第一篇：Pzw-og_o如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)支持工程師

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吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也；吾嘗而望矣，不如登高之博見也。

－－《荀子·勸學(xué)》

如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)支持工程師

沈建梁

技術(shù)支持工程師，是技術(shù)支持中心部門中最重要的一個(gè)崗位。我們先從概念上進(jìn)行解釋說明。

技術(shù)支持中心，應(yīng)該理解為應(yīng)用方面的技術(shù)部門，從事對用戶的直接支持或間接支持。直接支持，指的是技術(shù)支持中心直接對用戶進(jìn)行售前、實(shí)施、維護(hù)、服務(wù)工作。間接支持，指的是由分子機(jī)構(gòu)、服務(wù)代理商為用戶提供直接技術(shù)支持，技術(shù)支持中心則向分子機(jī)構(gòu)、服務(wù)代理商提供技術(shù)支持工作。另外，技術(shù)支持中心還承擔(dān)公司內(nèi)部的技術(shù)支持工作，包括產(chǎn)品測試、技術(shù)資料撰寫等。

理解了技術(shù)支持中心，技術(shù)支持工程師所需要從事的工作就已經(jīng)很清楚了。而要成為一名優(yōu)秀的技術(shù)支持工程師，有很多方面需要我們做的非常出色。下面我們將從八個(gè)方面來一一展開。

一、技術(shù)支持工程師應(yīng)具備的產(chǎn)品技能

現(xiàn)在公司的產(chǎn)品主要是三個(gè)系列，申報(bào)，認(rèn)證，以及個(gè)稅。個(gè)稅還處于研發(fā)階段，因此，對當(dāng)前技術(shù)人員來說，必須掌握的是申報(bào)和認(rèn)證兩個(gè)系列的產(chǎn)品。下面是這兩個(gè)系列產(chǎn)

電子申報(bào)2.0的局端、企業(yè)端，和上海電子申報(bào)2.0的局端、企業(yè)端有較大差異以外，其它的3.x、4.x版本中，各個(gè)不同小版本的局端、企業(yè)端之間都基本一致，只是因各地個(gè)性化的需求存在一定的差異而已。

2.x版本的程序，由于上市時(shí)間較早，且采用的技術(shù)已經(jīng)相對比較落后，軟件的各個(gè)方面也已無法滿足現(xiàn)在的需求，所以已經(jīng)逐漸淡出市場，最后將完全被3.x和4.x系列產(chǎn)品替代。

故此，技術(shù)支持工程師應(yīng)完全熟練掌握4.x、3.x產(chǎn)品，包括局端產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)，以及企業(yè)端產(chǎn)品的培訓(xùn)與維護(hù)。

與申報(bào)軟件配套的還有另外一些軟件，包括處理扣款等業(yè)務(wù)的電子結(jié)稅程序，也是我們必須掌握的。

二、技術(shù)支持工程師應(yīng)具備的專業(yè)技能

公司產(chǎn)品采用了當(dāng)前業(yè)界流行的一些先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)也基于多種平臺，對網(wǎng)絡(luò)也有要求，所以，技術(shù)支持工程師也同時(shí)必須掌握與產(chǎn)品相關(guān)的一些專業(yè)技能。羅列如下：

（1）操作系統(tǒng)知識

Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux

（2）數(shù)據(jù)庫知識

Oracle、SysBase、Sql的各種基本知識，以及數(shù)據(jù)庫備份、優(yōu)化、故障恢復(fù)等。

（3）網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)安全。

（4）中間件產(chǎn)品

Weblogic、MQ等。

（5）硬件知識

IBM、HP的主流服務(wù)器等。

（6）數(shù)據(jù)存儲

存儲方式、存儲介質(zhì)。

（7）掃描儀

掃描儀是公司產(chǎn)品網(wǎng)上認(rèn)證的配套硬件。主要包括虹光、中晶、漢王等掃描儀。

三、技術(shù)支持工程師應(yīng)具備的業(yè)務(wù)技能

公司產(chǎn)品的行業(yè)性非常強(qiáng)，是完全為稅務(wù)行業(yè)開發(fā)的軟件產(chǎn)品，因此，技術(shù)支持工程師只有在理解并掌握相關(guān)的稅務(wù)業(yè)務(wù)知識的情況下，才能更好的理解產(chǎn)品，才能更好的為用戶提供技術(shù)支持。

公司的產(chǎn)品主要是申報(bào)和認(rèn)證，申報(bào)軟件是為納稅人提供的納稅申報(bào)工具，認(rèn)證軟件是為納稅人提供的增值稅進(jìn)項(xiàng)發(fā)票認(rèn)證的工具。因此，和公司產(chǎn)品相關(guān)的稅務(wù)業(yè)務(wù)，主要就是：

（1）理解稅務(wù)業(yè)務(wù)中的一些基本概念

包括納稅人、稅種、稅目、稅率、申報(bào)、征收、增值稅專用發(fā)票等。

（2）理解稅務(wù)業(yè)務(wù)中申報(bào)、認(rèn)證的業(yè)務(wù)流程

包括對申報(bào)、認(rèn)證的各個(gè)處理環(huán)節(jié)的了解。

（3）熟悉申報(bào)表的填寫

要求熟悉增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、所得稅等主要稅種的納稅申報(bào)表的填寫要求。

（4）了解對納稅人管理的其它業(yè)務(wù)

包括稅務(wù)登記、認(rèn)證管理、發(fā)票管理、納稅申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)稽查等業(yè)務(wù)。

（5）了解金稅工程

對金稅工程一期、二期、三期的了解。

（6）了解國稅總局下發(fā)的一些文件及接口規(guī)范

包括總局臨時(shí)下發(fā)的與申報(bào)、認(rèn)證相關(guān)的一些發(fā)文，以及對申報(bào)、認(rèn)證數(shù)據(jù)采集的接品規(guī)范，征管軟件的接口規(guī)范。

四、技術(shù)支持工程師應(yīng)具備的與公司產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的其它系統(tǒng)知識

包括神碼的CTAIS征管系統(tǒng)，航天的各個(gè)金稅子系統(tǒng)，大連龍圖的出口退稅等。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品與上面幾個(gè)系統(tǒng)都存在一些數(shù)據(jù)的交互。

同時(shí)熟悉主要競爭對手的同類產(chǎn)品，包括中稅華通、航天等公司的申報(bào)和認(rèn)證產(chǎn)品。

五、技術(shù)支持工程師應(yīng)具備的制度執(zhí)行能力

制度是為了規(guī)范員工的工作行為，提升公司形象，提高工作效率，以及保障產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的。作為技術(shù)支持工程師，以下公司制度是必須熟悉掌握的：

（1）公司的基本辦公制度

這是基本，必須遵守公司的各種規(guī)章。同時(shí)熟悉公司組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)同公司企業(yè)文化。

