第一篇：應聘者常問的問題

序號 應聘者常問的問題 標準應答用語 1 你們是什么樣性質的企業公司規模多大 我們中國人壽成立于1949年是國有制股份公司主要從事壽險工作。公司目前有員工一千余人年銷售額過1.2億。是世界500強企業在三地上市。壽險份額最大品牌認知度最高的企業。2 單位在什么地方 我們電銷中心為位于天津市和平區福安大街富頓大廈2層。3 你們的產品是什么樣的你們都有什么產品 我們的產品分為1提前給付重大疾病保險。2.純意外保險3.醫療保險。4養老保險。5團體意外保險。4 公司對員工有無培訓 我們公司對銷售人員有專項培訓制度對新晉員工有業務基礎培訓及保險資格證培訓對成長型員工有業績提升等專項培訓我們重視培訓工作重視員工成長更重視員工福利。5 我以前沒做過這種銷售是否適合 我們公司并不強調行業工作經驗我們更看重的是您的學習能力和拼搏精神 其實銷售并不陌生你現在不正在銷售自己嗎 6 你們這里有沒有基本工資工資是多少 在錢的問題上我們是這樣的首先考慮的我們給你提供一個很好的發展平臺我們企業的理念是企業尊重員工員工忠誠企業。我們在錢上一定會按勞分配的。我們會有一個行業內有競爭的底薪你要看的更長遠。如果在逼問月收入3000左右。具體事情請和面試官詢問。7 日常生活如何保證如食宿、補貼等 我們中心會為我們很多外地員工提供合租等生活信息。已解決我門員工的后顧之憂。因為我們的辦公地區在市中心但這個問題可以幫助問一下。8 你們產品在市場上好賣嗎 目前我們的壽險產品在國內屬于領先地位銷售流程簡單有一定技術性。我公司品牌有極高的口碑和市場的認知度。我們的產品只要有人就有需求。9 你們的銷售工作具體都做些什么 我們的銷售崗位撥打回訪電話介紹我公司介紹我們的產品。和網銷直銷對比提供客戶資料員通過電話為載體進行銷售。10 有無實習期多久 公司對新晉人員有為期三個月的實習考察期 11 你覺得我這樣的適合做銷售嗎 我們認為有信心能吃苦的人在我們這里必定有充足的發揮施展空間。關鍵看您是否真心的熱愛這份工作。12 簽勞動合同嗎有保險嗎 對轉正的人員我們將為其辦理正規勞動派遣合同及社會統籌保險。13 什么時候才能上崗 經過我們前期的面談、測試、培訓及考證后正式上崗時間為X年X月X日。14 去哪兒應聘 您可以于X年X月X日前往天津市和平區福安大街富頓大廈2層。參加我們的集體應聘 15 要不要保證金 我們不會收取您任何保證金。16 我可以提前轉正嗎 公司對于實習期間業績突出者可以提前轉正

職位職能:平面設計師 廣告創意/設計主管/專員

職位描述:

1、有深厚的美術功底、較強的創意能力，設計各類宣傳資料。

2、有校園或社會經驗者優先；

3、協助其他部門人員對設計及美學方面工作順利完成 ；

4、能夠與文案形成良好夠通及配合，具有團隊意識。

5、熟悉各種設計軟件，如：CORELDRAW、PHOTOSHOP、AI等設計軟件，能夠獨立完成設計,有較強的自我發現問題能力和解決問題能力，反應敏捷，辦事效率高。

6、熟悉作品輸出、印刷等后期制作工藝流程； 待遇：面議（包住）請將個人簡歷等資料發至公司qq郵箱：980******@qq.com

第二篇：面試常問問題

面試常見問題 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

?

?

?

?

?

?

?

?

