第一篇：初中團(tuán)隊建設(shè)奧秘

放大優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊“蝴蝶效應(yīng)”

推動學(xué)科質(zhì)量高位均衡發(fā)展

——學(xué)校團(tuán)隊建設(shè)與管理的實踐與思考

2010.0

5如今，江陰教育正通過布局調(diào)整邁入高位均衡發(fā)展的新階段，實現(xiàn)“人人都上好學(xué)校，個個都受好教育”的幸福教育目標(biāo)。這是江陰教育發(fā)展的宏觀面。我想，就同一所學(xué)校內(nèi)部的不同團(tuán)隊而言，是不是也存在一個需要高位均衡發(fā)展的問題？

長期以來，由于種種原因，在我們學(xué)校，團(tuán)隊發(fā)展很不平衡，其中直接影響我校教學(xué)質(zhì)量的學(xué)科組建設(shè)之間就存在一定差異，我發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)教研組表現(xiàn)尤其突出：近年來，有10多人在市級以上教學(xué)大比武中獲得一、二等獎，各級各類教學(xué)新秀、教學(xué)能手也最多；送教下鄉(xiāng)、赴省內(nèi)外支教的老師也最多；每年都毫無懸念地被評為學(xué)校先進(jìn)教研組。數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量一直穩(wěn)步提高，并一直保持領(lǐng)先優(yōu)勢。這其中的原因到底是什么？我想，可以把我校數(shù)學(xué)教研組當(dāng)作一個案例來研究，總結(jié)其成功經(jīng)驗，從中挖掘出優(yōu)秀教師團(tuán)隊的核心特質(zhì)，然后借助“蝴蝶效應(yīng)”推廣其經(jīng)驗，輻射到其他教研組，從而達(dá)到減負(fù)增效的目的，最終實現(xiàn)一個學(xué)校內(nèi)部教研組所有學(xué)科質(zhì)量的高位均衡發(fā)展。

通過深入剖析，我發(fā)現(xiàn)我校數(shù)學(xué)教研組團(tuán)隊優(yōu)秀的背后有以下幾個特質(zhì)：

一、整體情態(tài)積極，團(tuán)隊領(lǐng)軍人物——教研組長、備課組長具備四個特征。

我認(rèn)為，判斷一個團(tuán)隊是否優(yōu)秀的首要點是看該團(tuán)隊是否正氣足，團(tuán)隊氣場是否積極向上，團(tuán)隊成員之間是否擁有凝聚力、向心力。在我校數(shù)學(xué)組，盡管平時備課、批改作業(yè)、答疑輔導(dǎo)，還有學(xué)校安排的各項活動很忙，也很辛苦，但是大家很充實很開心。我聽不到任何嘀嘀咕咕，拈輕怕重患得患失的聲音。我想，這得益于數(shù)學(xué)教研組團(tuán)隊領(lǐng)軍人物——教研組長、備課組長的思想境界和優(yōu)秀品質(zhì)。我觀察過他們的工作表現(xiàn)，在他們身上，有四個特征十分明顯：

一是“實”：學(xué)習(xí)工作講實際，求真務(wù)實。力戒空談，善于抓重點、抓突 1

破、抓落實，一抓到底，善始善終。二是“合”：能講團(tuán)結(jié)，講大團(tuán)結(jié)，不搞小團(tuán)體；處理問題、矛盾時講原則，總目標(biāo)與學(xué)校同向；能顧全大局，當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，能從集體利益的高度來處理一切問題。三是“學(xué)”：自覺學(xué)習(xí)，提高思想理論水平；倡導(dǎo)相互學(xué)習(xí)，一起研討，提高解決實際問題的能力，提高教育教學(xué)水平。四是“正”：一身正氣，堂堂正正，無私奉獻(xiàn)，講正氣、講原則、講同事情誼，時時處處嚴(yán)格要求自己。

我想，有了這樣的團(tuán)隊當(dāng)家人，每個成員內(nèi)心就會有積極的情態(tài)，整個團(tuán)隊的精神面貌就好，輿論導(dǎo)向就正，團(tuán)隊建設(shè)就容易搞好。因為從根本上說，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的精神狀態(tài)好不好，管理水平高不高，主人翁意識強不強，決定著一個團(tuán)隊管理的好壞、取得成績的高低，也最終決定著團(tuán)隊發(fā)展的速度和高度。

在優(yōu)秀的教研組長、備課組長的領(lǐng)導(dǎo)下，數(shù)學(xué)教研組很好地做到了以下幾點：

一是組內(nèi)成員分工明確，但分工不分家；二是全體組員顧全大局，通力合作，體現(xiàn)集體主義；三是組員能勇挑重?fù)?dān)、敢擔(dān)責(zé)任；四是組員們不扯皮不推諉，有相當(dāng)?shù)哪哿Α?zhàn)斗力；五是組內(nèi)相互聽課頻繁，每天的研討氛圍濃。

二、有共同的行動綱領(lǐng)行動目標(biāo)。

一直以來數(shù)學(xué)組的每一個成員都有著強烈的責(zé)任意識和目標(biāo)意識，對初中三年學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)和基本能力的培養(yǎng)有著清晰的思路。在教材大綱的基礎(chǔ)上，教研組編制了《xx中初中部數(shù)學(xué)教學(xué)三年規(guī)劃》，把它作為行動綱領(lǐng)要求全體組員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。同時，針對不同年級的實際情況和不同階段的教學(xué)要求，各年級備課組在安排具體教學(xué)計劃時要通盤考慮、及時調(diào)整，每一時段結(jié)合教學(xué)大綱對國家課程進(jìn)行二次開發(fā)，明確學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成、學(xué)習(xí)內(nèi)容的確定、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。圍繞目標(biāo)，各備課組按計劃積極展開工作。這樣，有教研組宏觀的規(guī)劃，有備課組微觀的計劃，行動綱領(lǐng)行動目標(biāo)深深扎根于教研組每一位老師心中，成為他們自覺行動的有效指針。

三、執(zhí)行制度依制度辦事的意識很強。

制度是教師團(tuán)隊管理的有力保障，它能規(guī)范教師的行為，鼓勵團(tuán)隊成員的信心。制度有政策層面的，如《xx中初中部獎勵性績效考核辦法》，尤其突

出了針對團(tuán)隊的考核，明確了先有團(tuán)隊的業(yè)績獎勵，后有教師個人的業(yè)績獎勵。這樣的政策就是一種導(dǎo)向：只有在團(tuán)隊創(chuàng)優(yōu)的背景下才有個人的地位。實際上，績效考核就成了團(tuán)隊建設(shè)最有力的保障。

制度還有專業(yè)層面的，如《xx中初中部數(shù)學(xué)教研組規(guī)章制度》，細(xì)分為《“六認(rèn)真”檢查評比制度》、《集體備課制度》、《“三點四步我的課堂”規(guī)范》、《專業(yè)的聽評課制度》、《學(xué)案、教案編寫標(biāo)準(zhǔn)》、《考試評價制度》等，但是有了制度還需要執(zhí)行，在工作中，數(shù)學(xué)教研組在教學(xué)各環(huán)節(jié)中環(huán)環(huán)相扣，都把上述制度落到實處，按制度有序、嚴(yán)格執(zhí)行。在學(xué)校教學(xué)層面來講，備課組長，教研組長是最有話語權(quán)的；也是最有權(quán)威，教師中威信最高的。總之，嚴(yán)格按制度進(jìn)行管理，堅決依制度辦事已經(jīng)成為數(shù)學(xué)教研組的一個好傳統(tǒng)。

四、“同伴互助聽評課” 促學(xué)習(xí)促反思促提升。

為了使團(tuán)隊有活力，依據(jù)“鯰魚效應(yīng)”，我校數(shù)學(xué)教研組除了開展常規(guī)聽評課活動外，還率先在組內(nèi)試行“同伴互助聽評課”制度。一方面，各備課組內(nèi)老師相互聽課，特別是形成了第一節(jié)課聽課的良好氛圍，另一方面，教研組長打破年級限制，組織組內(nèi)骨干力量集中開展組內(nèi)跨年級“互助式”聽評課活動。即時反饋，真誠地幫助組內(nèi)教師。此舉有力地促進(jìn)了教師教學(xué)手段方式的改進(jìn)、教學(xué)反思能力的提升，同時相互學(xué)習(xí)的氛圍越來越濃厚。組內(nèi)同伴“互助式”聽評課活動的開展，使得團(tuán)隊內(nèi)部互相幫助互相合作互相悅納的“生態(tài)環(huán)境”逐步形成，團(tuán)隊積極向上和諧發(fā)展的勢頭得以強化。教師重研究重學(xué)習(xí)也就成為一種自覺行為，構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊就容易落到實處。

通過上面的剖析，我們不難找到一個優(yōu)秀團(tuán)隊的核心特質(zhì)，正是擁有了這樣一個特質(zhì)，數(shù)學(xué)組的質(zhì)量才有了高位均衡的發(fā)展。我想，找到優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)的規(guī)律后，就要想盡一切辦法推廣經(jīng)驗，放大優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊“蝴蝶效應(yīng)”，使之輻射到其它教研組團(tuán)隊中，讓其它團(tuán)隊也能夠快速成長發(fā)展起來，品嘗到成功的喜悅，從而使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量大范圍提升，真正實現(xiàn)質(zhì)量全面高位均衡發(fā)展的目標(biāo)。為此在全面了解、深入研究數(shù)學(xué)組的成功經(jīng)驗后，學(xué)校決定在全校開展優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)活動，具體做法和要求是：

一、表彰典型，以點帶面。

我們深入貫徹落實江陰市教育局《關(guān)于在全市教育系統(tǒng)中開展“爭做幸福江陰好園丁”主題教育的意見》的文件精神，加強教師隊伍建設(shè)，引

導(dǎo)全校教師爭做師德高尚、業(yè)務(wù)精良、學(xué)生愛戴、社會滿意的高素質(zhì)教師，引領(lǐng)全校基層團(tuán)隊爭做和諧幸福、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)爭先、績效顯著的良好團(tuán)隊，我們初中部大張旗鼓地召開了“人人爭做幸福江陰好園丁，個個爭創(chuàng)和諧xx中好團(tuán)隊”的“雙爭”動員大會，要求人人參與，并把好團(tuán)隊的外延和內(nèi)涵進(jìn)一步放大。我們提出一中好園丁的標(biāo)準(zhǔn)是：境界高、形象佳、能力強、魅力足；一中好團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)是：輿論導(dǎo)向正、學(xué)習(xí)氛圍濃、合作意識強、爭優(yōu)意識足、隊伍成長快。通過團(tuán)隊學(xué)一學(xué)、議一議，通過自上而下，自下而上的反復(fù)討論來進(jìn)一步明確要求、完善標(biāo)準(zhǔn)；通過比一比，找一找，找到自己的差距，明確努力的方向；通過評一評來激勵先進(jìn)，講一講來加強宣傳獲得提升。通過全校大討論，大力弘揚了正氣，優(yōu)化了身邊環(huán)境，營造了和諧的氛圍，提升了團(tuán)隊形象，形成了團(tuán)隊合力，樹立了xx中教師在幸福江陰建設(shè)中的良好形象和xx中團(tuán)隊的良好形象。

