第一篇：商場保安 工作

商場保安 工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)百大的管理制度，維護(hù)百大和員工利益，以人民生命財(cái)產(chǎn)高于一切，責(zé)任重于泰山的高度責(zé)任感、任命感，履行職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，商場在安全消防上出現(xiàn)問題，追究責(zé)任，商場保安 工作。

2、努力學(xué)習(xí)和掌握新形勢下，本職崗位業(yè)務(wù)技能，提高反扒能力，忠于職守，不斷提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格落實(shí)安全消防規(guī)定，協(xié)助經(jīng)理抓好安全防范工作，保障商場安全經(jīng)營。

3、按要求統(tǒng)一著裝，整齊劃一，堅(jiān)守崗位，加大巡邏力度，文明執(zhí)勤，文明執(zhí)法，不做有損百大和員工利益的事，工作總結(jié)《商場保安 工作》。

4、積極參加百大、商場和保安部組織的政治業(yè)務(wù)活動，自覺遵守百大、商場管理制度，上崗精力集中，精神振奮，我當(dāng)班，我負(fù)責(zé)，敢抓敢管，不以工作之便，以權(quán)謀私，假公濟(jì)私。守護(hù)扶梯口、出口的保安人員，要緊盯死守，注意過往顧客，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理，不貪贓枉法，包庇壞人，否則，休崗、調(diào)離崗位，直至解除勞動合同。

5、按規(guī)定時(shí)間交接-班，不得空崗、脫崗、遲到、早退，不得會客長談，影響執(zhí)勤，否則，按百大管理制度處理。

6、商場內(nèi)的保安人員，要加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)處理，并報(bào)告商場經(jīng)理;夜間值班要協(xié)助經(jīng)理、主任認(rèn)真過細(xì)檢查，切斷電源，清理煙頭、垃圾，關(guān)好門窗，確保安全。

7、因責(zé)任心不強(qiáng)，工作不認(rèn)真，發(fā)生不該發(fā)生的問題和事故，休崗、調(diào)離崗位，解除勞動合同(臨時(shí)工開除)，直至追究刑事責(zé)任。

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第二篇：商場保安 工作

[商場保安 工作]商場保安 工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)百大的管理制度，維護(hù)百大和員工利益，以人民生命財(cái)產(chǎn)高于一切，責(zé)任重于泰山的高度責(zé)任感、任命感，履行職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，商場在安全消防上出現(xiàn)問題，追究責(zé)任，商場保安 工作。

2、努力學(xué)習(xí)和掌握新形勢下，本職崗位業(yè)務(wù)技能，提高反扒能力，忠于職守，不斷提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格落實(shí)安全消防規(guī)定，協(xié)助經(jīng)理抓好安全防范工作，保障商場安全經(jīng)營。

3、按要求統(tǒng)一著裝，整齊劃一，堅(jiān)守崗位，加大巡邏力度，文明執(zhí)勤，文明執(zhí)法，不做有損百大和員工利益的事，工作總結(jié)《商場保安 工作》。

4、積極參加百大、商場和保安部組織的政治業(yè)務(wù)活動，自覺遵守百大、商場管理制度，上崗精力集中，精神振奮，我當(dāng)班，我負(fù)責(zé)，敢抓敢管，不以工作之便，以權(quán)謀私，假公濟(jì)私。守護(hù)扶梯口、出口的保安人員，要緊盯死守，注意過往顧客，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理，不貪贓枉法，包庇壞人，否則，休崗、調(diào)離崗位，直至解除勞動合同。

5、按規(guī)定時(shí)間交接-班，不得空崗、脫崗、遲到、早退，不得會客長談，影響執(zhí)勤，否則，按百大管理制度處理。

6、商場內(nèi)的保安人員，要加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)處理，并報(bào)告商場經(jīng)理;夜間值班要協(xié)助經(jīng)理、主任認(rèn)真過細(xì)檢查，切斷電源，清理煙頭、垃圾，關(guān)好門窗，確保安全。

第三篇：商場保安工作計(jì)劃書2016

寫寫幫文秘助手(www.tmdps.cn)之商場保安工作計(jì)劃書

2016

為了進(jìn)一步提高安保員工的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各種突發(fā)事件的能力。2012年在商場的上級領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全第一、預(yù)防為主、內(nèi)緊外松的工作方針。現(xiàn)特別針對安防、員工隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)、日常工作和宿舍管理，狠抓落實(shí)，特制訂工作計(jì)劃具體如下：

