第一篇：尊重學生,成功班主任的第一步

專業：教育管理

學校：邵陽廣播電視大學

學籍號：0943001209759

姓名：趙宏權

尊重學生，成功班主任的第一步

趙宏權

【內容摘要】教育是一門情感藝術 , 因為人是最神秘最復雜的動物。面對一群有思想有感情的孩子,我們應該熱愛學生,信賴、尊重他們,理解、寬容他們,贏得他們的信任和尊重。作為老師，特別是班主任老師，應該把尊重學生作為成為教育成功的一把鑰匙，也應該是成功班主任的第一步。而在這一教育過程中,我們老師也能從以往因教育學生而膩煩、厭惡的情緒中走出來,從教育過程中找到一片溫馨。

【關鍵詞】:尊重學生 教育 班主任工作

大學畢業后走上了自己向往的教師工作,從教的第一年就開始擔任班主任工作,到現今已經整整十年了。在這十年中,帶領一屆屆孩子一起走過他們美好的學習生涯過程中,我也在一點一點地積累教育心得,也在一點一點地提高著自己的教學素養,從一名初出茅廬的年輕教者成長成一名在學生心目中倍受尊敬的班主任。在這十年中,回想成功的歷程,令我感觸最深的是學生只有在得到足夠的尊重中,才能真正做好自己，也只有尊重學生，才能走出成功班主任的第一步。

著名作家楊東平說：“在西方的很多學校，最典型的是蒙臺梭利學校，它有個最基本的規范：教師與學生談話，必須蹲下來，與學生平等。”據我了解，現在有不少幼兒園也提倡教師要蹲下來和孩子說話。這看似一件微不足道的小事，卻深刻地體現了“尊重應作為教育的第一原則”。多年的教學經歷使我深深體會到，尊重學生是一條非常重要的教育原則，是構建和諧班級環境的最關鍵，也是教育成功的金鑰匙。既然尊重學生如此重要，那么作為班級的管理者，在班級的管理中我們又該如何尊重學生呢？

一、尊重學生必須以平等為原則

作為老師，我們必須明確在人格上人人都是平等的，如果永遠把學生當成不懂事的孩子，處處用命令式的口吻與其交談，學生一開始是順從的，但過不了多久，便會產生強烈的逆反

心理，對老師的教育也會置若罔聞，根本不當回事，這樣的教育是失敗的。記得我剛當班主任時，總想使班上各個方面都超過其他班，為了管理好自己的班級，我制定了嚴格的班規，其中有一條班規是凡學生遲到一次就打掃教室一次。一天，有兩個女同學又遲到了，當時年輕氣盛的我很生氣，心想我在班上強調了那么多次你們還是遲到，太令人失望了。于是我把這兩個女同學找出來批評，恰巧看到辦公室較臟，一時心血來潮，就對她們說：“你們遲到了那么多次都改不了，今天不要你們掃教室了，負責把辦公室打掃干凈。”其中有一個據理力爭，說寧愿掃一個星期教室也不去掃辦公室，班規又沒有掃辦公室這一條。當時我也意識到自己不該這樣，但為了不失自己的面子，極力要她們去掃，結果不歡而散。全班同學對我的做法非常反感，此后我在班上講什么常有人在下面唱反調。由于自己的方法太簡單粗暴了，只想到不失自己的面子而不顧及學生的自尊。學生也是具有獨立人格的人，他們與我們在人格上是平等的，只有處處尊重他們，遇事多與他們商量才能取得良好的教育效果。經過那次慘痛教訓后，我在以后的班主任工作中就特別注意處理好與學生的關系，放下“師道尊嚴”的架子，把自己和學生放在平等的位置上，同他們交朋友，尊重、理解他們，同時也讓學生來了解自己，有什么事情充分發揮班委的作用，共同商討對策。只有這樣，學生才會從心理上接納，從心底產生敬佩，師生關系才會和諧融洽。

二、尊重學生就要尊重學生的個性

世界上沒有兩片相同的樹葉，何況是人。蘇霍姆林斯基說：“教育者的使命，就是讓孩子在各方面和諧地發展，這種和諧的發展的前提是對每一個學生的個性的尊重。”是啊，人都是平等的，我們沒有任何理由冷落、呵斥、輕視他們。然而在中國傳統的教育觀念中，聽話的學生是好學生，豈不知正是由于這種陳舊的觀念，抹殺了學生的個性和創造性。教師應根據學生個性的不同特點，對學生正確引導，為其提供多元選擇的教育，而非一種模式的“同化教育”，這樣才能真正做到揚長避短、因材施教。當然與學生朝夕處，如何尊重學生，如何尊重學生的個性差異，對我們每個教師都是嚴峻的考驗。因是畢業班了，我所帶班級有學生提倡晚自習提前十五分鐘自習。這個倡議一經提出，有人反對，有人贊成。為便于管理，我要求贊成的學生必須天天堅持提前自習，反對的學生可自行安排這段時間，給學生充分的決斷權。其中有幾個學生贊成這樣做，但自己又想利用這段時間去打籃球。我就與他們談心，告訴他們在做一件事時，能否堅持下來是意志力是否堅強的表現。至于他們如何利用這段時間，可從想好之后再決定。后來他們都堅持提前自習了。其中有一學生在周記中寫道：“以往老師總是強迫我接受他的要求，我十分反感。而您讓我三思而后行。不但讓我作出了正確的選擇，而且讓我意識到自己應該是一個有思想的人。我感覺受益匪淺。”學生在其個性受到尊重的前提下，自然會增強學習的主動性和責任感。

三、尊重學生必須以寬容為懷

要尊重學生，就得學會寬容，“寬”就是寬容大度，是對學生非本質性錯誤的寬容、對批評教育反思時間的寬容、態度上的寬容和處罰方式上的寬容。本著教育從嚴，處理從寬的原則，切忌重提舊錯或指出與此無關的事一并處理。“以己之身，及人之身”，從學生所處的情境中設身處地的考慮對方的行為動機或個性需要，將心比心，以心換心，以熱情換取信任，以坦誠換取信任，以信任換取信任。惟有在這種狀態下，師生情感才易于引起共鳴，才容易實現心理溝通，從而構建和諧的班級。

