第一篇：房產經紀人房源的開發

房源的開發

開發的意義原則

房地產中介業是服務業中，需要業務員自行去生產產品，而公司本身并無工廠或者制造車間來生產和制造產品，所有出售的產品都需要業務員自行去開發來的，由此可知開發的重要性。開發室經紀人最重要的基本功之一。任何一個成功的房地產經紀人，也必定是開發高手。你所需要的產品，都需要你自己努力耕耘，挖掘，然后把它再銷售出去。開發是服務客戶，認識客戶的開始；開發為業績之母；開發室生錢的工作；開發可以帶動成交，積累客戶；開發可以拓展人脈，擁有較大的客戶回饋量。開發也是主動出擊，開發做得好業績自然穩定。因此中介業務工作首要重點是開拓人際關系及房源，人際關系廣泛自然房源信息多。

開發也是房地產交易過程中重要的環節之一，有大量的房源和客源，成交的可能性也將大大提高。

開發的方式

1、洗盤：

最基本的、最簡單的方法、雖然機率不大、但一般都會有效果、這個方法適合初步入行的經紀人。

2、網絡：

網絡求房源是公司最大的渠道，在搜房、58同城、趕集網等 房東發的個人房源，雖然網絡上有很多經紀人發的假房源，但90%都還是真實的。

3、跑盤：

一般在平時帶看或業余時間出去走時，多注意周邊樓上有沒有房東貼出來的單子；還有一些剛交樓的花園有業主裝修是，門口貼有裝修許可單，有些有業主電

話。

4、駐守：

在熱鬧的區域如路口，超市門口，小區門口等派發廣告。還可以在某個剛開盤的小區售樓處駐守，會有大量的買房子的或是觀望準備購房者出現，這里會是一個產生客房資源的集中地。或者某個剛交房的小區門口，會有很多的房東信息可以采集。

5、熟人介紹：

推銷自己，讓自己的親朋好友都知道自己目前在做經紀人，他們或他們的朋友親人有房產需求時，可以在第一時間跟你聯系。每個人的影響力范圍清單有：同事、同學、同鄉、鄰居、家人等

a、應主動向（同事、同學、同鄉、鄰居、家人、朋友等）傳達本人和公司的信息并樹立在這些群體中專業經紀人的形象。

b、利用自己良好的服務爭得客戶的信任，并主動尋求客戶的轉介紹，轉介紹是經紀人服務最為重要的目標，同時也是最有效的開發方式。

c、應隨身攜帶個人名片，主動向陌生人遞卡片，要做到逢人派卡片的習慣。

6、老客戶的回訪：

對已經成交的或以前未成交的客戶進行回訪，可能會有新的收獲。可能他們的朋友要買房呢，作為經紀人的我們不要放棄任何一條開發的渠道，推薦自己。從不同的側面引導老客戶盡可能多的透露小區里的信息。獲得更多的房源，在成交一個單子后，就不要和客戶的失去聯絡，有些客戶買房子都是拿來投資的，在成交后等市場回暖繼續聯系老客戶，問下房子賣不賣？

7、老房東的回訪：

一般按現在的行情，說句幽默點的話，有錢的買房買到限購，所以維護好房東的關系，拉近距離，房東自然會把自己所有的房源都會告訴你

8、和保安搞好關系：

還有疏通保安和物業（和保安聊天，相互訴苦，發煙，拉家常。盡量表示對他們工作的配合）等方式。

房源管理和維護

房源管理

房源接進后，首先要充分了解房源的具體信息。

1、房子情況：詳細地址、樓層、房型、面積、朝向、裝修、家私家電等

2、價格：價格含不含稅、是否凈收、底價多少等。

3、看房時間；什么時候看房方便？看房找誰？

4、產權情況：有沒有滿五年？有沒有產權證、土地證？房產證在手上還是銀行？如果在銀行，還剩多少錢沒還？在哪個銀行？到時誰出錢去贖證？

5、付款方式：要求一次性還是按揭都行？按揭首付多少？

6、房東信息：在哪里工作？是買了新房搬走？新房在哪里？等等

7、售房動機：需要多和房東溝通，了解房東的信息，是否急于出售，是投資置業還是自用。

房源維護

一、房源維護的目的及重要性

? 眾所周知，我們中介行業賴以生存的基本條件就是客戶和房源，由此可以看出，房源對于我們來說是極其重要的，占了我們生存之本的50%

? 每天，都會有大量的房源進入我們的渠道，但是這些房源卻存在很多的問題，例如：有的房源是其他中介的，有的房源報價不對，有的房源暫時賣（租）不起來等等，這樣就給我們接來下的業務操作帶來很大的不便，大大的削弱了我們的工作效率，所以房源維護的重要性也就體現了出來。