二、培訓(xùn)骨干，乘勢而上

我們把所有教研組長、備課組長放在一起作校本培訓(xùn)，專門請數(shù)學(xué)教研組長、備課組長主講，從團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、制度執(zhí)行、分工協(xié)作、學(xué)案編制、內(nèi)部督導(dǎo)、反思提高、自覺學(xué)習(xí)等角度談了如何開展教研組團(tuán)隊建設(shè)的問題。這些來自教學(xué)一線的生動案例、樸實體會，聽來很讓人信服，尤其是在操作層面，提供的抓手很具體很實在。培訓(xùn)效果顯著，給了其他組很大的觸動與啟發(fā)，目前許多學(xué)科組都來向數(shù)學(xué)組取經(jīng)學(xué)習(xí)，給我們的課堂增添了很多的活力。我們還經(jīng)常同兄弟學(xué)校進(jìn)行學(xué)科層面的交流，吸取好的經(jīng)驗，取長補短，促自己提高。

三、聯(lián)合教研，交叉學(xué)習(xí)。

1、搭設(shè)平臺，開展論壇。

數(shù)學(xué)組開創(chuàng)了多個“率先”：率先在組內(nèi)開展“三點四步我的課堂”教學(xué)模式的實踐，改革課堂教學(xué)模式；率先把聽評課改革作為抓手，積極開展校本研修，讓聽評課真正成為互相學(xué)習(xí)、展示能力、營造研究氛圍的大好時機，讓人人都有所得；率先制訂《學(xué)案、教案編寫標(biāo)準(zhǔn)》并組織實施，全力營造有活力的課堂，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力等。數(shù)學(xué)組的創(chuàng)新改革意識和研究氛圍，給了我們很多的啟發(fā)，因此，由科研處牽頭，學(xué)校開展形式活潑的“教師論壇、教師沙龍”活動，全部有數(shù)學(xué)組教師主講。借這次論壇來傳播數(shù)學(xué)組的好理念、好做法，讓其它教研組消化、吸納，繼而去實踐、提高。

2、積極建設(shè)“我的課堂”。

從數(shù)學(xué)組開始發(fā)端，我們總結(jié)了數(shù)學(xué)組經(jīng)驗，在其它組也推廣了“三點四步我的課堂”教學(xué)模式。明確了教學(xué)模式的中心思路和操作路徑，就是圍繞學(xué)科教學(xué)中的重點、難點和盲點，通過定向示標(biāo)、凸顯“三點”（重點、難點、盲點）；問題分析、鎖定“三點”；合作探究、突破“三點”；反饋指導(dǎo)，鞏固“三點”的教學(xué)環(huán)節(jié)，輔以“三不講”、“三必講”，加大“三點”教學(xué)力度，增強課堂教學(xué)的有效性，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，強調(diào)精心設(shè)計學(xué)案，講授深入淺出，特別注重師生、生生的共同探究，課堂氣氛活躍，課堂面貌煥然一新，教學(xué)效果顯著。

3、積極改革校本教研制度。

我校把聽評課改革作為抓手，積極開展校本研修。通過建立專業(yè)的聽評課制度，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。我們以數(shù)學(xué)組為試點，組織論證，再由點到面，逐步在每一個學(xué)科組中推開。目前，已完成了詳盡的《課堂觀察細(xì)則（試行稿）》，然后在語文組和生物組同時實施，學(xué)校組織全校老師都在這兩個組組織聽評課，并相互進(jìn)行聽評課交流，加深了教師對課堂觀察式聽評課的理解，激發(fā)了他們積極參與聽評課的興趣，有力地促進(jìn)了教師的專業(yè)化發(fā)展。

四、內(nèi)部督導(dǎo)，全面推行

說實話，我校數(shù)學(xué)組“同伴互助聽評課”制度的嘗試，給了我很大啟示。可以說真正實現(xiàn)了組內(nèi)資源的有效整合，既是診斷又是督促，一定程度上促進(jìn)了組內(nèi)成員的均衡發(fā)展意識，加深了彼此的了解，加快了專業(yè)提升的步伐。可謂“一石激起千層浪”，其它教研組也紛紛仿效實施。鑒于此，我們校長室經(jīng)過研究，決定采納“內(nèi)部督導(dǎo)”的形式，在基層、中層各團(tuán)隊內(nèi)組織實施各學(xué)科、各條線督導(dǎo)。首先督導(dǎo)畢業(yè)班教學(xué)情況，督學(xué)科組的建設(shè)從全校范圍內(nèi)遴選骨干教師全程參加督導(dǎo)，檢查“教學(xué)六認(rèn)真”落實情況，發(fā)放教學(xué)情況學(xué)生調(diào)查問卷，與教師、學(xué)生座談，了解第一手實情。診斷、糾偏、落實，每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，并撰寫出詳盡的督導(dǎo)報告，肯定優(yōu)點，指出不足，及時整改。之后擴展到非畢業(yè)班，政史地、音體美各備課組。

通過上述舉措的一條條落實，學(xué)校數(shù)學(xué)組作為優(yōu)秀團(tuán)隊的核心特質(zhì)借助“蝴蝶效應(yīng)”得以迅速傳播，有力推動了學(xué)校基層、中層各其它團(tuán)隊的各項

建設(shè)，在“學(xué)、比、幫、趕、超”的良好氛圍中，各組向著團(tuán)隊建設(shè)高位均衡發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)，從而促使學(xué)科質(zhì)量也向全面高位均衡的目標(biāo)邁進(jìn)。

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第二篇：團(tuán)隊建設(shè)

教學(xué)團(tuán)隊；；教學(xué)質(zhì)量

一、概述

當(dāng)今社會是一個團(tuán)隊至上的時代，幾乎所有事業(yè)都依賴于團(tuán)隊的努力，依靠個人力量很難取得什么成就。擁有具備向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，擁有了一批彼此互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)和合作的教學(xué)團(tuán)隊成員，才能使專業(yè)和學(xué)科不斷發(fā)展壯大。教學(xué)團(tuán)隊是“以教書育人為共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)，為完成某個教學(xué)目標(biāo)而明確分工協(xié)作，相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識技能互補的個體所組成的團(tuán)隊”[1]，教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)定位是與提高教學(xué)質(zhì)量和效果、推進(jìn)教學(xué)改革的任務(wù)功能相吻合，與教學(xué)模式改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的要求相適應(yīng)的，團(tuán)隊成員間相互合作、責(zé)任共擔(dān)、利益共享，自身特質(zhì)鮮明[2]。

二、電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊存在的主要問題

2002年電氣工程及其自動化專業(yè)首次招生，我校該專業(yè)建設(shè)時間相對較短，青年教師教學(xué)經(jīng)驗相對薄弱。為了提高本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們以電氣工程系為主體成員，以專業(yè)建設(shè)為平臺，啟動了“電氣工程教學(xué)團(tuán)隊”的建設(shè)，在建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)存在如下問題：

（一）電氣工程教學(xué)團(tuán)隊年輕教師多、絕大部分本科畢業(yè)后就從事教學(xué)工作。團(tuán)隊中教師學(xué)歷偏低、職稱偏低，團(tuán)隊的職稱結(jié)構(gòu)亦不合理，尤其青年教師缺乏工程實踐經(jīng)驗、教學(xué)經(jīng)驗和科研經(jīng)驗；

（二）電氣工程及其自動化開辦之初，存在實驗室不健全、實驗儀器、設(shè)備不足和實驗室管理不科學(xué)等問題；

（三）電氣工程及其自動化專業(yè)教學(xué)涉及電力系統(tǒng)、自動控制和計算機等方面的相關(guān)知識，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感覺所學(xué)各門課程知識較為分散，不成體系，難于理解和掌握。

以上問題嚴(yán)重的制約了電氣工程專業(yè)和學(xué)科發(fā)展，制約了教師教學(xué)和科研能力的提高，也制約學(xué)生綜合能力進(jìn)一步提高，通過電氣工程教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)，可以較快、較好的解決上述問題。

三、電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容

電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)著眼于學(xué)校和學(xué)院的實際情況，實事求是地提出教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容：

（一）研究如何通過教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)來增強電氣工程專業(yè)的辦學(xué)實力，加強教學(xué)管理和課程建設(shè)；加強教研活動，達(dá)到教學(xué)方法和教學(xué)手段的提高、探討教學(xué)內(nèi)容的改革與課程之間的內(nèi)容有機銜接；

（二）是提高學(xué)科專業(yè)教師的職稱，改進(jìn)團(tuán)隊職稱結(jié)構(gòu)。激勵教師在上好課的同時，多從事科研活動，撰寫學(xué)術(shù)論文，提高專業(yè)學(xué)術(shù)水平；

（三）是提高教師的專業(yè)實踐能力和科研能力，鼓勵教師進(jìn)實驗室?guī)W(xué)生的實驗課，同時加強與供電系統(tǒng)的聯(lián)系與合作，探索合作點，將畢業(yè)設(shè)計與工程實踐有機結(jié)合，制定校內(nèi)、校外雙導(dǎo)師制，既能提高教師的實踐能力，又可解決由于擴招學(xué)生人數(shù)劇增給畢業(yè)設(shè)計造成的巨大壓力的實際問題；

（四）以電氣工程專業(yè)教學(xué)為主線，整合電氣工程綜合實驗室設(shè)備與資源，加強學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。第五是加強教學(xué)研究，通過加強教研活動這一行之有效的方法，加強教學(xué)管理和課程建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段、研究教學(xué)內(nèi)容的改革與課程之間相關(guān)內(nèi)容的分工與銜接。最后也希望通過教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)來增強教學(xué)團(tuán)隊中教師和學(xué)生聯(lián)系，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及創(chuàng)造性。