人無完人，學生犯點錯誤或者違反規定是難免的。如果我們能寬容以待，讓學生認識到自己在老師心目中的重要性，學生應該更容易認識到自己的問題。例如，我們班有學生欠交作業，我并不生氣，更不會去懲罰他們，而是先詢問學生欠交作業的原因，是沒時間做還是不會做，不會做的先輔導他們做好，再表示自己的關心和擔心，最后添上一句“下次別欠交了”。我一直覺得，沒有哪個學生愿意故意欠交作業，肯定有原因的，懲罰他們改變不了什么，對其他同學也起不了警示作用。雖然沒有懲罰，但經過一段時間后，我們班很少有人欠交作業了。

當然，寬容錯誤決不是縱容學生犯錯，更不是對學生的錯誤視而不見、聽而不聞，不管不問。寬容學生的錯誤是說在掌握了學生成長規律和懂得教育規律的基礎上，對學生的錯誤不大加聲討，不苛責學生，以一顆平常心來看待這些錯誤。人非圣賢，孰能無過？做為成年人的教師尚且犯錯，何況學生呢？學生不是完人，更不是超人，因缺乏自控力，他是會犯錯誤的。犯錯誤應該是學生的一種權利，是人成長過程中必然會出現的一種現象。有誰從小到大一點錯誤沒犯過？從某種意義上講，成長的過程就是犯錯改過的過程。再說了這些錯誤也并非一無是處，有時它可以起到一種反面教材的作用。吃一塹，長一智。凡是犯過錯吃過虧的地方，大都積累了教訓，對自己以后的行為能起一種規范和警戒的作用。適當地允許學生犯錯，寬容學生，有時是一種教育藝術。我有一學生特別粗心，平時作業常常加號錯寫成減號，大于號誤寫成小于號。家長為此不知說過他多少次，但他就是不當回事，小錯不斷。后來我和家長商議暫不要管他，讓他吃點虧。到了期末考試時，他的粗心害得他丟了不少分，名次也下降了不少，他這才意識到問題的嚴重，以后每次作業、考試他都很謹慎，都會認真檢查。對這樣的錯誤要大聲說“不”嗎？這樣的錯誤難道不可以被寬容嗎？

班主任如果嚴以律己，寬以待人，嚴格要求學生的同時又能寬容學生所犯的非本質性錯誤，這樣“寬容”相濟管理學生，他們就能感受到班集體的溫暖，感受到集體的力量，從而心往一處想，勁往一處使，這樣的班級難道會不和諧嗎？

四、尊重學生必須以愛心貫始終

我國著名的教育家陶行知先生說過：“真的教育是心心相映的活動，唯獨從心里發出來的，才能打到心的深處。”從先生的話中，我們不難領會，離開了情感，一切教育都無從談起。“教育不能沒有愛，沒有愛就沒有教育。”只有在尊重學生、師生平等的基礎上去愛學生，才能正確對待學生的過失，才會寬容學生所犯的錯誤，也才會贏得學生的愛。有了愛的教育，就如同在教育的火把上點燃了火，發出亮麗的光芒。而你年前我當初一班主任時，班上有一個原來成績比較好的女學生成績直線下降，上課總走神，情緒不穩定，言語偏激。我發現后及時與她溝通，才知道她父親因她是女孩一直看不起她，經常罵她，再加上她的父母現在正在鬧離婚，她很悲觀、絕望，甚至一度產生了放棄讀書的念頭。得知這一情況后我及時對她進行開導，常跟她談心。后來她慢慢走入正軌，成績提高很快。在給我的信中，她寫到：“老師，是您的關愛讓我感受到了生活的溫暖，我無法用語言去表達對您的感激之情，但是我知道我會把這種愛傳遞給我身邊的每一個人??”

班主任在尊重學生的前提下，要把愛貫穿在教育工作的始終。要像偉大的教育家陶行知先生那樣“捧著一顆心來，不帶半根草去”，用母親一般的情懷去呵護每一個學生，對每一個學生付出無私的愛，使他們感覺到老師的真心愛護，體會到班集體的溫暖。只有師生關系融洽和諧了，才能構建和諧的班級。

五、尊重學生的人格和自尊

所謂人格就是一個人立于世，人之為人的尊嚴和處世態度的綜合心理特征。馬克思認為：“人的本質并不是單個人所固有的抽象物，實際上，它是一切社會關系的總和。”從這個意義上講，班主任是學生人格和自尊的直接的保護者。班主任要致力于創設一種師生相互尊重、理解、寬容、友愛的氛圍，把保護和尊重學生的人格與自尊心作為班級管理的重要原則。老師尊重學生，學生更尊重老師。曾經有一個這樣的學生，在學校的3000米長跑中，他跑在了最后，并且遠遠地掉在了后面，可是他堅持跑完了，離獲獎的同學是天遠地遠，可是，我卻從中發現了他的頑強精神，于是，我拿著礦泉水站在終點線上去迎接他，當他最后沖過終點線時，我擁抱了他，并鄭重地告訴他，我佩服他的頑強精神。這樣的一種尊重是發自內心的，是真誠心靈的相互貼近，它有一種不容忽略的情感共鳴，增加了了解，也增進了情感，這是對學生堅忍不拔的人格的尊重，對學生百折不回的精神的贊美，對學生尊嚴的極度看重。有益于工作的開展已經是不言而喻的了。

六．尊重學生的情感

所謂情感，是一種社會性需要。學生生長在班集體里，班集體如同一個小小的社會，我們尊重學生的情感也就是尊重了他的社會行為。學生與同學相處，與老師相處，與家長相處無不體現了這一情感的社會性。學生擁有健康的人格也就會產生健康的社會情感，這樣，他們才會健康地成長，快樂地完成學業，才能安心接受教育。比如：中學生的早戀現象，我們不能武斷地說他們應該還是不應該，青春期的孩子產生對異性的注意是正常的，我們應該加以正確的誘導，以朋友的眼光與他們分析，同時也以師長的身份給予指導，尊重他們的感覺，與他們找取共鳴點，不妨用我們當年所經歷的一些體驗與他們分享，尋找一種解決問題的契機。溫和而人性地走進學生的心靈其實就是對學生情感的尊重了。