二、房源維護的周期

? 房源維護的周期因人而異，沒有一個固定的說法，就我個人現在的經驗而已，買賣房源至少五天要維護一次，租賃房源至少兩天要回訪一次。

三、房源維護的方法及技巧

? 在房源維護的過程中，房源維護分前期維護和后期維護，我們要針對不同時期不同類型的房源，采取不同的話術來進行回訪

1.前期維護

前期維護主要是指對于剛剛進入渠道的新房源，進行完善信息的過程，比如詳細地址、樓層、裝修、價格含不含稅、看房什么時候方便、有沒有滿五年、有沒有產權證土地證等等，總之，這些信息要越詳細越好。

2.后期維護

在前期維護做的很充分的情況下，后期維護就是指定期的回訪，主要以下幾點： a、房源還在不在？

b、價格有沒有變化？

c、在房源已租（售）的情況下，問問房主還有沒有其他房子出租（售），還有沒有身邊的朋友同事有房出租（售）？

d、租賃房源和買賣房源之間的轉換，當租賃市場好的時候，可以把買賣房源轉化成租賃房源，同樣的，當買賣市場好的時候，也可以把租賃房源轉化成買賣房源。

后期維護壓價最為主要

1.您好，我們一直在向客戶推薦您的房子，今天剛剛還推薦過，但是大部分客戶都僅僅講考慮一下，基本上就沒有下文了，您看你這個價格可否做一個適當的調整，您看多少比較合適。。。

2.不好意思，打擾您了，還是關于那套房子的事情，我們公司一直在不斷的幫您推薦，但是一說到價格，就都不看房了，我覺得是不是價格有點偏高了，您看是不是適當的調整一下呢？

3.xxx先生小姐，您好，不好意思，您的房子我們已經很久沒客戶去看了，其實我們一直都在不斷的幫您推薦，但是客戶一聽到價格，就都不愿意去看房子了，要不您看這樣行不行，我們暫時先不跟客戶報價，等我們估計客戶承受能力差不多的情況下，先帶客戶過去看房子，價格等客戶看中之后再談，您覺得怎么樣？

4.當然，這樣的話術有很多很多種，在臨場發揮的時候，希望大家都能夠隨機應變，看房主的語氣，看房主的性格，然后再和房主進行一個很好的溝通，達到我們的目的。

在這里，我不得不提醒一個問題，就是千萬不要從一味的從正面去打壓房主的價格，這樣不但達不到目的，還很有可能把房主和我們之間的關系搞僵，一定要注意方式方法，讓房主覺得，你的的確確是在用心幫他（她）賣房子，用心在幫他（她）考慮，這樣就算價格沒有打壓下來，也不至于把關系搞僵。

總結

總之，大家在維護房源的過程中，每打一個電話之前，都要明確一下自己打這個電話的目的，有針對性的去和房主進行溝通，還有就是一定要記住，和房主進行

溝通的時候，一定要讓房主體會到你是真正用心的在幫他（她）考慮，幫他（她）賣房子，這樣才能贏得房主的信任，才能更好的維護好和房主的關系，達到對房源的把控，從而促進我們業務的可持續性發展！

第二篇：房產經紀人如何給客戶介紹房源的優缺點

房產經紀人如何給客戶介紹房源的優缺點

不知道經紀人有沒有這樣一種感受，一套房源跟客戶介紹了三遍了，客戶還是是會問主臥的門面朝哪個方向？廚房里的布局是怎樣的？單單只記住一套房源的優點都很難，更別說讓客戶選擇房源了。

當然，對于經紀人來說記住房子的布局等特點是一件再簡單不過的事情，但是對于非專業人士的購房者來說，第一次聽懂那些專業術語是很困難的，更別說記住了。所以經紀人在跟客戶介紹房源的時候不僅要講清楚，還要講仔細。

