助理工作總結

助理工作總結1

xx年即將過去，新的一年即將開始，在此我將過去的幾個月的工作總結向各位領導做個匯報。

眾所周知采購部是公司業務部的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，，將我放在如此重要的崗位上。尤其是像我這種剛步入社會沒有任何經驗的年輕人。在此我很感謝公司領導對我的培養與信任。在董事長、總經理以及我們采購部秦經理和公司各位領導的關心支持下，通過這段時間的工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。首先身為采購部的一員所要具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的絕對忠誠;堅持以誠信作為工作和行為的基礎，不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識。

在這里我想說作為一個采購部經理助理，并不是常規想象中那樣，僅僅打打文件，跑跑腿那樣簡單。你要工作中考慮很多因素，幫助經理分擔不必要地工作量。因為我們是領導的助理，而不是阻力。當材料員遞交過來的材料付款申請表時，要仔細核對單據，對比合同付款金額以及了解此材料付款情況，然后在承交領導審批。初次接待供應商，以及初次審閱供應商合同，如有不合適處遞交領導時說明有誤的地方，減少領導的工作量。

還要及時做好付款情況的記錄，避免造成多付、重付材料款的現象。最后還要實時關注、了解一些材料價格的浮動情況，以及一些新品材料上市，多方面不斷搜集信息，及時匯報經理，避免公司造成不必要的盈利損失。總之工作要做到三點：認真、細心、仔細。

接下來說一說，明年工作計劃，首要的事認真聽從領帶的工作安排，其次努力提升自己工作專業方面的知識，積累經驗，跟上領導的時代步伐，與時俱進。工作中遇到問題及時和領導溝通，領導指出的錯誤要及時糾正。要利用空閑時間學習財務、合同等等方面的知識，以至于更好的促進與公司其他部門間的工作配合。爭取在明年的時間，完善一套采購信息系統，及材料供應商、付款明細、采購合同明細一體的信息，以減少工作間的紕漏、更好的提高工作效率。

在最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家對我的幫助與支持。總之;xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機與活力!我保證以發自內心的真誠和用飽滿的熱情去對待工作。和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功。

助理工作總結2

時光荏苒，歲月流逝，轉眼間步入機關已整整三個月。

三個月看似不長，但是確讓我完成了許多個身份的轉變，而就在這些不經意的身份轉變中，我學會了適應、學會了投入、更學會了付出！這些轉變讓我更加珍惜這短暫而又悠長的上班生活！

回顧上班以來的生活、工作、學習、業務等方面的開展情況，應該說：有得有失、喜憂參半！

得：通過短短三個月的機關工作和生活，我得到了許多在書本、在校園里學不到的知識，讓我將先前的理論和如今的實際結合的更加緊密！

失：三個月里，也曾無數次犧牲自己的休息時間，加班加點的在忙工作，也曾在個人事務、家庭事務、和機關事務面前，毅然決然的選擇了后者！

喜：三個月，在各級領導的幫助和關心下，我對機關日常工作已經有所了解！在平時的業務方面、包村下鄉方面有所建樹！在村、鎮以及縣司法局部門有所印象！

憂：由于時間短，自身素質不高等原因，導致自身的能力還不強，業務水平還不高！在工作中，時常會出現這樣那樣的小問題、小疏忽！

年度的工作即將落下帷幕！工作也隨之而來！為了總結經驗，查找不足，更為了來年工作的更好開展，下面就上班以來的工作做以總結：

基本情況

9月20日進駐xx司法所上班，系xx司法所助理員！上班目前已整整100天！

好的特點

一、自覺穩定思想，積極適應環境

初來乍到，面對陌生的工作伙伴、生疏的工作環境，以及住宿、辦公條件反差大的現實問題，我沒有打退堂鼓，自覺樹立既來之、則安之的思想，在苗主任、費所長、張鎮長以及小宇哥的幫助和引導下，我逐步適應了工作和生活環境！在此之余，我能利用機關干部會點名、下鄉包村、完成任務等時機來熟悉機關人員，熟悉工作方法，熟悉有關規章，確保了自己在短時間內熟悉掌握了解了機關的工作規律，為日后的工作良好的開展奠定了基礎！

二、主動有所作為，積極開展工作

熟悉情況之后，面臨著工作的正常開展！在面對包村任務、業務工作、日常工作的多頻率工作時，能夠很好的規劃，搞好工作統籌，確保了多項工作的順利開展！

包村之初，對村里情況一無所知！首先，能謙虛謹慎、虛心好學，遇到不懂不會的問題能夠及時向師傅秦廣面對面或者打電話請教！

其次，從村干部開始建立良好的工作關系。從村干部到小組長、再到群眾，逐步的認識人員，建立工作關系！

最后，親力親為、主動作為，積極完成鎮黨委交與的任務！

剛包寺底何村，為了工作不落在別人后面，我幾乎每天下村一次，去跟文書熟悉村里情況！從人口、戶口、產業、村情、民風等深入了解！鎮政府安排的工作點面廣、頭緒多，我用筆記本做以記錄，隨身攜帶，逐一落實，確保工作萬無一失！

三個月，和師傅完成了寺底何村防訊工作、重建戶審查、黨支部換屆選舉、村委會換屆選舉、人大代表選舉、村民小組長和村監督委員會選舉、黨報黨刊征訂、新合療上繳、平安創建、扶貧路綠化！

特別是新合療的征收工作，面對13萬的任務，能及時主動下到村里，給予督促，上門隨訪，確保了按時按點、保質保量的完成了任務！

平安創建工作，經過平時的深入群眾，年底縣聯合考核組在考核時，我村11戶固定電話戶對平安創建知識人人知曉！對創建平安陜西的目標戶戶滿意！工作的成績也受到了考核組的極大肯定！

業務方面，能夠擺正心態、從零學起！9月份，我們組織全鎮人民調解員進行培訓。自己在當好組織者的同時能兼顧好受訓者，148法律服務所主任在授課時，能認真聽講、做好會議記錄，同時能夠學習老師在辦案、調解、處理矛盾糾紛時的路子和方法，在工作中加以運用。曾多次跟隨司法所長、綜合治理辦公室主任赴基層進行調解，張李村咸旬高速征地賠償問題、范李村張志剛個人問題、南程村任啟合父子土地糾紛問題的現場都有我們的身影！在社區矯正問題上，我們本著對勞教釋放人員高度負責的態度，定期上門走訪，掌握情況！今年，又接受2名釋放人員進行矯正。其中，社區矯正對象宗均濤在我們的安置幫教下已在西安聯合保安公司上班，表現較為甚好。58歲的楊潤先，進入社區矯正階段后，極度不適應，我們三番五次打電話、上門走訪，疏導和轉化該同志能認真對待自己的工作和生活！

法律宣傳方面，跟隨小宇哥多次走街串巷，利用白天晚上不間斷的進行宣傳巡邏，發放各類資料17000多張，能夠協助綜治辦搞好平安創建工作！

三、發揚互幫互助，完成日常工作

在機關日常生活方面，能充分的認清自己的身份，本著少說多做的原則，認真完成了機關領導交辦的各項任務！特別是鎮政府幾次大型會議和接待中，能積極主動的幫廚、幫灶，受到了邵師、魏鎮長、以及來客們的表揚！10月9日，首領到為鎮長打掃辦公室衛生的任務，每天能按時的、高標準高質量完成任務！