七、尊重學生的發展

促進學生的發展，是班主任工作的最終目標。尊重學生的發展，是指班主任工作的開展要遵循學生身心發展的規律，不能阻礙學生的發展，要把學生身心的發展當作班主任工作的頭等大事。班主任應通過學習和研究，形成科學的發展觀；班主任應對全班學生的發展情況有切實的了解，并結合了解的情況，幫助學生確定自己的發展目標；班主任必須用與學生發展水平相適應的方法和手段開展工作，并努力發現每個人引以自豪的一面。只要同學們給班級爭得了榮譽，那怕是點點滴滴，我都為他們舉辦熱烈而隆重的慶祝儀式，讓每一個同學都能體味成功的愉悅，使學生從成功走向成功。這就是尊重學生的發展。

總之，尊重，是班主任工作的基礎色調，也是人際交往中的起碼準則。我們不能用傳統的觀點來衡量現在的師生關系，其實，師生關系也是人際關系的一種，只不過扮演的角色不同而已。我們和學生只不過年齡上存在差異，知識結構上存在差異，人生經歷上提前有了一些學生們還沒有來得及體驗的東西而已，那么，如果時光可以交錯，我們何不用我們青年時候的思維來對待我們的學生呢！尊重學生，也就是尊重我們曾經擁有的青春華年，也就是

肯定生命的常青藤有不敗的綠，也就找尋到了生命不斷涌現的無窮奧秘的答案了。渴望被認同、渴望被賞識，是每一個人內心深處的精神需要，被賞識是個人精神生活的陽光、空氣和水分，它體現的是對人的尊重，對生命的尊重。“賞識”觀念下的教育注重的是接納、寬容、和諧和幸福。給學生創設寬松自由的成長環境。要尊重、理解、關心、幫助、支持和賞識學生，讓學生感到被接納、被信任。真正有尊嚴的班主任，大多數是那些懂得自尊與尊重學生的人。讓學生在被尊重中學會尊重，確立做人的尊嚴與自信。因此，對于班級管理工作，班主任一定要有耐心和頑強的毅力，始終保持“鍥而不舍，金石可鏤”的態度，堅持反復抓、抓反復，常抓不懈。從學習、紀律、課間操等各方面，長期負責，耐心持續地做好學生工作。努力使他們的思想、言行、學習態度、紀律觀念等穩步提高，一步一個腳印朝前走。

胡錦濤總書記曾講過，實現社會和諧，建設美好社會，始終是人類孜孜以求的社會理想。教育是建設和諧社會的基礎，所以我們倡導和諧教育，這是一種人文、博愛、法制、誠信的教育。班級是和諧教育的細胞，因此，惟有以尊重學生為前提，在教師與學生之間搭建民主、和諧的橋梁，才能構建和諧班級，尊重學生，也是班主任成功的第一步！

參考文獻

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6.張向葵《教育心理學》（2005年7月，中央廣播電視大學出版社）

7.王景英《教育評價》（2005年7月，中央廣播電視大學出版社）

第二篇：工業品成功銷售第一步

工業品成功銷售第一步

躊躇滿志，走馬上任

舒德琪正陷入深深的苦惱中,在他十幾年的銷售生涯中,極少像現在這樣感到手足無措和無所適從。4個月前的今天，舒德琪可是另一副躊躇滿志的模樣，他由一家著名的獵頭公司介紹跳槽到現在這家公司任北方區銷售經理，一個月的歐洲培訓后他走馬上任了。

舒德琪服務的這家公司是為輕鋼結構提供緊固件的跨國企業，目標客戶是集設計、制造、安裝于一體的鋼結構公司。其緊固件產品以具有專利的高效防腐性能涂層的特性而占據高端市場。由于進入中國時間不長，北方區還是完全未開拓的處女地，公司能夠提供的客戶資料也很有限。根據以往的經驗，舒德琪感到找到潛在客戶并不是大問題。

蜜月期間，開戶受阻

而3個月后，舒德琪和他的團隊竟然還無法拿出一張完整的北方地區鋼結構公司潛在客戶表，說白了，他還不知道他的最終用戶在哪里。舒德琪過去服務的公司以尋找和管理區域代理商進行銷售，與目前公司向最終用戶直接銷售有極大的不同。代理商客戶數量有限在明處，只要在當地尋找到合適的代理商，利用他們現有的渠道就可以很快進入實際銷售；而最終用戶數量多卻在暗處，找到他們并且將合約一個一個敲定絕對需要花費多得多的時間和精力。舒德琪不得不承認：當初對此沒有充分的準備和仔細的籌劃。舒德琪在3個月內利用一切可得到的客戶信息包括網上搜索、電話黃頁等瘋狂地拜訪客戶和出差，但由于產品高端，客戶使用受到限制，在花費了不菲的差旅費用后，舒德琪沒有找到多少有價值的客戶。眼看在新公司的蜜月期快過去了，舒德琪感到來自公司愈來愈大的壓力。

高人指路，找到突破口

舒德琪決定跟老上司陸明談談,看看他有什么好的建議。陸明現在是一家營銷咨詢公司的首席咨詢顧問，他對舒德琪的狀況表示同情，覺得這是一個可以研究的好案例。他向舒德琪提出一個問題：以直銷為主的工業品銷售和通過代理商渠道進行銷售如消費品在市場開拓尋找新客戶上有何不同，地毯式的掃街還有用嗎？

一個銷售員被派到一個陌生的地區去開拓新的市場，人海茫茫他最想知道的客戶在哪里呢？沒有充分的準備和籌劃，一味分區域地毯式地搜索和毫無目標地陌生拜訪，期望以大量的拜訪次數來獲得潛在客戶不但效率低下浪費金錢，而且最終都會失敗。

成功的銷售過程應包括40%的準備工作、20%的銷售陳述和40%的售后服務，尤其是工業品或大客戶銷售，這條經驗很重要。成功的銷售通常要求在銷售拜訪前，或者在銷售拜訪期間進行大量的準備，這些工作要比實際銷售拜訪本身所做的工作量要大得多。而客戶資料收集和調查又是銷售準備中關鍵的第一步，如果第一步沒有走好，潛在客戶數量有限或對客戶缺乏基本的了解，當然沒有機會做好隨后的拜訪前準備、銷售陳述、排除異議直到最后成交。