四、電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的措施和途徑

（一）組建合理的教師團(tuán)隊

電氣工程教學(xué)團(tuán)隊是以電氣工程系為主體成員，以電氣工程專業(yè)建設(shè)為平臺，教師規(guī)模（13人左右）適當(dāng)而相對穩(wěn)定。團(tuán)隊成員既要有擅長做科研的教師，也要有擅長教學(xué)的教師；既要有教學(xué)、科研經(jīng)驗豐富的老教師，也要有年富力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮那嗄杲處煟患纫锌蒲姓w實力強的學(xué)術(shù)帶頭人、教學(xué)整體實力強的教學(xué)“領(lǐng)軍人物”，還要有教學(xué)、科研骨干成員，篩選團(tuán)隊成員既要看是否具有教學(xué)、科研才能，更要看思想品德好壞和是否具有團(tuán)隊合作精神；既要看目前的教學(xué)、科研能力，又有看今后的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展后勁，這樣才能取長補短，相互提高。

（二）教學(xué)團(tuán)隊的文化構(gòu)建

教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)需要集體的力量與智慧，沒有良好的團(tuán)隊合作文化，沒有團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的歸屬感，團(tuán)隊運作就很難成功。首先，共同建立工程服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目標(biāo)，依托學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科，由小到大逐步作強電氣工程學(xué)科。教師有了共同的奮斗目標(biāo)，老中青教師的密切結(jié)合，使個人價值與團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)緊密融合。其次，共同營造互信、合作、和諧的團(tuán)隊文化。老教師能夠積極地引導(dǎo)中青年教師，中青年教師積極配合，青年教師虛心學(xué)習(xí)，通過互動合作，教師之間能夠在知識和信息上充分交流，在思想、信念、態(tài)度等方面相互影響和促進(jìn)；通過互動合作，團(tuán)隊成員之間既尊重、包容彼此之間的差異性和多樣性，又能相互信任和依賴，在團(tuán)隊總目標(biāo)的指引下，將個人力量凝聚成團(tuán)隊的力量，從而建立起和諧的人際關(guān)系和融洽的發(fā)展氛圍，在合作中實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。

（三）團(tuán)隊通過形式多樣的教研活動，提高教師的教學(xué)水平

1、每學(xué)期都進(jìn)行集體備課，并認(rèn)真檢查新學(xué)期教師必備的教學(xué)資料。通過團(tuán)隊集體討論幫助年輕執(zhí)教者備課和修改教案，設(shè)計科學(xué)、新穎的課堂教學(xué)思路、多媒體課件等，探索學(xué)術(shù)難題，做好技術(shù)支持，使團(tuán)隊教師提高了教學(xué)責(zé)任感和教學(xué)能力。

2、針對團(tuán)隊年輕教師多、上課經(jīng)驗少的特點，為青年教師配備一名有經(jīng)驗的指導(dǎo)教師及安排青年教師聽課等活動，通過有經(jīng)驗的老教師傳、幫、帶，豐富了青年教師的專業(yè)知識，理清了青年教師的教學(xué)思路，在師德方面及教學(xué)各環(huán)節(jié)為青年教師成長打下堅實的基礎(chǔ)，使他們的教育教學(xué)方法和手段有很大的提高。

3、圍繞學(xué)生的課堂教學(xué)，積極組織教師參與學(xué)校和學(xué)院組織的各種教學(xué)競賽活動。如結(jié)合學(xué)校“如何上好一堂課” 活動，組織青年教師進(jìn)行50分鐘的課堂教學(xué)比賽、中青年教師上好示范課等系列競賽活動，團(tuán)隊2名教師在學(xué)校講課比賽中獲得一等獎，1名教師獲得二等獎，獲獎率100%。參加學(xué)校的課件制作比賽的團(tuán)對成員也獲的了一等獎。這些成績極大地促進(jìn)了全系教師理論教學(xué)能力的提升，提高了教師教學(xué)的積極性。

4、每學(xué)期在學(xué)期初、期中和期末都會組織有關(guān)教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)方案等方面的教學(xué)活動，團(tuán)隊教師都參與討論，從而掌握整個專業(yè)的教學(xué)情況，提高了教師的教學(xué)主動性和參與性。

5、課程建設(shè)是保證和提高教學(xué)質(zhì)量最重要的基礎(chǔ)性工作，是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，是深化教學(xué)改革的關(guān)鍵，對于建構(gòu)學(xué)生合理的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新精神具有十分重要的意義。老中青教師共同參與學(xué)校的一類課程和精品課程的建設(shè)，形成較好的教學(xué)梯隊，共同加深對課程內(nèi)容的理解、提高教學(xué)水平。

（四）團(tuán)隊共同整合專業(yè)實踐教學(xué)平臺，提高學(xué)生實踐能力

1、共同建設(shè)電氣工程綜合實驗室，以任課老師牽頭做實驗室建設(shè)規(guī)劃，實驗老師具體實施建設(shè)。在建設(shè)的過程中積極聽取各方面意見，共同探討，經(jīng)過幾年的發(fā)展，建成了電氣工程綜合實驗室（下設(shè)7個專業(yè)實驗室），滿足了電氣工程及自動化專業(yè)的課程和畢業(yè)設(shè)計的需要，同時對學(xué)院其它專業(yè)和科研形成了有力的支撐。形成強弱電結(jié)合、滿足教學(xué)和科研需要的專業(yè)實踐教學(xué)平臺。專業(yè)課程實驗逐步形成了“基礎(chǔ)驗證性實驗→綜合性實驗→設(shè)計性實驗→課程設(shè)計和參觀實習(xí)”的實踐教學(xué)主線，各門主干課程之間的聯(lián)系得到進(jìn)一步加強。

2、要求每一位青年教師除擔(dān)任理論課程外，必須參與該課程實驗課的教學(xué)指導(dǎo)工作，以增強青年教師的實踐經(jīng)驗和能力，同時完成課后答疑、作業(yè)批閱、以便不斷加深對課程內(nèi)容的理解、提高教學(xué)水平。

3、每次電氣專業(yè)學(xué)生的參觀實習(xí)都要求教師參加，以提高教師對實踐知識的認(rèn)識，對電氣工程及其自動化專業(yè)所涉及的專業(yè)知識有一個整體的把握，也提高了青年教師的專業(yè)實踐能力。

4、充分利用社會教學(xué)資源，將各教學(xué)環(huán)節(jié)落到實處，開拓學(xué)生的視野。

（五）教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)促進(jìn)教師科研能力的提高

1、把相關(guān)教師組織起來，建立教師團(tuán)隊，可以提高教學(xué)、科研工作效率，有效解決教學(xué)、科研經(jīng)常面臨的時間矛盾。按照以人為本的思想，不能要求每位老師同時把教學(xué)與科研搞得一樣好，而要提倡互相合作、取長補短、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。擅長“講”的多上課，把團(tuán)隊中好的研究成果、好的教學(xué)內(nèi)容等及時傳播給廣大學(xué)生；擅長“研究”的多搞科研，多為講課者提供豐富、高質(zhì)量的教學(xué)素材和教學(xué)內(nèi)容。只有把兩者有機結(jié)合起來，互相合作，才能取長補短，共同提高教學(xué)與科研質(zhì)量。承認(rèn)能力差異，不作硬性和統(tǒng)一要求，有利于教師各盡所長，各得其所，共同提高。

2、團(tuán)隊促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和科研內(nèi)容交融互補、教學(xué)科研同步交流、科研和教改項目互促。建立工程技術(shù)服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目標(biāo)，依托學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科，從中尋找科研課題，由小到大逐步作強電氣工程學(xué)科。促進(jìn)強弱電的結(jié)合，積極尋找交叉點，擴充教師的知識面，提高互補性。由有科研和實踐經(jīng)驗的教師帶隊，積極申請科研項目，聯(lián)系橫向課題，激發(fā)青年教師的科研積極性，培養(yǎng)其科研能力，最終提高其教學(xué)聯(lián)系科研和實踐的能力。

五、教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)多方面提升了電氣工程專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量

電氣工程教學(xué)團(tuán)隊能夠提供一種民主、平等、溝通、協(xié)作、共同進(jìn)步的和諧發(fā)展環(huán)境，這種環(huán)境能提供心理支持和技術(shù)支持，使教師覺得可以表達(dá)他們積極或消極的情感，即使是在教學(xué)中遇到了挫折，也能坦陳失敗與弱點，通過尋求團(tuán)隊其他成員的支持與協(xié)助，進(jìn)而獲得能力與經(jīng)驗上的提升。教師，特別是年輕教師都能夠自覺努力的提高自身的學(xué)歷和職稱。碩士以上學(xué)歷由12%升至30%以上，在職稱方面有3人晉升為副教授，6名青年教師晉升講師，以較快速度提升了團(tuán)隊教師的學(xué)歷和職稱，極大改善了職稱結(jié)構(gòu)，也提升了教師的業(yè)務(wù)能力。

團(tuán)隊建設(shè)有利于實現(xiàn)教師群體專業(yè)發(fā)展，團(tuán)隊成員在團(tuán)隊帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)和輻射作用下，取長補短，分工協(xié)作，從整體上提高教學(xué)效果，提升教學(xué)綜合實力。而當(dāng)每個教師個體不斷提升時，整個團(tuán)隊就會匯聚出共同的方向，形成合力，實現(xiàn)教師群體的發(fā)展，從而帶動了整個專業(yè)的發(fā)展。專業(yè)發(fā)展了，專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量也得到了明顯的提高，學(xué)生有了較好的專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)素質(zhì)及實踐能力，在2006年、2007年和2008年學(xué)生的就業(yè)一年一個臺階，就業(yè)形勢喜人，其中2006屆學(xué)生初次就業(yè)率達(dá)到70%、2007屆初次就業(yè)率達(dá)到80%,特別是2008年學(xué)生只要拿到畢業(yè)證，都有幾個單位待簽。2008年、2009年和2010年的初次就業(yè)率見表1。畢業(yè)生初次就業(yè)率是最能反映專業(yè)適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)需求的指標(biāo)，其可信度也最高。而且畢業(yè)生的工作單位大部分都是各地區(qū)、縣的電力公司和供電局，學(xué)生分配后工作穩(wěn)定、收入和工作待遇都很好，學(xué)生對工作單位也較滿意，工作積極性高，在工作中能盡職盡責(zé)。多年的高就業(yè)率說明電氣工程及其自動化專業(yè)符合社會經(jīng)濟(jì)的需要。

