第一篇：我省文山州廣南縣公安局出入境管理大隊完善群眾投訴機制

我省文山州廣南縣公安局出入境管理大隊

完善群眾投訴機制

文山州廣南縣公安局出入境管理大隊為提升服務質量，提高民警服務意識，真正做到為群眾辦實事，建立并完善群眾投訴機制，加強與縣局政工監督室、法制室（信訪）以及警風警紀監督員的聯系，積極配合受理群眾舉報投訴工作，更廣泛地接受群眾監督。

一、建立健全相關制度。建立健全咨詢、受理、辦理、回復、反饋等各個環節的工作機制和責任追究制度。

二、領導負責及時反饋情況。按照“誰主管、誰負責”、“誰辦理，誰回復”的原則，大隊長為辦理群眾舉報投訴的第一責任人，及時向舉報投訴人反饋辦理結果和處理意見。

三、定期分析投訴情況改進工作。會同縣局政工監督室、法制室（信訪）、警風警紀監督員定期召開投訴分析會，分析有關被投訴情況，吸取經驗教訓，更好的改進工作。

通過此項工作的開展，進一步加強了隊伍紀律作風建設，每名民警都從自己的言談舉止入手，自覺認真學習各項法律法規及規章制度，積極爭取出入境管理工作“零投訴”。

云南省公安廳出入境管理局 解仲 云惟貝