一、安全管理

1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織商場員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動。

3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對于重要來賓及大型活動，安保隊(duì)伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍，以保證各項(xiàng)工作安全有序。

5、對外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕安全隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場員工憑工號牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到工作高效的方針。

二、協(xié)助消防

1、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會”，“四會”即會報(bào)火警,會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

2、加強(qiáng)和完善安保隊(duì)伍的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。

3、樹立安保隊(duì)伍的整體形象，無論是上、下班都嚴(yán)格要求，特別是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。

三、日常工作

1、每日接班前對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。

2、每日進(jìn)行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。

3、增強(qiáng)安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。

5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解，安保主管需對記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

四、宿舍管理

1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、2、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。

3、寢室設(shè)室長一名并實(shí)行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔、安全。

第四篇：商場保安工作紀(jì)要

商場保安工作紀(jì)要

現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。

北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認(rèn)識？本文將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進(jìn)步。

保安人員

保安人員的條件

1、上崗人員的條件：

（1）高中以上學(xué)歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正；

（2）30歲以下，個別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)；

（3）有保安能力、知識豐富者；

（4）體格健壯、責(zé)任心強(qiáng)、能做到誠實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者；

（5）對于未有保安經(jīng)驗(yàn)者，要接受基本教育訓(xùn)練，方可上崗。

業(yè)務(wù)內(nèi)容及崗位職責(zé)

一、崗前準(zhǔn)備

1、提前搞好個人清潔衛(wèi)生，頭發(fā)要短側(cè)不過耳，后不觸領(lǐng)，干凈有型，不留胡須，不留長指甲，修剪整齊，保持干凈。

2、統(tǒng)一著制服，干凈、整齊、筆挺，系統(tǒng)一領(lǐng)帶，紐扣要全部扣好，不得敞開外衣，卷起褲腳衣袖，帽子要戴正，皮鞋擦亮（只準(zhǔn)穿黑色皮鞋），有條件的戴好工作牌。

3、做好交接班工作，當(dāng)班負(fù)責(zé)人認(rèn)真檢查警械器具、鑰匙及其它物品是否有減少、損壞，認(rèn)真查閱值班記錄，詳細(xì)了解前班有無遺留下的應(yīng)注意的事項(xiàng)，而后與交接負(fù)責(zé)人在值班記錄上簽字。

4、各班上崗前15分鐘，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人列隊(duì)，主持召開班前會。首先整理隊(duì)列，再整理服裝，保安人員按軍訓(xùn)要求統(tǒng)一進(jìn)行整理，整理完畢后再安排工作或傳達(dá)應(yīng)注意的事項(xiàng)要求。

5、由當(dāng)班負(fù)責(zé)人列隊(duì)出操、跑步后帶領(lǐng)隊(duì)員逐一換崗，換崗時(shí)步伐整齊，嚴(yán)格按照軍訓(xùn)要求，各崗交接完畢后由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下班人員列成一路縱隊(duì)進(jìn)行工作總結(jié)及講評，并向主管匯報(bào)當(dāng)班工作。此條可靈活掌握，視各保安隊(duì)實(shí)際情況而定。

二、商場開業(yè)前的準(zhǔn)備

1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。

2、按規(guī)定時(shí)間開放員工通道，讓員工進(jìn)入。

3、按開業(yè)時(shí)間打開所有通道門，并維持門前的秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。

4、密切注視進(jìn)出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。

三、閉店后的清場

1、商城閉店后要進(jìn)行清場。

2、除員工通道外，其他門全部鎖好，員工通道設(shè)專人守衛(wèi)，檢查帶出物品。

3、清場從頂層開始，逐層清理，衛(wèi)生間、消防通道及各攤位仔細(xì)檢查有無人員藏身，有無火災(zāi)隱患。

4、檢查一層，封閉一層或派專人把守。

5、清場完畢后集合所有人員，集體撤離現(xiàn)場。

四、正門大廳的管理

1、著裝整齊、儀表端正。

2、每天提前10分鐘上崗，檢查出入口自動門是否正常，是否能按時(shí)開啟。

3、以軍姿迎接進(jìn)入商城的顧客。

4、維護(hù)商城門前進(jìn)出的公共秩序。

5、不能解決的報(bào)上級主管解決。

6、主動幫助有困難的老人、孩子、殘疾人。

7、密切注視進(jìn)出人員，對行跡可疑者監(jiān)視其行動并立即向主管部門報(bào)告。

8、發(fā)現(xiàn)有違法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行為，并報(bào)主管部門交由公安機(jī)關(guān)處理。