通過什么有效的途徑找到舒德琪的目標客戶——鋼結構公司呢？關鍵是能找到一個機構（類似總代理商）——與所有鋼結構公司有某種業務或者行政隸屬的關系，通過這個機構尋找舒德琪的潛在客戶就能起到事半功倍的效果。陸明在與舒德琪的討論中發現，幾乎所有的鋼結構公司都是建筑金屬結構協會的會員，同時他們大都擁有鋼結構專項設計資質和鋼結構專業承包資質。他們發現了問題的突破點。1

●當地行業協會是一條有效途徑。行業協會雖是民間組織，但恐怕沒有人能比行業協會更了解行業內的情況了。既然鋼結構公司是建筑金屬結構協會的會員，那么得到協會的幫助則是直接接觸到潛在客戶的有效方法。

●通過政府機構相關部門。鋼結構客戶需要獲得政府機構有關方面的資格認證（鋼結構公司的設計資質和專業承包資質認證），提供認證的有關部門不正是獲得潛在客戶的有效來源嗎？而且有些還能在公開的政府網站上獲得相關信息。

重點撒網，捕撈大魚

尋找到出路，舒德琪無比興奮，經過縝密的思考后，他立刻向各省的銷售主管布置任務，讓他們與當地的建筑金屬結構協會和分管專項設計資質和專業承包資質的各地建委建設廳取得聯系，務必在兩周內拿到各省鋼結構公司的花名冊，如有必要，公司可以報銷信息咨詢費（這和業務員滿世界找客戶花的差旅費相比，只是一個零頭而已）。

事情進展順利，兩個星期后各省主管都把花名冊拿到手了。整個北方區合計有資質的鋼結構公司約有600家。為提高銷售人員拜訪效率，舒德琪要求對收集的信息先進行電話詢問和必要篩選。他們對你的產品是否有潛在的需要？他們有決定購買的權力嗎？畢竟高端的產品不是每個人都愿意采用的。通過第一輪的電話篩選，有180家成為舒德琪的潛在目標客戶，隨后銷售員的拜訪就變得很有針對性了。

高朋滿座，開懷暢飲中進取

一個月后，舒德琪邀請其中的120個客戶，在省會城市的五星級酒店舉行了兩場產品技術研討會，公司的技術總監與應邀而來的嘉賓就產品的特性和優點做了深入的探討和演講，舒德琪也邀請公司的外方總經理做了熱情洋溢的講話，研討會開得很成功。公司總經理非常滿意，因為北方地區最重要的客戶能同時被邀請來參加會議，這不能不說明舒德琪的工作卓有成效。被邀請來的客戶也很高興，研討會上不但交流了技術，還獲得了行業內的最新資訊，同時也獲得廠家最高的禮遇。在豐盛的晚宴酒席上，舒德琪手下的幾個省區主管被安排在各個酒席與客戶進一步溝通。舒德琪喝醉了，幾個月來他從沒有如此開懷過。

研討會結束后，舒德琪與他的團隊對參加研討會的100余個客戶進行逐個回訪。由于研討會前期已經對公司背景、產品特點和優勢做了全面的介紹，隨后進行的商務談判自然變得較為順利，最終有60余家客戶與公司簽約并開始陸續訂貨。舒德琪和他的銷售團隊還在繼續努力，除做好現有客戶的售后服務外，還在不斷開發新的客戶。

第三篇：成功銷售第一步“開場白”

成功銷售第一步“開場白”

做銷售工作，我們除了老客戶的日常維護，還要不斷的去開發新的客戶，無論面對老客戶及新客戶，每一次電話拜訪或者面訪都離不開“開場白“，好的開場白不僅會使對方對你有個好的印象，或者對你的拜訪更加感興趣，更是成功銷售的開始，反之，沒有一個好的開始，客戶很難對你形成積極的印象，對你的拜訪也就會漠不關心。

“開場白”我們每天都要用，一切對話的開始都是開場白，不同的開場白會給人帶來不同的感受，“早上好“、“您今天的衣服真漂亮”等等，這是我們平時見到人經常說的話，不同的話，不同的說法都會產生不同的效果。如同很多公司會寫出標語“你今天微笑了嗎？“，正是我們所提到的溝通的前提，如我們在商場買東西，同樣兩個營業員，我相信你更愿意與對您微笑的營業員咨詢購物，試想一下，這小小的動作會為您帶來什么？

上面提到的只不過是溝通前的一個“動作”，只不過是開場白的前奏而已，在銷售過程中真正的開場白我們應該注意的有哪些？有人會說：一個開場白有什么好說的？無非是客套話，問候等詞語。其實不然，如果這樣，對方也許會禮貌的拒絕你拜訪。在銷售過程中，一個開場白，或者說一次拜訪都需要“理由“，一個對方見你的理由。而你的理由是取決于客戶是否會愿意接受你的拜訪。也就是說你所要的這次拜訪有什么目的？這次拜訪是否會給客戶帶來“利益”，如果沒有，客戶不會在你的身上浪費時間。這里提到兩個詞，一個是“理由“，一個是“利益”，我們可以稱之為“議程“和“價值”，這兩個詞是相應的，你的議程對客戶一定要有價值，否則客戶對你沒有見面的必要。開場白中提出這次拜訪的議程，可以是對方對你的拜訪有清晰的思路，之后你要對你的議程陳述其對客戶的價值，因為價值是客戶決定是否接受拜訪的核心。在銷售過程中，你的拜訪無非是想“成交“，如果你去拜訪客戶，開場白可能是直接介紹你的產品，或者是了解客戶的“信息”，在介紹你的產品或者來意之后，要簡明的對客戶說明我這次拜訪的重要性，也就是對客戶的價值，如：**經理您好，非常榮幸今天能夠見到您，我是**公司的銷售，今天為您帶來一款產品，我們的這個產品是多么多么的好……，這個開場白只強調了自己的產品，但是對于客戶來說，你的產品無論多么的優秀，但是對我毫無價值。因為客戶不會花更多的時間去思考你的產品到底能給我帶來什么？這時你需要說的是：在我們服務過的類似您這樣規模的公司是發現，在**方面都感到不足，我們的這個產品能夠有效的解決這個不足。這樣會讓客戶對你的產品有了解的欲望。有了議程及價值，這樣能算是一個成功的開場白嗎？當然不是，或許你的議程及價值對客戶是有幫助的，但是還是未必能夠爭取客戶的時間，因為他也許馬上會有會議，或者有更重要的事情處理，所以開場白在提出議程及陳述完價值之后，我們必須要爭取對方的意見，也就是詢問是否接受？“我可以占用您10分鐘的時間嗎？“如果客戶有時間我相信他會接受的，如果真的有緊急的事情處理，他會告訴你一個約見的時間，無論是馬上接受你的拜訪，還是給你一個肯定的答復，都是一此成功的開場白或者說是拜訪，因為你們對此次的見面達成了“協議”。