（2）ISO質(zhì)量體系文件

包括程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄。在項(xiàng)目實(shí)施及各種技術(shù)支持中，必須嚴(yán)格遵照ISO規(guī)范執(zhí)行。

（3）CMMI規(guī)程

和技術(shù)支持工程師相關(guān)的CMMI規(guī)程，都必須熟悉掌握。

六、技術(shù)支持工程師應(yīng)具備的各種軟技能

包括項(xiàng)目實(shí)施能力，項(xiàng)目管理能力，語言表達(dá)能力，溝通交流能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，技術(shù)文檔撰寫能力等。

七、技術(shù)支持工程師應(yīng)具備的工作習(xí)慣

要想成為一名優(yōu)秀的技術(shù)支持工程師，沒有良好的工作習(xí)慣是不行的，下面就和大家交流一下，技術(shù)支持工程師應(yīng)具備的工作習(xí)慣。

（1）工作、學(xué)習(xí)積極主動(dòng)

不管是你一名連增值稅是什么東西都不知道的新員工，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，你都應(yīng)該在工作，學(xué)習(xí)中保持積極主動(dòng)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，你才能不斷充實(shí)自己，不斷提升自己的能力，你才能到達(dá)更高一個(gè)層次。工作積極主動(dòng)，你才能得到主管、同事的認(rèn)可，你的能力才能讓大家清楚的了解。這樣，你的發(fā)展機(jī)會(huì)就會(huì)更多，你得到的回報(bào)也就更多。

（2）主動(dòng)及時(shí)報(bào)告你的工作進(jìn)度

當(dāng)主管給安排給你工作，當(dāng)同事有事情托你去辦，你一定要記得及時(shí)反饋，把你的工作情況及時(shí)告知主管、同事。比如某主管安排他的秘書寫一篇發(fā)方言稿，然后主管就去忙其它的事情了。結(jié)果等到要求交稿的時(shí)間了，主管去要的時(shí)候，秘書告訴他因?yàn)槠渌虑槎啵瑳]寫。而這個(gè)發(fā)言稿是這位主管在馬上要參加的一個(gè)會(huì)議中要用到的。這種事情的后果是可想而知的，而有些事情如果出現(xiàn)這種情況，也許會(huì)帶來意想不到的嚴(yán)重后果。可能我們會(huì)因此而失去一名用戶，可能會(huì)引起用戶投訴，可能會(huì)失去一個(gè)省的市場，甚至是全國的市場。這不是危言聳聽。如果主管安排給你的任務(wù)，你由于客觀原因，遇到困難，或是沒有時(shí)間完成，或是需要幫助，你都應(yīng)該及時(shí)報(bào)告主管，主管就能及時(shí)作出調(diào)整，或是給你提供幫助。你在外出差，應(yīng)定時(shí)、定期向主管報(bào)告工作進(jìn)度。

（3）對主管、同事的詢問有問必答

管理學(xué)上有句名言：部屬對我們的報(bào)告，永遠(yuǎn)少于我們的期望。所以，當(dāng)主管問你一句話的時(shí)候，你至少應(yīng)該答三句，要有問必答，而且清楚。同事對你的詢問，你也應(yīng)該積極回應(yīng)，要不然，你給大家的印象不是傲慢就是木訥。

（4）接受批評，知錯(cuò)能改

人非圣賢，孰能無過？我們一不小心就會(huì)犯錯(cuò)。但不同的人，犯了錯(cuò)之后的結(jié)果是不一樣的。有人能主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，而且能做到下次不再犯同樣的錯(cuò)。而有的人，犯了錯(cuò)以后，卻一個(gè)勁的在那里辯解，就是死不認(rèn)錯(cuò)。前一種人，因?yàn)椴粩嗟母恼e(cuò)誤，他的能力也不斷提高，也不斷的在主管和同事的眼中提升形象。而后一種人，將永遠(yuǎn)生活在不停的為他的錯(cuò)誤辯解中。

（5）主動(dòng)幫助他人

我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，交大龍山的成功，靠的是我們的緊密協(xié)作，共同努力。別的同事在那里忙的要死，你卻在一邊悠閑自得，你說這像個(gè)團(tuán)隊(duì)么？所以，我們必需要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，不忙的時(shí)候，要主動(dòng)幫助他人，因?yàn)橛幸惶烊思乙矔?huì)來幫助你。有些人是本位主義，不忙的時(shí)候，就認(rèn)為這是自己應(yīng)該的，他忙，叫做活該。所以，如果這樣的話，我們這個(gè)組織根本就不可能像一個(gè)家庭，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。

（6）毫無怨言地接受任務(wù)

在我們的崗位描述當(dāng)中，就有一項(xiàng)接受任務(wù)派發(fā)的內(nèi)容。當(dāng)主管安排你去完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你一定要一肩挑起，最難得的是前面四個(gè)字“毫無怨言”。一個(gè)主管如果臨時(shí)有一個(gè)任務(wù)交給某個(gè)下屬，當(dāng)這個(gè)下屬努力的去做的時(shí)候，這個(gè)主管心中肯定會(huì)非常的感激。他的嘴巴不講，但肯定會(huì)記在心里，會(huì)用另外的機(jī)會(huì)去回報(bào)他，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候一定會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他。

所以，人不要太斤斤計(jì)較，我們說吃虧就是便宜，這個(gè)老祖宗留下來的哲學(xué)，是有一定的道理的，因?yàn)槟銜?huì)在別的地方得到回報(bào)。更何況我們不見得指望什么回報(bào)，因?yàn)椋粋€(gè)公司的成功，要靠大家的努力。你要想想，這不是為了某一個(gè)主管，這是為了交大龍山。因?yàn)檫@個(gè)叫做任務(wù)，是公事，不是私事。所以，你要毫無怨言的接受任務(wù)。

（7）對工作流程、規(guī)范提出改進(jìn)意見

其實(shí)大家心里都很明白，我們公司現(xiàn)在的工作流程是不是都已經(jīng)非常完美，沒有任何問題，不可能的！如果現(xiàn)在給你一張紙，讓你把問題寫出來，你不可能會(huì)連一個(gè)都寫不出。所以，你不但要努力的去發(fā)現(xiàn)存在的問題，而且要有好的解決辦法。最糟糕的是大家都無所謂，安于現(xiàn)狀。一個(gè)組織如果沒有進(jìn)步，就是這點(diǎn)做的不好，大家都沒有去想法辦改善他的工作。如果你有責(zé)任感，再用點(diǎn)心思，努力去發(fā)現(xiàn)存在的問題，那你在這方面就肯定能做的很好。記住，重要的是責(zé)任感。