存在問題

一、業務工作還不是很熟悉，開展起來有難度，特別是人民調解工作還有待于向前輩們學習；

二、學習的緊迫感不強，沒有爭先和憂患意識；

三、工作還不能保持善始善終，存在著忽松忽緊的現象；

四、協調能力還不強，有時工作頭緒多，就胡子眉毛一把抓，沒有工作效率；

來年的工作打算

一、加強學習，學習黨的先進理論，學習他人優點，學習一切對自己有用的東西；

二、將重點放在業務工作上，更好的開展人民調解、社區矯正、法律宣傳、平安創建工作；

三、搞好包村工作，聯合寺底何村村干部，堅決完成各級賦予村里的各項任務；

四、完成日常的機關工作

新年的鐘聲已經敲響，前進的步伐已經邁開，使命任重道遠，基層的工作是瑣碎的、枯燥的，但是，只要扎根基層、心系基層，相信在不久的將來，我們就是基層的調解能手，佼佼者，讓我們的青春在基層播種、開花、結果吧！

助理工作總結3

轉眼一年就這樣過去了，這一年來在總公司的正確領導下，在上級主管的親切關懷和各位同事的真情幫助下，認真貫徹執行公司采購管理規定和實施細則，努力提高自身采購業務水平，按時按量按質的完成了xx收購工作。現把一年來的工作情況總結匯報如下：

一、著眼職業需求，認真學習專業知識

采購xx的好壞直接影響著我們公司產品的質量。作為一名xx收購員助理，深感責任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎理論知識。一年來，我認真學習采購基礎知識，認真研讀《xx》，我虛心求教，不斷向周圍有經驗的老采購學習，努力提高自己的業務水平，在干中學、在學中干，通過實踐摸索出符合實際的xx采購理論，以厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進步。

二、著眼使命牽引，全力完成采購任務

采購工作看似簡單，卻是保證產品與服務的正常供應，以支持我公司生產及其他經營活動順利運作的最基礎、最關鍵環節。一年來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質、量、地、時等基本要素展開采購工作，按照供應計劃指標，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成xx的豬皮采購工作，圓滿完成了本年度的采購任務，為公司的發展做出了自己應盡的貢獻。

三、著眼公司發展，不斷提高供應質量

為了能采購的質量好的原材料，我積極聯系親朋好友，努力開拓進貨渠道，以責任擔當重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低采購成本，不惜動用自己的關系，甚至和供應商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那里得知有物美價廉的豬皮供應，可以有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經審查和不熟悉的供應商做交易存在的風險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節假日時間前去采購工作是個艱苦的工作，常常風里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業，就會以崇高的使命感和責任感把這項工作干好。一份春華，一份秋實，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的，采購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收獲。

四、減少會議和提高會議質量

我們安排會議堅持了會前有準備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了xx多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

1、少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是方法。在工作協調中、本著向基層服務，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發個通知或者到基層調查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序。

2、開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。

3、開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實、準備充分，堅決杜絕漏洞；二是做到了內容實，對領導的講話，會議材料和下發的文件等要語言簡明，言之有據，不拖泥帶水；三是形式實，為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現象，我們注意了在準備講話稿時，盡可能多提供具體素材，使領導在吃透講話內容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求，會后我們注意進行檢查和督辦，保證了會議精神落到實處。

發揮好參謀助手作用，為領導參好謀、獻好策，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理或有關領導同志反映，基本盡到了參謀，協調的職責。

助理工作總結4

自從來到XXX至今已經一年了，回想自己這一年所走過的路，所經歷的事情，我多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

一、現將今年銷售部工作的內容和感受總結如下：

1、負責銷售部銷售文件的管理、歸檔、整理、建檔和保管工作。

2、客戶資料的管理工作，包括的收集整理分析，相應信息的郵件，信息的反饋工作。

3、負責銷售人員的銷售指標統計，月度、季度、年度統計報表和報表的制作、編寫等。

4、協助銷售人員做好電話來訪工作。在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息等，并妥善保管。

5、協助銷售經理做好銷售部內務，各種會議的記錄等工作。

6、配合銷售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。

7、合同款到賬后的登記，與銷售人員對賬、催款等。

8、做好各部門的協調工作。

9、 認真完成上級臨時交代的工作。

二、總結這一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足

在工作方法和技巧上有待于向領導和其他同事學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力協助部門領導和銷售人員的銷售工作。

（二）逐步接手發票，催款等工作內容，一定做到細心無誤。

（三）銷售日常文字性單據的精確度，仔細審核。

（四）和客服部門及技術部門的溝通，不明確事情得力求明確，不了解知識得努力學習。

（五）協助銷售人員不斷開發新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

三、最后，工作過程中出現的問題歸納為以下幾點：

1、對于新入職員工，公司內部辦公軟件，流程，工作中會接觸的表格的使用，希望能夠加大培訓力度。

2、希望技術部能在公司郵箱為每個部門設置一個群組，以便部門之間溝通發送郵件時，做到沒有遺漏。

3、部門內部FTP，便于內部資料的及時發放，對于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時下載，提供方便。

總之，明年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司不斷開發新的區域，無論是對于我個人還是對于公司，我都堅信：努力就會有收獲！相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，年終總結的目的在于吸取教訓，提高自己，提高工作效率及質量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

助理工作總結5

第一、以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。

銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

，是X的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

第二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位

一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。

2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

最后，非常感謝X在20X年給了自己這么大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。

20X年是我們公司“X”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“X”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20X年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝!

助理工作總結6

根據公司《崗位職責描述》總經理助理的主要工作職責如下：

1、 在總經理領導下負責公司的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、 在總經理領導下負責公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

3、 協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

4、 負責各類文件的分類呈送，請示總經理閱批并轉有關部門處理。

5、 協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

6、 做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

7、 負責公司內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

8、 受總經理委托協調各職能部門之間的工作關系。

9、 協助總經理對半成品、成品相關性能的測試。

10、 協助銷售主管跟蹤訂單生產進度，同時將訂單信息報告總經理。

11、對原材料進倉測試驗收進行復核。 每日收集生產進度報表，匯總傳總經理審核。 總經理或其它職能部門臨時交付的工作。

把工作性質定性為：參謀、協調、服務。

半年來，在公司總經理的領導和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，現簡要總結如下：

半年來的工作實踐使我認識到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生兼職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司各部負責人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質搞清，自覺維護干部之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理。催辦和協調是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業，對此行業專業的知識從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時期內提高專業知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協調，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協調各方，因此半年來的工作相對還比較順利。

為發揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解生產經營情況，傾聽各部領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理反映。

承辦工作是主要工作之一，有來自總經理、各部負責人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是較瑣碎的，如何處

理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內部的；但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。