現在我們理一個清晰的開場白步驟：在我們銷售過程中需要拜訪某個客戶，之前我們需要做好準備，試想一下客戶和我見面，他想達成什么目的？我和客戶見面，想達成什么目的？這樣會使你的議程具有價值；然后見到客戶我們需要營造一個和諧愉快的氛圍，用一些詞語引出開場白，簡潔扼要的提出你這次拜訪的議程，以及議程對客戶的價值，讓客戶有理由相信這次與你見面不會浪費時間，之后無論是出于禮貌或者素質，更是因為為了一個成功的開場白做一個是否接受的詢問，以達成此次拜訪。

第四篇：感恩——成功的第一步

沙峁九年制學校感恩教育活動

感恩——成功的第一步

前言：04年9月，我組織了一次主題班會《觸及靈魂，激發動力，促進薄弱班級的轉化》，收到了良好的效果，近一個學期過去了，當時的感動已經隨歲月的流逝而淡化，為此，我想了很多辦法，都因認為不可行而沒有實施。后來，與一位學生家長的幾次交流使我有了新的創意，家長給我的一封信成了我的一份好的素材，也成為了本次班會的最好的切入點。1月4日的班會很成功，通過這次班會，在同學的積極性得到了調動的同時，也使他們的思想經歷了一次洗禮。

一、課前準備：

1、召開班干部會議，詢問班級學生思想動態，掌握第一手材料。

2、對學生進行調查——對家長、對老師的了解程度，對數據進行統計

3、文字材料——一封學生家長來信

4、準備兩首歌曲《我心中的故事》、《綠葉對根的情意》

5、找一位學生家長、一位任課教師溝通，說明班會意圖，請求她們配合并在會上發言

6、制作PPT班會課件

二、班會過程

班主任讀一封家長來信：

同學們，元旦前，我收到了一封家長來信，讀后，我受到了深深的感動，經過家長同意，我想讓大家一起分享這份感動。為了尊重隱私，我隱去了學生家長的姓名。下面我來讀一讀這封來信。（讀信件內容）丁老師您好：

我是X X X的家長，自從孩子進入綜合高中學習以來，一晃已經過去了兩年半的時間，期間參加了三次學生家長座談會，每次家長會回來都有很多感想。尤其是您主持的高三家長會，開完后感慨良深，很想找時間和您深談一次，但是看到您忙碌的身影，就打消了念頭。這次提筆寫信，是在不想浪費您寶貴時間的前提下交流一下對培養孩子的看法，以便為孩子創造一個更為良好的學習成長空間。

沙峁九年制學校感恩教育活動

他們這一代學生，獨生子女所占的比例很大，在他們身上承載了太多祖輩、父輩的期望和夢想。從孩子呱呱墜地到咿呀學語、蹣跚學步、苦心殫精竭慮擇名校、尋名師，都希望孩子上一所條件好的學校，接受好的教育，真所謂望子成龍、望女成鳳。進入高中進行封閉管理后，每當看到周末前去探望的家長圍在校門前，哪一位臉上不是寫滿殷殷期盼和舐犢之情，見到孩子問寒問暖，聽到孩子有了進步，心里都會充滿由衷的喜悅和莫大的安慰。正因為社會、家長在孩子的培養上傾注了全部的心力，我感覺孩子們一定在感受到絲絲溫情的同時也在承受著巨大的學習和心理壓力。想一想老師和學生每天早晨5:30就要頂著漫天星斗從熱被窩里起來去教室上課，還不是一朝一夕的早起，而是要堅持三年，一千多個日日夜夜，每天十幾個小時的高強度工作、學習、生活，需要付出許多努力和艱辛才能做到，每想到此，都在心底默默地說：老師們辛苦了！孩子們很不易。一看到教室里坐者70%的小眼鏡時，我們還能苛責孩子們不勤奮嗎？看到每天查完學生就寢才走出校門的老師們，還能說老師們不敬業嗎？既然學生發奮、老師用心，我們做家長的也不會有更多的奢求，最為擔心的就是孩子的心理發育和人格的健康完善。都說這一代人是密罐里長大的，對社會的競爭生活知之甚少，我覺得每個時代有每個時代的主題。我們這一代是懷著“為中華振興而讀書”的理想步入中學和大學的，而當今的這一代是懷揣著口袋讀本，聽著激光唱盤，感受著“港風韓流”成長的。他們的人生觀、價值取向與我們肯定有巨大的差異。但無論如何，二三十年后，主宰這個國家命運的將是他（她）們，我們除了要留給他（她）們一個家底不差的社會，更重要的是培養他（她）們積極進取、處世達觀、與人合作的人格品質。只有這樣，將來的社會才會更美好，人們的生活才會更有品味。

老師肩負著傳道、授業解惑的重任，被人們譽為“靈魂的工程師”，您的教育方法很受學校的推崇和家長的尊重。您注重與學生和家長的交流溝通，善于做細致的思想工作，這一點令我敬佩。我感覺每次與孩子的交談都有所收獲，都能感受到孩子的進步和這個時代的氣息，在幫助孩子認識社會、認識人生的過程中也不斷地完善修正自己。孩子從初中到高中正值青春期，是人生的重大轉折關頭，對人生既富有新奇感和探索精神，又容易出現這樣那樣的問題。我

沙峁九年制學校感恩教育活動

認為這些都不可怕，人非圣賢，孰能無過？可怕的是迷途而不知返，又不善與師友、與社會交流溝通。我們肯定都希望孩子成為棟梁之才，但只要他們自強不息，發奮努力，不管將來是怎樣一個結果，都是我們的好孩子。世上只有自暴自棄的人，沒有被社會遺棄的人。

