第一篇：嶠山信用社青年文明號

嶠山信用社青年文明號事跡材料

嶠山農村信用社是一個充滿朝氣和活力的青年集體。全所現有員工12名，平均年齡32歲，是一支業務精、素質高技能專的隊伍。嶠山信用社在縣鄉各級黨委政府和縣鄉文明辦的正確領導與指導下，發揚青年文明號的先進集體作用，堅持以“服務社會、服務群眾、以客戶為中心”的服務宗旨，和“讓群眾放心而來，滿意而去”的服務理念，協調好規模、效率和質量、效益的關系，著力提高經營管理的規范化和精細化水平，加強班子建設，提高隊伍素質，優化信用環境，著力提升服務質量，積極支持地方經濟建設發展，實現各項業務又好又快發展。嶠山信用社在主任帶領下，全面貫徹執行黨的路線、方針、政策，把精神文明建設和青年文明號崗位管理工作納入單位的全面目標管理，我社在2011年度被中共莒縣縣委、縣政府評為“文明單位”，被縣委組織部評為“四好站所”。

一、不斷提高柜臺服務質量，提高員工隊伍素質。我社著力增強員工服務意識，改善服務態度，完善服務設施，創新服務手段，優化服務流程，提高服務效率，提升服務質量。經過不懈努力，我社各項業務不斷發展，內部管理更加科學，服務水平不斷提高，社會形象不斷改善，安全保衛更加嚴密，業務操作更加高效，合規建設、內控管理取得了良好成效。

12011年成功配合勞保所完成新農保發放與收繳工作，為6900余人按時發放了新農保資金，還為23000余人發放了各類惠農補貼資金。并且，為提高服務效率和服務質量，我社專門開通了新農保支取專柜，更大程度的方便了老年人支取資金。

二、積極擁護黨委、政府的領導，充分發揮黨團模范帶頭作用。在2011年嶠山鎮聶家洪溝村的抗洪搶險中，我社派出黨員團員突擊隊，積極幫助受災群眾搶救財產和老弱病殘人員，共搶救現金21萬元，幫助群眾轉移21人，受到了省、市、縣、鄉黨委政府領導的充分肯定。

三、業務工作成績突出，積極支持鎮域經濟發展，重點支持青年創業貸款。嶠山信用社今年累計投放支農貸款1.5億元，存量貸款0.8億元，有效地促進了地域經濟的發展。我社及時調整貸款投向，一改以往重點支持大姜收購、加工的企業及農戶的策略，轉而重點支持以養殖業為主，并根據貸戶的經營年限和市場行情合理給予客戶授信金額和期限，在支持的同時力爭將風險控制到最低，成功支持了張家阿疃蛋雞產業的發展。我社重點支持青年創業，全年累計發放青年創業貸款1000萬元。在2011年的全縣農村信用社的48個考核單位中，我社一季度綜合業務考核獲第4名，被縣聯社予以表彰。

四、積極參與社會公益活動。嶠山信用社認真落實綜治

安全工作，看望敬老院老人、學校等社會公益活動，開展黨員團員捐愛心救助活動，兩年來資助貧困學生4名，累計捐款捐物合計1600余元。

第二篇：信用社青年文明號申報材料

篇一：信用社(銀行)“青年文明號”申報材料 信用社（銀行）“青年文明號”申報材料

××市農村信用聯社現有職工××名，團員××名，是一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的青年集體。在青年文明號創建過程中，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合農村信用社工作特點，以倡導職業文明為核心，以規范文明為重點，堅持“立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“自控型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路，出色地完成了各項工作任務。在較好完成各項經營指標的同時，聯社得到上級行業部門和地方黨政部門的認可及表彰，先后被評為全省經營管理先進單位、內部審計工作先進單位、群眾體育先進單位、檔案管理先進單位，1998年以來連續被××市委、市政府授予文明單位、最佳機關、支持經濟發展先進單位、精神文明建設先進單位、綜合治理先進單位、新聞工作優勝單位等榮譽稱號。＃＃年被＃＃市評為“青年文明號”，被××市委、市政府評為“支持經濟工作先進單位”。

一、領導班子高度重視，是創建青年文明號的關鍵

在實踐中我們深深體會到，青年文明號創建工作抓得好不好，關鍵在領導。聯社理事長白憲忠親自掛帥，副主任李洪寶具體抓，以理事長為組長的創建領導小組，采取親自抓、重點抓，人事教育科、辦公室具體抓、各科室配合抓的辦法，層層落實責任制，逐級制定發展規劃和實施方案，做到組織到位、目標到位、措施到位，使創建活動逐步走上制度化、經常化、規范化的軌道。我們把創建工作納入工作的總體規劃與各項業務工作同布署、同檢查、同總結、同評比、同考核、同獎罰，做到了“三個不動搖”，即：在農村信用社改革時期，抓“青年文明號”建設的力度不動搖；人事變動時，抓“青年文明號”建設不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓“青年文明號”建設的決心不動搖。同時，實行文明責任制，各方配合、齊抓共管，全轄出現了領導干部真抓實干、各部門密切配合建的好局面。

二、深入發動，廣泛宣傳，營造一流創建氛圍

創建“青年文明號”是一項系統工程，需要每個部門密切配合，需要每個職工思想上重視、行動上落實、工作上扎實。對此，聯社從三個方面營造創建的氛圍。一是廣泛發動。為了使創建工作深入人心，聯社把“青年文明號”的創建工作作為促進業務發展，推進 “三個文明”建設的一項重要內容來抓。每逢召開班子會、社務會或基層社主任會議，聯社領導總要就“青年文明號”建設進行安排部署，闡明重要意義，為創建工作奠定了廣泛的群眾基礎。二是落實責任。為了把創建工作的目標任務切實落到實處、抓出成效，聯社將創建目標納入到科室和職工目標考核管理中，實行“一票否決制”，凡是創建工作不合格的，年終取消評先資格。由于各項創建措施的到位，從而形成了“一把手全面抓，分管領導具體抓、全體員工共同抓”的創建新格局。