為了提高全廠人員的思想素質和工作作風，一是按總經理要求采取培訓方式進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強個人責任感；三是努力學習專業知識，對公司產品所需原材料、生產流程、產品性能等有了初步的認識。

雖然作了一些應該作的工作，這與總經理領導和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經理的助理，工作上還做的遠遠不夠，問題也還不少，主要表現在：

1、調查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經理參謀還不到位。

2、對本公司產品的專業知識不夠，在產品開發、品質保證、流程改進等方面沒有起到參謀作用。

3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導致盤底數據不是100%準確。

4、為員工服務的深度還不夠，需進一步加強服務意識和服務態度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設、發展做出新的貢獻。

助理工作總結7

一年的工作已經結束了，這一年在領導的指揮下很好的完成了自己的工作任務，表現可以說是很不錯的。自己感覺在今年的工作中是有了一些進步的，至少出錯的頻率跟上年相比是降低了很多的，工作起來也越來越得心應手了，在工作當中有疑問的事情也越來越少了，這一改變讓我覺得非常的欣慰，也讓我想要繼續的保持現在這樣的工作狀態，讓自己能夠一直都有進步，把工作做得越來越好。

一、工作內容

作為銷售助理我的工作其實就是做好銷售部門的后勤工作，管理好各類的銷售文件和訂單合同，工作確實是有一些簡單的，但不管是什么工作想要做到不出錯做到優秀都是需要努力也需要花很多的時間的。自己在這一年是很好的完成了工作的任務的，各類文件我都分門別類的擺放好了，也做好了其它方面的一些工作，表現可以說是很不錯的。

二、工作收獲

這一年自己在完成工作的同時也是學到了很多的東西的，本來在去年的時候覺得自己已經掌握好了自己的工作內容，今年只要努力的去做熟練就可以了，但現在我發現每年其實都是有新的東西要學的，要與時俱進也要努力的讓自己做到符合公司和社會對銷售助理這個崗位的一些要求。雖然說想要把工作做到很優秀的地步是有一些難度的，但我覺得只要我堅持不放棄的去學習也是能夠做到這樣的。

這一年自己在工作的過程中是很努力的，也因為自己的努力讓我有了一些收獲，我想新的一年自己也應該要保持住這樣的工作狀態，才能夠把自己的工作完成得越來越好，自己的工作能力才能夠有進步。這個崗位是有晉升的空間的，只要我能夠不斷的去提高自己的工作能力，在機會來臨的時候就一定能夠抓住機會讓自己有更上一步的發展。

三、工作計劃

今年在工作中還是有出現過一些錯誤的，自己身上也還是有很多的不足的，明年的計劃是繼續向我的上級領導去學習，也要去總結出更多的讓我的工作能夠做得更好的方法，多進行工作反思讓自己能夠更好的完成工作。雖然自己這一年工作完成得是很不錯的，對我自己也是一種鼓勵，但我也不能太過驕傲。新的一年繼續的努力是肯定的，我相信在新的一年中我是一定能夠有更多的收獲的，也不會辜負我自己的努力。期待著明年的這個時候在做工作總結的時候自己能夠有更多的成績。

助理工作總結8

進入單位實習，現根據這幾天來本人的工作實際結合單位的規章制度，對一試用期工作學習情況總結如下：

一、政治思想方面

認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，深入領會執行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學習了相關文件，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產黨員先進性教育活動為重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高。

二、工作方面

本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

1、深入開展調查研究。

2、做好中長期規劃的研究與編制工作。

3、積極申報國家資金支持的建設項目。

4、做好年度管理計劃工作。

三、學習生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名機關工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。

我來公司這幾天，在領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為人民滿意的員工。

請組織和同志們考驗。

助理工作總結9

時間的流逝讓身為財務助理的自己在工作中得到了不小的進步，盡管從未有所懈怠的自己在當前的財務工作中獲得了轉正的契機，但是我也應當明白后續的財務工作將會遇到更多的挑戰與難題，面對這類情況還是要在自身工作能力方面有所提升才能夠獲得領導的認可，因此我總結了這段時間完成的財務助理工作以便于更好地開展規劃。

對企業的收支單據進行核對并做好嚴格的審核，盡管單據信息的收集與編制屬于自己的基本職責卻也要做好后續的核對才行，至少審批不合格的單據不能使其入賬以免造成運算方面的混淆，在定期記賬的同時也要對財務工作的流程引起重視并做好后期的結算與報賬，銀行存款與企業的物資需要定期進行核對并確保賬目符合相關規定，雖然看似繁瑣卻也要履行好財務助理的職責以免造成嚴重的損失，對于財務部門的工作而言自己也要協助財務主管完成重要的工作才行，無論是前期的經驗積累還是處理好財務人員的工作安排都不能出現絲毫懈怠。

重視原始憑證的審核并通過記賬憑證的編制做好相應的登記，看似簡單的原始憑證審核對于財務工作而言卻是十分重要的，因此在期間的財務工作中我將主要精力放在審核原始憑證之中并確保不會出現差錯，尤其是涉及數量較多且整理起來較為復雜的憑證需要提前做好審核的準備才行，至于記賬憑證的編制則是得益于前期的信息收集以便于開展這方面的工作，至少若是記賬工作不夠認真的話則很有可能在后續的賬目登記中無法符合相應的要求。

對公司各類重要的證件進行年檢并協助財務主管開展相應的核算與分析工作，由于年檢工作涉及要素過多自然不能夠因為自身的懈怠導致無法順利通過驗收，所以我在財務主管的指示下做好各類證件的辦理以便于符合財務方面的規定，在開展財務工作的同時也會對業務進行嚴格辦理并為后續的任務進行準備，至少在對財務工作進行核算與分析之前先要完成領導布置的任務才行，尤其是財務工作十分重要的情況下還要做好嚴格的監督以免出現差錯，對于不合理的支出以及業務也要表示明確拒絕才不會輕易犯錯。

對待財務工作的發展理應保持嚴謹的態度才能在轉正過后更進一步，無論是處于自身職責范圍內的財務工作還是領導額外布置的任務都要認真對待，而且在職場競爭中也要進行綜合性的發展才不會存在能力方面的短板。

助理工作總結10

一、法律咨詢與培訓

1、工作時間內及節假日隨時接受各部門法律咨詢，并及時給予答復。對于重大、復雜問題征詢公司法律顧問后予以書面答復。

2、與公司人力資源配合，做好法律培訓工作，根據公司實際情況，重點從合同法、勞動合同法、招標投標法、城市房地產管理法以及其它新頒布的與公司經營相關的法律、法規進行培訓。

二、合同及法律文件的審核、起草

1、鞏固和完善合同及法律文件審核的機制。

2、完善合同范本的修改和制作，制定更符合實際操作的合同文本。3、提高合同及其它法律文書起草、審核效率

4、保持法律人敢于直言的風格，及時提出合同中所在的風險和問題，為公司領導決策提供法律依據。

三、糾紛處理

1、協助、參與公司有關業務部門對外糾紛處理，協調談判，爭取雙贏。2、接到應訴通知后，第一時間匯報公司領導和公司法律顧問，積極收集準備應訴材料，協助法律顧問做好應訴及庭審。