八、技術(shù)支持工程師應(yīng)具備的精神意識

（1）良好的服務(wù)意識

我們所從事的行業(yè)，決定了我們必須要為我們的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用戶就是上帝這句話，已經(jīng)是一句老掉牙的話了，但也是一句永不過時(shí)的話。如果你去購買東西，人家對你愛理不理，如果你購買的東西出了問題，人家百般抵賴，而且惡語相向，你將是如何的一番滋味？所以，將心比心，當(dāng)用戶購買了我們的產(chǎn)品，購買了我們的服務(wù)時(shí)，你首先要尊重對方。當(dāng)用戶在使用我們的產(chǎn)品過程中遇到了問題，對你大發(fā)雷霆的時(shí)候，請你一定要記住，人心都是肉長的，用戶也并不是蠻不講理的人，只要你能用你的誠心，及時(shí)的解決用戶的問題，那我想你自然能得到用戶的認(rèn)可，用戶也會(huì)為他的不理智向你道歉。常言道：伸手不打笑臉人。用戶應(yīng)該不會(huì)把拳頭打在一個(gè)向他微笑，而且真誠幫他解決問題的人吧。

（2）高度的責(zé)任心

聯(lián)想的柳傳志對員工的要求，是具備“三心”：即責(zé)任心、進(jìn)取心和事業(yè)心。對普通員工來說，要有責(zé)任心，這是對所有進(jìn)入聯(lián)想的員工的最起碼要求。沒有責(zé)任心，我們的員工將無法與公司融為一體，無法從公司的利益出發(fā)去考慮問題，去做好他的工作。

（3）有進(jìn)取心

拿破侖說過，不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵。作為一名技術(shù)支持工程師，你有沒有想過，希望通過努力，成長為一名高級工程師，或是一名技術(shù)主管，部門經(jīng)理，甚至成為總經(jīng)理？有進(jìn)取心的人，會(huì)把精力放在如何提升自己的能力，如何改進(jìn)自己的工作上面，而不會(huì)把精力放在那些雞毛蒜皮的小事上，因小失大。

（4）樂觀積極的工作、生活態(tài)度

有些同事可能對這點(diǎn)持不同觀點(diǎn)，認(rèn)為做好工作，和樂觀的態(tài)度有什么關(guān)系，又怎么扯的上生活？是的，這確實(shí)不存在直接的關(guān)系，但它們有一定的聯(lián)系。如果你的生活態(tài)度不積極，對人生悲觀消極，你認(rèn)為你能把你的工作做的非常出色？如果你的工作態(tài)度不樂觀積極，你認(rèn)為你的工作效率會(huì)高？人生不如意十之八九，工作中，生活中難免會(huì)遇到些讓你傷心不愉快的事情，但你不能因此而讓情緒跌到底谷，不能一葉障目。生活是美好的，把生活當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種享受。

（5）情緒控制能力

情緒控制能力，現(xiàn)在有個(gè)叫法，稱之為“情商”。根據(jù)科學(xué)家們的研究結(jié)果顯示，“情商”是一種駕馭自己的能力。包括駕馭自己的情緒，駕馭自己的思想，駕馭自己的意志，控制和協(xié)調(diào)構(gòu)成自己心理過程的不同要素的相互作用關(guān)系，讓自己努力去實(shí)現(xiàn)自己的愿望。同時(shí)也是一種協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。包括對人情與人性的深刻了解和理解，對人的需要的內(nèi)容、形式的了解，對人的感情的深刻敏銳的洞察力，對人的感情的表達(dá)方式的理解力，對人際交往的內(nèi)容、原則、方式及規(guī)律的了解和運(yùn)用能力，愛的能力。

你有良好的情緒控制能力，自然能處理好工作、生活中的各種沖突，化解各種危機(jī)。

（6）日省其身

論語中，曾子說“吾日三省其身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”二十一世紀(jì)的我們，是否也可以做到“日省其身”呢？每天都能對自己一天的工作，學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我檢查，有則改之，無則加勉。

如果你在以上八個(gè)方面都做的非常出色的話，那我想，你就是交大龍山的希望，就是交大龍山的未來。你就是個(gè)成功的人。

第二篇：如何成為一名優(yōu)秀工程師

如何成為一名優(yōu)秀的工程師

一名工程師的任務(wù)與職責(zé)在于，應(yīng)用工程技術(shù)科學(xué)和其他有關(guān)科學(xué)知識，通過應(yīng)用研究和發(fā)展研究，解決工程技術(shù)中的各類具體問題。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，使現(xiàn)代工程和工業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化、信息化、動(dòng)態(tài)化等許多新的特點(diǎn)。為了適應(yīng)這些情況變化，工程師必須不斷提高自己的主觀在內(nèi)素養(yǎng)，培養(yǎng)全面的技術(shù)能力和社會(huì)工作能力，建立合理的知識結(jié)構(gòu)，以滿足現(xiàn)代社會(huì)提出的要求，掌握工作的主動(dòng)權(quán)，為國家多做貢獻(xiàn)。

作為合格的工程師，應(yīng)該對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，具有嚴(yán)謹(jǐn)、精確和勤勉的工作態(tài)度，應(yīng)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和豐富的想象力、創(chuàng)造力，應(yīng)具備廣博的基礎(chǔ)知識、精深的專業(yè)知識，應(yīng)有較強(qiáng)的聽說讀寫能力，還應(yīng)精通外語、了解市場營銷與法律等有關(guān)知識。

一、良好的主觀內(nèi)在素養(yǎng)

工程師的主觀內(nèi)在素養(yǎng)主要包括知識素養(yǎng)、思維素養(yǎng)和品德素養(yǎng)三個(gè)方面。首先，作為一名工程師，應(yīng)注意知識的系統(tǒng)性，我們不能滿足于專門知識，必須經(jīng)常有意識的將各類知識融會(huì)貫通，構(gòu)成知識網(wǎng)絡(luò)。還應(yīng)主義理論與實(shí)踐的結(jié)合。其次，工程師也應(yīng)具備創(chuàng)造性思維和邏輯思維。最后，良好的道德品質(zhì)也是必不可少的。

二、具備和理的知識結(jié)構(gòu)

合格的工程師是應(yīng)具備和理的知識結(jié)構(gòu)的。我們在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)理論為我們的知識結(jié)構(gòu)打了一個(gè)基礎(chǔ)，這并不等于說，我們的學(xué)習(xí)就可以一勞永逸了。一個(gè)合格的給排水工程師，他的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該既嚴(yán)謹(jǐn)，且開放。知識結(jié)構(gòu)的核心部分當(dāng)然是本專業(yè)的基礎(chǔ)理論，基礎(chǔ)理論扎實(shí)，可以保證設(shè)計(jì)無誤，而對相關(guān)專業(yè)知識的了解，則能保證與其他專業(yè)配合起來得心應(yīng)手。但要使設(shè)計(jì)盡可能完美，在既定的條件下，方案綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)最優(yōu)，則要看你的文化品位，知識廣度，要看你運(yùn)用這些知識解決實(shí)際問題的能力，要看你對發(fā)展著的當(dāng)今社會(huì)和你對所服務(wù)的業(yè)主的了解，總之，知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是開放的，應(yīng)該不斷注意本專業(yè)及社會(huì)各層面的最新發(fā)展及對設(shè)計(jì)工作的影響，不斷改進(jìn)自己的設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)思想，使設(shè)計(jì)的工程既實(shí)用，又有超前意識。