再過５個月就要高考了，對孩子個人、對一個家庭，這都不是一個輕松的關口。做為家長，我們愿意伴隨孩子迎接各種挑戰，積極配合老師的工作。希望他們能把握好自己的命運，在這人生的重要關頭能夠奮力一搏，取得優異成績，上以報學校老師的教育之恩，下以慰父母家庭之殷殷期盼之情！

順致 敬意

一位學生家長 2004.12.30

信讀完了，這里，我要重復信中的部分內容，我們看大屏幕（展示信件中的部分內容）

老師們辛苦了！孩子們很不易

最為擔心的就是孩子的心理發育和人格的健康完善

無論如何，二三十年后，主宰這個國家命運的將是他（她）們，我們除了要留給他們一個家底不差的社會，更重要的是培養他們積極進取、處世達觀、與人合作的人格品質。

孩子從初中到高中正值青春期，是人生的重大轉折關頭，對人生既富有新奇感和探索精神，又容易出現這樣那樣的問題

這些都不可怕，人非圣賢，孰能無過？可怕的是迷途而不知返，又不善與師友、與社會交流溝通

我們肯定都希望孩子成為棟梁之才，但只要他們自強不息，發奮努力，不管將來是怎樣一個結果，都是我們的好孩子。世上只有自暴自棄的人，沒有被社會遺棄的人。

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高考對孩子個人、對一個家庭，這都不是一個輕松的關口。做為家長，我們愿意伴隨孩子迎接各種挑戰，積極配合老師的工作。希望他們能把握好自己的命運，在這人生的重要關頭能夠奮力一搏，取得優異成績，上以報學校老師的教育之恩，下以慰父母家庭之殷殷期盼之情！

從信中，我看到的是家長寬容、豁達和真誠，也看到了他們的殷殷期盼之情，那么，我們對家長又了解多少呢？我們看一看上周的調查結果。（出示調查統計結果）

關于家長

1、你的家庭年收入是多少，本人上學花費占家庭支出比例有多大？ 不清楚：50%，認為比例很低的占7%

2、父母生日是什么時候？

均知道 59.5%；知道一方：14.3%；不知道：26.2%。

3、請詳細描述你父母（及其他成員）的身體健康狀況： 56%的能有比較詳細的描述

4、你升入高中以后與父母溝通多嗎？有那些情感交流？ 23%認為溝通較多或與一方較多；27%認為很少或無。

5、你每次放假回家與父母的交流僅限于要錢嗎？ 25%會跟家長說一些學校中的學習生活趣事； 14.3%認為自己從不要錢，都是家長主動給錢； 5%的人認為只限于要錢。

6、如果你的父母文化層次較底、或收入較底、或從事的職業是你所不喜歡的，你會認為有必要溝通嗎？說明理由。6%認為的確沒有必要溝通；其他均認為有必要溝通 原因：一是父母畢竟是父母，溝通不需要理由 二是從父母身上獲取社會生活經驗 三是對父母有較深的感情依賴

通過以上數據，我們可以清楚地看到，我們對家長的了解并不是很多，我們的家長對我們了解多少呢？我們請來了XX同學的家長，本來要多請一些，沙峁九年制學校感恩教育活動

但是由于剛剛下過雪，路滑，我們就只請來了既是家長又是我們學校老師的X老師。

班主任：X老師，我想問您一個問題：您和您愛人能記住XX的生日嗎？ X老師；當然，既知道陽歷生日，也知道陰歷的生日，每年都過兩個生日。班主任：X老師，我想再問您一個問題，為了XX上學，您從一個待遇十分優厚的職工子弟中學調到這里，收入減少了多少？

X老師：少了兩倍！

班主任：同學們，下面我們請X老師作為學生家長代表講一講。X老師發言：: 剛才聽了家長的一封信,我的感慨很多,我們家長的心情都一樣,都對自己的子女充滿了愛,可能家長有的時候同學感覺難以溝通,但是這不能否定家長那份無私的愛。就拿我來說吧，原來XX上學的學校沒有高中，只有初中，為了他能受到好的教育，我們想辦法把他轉到了這里，由爺爺來給他做飯、照顧他，為了更好的管他，我又從我原來的單位調到這里，為此，我每月的收入一下子減少了兩倍，工作量卻增加了許多倍。到現在，我們有三個家，一是這里，二是我原來工作的地方，現在他的爸爸又調動了工作，去了新的工作單位，我們又有了第三個家。XX小的時候我希望他有一些音樂素養，就給他買樂器，后來不愿意學了，我想，不學就不學吧！想學電腦，買電腦、上網。高二會考完后，他又想學電子琴，我又給他買了。別人都認為我吃了虧，但我認為，我這樣做很值得！在這里，我想說的是：父母只要能滿足的，一定會盡最大的努力滿足子女。至于結果，家長不會苛求，只要你努力了，把握好了每一天，結果不重要，不管你高考成績如何，你們都是爸爸媽媽的好孩子！把握好自己，過好每一天，是對每一個家長最好的回報。

借這個機會，我還想說一說早戀的問題，應該說：愛情的確是美好的，但是，戀愛除了美好，還有責任，高中生目前的確還不能承擔這個責任，事實證明，現在戀愛是不明智的，也是不合適的，因為作為一名教師，我遇到過許多這樣的事，最后學生體會到的，不是愛情的美好，而是深深的傷害，特別是女孩子，在這方面受到的傷害最深。為此，我希望同學們把握好自己，不要到最

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關鍵的時候出現這樣的問題，否則貽害無窮。這是我作為一個家長最為真誠的勸告！謝謝。

謝謝X老師，從老師的真摯的話語中，我們感受到了一份親切和感動，下面我們再看一看對教師的調查部分（出示調查結果）。

關于教師

１、你知道你的老師有哪些經濟負擔、精神負擔？你認為他們的工作壓力有多大？

26.2%認為不知道、不清楚，工作壓力可能大； 46%認為工作壓力很大； 23%認為工作壓力不大或不如學生大； 4.8%認為壓力很小。

２、你知道你的老師每月的收入是多少嗎？你認為老師的付出和收入成正比嗎？

認為1000元左右或以下的、收入與付出不成正比的占很大的比例； 7%認為收入在1000—3000元之間；12%認為老師的付出與收入成正比 ３、你恨過對你十分嚴厲苛刻、甚至有時讓你下不來臺的老師嗎？ 25%恨過或曾經恨過；12%的閃過念頭，很快否定；63%不恨或沒有這樣的老師