3、發現需要訴訟解決的案件，及時匯報公司領導和公司法律顧問，經公司法律顧問案件分析評估和公司領導批準后，準備材料協助公司法律顧問起訴立案。

4、協助公司法律顧問做好訴前財產保全、先予執行、申請執行等工作。四、合同（勞動合同除外）及法律文書、案件卷宗管理

1、按照公司《文件管理制度》的規定，做好合同（包括電子版）分類存檔和借閱登記。

2、對勞動爭議仲裁和經濟糾紛，以及其它相關案卷材料和法律文書，進行整理并編撰成卷，隨時備查。

公司就像一臺精密運行的機器，法務部作為這臺機器的一個部件，在公司統一決策和部署下，法務部和公司其他各部門協同配合，保證機器的安全高效運行。而且要實現客觀實際與公司利益最大化之間的有機統一。

法務助理熟悉公司實際情況，是防范公司經營風險的最初防線，緊密配合法律顧問汪律師的工作，對各類經營風險早期發現、提前預警，有效遏制。

也許自己不乏法律知識和法律技術，法律經驗也會在實踐中不斷地充實，但需要始終堅守對工作認真負責，始終堅守自己作為法律人的職業道德。維護公司利益最大化是工作職責所在，法律信仰所在。

助理工作總結11

20xx即將過去，首先感謝領導對我的信任，讓我在采購部這個重要的位置，給我個學習的機會，讓我從中認識更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學到了一些新知識，增長了更多見識！

同時也明白，還有很多事要繼續學習的，繼續去完善的去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結找到更好的方式方法去迎接20xx年的到來。

我們所購進藥品的質優價廉，關系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，起著至關重要的作用，我作為一名經驗不足的采購員，經過一段時間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發展，主動和個部門溝通！

經過這幾個月的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司開票處與銷售部每個星期要有個總結，把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數量的情況下，我們要與供貨商業務員及時聯系。

為了滿足我們所需的庫存，滿足質管部要求，還要總結質量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質量問題，做到及時退貨。我發現要做好“質優價廉”是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細心積累才得到的經驗。

20xx年里我主要從以下方面去做：

1、認真做好份內工作

認真做好采購計劃，做好內勤工作，多多與各部門的人員溝通，共同及的滿足客戶需求！

2、報計劃時要細心

多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、質檢部、開票處溝通，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優惠政策等。

3、關注公司產品信息

對于公司經營的產品，要注意看月銷量，暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或節假日要結合現實分析，針對不同品種做好備貨準備。

4、對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫

在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復計劃。以上的工作都是本著公司的經營理念。

自從進入公司以來，讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里，感謝領導這幾個月來對我的工作指導，今后的我還需領導的支持與培養，請領導放心，我會繼續努力學習、努力工作的，昨日的成績已成過去，現在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機會發揚優點，改正缺點，改進工作的方式方法，全面提高綜合素質，更完美地完成新一年的工作。

助理工作總結12

一個學期的鍛煉下來，漸漸清楚自己作為管理者，自身的優勢在哪里，同時也會被其他優秀的管理者的才能所征服，不禁思考自己的弱勢如何能有效地彌補，總想寫點什么。

1、團結就是力量。

學會有效利用各方的資源，比如老師，導員。讓局外人參與進來，才會使原本被動的他們化為主動。多與各方商量，對長輩要尊敬，虛心聽取意見，本身不確定的內容可以結合社會各界的力量，也是最好的一次宣傳，兩全其美。建立民間組織，類似英才庫，巧妙解決資源不夠的問題。

2、領導有張有弛

l 對上級

要主動及時匯報，最好口頭，書面并重，上級交待的任務要有所衡量，對明顯超出職權范圍的要堅決say no，對平級間的工作有疑問，也應及時提出，這是權利，任務產生絕對困難或者協調不力，要及時向上級提出，這是很明智的選擇，同時可以讓上級感覺出你對他能力的信任。

l 對平級

要經常友好交流工作，在力所能及的范圍內，伸出援助之手，明確對方在做什么，也可以在適當時候請求他們的支援，對于下級與其他部門協調不力的事，此時需要與下級其他部門協調，實在不行，再與平級領導協調

l 對下級

首先堅決杜絕把所有工作重心，尤其是交流工作和總體策劃，交給下級，也不需全部替下級思考其具體執行方案，要相信他們的執行能力，定期(1-2周)一起商討工作難點，知道并一起解決他們遇到的具體困難，要做好檢查監督工作，職位越高責任越大，對于難題，學會鼓舞隊員的士氣，社團為了共同的理想，工作為了創造最大的利益，工作重點在于打好框架，讓下級來填血肉，但同樣也要尊重每個人的勞動成果，要強調A遇到困難，實在解決不了的，一定要向上級傳達，B 所有布置的任務，包括和其他部門協商的新增的任務，一定要及時匯報或者按時完成。

助理工作總結13

20xx年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支持下，嚴格執行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F將一年來的工作情況總結如下：

一、加強學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業務知識和技能，提高自己的業務工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。

二、團結協作，做好部門管理工作

我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發展，完成公司布置、下達的`各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意。二是做到以人為本，愛護、關心職工，增加部門凝聚力，使大家團結一致、齊心協力，把工作做好，促進公司業務在激烈市場競爭中得到發展。

三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作

我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態度與服務質量出發，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。

四、明年工作計劃

對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業務學習，進一步提高職工業務水平，為做好工作打下扎實基礎；二是培養優良工作作風，樹立優質服務意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的窗口形象；三是加強部門管理，做到管理科學化、精細化，促進工作發展。

20xx年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質量，為公司持續快速發展做出應有的努力與貢獻。

助理工作總結14

時間真短，一年就到了要結束的時候了。本年度我是做的采購助理，做了這個工作后，也了解到了采購這一行是怎么樣的。經過一年的鍛煉和學習，我覺得自己在采購工作上有很大的進步，我也對這工作有了很多的興趣，更是加大了我學習的力度。

這一年，我跟著我們采購部門的主管，為公司采購各類物品，努力為大家提供相應的服務。在開始的工作里我是有感覺到艱難，會因為不夠了解，所以導致那個時段的工作做的很糟糕。我跟著主管出去采買的時候，總是因為記錄不及時，就因此漏掉了購買的物品的價格和數量，造成后面的工作有些復雜。但是有主管在旁邊進行教授經驗，我也就慢慢的學會了一些采購的基礎，也能夠跟得上主管的工作。

或許是起初的自己工作做的不好，所以后面的時候我就特別的努力，遇到各種采購的問題，我會用本子記下來，等到回到公司再去找主管解決問題，在請教的過程中，我也就一點點記住解決方法，并且還能舉一反三。我一直都堅信努力就不會讓自己失望，所以在這一年里，我努力的把采購工作給一點點的摸清，在了解的基礎上去采買，我發現自己的工作能夠完成的更好，也更能夠學到東西。

