構成1、營銷經理檔位工資（70%掛任務完成情況、30%掛客戶關系管理的量化考核）＋超額任務提成＋應收帳款到帳提成，其中飯店檔位工資按飯店工資標準額固定，提成按當月完成的比例計算。

2、客戶關系管理的量化考核包括：客戶拜訪、日常考勤、規范管理等。

（五）薪酬取得

1、分管副總、銷售部經理、營銷經理在完成各自的任務后，方可領取相應的檔位工資。如未完成任務，且完成任務在90%（含90%）以

上的，扣減掛靠任務部分工資的1%；完成任務在90%-80%（含80%）之間的，扣減掛靠任務部分工資的2%；完成任務在80%以下的，扣減掛靠任務部分工資的3%；連續3個月完成任務額在80％以下的，飯店人事部門考慮調整其工作崗位。

2、營銷經理完成當月任務后，超出部分在2萬元以內的按2%提成；超出2萬以上的部分按3%提成。

3、每位營銷經理的應收賬款到賬率分三部分：

（1）每月2日出上月應收賬款報表，12個月以上欠款需全部清收完；如出現當月沒有清收完的，按上月欠款總額的2%扣減營銷經理檔位工資。

（2）銷售部每月欠款回收任務，按飯店上月營業收入總額的30%分配給銷售部：分管副總掛靠10%的任務，銷售部經理掛靠20%的任務，2名營銷經理各掛靠35%的任務。如完成任務，超出部分按2‰提成；任務未完成的，按欠款回收任務與實際完成差額的1‰扣減工資。

（3）商業客戶不允許出現三個月以上的欠款，如出現三個月以上的欠款，按該部分欠款總額的2%扣減對應銷售員的檔位工資。

二、具體操作辦法

（一）操作流程

1、客房：每天由各營銷經理根據客戶需求下發訂房通知單，一式兩聯，由房務部經理簽字，總臺接待一聯，營銷經理一聯。總臺接待在開房時，“訂房人姓名”一欄由該營銷經理簽字，次日該營銷經理根據訂房單與電腦核對前一天的客戶住房數及金額，由當班接待員在營銷經理留存欄中簽字,將預訂單交于總臺收銀員，并附于帳單一起，如有預定和實際入住不相符時,以實際入住房間數為準，特殊情況，由銷售部經理和房務部經理協調解決。

2、餐飲：由營銷經理直接下餐飲預定單預訂，一式三聯，由餐飲部經理簽字，餐飲部經理一聯，收銀員一聯，營銷經理一聯。客人入店消費前，由營銷經理開出預訂單送至餐飲部，餐飲部管理人員簽收，客人進餐后，收銀員將營銷經理名字錄入帳單隨同帳單打印，并將預訂單

帳單一起，方可確認為該營銷經理任務。

3、會議費：由營銷經理下經過確認的會議通知單到各部門，會議結束后，由財務部負責歸攏該次會議的費用，并將會議通知單在附于賬單一起，方可確認為該營銷經理任務。

（二）預定單的填寫要求

營銷經理應規范工整填寫預定單，對于預定單上的所有信息應做到準確、無誤、有效。如發現營銷經理所下“預訂單”客戶信息與實際客戶信息不符，或與總臺接待、收銀員私自在客人消費后補單的，將扣發該營銷經理當月工資50元/次，總臺接待員和收銀員負連帶責任，扣發當月工資30元/次。

（三）任務完成額的匯總

每位營銷經理的月完成任務由財務部負責統計，每名營銷經理客房銷售任務和會議室任務完成情況由房務部經理簽字確認，餐飲銷售任務完成情況由餐飲部經理簽字確認，再由銷售部經理報總經理審批。

三、客戶關系管理量化規定

（一）客戶的拜訪要求：營銷經理分派的16家重要客戶每月至少拜訪3次，其它協議客戶每月至少拜訪2次。

（二）營銷經理每天至少拜訪3家單位（需跟蹤會議的除外）；每季度開發2家新單位，并確保有產量。

（三）營銷經理每月上門拜訪客戶不得少于90次，向客戶宣傳、推介飯店的產品，告知客戶消費情況，消費款清收。拜訪客戶后，每日需認真填寫《客戶拜訪回執單》，當日下班前半小時交至銷售部經理，由部門經理根據所填單據抽查核實，如未填寫者視當日工作為零。

（四）營銷經理客戶關系維護情況月底統計一次，客戶管理量化任務完成與檔位工資部分的30%掛鉤。客戶管理量化任務完成達90%以上的，為優秀，檔位工資掛靠部分全額發放；達80%以上的，檔位工資掛靠部分按90%發放；達70%以上的，檔位工資掛靠部分按85%發放；達70%以下，檔位工資掛靠部分按50%發放。

