第一篇：上海鐵路局2012年元旦起火車票預售期

上海鐵路局2012年元旦起火車票預售期

為了順應旅客便捷購票需求，讓更多旅客免去排隊奔波之苦，上海鐵路局計劃從2012年1月1日起，對電話訂票、互聯售票、代售點和車站窗口售票預售期進行調整，并分地區實行錯時售票。

該局車票預售期調整的具體方案為：電話訂票（95105105）、互聯網售票（）預售期為12天（含當天，下同）；市內代售點售票窗口預售期為10天；車站售票窗口預售期由各站根據實際情況自行確定，以各站公告為準，上海地區車站窗口預售期為3天。學生票自12月28日起可通過電話訂票、互聯網訂票或售票窗口購買2012年1月8日-2月26日期間學生往返票。

同時，針對春運購票高峰時旅客集中訪問電話訂票、互聯網售票系統，容易造成系統運行慢、影響售票速度等情況，該局從2012年1月1日起，對管內上海、浙江、江蘇、安徽地區當日進入預售期的最新車票起售時間進行了調整，實行分地區錯時售票。具體為：杭州直屬站，寧波、金華車務段，金溫公司范圍內的列車車票起售時間為10:00。南京、南京東、徐州、蚌埠、合肥、蕪湖東、淮南西直屬站，徐州、淮北、合肥、阜陽、蕪湖、新長車務段起售時間為12:00。上海、蘇州、無錫、常州、鎮江、南翔直屬站，嘉興車務段范圍內列車車票起售時間為15:00。實行錯時售票可以分散高峰期系統售票壓力，由于各地區票額錯時投放，因此不會影響各地旅客正常購票。

此前，為了滿足新老兵運輸的需求，上海鐵路局曾對火車票預售期作出調整。到12月31日止，G、D、Z打頭的列車車票預售期為11天，其他普通列車的預售期為5天，即31日至多可買1月10日的G、D、Z打頭的列車車票和1月4日的其他普通列車車票。元月1日起實行新的預售期后，元旦當天廣大旅客即可通過電話訂票（95105105）、互聯網售票（）購買1月12日及以內的車票，即：G、D、Z打頭的列車可買1月11、12日的新票，其他普通列車可買1月5日至12日的新票，以后順延。鐵路部門提醒廣大旅客，留意所購車票始發站新票起售時間，及時購買車票，同時建議旅客提前熟悉電話訂票和網絡訂票流程和須知，以便順利訂票。

第二篇：上海鐵路局春運車票預售期和起售時間將調整

上海鐵路局春運車票預售期和起售時間將調整

2011-12-20 11:36:24

記者從上海鐵路局獲悉，為了方便旅客購票，自2012年1月1日起，該局將調整電話訂票、互聯網售票、代售點和車站窗口售票的預售期，并對管內上海、浙江、江蘇和安徽等各地區火車票起售時間進行調整，實行錯時售票。

為了適應電子商務發展，滿足旅客便捷購票需求，減少春運期間旅客到車站排長隊購票等情況，該局計劃從2012年1月1日起，對電話訂票、互聯售票、代售點和車站窗口售票預售期進行調整。具體為：電話訂票、互聯網售票預售期為12天（含當天，下同）；市內代售點售票窗口預售期為10天；車站售票窗口預售期由各站根據實際情況自行確定，以各站公告為準。

同時，針對春運購票高峰時旅客集中訪問電話訂票、互聯網售票系統，容易造成系統運行慢、影響售票速度等情況，該局從2012年1月1日起，對管內上海、浙江、江蘇、安徽地區當日進入預售期的最新車票起售時間進行了調整，實行分地區錯時售票。具體為：杭州直屬站，寧波、金華車務段，金溫公司范圍內的列車車票起售時間為10:00。南京、南京東、徐州、蚌埠、合肥、蕪湖東、淮南西直屬站，徐州、淮北、合肥、阜陽、蕪湖、新長車務段起售時間為12:00。上海、蘇州、無錫、常州、鎮江、南翔直屬站，嘉興車務段范圍內列車車票起售時間為15:00。實行錯 時售票可以分散高峰期系統售票壓力，由于各地區票額錯時投放，因此不會影響各地旅客正常購票。

另據了解，為了維護良好的購票秩序，該局對電話訂票單保留期限進行了調整。具體為：當日中午12點前預訂的，訂單保留至當日24點；當日12點至24點預訂的，訂單保留至次日中午12點。旅客須在訂單保留期限前取票，超過保留時間訂票單將自動取消。同時，該局對電話訂票、互聯網售票的張數也作了重新調整。具體為：電話訂票一張有效證件，一天只能訂票一次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張。互聯網售票和售票窗口購票一次限購5張，不限席別。

鐵路部門提示：旅客在購票時，盡可能使用二代身份證，訂票時要正確輸入身份證號碼。電話訂票成功后，請您就近、盡快取票，避免超過期限自動取消。

此外，今年春運，上海鐵路局對學生票發售和務工人員團體購票繼續予以優先，除學校組織辦理的學生團體票外，自2011年12月28日8:00起，廣大學生可通過電話訂票、互聯網和售票窗口購買春運期間（1月8日-2月16日）學生往返車票。該局首次實行務工人員10人以上同方向、同車次即可預訂團體車票的措施，并將增開的臨客按運能的60%以內、圖定客車按坐席的40%以內、京滬高鐵、滬寧、滬杭、沿海高鐵和動車組列車團體車票不受限制的票額，用來為務工人員辦理團體購票，方便廣大外來務工人員購票返鄉。其他春運期間的車票將從2012年1月1日起開售。