三、以人為本，建設學習型“青年文明號”

在青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次青年職工卡拉ok比賽、讀書學習的演講比賽和業務技術比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

四、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號我們把倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨，以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

五、發揮“窗口”作用，倡導職業文明，樹立良好外部形象 窗口體現著形象，窗口展示著文明。近年來，我們始終把以倡導職業文明為核心內容的青年文明號活動與樹立良好的窗口形象緊密結合起來，把職業文明標準貫穿于日常工作之中，用實際行動充分體現全辦成員立足本職、愛崗敬業的奉獻精神。在日常工作中，在“三好一提高”即：服務好、態度好、廉政好、提高辦事效率的服務宗旨的基礎上，又做到了“六聲”、“五心”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；服務態度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾。全體工作人員帶證上崗，團員佩帶團徽，以亮身份，公開接受社會的監督。接聽電話雖然事小但卻體現著一個單位的文明水平，聯社機關及各基層信用社接聽電話規范文明用語率達到100%。無論是領導干部還是普通群眾，只要一撥通我們的電話，您聽到的都會是非常親切的一聲“您好，歡迎致電××市農村信用社”，工作人員會耐心細致地解答每一個問題，受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。用青春書寫誓言

——**營業部申報省級青年文明號事跡材料

近年來，**農村合作銀行營業部以客戶為中心，以提高員工素質為抓手，以客戶滿意為目標，強化服務措施，完善服務手段，得到了廣大客戶的稱贊，促進了業務工作的開展。營業部現有干部員工38人，其中黨員13人，團員2人；35周歲以下28人，平均年齡33歲。多數員工為本科以上學歷，其中研究生學歷1人，本科學歷26人，是一支高素質、年輕化的專業隊伍，更是一個充滿朝氣和活力的青年集體。在行總部的正確領導下，營業部帶領全體干部員工，立足服務社區居民和中小企業，迎難而上，開拓進取，充分發揮基層金融主力軍的作用，截止2012年*月末，各項存款余額達****萬元，各項貸款余額達****萬元，去年實現各項收入****萬元。此外，營業部還多次被評為“優質服務十佳單位”、“先進集體”； 2008、2009年，連續兩年被評為市級“青年文明號”；2010年，又被**精神文明建設委員會辦公室、**農村信用社聯合社授予“省級文明服務單位”榮譽稱號。面對成績，營業部全體成員戒驕戒躁、再接再厲，向著“省級青年文明號”更高榮譽勇敢進發，讓青春在奉獻本職中閃光價值，讓事業在拼搏進取中熔鑄輝煌。

一、以人為本、提素強基，建設“學習型”集體

在長期的青年文明號創建實踐中，營業部始終堅持把建設“學習型”團隊、培育“學習型”青年作為創建活動的重要內容，多措并舉，引導全員自覺擺正人生航標，不斷培育自我學習提高的強烈意識，以練促訓、以賽實訓，切實提高了員工的思想素質和專業素質。

一是堅持理論引導，強化政治素質。我們嚴格堅持各項學習制度，組織青年員工每周進行一次理論學習、每月召開一次座談會、每季度進行一次技能測試、每半年組織一次思想匯報、每年開展一次讀書學習的演講比賽，每次學習活動，都確保人員、時間的雙落實。“5.4”青年節期間，以建團90周年為契機，組織黨員和青年員工觀看了胡主席重要講話，通過重溫入黨、入團誓詞和青年文明服務公約，引導員工自覺培育樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。二是依托文化建設，提升文化氛圍。營業部以“六型團隊建設”、“企業合規文化建設”活動的開展為契機，積極組織各項學習活動。在學習過程中，發放名家國學教學光盤弘揚民族文化，外聘講師為大家講解企業文化，訂閱《員工突擊》大興“講學提素”之風，并通過成立各類學習小組，搭建了青年員工學習交流平臺，強化讀書、學習效果。其中，“自學考試小組”自成立以來，先后有***等十幾名名青年員工考取了銀行業從業資格證書、***考取了**大學軟件工程的在職研究生；“技術力量小組”也為設計所培養了一批技術尖兵，營造了濃厚的讀書育人的氛圍，真正增強了團隊文化的感召力和凝聚力。

三是開展技術練兵，夯實業務基礎。營業部堅持把提高業務技能作為建設“學習型”集體的切入點和落腳點，廣泛開展練兵活動。通過組織業務能手現場示范的方式，教導員工熟練業務技巧，規范練習動作，并通過結對練習，以老帶新，重點加強對青年員工專業技能的培養，為青年員工搭建了一座多方學習、全面發展的廣闊平臺。營業部的***同志是資深的業務技術能手，在小組練習的過程中負責4名青年員工的業務指導工作。每一次，她都不厭其煩地答疑釋惑，對大家不會操作的地方也總是手把手地輔導傳授。沒有華麗的語言，沒有深奧的道理，在***同志真誠耐心的幫助下，朝氣蓬勃的青年人開始對點鈔、打算盤、業務辦理等工作得心應手，步入了用鍵盤敲擊多彩人生，用算盤撥弄勃勃青春的快樂旅途。

二、管理為本、創新理念，建設“合規型”集體

對于金融工作和從業人員來說，嚴格遵守法規制度就是一切工作成果的保障、就是確保人生順利的前提。在“青年文明號”創建活動中，營業部按照各級管理部門提出的合規建設工作要求，開動腦筋、結合實際，通過氛圍熏陶、強化職責、嚴密防范，進一步提升和鞏固了全體人員法規意識，趟出了一條以保安全建“青年文明號”的特色路子。