經紀人是否也費盡心思的在琢磨如何介紹房屋的優缺點？是否在尋找這些優缺點背后的科學道理？是否在考慮如何在介紹中揚長避短更好的促進成交？

下面我總結了一些介紹房源的技巧，希望經紀人結合實際情況更好的開單。

一、布局

判斷布局是否合理一個關鍵指標就是容積率，容積率過大則表示小區內居住人口密集，可能會有交通堵塞的情況。還有一些小區雖然容積率不高，但是因為增加了綠化面積和車庫，也會使得小區內交通擁堵。綜合來說，經紀人在為客戶介紹房源時，應從相反的方向介紹，比如小區綠化面積大，空氣清新，車庫多，停下車比較方便等。

二、戶型

跟客戶講解戶型時，可以一邊拿著戶型圖，一邊為客戶講解屋內詳細的情況，一般習慣的介紹順序是從進門開始，然后一次介紹，好的戶型設計在入口處都會設有玄關，方便居住著脫衣換鞋。如果戶型屬于長條形，經紀人可以建議客戶重進設計裝修，順便給一些裝修建議。

三、地段

房屋的地段決定以后的升值空間，經紀人在為客戶介紹房源地段時，不僅是結合當前的區位，還要看以后的發展，有些房源地段設施不全時低價購買，帶設施健全后，房價自然就會上漲。

四、綠化

由于人們越來越重視空氣質量，所以購房者在選擇房子時都會將小區的綠化作為一個因素，如果房源所在的小區綠化面積比較大，經紀人可以通過強調綠化有利于家人的健康，吸引客戶選擇這個房源。如果綠化面積相對較小，客戶有比較在意，經紀人可以從價格等其他優勢來講解，比如雖然綠化面積不大，但是房子距離綠化地帶比較近，周圍的公路很整潔，家里可以放一些盆栽，既能裝飾房間，還能綠化空氣。

五、配套

小區周圍的配套設施是一個很重要的影響因素，如果周圍配套不好，客戶就會直接放棄，比如買學區房的客戶，如果周邊的學校不符合自己的要求那么客戶肯定會直接放棄，如果經紀人對學校比較了解，能給客戶的孩子提供很好的教育，就可以對客戶進行勸解，否則就不要隨便介紹，以免以后給自己和公司造成不必要的麻煩。

六、價格

買房是一筆高額消費，買房的人想少付點錢，賣房子的人想多要點，兩者永遠是一對冤家。但是選房關鍵是要看性價比，是否物有所值、價格合理。客戶看中某一房屋后，您應當耐心為其對同一區位、同等檔次樓盤的性能進行比較，有比較才有選擇。

七、物業

物業管理費都有哪些內容、小區停車位的收費標準、車位是租是賣等，客戶買房前都應告知清楚（如果您的介紹資料里還沒有這些，請馬上準備）。看重服務的客戶經紀人更要為其介紹物業的優點。

八、采光通風

房間采光和通風是每個購房者必須考慮的事情，所以經紀人一定保證對這方面的介紹是完美的，居住小區內的住宅“戶戶朝南”就是最大的賣點，如再遇到這樣的房屋經紀人當然明白該怎么說了。