? 工作動機 個人愿望 1你怎么理解你應聘的職位？ 2請你自我介紹一下你自己？ 3你覺得你個性上最大的優點是什么？ 4在五年的時間內，你的職業規劃？ 5這個職位，你認為你還欠缺什么？ 6請給我們談談你自己的一些情況 7工作一段時間不適合這個職位,你怎么辦？ 8與領導的意見有分歧，你應該怎么做？ 9如果你被錄用，你對公司有什么要求？ 10我們為什么要聘用你？ 11你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作？ 12對這項工作，你有哪些可預見的困難？ 13你工作失誤給公司造成損失，你該怎么辦？ 14談談你對跳槽的看法？ 15在上級領導面前主管領導搶了你的功勞，該怎樣？ 16為什么想離開原來的公司？ 17如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算？ 18工作中難以和同事、上司相處，你怎么辦？ 19你能為我們公司帶來什么呢？ 20你欣賞哪種性格的人？ 21單位領導肯定同事們卻孤立你，你怎么辦？ 22作為被面試者給我打一下分？ 23你有緊急事情單位臨時有事非你辦，如何做？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 24喜歡這份工作的哪一點？ 25通常如何處理別人的批評？ 26您在前一家公司的離職原因是什么？ 27如果我錄用你，你將怎樣開展工作？ 28眼下你生活中最重要的是什么？ 29你為什么希望到我們公司工作？ 30你和別人發生過爭執嗎？你怎樣解決？ 31你做過的哪件事最令自己感到驕傲？ 32你怎樣看待學歷和能力？ 33談談你過去的工作經驗中，最令你挫折的事情？ 34你對工作的期望與目標何在？ 35怎樣對待自己的失敗？ 36說說你的家庭？ 37什么會讓你有成就感？ 38你何時可以到職？ 39為了做好你份外之事，怎樣獲得他人的幫助？ 40談談你過去做過的成功案例？ 41你為什么要離職? 42你為何選擇應聘我們公司？ 43你是否可以接受加班？ 44你想過創業嗎？ 45你認為你在學校屬于好學生嗎？ 46談談你這個職務的期許？ 47你努力幫客戶解決問題卻被投訴，你怎么辦？ 48你愿意被外派工作嗎？你愿意經常出差嗎？ 49你并非畢業于名牌院校？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 50你認為這份工作最重要的是什么？ 51談談如何適應辦公室工作的新環境？ 52說說你對行業、技術發展趨勢的看法？ 53我怎樣相信對這個職位你是最好的人選呢？ 54你是哪年出生的？你是哪所大學畢業的？ 55請問你有什么樣的工作觀？ 56你對我們公司有多少了解？ 57我們不限定固定職位，你認為自己最適合做什么？ 58請談一下你對公司的看法，為什么你想來工作？ 59如果公司錄用你，你最希望在哪個部門工作？ 60你談談選擇這份工作的動機？ 61你希望從事什么樣的工作？ 62為什么你還沒有找到工作？ 63你家在外地，單位無住宿條件，你如何看待呢？ 64你認為對你來說現在找一份工作是不是不太容易？ 65你對公司有何印象？ 66你是怎么應聘到我們公司的？ 67如果我能給你任何你想要的工作，你會選擇什么？ 68你為何要跳槽？ 69請你談談對我單位的看法 70你完全可以到大公司任職，你怎么想到我們小企業？ 71在公司想做什么樣的工作？ 興趣 學業 優點 缺點 72請談一談你的弱點 73你認為自己最大的缺點是什么？ 74請談談你的優點。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 75你認為你的優勢在哪些方面？ 