（1）應(yīng)認(rèn)識科學(xué)技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)自然科學(xué)方法論，掌握科研工作的特點(diǎn)、規(guī)律和一般方法。

（2）掌握國家有關(guān)科技工作的方針、政策和法令、規(guī)定、條例等。

（3）系統(tǒng)的掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論與科技知識，并廣泛的了解相鄰專業(yè)的一般知識：掌握國內(nèi)外有關(guān)本專業(yè)的科技發(fā)展水平及發(fā)展趨勢，了解新的科技領(lǐng)域及其發(fā)展動(dòng)態(tài)。

（4）學(xué)習(xí)與科技工作有關(guān)的社會(huì)科學(xué)知識，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)等。

(5)根據(jù)本專業(yè)的需要，熟悉并掌握一門外語。

三、培養(yǎng)良好的科技工作作風(fēng)

要培養(yǎng)大膽創(chuàng)新的精神，并與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒄J(rèn)真的科學(xué)態(tài)度相結(jié)合。要培養(yǎng)剛毅頑強(qiáng)，百折不回的韌勁。要不怕錯(cuò)誤，并勇于改正錯(cuò)誤。要誠實(shí)謙遜，不卑不亢。科技工作是需要許多技術(shù)人員合作攻關(guān)的，因此，要注意與人協(xié)調(diào)，合作共事。注重團(tuán)隊(duì)合作。

未來在我們每個(gè)人的手中，成為一名合格的工程師是我們每一名學(xué)子的愿望，為了實(shí)現(xiàn)我們愿望，我們會(huì)努力學(xué)習(xí)，豐富自己內(nèi)在涵養(yǎng)，知識素養(yǎng)和道德素養(yǎng)。多關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，科學(xué)動(dòng)態(tài)。我相信，只要付出了努力，一定會(huì)有美麗的收獲。

工程師不要輕易問別人問題,解決問題的過程和結(jié)果同樣重要。有一些同學(xué)會(huì)經(jīng)常向老師提出問題，這也是好事，說明某某學(xué)生愛學(xué)習(xí)。可我們并不提倡這些，相反的如果能自己解決問題才是最好的。要學(xué)會(huì)獨(dú)立的獵取信息和知識，并從其中得到自己判斷。每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到很多問題，在學(xué)校的時(shí)候有老師去解答，在工作單位又有誰能解答呢？或者當(dāng)你做的是最尖端的技術(shù)時(shí)你能去問誰呢！所以工程師要有獨(dú)立處理問題的能力。不要做思想上懶惰的人。中國教育往往要求學(xué)生考出高分，答對答案就是好學(xué)生。所以老師告訴的答案只要記住就OK。可老師告訴你的答案能說明你自己具備了解題能力嗎？請不要相信這樣的分?jǐn)?shù)，至少它無法反映你的真實(shí)水平。

工程師要有《亮劍》精神。用都梁的話說，古代劍客明知對方是天下第一劍客，明知是死也要亮出寶劍，沒有這個(gè)本事就別當(dāng)劍客。“盡管敵強(qiáng)我弱，盡管身陷重圍，我們也要亮劍”。工程師也要敢于挑戰(zhàn)對手，敢于戰(zhàn)勝自己。一項(xiàng)工程如果連做都不敢做還能談成功的問題嗎？成功是一種習(xí)慣，一種來源于自己的信心。戰(zhàn)略上輕視“敵人”，戰(zhàn)術(shù)上重視“敵人”。

工程師即要有個(gè)人英雄主義情節(jié)又要能融入團(tuán)隊(duì)。出色的個(gè)人能力和人格魅力是何等的寶貴。我們在崇拜蓋茨和喬布斯的同時(shí)不要忘記他們身后龐大而又高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。以一戟之力完成霸業(yè)的英雄已不屬于這個(gè)時(shí)代。所以團(tuán)隊(duì)的合作才是創(chuàng)造神話的必經(jīng)之路。

工程師要有發(fā)展的眼光，不僅要能在復(fù)雜的技術(shù)和市場面前游刃有余，更要對未來的發(fā)展態(tài)勢做出精確的展望。只有比別人想的遠(yuǎn)才能比對手走的更遠(yuǎn)。當(dāng)然這與堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和勤奮的思考是密不可分的，在群雄逐鹿的當(dāng)今IT界，恐怕需要更多的膽識才能做到。要不斷的關(guān)注技術(shù)和市場以及其它領(lǐng)域的發(fā)展，什么時(shí)候這種關(guān)注放松，什么時(shí)候就會(huì)被競爭所淘汰。

有強(qiáng)烈的好奇心。這是成為高手的必要條件，喜歡新生事物，對問題喜歡刨根問底，以鉆研為樂趣。那種得過且過，敷衍了事，僅僅把工作當(dāng)作飯碗的人連熟手都成不了，更何況高手。有好奇心的人，可以為解決一個(gè)問題通宵干，床也在尋思解決方案，這樣的人就是高手的胚子！

做事謹(jǐn)慎細(xì)致，考慮問題全面。技術(shù)工作來不得半點(diǎn)粗心馬虎，否則問題多多，后患無窮。甚至給生產(chǎn)、產(chǎn)品品質(zhì)造成重大影響，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失。馬虎的人不可能成為優(yōu)秀的工程師，只可能當(dāng)當(dāng)助手，哪個(gè)上司敢把項(xiàng)目交給一個(gè)馬大哈？改，難吶，本性難移！趁早找個(gè)理由炒他魷魚！

全面的知識架構(gòu)對于迅速完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)非常重要，復(fù)合型人才更為難得。既然是高手，當(dāng)然十八般兵器樣樣精通，否則，難以獨(dú)挑大梁，只能做配角。沒有全面的知識，要上升到項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理層面是不可能的。企業(yè)中的工程師必須時(shí)刻關(guān)注成本、生產(chǎn)工藝、用戶需求、測試環(huán)境、采購渠道、配套廠家工藝水平等等許多方面，一點(diǎn)不慎后續(xù)問題就冒出來了。你的設(shè)計(jì)再好，工藝性差，車間生產(chǎn)裝配調(diào)試?yán)щy，導(dǎo)致生產(chǎn)成本急劇上升，或者配套廠家工藝水平達(dá)不到又有什么用？或者器件采購困難，經(jīng)常影響按期交貨也同樣對企業(yè)不利。