實踐證明，通過教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)與改革，加強教學(xué)管理工作和教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)，把教學(xué)管理工作與教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)作為教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容，促進(jìn)課程建設(shè)、教學(xué)方法的改進(jìn)、教學(xué)研究和實踐能力的提高等。將有效克服不足、加速提升電氣工程教學(xué)團(tuán)隊（本系）、本專業(yè)的師資水平和教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)院學(xué)科建設(shè)。

第三篇：團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊建設(shè)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊的建設(shè)與完善就成了企業(yè)的生命線，員工的培養(yǎng)更是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建設(shè)和完善一支符合集團(tuán)和公司發(fā)展需要的高綜合素質(zhì)的團(tuán)隊也是身為管理人員責(zé)無旁貸的事情。管理首先是對人的管和理，一切操作都離不開“人”。在管的方面我們以規(guī)章、制度來約束，以獎懲措施來度量。在理的方面，我們以人性化的教育來平衡，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提升。下面就如何做好團(tuán)隊建設(shè)，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1、制度化制度化管理讓企業(yè)管理有法可依。法制規(guī)章健全，事事處處都有規(guī)章制度約束，因此要完善管理制度，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學(xué)性。以制度為標(biāo)準(zhǔn)，把制度當(dāng)成企業(yè)的法律，并處處以制度為準(zhǔn)繩。企業(yè)的管理者幾乎相當(dāng)于企業(yè)的執(zhí)法人員，時不時地以制度丈量其的一舉一動，督促其的行為符合企業(yè)規(guī)章制度的要求。“沒有規(guī)矩，不成方圓”一切按制度辦事是企業(yè)制度化管理的根本宗旨。制度的建立可以讓公司員工有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)參考，可以明確自己工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€明確的度量，更有利于自我培訓(xùn)和公司培訓(xùn)，使整個公司形成向上的力量，最終是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

2、系統(tǒng)化

部門工作是否有效率取決于部門在運作中是否能分工合作，相互協(xié)調(diào)，人盡其才，物盡其用，能做到這點當(dāng)然是最好的，可惜在實際工作中往往則會采取權(quán)宜之計而忽略其余了（這要看部門頭的協(xié)調(diào)力、凝聚力及分工協(xié)作力），其二，部門工作的效率取決于部門能根據(jù)在整體中的戰(zhàn)略位置制定符合本部門乃至全局的合理化的系統(tǒng)模式，避免部門各崗位因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，管理一旦形成真空必將是，部門工作事事有人問但事事無人負(fù)責(zé)，產(chǎn)生在其位謀他事、避重就輕、敷衍了事、相互推諉的工作作風(fēng)，這樣還有效率可言嗎？ 其實部門要能建立系統(tǒng)的程序化，我想這樣的問題自然會逐步解決，那么部門的系統(tǒng)化該如何建立呢？

建立完善部門各崗位職責(zé)，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)制約各崗位人員，崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要簡單明了、相互制約、互為監(jiān)督，要使其流程化。

3、程序化

建立系統(tǒng)后，各崗位人員就是此系統(tǒng)的執(zhí)行人了，那么怎么才能讓公司的規(guī)章制度執(zhí)行到位呢？我想這也就是執(zhí)行力的問題，這也是困擾各大企業(yè)乃至從中央到地方的問題，這并不是說各部門各崗位沒有執(zhí)行，而是在執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和戰(zhàn)略意圖時沒有真正的理解，就顯出了執(zhí)行沒有到位。當(dāng)然，員工的個體文化差異也決定了個人對公司的各項規(guī)章制度及戰(zhàn)略意圖理解的深度，在執(zhí)行上也就天差地遠(yuǎn)了，所以我們公司或部門的規(guī)章制度的制定要力求簡單明了。不能簡單說明的，就要招集相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)討論，只有理解了，才能更好的執(zhí)行。各部門各崗位都能理解了公司的規(guī)章制度、戰(zhàn)略意圖及相關(guān)的指示精神

后，執(zhí)行力的問題就只剩下監(jiān)督工作了，而后我們再依據(jù)各部門各崗位的工作性質(zhì)制定崗位職責(zé)、工作流程、工作細(xì)則用獎懲措施監(jiān)督各部門各崗位的相關(guān)人員，這樣就形成了一個以部門為主線的系統(tǒng)程序了，再以“法制”與“人治”相結(jié)合來維護(hù)和監(jiān)督這個程序就能起到立竿見影的效果。

4、方便化

有了系統(tǒng)的程序化后，為了這個程序運行流暢，我們還要考慮要怎樣使其發(fā)揮良好的作用，實踐證明越是簡單方便的東西，它的使用及實用性就越高，也就是說我們要為這個程序提供更方便的操作模式。部門可以把必要的信息公開，如財務(wù)的流程、調(diào)度的運作、車輛維護(hù)、安全教育等信息公開和共享，方便了各崗位之間的協(xié)調(diào)，也就能在很大程度上避免因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，使部門運作更有效率。

部門可根據(jù)總部的規(guī)章制度及相關(guān)指示來制定完善符合本部門的策略讓部門各崗位共同遵守。這也恰恰說明要實用的就得是方便的，才能容易理解，容易被使用，容易執(zhí)行到位。試想一個制度、一種精神、一個意圖復(fù)雜了，理解不了或不完全，執(zhí)行起來既費時又費力，方便了的既省時又省力又能執(zhí)行到位表現(xiàn)自我，那么還有誰能不選擇后者呢？！

第四篇：團(tuán)隊建設(shè)

新型的團(tuán)隊建設(shè)方式

導(dǎo)讀：團(tuán)隊運動通常可以帶來企業(yè)用其它方式難以獲得的凝聚體驗。

對很多經(jīng)理人來說，“團(tuán)隊建設(shè)”意味著在遠(yuǎn)離總部的死氣沉沉的會議酒店，花兩天時間搞角色扮演訓(xùn)練。但是，建設(shè)團(tuán)隊的一個更有效方式，可能就是開展團(tuán)隊體育運動，如足球、板球或壘球。

職場百味

克拉克是該公司兩只足球隊的組織者之一。他表示，運動的主要目的是尋求樂趣與強身健體，但它還有其它的好處：“這讓他們有機會認(rèn)識其它部門的同事，一起放松。這會促進(jìn)公司內(nèi)部感情。”他補充說，賽報也會成為內(nèi)網(wǎng)上的有趣讀物。

對此，全英房屋抵押貸款協(xié)會的雇員也同樣熱心。該協(xié)會人力資源總監(jiān)約翰？賴特豪斯表示：“我們鼓勵所有的雇員都過上健康的生活方式。”為達(dá)到這一目的，該協(xié)會提供資金，讓雇員去參加多種多樣的體育活動，其中包括設(shè)立Nationwide體育俱樂部。

倫敦金融中心企業(yè)競賽的組織者CityChampionships公司提供了一系列經(jīng)過進(jìn)一步精選的活動。銀行家和律師們可以在馬球、帆船、滑雪、高爾夫及射擊比賽中測試自己的團(tuán)隊精神。

團(tuán)隊運動通常可以帶來企業(yè)用其它方式難以獲得的凝聚體驗。英國智囊機構(gòu)WorkFoundation的聯(lián)席理事斯蒂芬？奧弗雷爾表示：“這會讓那些你一般也許只會通過電話與之交談的人變得有血有肉。而且和‘團(tuán)隊建設(shè)日不同，這是一個自然的過程，沒有那種讓人不舒服的強迫感。”

企業(yè)責(zé)任慈善組織Business Action on Health at Business intheCommunity的主任路易絲？阿斯頓也有類似的觀點。她指出，體育活動不僅能將不同的部門凝聚在一起，還可以打破層級關(guān)系：“它不僅可以促進(jìn)健康，還能打擊一下領(lǐng)導(dǎo)。足球踢得最好的人很可能是一個在庫房工作的家伙。”

公司提倡團(tuán)隊運動的另一個原因是，這樣做的成本較低。

米爾斯表示：“與福利領(lǐng)域的其它支出相比，公司管理一支運動隊可能需要支付的費用相當(dāng)少。

不過，他警告稱，這里存在一個潛在的負(fù)面因素。就其本質(zhì)而言，體育運動具有競爭性，并非每個人都擅長：”會有人感到難為情，企業(yè)必須確保這些人不會被邊緣化。所以，你可能需要設(shè)立一些只有入門者參加的介紹日。“

米爾斯博士補充道，雖然健身和運動都是很好的目標(biāo)，但企業(yè)需要防止形成大男子主義的運動文化。

能源供應(yīng)商RWENpower在去年推出公司運動會時，就非常希望避免形成排外文化。該公司打算把這些運動變成一項賽事，全國各地的員工都可以參加。這次運動會的重點是足球和藍(lán)網(wǎng)球，但該公司意識到，不是每個人都喜歡流汗運動，所以還設(shè)置了象棋比賽。

RWENpower的公關(guān)總監(jiān)艾莉森？科爾透露，有800多人參加了16個項目的比賽。這次運動會讓該公司在全國各地的員工走到了一起。她表示：”你可能看到電話中心隊與發(fā)電廠隊的對決。“其實，唯一使人不快地方就是，這次運動會被認(rèn)定為一項應(yīng)納稅的福利項目。

有些人喜歡以實際數(shù)據(jù)衡量團(tuán)隊運動的影響。為此，渣打銀行（StandardChartered）分別委托謝菲爾德哈勒姆大學(xué)（SheffieldHallamUniversity）與調(diào)研公司Tickbox.net進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。

渣打銀行歐洲區(qū)首席執(zhí)行官布蘭頓？霍普金斯表示，那些運動隊的成員更可能為績優(yōu)企業(yè)效力。”我們還發(fā)現(xiàn)，參加體育運動的員工在參與度和工作滿意度方面得分較高，壓力較小，而且，運動似乎有益于防止員工流失。“

團(tuán)隊建設(shè)的四大要素

導(dǎo)讀：團(tuán)隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。CEO和他的團(tuán)隊需要做的，是學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。

一、建立信任

團(tuán)隊建設(shè)，第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。

這意味著一個有凝聚力的、高效的團(tuán)隊成員必須學(xué)會自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯誤、弱點、失敗、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。