一年來，我認真的把公司需要重新買的東西都買好了，并且在購買的時候也考慮好價錢。努力為公司省錢，但是又不白花錢買無用的東西。當我的努力得到領導的認可的時候，我真的特別的激動，對于工作的積極性也就提高了，也就更難夠讓工作變的順利。我作為一個助理，我知道自己要學的東西真的很多，想要達到更好的成績，我明白自己還有很久的時間去鍛煉，所幸自己這一年來的努力，我有了很多的進步，也因此增添了我的信心。對待工作我是很認真的，不管是什么工作，不管有多難，我都會去努力把困難給克服了。

新年馬上就到了，我很清楚自己在新的一年里還需更努力才行，所以我在這工作上一定把成績做上來，讓自己能力可以得到更好的提升。同時我也會去改掉自己身上的一些不好的地方，努力變成優秀的員工。面對新年的挑戰，我鼓起勇氣去迎接挑戰，讓采購這項工作達到公司的要求。

助理工作總結15

在這工作有三年時間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了很多。我的總結如下：

在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表。在xx年作為優秀代表派往**進行親和力培訓，在06年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。由于成績突出，被評為20xx年度優秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您。。。”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的。我們個人應該更加要去了解。我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。

我要做一名平凡優秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。

業務自傳

我于2011年7月畢業于云南交通職業技術學院道路橋梁工程技術專業，參加工作至今已滿三年，在這三年中我不斷加深對理論知識學習理解、不斷加強理論知識對實際工作的應用。工作以來，在領導和主管的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下在這三年的工作中我收獲了很多，現將各項總結如下。

一、基礎理論知識。

大學期間學習了《高等數學》、《工程力學》、《結構力學》、《工程制圖》、《CAD工程制圖》、《土質土力學及基礎工程》、《工程測量》、《公路勘測設計》、《道路建筑材料》、《結構設計原理》、《公路橋涵工程》、《公路施工管理》等方面的理論知識，基礎課程使我有了對工程結構、工程尺寸有了一定的計算能力，專業課程使我掌握了公路各方面的知識。

參加工作以后對專業知識及相關理論知識更進一步學習，首先學習的就是公路工程相關各項規范，公路相關規范是指導施工、控制施工質量的依據，所以公路相關規范公路施工重要的理論知識組成部分；其次學習了公路工程有關的輔助設計軟件、輔助計算軟件、工程計算相關知識、工程測量知識。CAD在工程領域應用可謂已達到成熟，在公路施工中輔助設計和輔助計算起到了很大作用，經過三年的CAD使用我掌握了CAD的各種操作技能，方便了我對工程結構的計算及工程圖的繪制。海地軟件是一款專業的道路設計軟件，通過對海地軟件的學習，大大提高了我對工程結構的計算能力，縮短了計算時間。Excel在數據處理方面功能強大，可謂是計算的助手，通過對Excel的學習使我掌握了Excel各種功能，有了很強的數據處理、表格制作能力。公路施工測量是公路施工的重點工作之一，貫穿了整個施工過程，測量的正確與否直接關系到了施工質量好壞，正因如此我對施工測量進行了系統全面的學習，掌握了全站儀、水準儀、GPS等測量儀器的使用。然而測量的核心工作就是計算，計算的依據是各種數學公式，公路工程涉及面廣，計算數據較大，為了簡化計算過程我們使用可編程計算器來輔助我們計算，在工作中我學會了可編程計算器的編程原理及公路工程編程相關理論。

二、專業知識

公路工程施工包括了路基工程、路面工程、橋涵工程、隧道工程及交通工程，在三年的施工學習中我對公路施工相關技術有了進一步的掌握，現將我掌握的專業知識分列如下：

1、路基工程

路基指的是按照路線位置和一定技術要求修筑的作為路面基礎的帶狀構造物，是公路的基礎，路基是用土或石料修筑而成的線形結構物。修筑在良好的地質、水文、氣候條件下的路基。從材料上分，路基可分為土路基，石路基，土石路基三種。

參加工作時我被公司分到二級公路項目，該項目有一段700米的路基，在工程師的指導下我學會了路基施工的相關技術。

首先我們進場所做的工作是施工圖紙審核，理解設計要求，同時接受設計交底，提出相關意見及問題，交底完畢后進行復測，復測包括控制點測量和導線測量、路線中線復測、路基橫斷面測量等。復測完畢后立即整理出復測資料，其中對于路基土石方復測方量計算是施工單位的一個重點。

復測相關工作完畢后開始路基施工，路基施工包括填方路基施工、挖方路基施工、排水設施施工及擋墻施工。①、填方路基施工 路基施工前，應對路基基底土進行相關試驗，對來源不同、性質不同的擬作為路堤填料的材料進行復查和取樣試驗。土的試驗項目包括天然含水量、液限、塑限、標準擊實試驗、CBR試驗等，必要時還應做顆粒分析、比重、有機質含量、易溶鹽含量、凍脹和膨脹量等試驗。同時路基施工放樣也隨之展開，放樣出路基中樁、邊樁及邊坡開挖樁，放樣完畢后對公路用地范圍內原有構造物，根據設計要求進行處理，同時對路幅范圍內、取土坑的原地面表層腐殖土、表土、草皮等進行清理。

各項準備工作完畢后開始路基施工，首先我們鋪筑實驗路段，實驗路段長100米，實驗路段鋪筑確定出孔隙率標準的松鋪厚度、壓實機械型號及組合、壓實速度及壓實遍數、沉降差等參數。

實驗路段鋪筑完畢后進行填方路基全面施工，根據實驗路段鋪筑確定的各項參數進行施工，機械選擇還應根據工程特點、土石種類及數量、地形，經濟合理地選擇施工機械，填方路基壓實應使用不小于18t的振動壓路機。路堤填筑應符合下列規定。

1）性質不同的填料，應水平分層、分段填筑，分層壓實。同一水平層路基的全寬應采用同一種填料，不得混合填筑。每種填料的填筑層壓實后的連續厚度不宜小于500mm。填筑路床頂最后一層時，壓實后的厚度應不小于100mm。

2）對潮濕或凍融敏感性小的填料應填筑在路基上層。強度較小的填料應填筑在下層。在有地下水的路段或臨水路基范圍內，宜填筑透水性好的填料。3）在透水性不好的壓實層上填筑透水性較好的填料前，應在其表面設2～4%的雙向橫坡，并采取相應的防水措施。不得在由透水性較好的填料所填筑的路堤邊坡上覆蓋透水性不好的填料。

4）每種填料的松鋪厚度應通過試驗確定。5）每一填筑層壓實后的寬度不得小于設計寬度。

6）路堤填筑時，應從最低處起分層填筑，逐層壓實；當原地面縱坡大于12%或橫坡陡于1:5時，應按設計要求挖臺階，或設置坡度向內并大于4%、寬度大于2m的臺階。

7）填方分幾個作業段施工時，接頭部位如不能交替填筑，則先填路段，應按1:1坡度分層留臺階；如能交替填筑，則應分層相互交替搭接，搭接長度不小于2m。

土質路基壓實度規范的規定要求，壓實度檢測應符合以下規定

1）用灌砂法、灌水(水袋）法檢測壓實度時，取土樣的底面位置為每一壓實層底部；用環刀法試驗時，環刀中部處于壓實層厚的1/2深度；用核子儀試驗時，應根據其類型，按說明書要求辦理。