時(shí)刻提醒自己，產(chǎn)品是賺錢的工具，自己才能的張揚(yáng)要服從這一大前提。不要仗著自己學(xué)歷高，某方面技術(shù)精深就沾沾自喜了，其實(shí)對公司運(yùn)作、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、物流管理、行銷模式等好多方面并不見得了解熟悉，只有謙虛地深入基層，熟悉一切，虛心學(xué)習(xí)其他方面的知識，才有大為！

要清楚認(rèn)識自己，知道自己的斤兩，不要自以為是，其實(shí)還差得遠(yuǎn)呢！學(xué)海無涯，除極個(gè)別特殊天才人物，大家都是普通人，互有長短，謙虛謹(jǐn)慎，心態(tài)平和是成就大事的基礎(chǔ)，總那么浮躁，狂妄，藐視他人，將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作困難，同事關(guān)系緊張，項(xiàng)目的進(jìn)展必然不順利，時(shí)刻要有謙和的心態(tài)，認(rèn)真地做好每一件事，不知不覺地你就會(huì)在團(tuán)隊(duì)中脫穎而出的。[1] 好好規(guī)劃自己的路，不要跟著感覺走！根據(jù)個(gè)人的理想決策安排，絕大部分人并不指望成為什么院士或教授，而是希望活得滋潤一些，爽一些。那么，就需要慎重安排自己的軌跡。從哪個(gè)行業(yè)入手，逐漸對該行業(yè)深入了解，不要頻繁改行。

[2]可以做技術(shù)，切不可沉湎于技術(shù)。千萬不可一門心思鉆研技術(shù)！給自己很大壓力，如果你的心思全部放在 這上面，那么注定你將成為孔乙己一類的人物！適可而止為之，因?yàn)榧夹g(shù)只不過是你今后前途的支柱之一，而且還不是最大的支柱，除非你只 愿意到老還是個(gè)工程師！

[3] 不要去做技術(shù)高手，只去做綜合素質(zhì)高手！在企業(yè)里混，我們時(shí)常瞧不起某人，說他“什么都不懂，憑啥拿那么多錢，憑啥升官！”這是普遍的典型的工程師的迂腐之言。人家能上去必然有他的本事，而且是你沒有的本事。你想想，老板搞經(jīng)營那么多年，難道見識不如你這個(gè)新兵？人家或許善于管理，善于領(lǐng)會(huì)老板意圖，善于部門協(xié)調(diào)等等。因此務(wù)必培養(yǎng)自己多方面的能力，包括管理，親和力，察言觀色能力，攻關(guān)能力等，要成為綜合素質(zhì)的高手，則前途無量，否則只能躲在角落看示波器！技術(shù)以外的技能才是更重要的本事！從古到今，美國日本，一律如此！

[4] 抓住時(shí)機(jī)向技術(shù)管理或市場銷售方面的轉(zhuǎn)變！要想有前途就不能一直搞技術(shù)，適當(dāng)時(shí)候要轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砘蜾N售，前途會(huì)更大，以前搞技術(shù)也沒有白搞，以后還用得著。搞管理可以培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，搞銷售可以培養(yǎng)自己的市場概念和思維，同時(shí)為自己以后發(fā)展積累龐大的人脈！應(yīng)該說這才是前途的真正支柱！

[5]培養(yǎng)自己在行業(yè)的名氣，有了名氣，高薪機(jī)會(huì)自不在話下，更重要的是有合作的機(jī)會(huì)......[6]該出手時(shí)便出手！永遠(yuǎn)不可能有100%把握！！條件差不多就要大膽去干，去闖出自己的事業(yè)，不要猶豫，不要彷徨，干了不一定成功，但至少為下一次沖擊積累了經(jīng)驗(yàn)，不干永遠(yuǎn)沒出息，而且要干成必然要經(jīng)歷失敗。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功！

第三篇：如何成為一名卓越工程師

如何成為一名卓越工程師

摘要：

報(bào)告就如何成為卓越工程師這一問題討論了幾個(gè)重要因素，包括學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力、堅(jiān)韌性和主動(dòng)性，隨后引出最至關(guān)重要的因素——道德倫理。通過舉例說明因?yàn)榈赖聠适Фa(chǎn)生的工程問題及災(zāi)難，凸顯工程倫理的重要性。最后在工程倫理方面，對如何成為卓越工程師提出了要求。

Abstract：

The report discusses several important factors about how to become an outstanding engineer, including learning ability, thinking ability, innovation ability, perseverance and initiatives, followed by the most crucial factor, ethics.Highlighting the significance of engineering ethics by illustrating many engineering problems and disasters resulted from moral loss.Finally, it presents the requirements of how tobecome an outstanding engineer in the aspect of engineering ethics.兒時(shí)的印象中，工程師往往是一個(gè)僅次于科學(xué)家的偉大群體，他們充滿智慧，他們富于創(chuàng)造力，他們受人景仰，最重要的是，他們不用嘗受科學(xué)家探索世界以發(fā)現(xiàn)普遍法則原理前的枯燥乏味，卻可以使用已知的普遍法則原理以設(shè)計(jì)實(shí)際實(shí)用的物品，改善、便利人們的生活，并從中獲取無限的樂趣。所以，工程師對兒時(shí)的我來說是那么的遙不可及，更別談“卓越”二字。但是我一直沒有拋棄曾經(jīng)的向往，我還依舊堅(jiān)持著兒時(shí)的信仰——我想做一名工程師，一名卓越的工程師。然而想要成為一名卓越的工程師，不是一件想做就能做的事。

首先需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，包括記憶力，知識接受能力。學(xué)習(xí)能力是指在工作過程中積極地獲取相關(guān)的信息和知識，并進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人往往對事物具有較強(qiáng)的好奇心，希望對事物有更深入的了解，善于利用一切可能的機(jī)會(huì)獲取對工作有幫助的信息。對于自己專業(yè)方向上的最新發(fā)展和動(dòng)向比較了解，并能夠意識到這些最新的方法或技術(shù)對于自己所從事的產(chǎn)品開發(fā)或整個(gè)產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生的影響。當(dāng)然，即便你的學(xué)習(xí)能力稍遜，也可以通過后天不懈的刻苦的努力來彌補(bǔ)這一點(diǎn)，這也是我們常講的勤奮。

其次是出眾的思維能力。思維能力是指個(gè)人對于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認(rèn)知活動(dòng)，主要包括演繹和歸納兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)人才身上表現(xiàn)最多的素質(zhì)。演繹就是在理解問題時(shí)將其分拆成更小的部分，通過一步一步的符合邏輯的演繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果。歸納就是運(yùn)用已有的概念和理論作歸納性的推理。這種思考問題的方式是將分散的信息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問題或存在的模式。強(qiáng)大的思維能力能夠幫助你在腦子里構(gòu)建出清晰的知識體系框架，無疑可以達(dá)到事半功倍的效果。