9、對客人提出的問題及時(shí)解決，不清楚的請客人查詢服務(wù)臺。

10、阻止攜帶危險(xiǎn)品、寵物、衣冠不整、精神不正常的人進(jìn)入商城。

11、在通道門周邊查看是否有非法交易，發(fā)現(xiàn)了應(yīng)即報(bào)上級部門處理。

五、賣場巡回管理

1、負(fù)責(zé)整個商城的保安，保證本區(qū)域的正常營業(yè)秩序。

2、配合其他崗位管理員共同做好中心的保安工作。

3、對商城服務(wù)臺、扶梯、入口、收銀臺、外圍專柜等重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)防范，確保顧客的人身安全。

4、定期檢查扶梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)扶梯停運(yùn)或其它故障應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)。

5、對需要幫助的顧客提供必要的幫助，做到“有問必答，百問不煩”，對無法回答的問題到客戶服務(wù)臺咨詢，不允許不理不睬。

6、監(jiān)督檢查內(nèi)部員工的工作行為。

7、監(jiān)督顧客的購物，如發(fā)現(xiàn)有不法行為應(yīng)對其進(jìn)行監(jiān)視，并用對講機(jī)通知領(lǐng)導(dǎo)到場，不得擅自處理。

8、檢查客用衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定或破壞公物者及時(shí)制止，態(tài)度不可強(qiáng)硬，對破壞公物者要通知領(lǐng)導(dǎo)處理。

9、配合保潔員作好管轄區(qū)域的保潔工作，發(fā)現(xiàn)地面有污跡及時(shí)通知保潔員，并做好標(biāo)識，以免影響顧客購物。

六、員工通道管理

1、仔細(xì)檢查員工的工作牌，無證人員等到開店后進(jìn)入；

2、依照相關(guān)程序接待來訪人員，問清來訪人的目的，要會見的部門及人員，是否攜帶物品，并做好詳細(xì)記錄。

3、監(jiān)督員工上下班打卡情況，杜絕代打卡現(xiàn)象的發(fā)生。

4、對下班員工的包裹請其主動出示檢查，發(fā)現(xiàn)有商城禁出入的物品交由相關(guān)部門處理。

5、對進(jìn)出員工通道的物品，包括員工個人物品進(jìn)行核實(shí)和登記。

6、凡帶出物品必須有部門經(jīng)理簽字，否則不予放行。

7、員工工作時(shí)間出入的、穿工裝出入的需出示商城外出申請，確認(rèn)后放行。

8、員工進(jìn)出不得吃零食、吸煙。

七、收貨區(qū)管理

1、及時(shí)疏導(dǎo)送貨車輛及無關(guān)人員，保持收貨平臺秩序井然。

2、嚴(yán)格監(jiān)督檢查收貨人員，供應(yīng)商及收貨流程，防止作弊現(xiàn)象，如少收多報(bào)，以次充好等損害我店利益的事件，如有應(yīng)在證據(jù)確鑿的情況下，報(bào)主管進(jìn)行處理。

3、對于報(bào)廢商品應(yīng)仔細(xì)核對并按照報(bào)廢程序操作。

4、對丟棄的垃圾、紙箱嚴(yán)格檢查，防止商品外流。

5、嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序，任何形式出貨都要詳細(xì)檢查貨名、規(guī)格、種類、數(shù)量及相關(guān)手續(xù)有無負(fù)責(zé)人簽核，確認(rèn)無誤后方可放行，單據(jù)都要簽認(rèn)后保存好，按時(shí)上交，存檔備查，簽字時(shí)要寫清姓名、時(shí)間、日期。

6、嚴(yán)禁供應(yīng)商進(jìn)入庫區(qū)及亂竄，無關(guān)人員應(yīng)立即清理。

7、供應(yīng)商進(jìn)入庫區(qū)或賣場，需在保安處進(jìn)行登記并領(lǐng)取臨時(shí)卡方可進(jìn)入（收取一定的押金）。

8、本崗位非常重要，所有賣場商品進(jìn)出都在此崗，在崗人員要有高度的責(zé)任心，并掌握公司各種進(jìn)出貨程序。

八、商場黃牛管理

現(xiàn)北京各大商場都出現(xiàn)了好多黃牛，對于本市一些大型商場黃牛黨聚集倒賣購物卡，干擾商場正常購物秩序的問題，這僅是個別商場的問題，只有大規(guī)模出現(xiàn)黃牛黨時(shí)，政府才會干預(yù)。同時(shí)商場也要反思自己的促銷手段和行為。