４、你認為你的老師對他（她）自己的孩子（也是學生）照顧多嗎？他們是合格的父母嗎？

一般都認為老師對他（她）自己的孩子（也是學生）照顧少； 32%認為是合格父母；68%認為是不合格父母。

班主任根據自己的體會對這四項問題進行解釋，并當場詢問參加班會教師的工資。

班主任：可能有些人認為，教師從事教育職業，有比較豐富的教育教學經驗，他們的子女一定受到了良好的教育，最起碼，在對待孩子的學業上有很大幫助，說實話，我對我的兒子就懷有很深的歉疚，不知為什么，給一個學生講題輔導，講100遍都不會煩，但是給我兒子講題一遍不會我便沒有了耐心，因此他從來都不問我問題。前幾天下雪，本來我應該去送他上學，但是他硬是早晨5：30起床，推著自行車走到學校，整整走了一個小時，想一想他才是一個

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12歲的孩子。可能同學們認為，我是行政領導，不具有代表性。下面，我想請J老師說一說。

班主任：J老師，我想問您一個問題：您是一名英語教師，您兒子的英語成績一定很好吧？

J老師：不是，他們剛剛學英語，第一次考試考了61分，我沒有責備他，因為沒有資格，只是要求他好好努力，第二次考了80分，我說，有進步，好樣的！

班主任：根據實際情況，在那所學校，平均80分應該是很低的。J老師：是的，倒數。

作為咱們班的一名教師，我深深感到肩上擔子的沉重，家長說的對，你們這一代學生，獨生子女所占的比例很大，在你們身上承載了太多祖輩、父輩的期望和夢想，同時也承載了老師的未完成的心愿，我們哪個年代高考錄取率非常低，因此，我們的愿望由于主觀和客觀的原因沒能實現，做了老師以后，我們就把自己未完成的心愿寄托在了自己所教的學生身上，即使付出的再多也無怨無悔，因此可能平時給你們的壓力過大，這就是一種精神上的寄托。老師希望你們把握好現在，把未來的主動權留給自己！其實，老師并不會刻意去追求結果，只要你努力了，做好了自己份內的事，你們就是老師的驕傲和自豪！老師現在所做的一切，都是在對你們的發展負責，是怕你們把握不好現在，將來被你們所不齒。希望大家理解老師的嚴厲，理解老師的苛刻，理解老師的苦心。

班主任：謝謝J老師。我們繼續看調查結果。關于他人

在你的求學歷程中，除父母、老師外，還有哪些人給過你幫助（包括物質的和精神的）？你平時常常對他們心存感激嗎？

他人——姐姐、親戚、同學、其他。一般都心存感激

你是否想過報答他們？如果沒有想過，為什么？如果想過，怎樣報答（包括父母）？

想過報答：32%認為刻苦學習就是報答

68%認為將來給他們一個好的生活、安度晚年、給錢。

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班主任：我聽到的一件事：某學生被縣里的一個領導資助，每半年資助100元，但是去年的領導由于年終事務性工作太多，還沒有來得及給這個學生錢，這個學生打電話：該送錢來了！令領導十分生氣。領導說，他不需要什么回報，但是這種連感恩都不知道的學生，不能指望他將來給社會帶來什么貢獻，果斷地取消了對他的資助。

在物欲橫流的現代社會，感激已被不少麻木而浮躁的現代人所疏遠和淡漠了。那些對一切讓人感激的事物不僅視而不見，而且肆意踐踏的人，其心田是荒蕪的，其精神世界是空虛貧乏的。那種人越多，社會將越顯冷漠，生活將越顯枯燥。當一些人心中的鏡子出現粗糙不平時，便忘掉了做人的規則。于是，他們不但不感恩戴德、知恩圖報，反而忘恩負義，恩將仇報。世界之大，難免會有一些見利忘義、不知羞恥的小人，他們是寓言中講的“東郭先生遇到的狼”，“農夫救出的蛇”。這種不良風氣對大中學生的潛在影響不可低估。那些受到別人的資助卻連一句感激的話也不會說的大學生，就是這種丑陋現象的折射。

成功學家安東尼指出：成功的第一步就是先存有一顆感激之心，時時對自己的現狀心存感激，同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情。如果你接受別人的恩惠，不管是禮物、忠告或幫忙，而你也應該抽出時間，向對方表達謝意。所以，在承蒙周圍的人關照與幫助時說一聲謝謝，意義十分重大，否則我們會把那些理應報以衷心感激的事給忽略，甚至是理所當然，如此，則很有可能在成人之后，對善良純結、友愛等世間那些美好情操與情感做出一些有意無意的傷害之舉。只有讓學生對社會對環境對周圍的人心存感激，他才能幸福愉快，才能會主動幫助需要他幫助的人，自己也能在遇到困難時得到更多的幫助，才能夠成就事業，走出大寫的人生之路。

1、感激父母的養育之恩

感激父母是最起碼的要求，是做人的道德底線，如果一個人連自己父母都不愛，又怎么可能愛同學、愛社會。通過感激父母教育，讓學生體悟來自父母無私的愛，知道父母給他們每筆錢背后的艱辛；引導學生樹立責任意識，自立意識，克服奢侈、攀比、享樂等毛病；懂得愛父母，孝敬父母，感激父母。

２、感激老師的培育之恩

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近幾年，市場經濟體制下的教育理念已經把傳統的學校倫理沖擊得稀里嘩啦，但是新的學校倫理還未建立起來。許多學生只強調老師和學生的平等，強調老師對學生的尊重，強調老師是為學生服務的，于是對老師的誤解、頂撞和不尊重時有發生。這些學生不知道老師和學生之間的平等只是人格上的平等，但老師畢竟是教育者和管理者，老師和學生的知識、經歷、教養、思想認識水平等等都是不平等的，如果都平等了，老師就失去了教育者的資格。老師的工作是為學生服務的，但老師的服務不同于其它行業的服務，老師的服務是運用多種教育手段，引導學生學習文化知識，幫助學生樹立遠大的理想，形成高尚的道德，養成良好的行為習慣。老師的教育服務以學生終生的發展為目標，而不以學生暫時的滿意為目標。老師對學生的尊重不是無原則的遷就和順從，而是對學生品德和學業提高發展的負責。