一是樹旗幟，弘揚合規文化。為進一步引導青年員工增強安全“合規”的自覺性，營業部深入開展了“企業合規文化建設”活動，幫助員工樹立“立足本崗，自我監督”的工作新理念，在員工中大力營造建設合規經營的氛圍。為提高員工的合規意識，營業部推行了風險預警監督體系，并積極組織了合規短信、合規漫畫、合規征文的征集活動，使合規經營的理念深入人心。二是明職責，強化基礎管理。根據上級管理部門的制度規定，營業部結合工作實際，制定了具特色、便操作、切實可行的管理制度——《營業部規范化服務行為規范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”創建活動的管理。在工作中，營業部依據規范化服務的要求確定了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規范軍事化，服裝工裝統一化，作業過程標準化，環境衛生優美化；根據踐諾活動要求推出了“五個一樣”承諾：忙與不忙一個樣，客戶多少一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。許多青年員工在制度的嚴格約束下脫穎而出，逐步成長為業務能手。

三是深排查，切實防范風險。營業部始終把合規經營、防范風險擺在重要的位置，營業部以案件防控為契機，加大管理力度，堵塞制度漏洞。根據內控制度的要求，先后對現金管理、重要憑證、聯行業務、帳戶管理等進行了多次自查，按照準確定性、處罰懲戒本人、警示他人的目的，對產生問題的相關責任人實施了教育懲戒，強化了內部管理、防范了案件事故，促進了各項規章制度的執行，保證了各項業務健康、有序開展。

三、誠信為本、弘揚新風，建設“奉獻型”集體

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。營業部以強化各項服務為抓手，大力建設“奉獻型”集體。

一是細化柜面服務。由于**特殊的區位，營業部更是領導眼中的“排頭兵”，作為同系統中的“窗口”，在優質服務上更要狠下功夫。為完善服務功能，合理科學設置服務設施，加強環境衛生管理，為客戶提供一個舒適的辦理業務環境，一是通過網內聯行系統、大小額支付系統、農信銀個人賬戶全國通存通兌業務、個人網上銀行業務、企業網上銀行業務、手機銀行等現代化支付功能，為客戶提供便捷、優質的服務；二是按照“功能分區、人員分工、客戶分流、服務分層”的服務目標，設置了大堂經理崗、實行了現金類業務和轉賬業務的分離，配備了排隊機和穿墻式atm自助服務設備，大力推廣“短信通”等業務，有效地方便了客戶辦理業務；三是加強對自助設備的管理，充分發揮其作用，atm每日交易量達到150余筆；四是加強金融知識的宣傳，充分利用網點宣傳單、電子屏幕和定期進行集中宣傳等方式，向廣大客戶宣傳、普及金融知識；五是規范化服務導入，將服務禮儀和行為標準模式化、標準化，使優質服務走入常態。

二是強化信貸服務。營業部在努力拓展信貸市場、優化我行信貸結構的基礎上，不斷創新信貸產品，于2010率先開辦了社團貸款、按揭貸款，為我行拓寬信貸業務、更好的服務客戶提供了寶貴的經驗。

三是深化支農服務。營業部處在繁華路段，自身的服務范圍并不涉及支農的業務。然而，作為信合大家庭的一員，營業部從未忘記支農的使命。2006年，營業部響應國家號召，主動聯系***區財政局，承擔起轄區內萬余戶庫區移民、糧農直補的補貼款發放工作，5年來，累計發放補貼款15000余萬元。篇三：農村信用社青年文明號方案 創建“青年文明號”、爭做 “青年崗位能手”活動方案

第一章 活動宗旨

第一條 為樹立標桿，表彰先進，激勵基層團組織不斷創新工作方式、豐富團建載體，突出廣大團員青年立足崗位發揮先鋒模范作用，從而打造出一批具備優質服務、銳意創新、業務精湛、開拓進取優良素質的青年集體和個人，推進****“和諧”發展，特制定本方案。第二條 本次活動是以倡導****服務文化為核心，以服務規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，以提高青年職業技能、培養和造就一批適應****改革發展需要的青年人才為目標，以先進典型為導向的群眾性精神文明創建活動，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式。

第三條 本次活動旨在通過開展評選表彰活動，引導青年增強適應****事業發展要求的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創新精神，樹立以愛崗敬業、誠實守信、團結協作，依法合規，追求卓越為內容的職業道德和為人民服務的道德觀，展示****廣大青年奮發向上的精神風貌，為促進****事業“和諧”發展貢獻力量。第二章 參評范圍

第四條 “青年文明號”參評范圍。符合參評條件，參加創建活動滿1年的基層營業網點或信用社。

第五條 “青年崗位能手”參評范圍。符合參評條件，參加工作1年以上的一線員工（含縣級行社貸款中心、核算中心人員）。

第三章 參評條件

第六條 縣級“青年文明號”參評條件。

1.40周歲以下青年人數不低于集體總人數的50％，負責人中至少有1人年齡不超過40周歲。2.全體成員熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德好，文明素質高，具有較高的業務知識和較強的業務技能。縣級青年崗位能手要占一定比例。

3.注重服務文化的建設，牢固樹立以客戶為中心的服務理念，不斷提高服務質量；集體成員具備良好的服務和協作精神，有效促進整個服務鏈的順利運行。

4.積極開展創新創效活動和崗位練兵、崗位成才活動，其經濟效益、管理水平、員工素質在本地農村信用社范圍內具有先進性、示范性和導向性。

5.全體成員認真執行黨和國家的政策，嚴格遵守金融法規及****的各項規章制度、操作規程和服務規范，2年內無違規違紀案件，無重大責任事故。

6.重視發揮青年作用。團組織健全，能緊密圍繞省聯社重點工作開展工作，根據青年特點，開展生動活潑、扎實有效的創建活動。

7.圍繞本單位的中心工作，自主開展扎實有效的創建活動，有明確的創建規劃、細化的創建標準、有形的創建載體。

8.加強經營管理，各項工作全面完成上級單位考核指標，得到上級單位的肯定，社會評價良好。

第七條 省級“青年文明號”參評條件。除滿足第四條外，還要滿足以下條件：

1.35周歲以下青年人數不低于集體總人數的60％，負責人中至少有1人年齡不超過35周歲。至少擁有兩名以上縣級“青年崗位能手”，必須是縣級“青年文明號”。

2.能根據****的實際，圍繞“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”的目標開展工作，尤其在提高青年文明號服務、文化、創新能力上取得顯著了成效，創建工作走在全省的前列。3.創建工作每年都有創新，并取得新的發展、新的進步，為全省創建工作中提供有益經驗，有一定推廣價值，通過創建取得顯著的經濟效益、社會效益和人才效益。4.連續3年獲得省級“青年文明號”稱號的集體不再參加評選。第八條 縣級“青年崗位能手”參評條件。