2）施工過程中，每一壓實層均應檢驗壓實度，檢測頻率為每1000m2至少檢驗2點，不足1000 m2時檢驗2點，必要時可根據需要增加檢驗點。

路堤填筑至設計標高并整修完成后，通過自檢其施工質量應符合表《公路工程質量檢驗評定標準》相關要求。②、挖方路基施工

首先放樣出路基邊坡坡口樁，邊坡開挖應自上而下進行，開挖過程中，保證邊坡穩定。開挖至邊坡線前，預留一定寬度保證刷坡過程中設計邊坡線外的土層不受到擾動，每一級邊坡挖完畢一段隨即進行刷坡處理

③、路基排水工程施工

本路段有地下排水設施是暗溝，首先挖出溝底位置，溝底必須埋入不透水層內，溝壁最低一排滲水孔應高出溝底至少200mm。暗溝采用漿砌片石砌筑施工，在溝壁與含水層接觸面以上高度設置多排向溝中傾斜的滲水孔，溝壁外側填筑粗粒透水性材料或土工合成材料形成反濾層。沿溝槽底每隔10～15m或在軟硬巖層分界處應設置沉降縫和伸縮縫。暗溝頂面設置混凝土蓋板，板頂上填土厚度應大于500mm。

邊溝和截水溝施工，④、擋土墻施工

該路段擋墻為重力式擋土墻，根據設計圖放樣出擋墻的位置，隨即進行基坑開挖，基坑開挖分段跳槽進行開挖，開挖至距基底30cm左右預留一部分土，完畢后施對地質情況進行核對，8.4.7 重力式擋土墻 1 基礎施工應符合下列規定

1）應將基底表面風化、松軟土石清除。2）硬質巖石基坑中的基礎，宜滿坑砌筑。

3）雨季在土質或易風化軟質巖石基坑中砌筑基礎時，應在基坑挖好后及時封閉坑底。當基底設有向內傾斜的穩定橫坡時，應采取臨時排水措施，輔以必要座漿后安砌基礎。

4）采用臺階式基礎時，臺階與墻體應連在一起同時砌筑，基底及墻趾臺階轉折處不得砌成垂直通縫，砌體與臺階壁間的縫隙砂漿應飽滿。

5）基坑應隨砌筑分層回填夯實，并在表面留3%的向外斜坡。2 墻身施工應符合下列規定

1）墻身要分層錯縫砌筑，砌出地面后基坑應及時回填夯實，并完成其頂面排水、防滲設施。

2）伸縮縫與沉降縫內兩側壁應豎直、平齊，無搭疊；縫中防水材料應按設計要求施工。

3）泄水孔應在砌筑墻身過程中設置，確保排水暢通，并應保證墻背反濾、防滲設施的施工質量。

4）當墻身的強度達到設計強度的75%時，方可進行回填等工作。在距墻背0.5～1.0m以內，不宜用重型振動壓路機碾壓。砌體擋土墻施工質量應符合表8.4.7-

1、8.4.7-2的規定。

表8.4.7-1砌體擋土墻施工質量標準

序號 檢查項目 1 砂漿強度(MPa）

允許偏差

檢查方法和頻率

不小于設計每1工作臺班2組試件 強度平面位置（mm）50 經緯儀：每20m檢查墻頂外邊線5點 頂面高程（mm）±20 水準儀：每20m檢查

2點 垂直度或坡度(%）

0.5

吊垂線：每20m檢查4點 斷面尺寸

不小于設計

尺量：每20m量4個斷面

續上表 6 底面高程（mm）

±50

水準儀：每20m檢查2點 表面平混凝土塊、10 整度料石

塊石 片石 30

2m直尺：每20m檢查5處，每處檢查豎直和墻長兩個方向(mm）

表8.4.7-2干砌擋土墻施工質量標準

序號 1 2 3 4 5 6平面位置（mm）50 頂面高程（mm）±30 垂直度或坡度(%）0.5 斷面尺寸

不小于設計

經緯儀：每20m檢查5點 水準儀：每20m檢查5點 吊垂線：每20m檢查4點 尺量：每20m量4個斷面 水準儀：每20m檢查2點 2m直尺：每20m檢查5處，檢查項目

允許偏差

檢查方法和頻率

底面高程（mm）±50 表面平整度(mm）50

每處檢查豎直和墻長兩個方向

橋梁工程部分

橋梁工程的施工包括了下部結構施工、上部結構施工、支座及附屬設施。

首先進行的是下部結構施工

1、樁基礎施工

樁基施工包括了鉆孔樁及人工挖孔，采用沖擊鉆機成孔，泥漿護壁。鋼筋籠在現場加工，汽車吊車配合吊裝，鋼筋籠整體放入?；炷敛捎米詣佑嬃堪韬险咀灾?，混凝土泵送灌筑。施工前首先對場地進行清理、平整，達到施工的要求。

工序簡要：平整場地→測量放線→埋設護筒→鉆機就位→鉆孔→清孔→鋼筋骨架就位→設導管→混凝土澆注→檢測。見附表-01 由測量工程師按照設計文件對樁位進行認真放樣確保樁位準確無誤，并定出護樁及基面標高。

采用鋼板制作護筒以固定樁位、保護孔口，護筒用2～4mm的鋼板制作，其內徑大于鉆頭直徑400mm。護筒的埋設深度不小于1.5m，并埋入較堅實的地層不小于1.5m；筒頂高出施工水位或地下水位1.5～2.0m，護筒的頂端高度在旱地時高出地面0.3m以上；護筒埋設用加壓和錘擊的方法進行。埋設準確、穩定，護筒中心與樁位中心的偏差不大于50mm，保證鉆機沿著樁位垂直方向順利工作。護筒埋置要位置準確、豎直牢固。同時，根據當地的地質情況，準備好數量充足和性能合格的粘土以做泥漿護壁。

1.4安裝鉆機

鉆機中心對準樁中心，并與鉆架上的起吊滑輪在同一鉛垂線上。鉆機定位后，底座平整，穩固，確保在鉆進中不發生傾斜和位移。在鉆頭錐頂和提升鋼絲繩之間設置保證鉆頭自轉向的裝置，保證鉆進中鉆具的平穩及成孔質量。

1.5泥漿制備

選用粘土泥漿，粘土含膠體率不低于95%，含砂率不大于4%，造漿能力不低于2.5L/Kg。制漿前，先將粘土打碎，在水中浸透并攪拌均勻，使其易于成漿，縮短攪拌時間。

1.6鉆孔

鉆孔前，檢查導管及拌合設備等一切準備工作，開工申請得到批準后即行開鉆，開孔及整個鉆進過程中注意地質情況變化，按不同的地質情況控制鉆進速度，并隨時檢查是否有偏孔和地質異常情況，若發現異常，及時報告監理，采取措施處理，并詳細記錄偏差、巖層類別、泥漿稠度及處理辦法、處理結果等情況。