上海鐵路局開通客戶服務熱線12306，為廣大旅客提供咨詢、投訴受理等服務。由于春運售票預售期及起售時間調整，可能給旅客帶來不便，鐵路部門懇請廣大旅客予以理解。

新聞鏈接：

一、鐵路互聯網購票須知

●用戶注冊

中國鐵路客戶服務中心網站（http://www.tmdps.cn網站每日5:00～24:00提供服務。●購票有效證件

⑴中華人民共和國居民身份證。⑵港澳居民來往內地通行證。⑶臺灣居民來往大陸通行證。⑷護照。●購票范圍

全路所有旅客列車。●購票數量

一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票（但使用同行成年人的有效身份證件信息購買兒童票的除外）。同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。●購票票種

全價票、兒童票、學生優惠票（以下簡稱“學生票”）、殘疾軍人或傷殘人民警察優待票（以下簡稱“殘疾軍人票”）。●購票時間

在網站購票、改簽和退票應當在車票預售期內且不晚于開車前2小時，并在規定的支付時間內完成網上支付。●換取紙質票

在網站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車：（1）使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。（2）使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。

（3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。

（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

（5）購買學生票、殘疾軍人票的。

（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。

換取紙質車票后，不能再在網站辦理改簽、退票手續，應憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。

乘車后需換取紙質車票的，不晚于自車票所載乘車日期之日起31天，逾期不予辦理，換取的紙質車票僅作報銷憑證。●換紙質票地點

（1）使用二代居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。

（2）二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續。（3）學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。

（4）殘疾軍人票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口辦理。

（5）有效身份證件信息、訂單號碼等經核實一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優惠（待）憑證。學生票還應核減優惠乘車次數。●退票、改簽 ⑴旅客在網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在網站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但不晚于開車前2小時。

⑵已換取紙質車票的，在換票地車站或票面發站辦理。

⑶改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續。

⑷無論在網站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續。● 使用二代居民身份證進站乘車

⑴在網站使用二代居民身份證購票且乘車站和下車站都具備二代居民身份證檢票條件（目前僅限京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵車站）的，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件，直接通過車站自動檢票機（閘機）辦理進、出站檢票手續。

⑵按本須知規定的任一方式取得紙質車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質車票辦理進出站檢票和列車驗票手續。

⑶列車驗票時，由工作人員通過核對旅客所持的二代居民身份證原件及車票等信息；經確認沒有旅客車票信息的，應當先行補票。

⑷乘車途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規定先行補票。補票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車長確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口，退還后補車票，不收退票費。

⑸出站檢票時，自動檢票機（閘機）不予通過的，旅客須至到站補票處確認鐵路電子客票信息。經確認沒有旅客鐵路電子客票信息的，須按規定補票。

二、上海鐵路局電話訂票須知

上海鐵路局訂票電話統一為：95105105。在上海市、安徽省、江蘇省、浙江省境內直接撥打本地訂票電話，即可接入電話訂票系統，只收取本地普通話費；電話訂票實行“通訂通取”，即可在非乘車站所在地訂、取火車票。●業務受理時間

自2012年1月1日起，電話訂票受理時間調整為06:00-23:00；如遇調整，請以車站公告為準；若有任何問題，可撥打12306上海鐵路局客戶服務中心電話12306進行相關業務咨詢。●訂票證件類型

可使用“中華人民共和國居民身份證（含一/二代）”、“港澳居民來往內地通行證”、“臺灣居民來往大陸通行證”、“護照”、四種有效證件進行訂票。●訂票業務辦理要求

1．可訂車票范圍。上海鐵路局管轄各站至全國各地車票（滬港列車暫不辦理訂票）；目前可辦理全票、兒童票、學生票訂票業務（學生票接受訂票日期為12月1日—3月31日、6月1日—9月30日，其余時間不接受訂票）。自2011年12月26日起，增加辦理“傷殘軍人（警察）票”訂票業務。

2．訂票次數及數量。春運及節假日期間，一張有效證件一天只能訂票一次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張；其余期間一天訂票不超過二次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過5張。

3.訂票日期范圍。可訂第4日至第12日內各次列車車票；1-3日內車票不接受預訂（以上訂票日期均含當日）。日常起訂第12天車票時間為15:00；2012年春運期間，起訂第12天車票時間為：杭州直屬站，寧波、金華車務段，金溫公司范圍內的列車車票起售時間為10:00。南京、南京東、徐州、蚌埠、合肥、蕪湖東、淮南西直屬站，徐州、淮北、合肥、阜陽、蕪湖、新長車務段起售時間為12:00。上海、蘇州、無錫、常州、鎮江、南翔直屬站，嘉興車務段范圍內列車車票起售時間為15:00。

如有調整，請以鐵路公告為準或可撥打12306上海鐵路局客戶服務中心電話進行相關業務咨詢。

4．訂票單保留期限。成功訂票后，系統自動生成訂票單，訂票單保留時間請注意系統語音提示（訂票單保留時間：當日中午12點前預訂的，訂單保留至當日24點；當日中午12點至24點預訂的，訂單保留至次日12點），超過保留時間訂票單將自動取消。●取票辦法

1.憑訂票時使用的證件、訂票單號及實際乘車人的有效證件，至就近的車站或客票代售點窗口進行取票。

2.取學生票時還應出示符合規定的學生減價優惠憑證；取兒童票時不須出示實際乘車人有效證件；取傷殘軍人（警察）票時應攜帶符合規定的減價優待憑證，至車站售票窗口辦理取票業務）。

3.在客票代售點取票，按國家計委、鐵道部《關于規范鐵路客票銷售服務收費有關問題的通知》（計價[2000]146號）文件規定辦理，只收取5元/張的客票銷售服務費。