第三篇：房產經紀人如何增加房源點擊、提高客戶量？

1.可以從該房源所屬小區的風格、物業、檔次、人文、小區內部配套等方面作概括性介紹。

如：歐式風格、國際化社區、懷舊情結、恒溫游泳池等。

2.可以從該房源所屬小區的周邊配套、交通狀況、規劃作介紹。

如：公交路線體育中心站、步行到觀前或者十全5分鐘、在建的地鐵3號線等。

3.可以從該房源的面積、房型、單價、總價、景觀、裝修、配置等作特色描述。

如：該小區稀有主力房型、該小區超低單價、可以觀金雞湖全景、日式現代裝修、實木diban紅木家具等。

4.可以從該房源的房東出售心態作特色描述。

如：做生意急須資金周轉、出國前賤賣、買了別墅等著賣房付首付、工作調動到外地成本價變賣等。

自己從事房產三年來的一點感悟：

第一、發布性價比好的房源

就是人們日常所說的地段好一點，價格適中/便宜一點，房型、朝向、小區環境好一點，房價也不太貴的，往往這種房源對客戶的吸引力就越大。

第二、盡量使自己的房源顯示在前面

推薦優質房源，充分利用自己的刷新權限，掌握好刷新時機。經紀人付費會員的房源往往會顯示在普通會員前面，這就需要你經常更新，才不至于落后太多。

第三、寫好房源的賣點描述

這個往往會吸引人的眼球，是房源增加點擊的關鍵；要寫好房源的賣點描述，就得全面深入的了解每套房子，找出房子的優點，就需要多看房，多了解，給客戶一個完整的信息。

第四、上傳房型圖、小區環境、室內實景等相關照片

客戶上網找房子，注重的就是網絡的高效性。足不出戶就可以了解小區和房屋內的情況，客戶對你也會有所信任。

第五、建立良好的品牌形象

1、上傳自信、親切、微笑、職業的個人照片

一張面帶笑容、身著正裝、畫面清晰的照片不僅是專業的一種體現，且能拉近與客戶的距離

2、提高自己的積分和服務等級

服務等級是經紀人綜合能力和專業素質的反映，也是客戶對其信任度和關注度的重要體現；等級越高，則意味

著業務成交的機率就越高。服務等級的高低取決于積分的多少。積分是經紀人通過發布優質房源、業務成交的數量、客戶的滿意

度回饋等獲得的分值獎勵。積分越高，則服務等級越高。

爭取能做到優秀經紀人，這樣在網絡首頁展示的機會多，客戶關注度也越高。

3、經營好自己的網上店鋪

發布優質房源和適時的刷新也是必不可少

要經常留意客

發布性價比好的房源戶

盡量使自己的房源顯示在前

寫好房源的賣點描述

經營好自己的網絡店鋪，充分利用好自己費端口

描述一定要寫詳細，現在客戶一般都是從網絡上找到你的，你所需要的就是讓你的客戶真正體會到足不出門，即可對自己想要看的房子有一定的了解！

第四篇：經紀人如何推薦自己的房源

經紀人如何推薦自己的房源

一、推薦房源的重要性

1、一個房子能否售出百分之九十取決于經紀人的推薦程度。

如果經紀人對房源給予充分重視并且推薦方法得當，即使不是特別優質的房源也能夠很快售出；反之，如果經紀人不去推薦，即使是特別優質的房源也不一定能夠順利售出，或者是通過其他中介成交，我們自己就會錯失成交的最佳機會

2、強力推薦房源并且最后售出是經紀人對房東負責任的一種表現，也能充分體現出一個經紀人的責任心

房東能夠找我們幫忙賣房是對我們的信任，所以我們必須用盡各種方法幫助房東將房子售出。尤其是一些獨家委托的房源，我們的責任更加重大，經紀人要不惜一切代價將房子賣出去，最后達成成交

3、強力推薦房源是成交的必然步驟

只有對房子進行大力推薦最后才能達成成交

二、推薦房源的注意事項

1、經紀人對自己的房源一定要充滿信心

不論房子質量如何，只要是自己的房源，經紀人都要充滿信心，堅信房子一定能夠賣掉。只有自己有信心，才能夠把這種信心傳遞給同事和客戶，才能更好的約出帶看

2、經紀人和房東要有一個良好的溝通

房源三要素當中最重要的要素就是房東，也就是我們和房東的關系如何。作為房源方經紀人一定要和房東做好溝通，了解房東的賣房意向，爭取簽下獨家委托，確保房子最后能夠順利通過我們售出。否則，就很容易出現房東中途不賣或者跳價的現象，浪費我們的時間和精力，也會失去同事的信任

3、經紀人對房源要去勘察，確保清楚房子的基本信息和所有賣點

經紀人要將房子的所有基本信息了解清楚，包括面積報價底價建成年代戶型朝向采光看房方便時間等等，還有房子的優缺點，比如什么時間看采光比較好，臨馬路什么時候不是很吵，房子的戶型優勢等等，明顯的缺點如靠馬路等要提前告知客戶和同事，讓大家做到心中有數；也要列出房子的至少五個賣點，讓同事推薦的時候有話可講

4、和同事處好關系，平時培養在同事當中的影響力，這樣才能讓更多的同事幫忙推薦并產生帶看最終達成成交

5、選擇好推薦房源的良好時機，擁有飽滿的精神狀態

如果是特別優質的房源，要第一時間給同事推薦，可以先通知店長，由店長來幫忙，或者直接發送飛信，制造緊張的氣氛，讓大家在最短的時間內約出客戶，這樣達成成交的可能性最大。平時最好選在早會大家都比較精神的時候推薦，自己也要精神飽滿，把對房子的信心傳遞給大家

6、算好房子的稅費

提前落實好房子的上售價，算好稅費，提前和同事溝通清楚，以免有客戶問起的時候大家答不出來或者造成其他不必要的麻煩

7、要反復推薦

自己的房子要每天和同事去講，不停的宣導，直至所有同事都爛熟于心甚至形成條件反射為止，這樣才能讓同事有深刻的印象，只要有客戶的時候第一時間想起推薦自己的房源，確保房子能夠得到最廣泛的推廣