1.7成孔質量檢查

孔深：成孔后以測繩檢驗，測深與顯示器之差即為沉碴厚度，其值不大于300mm。

垂直度：采用雙向垂球或孔錐測定，鉆孔垂直度偏差小于1%?？讖剑翰捎抿灴灼餍禍y定，使其順利下至孔底，深度與測繩相同為合格。

1.8清孔

當鉆孔達到設計標高后，鉆機停止鉆進，進行清孔，清孔方法根據具體情況采用掏渣清孔、換漿清孔或抽漿清孔等方法進行，清孔后沉淀土厚度不得大于5cm。檢驗合格后立即澆注C25混凝土。

1.9鋼筋籠的制作與安裝。

a.鋼筋籠采用現場加工。鋼筋的加工遵照《公路橋涵施工技術規范》及設計要求進行。

b.按施工的實際樁長來決定鋼筋的下料，本鋼筋籠一次加工到位。

c.先制定加勁箍，然后按規定的根數布置主筋，設立加勁箍，排列好后將主筋按規定間距焊死在加勁箍上，再依設計規定的間距焊接箍筋。

d.成孔驗收第一次清孔后，利用吊車將鋼筋籠吊入樁孔，在鋼筋籠外側焊接定位鋼筋，以保證保護層的厚度。吊放鋼筋骨架入樁孔時，均勻下落，保證鋼筋籠居中。鋼筋籠頂部與護筒固定，以防灌注混凝土時鋼筋骨架上升。

1.10混凝土澆筑

鋼筋籠安裝好后，立即澆筑混凝土。根據樁徑、樁長合理選擇導管，混凝土輸送車運送混凝土，導管澆筑混凝土。盡量縮短混凝土澆筑時間，連續作業，使澆筑工作在首批澆筑的混凝土仍具有塑性的時間內完成。

2、橋臺擴大基礎施工

橋臺基礎為擴大基礎擴大基礎，采用挖掘機為主、人工配合開挖，若有地下水，坑內設集水坑，用抽水機抽排；采用組合鋼模板立模，攪拌機拌和、人工澆筑混凝土，插入式振搗器搗固。

基礎開挖土方采用人工開挖，石方采用松動爆破。裝碴采裝載機、挖掘機配合，自卸汽車運輸。首先進行定位測量，定出開挖寬度，按放線分塊（段）分層開挖。在基坑頂緣四周適當距離設截水溝，防止地表水流入坑內、沖刷坑壁，造成坍方破壞基坑?；娱_挖自上而下水平分層進行，每層0.3m左右，邊挖邊檢查坑底寬度，不夠時及時修整，至設計標高后，再統一進行一次修坡清底，檢查坑底寬和標高。施工時注意觀察坑緣頂面上有無裂縫，坑壁有無松散坍落現象發生并采取必要的措施，確保安全施工。

鋼筋加工安裝

按照設計要求進行鋼筋幫扎、安裝。在安裝基礎鋼筋前應對地基承載力進行檢查，當承載力不滿足設計要求時應報告監理并采取相應的措施，當地基承載力達到設計要求后才能安裝基礎鋼筋。首先根據基礎鋼筋設計圖紙在現場加工鋼筋，并按照各種規格型號對鋼筋進行編號，堆放整齊。然后按照設計進行現場綁扎、焊接。鋼筋綁扎、焊縫、間距等嚴格按照《混凝土結構工程施工與驗收規范》標準執行?；炷翝仓?/p>

拌合站拌合混凝土，混凝土攪拌運輸車運輸，混凝土搭設溜槽或輸送泵送入模內，分層澆筑，采用插入式振搗器振搗。

混凝土養生

在混凝土初凝后，養護為自然養護，每4～6小時撒水一次。混凝土表面可用草袋包裹，養護時間不少于14天。

墩臺身、臺帽施工 支架搭設及模板安裝

采用鋼管搭設工作平臺，作為安全防護使用。工作平臺應避免與墩柱模板聯接，防止影響柱模出現偏位。模板采用廠制組合鋼模板。模板的外側固靠在牢固的雙層腳手架上，模板線采用海綿線塞填，以防漏漿。

1.2鋼筋加工

墩柱鋼筋按照設計要求加工制作成整體鋼筋籠，運到墩柱位置處，在澆注接樁頭混凝土前采用吊機進行整體安裝，仔細對準墩柱中心軸線位后，用電焊與樁基鋼筋焊接固定，然后再澆注接樁頭混凝土。

1.3混凝土澆筑及養護

混凝土采用自動計量拌合站集中拌制，混凝土運輸車運輸，混凝土利用吊車吊裝入模。澆注混凝土時，為防止混凝土因高空泄落而產生離析，需要在柱模頂部設置漏斗，漏斗下部接掛串筒，以保證混凝土自由下落高度≯2 m，然后才能進行混凝土澆注?；炷琳駬v采用插入式振動器進行振搗，由施工人員進入到模內進行操作，混凝土應分層進行，并正確控制好振搗時間，既充分使用混凝土振搗密實，使混凝土表面無蜂窩麻面和汽泡，又不因振搗時間過久，使混凝土產生離析。為提高混凝土后期強度，拆模后立即用草簾或塑料薄膜覆蓋并撒水養護，時間不少于14天。

2、臺帽施工 2.1模板安裝

臺帽梁底模及側模均采用新制鋼模板，以保證混凝土外表面具有較好的光潔度。模板安裝必須接縫緊密，無錯臺現象，必要可用玻璃膠封堵無法避免的小板縫，嚴格控制不出現任何漏漿現象。模板安裝需嚴格按設計圖紙的尺寸進行，尤其是標高和軸線尺寸，嚴格控制誤差不大于規范要求。臺帽支架采用碗扣法。

2.2鋼筋制作、安裝

臺帽鋼筋制作安裝應認真按照設計圖紙和施工規范要求進行，應保證主筋的位置正確，箍筋間距均勻。

2.3混凝土施工

臺帽鋼筋、模板安裝完畢后，應首先進行自檢，然后報請監理工程師驗收簽認后即可進行臺帽混凝土澆注施工。臺帽混凝土采用集中攪拌站攪拌，由混凝土攪拌輸送車送至相應的臺帽位置處，混凝土輸送泵泵送導管入模。混凝土振搗采用插入式振動器，混凝土澆注按斜向分層方式進行，確?；炷琳駬v密實。澆注混凝土期間應派專人注意觀察支架及模板情況，如果有問題應隨時進行加固處理。

（三）、支座施工 按照設計要求進行支座施工。支座安裝前，檢查產品的技術指標、規格尺寸是否符合圖紙要求；墩臺上放置支座部位的混凝土表面清潔，以保證整個面積上的壓力均勻；橡膠支座與上下部結構間接觸緊密，不出現孔隙。