只停留于學(xué)習(xí)和思考永遠(yuǎn)不會(huì)有任何突破和進(jìn)展，所以獨(dú)到的創(chuàng)新能力是必要條件之一。創(chuàng)新能力是運(yùn)用知識和理論，在科學(xué)、技術(shù)等各種實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。開拓創(chuàng)新要強(qiáng)化創(chuàng)造意識，要敢于標(biāo)新立異，有敏銳的洞察力去發(fā)現(xiàn)問題，要有堅(jiān)強(qiáng)的勇氣去提出問題；同時(shí)也需要前面所講的科學(xué)思維能力，包括相似聯(lián)想、發(fā)散思維、逆向思維、側(cè)向思維、動(dòng)態(tài)思維。

想要成為一名卓越的工程師還需要非凡的堅(jiān)韌性和積極的主動(dòng)性。堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。具有強(qiáng)堅(jiān)韌性的人能夠在受到挫折的情況下控制自己的不良情緒，使自己不會(huì)采取消極的行動(dòng)；面對他人的敵意時(shí)保持冷靜和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，能夠忍受艱苦的工作條件和較大的壓力，使其工作業(yè)績不受外界壓力、挫折和個(gè)人消極情緒的干擾。在不利的情形下沒有怨言和惡意，看到事物積極的方面。即便受到他人的反對也會(huì)按照自己的意見和計(jì)劃堅(jiān)持將事情做下去。

主動(dòng)性的重點(diǎn)在于采取行動(dòng)，即在沒有人要求的情況下，付出超出工作預(yù)期和原有層級需要的努力，通過這些付出可以改善并增加效益，避免問題的發(fā)生，或創(chuàng)造出一些新的機(jī)會(huì)。不同性格類型的人通過將卓越工程師的特質(zhì)來與自身進(jìn)行對比，在今后的工作不斷發(fā)揮自身特長，同時(shí)不斷完善自我，使自己在從平凡到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的道路上能夠不斷前行。

寫到這里，我發(fā)現(xiàn)要是放在以前，這篇論文到此可以結(jié)束了。但是在聽了陳愛華教授的講座后，我忽略了成為一名卓越工程師至關(guān)重要的因素——工程倫理道德。

工程倫理指在工程中獲得辯護(hù)的道德價(jià)值。對工程倫理的理解有二個(gè)進(jìn)路，一是從科學(xué)和技術(shù)的角度看工程，二是從職業(yè)和職業(yè)活動(dòng)的角度看工程。第一個(gè)視角容易導(dǎo)致還原論，將工程作為技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用的部分，而不是作為一種有其自身特征的相對獨(dú)立的社會(huì)實(shí)踐行為。在這種視野下，工程倫理也就被消融為技術(shù)倫理，因而也就沒有獨(dú)立存在的必要。第二種視角又容易將工程倫理與其他職業(yè)倫理混為一談，從而抹殺了科學(xué)技術(shù)在工程職業(yè)中的特殊地位。這種視野容易將工程倫理僅僅歸結(jié)為工程師的職業(yè)倫理，而忽略了工程活動(dòng)的倫理維度。

在19世紀(jì)70年代之前，大多數(shù)的工程倫理章程認(rèn)為，工程師的首要義務(wù)是對客戶或雇主的忠誠，最大限度的保護(hù)客戶或者是雇主的利益，特別是涉及商業(yè)秘密的時(shí)候，作為工程師有義務(wù)為其客戶保守秘密，但保密性通常是與公共政策例外原則結(jié)合在一起討論的。雖然工程章程都有工程師通常應(yīng)為客戶擔(dān)承保密的義務(wù)，但在某些情況下，也存在例外。正如我們所知，工程活動(dòng)直接影響公眾的另一個(gè)領(lǐng)域是工程風(fēng)險(xiǎn)。然而工程師也要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，這種社會(huì)責(zé)任不僅要對當(dāng)下自己的行為負(fù)責(zé)，而且要對未來負(fù)責(zé)，不僅對可預(yù)見的后果負(fù)責(zé)，還要對不可預(yù)測的后果負(fù)責(zé)。當(dāng)其保密的內(nèi)容威脅到公眾利益的時(shí)候，工程師有義務(wù)站出來保護(hù)公眾的利益。所以工程師的最高義務(wù)是公眾的健康、福祉與安全。現(xiàn)在，幾乎所有的章程都持這一觀點(diǎn)。

但是章程歸章程，沒人執(zhí)行，也只是一紙空談。現(xiàn)在的社會(huì)，絕大部分人的眼中都只認(rèn)鈔票，唯利是圖；更有許多道德淪喪的人，他們總是變著法兒鉆空，用不法的手段謀取暴利，而置公眾的身體健康，公共的安全福利，社會(huì)的繁榮穩(wěn)定于不顧。人活世上，無外乎衣食住行。民以食為天，而在食品安全問題上我們國家同歐美國家相比，不禁自慚形穢，因?yàn)椴粌H是法律制度上、檢測技術(shù)上還是國民重視程度上都有相當(dāng)大的差距。食品安全問題即便在衛(wèi)生局三令五申的警告下，也能如雨后春筍般三番五次地冒出：蘇丹紅鴨蛋、孔雀綠魚蝦、三聚氰胺奶粉及牛奶、甲醛奶糖、帶花黃瓜、爆炸西瓜、雙匯瘦肉精、面粉增白劑、激素染色草莓等等。真難以置信，我們依舊還活著。我想這么多對人體有害的化學(xué)成分存在于形形色色的食品中，必然能引起化學(xué)化工學(xué)院的同學(xué)們的關(guān)注。

而在住房上，房價(jià)虛高下，很多人奮斗一輩子，面對巴掌大的房子也只能是望洋欣嘆，且不談地產(chǎn)商還是要炒房價(jià)，就單看還有很多劣質(zhì)工程，豆腐渣工程也讓舉國人民心酸心寒。在行上面也是一樣，豆腐渣工程層出不窮，官員也好，開發(fā)商也好，官商勾結(jié)，大把撈錢。1998年2月20日上午，湖北巴東縣焦家灣，正在施工的大橋突然坍塌，11人當(dāng)場死亡；1999年1月4日，重慶綦江彩虹橋建成僅為3年, 整體坍塌，40人死于非命；云南省耗資3.8億人民幣修建的云南省昆祿公路，開通18天，路基沉陷、路面開裂；海南高速公路十字路出口到東山湖野生動(dòng)植物園，旅游專線通車11天就出現(xiàn)損壞；2003年3月，廣東信宜市的石崗嘴大橋的主體工程剛完工，裝修還來不及，突然坍塌。2007年8月13日下午，北京時(shí)間16時(shí)45分許，位于中國湖南省鳳凰縣的沱江大橋突然坍塌。41人死亡。可是又有多少人曾擔(dān)憂過，這些橋梁、道路大都是政府工程啊，損壞的不僅僅是道路本身，坍塌的又何止是橋梁本身，而是萬千國民對政府的愛戴和信任之心啊！我想這些必然會(huì)引起土木、建筑、橋梁等專業(yè)的同學(xué)們的深刻思考。

