銀行前臺述職報告

銀行前臺述職報告 篇1

尊敬的領導：

您好！

在20xx年XX月XX日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點，因為我分配到了XX分行，XX行也成為我點燃青春，釋放熱情的地方，在這里工作的四個月時間里我推掉了大學稚嫩的外殼，開始逐漸成熟起來。在這里增加了見識，飛快的成長著，下面有我對20xx年的工作向領導作出述職：

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，積極學習柜面業務

柜員是直接面對客戶的群體戰斗在一線的`工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎？

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到XX行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。簡而言之，回顧過去展望未來

這一年來來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

銀行前臺述職報告 篇2

在銀行的正確領導下，在同事的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真貫徹銀行的工作方針和政策，立足本職崗位，服務客戶，出色完成工作任務，取得了一定的成績，贏得了銀行領導的肯定和客戶的滿意。的工作總結如下:

一、工作成績

我努力工作，全面完成工作任務，取得了不錯的`工作成績。除了完成前臺柜員工作，我還利用一切機會銷售銀行理財產品，總銷售額xx萬元，其中資金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。

二、努力學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

我認真學習黨的理論，學習十九大精神，提高政治思想覺悟，思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，無私奉獻。我在工作中除了學習政治理論外，還重點學習各種銀行制度、工作紀律、理財業務知識，讓自己學得透徹，記在腦子里，運用到實際工作中，為自己做好本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律和財務管理的基本知識和技能，提高了我履行職責的能力和水平，與時俱進，增強了我的全局意識，能夠根據實際情況開展工作，完成了銀行交辦的各項任務，取得了良好的效果。

三、樹立服務意識，搞好服務

作為一線柜員，做好本職工作的關鍵是樹立服務意識，做好服務，獲得客戶滿意，從而提升銀行品味和形象，促進銀行業務發展。為此，我熱愛工作，履行職責，前吃苦，后享樂，做好服務客戶的工作。工作重點三個方面:一是端正立場，做好服務，消除自身思想上的懈怠和不足，徹底更新觀念，自覺規范自身行為，認真落實各項銀行服務措施。第二，以業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的標尺，努力練基本功，加快業務處理速度，避免失誤，把握質量。第三，學習新的業務知識，掌握做好銀行業必備的知識和技能，尤其是理財產品知識，為擴大業務范圍、創造良好的經濟效益奠定基礎。

我認真努力。雖然我在政治思想和業務知識上有了很大的進步，在業務工作上也取得了不錯的成績，但是相對于銀行的要求和客戶的希望，我還是需要繼續努力和提高。以后會繼續加強學習，深化管理。按照科學發展觀的要求，我將以務實的工作作風和創新的發展思路，努力克服困難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優異的業務成績，為銀行的健康可持續發展做出應有的貢獻。

銀行前臺述職報告 篇3

尊敬的領導：

您好！

我叫XX，現所在崗位是XX銀行XX支行的前臺柜員。20xx年XX月，我滿懷著對金融事業的追求和對神秘XX的向往走進了XX銀行XX分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業的夢想！20xx年XX月，經分行決定，將我分配到新成立的XX支行參加工作，從此承擔著為XX支行發展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點！光陰似箭，到XX行參加工作已半年，來XX支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來?，F將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

一、快速轉變角色，進入職場

這半年來有規律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規和行里規章制度，按照員工行為手冊和業務規范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。

二、端正思想態度，時刻保持積極工作狀態

首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業務知識和技能的學習；其次，要求自己要有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作；最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。

三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患

進行的時的員工座談會和XX支行開業前員工大會上，XX行長等行領導強調在XX這個特殊的環境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業，業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業務過程中，嚴格按規章制度及操作流程辦理，及時做到現金、帳、證以及重空的安全。四、自身還存在不足和問題

經過這半年的工作學習，我發現自己存在一些不足和問題。

第一、銀行理論知識和業務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清；

第二、學習還不夠，時代在變，環境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的.挑戰，還缺乏學習的緊迫性和自覺性；

第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。

五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質

作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業務技能，全面提高綜合業務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在XX行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養。青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻！

今天，我把青春獻給平凡的XX行崗位，正值青春時期的XX支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與XX支行的發展有機結合起來，才能發揮自己的積極性、主動性和創造性，才能在XX支行蓬勃發展中實現個人價值！

銀行前臺述職報告 篇4

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品XX萬元，其中：基金XX萬元，保險XX萬元，銀行卡XX萬元。

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

我認真學習黨的理論，學習十九大精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的'基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

謝謝大家!

銀行前臺述職報告 篇5

尊敬的領導：

您好!

我叫xxx，現所在崗位是xx銀行xx支行的前臺柜員。xx年xx月，我滿懷著對金融事業的追求和對神秘xx的向往走進了xx銀行xx分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業的夢想!xx年xx月，經分行決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著為xx支行發展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭，到xx行參加工作已半年，來xx支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來。現將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

一、快速轉變角色，進入職場

這半年來有規律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規和行里規章制度，按照員工行為手冊和業務規范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。

二、端正思想態度，時刻保持積極工作狀態

首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業務知識和技能的學習;其次，要求自己要有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。

三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患

進行的時的員工座談會和xx支行開業前員工大會上，xx行長等行領導強調在xx這個特殊的環境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業，業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業務過程中，嚴格按規章制度及操作流程辦理，及時做到現金、帳、證以及重空的安全。

四、自身還存在不足和問題

經過這半年的工作學習，我發現自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠，時代在變，環境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。

五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質

作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業務技能，全面提高綜合業務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在xx行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養。

青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養，堅強的.意志，耐得住平凡，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的xx行崗位，正值青春時期的xx支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx支行的發展有機結合起來，才能發揮自己的積極性、主動性和創造性，才能在xx支行蓬勃發展中實現個人價值!