在理論上，或在幼兒園里，這并不很困難。但當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)面對著一群有成就的、驕傲的、有才干的員工時，讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險，是一個極其困難的挑戰(zhàn)。而唯一能夠發(fā)動他們的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣。

對于很多領(lǐng)導(dǎo)來說，表現(xiàn)自己的脆弱是很難受的事情，因為他們養(yǎng)成了在困難面前展現(xiàn)力量和信心的習(xí)慣。在很多情況下這當(dāng)然是一種高尚的行為，但當(dāng)猶疑的團(tuán)隊成員需要他們的領(lǐng)導(dǎo)率先脫光衣服、跳進(jìn)冷水中展示以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任時，這些高尚行為就必須弱化。其實這反而需要領(lǐng)導(dǎo)具有足夠的自信來承認(rèn)自己的弱點，以便讓別人仿效。

我認(rèn)識的一位CEO，由于沒能在團(tuán)隊中建立信任，結(jié)果目睹著自己的企業(yè)衰落。其中一個重要原因就是他沒能帶頭塑造以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。就像他曾經(jīng)的一位直接下屬后來對我說的：“團(tuán)隊中沒有人被允許在任何方面超過他，因為他是CEO。”其后果：團(tuán)隊成員彼此之間也不會敞開心扉，坦率承認(rèn)自己的弱點或錯誤。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任在實際行為中到底是什么樣的？像團(tuán)隊成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強”這樣的話，就是明顯的特征。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。離開它，一個團(tuán)隊不能、或許也不應(yīng)該，產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突。

二、良性的沖突

團(tuán)隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一方面，很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊中的沖突，因為他們擔(dān)心喪失對團(tuán)隊的控制，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費時間。他們更愿意縮短會議和討論時間，果斷做出自己看來早晚會被采納的決定，留出更多時間來實施決策，以及其它他們認(rèn)為是“真正的”工作。

無論是上述哪一種情況，CEO們都相信：他們在通過避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團(tuán)隊。這很可笑，因為他們的做法其實是扼殺建設(shè)性的沖突，將需要解決的重大問題掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會變得更加棘手，而管理者也會因為這些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱火。

CEO和他的團(tuán)隊需要做的，是學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但這是不能避免的。否則，一個團(tuán)隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。

三、堅定不移地行動

要成為一個具有凝聚力的團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見，決策能力就成為一個團(tuán)隊最為關(guān)鍵的行為之一。但如果一個團(tuán)隊沒有鼓勵建設(shè)性的和沒有戒備的沖突，就不可能學(xué)會決策。這是因為只有當(dāng)團(tuán)隊成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭論，直率地說出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未經(jīng)過濾的坦率意見的團(tuán)隊，往往會發(fā)現(xiàn)自己總是在一遍遍地面對同樣的問題。實際上，在外人看來機制不良、總是爭論不休的團(tuán)隊，往往是能夠做出和堅守艱難決策的團(tuán)隊。

需要再次強調(diào)的是：如果沒有信任，行動和沖突都不可能存在。如果團(tuán)隊成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己，他們就不可能彼此爭論。這又會造成其它問題，如：不愿意對彼此負(fù)責(zé)。

四、無怨無悔才有彼此負(fù)責(zé)

卓越的團(tuán)隊不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊一般對于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說閑話。這些行為不僅破壞團(tuán)隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理

團(tuán)隊建設(shè)六大原則

導(dǎo)讀：本文匯總了團(tuán)隊建設(shè)的6個原則。

一、平等友善

與同事相處的第一步便是平等。不管你是資深的老員工，還是新進(jìn)的員工，都需要丟掉不平等的關(guān)系，無論是心存自大或心存自卑都是同事相處的大忌。同事之間相處具有相近性、長期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。

要特別注意的是真誠相待，才可以贏得同事的信任。信任是連結(jié)同事間友誼的紐帶，真誠是同事間相處共事的基礎(chǔ)。即使你各方面都很優(yōu)秀，即使你認(rèn)為自己以一個人的力量就能解決眼前的工作，也不要顯得太張狂。要知道還有以后，以后你并不一定能完成一切，還是平等友善地對待對方吧。

二、善于溝通交流

同在一個公司、辦公室里工作，你與同事之間會存在某些差異，知識、能力、經(jīng)歷造成你們在對待和處理工作時，會產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽對方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法。”

三、謙虛謹(jǐn)慎

法國哲學(xué)家羅西法古曾說過：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”當(dāng)我們讓朋友表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時，他們就會有一種被肯定的感覺；但是當(dāng)我們表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，甚至對我們產(chǎn)生敵視情緒。因為誰都在自覺不自覺地強烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)。

所以，對自己要輕描淡寫，要學(xué)會謙虛謹(jǐn)慎，只有這樣，我們才會永遠(yuǎn)受到別人的歡迎。為此，卡耐基曾有過一番妙論：“你有什么可以值得炫耀的嗎？你知道是什么原因使你成為白癡？其實不是什么了不起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價值并不高，才五分錢。

如果別人割開你頸部的甲狀腺，取出一點點的碘，你就變成一個白癡了。在藥房中五分錢就可以買到這些碘，這就是使你沒有住在瘋?cè)嗽旱臇|西——價值五分錢的東西，有什么好談的呢？”

四、化解矛盾

一般而言，與同事有點小想法、小摩擦、小隔閡，是很正常的事。但千萬不要把這種“小不快”演變成“大對立”，甚至成為敵對關(guān)系。對別人的行動和成就表示真正的關(guān)心，是一種表達(dá)尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。

五、接受批評

從批評中尋找積極成分。如果同事對你的錯誤大加抨擊，即使帶有強烈的感情色彩，也不要與之爭論不休，而是從積極方面來理解他的抨擊。這樣，不但對你改正錯誤有幫助，也避免了語言敵對場面的出現(xiàn)。

六、創(chuàng)造能力

一加一大于二，但你應(yīng)該讓他大得更大。培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，不要安于現(xiàn)狀，試著發(fā)掘自己的潛力。一個有不凡表現(xiàn)的人，除了能保持與人合作以外，還需要所有人樂意與你合作。

總之，作為一名員工應(yīng)該以你的思想感情、學(xué)識修養(yǎng)、道德品質(zhì)、處世態(tài)度、舉止風(fēng)度，做到坦誠而不輕率，謹(jǐn)慎而不拘泥，活潑而不輕浮，豪爽而不粗俗，一定可以和其他同事融洽相處，提高自己團(tuán)隊作戰(zhàn)的能力。

承擔(dān)責(zé)任看似簡單，但實施起來則很困難。教會領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊的行為批評自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的團(tuán)隊目標(biāo)，有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地糾正。

團(tuán)隊建設(shè)并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅強意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時，它極其難以實現(xiàn)。團(tuán)隊建設(shè)并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報鮮見且又代價高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強迫團(tuán)隊成員去實現(xiàn)團(tuán)隊建設(shè)所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個理念。不過，這又需要另一種勇氣——不要團(tuán)隊的勇氣。

團(tuán)隊績效評估手段大全

導(dǎo)讀：任何成功的團(tuán)隊都需要建立明確的、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效目標(biāo)。但在如何對團(tuán)隊進(jìn)行績效評估方面，卻存在許多具體問題讓企業(yè)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)大傷腦筋。企業(yè)要想在全球競爭中求發(fā)展，更好地通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費者的需求，團(tuán)隊是必不可少的。通過團(tuán)隊解決問題已成為許多組織有效解決問題的方法。團(tuán)隊具有目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性等特征，它需要團(tuán)隊成員的緊密合作。

一、不同類型團(tuán)隊的績效評估手段

任何成功的團(tuán)隊都需要建立明確的、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效目標(biāo)。但在如何對團(tuán)隊進(jìn)行績效測評方面，卻存在許多具體問題讓企業(yè)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)大傷腦筋。比如，對不同類型的團(tuán)隊如何測評，團(tuán)隊績效與組織績效以及組織整體戰(zhàn)略究竟是什么關(guān)系，應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)測評，面向流程的績效如何測評，對團(tuán)隊績效數(shù)據(jù)采用何種收集與反饋方法等。

團(tuán)隊通常包括以下幾種常見的類型：一是項目團(tuán)隊；二是固定工作團(tuán)隊，包括管理團(tuán)隊、生產(chǎn)團(tuán)隊、服務(wù)團(tuán)隊、研發(fā)團(tuán)隊；三是功能團(tuán)隊，包括質(zhì)量圈、臨時解決問題團(tuán)隊；四是網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊。LAWIER和COHEN（1現(xiàn)）最近的調(diào)查表明，在財富100強的公司中，運用著各種不同類型的團(tuán)隊，比率從47%到1α脅。在這些公司中將近1α脅的公司都運用項目團(tuán)隊，通常是將跨職能的團(tuán)隊結(jié)合在一起來完成一個項目，要持續(xù)幾個月到幾年。當(dāng)項目完成后，團(tuán)隊就解散了。有將近87%的公司中都運用功能團(tuán)隊一一為了提高質(zhì)量，與現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)平行的工作團(tuán)體。象質(zhì)量圈和其他解決臨時性問題的團(tuán)隊就是屬于該類型。有47%的公司現(xiàn)在還在采用固定的工作團(tuán)隊，作為完成工作的方法。

這些團(tuán)隊并不在組織結(jié)構(gòu)之外，他們是組織結(jié)構(gòu)的一部分。比如生產(chǎn)團(tuán)隊、服務(wù)團(tuán)隊、研發(fā)團(tuán)隊與營銷團(tuán)隊就是屬于該種類型的。網(wǎng)絡(luò)化工作團(tuán)隊實際上是處于虛擬狀態(tài)的，我們很難為網(wǎng)絡(luò)化工作組織勾勒出一個確定的邊界線。對不同類型的團(tuán)隊通常既要考慮團(tuán)隊層面的評估也要考慮個體層面的評估；既要考慮對工作過程的評估也要考慮對工作結(jié)果的評估；既要有管理層評估，也應(yīng)有相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴評估。

二、團(tuán)隊績效測評的流程與方法 盡管不同類型的團(tuán)隊在績效測評方面存在不同的關(guān)注點，但研究者們始終試圖尋求一些共性的東西。目前，國際最新的研究成果（尤其是ZGP的研究）表明，對團(tuán)隊績效的測評同樣可以遵循一個固定的流程，即首先要確定對團(tuán)隊層面的績效測評維度和對個體層面的績效測評維度，然后是劃分團(tuán)隊和個體績效所占的權(quán)重比例。再在測評維度的基礎(chǔ)上，分解測評的關(guān)鍵要素，最后再考慮如何用具體的測評指標(biāo)來衡量這些要素。可以說在上述環(huán)節(jié)中，如何確定團(tuán)隊層面的績效測評維度是關(guān)鍵點同時也是難點。對團(tuán)隊績效的測評維度的確定通常可以采用以下四種方法。