三、推薦房源的方法

1、將房源推薦給自己的店長

店長一般對店內信息掌控最全面，經紀人要第一時間把自己的房源讓店長熟

知，如果可能的話最好帶店長去現場看房，讓店長幫忙推薦的力度是最大最強的2、將房源推薦給自己的同事

1）從思想上重視

只有同事自己認為好的房子他才會大力的去給客戶推薦，所以經紀人首先要說服自己的同事接受這套房子

2）帶同事去實地看房，同時給同事講清楚房子的優缺點，尤其要明確房子的賣點，越具體越好

3）給同事群發飛信

飛信中要將房子的具體信息講清楚，包括看房時間等，要能夠充分引起同事的重視。注意飛信不要發的太勤，不能什么房子都發，這樣時間久了會引起大家的反感，真有好房子的時候也不會得到重視

4）要和同事去要結果

和同事推薦完房子后要和同事要結果，同事給推薦了沒有，推薦了幾個客戶，有沒有要看房的，沒有約出帶看是什么原因，是房子本身的原因還是推薦方式的問題，落實清楚后要加以改進，絕對不能不了了之。

3、自己推薦客戶

1）按照價位，將自己所有能接受相同價位或者價位相近的客戶全部推薦一

遍，最大限度讓客戶出來看房

2）打同事客戶和公盤

當同事沒有相應客戶看房子時，經紀人自己在征得當事人同意后可以自己撥

打同事的客戶來約帶看，還可以撥打公盤里面相應價位的客戶

3）推薦房子的時候賣點要說得清楚，語氣要抑揚頓挫，最大程度吸引客戶的注意力。推薦時先說房子的賣點和特別適合客戶的地方，第一時間引起客戶注意，給客戶信心，讓客戶來現場看房

4、網絡發布

1）飛信：群組、片區、店、飛語、戶型照片頭像、空間房子相冊，宣傳房子。

2）帖子、端口、博客（發表文章提高影響力）。

3）通過QQ群來推薦房子。

4）各大網站的宣傳：搜房、新聞網、趕集網等。

5）通過集團各直營店的優勢，進行強大的推薦，這也是很好的網絡。

6）強大的老客戶網絡進行轉介紹推薦房子。

5、貼條

寫醒目的房源條出去貼來吸引客戶。可以到房源小區去貼，也可以去有潛在客戶的小區去貼條

6、強銷

強銷是售出房子最有效的途徑之一。詳見強銷課件

四、推薦之后的跟蹤和反饋

1、推薦之后要關注結果，總共打了多少個回訪，總共約出多少個帶看，網絡

回復情況還有貼條情況的了解，以便下次進行改進

2、要及時給房東反饋，把我們所做的所有工作告知房東，要人情，以便進行

更加良好的溝通

相信只要盡心盡力的推薦，我們手上所有的房子都能夠通過我們順利售出。

第五篇：房產經紀人年終工作總結

房產經紀人年終工作總結

篇一

時光匆匆，一年又過去了。近一年來在領導的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學畢業生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。現在就20**年的工作情況總結

一、以踏實的工作態度，適應本職工作特點

在房產市場回暖的*月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多。每天要分發數百套資料，重復回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑。周而復始地鍛煉下來，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了。

*月-*月**業主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少數問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發生沖突。在正式交房之前我們就開始了準備工作，前后共發掛號信***封，平均每天接待來人來電*組，最多一天簽訂裝修確認書150套。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產品。相較而言，交房會便是一張網，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業務員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務。

*月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發事件，讓我得到了充分的鍛煉。

通過一段時間的學習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘、安排、錄用、培訓、調整、考核、獎懲、退

(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。

剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關事宜。截至目前，共協助人員招聘****，瀏覽簡歷近****封，通知面試****人;并為****辦理錄用，為****辦理退工。

在工作中我發現，各部門的招聘出現了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數較多的現象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現供需矛盾，發生特定時限內招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源來發布職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位發布限額讓給少數多元化職位的發布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。

另外我發現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人認為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力。目前崗位入職后的培訓還比較少，如果可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業發展做出規劃，同時根據需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較優勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發揮所長，達到甚至超過崗位要求。

當然，我也明白，企業不是學校的道理，特別是民營企業，沒有義務為新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是，定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業技能、達到在共同的專業領域里開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作和規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。