1.年齡在35周歲以下，具有優良的思想品德和職業道德，愛崗敬業，勤奮工作，民主測評優秀率95%以上。

2.努力學習新知識，掌握新技能，熟練掌握本崗位各項業務知識技能，業務技能水平在縣域內名列前茅，發揮了模范帶頭作用。

3.工作中成績突出，超額完成本崗位各項考核指標，給單位帶來明顯的經濟效益和社會效益。

4.2年內至少獲得1次縣級（含）以上單位的表彰。5.2年內未受過任何處分。

第九條 省級“青年崗位能手”參評條件。除滿足第八條要求外，還要滿足以下條件：

1.群眾民主測評率達到98%以上，必須是縣級“青年崗位能手”。2.在信用社工作2年以上，在該崗位工作1年以上。

3.2年內至少獲得過1次省級表彰或2次以上市、縣級表彰。

4.連續3年獲得省級“青年崗位能手”稱號的個人，不再參加評選。

第四章 評選辦法

第十條 成立組織。省聯社團委成立創建“青年文明號”、爭做“青年崗位能手”活動領導小組（以下簡稱，省聯社領導小組），負責爭創活動的組織領導和協調監督工作。領導小組下設辦公室，負責組織實施、檢查、評比、考核、表彰、命名等具體管理工作。領導小組： 組 長： 副組長： 成 員： 辦公室： 主 任： 副主任： 成 員：

第十一條 評選名額。評選出10家省級“青年文明號”，10名省級“青年崗位能手”。第十二條 評選原則。以創建為前提，堅持基本標準，實事求是，公正科學，從嚴掌握。“青年文明號”實行動態考核，差額補齊的原則；“青年崗位能手”實行基層推選，上級評定的原則。縣級行社負責縣級“青年文明號”、“青年崗位能手”的評定、考核、命名，省聯社負責省級“青年文明號”、“青年崗位能手”的評定、考核、命名。

第十三條 建立臺賬。創建集體要通過建立完整、詳實的臺賬，如實記載創建活動中的各項工作和取得的成績。臺賬包括：

1.組織機構。包括成立“青年文明號”創建領導小組文件、創建集體成員花名冊、創建集體概況等。

2.規章制度。包括創建規劃、創建方案、創建措施、崗位責任制及其它相關制度等。

第三篇：信用社(銀行)創建“青年文明號”工作總結

信用社（銀行）創建“青年文明號”工作總結

XX鄉農村信用社主營吸收公眾存款；發放短期、中長期貸款等業務，并辦理票據承兌與貼現；代理收付款項及代理保險業務；代理發行、代理兌付、承銷政府債券、金融債券；經中國人民銀行業監督管理機構和有關部門批準的其他業務。內設營業部、財務部、業務部、綜合部和監察保衛部等5個職能部門現有職工11人，其中有黨員5人、青年團員6人，平均年齡27.3歲，設有一個黨小組和一個團支部。

我們根據上級有關創建“青年文明號”活動的精神，結合全社實際，把創建“青年文明號”作為精神文明建設的一個載體，確定了本社為爭創“青年文明號”的申報單位，并圍繞中心工作，緊扣優質文明服務這一主體，點面結合，全面鋪開，通過爭創活動調動了全體職工的積極性和創造性，增強了隊伍的凝聚力和向心力，全面推進了服務水平的提高。在開展創建工作過程中我們主要做了如下幾個方面：

一、明確指導思想，強化對創建活動的領導。

近年來，信用社領導充分認識到，要塑造企業形象，搞好兩個文明建設，就必須以“青年文明號”創建活動為總載體，把創建活動作為提高干部職工工作積極性的一項重要措施來抓。該項創建活動過程中，做到了三到位，一是組織領導到位，聯社成立了由信用社經理任組長、主任任副組長、有關科室負責人任成員的創建領導小組，領導小組辦公室在綜合部，負責創建日常工作。實行一崗雙責，兩副擔子一肩挑，真正做到思想共建、目標共立、決策共謀、責任共擔，全社形成了上下左右共同創建，黨、政、工、團共同管的格局。二是措施到位，投資硬件建設，并經常性地組織乒乓球、歌詠比賽，知識競賽等健康向上的文體活動，豐富了職工文化生活，陶冶了員工的愛國主義情操。由于認真貫徹執行“一把手抓兩手”和“兩手抓、兩手都要硬”的方針，使全社在文明創建上形成了“制度健全，齊抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以開展優質服務活動為總抓手，促進“青年文明號”創建活動的開展。

我們首先從加強服務環境建設入手，完善了全套服務設施，信用社服務臺、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全；顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規范員工服務行為，臨柜人員掛牌服務，著裝統一整潔、禮貌熱情，微笑服務，自覺使用文明用語。對外辦理業務全部能夠做到自然站立、面帶微笑、說話溫雅、目光溫和，辦理業務時做到有條不紊、及時準確。同時，積極推行了“文明用語、限時服務，延時服務、上門服務”等全新服務項目和評選“星級營業員”活動，增強員工實行優質文明服務的自覺性。使柜臺服務做到了“一禁”、“三笑”和“八個一樣”。受到了群眾的一致好評，成為了人民滿意、信賴的單位。第三，加強對社會的公益性金融服務，兩年來，全社上下把三尺柜臺變成文明窗口的同時，主動深入基層，為企事業單位，廣大客戶兌換殘損人民幣；我們還組織有實踐經驗的出納員總結防范新、舊版假幣的信息，并印成“明白紙”，在社會上廣泛散發，增強了群眾反假幣的意識和能力。