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

銀行前臺述職報告 篇6

XXXX年，我先后從事銀行前臺操作服務、現金及重空管理與調撥、低柜銷售與服務工作。一年來，在領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的業務工作中創造不平凡的成績，切實提升業務工作水平，產品營銷工作卓有成效，累計完成營銷額萬元，未出現一筆差錯事故，在政治思想、能力素質、勞動紀律、工作業績等方面均有提高和進步，比較圓滿地完成了各項本職工作任務，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。現將一年來的工作情況述職如下：

一、強化學習，提升業務工作能力。

前臺操作服務、現金及重空管理與調撥、低柜銷售與服務工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為銀行的一員，我深知自身工作盡管平凡，但卻非常重要，因為我們每個員工都是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在工作中，我始終心系客戶，心系本行，始終堅持虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什么情況下，我都對銀行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業務技能有了長足的進步，促進了業務工作。

二、勤勉敬業，恪守各項規章制度。

我始終認為，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻，自從踏入工作崗位以來，我一直把“人生在勤，不索何獲”作為自己的座右銘，把勤勉敬業作為對自己從業的起碼要求和實現人生價值的基本方法，總是以正確的態度、飽滿的激情對待各項工作任務，投入本職工作，面對繁瑣的工作，總是想方設法、竭盡所能，始終能夠任勞任怨，盡職盡責，力求不辱使命、不負領導的期望。工作中，始終認真遵守銀行制定的考勤、請休假等各項規章制度，堅持早上班、晚下班，堅守工作崗位，努力提高工作效率和工作質量，保證了各項工作的正常開展，沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現象。

三、盡職盡責，提高業務工作業績。

在不同的工作崗位上，始終堅持規范業務操作、耐心細致服務。在1月至2月前臺操作服務和10月至12月低柜銷售與服務工作中，我嚴格要求自己，始終以優質文明服務客戶為努力方向，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，始終將客戶利益放在首位，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便、靈活、快捷的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。在3月至9月的現金及重空管理與調撥工作中，嚴格按照銀行現金和重要空白憑證工管理作要求，堅持規范化、精細化管理，做到了工作操作規范、檢查有力，杜絕了工作差錯。

四、存在問題及來年工作打算。

回顧一年的工作，在上級的.關心和同志們的幫助下，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。一是服務意識有待強化，高標準、高效率做好工作的意識還需進一步增強；二是業務能力有待提高，平時忙于日常工作，理論和業務學習方面還不夠深入系統，工作能力還需要進一步提升；三是創新精神有待強化，在銳意進取、積極創新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進。來年，我將繼續以自然豁達寬容的心境、務實求真的態度對待工作，繼續堅持“銀行利益至上”、堅持“以客戶為中心”，不斷開拓創新，始終銳意進取，為銀行發展做出更大的貢獻。

銀行前臺柜員述職報告

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧從 年 月份入職到年末的所有工作令人欣慰。在 支行各位領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本的各項工作任務?，F就本工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。

一，加強業務知識學習。通過分行組織的為期15天的入職培訓，對銀行的各項業務有了概括性的了解，同時也學習到了一些實用的職場禮儀和職場交際技巧。通過分行組織的上機培訓課程掌握了A系統的操作方式與技巧。通過營業網點安排的師徒制教學模式，快速了適應前臺的柜面工作環境。在工作，對業務日益熟悉與熟練。目前對于活期定期存取,轉賬,開銷戶,電匯,掛失,購結外匯等常辦業務我都能熟練操作,并能夠利用自己的英語優勢為外國客戶提供服務。

二，做到優質文明服務，提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，努力完成支行下達的各項業務指標。學習與了解農行信用卡最新的優惠活動項目，有針對性地向客戶營銷本行的信用卡，在分行開展開通全套電子銀行業務送網銀的活動契機下，努力做好營銷工作，利用優惠及電子銀行的便利來吸引客戶開通電子銀行業務，為支行創造中間業務收入。同時，向達到貴賓卡標準的客戶推薦辦理開通金卡，為支行拉入存款。

四，增強風險意識。業務要發展，同時也要注意風險的防范，一手抓業務，一手抓風險。在辦理業務時嚴格遵循相關的規定及程序進行辦理，在辦理開戶、掛失等重要業務時，認真審查客戶的身份證，并核對照片，以避免因假冒辦理業務而帶來的嚴重后果。在去年，我成功堵截了數名冒名開戶者，避免了身份證原有人的個人利益受到損害。在收取與付出現金時，認真反復點把、過機，以防假幣流入銀行及多付現金的問題，在去年收繳假幣 次，共 元。對于大額取現者，認真按照規定留存或記錄個人身份證信息和聯系方式，以配合反洗錢工作。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，比如業務知識不夠熟練,以致對于一些不常辦的業務在處理時偶有疏漏，對于基金理財產品不熟悉，以致無法很好地給客戶介紹與營銷，辦理業務的速度不夠快速。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。我不但要更快速地全面掌握相關業務知識,而且要對自己的工作更有擔當,以嚴謹的工作態度做好每一件事。在新的一年里，我為自己定下的奮斗目標如下：

（一）、不斷地豐富柜面業務知識儲備，爭取日業務量達到90筆以上，A系統技能測試達到180分以上，點鈔達到每十分鐘十六把；

（二）、在工作上更重視細節，爭取每月差錯在1筆一下；

（三）、提高客戶營銷的技巧，客戶服務的質量。

最后感謝所有領導和前輩們在我入職到現在所給予我的照顧,幫助和指導。在新的一年里，我將以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為錦湖支行的明天而盡心盡責。