1、利用客戶關(guān)系圖的方法確定團(tuán)隊績效的測評維度

要描述團(tuán)隊的客戶以及說明團(tuán)隊能為他們做什么的最好方法就是畫一張客戶關(guān)系圖。這張圖能夠顯示出你的團(tuán)隊、提供服務(wù)的內(nèi)外客戶的類型、以及客戶需要從團(tuán)隊獲得的產(chǎn)品和服務(wù)。該圖完成以后，它就可以顯示出團(tuán)隊及其客戶之間的“連接”。那么在什么情況下，最容易采用客戶圖表法呢？

當(dāng)團(tuán)隊的存在主要是為了要滿足客戶的需求時，最理想的方法是采用客戶關(guān)系圖法。團(tuán)隊必須要考慮客戶對團(tuán)隊的需求，客戶的需求是團(tuán)隊績效測評維度的一個主要來源。客戶就是那些需要團(tuán)隊為其提供產(chǎn)品和服務(wù)并幫助他們工作的人，可以是組織內(nèi)部的同事，也可能是組織外部顧客。

2、利用組織績效目標(biāo)確定團(tuán)隊績效測評維度

該種方法最適用于那些為幫助組織改進(jìn)績效目標(biāo)而組建的團(tuán)隊。組違違織的績效目標(biāo)體現(xiàn)在壓縮運轉(zhuǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、增加銷售額、提高客戶的忠誠度等方面。通過以下步驟可以確定能夠支持組織目標(biāo)實現(xiàn)的團(tuán)隊業(yè)績：

2.1我們首先要界定幾項團(tuán)隊可以影響的組織績效目標(biāo)。2.2如果團(tuán)隊能夠影響這些組織績效目標(biāo)，接下來就要回答這樣一個問題：“團(tuán)隊要做出什么樣的業(yè)績才能有助于組織達(dá)到其目標(biāo)？”

2.3把這些成果作為考核維度并把它們添加到業(yè)績考核表內(nèi)。

3、利用業(yè)績金字塔確定團(tuán)隊績效測評維度

業(yè)績金字塔的出發(fā)點首先是要明確業(yè)績的層次。組織必須創(chuàng)建這些績效維度并選擇那些能夠把團(tuán)隊和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系起來的績效維度。因此，把團(tuán)隊業(yè)績和組織績效緊密聯(lián)系起來就能保證團(tuán)隊的成功將會有利于整個組織。那么，該怎樣建立一個工作業(yè)績金字塔呢？你將通過回答以下有關(guān)工作成果的問題來構(gòu)筑業(yè)績金字塔。

3.1什么是整個組織的宗旨或功能？組織要創(chuàng)建什么樣的業(yè)績？

3.2要什么業(yè)績來產(chǎn)生組織績效？

3.3這些業(yè)績中的哪幾項是團(tuán)隊負(fù)責(zé)創(chuàng)建的？

如果創(chuàng)建的業(yè)績金字塔是為整個組織而建立的，那么，只有金字塔內(nèi)的某些部分才是你的團(tuán)隊需要對此負(fù)責(zé)的。通過對金字塔的觀察，團(tuán)隊可以確定它應(yīng)當(dāng)對此負(fù)責(zé)的幾項成果。

4、利用工作流程圖確定團(tuán)隊績效測評維度

工作流程圖是描述工作流程的示意圖。工作流程貫穿于各部門之間，向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列步驟。客戶既包括組織內(nèi)部顧客也包括組織外部的顧客。用工作流程圖來計劃工作流程，并把它作為確定團(tuán)隊業(yè)績測評維度的工具有幾點好處：

一是把質(zhì)量與流程改良計劃和績效管理聯(lián)系起來。

二是那些有清晰工作流程的團(tuán)隊能夠?qū)λ鼈冊诠ぷ髁鞒谭矫娴挠行赃M(jìn)行評估。三是對工作流程進(jìn)行計劃可以確定簡化和重新設(shè)計流程的機會，從而形成更好的工作流程。

三、那么怎樣使用工作流程圖來確定團(tuán)隊績效測評維度呢？

工作流程圖內(nèi)含有三個測評維度：

1、向客戶提供的最終產(chǎn)品。

2、整個團(tuán)隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)的重要的工作移交。

3、整個團(tuán)隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)的重要的工作步驟。

總之，當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊的主要驅(qū)動力時，最常采用的方法是客戶關(guān)系圖方法；當(dāng)重要的組織績效目標(biāo)必須得到團(tuán)隊的支持時，最常采用的方法是支持組織績效的業(yè)績方法；當(dāng)團(tuán)隊和組織之間的聯(lián)系很重要，但團(tuán)隊和組織之間的關(guān)系卻不甚明了時，最常采用的方法是團(tuán)隊業(yè)績金字塔方法；當(dāng)團(tuán)隊的工作具有清楚明確的工作流程時，最常采用的方法是工作流程圖方法。

此外，我國的企業(yè)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在實施團(tuán)隊績效測評時還應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面：必須要贏得團(tuán)隊成員的關(guān)注與認(rèn)可，團(tuán)隊成員需要充分理解他們的測評系統(tǒng)；確保團(tuán)隊的戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相一致；確保團(tuán)隊績效測評的目的是確保問題的解決，從而提高團(tuán)隊的工作業(yè)績；選取最重要的幾個方面來測量；在開發(fā)績效測評系統(tǒng)時，應(yīng)充分考慮顧客的意見；測評系統(tǒng)應(yīng)詳細(xì)描述每一位團(tuán)隊成員的工作。

第五篇：團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊建設(shè)

傳統(tǒng)團(tuán)隊組織

傳統(tǒng)團(tuán)隊組織是通過分工--造就不同級別的領(lǐng)導(dǎo)和職能單位--和授權(quán)--給別人制定義務(wù)、權(quán)利和責(zé)任在達(dá)到目的，其結(jié)果產(chǎn)生了一個運作等級。每一組織的組織方法和運作手段都不盡相同。Telo說，有些經(jīng)理可能會比其它人更多地進(jìn)行授權(quán)。一項對一家保險公司內(nèi)索賠核算人及其上司的調(diào)查表明有幾種因素明顯地促進(jìn)了進(jìn)一步的放權(quán)，其中包括上司相信其下屬能勝任工作，值得信賴，而且上司工作負(fù)擔(dān)過重。當(dāng)上司們相信雇員們擁有必要的背景資料，以明智地進(jìn)行決策，并且一個雇員的決策對組織只能造成很小的風(fēng)險時，權(quán)力的下放就愈加可能了。

傳統(tǒng)的組織設(shè)計有其優(yōu)點，也有其缺點。例如，組織結(jié)構(gòu)能幫助人，同樣也能壓制人。傳統(tǒng)組織提供了很多工作支持。如專業(yè)化的幫助，適當(dāng)?shù)馁Y源以執(zhí)行工作，提供擔(dān)保和相當(dāng)可靠的工作條件等。然而，盡管傳統(tǒng)組織長于工作支持，卻對精神支持不甚在行。在組織系統(tǒng)里既需要提供工作支持。也要提供精神上的支持。

經(jīng)理充當(dāng)聯(lián)系結(jié)點

分工和授權(quán)做好以后，形成了一個復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，將人們連結(jié)成一個運作平穩(wěn)的組織。每一級別的職能團(tuán)隊都與其直接上層和下層有聯(lián)系。每一位經(jīng)理充當(dāng)聯(lián)結(jié)點，把他的小組與組織中的其余部分聯(lián)系起來。如果所有的聯(lián)結(jié)點都能發(fā)揮作用，那么組織就能運作得如同一個整體。相反，如果聯(lián)結(jié)點鏈條上任意一處有缺陷的活，整個組織就會降低效率。經(jīng)理們在意識到他們作為聯(lián)結(jié)點統(tǒng)一并服務(wù)于整個組織時，他們會工作得更為努力，保持這種組織觀念是困難的，特別是如果經(jīng)理只對本單位的成果負(fù)責(zé)，并且根據(jù)本單位的表現(xiàn)好壞確定薪酬。然而，如果員工明白一個經(jīng)理的職責(zé)是作為整個組織聯(lián)結(jié)點時，他們就會更多地與本單位及整個組織聯(lián)系，工作起來也更有效率。

新觀點傾向于在現(xiàn)代組織中減少組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力的使用，通過裁員和撤銷一些中層管理者的職位，許多組織己經(jīng)減少了層級結(jié)構(gòu)中的的級別。還有些組織試圖消除職能部門間嚴(yán)格的界限，致力于無人為造成的內(nèi)部隔閡的“無邊界”組織。現(xiàn)代方式是使組織體制更加靈活，依據(jù)外界環(huán)境的隨機變化而適時改變體制。這種情況的出現(xiàn)原因之一是社會價值觀的變化，但一個不爭的事實是各指揮環(huán)節(jié)間的平行的關(guān)系在提高效率方面，比以前所認(rèn)為的更加重要。同事，服務(wù)人員，供應(yīng)商，客戶的監(jiān)督影響以及其他的控制環(huán)節(jié)顯得越來越重要。當(dāng)今工作的節(jié)奏和復(fù)雜性使得平行交流更為必要。

權(quán)變的組織設(shè)計

權(quán)變的組織設(shè)計是一個趨勢，它認(rèn)為在不同情況中，為了高效率，必須采取。影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素包括組織的戰(zhàn)略、技術(shù)水平、規(guī)模、甚至于高層經(jīng)理的偏好。環(huán)境條件也會有所不同，所以適用于一種環(huán)境下的組織設(shè)計不一定在另外一種環(huán)境條件下也適用。既然環(huán)境因素因時而異，那么就尤其需要靈活的組織設(shè)計，以便及時改變以更好的適應(yīng)變化的環(huán)境。這種權(quán)變的觀點要求思想觀念有根本性的轉(zhuǎn)變，拋棄傳統(tǒng)的觀點，即存在一種不隨時間改變而相對穩(wěn)定的、較好的組織方法。下一部分將比較兩種極端的組織模式以及對團(tuán)隊的可能應(yīng)用，借以強調(diào)兩種觀點的不同之處。然后討論一種造就大批臨時項目小組的靈活組織方法--矩陣結(jié)構(gòu)。