三、加強教育引導，提高農信系統員工整體素質。

我們首先加強了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導青年職工認真學習十六大精神及“三個代表”重要思想、鄧小平理論和《公民文明手冊》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學習孔繁森等先進人物的事跡，教育職工樹立高度的責任感和主人翁意識，提高自身優質服務水平。第三，積極開展崗位技術練兵活動。我們根據8個爭創單位青年多、思想活躍、上進心強的特點，每月開展二次大練基本功的活動、組織員工進行點鈔、珠算、計算機輸入等業務技術比賽，并把比賽成績同評先樹優、獎金掛鉤，凡預期達到標準要求的，給予表彰獎勵，在信用社系統內掀起了一股比、學、幫、趕、超的學習練功熱潮。

隨著全社創建活動的深入開展、隊伍整體素質有明顯提高。社風社貌發生了翻天覆地的變化，職工學技術練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了；服務中使用文明用語的多了，態度冷淡的幾乎沒有了；廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強，“說文明話、辦文明事”成為每個職工的自覺行動。同時，各項金融業務也得到全面發展，信貸資產質量及經營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進一步增強。

今后創建工作計劃突出抓好如下幾個方面:

一、進一步提高認識，加強領導，切實把創建活動更加廣泛深入開展下去。

開展創建活動可以激發廣大青年職工的工作積極性和創造性，發揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業務素質，是建設高素質金融干部隊伍的有效途徑。今后聯社一定要把創建活動擺上重要位置，引起足夠重視，當作全社工作的一個重要組成部分而納入總規劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強領導，堅決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優質文明服務，創建“青年文明號”活動作為全社提高經營管理水平和經濟效益的有效措施，作為實現社會效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊伍素質的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。

二、認真貫徹“十六”大會議精神，結合“三個代表”，不斷深化創建內容。

今后全社在創建活動過程中，要以“十六”大會議精神，“三個代表”為中心內容，結合全社中心工作，進一步研究和制定具體的創建規劃，切實把創建活動引向深入。

一是繼續下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個創建活動的首要任務。通過引導青年職工政治理論學習，培養他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質高、業務精、技術硬、作風好的金融干部職工隊伍。二是要結合開展爭當“青年文明崗位能手活動”，繼續抓好青年職工的職業技能培訓，同時，樹立超前意識，組織青年職工認真學習現代科學技術知識，提高自身科學文化素質，增強對市場經濟的適應能力。三是進一步規范服務，推動優質文明服務活動再上新水平。加強青年職工職業道德文化建設，把窗口服務作為突破口，抓緊抓好，充分體現農村信用社優質文明服務和良好的社風社貌。

三、加大管理力度，不斷推動創建活動再上新臺階。

進一步落實創建活動方案和措施的執行，層層分解，解決時松時緊的問題，一是建立健全管理制度，將創建活動納入規范化管理。在總結前段創建經驗基礎上，根據實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標責任制，實行“一崗兩責”，黨、政、工、團及業務部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓，還要做好“結合滲透”文章，把精神文明建設滲透到業務工作和管理之中，使兩者“同頻共振”、彼此融通。

第四篇：信用社(銀行)“青年文明號”申報材料

信用社（銀行）“青年文明號”申報材料

××市農村信用聯社現有職工××名，團員××名，是一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的青年集體。在青年文明號創建過程中，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合農村信用社工作特點，以倡導職業文明為核心，以規范文明為重點，堅持“立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“自控型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路，出色地完成了各項工作任務。在較好完成各項經營指標的同時，聯社得到上級行業部門和地方黨政部門的認可及表彰，先后被評為全省經營管理先進單位、內部審計工作先進單位、群眾體育先進單位、檔案管理先進單位，1998年以來連續被××市委、市政府授予文明單位、最佳機關、支持經濟發展先進單位、精神文明建設先進單位、綜合治理先進單位、新聞工作優勝單位等榮譽稱號。＃＃年被＃＃市評為“青年文明號”，被××市委、市政府評為“支持經濟工作先進單位”。

一、領導班子高度重視，是創建青年文明號的關鍵

在實踐中我們深深體會到，青年文明號創建工作抓得好不好，關鍵在領導。聯社理事長白憲忠親自掛帥，副主任李洪寶具體抓，以理事長為組長的創建領導小組，采取親自抓、重點抓，人事教育科、辦公室具體抓、各科室配合抓的辦法，層層落實責任制，逐級制定發展規劃和實施方案，做到組織到位、目標到位、措施到位，使創建活動逐步走上制度化、經常化、規范化的軌道。

我們把創建工作納入工作的總體規劃與各項業務工作同布署、同檢查、同總結、同評比、同考核、同獎罰，做到了“三個不動搖”，即：在農村信用社改革時期，抓“青年文明號”建設的力度不動搖；人事變動時，抓“青年文明號”建設不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓“青年文明號”建設的決心不動搖。同時，實行文明責任制，各方配合、齊抓共管，全轄出現了領導干部真抓實干、各部門密切配合建的好局面。

二、深入發動，廣泛宣傳，營造一流創建氛圍

創建“青年文明號”是一項系統工程，需要每個部門密切配合，需要每個職工思想上重視、行動上落實、工作上扎實。對此，聯社從三個方面營造創建的氛圍。一是廣泛發動。為了使創建工作深入人心，聯社把“青年文明號”的創建工作作為促進業務發展，推進 “三個文明”建設的一項重要內容來抓。每逢召開班子會、社務會或基層社主任會議，聯社領導總要就“青年文明號”建設進行安排部署，闡明重要意義，為創建工作奠定了廣泛的群眾基礎。二是落實責任。為了把創建工作的目標任務切實落到實處、抓出成效，聯社將創建目標納入到科室和職工目標考核管理中，實行“一票否決制”，凡是創建工作不合格的，年終取消評先資格。由于各項創建措施的到位，從而形成了“一把手全面抓，分管領導具體抓、全體員工共同抓”的創建新格局。