76你的好朋友怎樣形容你？ 77空閑時喜歡什么消遣？ 78你的最大特色是什么？ 79你所取得的最大成就是什么？ 80你在自我調節方面做何種努力？ 81你現在最感興趣的是什么？ 82你有哪些興趣愛好或具備什么資格證書？ 83你的學習成績如何？ 84請你說說在以前的工作上成功與失敗的地方？ 85你在大學里的學習成績不敢恭維，你如何解釋呢？ 86你為什么會選擇你目前學習的專業呢？ 87學校學的課程對所應聘的工作有些什么幫助？ 88你最突出的優點和缺點分別是什么？ 工作經驗 工作態度 88你比較喜歡獨立工作還是集體工作？ 89你希望在本公司工作多長時間？ 90你大學剛畢業，工作經驗較為欠缺你怎么看？ 91你如何看自己缺少工作經驗這問題？ 92若你到我們公司后，如何看待你本人的地位。93請你談一下和本工作有關的工作經驗 94你為什么選擇現在的學校和專業？ 95你對本公司（或這份工作）有什么看法嗎？ 96你有什么社會實踐經驗？ 97你為什么要離開前一家單位？ 98你沒有營銷方面的經驗，不是嗎？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 能力表現 99你的面試通過了，現在我們簽約。100你有三分鐘來表現自己，使我感興趣，就留下來。101來面試的有十位候選人，如何證明你是最優秀的？ 102你覺得你應聘這個崗位有什么優勢？ 103你談戀愛了嗎？你如何看待大學生談戀愛？ 104你的外語水平如何？ 105假如你可以擁有一本書，你會選擇哪一本？ 106如果你被錄用，是否馬上就可來上班？ 107你喜歡什么樣的上司？ 108假如接待的客人要你陪跳舞，你不想跳，怎么辦？ 109你的任務完成了，而同伴未完成，你怎么辦？ 110你好象不適合到我們公司工作？ 111有時需要做些倒茶端水的雜務，你反對嗎？ 112你有能力勝任應聘的職位嗎？ 113為什么要錄用你？ 114你認為對員工的管理嚴厲的好，還是寬松的好？ 115你喜歡和何種人共事？ 116你救了我女兒，對你的錄用我們會優先考慮的。117如果另外一家公司同時錄用你，你將如何選擇？118能否介紹一下你的社會活動能力 119談一談你在過去生活中遇到的問題，是如何解決的 120你的計算機能力如何？ 121在工作中你怎樣看待錯誤？ 122你今后打算是什么？ 123你對營銷、管理工作如何看待？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 124廚房里有蔬菜，能不能給我做幾樣拿手的好菜？ 125依你現在的水平，恐怕能找到比我們更好的公司吧？ 126我們公司今年計劃不招女學生 127你為什么想要換工作？ 128你喜歡你們學校嗎？你的老師怎么樣？ 129聽說你對XX很精通，不妨談些你的看法吧？ 130你為什么這么長時間沒有工作？ 131你對大學生就業市場的評價如何？ 其他問題 132你希望待遇月薪大約是多少金額？ 133薪水和工作，哪個對你更重要？ 134請談一下你期望的月薪要求 135這份工作起薪點不高，你不會介意吧？ 136請問你還有問題要問嗎？ 137你擇業考慮的主要問題是什么？ 138如果在工作中你出現了失誤，你會怎么辦？ 139你如何看待你原來的薪金問題 140你覺得干這項工作是大材小用還是小材大用？ 141你正在和其他公司洽談嗎？ 142我不是名牌大學畢業生（研究生），你們要嗎？ 143你們單位安排住宿嗎？ 144畢業后為何不馬上工作？ 145你為何辭去原來的工作？ 146你單位招幾個？ 147你們單位招女生嗎？ 148外地生源要否？