客戶關系管理量化考核，以執總核評與客戶抽查為依據。

四、薪酬兌現

營銷經理的檔位工資隨同飯店員工一道發放；應收帳款及銷售任務超額提成獎勵從每月1日至30日算一個結算周期，次月10日前兌現上月應收賬款提成。

五、內部招待客戶管理規定

1、招待范圍：因工作需要，由飯店為其免費提供用餐、用房的業務往來單位、職能部門等。

2、用餐標準：按照飯店《內部招待管理規定》執行，分為一般性內部接待標準、簡易接待標準、快餐接待標準三個檔次，由營銷經理酌情安排。

3、用餐程序：內部招待由營銷經理提出，填寫飯店《招待用餐申報單》，銷售部經理簽字同意，報總經理批復后，方可在店內招待客戶用餐，消費結束后，由營銷經理在接待消費帳單上簽字確認，收銀員將《招待用餐申報表》附于接待消費帳單一起交財務。

4、用房程序：內部招待用房由營銷經理提出，填寫飯店《招待用房申報單》，銷售部經理簽字同意，報總經理批復后，方可在店內招待用房，入住結束后，由營銷經理在接待消費帳單上簽字確認，收銀員將《招待用房申報表》附于接待消費帳單一起交財務。

六、本方案從下發之日起實施。

2010年12月29日

第四篇：《中國聯通XX分公司渠道營銷經理績 效考核辦法(試行)》的通知

赤峰聯通〔2010〕22號

關于印發《中國聯通赤峰分公司渠道營銷經理

績效考核辦法（試行）》的通知

各旗縣區分公司、營銷中心、市分公司各部（室）、中心：

現將《中國聯通赤峰分公司渠道營銷經理績效考核辦法（試行）》印發給你們，自二0一0年二月一日起實行，請嚴格遵照執行。

附件：中國聯通赤峰分公司渠道營銷經理績效考核辦法（試行）

二0一0年二月一日

主題詞：印發

績效考核辦法

通知

抄送：市分公司各位領導

中國聯通赤峰市分公司綜合部 2010年2月1日印發

2渠道發展有效率=有效的合作廳、便利店總量/渠道營銷經理所負責的現有合作廳、便利店總量*100% 注：有效渠道即單個渠道（合作廳、便利店)月度發展2G、3G、固定電話、寬帶等業務量累計達到5戶以上視為有效渠道。

（五）渠道管理服務指標及計分辦法

1、上門回訪率

上門回訪率指標考核渠道營銷經理主動服務情況，上門回訪率指標為100%，達到考核指標不扣分，未達標的每低于1個百分點扣0.5分。

上門回訪率＝抽檢中渠道營銷經理在規定時間段內上門回訪的渠道數量/抽檢的渠道營銷經理所責任的渠道總數×100。

2、培訓達標率

培訓達標率指標考核渠道營銷經理政策和營銷技巧的培訓情況，培訓達標率指標為100%，達到考核指標不扣分，未達標的每低于1個百分點扣0.5分

培訓達標率＝抽檢中渠道營銷經理在規定時間內培訓的渠道數量/抽檢的渠道營銷經理所責任的渠道數量×100。

3、送卡及時率

服務及時率指標考核渠道營銷經理對渠道標準產品套包卡和充值卡配送和補充庫存的及時性，上門回訪率指標為100%，達到考核指標不扣分，未達標的每低于1個百分點扣1分

送卡及時率＝抽檢中渠道營銷經理在規定時間送卡的渠道數量/抽檢的渠道總數×100。

（六）渠道規劃建設指標及管理服務指標按本辦法由營銷單元、市場銷售部渠道營銷中心分別以抽檢的方式進行考核，營銷單元抽檢數量不低于應建數量的20%，市公司市場銷售部抽檢數量每個渠道營銷經理不低于應建數量的10%。市公司市場銷售部渠道營銷中心在檢查中發現問題的，按扣分標準的兩倍進行扣分。

三、考核流程

（一）每月5日前，各營銷單元將本單位當月渠道營銷經理業務發展指標考核值報市場銷售部渠道營銷中心審核后，轉人力資源部錄入績效考核系統。

（二）每月10日前，信息化部提供渠道營銷經理上月業務發展指標的完成值，15日前，市場部渠道營銷中心、營銷單元提供渠道規劃建設、管理服務指標的扣分值，導入績效考核系統，以計算全市渠道營銷經理的績效得分。

（三）每月28日前，人力資源部根據考核系統統計結果，核發渠道營銷經理上月績效工資。

四、累計2次績效考核低于70分，且在所在單位渠道營銷經理中排名倒數第一的渠道營銷經理待崗處理。

五、本辦法自2010年2月1日起執行。