三、以人為本，建設學習型“青年文明號”

在青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明

號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次青年職工卡拉OK比賽、讀書學習的演講比賽和業務技術比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

四、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號

我們把倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨，以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

五、發揮“窗口”作用，倡導職業文明，樹立良好外部形象 窗口體現著形象，窗口展示著文明。近年來，我們始終把以倡導職業文明為核心內容的青年文明號活動與樹立良好的窗口形象緊密結合起來，把職業文明標準貫穿于日常工作之中，用實際行動充分體現全辦成員立足本職、愛崗敬業的奉獻精神。在日常工作中，在“三好一提高”即：服務好、態度好、廉政好、提高辦事效率的服務宗旨的基礎上，又做到了“六聲”、“五心”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；服務態度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾。全體工作人員帶證上崗，團員佩帶團徽，以亮身份，公開接受社會的監督。接聽電話雖然事小但卻體現著一個單位的文明水平，聯社機關及各基層信用社接聽電話規范文明用語率達到100%。無論是領導干部還是普通群眾，只要一撥通我們的電話，您聽到的都會是非常親切的一聲“您好，歡迎致電××市農村信用社”，工作人員會耐心細致地解答每一個問題，受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。

六、加強自身建設，注重崗位練兵，培養高素質人才群體

在創建“青年文明號”過程中，我們始終把創建“學習型”機關作為一項首要任務來抓，自覺營造濃厚的學習氛圍，努力創造有利的學習條件。通過長期學習與短期培訓、定期學習與重點學習、派出學習與參加學歷教育等形式相結合，認真學習貫徹鄧小平理論和三個代表重要思想，運用座談會、寫學習心得等形式鞏固學習效果，并將其貫穿于自己的工作中；我們組織機關工作人員利用每周五下午的學習時間，學習當前最新的時勢政策、會議精神和政治理論，不僅能使大家及時了解和掌握當前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進一步提高了干部的政策理論水平和文化修養。我們十分注重提高干部隊伍的職業素質和工作能力，積極開展“愛崗敬業”、“崗位成才”、“崗位奉獻”活動，激發青年的崗位責任感和崗位榮譽感。我們還十分重視大力強化青年人的人生觀、價值觀、世界觀的教育，幫助青年樹立“全心全意為人民服務”和“在改革開放的大潮中勇做弄潮兒”的人生目標；并組織青年人積極參加黨團知識競賽、歌詠比賽等活動，鼓勵青年人追求進步。

七、以多種活動為載體，全面提升創建水平

在“青年文明號”創建過程中，積極組織開展形式多樣的信合形象宣傳活動和文體娛樂活動。聯社組隊參加了××市職工籃球、乒乓球比賽，連續多年取得了較好的名次。另外，組織老年秧歌隊，常年在街頭進行宣傳。特別是在每年的文化廣場活動中，聯社都邀請市五大班子主要領導參加，還舉辦了一場迎新春文藝晚會，受到了社會的一致好評；二是開展尊老助殘活動，每年的九九重陽節，聯社都要召開一次退休職工座談會，詳細了解每位退休職工的生活、身體狀況，征求對農信社管理、發展的意見和建議。

通過向農民送科技、送信息、送資金活動，提高廣大農民群眾的科學文化水平，促進農村生產力的發展。據統計，僅今年我們就為農戶送貸上門金額達××多萬元，送科技信息××條；四是穩定農村金融秩序，開展了“文明信用鄉鎮、村、戶”評定活動，共評定文明信用鄉鎮3個，信用村44個，信用戶××戶，對文明信用鄉鎮、村進行了授匾。

廣泛開展向社會奉獻愛心活動，捐資助殘。全轄員工向聾啞學校捐款1萬元，向××鄉××小學捐款××元，為災區捐款1.7萬元，為禽流感疫區捐款人民幣2.7萬元，為貧困山區群眾捐獻衣物452件。去年11月份，××市發生大面積禽流感疫情，廣大養雞戶遭受到重大損失，我們及時組織全轄信貸員進行災情調查。根據調查結果，我們對××戶養雞戶辦理貸款延期××萬元，下調了貸款利率，減少當

年貸款利息收入近××多萬元。

通過開展以上活動，員工的思想和精神面貌發生了巨大的變化，極大地產生了激發向上、無私奉獻的事業心和責任感，全轄信用社涌現出了許許多多的業務標兵。

八、加強形象建設，實行規范管理

一是在全轄開展職業道德教育，讓職工寫心得、談感想、體會，體現在行動上；二是在全轄開展民主評議活動，進一步增強了廣大員工的責任感、壓力感和危機感，創立了“團結務實、愛崗敬業、優質高效”的企業精神，在全轄形成了一門心思干事業的良好氛圍；三是狠抓文明優質服務，制定了崗位準則，明確了服務、接待和操作規范內容，要求員工對顧客必須做到“三個站起”、“四個關照”、“五個一樣”、“七個不準”，職工營業期間統一著裝、掛牌上崗，并堅持每天做廣播體操。同時，設立了文明服務標兵崗（聯社營業部××分社、××信用社第一儲蓄所為共產黨員先鋒崗，聯社營業部儲蓄專柜、××信用社××分社為共青團員先鋒崗），積極開展限時服務、掛牌服務、微笑服務，并推選了文明服務用語30句，不斷完善和充實服務內容，大大提高了信用社的信譽；四是積極開展“顧客滿意是我們的心愿”活動，針對廣大農民貸款難這一熱點問題現場辦公，及時解決了廣大農民的切實困難，受到了廣大農民的交口稱贊。制定了優質服務獎罰制度，對營業人員每年舉行一次“最佳服務人員”和“最差服務人員”評比。同時，結合《公民道德建設實施綱要》，開展了“愛崗敬業、遵紀守法”、職業道德教育活動，利用金融系統發生的違法