第三篇：英文面試常問問題（范文）

這是面試官慣用的開場白。千萬不要長篇大論背誦簡歷。你可以在這時將最突出的優點概括性地總結，并引導面試官向你早已準備好的方面發問。

what types of prospective job tasks do you enjoy the most？which prospective job tasks do you least care to do﹖

主要考察應聘者會否對工作中的很多地方感到厭倦；另外還考察你對自己的喜好是否誠實，你是否了解這份工作的基本職責；你是否認識到任何職業都會包含一些枯燥無味的日常工作。

what is your greatest weakness﹖

不要把那些明顯是優點的品行當成缺點說，這種落入俗套的方式早已被面試官厭倦。可以說一些對于你應聘這個職位沒有影響的缺點，對于那些在面試中已經表現出的明顯弱點，你可以利用這個問題加以彌補，顯示你早已意識到，并且正在改進，已經取得了較大進展。

主要考察你的職業目標是否符合公司的要求；這份職業是否是你達到目的的合理選擇；你是否有繼續發展的熱情；你的野心是否和這份職業的要求相契合；你的發展潛力有多大。如果你應聘大企業，千萬不要提你想創業，如果應聘小企業，這倒是個合理的回答。

what college subjects did you like best and least﹖ why﹖

這個問題用來發現應聘者是怎樣類型的人。即使你喜愛的課程與專業無關，也要表現出它對你申請的工作有所幫助。

what is your class rank and your grade point﹖ why are your grades so low﹖

如果你的成績不好，你要準備好適當的解釋。

what are your interes0824ts on outside work﹖ what campus or community activities have you been involved in﹖

列舉主要的一兩個興趣愛好即可，強調自己有很多興趣愛好容易使人懷疑你有多少時間用來工作，還可能導致面試官對你的夸大其詞的厭惡。

what adjectives would you use to describe yourself﹖

無論詞藻華麗與否，一定要體現自身的特點，并且與眾不同。務必為每個詞準備好具體的例子。

how do you deal with someone in your group who isn’t pulling his or her weight or disagree with your goals﹖

考察你的團隊合作能力和領導能力。用激勵代替批評。回想那些你試圖鼓勵他人，并使他改變初衷，轉為贊同你的觀點的例子。

what position do you normally take on a team﹖

考察你的團隊合作技巧。不要把自己形容為一個跟隨者或是領導者。公司希望你在團隊合作中不懂時提出問題，必要時幫助他人，承擔責任，做出貢獻。好的合作者在團隊中的角色是動態的。

tell me what you’re most proud of on your experiences﹖

這個問題幾乎是每一位求職者必然面對的問題，最好挑選能夠體現公司希望看到的素質的事例。

what is the worst mistake you’ve ever made﹖

千萬不要提那些人生污點，任何公司都會敬而遠之。可以講述一個有價值的教訓，最好發生在很久以前，強調你從中學到現在，它如何影響你的今后發展。

第四篇：教師面試常問問題

教師面試常問問題

1.為什么要選擇教師這個行業? 答:我讀的是師范類的專業,當一名優秀的老師是我最大的愿望.現在公司之類的工作不夠穩定,教師穩定性比較高,尤其是好的學校很重視對教師的培養,所以未來會有很大的發展空間.2.你最尊敬的教育家是誰,為什么? 答:我最崇拜的教育家是素有英語教育界泰斗之稱的---張道真.我之所以崇拜他,原因有三.第一高尚的人格魅力.76歲高齡的張道真教授,在國內外英語教育界享有盛譽.他把畢生的精力都獻身于教育并研究教育,正是他帶領著我們走著英語教育改革的每一個步伐!第二科學.實用的英語教學方法.他提出了一系列的方法來改變這種狀態.而這些行之有效的方法被廣泛應用到實際教學中.第三嚴謹治學的思想前瞻性.張教授提倡考試要改革,聽說與讀寫,二者并舉,甚至聽說占有更重要的地位.思想深邃的張道真教授,以其獨特的人格魅力,科學的工作態度,嚴謹的治學思想,征服了我,我要秉承他老人家的思想和態度,在未來的英語教學之路上,默默奮斗,勇敢向前,創造英語教學的輝煌,是我學習的榜樣!3.你最贊賞的教學方法是什么? 答:以學生為本,激發學生興趣,使課堂生動活躍的教學法是我贊賞的教學方法.教學過程中,用一些平常生活中最常見的例子來跟學生解釋,容易吸引學生的注意力,提高學生的學習興趣.我想每一種教學方法都有它的獨特之處,如果用得好了,用得恰當可以使課堂變得豐富多彩!4.為什么學生會偏科? 答:學生偏科有很多因素，我著重從以下三點來分析，第一興趣，第二環境，第三老師。如果具體分析，第一興趣，學生因為興趣愛好不同容易出現偏科現象；第二是環境，低年級容易受周圍環境的影響，周圍同學經常在一起討論的科目會影響自己對某學科的偏好。第三老師，部分學生因為某科老師而出現偏科現象。當然也會有其他因素。5．做一名教師固然離不開敬業，愛生，專業知識扎實，除了這些，你認為教學的最重要特質是什么？