各隊(duì)員要做到清牛時(shí)，打不還手，罵不還口的原則，清走為目的，不能正面沖突，盡管黃牛幫著刷卡人讓很多消費(fèi)者覺得得到了不少實(shí)惠，但是隨著這個群體的不斷壯大，也逐漸成為一個擾亂社會秩序的新因素。

九、員工的培訓(xùn)

1、培訓(xùn)原則

（1）理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致的原則

對員工的培訓(xùn)有明確的針對性，從實(shí)際出發(fā)，培訓(xùn)時(shí)與培訓(xùn)對象的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、公司目標(biāo)、用戶的要求相結(jié)合，根據(jù)員工的實(shí)際情況制定詳細(xì)的短期、中期、長期培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性地選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法。

（2）專業(yè)知識、技能培訓(xùn)與文明禮貌服務(wù)知識培訓(xùn)兼顧的原則

物業(yè)管理工作的首要任務(wù)是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，管理是基礎(chǔ)，服務(wù)才是本質(zhì)，管理必須體現(xiàn)服務(wù)，因而對員工除了安排文化知識、專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)外，還進(jìn)行禮貌服務(wù)、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)。

（3）全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高的原則

全員培訓(xùn)就是對全體人員進(jìn)行有組織、有計(jì)劃、有步驟的系統(tǒng)培訓(xùn)，但全員培訓(xùn)不等于平均使用力量，培訓(xùn)還應(yīng)有重點(diǎn)，對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理科學(xué)，包括企業(yè)管理、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等方面知識的學(xué)習(xí)，提高他們的決策、協(xié)調(diào)、組織、指揮能力，從而帶動整個隊(duì)伍，做好客戶單位交給的管理任務(wù)。

第五篇：商場保安年終工作小結(jié)

“有道理，那我跟保安2012年終總結(jié)她去說。”雪兒聽了就想出去跟殷玉瑤說事。“等等！”我又叫道。“怎么了？”“這個還是我去說吧。我總不能什么都不管保安員年終總結(jié)吧。”我道。靠！這個Y國佬真麻煩，報(bào)個名都要加這么多的前綴，而且到了我們?nèi)A夏的地頭還這么囂張。白云飛看了看我，他覺得現(xiàn)在這里應(yīng)該變成我是領(lǐng)頭保安2012年終總結(jié)了，他自動地退居二線。我則是朝他駑了駑嘴意思是說：“這幾個家伙是你放倒的，你當(dāng)然要自己回答了。”“是我打傷他們的。”白云飛剛開始看見突然來了這么多他看不透的高手還有點(diǎn)忐忑不安的，但是看見我們這么輕松而且還帶點(diǎn)興奮的神情就放下心來了，他商場保安年終總結(jié)知道我們肯定不是光來看戲不管事的，怎么說這也是華夏對Y國的糾紛，而我們同為華夏修行者當(dāng)然是統(tǒng)一戰(zhàn)線的了，于是就理直氣壯地道。“嗯？那你為什么要打傷他們？”保羅聽了臉色驅(qū)于嚴(yán)肅，繼續(xù)問道。“為什么？你們害死了我?guī)熓澹€抓了我?guī)煹艿呐笥淹{他來到這里，而且也將他打傷。你說我就算殺了他們又怎么樣！”白云飛越說越恨。“你師叔？是誰？”保羅皺了皺眉頭問道。

想想還是不行，他們要跟來我們怎么可能走到七層啊。想到了就干，接下來當(dāng)然是要找出機(jī)關(guān)在哪了，還是得靠腦子想，不可能一保安員年終總結(jié)寸地一寸地地去找吧。不過這次想的人多了，七嘴八舌地都把自己的想法說出來。最后我們統(tǒng)一意見，都覺得要是有入口而且入口在地面上的話就最有可能在一個地方。(求收藏！求收藏！求收藏！求收藏！求收藏！求收藏！求收藏！求收藏！求收藏！求收藏！商場保安年終總結(jié))