典型案例，聘請司法人員開展警示教育，珍惜自己的工作機會，爭作優秀員工。

一年來，我們在××市團市委的指導下，創建工作取得了一定成績，但還存在一些差距。我們將嚴格按照省“青年文明號”的標準，把成績作為新的起點，制定出更嚴、更高的創建標準和措施，為創國家級“青年文明號”奠定堅實的基礎。

第五篇：信用社(銀行)創建“青年文明號”申報材料

信用社（銀行）創建“青年文明號”申報材料

浪尖揚帆競百舸 青春作伴寫信合 ——XX區農村信用聯社營業部

XX區信用聯社營業部，創建于1993年9月，自成立以來，在人民銀行、市信合辦及聯社的正確領導下，經過近十年的發展，職工人數已由初建時的5人成長為一支擁有25名干部員工，平均年齡26歲的年輕的戰斗集體。其中：黨、團員18人，具有大專以上學歷的職工13人，助理經濟師6人，中級經濟師一名。多年來，該部始終認真堅持“存款立社、效益興社、管理強社、依法治社”的指導方針，牢固樹立“社興我榮、社衰我恥”的憂患意識，充分認識“優勝劣汰”的自然規律，弘揚“三鐵”精神，以“十字”行風規范行動，審時度勢，更新觀念，不斷完善內控機制，切實防范和化解金融風險，并把優質服務作為樹立外部形象的有利法寶，極大地促進了各項業務工作的快速發展，取得了“存貸”雙贏，實現了經濟效益、社會效益的雙豐收。截至xxxx年xx月底，聯社營業部各項存款余額達17068萬元，較年初凈增4728萬元，貸款余額12278萬元，各項指標在轄區名列前茅，成為本轄區支農、興農、服務居民的一支勁旅，為轄區經濟發展做出了積極的貢獻，為十六大“全面建設小康社會”做了具體而扎實的工作。

幾年來，XX聯社營業部多次被評為區、市級先進單位。96年被市農業銀行評為最佳儲蓄所；97年被市人民銀行評為優勝儲蓄單位；98年被市人民銀行評為金融系統先進單位；99年又被市人民銀行評為信合系統先進單位；在＃＃年“青年文明號”的創爭活動中，被中國人民銀行XX分行授予“青年文明號”榮譽稱號，并在2001年的驗收活動中順利達標。多年來，這個年輕的戰斗集體用青春的犁耙耕耘著信合這片熱土，他們激情洋溢又踏踏實實地做著以下工作，使青春在崗位上煥發出異樣的光彩。

一、優質服務、文明從業

XX聯社營業部，地處XX路中段，與居民區相伴，周圍分布有為數不多的超市、商戶，地理位置一般。但距百米之遙，農行、建行呈三足鼎立之勢。而與之相比，該部的電子硬件設施及業務范圍顯然處于劣勢。為改變這種被動局面，聯社營業部避弱就強，在優質服務上下功夫：

1.不斷美化服務環境。

環境的好壞無疑映射著一種精神狀態，為了給顧客一個舒爽的服務空間，營業部要求每位職工提前十分鐘到崗，仔細打掃衛生，做到窗明幾凈。另外，在營業大廳擺放了綠色植物，讓翠綠給顧客帶去春天的氣息。大廳的沙發到了冷天就及時鋪上厚厚的棉墊，備足了開水、洗臉水，安裝了通話器，并達到冬有暖氣，夏有空調。

2.擴大服務內涵。

XX聯社營業部牢固樹立“全心全意為儲戶服務”的宗旨，采取了一系列的服務措施：一是推行文明用語、站立、微笑服務；二是在大廳設置監督臺，置服務于儲戶監督之下。各種承諾服務的嚴格執行，受到了社會的一致好評。但隨著競爭的加劇，營業部人深刻地意識到，僅有柜臺內的服務是遠遠不夠的。走出去，將是一片更明朗的天空，大家精心制作了“青年文明號”服務卡，分送到附近居民、商戶手中。卡片上短短的一句話：“我們愿用我們的真心換取您的微笑。”架起了我們和儲戶溝通的橋梁。今年9月份，一姓李儲戶手提一大黑塑料袋來到柜臺前，他言語粗魯：“換換錢”。我們營業人員把塑料袋接過來，往桌子上一倒，一堆的硬幣和殘幣，工作人員經過近一小時的清點，共3960元，當把換好的錢遞到他手里時，他忽然從口袋里掏出一張服務卡，笑著說：“存這吧！我就是看看這話兌不兌現。”第二天，他又拿來了10萬元。后來知道他是開面粉廠的，零錢、殘幣很多，他到過很多的儲蓄所，最后選擇了這里。營業部還記錄著儲戶的電話號碼，以便及時為他們服務。鄰近的超市，零錢需要量很大，營業部的同志們總是千方百計換來各種零幣，滿足他們的需要。常常是儲戶一個電話，營業部的汽車銀行就及時出動，服務上門。業余時間，他們組成“心系儲戶”小分隊，深入居民區、商戶中，為他們做儲蓄宣傳，假幣宣傳，手把手教他們計算利息，獲得了一致好評。

3.創新服務手段。

xxxx年上半年，營業部開通了人民銀行同城清算系統和人民銀行“天地對接”電子聯行系統，xxxx年上半年又開通了全國電子匯兌系統，鋪就了資金營運的高速公路；實現了全市儲蓄業務的通存通兌，極大地方便了儲戶。