（四）、梁板施工

本標段K67+356西林天橋上部結構采用2×25m鋼筋混凝土Π型現澆連續粱，其施工方法如下：

1、施工方案

采用滿堂支架整體現澆混凝土；梁模板采用鋼制模板；混凝土采用拌合站拌制，泵送分層澆筑。

2、施工順序

簡要工序：支架基層加固處理→滿堂支架搭設及預壓→梁底模鋪設→底板鋼筋安裝→邊板、頂板鋼筋、預埋件安裝→邊模、頂?！炷翝仓B護→脫模、橋面系施工。見附表-04

3、施工要點

采用大體積定型鋼模板，滿堂式鋼管支架；支架安裝前對地基夯實加固并采用C25混凝土厚10m進行硬化處理，并對支架體系進行穩定性檢算；支架安裝完成后預壓，預壓總重量等于梁重的100%以消除支架與地基引起的非彈性變形；支架拆除分為兩次進行，先從跨中對稱往兩端放松支架，再對稱從跨中往兩端拆，以防下拆架時產生過大的瞬時荷載引起不應有的施工裂縫。

3.1支架體系 鋼筋混凝土現澆梁支架體系采用碗扣式腳手架，立桿間距60×60cm，橫桿120cm，U型托內設I20工字鋼作為縱梁，縱梁上設I20工字鋼作橫梁，橫梁縱向間距60cm。支架地基換填砂礫土，腳手架立桿置于枕木上。

3.1.1支架體系搭設 ①地基處理

地基處理原則：對于地表原狀土進行夯實，對泥漿坑、橋臺基礎及承臺附近深挖至原狀土，然后換填天然級配砂礫，分層碾壓、夯實，使之達到要求。

②支架架設

將支架架設范圍內的地基人工初平，然后沿橋縱向鋪設枕木，用石灰砂子將枕木找平，然后進行排架搭設，立桿橫縱向間距60cm。排架設置剪刀撐，排架搭設做到橫平豎直，每個結點連接牢固。

3.1.2 支架預壓

支架搭設完成，采用在支撐頂面堆碼編織袋裝砂的方式進行預壓，砂袋的重量須達到設計荷載的100%以上，用吊車吊裝，待支撐體系沉降穩定以后，再重新調整支架頂面標高。

3.2底模及側摸制安

梁體底模和側模均采用定型鋼模，汽車吊裝。為保證混凝土外觀質量，模板錯臺要控制在規范允許范圍內。底模板要按設計要求預留沉降量。在底模和側模相交處側模外沿橋縱向用15×15cm方木對側模進行加固，以防在混凝土澆筑過程中側模外移產生腹板底部漏漿而造成的腹板底部爛根。

3.3.鋼筋制作安裝

鋼筋按照設計圖紙進行加工，半成品在鋼筋加工場加工；再把半成品運至現場加工，并按照各種鋼筋型號進行編號，堆放整齊。然后按照設計進行現場綁扎、焊接。鋼筋綁扎、焊縫、主筋間距等嚴格按照設計要求及有關規范、標準執行。

3.4混凝土澆注

混凝土澆筑是整個梁板施工中最為重要的工序，混凝土澆筑的全過程必須現場值班，以便解決施工中出現的各種問題。

注意事項

為確?；炷吝B續梁的剛度、耐久性及表面平順性，施工過程中嚴格控制以下項目：a.嚴格控制梁體截面尺寸，確保符合設計要求；

b.嚴格控制鋼筋的保護層符合設計規定； c.梁體混凝土施工縫嚴格按設計和規范處理；

d.優化混凝土配合比，嚴格控制混凝土原材料，嚴格控制混凝土的拌制、運輸、澆筑、養護等環節，確?；炷潦┕べ|量。

e.梁體混凝土每片梁分層連續澆筑，每層厚度30cm左右。主要施工要點如下：

3.4.1混凝土澆筑振搗是關鍵。混凝土澆筑前要對振搗工進行現場技術交底，振搗過程對側模要保護，采用φ50mm振搗器振搗，振搗過程中振搗器不能觸及底模與側模，振搗要做到不漏振不過振，以確保梁體的外觀質量。梁部澆筑過程中技術人員對振搗工進行跟蹤檢查。

3.4.2梁體頂板混凝土振搗完成后，采用木抹子人工收面成活。3.4.3 設專職試驗人員在混凝土拌合站值班，以確保混凝土連續供應及其性能的均勻、穩定?；炷翝仓F場安排技術人員和試驗人員值班，認真做好混凝土澆筑記錄。

3.4.4鋼筋密集處的混凝土的振搗是關鍵，必須振搗密實，必要采用φ30振搗棒振搗。

3.4.5梁體底模、側模要安排專人看守，重點是底模、側模的變形或漏漿，如發現異常情況要及時處理。

3.4.6梁部屬于大體積混凝土澆筑，要安排在合理的時間進行，同時要做好后勤服務保障。

(五)、橋面系施工

橋面系及附屬工程包括行橋面鋪裝、防落物網、護欄安裝、伸縮縫等。

1、施工順序

澆筑梁板濕接縫混凝土→綁橋面鋪裝鋼筋→護欄安裝→設置伸縮縫→防落物網安裝。見附表-05

2、施工工藝及措施 2.1橋面鋪裝層混凝土澆筑

梁板澆筑完畢后盡快澆筑濕接縫及混凝土現澆層，混凝土澆筑在橋面全寬范圍內進行，并縱向分段連續施工，分段長度滿足在該段混凝土初凝前繼續澆筑下段混凝土。2.2橋面防水層施工

防水層施工前先把板梁表面拉毛，再按設計施作防水層。2.3伸縮縫施工

在預留凹槽內劃出伸縮縫定位線(順縫向和垂直縫向)和標高，使伸縮縫正確對位。

2.4防護落物網、護欄施工

上梁部施工完畢后即開始防落物網的施工。首先清理防落網的安裝孔，然后安裝防落物網。

3、橋面鋪裝施工要求

3.1為使橋面鋪裝與下面的混凝土構件緊密結合，應對橋面鋪裝下面的混凝土鑿毛，并用高壓水沖洗干凈。

3.2橋面設置鋼筋網時，應采取措施保證其位置正確和保護層厚度，澆筑混凝土時，施工人員及機具不得踏在鋼筋網上。

3.3澆筑橋面混凝土前，應在橋面范圍內布點測量高程。(六)、橋臺錐體及臺背施工

1、施工順序

橋臺防水→放錐體曲線→橋臺錐體→臺背填土分層夯填→錐體護坡砌筑→橋臺錐體附屬。見附表-06

2、施工注意事項

2.1砌錐坡、護坡等工程，在基面或坡面夯實、整平后，開始鋪砌，保證護坡穩定。

2.2錐坡填土與臺背填土同時施工，填土按標高或坡度填足。橋的臺背、錐坡、護坡等各項填土，采用透水性土，不采用含有泥草、腐植物或凍土塊的土。填土在接近最佳含水量的情況下分層填筑和夯實，每層厚度不超過0.30m，密實度達到路基規范要求。護坡基礎與坡腳的連接面與護坡坡度垂直，以防坡腳滑移。片石防護的外露面和坡頂、邊口，選用較大、較平整并略加修鑿的石塊。選用較大、較平整并略加修鑿的石塊。

2.3土坡表面平順，片石護坡背后做碎石反濾層，防止錐體土方被水浸蝕變形。護坡與路肩或地面的連接平順，以利排水，以避免砌體背后沖刷或滲透坍塌。