再看看通信專業(yè)，高度的信息化和通信技術(shù)的濫用也帶來不少麻煩與災(zāi)難。虛假信息，黃色信息和惡意傳播信息，垃圾短信的泛濫；通信技術(shù)的使用過程中出現(xiàn)問題，移動(dòng)通信的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，各種信息的隱私保護(hù)；各種交友社區(qū)安全隱患問題，通信問題的社會(huì)法制建設(shè)，通信社區(qū)成癮問題等等，已經(jīng)嚴(yán)重地影響到社會(huì)的正常秩序、移動(dòng)通訊、正常的生活甚至對健康的生活環(huán)境構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。

這一切都昭示著社會(huì)上道德的缺失，人性的淪喪，這一切對社會(huì)的穩(wěn)定和國家的發(fā)展都有著非常嚴(yán)重的影響。當(dāng)然所有的罪責(zé)不會(huì)完全歸咎于工程師一人，但是作為一名卓越的工程師，應(yīng)該知道對于工程倫理上的完整不僅在于遵守法律與職業(yè)規(guī)范，而且也在于承擔(dān)起更大的社會(huì)責(zé)任。以違法手段謀求個(gè)人非法利益，不僅法律不允許，更是工程倫理所不容。另一方面，工程師作為帶領(lǐng)人類進(jìn)行發(fā)展的領(lǐng)路人，發(fā)展既要滿足當(dāng)代人的需求，又不對后代人滿足需求的能力構(gòu)成危害。所以一名卓越的工程師就必須按照自然本身的規(guī)律改善和優(yōu)化自然。同時(shí),要尊重后代人的生存權(quán)和發(fā)展權(quán),不能以浪費(fèi)和犧牲生態(tài)環(huán)境資源為代價(jià)增加自己的財(cái)富，損害后代人的權(quán)利和利益。

現(xiàn)代工程活動(dòng)使工程師扮演了一個(gè)極其重要的專業(yè)角色,工程自身的技術(shù)復(fù)雜性和社會(huì)聯(lián)系性,必然要求工程師不僅精通技術(shù)業(yè)務(wù),能夠創(chuàng)造性地解決有關(guān)技術(shù)難題,還要善于管理和協(xié)調(diào)，處理好與工程活動(dòng)相聯(lián)的各種關(guān)系。最重要的是,工程活動(dòng)對社會(huì)和環(huán)境越來越大的影響要求工程師突破技術(shù)眼光的局限，對工程活動(dòng)的全面社會(huì)意義和長遠(yuǎn)社會(huì)影響建立自覺的認(rèn)識,承擔(dān)起全部的社會(huì)責(zé)任。

我是測控技術(shù)與儀器專業(yè)的，我們專業(yè)搞陀螺儀、導(dǎo)航、MEMS微系統(tǒng)、機(jī)器人等，就我目前接觸了解來看，好像沒有什么特別嚴(yán)重特別引人注目的相關(guān)工程倫理問題。但我會(huì)時(shí)刻提高警惕，堅(jiān)守我的信仰——做一名卓越的工程師：除具備專業(yè)技術(shù)能力外,還要具備在利益沖突、道義與功利矛盾中做出道德選擇的能力，除對工程進(jìn)行經(jīng)濟(jì)價(jià)值和技術(shù)價(jià)值判斷外，還必須對工程進(jìn)行倫理價(jià)值判斷；除具備專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)外，還應(yīng)具備道德素養(yǎng)；除了對雇主負(fù)責(zé)外，還要對社會(huì)公眾、環(huán)境以及人類未來負(fù)責(zé)。

參考文獻(xiàn)：

百度百科（豆腐渣工程、卓越工程師、工程倫理學(xué)）《今日電子》2008年10月刊 《工程倫理學(xué)》(美)邁克·W.馬丁, 羅蘭·辛津格著首都師范大學(xué)出版社,2010

第四篇：技術(shù)支持工程師

一、技術(shù)支持工程師

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作；

2.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門；

3.負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作；

4.負(fù)責(zé)方案建議書中技術(shù)方案部分的編制；

5.支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓(xùn)；

6.負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡報(bào)的制作；

7.根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動(dòng)；

8.為銷售管理部門提供市場競爭信息；

9.快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求提供所有報(bào)告、數(shù)據(jù)，如周工作計(jì)劃/報(bào)告等；

崗位要求:

1）具備軟硬件設(shè)計(jì)或測試方面的相關(guān)知識，有較強(qiáng)的文檔撰寫能力，具備3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2）有較強(qiáng)的溝通交流能力，能在快節(jié)奏環(huán)境中工作，能和客戶、項(xiàng)目組人員和RD成員有效溝通；

3）有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力,能讀懂各專業(yè)類的外文論文、文獻(xiàn)、設(shè)計(jì)文檔及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

4）了解各類通信協(xié)議，熟悉各種工具、儀表和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)設(shè)備；

5）計(jì)算機(jī)、通信、電子工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷；

6）熟悉RFID技術(shù)、傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)者優(yōu)先；

7）工作細(xì)致，有耐心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、技術(shù)支持經(jīng)理

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)技術(shù)支持部門日常業(yè)務(wù)工作、人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的現(xiàn)場技術(shù)支持和現(xiàn)場總協(xié)調(diào)，為市場、銷售、客戶現(xiàn)場提供技術(shù)

支持；

3.熟練掌握和理解公司產(chǎn)品，能從機(jī)理和應(yīng)用上解答客戶的疑問，挖掘和引導(dǎo)

客戶潛在需求；

4.收集競爭廠家產(chǎn)品的功能、性能信息，比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出同類

比較意見以供市場和研發(fā)參考；

5.負(fù)責(zé)主持公司在客戶舉辦的宣講等；

6.定期向總部提供所有的現(xiàn)場報(bào)告和數(shù)據(jù)，及時(shí)匯報(bào)重要的活動(dòng)。

崗位要求:

1）具備3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

2）有高度的責(zé)任心，良好的市場敏感度，較強(qiáng)的管理和談判能力；

3）能應(yīng)付現(xiàn)場各類突發(fā)事件，有良好的心理素質(zhì)；

3）具有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力,能順利讀懂各專業(yè)類的外文論文、文獻(xiàn)、設(shè)計(jì)文檔及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

4）熟悉各類通信協(xié)議,有較強(qiáng)的文檔撰寫能力，有項(xiàng)目申報(bào)書撰寫經(jīng)歷者優(yōu)先；

5）計(jì)算機(jī)、通信、電子工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，碩士以上學(xué)歷；