二、敬業拼搏、無私奉獻

XX聯社營業部，始終以服務“三農”、服務居民為己任。信貸小組的同志們，走礦山、下農村，常常是披星戴月，風塵仆仆。為了考察一個信貸款項目，為了盤活一筆資金，她們常常是三過家門而不入，付出了艱辛的勞動。主任xxx身先士卒，常常是早出晚歸，顧不上為孩子丈夫做一口可口的飯菜，兒子常埋怨她：“媽媽，你什么時候能坐下來好好輔導輔導我的功課！”聽了兒子地嗔怨，x主任又何嘗不是內疚的。是啊，作為一個女人，一個丈夫的妻子和兒子的母親，她覺得，她欠他們得太多了，但是為了工作，魚和熊掌不可兼得，只有全心全意地投入到工作中去，才可能帶領營業部步入新的輝煌;信貸員xxx，母親出了車禍，在傷勢非常嚴重的情況下，她晚上守在母親的病床前，白天仍堅持下鄉，領導和同志們勸她休息，她說：“現在清收任務重，工作量大，我怎么能在這節骨眼上耽誤時間呢？”大家都說，營業部的信貸小組是一支“鐵軍”，一支經得起錘煉的娘子軍。截至xxx年xx月底，營業部累計發放貸款xxxxx萬元，極大地支持了轄區經濟的發展。

營業部除了有一支堅強的信貸隊伍，還有一線柜臺的主力軍。xxx年下半年，聯社營業部為認真落實《人行xxx中支關于加強10元以下面額殘損人民幣回收、銷毀工作的通知》精神，積極采取措施，全力做好殘損人民幣回收工作，截止10月底，聯社營業部共回收破鈔14萬元，完成聯社下達任務的600%，充分發揮了營業網點兌換人民幣的窗口作用。營業部在此項工作中，認識到時間緊、任務重，抽調業務骨干，到集貿市場、小商販、大型商場做好宣傳工作，讓廣大群眾了解硬幣的優越性，讓持有殘損人民幣的群眾主動到銀行、信用社兌換。負責人親自帶領人員到個體戶、集貿市場進行回收。x秀霞主任還親自驅車到xx縣一家面粉廠，兌換了1.3萬元面額為5元以下的破鈔，對回收的既臟又亂的破鈔，營業人員加班加點整理，手被紙條割破了，用膠布貼上繼續整點，坐久了腰酸背疼，站起來接著整理。整理破鈔又臟又累，再加上破鈔散發出的臭味飛出的灰塵，出納柜全體人員的喉嚨都發炎了，話都說不出來。但她們從沒有怨言，面對超負荷的工作量，沒有一個因為有病要求請假。在領導班子的精心組織下，經過全體職工的共同努力，終于在規定的時間內出色地完成了破鈔回收任務，保證了殘損幣的及時回籠，圓滿完成人民銀行下達的任務指標，受到人行領導的好評。

三、苦練業務、提高技能

為樹立金融企業良好的形象，聯社營業部在做好本職工作的同時，把提高員工業務技能當作優質服務的重要內容來抓。從1996年8月起，開展“技術比武月月賽”活動，掀起了記賬、點鈔、珠算技術練兵熱潮。業務能手和有實踐經驗的老同志，自覺當起了老師，對新同志進行傳、幫、帶，每天抽出一個多小時進行訓練，每月比賽一次。年輕人的不服輸心理，形成了一個“趕、比、超”的工作熱潮。“三鐵”活動的開展，進一步規范了技能。連年的崗位練兵活動，涌現出了不少點鈔能手。xxx同志由于表現出色，199x年獲國家級“金融系統青年崗位能手”稱號，但大家都知道，在榮譽的背后她流下了多少汗水。為了練就一身本領，她椎間盤突出、腰肌勞損，食指、中指間凹了一個坑。但是，她這種不怕苦、不怕累、不服輸的精神，影響和帶動我們營業部的全體人員積極投入到崗位練兵活動中。在今年聯社舉辦的業務比賽中，營業部共獲得了三項第一名的好成績，熟練的業務技能和操作規范，提高了工作效率，贏得了廣大客戶的普遍好評。

四、愛心奉獻、回報社會

讓世界充滿愛，這是全社會人的愿望，更是我們營業部人的心聲，愛心在服務領域體現的最具體，服務與被服務，也就是心與心的交流。愛心總是在不知不覺間為你提高效益。今年九月的一天，正值酷熱天氣，一位老人走到我們營業室門口，不知什么原因，一頭栽倒在地，當時營業人員看到后，立刻安排人出去將老人攙扶到營業廳沙發上，并倒來茶水為老人解暑，將老人送回家中。后來這位老人及家人很感動，就將15萬元存款存到了營業部；每年的中秋節，正值合家團圓的日子，營業部的領導班子總忘不了帶上禮品。到xxx敬老院去看望慰問那些孤寡老人們，給老人們帶去歡樂，帶去欣慰，年年如此。可以說，愛心是一條河，它能讓滋潤過的兩岸芳草青青，營業部人正是憑著真誠的愛心去回報社會，同時也贏得了良好的口碑。

五、工作娛樂、相得益彰

XX聯社營業部的年輕人，除了對工作孜孜以求，對社會俠骨柔腸，他們更有自己青春洋溢的風采。每過一段時間，營業部都要組織一次舞會，大家盡情地歡跳。通過活動，有兩位同志參加了農信系統交誼舞大賽。她們年輕的活力與風采，感染著每一位同志。營業部還經常組織豐富多彩的活動，如安全保衛知識競賽，十六大知識演講比賽，通過積極上進的活動，寓教于樂，起到了提高素質，鍛煉能力的目的。

總之，XX聯社營業部在上級行社的正確領導下，一步一個腳印地走過了近十年無怨無悔的風雨歷程。隨著中國加入WTO，隨著金融體制改革的不斷深化，服務領域和服務水平還需進一步拓寬和提高。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。XX聯社營業部這個年輕的戰斗集體決心一如既往地做好優質服務工作，用閃亮的青春去詠寫信合，為我市兩個文明建設而不懈努力，為“全面建設小康社會”做出積極的貢獻。百舸爭流，浪尖揚帆，愿XX聯社營業部用青春作伴，與時代俱進。