答：做一名好老師除了敬業，愛生，專業知識扎實之外，老師擁有開朗的個性，良好的品德，比較淵博的知識更為重要。6．你贊同“教學有法，但無定法，貴在得法”這種提法嗎？為什么？

答：贊同。教學方法因人而宜，沒有一個適合所有人的方法，但要適合個人，這就是貴在得法。教師備課時要從教學實際出發，根據教材特點，學生實際，本校條件等，結合不同的教學目標，內容，對象和條件，因校制宜，因時制宜，靈活，恰當地借鑒和選用國內外的教學方法，突出重點，攻破難點，并善于探討，實踐，教學其實就是教學有法，但無定法，貴在得示的過程。

7．新課程標準的價值取向是什么？

答：新課程標準的價值取向是要求教師成為決策者而不是執行者，要求教師創造出班級氣氛，創造出某種學習環境，設計相應教學活動并表達自己的教育理念等等。8．如何理解給學生一杯水，自己要有一桶水？ 答：“要給學生一杯水，老師要有一桶水”，這句話曾經在教育界一度非常流行。意思是老師要比學生懂得更多更豐富的知識，才有資格成為一名教書育人的老師。但在信息高速發達社會快速進步的今天，對于這句話，還應有更新更深的理解。一。如果老師沒有足夠豐富的經驗他就不能很好地教育學生了。否則老師給完一杯水后，就沒有剩下多少可以給的了。老師要先有知識才能傳播給學生。要給學生一杯水，老師要有常流水。二。教師經過長時間的專業學習應該說已經把自己的一桶水裝滿了。但這并不表示萬事大吉。其實今天圍繞一桶水還有很多要研究。比如水質好不好，水量夠不夠，會不會倒水等。三。新時期的教師要不斷學習更新自己的知識隨時“添水”“換水”。四。新時期的教師要不停學習順應時代的變化，滿足學生越來越廣泛的知識需求，通過各種方式和渠道來擴充自己的知識。9．舉辦世博會，奧運會對中國有哪些意義？ 答：“兩會”的舉辦將帶來科技傳播，友好交往，文明對話的機會，也將給我們帶來新的消費理念和經濟的新發展。奧運會舉辦一方面可以促進經濟的發展，另一方面它也具有一定的政治意義。可以向世界證明中國的強大，改變西方對中國的印象，證明一個國家的實力，提高一個國家的知名度和國際地位，促進一個國家各個行業的發展，帶動一個國家各方面的提高和改善。對各個國家發展有很大促進作用。

世博會的意義

能展現我國改革開放以來的巨大成就，樹立我國和平發展的良好國際形象，增進我國與世界各國的友好合作，進一步提升我國在全球范圍內的發展，擴大影響力，并對我國未來更深入的發展帶來難得的機遇。上海世博會時間2010年5月1日-----10月31日

29屆奧運會2008年8月8日開幕2008年8月24日閉幕。口號為“同一個世界，同一個夢想”，主辦城市中國北京參賽國家和地區204個參賽運動員11438人設302項（28種運動）比賽項目。標志為福娃

北（貝貝

魚）京（晶晶

熊貓）歡（歡歡

奧林匹克圣火）迎（迎迎

藏羚羊）你（妮妮

燕子）10．如何調動學生積極性，提高學習興趣？

答：在教學活動中，學生不是消極被動的受教育者，而是自覺的積極的參加者，是學習活動的主體，教師只有根據學生的年齡特點，心理特征與水平狀況，創設符合和適應學生學習的情境，才能使學生積極參與，主動去獲取知識，自覺地訓練技能，以達到教學的目的。下面談一下我的體會。一重視學習目的教育，誘發學生學習動機。二發揮情感的積極作用，強化學習興趣和信心。三創設問題情境，激發求知欲望。四采取靈活多樣的形式，增強學生的學習興趣。五開展適當競賽，提高學習熱情。總之學生是學習的主體不是知識的容器，教師要把主動權交給學生善于激發和調動學生的學習積極性，要讓學生有自主學習的時間和空間。教師要盡最大的努力，最充分地調動學生積極主動學習，由“要我學”轉化為“我要學”，“我愛學”。