在自己成長道路上，得到的幫助太多了，需要感激的人和事也太多了，只有現在要努力學習，將來積極為他人做好事，為社會做貢獻，回報政府和社會，回報許許多多好心人。

班主任：我現在問大家幾個問題，請同學們在心中認真思考，想出答案： １、遇到困難時，你還會退縮嗎？

２、學習過程中出現走思現象，你還感覺很難拉回來嗎？

３、當你感覺學習很累很苦的時候，惰性情緒還那么多嗎？

４、你還認為老師留的作業過多嗎？

５、做作業（試卷）時，老師收就做，不收就不做，你還這樣想嗎？ ６、你能理解老師的嚴厲、苛刻甚至吹毛求疵嗎？

７、你能體會家長苦口婆心的說教嗎？當父母將一句已經重復了千百遍的話再一次對你說起時，你還會厭煩嗎？

８、今后在學習過程中，你還會感嘆基礎差、感嘆命運的不濟、感嘆父母沒給你一個聰明的頭腦嗎？應該如何注意過程，保證有一個好的結果？

下面，讓我們欣賞兩首歌曲，一首是歌頌母愛的《我心中的故事》，另一首是歌頌師生情、故土情的歌曲《綠葉對根的情意》

媽媽，讓我說給你聽吧，這是我心中的故事

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我多想撫平你臉上的皺紋，我多想擦干你心中的淚痕，我多想重新回到你的身邊，我多想對你訴說我的愛

不要問我到哪里去，我的心依著你，不要問我到哪里去，我的情牽著你，我是你的一片綠葉，我的根在你的土地，春風中告別了你，今天這方明天那里！

無論我在那片云彩，我的眼總是總是投向你，如果我在風中歌唱，那歌聲也是為著你。你也祝福我，我也祝福你

這是綠葉對根的情意！

在這首深情的旋律中，我們的班會就要結束了，讓我們全體起立，感謝家長，感謝老師、感謝那些曾經和正在幫助我們的人，讓我們把對他們的敬意轉化為無窮的動力，用實際行動回報父母、回報社會。再一次感謝來到班會的家長和老師.沙峁九年制學校

2012/09 10

第五篇：教育成功的秘密在于尊重學生

教育成功的秘密在于尊重學生

“教育成功的秘密在于尊重學生。”這句話大家都不陌生，它是著名的教育家愛默森的名言。在近段的潛能生轉化工作中，我深深地體會到了它的正確性。

本期我承包的潛能生是中一〈2〉班的兩名男生，名叫陳富強和王闖，都是崔家莊學生。同學們反映這兩名學生在小學經常遲到、曠課，作業不交，并且還和同學們打架干壞事，其中陳富強還偷過東西。各自家長曾對這兩名學生的學習滿懷希望，后來由于他們的不爭氣，家長們都很失望和無奈。后來我又了解到陳富強是單親家庭，母親為了生計又重新組建了家庭。陳富強非常害怕他的后爸，因為當陳富強犯了錯誤后，后爸總是打他。王闖的父親常年在外打工，而母親又不懂得如何教育孩子，只是一味地孩子要什么家長就給什么。現在王闖的母親為了王闖而丟掉了家中的田地，專門在廟頭租地方做飯供王闖上學。

隨著和這兩名學生的相處，我發現他們并沒有像同學們認為的那樣糟糕，而過多的是同學們對他們的歧視、譏笑和挖苦，過多的是大人們對他們的誤解、冷眼和斥責，他們渴望得到周圍人的尊重和信任，急需要周圍人的關心和幫助。

面對這種情況，我心中有了底。于是我經常找他們談話。每次談話我都堅持讓他們與我平起平坐，用朋友的態度來對待他們，并盡可能地用肯定、信任和鼓勵的語氣和他們交談。談話中，我注重與他們拉家常，談理想，講學習的重要性并制定切實可行的學習目標。行為上與他們講哪些是好的，應該做的，哪些是錯的，不應該做的。充分讓他們發表自己的看法、想法，說出自己的心里話，然后對照自己現在的行為加以比較，讓他們來評判是非。在一次談話中，陳富強竟然高興地說出了一句話：“沒想到我還有這么多的優點。”

課堂上，對于簡單的問題我盡量讓他們聽懂，并鼓勵他們回答及時加以表揚，讓其體會到成功的喜悅。布置作業時對他們適當減小難度，讓他們能輕松完成，從而感受勝利的喜悅。生活中，對他們所犯的錯誤不是一味地批評、指責，而是先認真地聽他們解釋，再耐心地幫助他們。一次作業中，我特別強調要認真檢查，王闖卻因粗心導致錯題多道，明顯的是沒有檢查。本來我很生氣，但經他解釋后方才知道他是因為怕同桌抄他的作業而過早地交了。此時我又感到他是如此地可愛。面對他們生活中的困難，我盡可能地幫他們解決。如班上一位同學借了陳富強五元錢長時間沒有還，我知道后通過班主任得以解決；面對陳富強害怕父親打他一事，我積極尋找陳富強的父親加以解決；我還幫助王闖解決被同學欺負一事，為他們化解中間的矛盾。

逐漸地，陳富強和王闖在我面前的話是越來越多了。王闖能夠按時上交作業，遲到現象已基本杜絕，陳富強每天都能主動地到老師處領取自己的作業任務，并及時上交。家長反映，他們星期天已能夠主動做作業，更重要的是，經過二人的努力，在本次月考中，陳富強總分在級段進了8名，王闖進了20名。這些成績足以證明自己的心血沒有白費，足以證明尊重學生的重要性。

當然，潛能生轉化工作任重而道遠，這兩名同學在今后的生活中還會遇到更多的困難，但我堅信，只要自己能真心地尊重他們，真正地關愛他們，他們就一定能踏上積極向上的人生軌道。

2008年10月23日