機械與有機形式

英國人湯姆·伯恩斯（Tom Burns）和喬治·斯塔爾克（George Stalker）是研究權(quán)變設(shè)計的先驅(qū)者。他們劃分出機械與有機形式，機械組織適用于傳統(tǒng)的層級制的組織方法。每個人從事專門的活動，受上層監(jiān)督，級別越高，權(quán)力與影響力就越大，最高層負(fù)責(zé)整個組織核心指導(dǎo)工作。工作經(jīng)由精心籌化，任務(wù)明確，職位嚴(yán)格界定，組織內(nèi)正式的交流溝通大多是沿著等級鏈進(jìn)行。整個組織尤如一架精心設(shè)計的機器，溶人了很多官僚制度的特點。

動態(tài)組織更為開放和靈活，任務(wù)與職位并不嚴(yán)格界定，允許人們因地制宜，適時調(diào)整。溝通交流是多角度的，它包含了更多的信息、建議和解決問題，而不是充斥了命令和決議。權(quán)威和影響直接來自能處理日常問題的人，決策制訂更加分散，由幾個級別和不同的職能部門共同分享。組織對外界環(huán)境也更為開放。伯恩斯和斯塔爾克表明在一定條件下，機械形式比有機形式更有效率。如果任務(wù)穩(wěn)定，界定明確，每月每年變化極小，那么，機械形式更有優(yōu)勢。如果技術(shù)，市場和環(huán)境因素的其他部分變化較小，那么，一個機械的結(jié)構(gòu)似乎更有效率。工人的態(tài)度也是一個隨機因素，如果工人們習(xí)慣于接受他人指導(dǎo)，偏好固定的工作模式，那么，機械結(jié)構(gòu)更加適合需要；如果工人們害怕模棱兩可和沒有安全保障，采用一個機械結(jié)構(gòu)比較好。

有機形式在其他情形下更為有效，并且這類情形在現(xiàn)代社會中越來越多。如果環(huán)境是動態(tài)變化的，需要組織內(nèi)經(jīng)常變動，那么，有機結(jié)構(gòu)會更有效：，當(dāng)工作任務(wù)并沒有界定得十分精確，不會一成不變時，有機組織將有優(yōu)勢：如果員工追求自主，開放，多樣化，變化革新和試驗新方法的機會時，動態(tài)結(jié)構(gòu)會更加優(yōu)越，如果情況相反，那么，機械形式仍會受到青睞。因為團(tuán)隊提供了現(xiàn)代組織所需的靈活性，所以被越來越多地應(yīng)用于有機組織當(dāng)中。

在一個組織的內(nèi)部可以應(yīng)用權(quán)變的組織方法，不同的部門可以采用不同的組織方法以適應(yīng)特定的需要。研究部門可以采用有機結(jié)構(gòu)，而生產(chǎn)部門也許需要一個機械結(jié)構(gòu)。

工作系統(tǒng)與人的相輔關(guān)系

組織工作有兩個基本方法。第一個與權(quán)力分配有關(guān)，稱為組織結(jié)構(gòu)或者更簡單--組織；第二個與工作流程本身有關(guān)，從一個工序到另一個工序，叫做程序，也稱方法、系統(tǒng)、和工作流程。人們由于所結(jié)構(gòu)的上下級關(guān)系，經(jīng)常會意識到組織眾人的因素，而在工作流程中，人的因素往往受忽略。人們把工作流程看作是工程因素，與人的因素分開，然而，普遍而言，由于工作流程界定了人們在工作中要相互影響，所以工作流程也會對人的行為方式造成影響。

行為的觸發(fā)

一個工作系統(tǒng)的重要一點在于它決定了誰觸發(fā)一個行動，而誰又是這個行動后果的接受者。在工作流程的每個步驟中，每個人將資料運送給下一個人進(jìn)行工作。而專家在整個流程中負(fù)責(zé)給予指導(dǎo)。向別人傳送工作／指令的過程對另外一人來說是行動觸發(fā)，接受者常會從心理上感到低人一等，因為他們往往會從一個“根本不應(yīng)指手劃腳的人”那里受到觸發(fā)。例如，在一個工廠里，員工B動作麻利，這樣造成了在下一個工序--C控制的工作站工作積極，C當(dāng)然會表示強烈的不滿，他會認(rèn)為B使他本人看起來象一個懶惰怠工者。當(dāng)這種觸發(fā)來自于明顯技術(shù)低下的人，或是來自地位卑微者，甚而至于是來自于某種機器時，人際關(guān)系的問題就嚴(yán)重了。如果包含了對接受者施壓的成分的話，這些問題就復(fù)雜化了，下面的例子來自對一個餐館的早期調(diào)查： 案例1

大的餐館經(jīng)常雇傭十幾歲的孩子作為跑堂，把客人的要求告知廚房，這就使得跑堂的工作是告訴廚師準(zhǔn)備并送上各類菜肴，其結(jié)果是十幾歲的小伙計去觸發(fā)高級廚師的行動，實質(zhì)上，他們告訴廚師做什么，這種關(guān)系在所研究餐館中常會導(dǎo)致問題，廚師們對接受十幾歲的在餐館中地位卑下的伙計指揮表示不滿，可行的解決方案包括（1）采用機械的、非人力的發(fā)號施令的語言系統(tǒng)，避免面對面打交道，（2）讓地位高一些的人充當(dāng)行動觸發(fā)者．

造成人際關(guān)系問題的行動觸發(fā)類型 ．

行動敏捷者觸發(fā)行動遲緩者 ．

無經(jīng)驗者觸發(fā)有經(jīng)驗者 ．

年輕員工觸發(fā)年老員工 ．

生者觸發(fā)熟練者 ．

沒有權(quán)威、的人觸發(fā)權(quán)威者 ．

地位卑微者觸發(fā)位居高位的人 ．觸

發(fā)行為對他人帶來了壓力 ．

觸發(fā)行為影響到員工工作的敏感領(lǐng)域

當(dāng)一個行動觸發(fā)影響到一些敏感領(lǐng)域，比如雇員們干了多少活兒（定時考察）以及雇員的報酬多少（工作評價），常會引發(fā)進(jìn)一步的問題的發(fā)生。總而言之，我們能夠斷言，對一位行為接受者施以工作或個人的壓力的行為觸發(fā)容易造成麻煩，甚至在每天工作中的相互交往時，這類觸發(fā)危機也是顯而易見的；經(jīng)理要求和指揮員工做事，而有時員工會對被呼來喝去感到厭煩。通過讓團(tuán)隊中的雇員對整個分配任務(wù)肩負(fù)責(zé)任，這個問題有時會得到緩解。

優(yōu)化團(tuán)隊的系統(tǒng)設(shè)計

程序的另外一點是它經(jīng)常要求人們作為一個團(tuán)隊一起工作，然而，工作分配和部門的規(guī)劃布局會將員工分開，使得人們無法在一起工作是不現(xiàn)實的，團(tuán)結(jié)協(xié)作也就成為空中樓閣，一句空話，雖然工作流程本身需要團(tuán)結(jié)協(xié)作。在一個例子中，兩位互相依賴、員工被不必要的分在不同班次，這使得他們彼此不能相互協(xié)調(diào)。在另外一個例子中，一位操作員為兩個相互競爭的生產(chǎn)線提供原料，每一個生產(chǎn)線都時常報怨操作員在幫助另一條生產(chǎn)線。

A．K．萊斯（A．K．Rice）對印度一家紡織工廠的研究作為先驅(qū)之作，闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作是如何形成的。

案例2

紡織廠按照基本的工業(yè)工程程序重新做了調(diào)整，每一工作都基于工程核算，仔細(xì)分配了工作量，間屋子里有二百二十四架織布機，由十二個專職小組操作并維護(hù)，每位紡織工人操作二十四或三十二架機器，每組填料工人負(fù)責(zé)四十到五十臺機器，每位優(yōu)秀的工人不可思議的平均控制七十五臺機器．另外有九個專職小組負(fù)責(zé)服務(wù)和維護(hù)工作，每位工人負(fù)責(zé)一百一十二或二百二十四臺機器．盡管工人看起來似乎運作得熟練，它仍然沒有達(dá)到令人滿意的產(chǎn)出。研究表明所有的十二個小組要緊密協(xié)作，發(fā)揚團(tuán)隊精神，以保證有較高的產(chǎn)出，然而工廠這樣組織下去，不利于團(tuán)結(jié)協(xié)作。一位加料工人負(fù)責(zé)一位紡織工人的全部織布機和另外一位紡織工人的部分機器，這意味著紡織工人與填料工人沒有組成一個團(tuán)結(jié)的整體，盡管工作程序本來很需要這樣做，實際上，一位負(fù)責(zé)二十四架機器的紡織工人與一位負(fù)責(zé)四十臺機器的填料工人一起工作，僅僅利用了填料工人五分之三的能力，而另一位紡織工人只能配以填料工人五分之二的生產(chǎn)能力了，這種情形比負(fù)責(zé)七十五臺機器的熟練工人的工作情況要復(fù)雜得多。最終，工廠重新進(jìn)行組織，這樣，一組工人對一定量的機器負(fù)責(zé)，工人們能夠建立起相互間的協(xié)作關(guān)系，發(fā)揚團(tuán)隊精神，使生產(chǎn)能力得到提高。只有綜合技術(shù)因素，人力因素和組織結(jié)構(gòu)，才能在紡織廠內(nèi)造就一個富有效率的體系，當(dāng)只有其中一個因素發(fā)生改變時，就會產(chǎn)生不和諧，管理層需要與工人們保持緊密聯(lián)系，了解工人需求，避兔代價高昂的變革，造成負(fù)面影響。交流與溝通的方式眾所周知，企業(yè)的布局與工作流程在很大程度上決定著人們是否有機會進(jìn)行交流。以一個保險公司的辦公室為例，辦公桌安排得使需要談話以協(xié)調(diào)工作的人們被一寬闊的走廓隔離開，員工們不得不隔著走道高聲交談，但由于這種做法給他人造成了影響，最終停止使用了。最后的結(jié)果是交流不暢。另有一家工廠，縫紉機的布置不便于進(jìn)行交談，但管理者不久就發(fā)現(xiàn)能提供交流機會的布局能提高生產(chǎn)率，相互交流把人們從常規(guī)單調(diào)的工作中解脫出來，并且不會破壞生產(chǎn)力。管理者經(jīng)常忽視布局也會影響員工休息時的交流。