6）熟悉RFID技術(shù)、傳感器技術(shù)者優(yōu)先。

第五篇：如何成為一名優(yōu)秀的系統(tǒng)集成售前工程師

如何成為一名優(yōu)秀的系統(tǒng)集成售前工程師

系統(tǒng)集成是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的增值服務(wù)工作，而具體體現(xiàn)增值的服務(wù)內(nèi)容是系統(tǒng)集成工程師的創(chuàng)造性勞動(dòng)。

系統(tǒng)集成工程師通常分為售前和售后兩類。售前工程師主要負(fù)責(zé)用戶交流、建議方案的設(shè)計(jì)以及投標(biāo)書的撰寫等售前階段的技術(shù)性工作；售后工程師則主要負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試、系統(tǒng)測試、技術(shù)文檔編寫等售后工作。售前和售后工程師的劃分不是絕對的，有時(shí)候一名工程師在項(xiàng)目中既要做售前工作又要做售后工作。一般來說，售前工程師比售后工程師需要更多的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和更高的綜合素質(zhì)。

一名合格的系統(tǒng)集成工程師一般應(yīng)具備以下的素質(zhì)：

1、通曉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論，熟悉職有掌握了理論和技術(shù)才能正確、合理地設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，調(diào)養(yǎng)、完整地進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。

2、精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試技術(shù)、服務(wù)器調(diào)試技術(shù)、基礎(chǔ)應(yīng)用平臺調(diào)試技術(shù)和其中之一。掌握一種售后調(diào)試技術(shù)，是系統(tǒng)集成工程師 必備的技能。

3、精通網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計(jì)、服務(wù)器設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)應(yīng)用平臺設(shè)計(jì)等或其中之一。能夠設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，是售前技能掌握情況的重要指標(biāo)。

4、良好的口頭語言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。在系統(tǒng)集成實(shí)施的各個(gè)階段，諸如用戶交流、方案與標(biāo)書撰寫、述標(biāo)與答疑、用戶培訓(xùn)和竣工文檔編寫等工作中，寫作能力與口才是重要的基本素質(zhì)。

5、較高的計(jì)算機(jī)專業(yè)英語水平。在系統(tǒng)集成中，英語隨處可見，在產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品配置與報(bào)價(jià)、產(chǎn)品技術(shù)文檔、培訓(xùn)等資料方面，英語都是主要文字之一。越是高端的產(chǎn)品，英語使用的越普遍。有時(shí)還需要英語聽說能力，而在國際招標(biāo)項(xiàng)目中，英文寫作能力將受到考驗(yàn)。

6、良好的人際交流能力和與他人協(xié)同工作能力。系統(tǒng)集成是一項(xiàng)需多人合作共同完成的系統(tǒng)工程，與同事、供貨商、用戶、廠商、施工隊(duì)等的交流與合作

必不可少。系統(tǒng)集成工作程師應(yīng)是一個(gè)善于與人溝通、善于與人建立良好關(guān)系的人。

7、在壓力環(huán)境下現(xiàn)場解決問題的能力。系統(tǒng)集成的技術(shù)工作往往是緊張忙碌的，尤其是在用戶現(xiàn)場安裝調(diào)試或售后故障維修時(shí)遇到技術(shù)難題的情況下，現(xiàn)場可用資源很少，打電話尋求支援又不方便，更有一旁用戶審視的目光，這種環(huán)境是對工程師智商、情商、技術(shù)水平和調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的綜合考驗(yàn)。

8、廣博的知識面。系統(tǒng)集成涵蓋的范圍很廣，工程師應(yīng)該一專多能、一精多通，這樣與用戶交流時(shí)就會(huì)游刃有余，避免出現(xiàn)用戶的話題稍一偏離項(xiàng)目主題我們就茫然不知的尷尬局面。

想成為優(yōu)秀的系統(tǒng)集成工程師，我們就應(yīng)朝以上幾個(gè)方面去努力。筆者認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論，但更重視技術(shù)和產(chǎn)品

學(xué)習(xí)理論可以證明了技術(shù)的根基，理論的明晰有利于在實(shí)際工作中明確思路。技術(shù)和產(chǎn)品是更接近系統(tǒng)集成實(shí)踐的要求，一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目說到底是選用合適的產(chǎn)品并在產(chǎn)品之上實(shí)現(xiàn)相應(yīng)在的技術(shù)和功能，最終滿足用戶的相關(guān)需求。一個(gè)精通理論而不熟悉技術(shù)和產(chǎn)品的人不能成為合格的系統(tǒng)集成工程師。

工程師應(yīng)多注意技術(shù)動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品信息，并整理成相應(yīng)的文字，以備將來使用。

2.多分析成功案例，多進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試

初入系統(tǒng)集成行業(yè)的工程師不會(huì)有太多的案例上手，更少有機(jī)會(huì)承接大型的、綜合性高的項(xiàng)目，此時(shí)要注意研究別人的成功案例，從案例分析中汲取技術(shù)、技能，掌握方案設(shè)計(jì)思路，同時(shí)熟悉相關(guān)產(chǎn)品及其價(jià)格。另一方面，應(yīng)爭取機(jī)會(huì)多到用戶現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試，結(jié)合在公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室里的專題試驗(yàn)，盡快提高技術(shù)水平，提高在壓力環(huán)境下現(xiàn)場解決問題的能力。

方案設(shè)計(jì)與安裝調(diào)試結(jié)合進(jìn)行，兩種技能的提高互相促進(jìn)。

3.注重提高寫作能力、演講能力和快速反應(yīng)能力在系統(tǒng)集成成項(xiàng)目實(shí)踐中，要有意識地提高寫作能力、演講能力和快速反應(yīng)能力。寫作能力和演講能力的重要性前文已經(jīng)做過介紹。快速反應(yīng)能力是指能夠迅速明白對方所提問題的含義并立即給予相應(yīng)解答的能力，這項(xiàng)能力在用戶交流和答標(biāo)過程中很重要。

4.多關(guān)注系統(tǒng)集成相關(guān)的知識、技術(shù)、產(chǎn)品和信息

就像上學(xué)時(shí)要避免死讀書一樣，做系統(tǒng)集成也應(yīng)避免陷于系統(tǒng)集成之中而目光短淺。廣博的知識面也是系統(tǒng)集成項(xiàng)目的需要，所有與信息技術(shù)相關(guān)的信息包括知識、技術(shù)和產(chǎn)品信息都應(yīng)該進(jìn)入我們的視野，成為了解的對象。涉獵多方面的信息并不要求掌握所接觸到的知識和技術(shù)，而大多以了解為主，日后用到時(shí)可以再深入研究。涉獵多方面的信息也可以使我們在與用戶交流時(shí)找到新的話題，拓展交流的空間，樹立更好的技術(shù)形象。

IT技術(shù)日新月異，不斷有新的技術(shù)、新產(chǎn)品發(fā)布，進(jìn)入系統(tǒng)集成行業(yè)就意味著不間斷的學(xué)習(xí)，緊跟技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的腳步。