二、思想工作方面

本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領導，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關系。平時，處處以一名中共黨員的標準來規范自己的言行，對人真誠、熱愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領導給予的各項任務。同時，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

今年*月，我光榮的從一名中共預備黨員轉為中國共產黨正式黨員，在我的政治生涯當中實現了一個大大的飛躍。一年來，我在黨組織的悉心培養下，在同志們的熱情幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態度獨立地完成黨交給的各項工作任務，在政治上、思想上都有了一定的進步與提高。我知道，要做一名合格的共產黨員，就一定要樹立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識、堅定的信念，才能經受住各種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓詞，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業是忠誠的。我堅持從一點一滴的小事做起，為黨的事業作出實際貢獻，不斷提高自己的思想覺悟，努力做一名合格的共產黨員。

三、自我剖析與展望未來

一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應歸功于領導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。

比如，在一些事務處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進”。著重是在工作的認真態度上、效率提高上。比如有時講話結結巴巴，語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：因為自己對待工作的態度還不夠認真，沒有充分地做好準備，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點急需改善。

另外，在一些事務處理上，自己是“學習上有觸動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術性還不夠，與部門領導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹慎，這點也需要改善。

總結過去，展望未來，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學會了響應一句俗話--“活到老，學到老”。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

首先，積極進取，抓緊學習專業知識，合理有效地制定月度工作計劃。其次，為了提高工作效率，處理好突發事件，每日依據實際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當中。

這段時間里，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應工作節奏和社會發展的形勢。今后，我也會在工作之余擠時間學習更多文化知識，參加各項培訓，毫不松懈地培養和鍛煉自己的綜合素質和能力，修煉好內功。通過閱讀大量的行政法規制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地了解各項相關的新政策的頒布與實施情況。

目前，公司的各方面的發展比較穩定，雖然我加入公司的時間不長，但是我相信持續高速的發展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關鍵之關鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。

篇二

20**年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有三年的時間。回想剛進公司的時候就仿佛還是在昨天發生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20**年的工作總結匯報：

20**年*月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭項目部。經過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。

在**本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當地房地產市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解，并結合本項目自身優勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年**月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額215***元基本上完成公司預定的指標。

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區很淡的一大因素。房產市場的不穩定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規劃的影響，本項目在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區環境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區的住房首付比例高出**%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而經發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業務水平待未提高和各項規章制度的貫徹執行力度不夠。我們應該勇于發現問題，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發現問題總結并能提出自己的看法和建議，這樣業務能力就能提高到一個新的檔次。

加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自己。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業績。

三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

5、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

6、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

8、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9、運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

0、維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

1、這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

2、承諾不能如期做到，在營銷行業有一句話：“**%的客戶是建立在**%老客戶的基礎上”。房地產銷售亦是如此，作為商品房產品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發公司在老百姓心目中的形象。

3、保持良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差，整理、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

4、售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。

5、銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以臺灣的房地產銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發店也就不足為奇了。真正的專業售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己。

6、目前，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

7、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現場介紹了。

8、聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

9、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

0、要想讓客戶現在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

1、你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優點，高附加值以及優惠條件。另外，還要說一下發展商是如何的可靠和穩定，以及相應的實力，一展你的本領，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。

2、成交是你精心運籌、周密安排、專業推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有**%了。

總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經驗。應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。

偏三

陌生而又遙遠的**，記憶中從未出現，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內心寓意，20**轉眼即逝，20**不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說20**年是有意義的，有價值的，也是有收獲的!停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產經紀人，**房產蓬勃發展的氣勢及行業的競爭，更加激發我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現目標，在這歲末年初的時候我對自己作出20**年工作的總結和20**年未來的規劃。

20**年*月來到**，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內心深處的自責!

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20**年沒有太多成就，而經驗是我的財富!初踏**的家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態以及目前的現實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內疚!

工作總結：業績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰，是否我有恒心，做一個的經紀人(定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心)沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。

20**年的工作計劃：轉眼之間已經進入新的一年，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產行業時間不長，經驗不足的經紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20**，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調整工作心態，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業績，我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再提高**%-**%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以!

第二：制定學習計劃，做房產中介是需要根據市場不停變化的局面，不斷的調整思路的工作，學習直接關系到業務人員業務方面的活力，我會適時的根據需要調整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰不殆。

第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到!

20**年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助，20**年，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業務，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務，能迎接20**年的挑戰。