案例3

若干年以前，建成了一個堪稱工程效率表率的新印刷工廠，由于印刷廠下面的空間顯然不適于他用，就把這塊地方蓋了一個快餐店。盡管餐廳潔白無暇，設(shè)計得當(dāng)，然而，卻由于是在地下室里，振動令人恐怖，地板、天花板搖搖晃晃；餐具、碟子格格作響，由于天花板上沒有隔音設(shè)備，在進(jìn)餐時間內(nèi)，員工們不能進(jìn)行交流，得不到休息。午餐時間在廠里錯開成四個時段，這意味著印刷機在多數(shù)員工進(jìn)餐的時間內(nèi)依然運行。當(dāng)有人對快餐店位置進(jìn)行置疑時，管理者回答：“快餐店只是用于進(jìn)餐的，無論怎樣，噪音不會影響到任何人。

” 辦公室布局對于交流方式的潛在影響提出了幾個量莫間題，辦公室設(shè)計的一個問題是為每位員工提供一個封閉的工作間，還是營造一個開放的，視野開闊的工作區(qū)間，員工互相之間僅用低檔板隔開（或不打隔離）。一個基本的問題圍繞著一些員工在工作中希望保有隱私和個人空間的需要。許多工人希冀建立一個自己的員工區(qū)域一他們可以稱其為自己的領(lǐng)地，能主宰這里的一切，工作室的劃分為員工們提供了擁有自己的一片天地的機會，可以設(shè)計、修改工作布局，甚至根據(jù)個人喜好裝飾。另一方面，組織也許需要一個環(huán)境，鼓勵自由交流，參與相關(guān)的任務(wù)的員工之間的交流心得，及一種強烈的團(tuán)隊歸屬感。一些企業(yè)已經(jīng)成功地做到了這一點，它們按照活動設(shè)置規(guī)劃辦公室，創(chuàng)造出的辦公室既包括屬于個人的基本空間，也有適合小組交流的空間，這種安排被證明能極為有效地為員工提供一個途徑，使員工們得以逃離計算機終端一段時間。另有一些組織創(chuàng)造7辦公室社醫(yī)，它們是相關(guān)的獨立辦公室的中心，借以形成社會群體。這種布局建立在接近或親密能參加交往機會的思想上，由此而形成的群體組織對于滿足員工的歸屬的需求貢獻(xiàn)很大。

疏離感

社會技術(shù)系統(tǒng)的拙劣設(shè)計的一個產(chǎn)物是造成了疏離感。因為工作制度通常并不是由實際的執(zhí)行人制訂，所以經(jīng)常執(zhí)行人并不理解工作制度為何如此運行。而且，勞分工使得每個員工只負(fù)責(zé)整個工作的一小部分，工作失去了它的社會重要性，顯得毫無意義，工人們不再清楚他們在這個構(gòu)造中的位置，看不到自己努力的價值。當(dāng)這些情緒根深蒂固后，一個員工可能會產(chǎn)生疏離感，這是一種無奈，沒有意義，孤獨，迷失了方向，失去了對工作，對組織，或者對企業(yè)熱情的感覺。當(dāng)員工們做著無關(guān)痛癢的瑣細(xì)工作，受挫于空洞呆板的工作規(guī)則，疏遠(yuǎn)了與別人的交流，被剝奪了參加團(tuán)隊工作的機會，受控于他人的行動觸發(fā)時，疏離感就不可避免地產(chǎn)生了。高效團(tuán)隊的要素

支持性的環(huán)境：支持性的環(huán)境產(chǎn)生團(tuán)隊合作。營造這樣一種環(huán)境包括倡導(dǎo)員工為集體著想，留下足夠多的時間供大家交流，以及對員工取得成績的能力表示信心。這些促進(jìn)了更審議不得協(xié)調(diào)、信任和相容。管理者需要發(fā)展一種有利于創(chuàng)造這些條件的組織文化。

才能與角色分明：團(tuán)隊成員必須適當(dāng)?shù)貏偃喂ぷ鞑⑶矣泻献鞯囊庀颍诉@些要求以外，只有在所有成員都清楚他們要與之打交道的所有其他人的角色時，成員才能作為一個團(tuán)隊工作。當(dāng)做到了這一點時，成員們才能根據(jù)條件的需要，迅速行動起來，而不需要有人下命令，換言之，團(tuán)隊成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)地作出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆觼硗瓿蓤F(tuán)隊的目標(biāo)。

案例4

一個例子是一個醫(yī)院外科手術(shù)小組，其成員都能對手術(shù)進(jìn)程中的意外變故作出反應(yīng)，他們對于緊急情況的共識提醒他們需要采取協(xié)調(diào)一致的行動和反應(yīng)，每個人都知道他人能做什么，并且相信他們的能力，這就導(dǎo)致了一個團(tuán)隊的高效合作性．如果一個手術(shù)小組的其中一個成員沒有在適當(dāng)?shù)臅r間按要求去做，那么，病人就會有生命危險。通常情況下，也許不會有生命危險，但是產(chǎn)品質(zhì)量或者為客戶提供的服務(wù)會由于一個人失職而受到損害，高效率的團(tuán)隊需要所有的人都全力以赴。

團(tuán)隊合作要求什么？ 我得上司告訴我團(tuán)隊精神依賴于國隊中每一個人得表現(xiàn)．我并沒有意識到其中得含義，直到上司向我展示一個只有一個壞鍵得鍵盤得工作情形．除了一個鍵以外，其他所有得鍵都是好得，但是一個鍵就足以破壞整個鍵盤得效率．現(xiàn)在我明白了即便只是我一個人，也是成功得團(tuán)隊所不可或缺得．

超凡的目標(biāo)

經(jīng)理人員的一個主要職責(zé)是保持團(tuán)隊成員向總體目標(biāo)努力，不幸的是，有時，一個組織的政策，保持記錄的需要和獎勵體制會瓦解個人的努力成果，打擊團(tuán)隊合作。一位石油公司的地區(qū)經(jīng)理講述了對低于銷售指標(biāo)的銷售代表造成的影響的故事：

案例5

正如許多公司一樣，每月我們都要制訂銷售指標(biāo)，銷售代表需要在他們本人劃分的區(qū)域內(nèi)完成銷售指標(biāo)，正如東部地區(qū)作為一個整體也按同樣的方式完成指標(biāo)．這個地區(qū)在過去多次在某些產(chǎn)品上，比如機油，沒有完成銷售指標(biāo)。眾所周知的是這個地區(qū)的一些銷售代表如果已經(jīng)完成了這個月的指標(biāo)，就會將交貨期拖延至下個月。銷售代表們關(guān)注的焦點是自己的指標(biāo)，而不去關(guān)心整個地區(qū)的銷售情況。每個月沒有完某一產(chǎn)品計劃銷售量的每一位銷售代表都要匯報原因。如果一位銷售代表做成了一筆大買賣，賣給一客戶幾百加侖的機油，那么他很清楚，下個月甚至再下個月，這個客戶再不會買油了，這就造成那個月份完不成指標(biāo)而要遞交一份報告。上述例子中的主管者也許會考慮建立一個超凡目標(biāo)，即一個綜合兩人或多人努力的較高目標(biāo)，只有參與各方都全力以赴，才能實現(xiàn)這個超凡的目標(biāo)，這種目標(biāo)能夠集中員工的注意力，統(tǒng)一努力方向，形成更加緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。例如，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在會議上講：“我們是來幫助患者的，我們是以此為宗旨來考慮目前的問題的嗎？”當(dāng)人人都意識到有一個超凡的目標(biāo)在他們面前時，一些內(nèi)部的小矛盾往往消彌于無形了。

團(tuán)隊報酬

團(tuán)隊報酬是觸發(fā)團(tuán)隊合作的又一因素。這種報酬或者是物質(zhì)上的，或者會采取認(rèn)可的形式給予。如果成員們對報酬評價較高，目標(biāo)對員工來說并非高不可攀，而且這些報酬是根據(jù)小組表現(xiàn)來評定時，這時報酬的效果最顯著。此外，組織也需要在鼓勵和表彰個人創(chuàng)新和發(fā)展及鼓勵他們?yōu)閳F(tuán)隊成功竭盡全力方面保持微妙的平衡。創(chuàng)新性（非物質(zhì)的）獎勵包括授權(quán)挑選新成員加盟組織，就一新任管理者給以評價，或為組織成員制訂紀(jì)律等。

潛在的團(tuán)隊問題

觀察高效率團(tuán)隊的工作過程是一件幸事，成員們執(zhí)著于企業(yè)的成功，他們在產(chǎn)品質(zhì)量、安全、客戶滿意度方面都擁有相同價值觀，共同肩負(fù)著按時完成項目的責(zé)任。由于其復(fù)雜性和變化性，團(tuán)隊精神對組織環(huán)境的各個方面都相當(dāng)敏感。如同一株大橡樹，團(tuán)隊精神發(fā)展緩慢，但是瞬息之間它會分崩離析，如同同樣一株橡樹被伐落在地。例如，太多的變故和人事變動干擾了小組關(guān)系，阻礙了團(tuán)隊合作的成長。

案例6

一家跨國公司在一個五十萬人口的地區(qū)建造了一家工廠，而在此地它已經(jīng)擁有了三家做相關(guān)工作的工廠。新工廠大多聘用新員工，不多久，高度的團(tuán)隊精神和勞動生產(chǎn)率就發(fā)展起來了。三年后四家工廠都經(jīng)歷了一次不很嚴(yán)重的裁員。因為裁員是按資歷進(jìn)行，而且新工廠的雇員大多是新人，另外三家工廠迫使新工廠裁員，結(jié)果是新工廠里的多數(shù)團(tuán)隊接收了從三個到五個不等的來自其他三個廠子的員工，占團(tuán)隊人數(shù)的25％－50％）．盡管這些轉(zhuǎn)過來的員工更有經(jīng)驗，以前的工作記錄也良好，但是，團(tuán)隊精神被干擾，并迅速瓦解。需要醫(yī)療急救的情況增加了兩倍，事故次數(shù)略有增加，生產(chǎn)產(chǎn)量降低了30％到5 0％，需要將近一年時間的辛勤勞動和感情交流才能使其重新步入正軌。可見這次裁員的潛在成本確實很高.