11．如果被淘汰了，你會怎么想？

答：首先從讀書時我就努力學習，積累了深厚的專業知識，第二為這次考試我做了充分的準備。能夠進入面試說明我的文化知識和專業水平還不錯。我相信面試的成績也不會差，最后萬一我被淘汰了，我會認真反思，查找原因（向面試官請教）再準備下次的面試。謝謝。

12．學生記憶有什么特點，學科教學如何提高學生的識記能力？

答：以小學生為例，一般而言，凡是引起小學生強烈情緒體驗，易于理解的事物記憶較快而且記憶保持時間也較長。一般來說，低年級小學生主要采取機械識記的方法，中高年級小學生比較多地采用意義識記的方法。低年級的小學生由于知識經驗比較貧乏，抽象邏輯思維欠缺，對學習材料不易理解，也不會進行信息加工，因而在學習功課時較多地運用機械識記。到了中高年級，由于他們知識經驗日益豐富，抽象邏輯思維不斷發展，在學習活動中運用意義識記的比例逐漸增大。一般來說，小學生回憶能力隨年齡的增長而提高，對外在線索的依賴性也越來越小。老師可采用以下方法提高學生的識記能力：第一是采用動機誘發的方法，動機誘導法是培養學生記憶能力的基礎；第二是培養學生的興趣，這也是老師授課通常使用的方法，增加學生的學習興趣是比較好的可以提高學生記憶能力的方法；第三具體知識記憶方法的指導，這就對老師提出了更高的要求，老師在備課的過程中應善于摸索、總結具體知識記憶的規律，幫助學生找到快速記憶的方法，是提高學生記憶能力的關鍵。以上是三種方法的簡單介紹，供大家參考。13．你認為一種科學的備課方法是什么？

答：備課是教師的一項基本功。備出一份好的教案是上好一堂課的重要前提，也能使教師教學更有底氣，甚至變得胸有成竹。同時，好的教案設計也直接影響學生的學習興趣、方式、效率等多個方面，最終對整個課堂的教學效果起到決定性的作用。我認為無論是哪門學科，教師真正要備好一堂課，應該腳踏實地地，并結合自身和學生的實際進行創造性地研究和設計。第一“研讀”是備課的必要前提，老師研讀與課程有關的資料是必不可少的環節；第二“博學”是備課的重要基礎；第三“細致”是備課的基本要求；第四“創新”是備課的成功亮點。這種備課方法是我所追求的目標。14．你同意“沒有不合格的學生，只有不合格的教師”這句話嗎？

答：本句話源于教育家陳鶴琴老先生的名言“沒有教不好的學生，只有不會教的老師”，“沒有不合格的學生，只有不合格的教師”是其衍生出的眾多“偉辭”中最為著名的一句。我認為陳老先生當初寫這句話時，斷然不會想到在多年以后的今天會引出如此多的討論吧！

我不完全贊同。這句話說的太過絕對，造成不合格學生的原因有很多，每位學生自身條件和生活環境都是完全不同的，因此出現不合格的學生老師不能完全負責。但是老師對待資質不高和成績不好的學生，絕對不能視而不見聽而不聞，任其自生自滅，對待此類學生，老師應該積極努力幫助學生找到落后的原因，平時多關心，多輔導，盡快幫助學生把成績趕上來。

15．一堂好課的標準是什么？

答：一堂好課的評價標準是，第一是否達到了教學目標，因為這是促進發展的根本宗旨；第二教學內容是否達到科學合理的標準；第三教學策略與方法是否能達到學生主動學習的目的；第四老師是否具有良好的教學基本功。16．現在常常提的“以學生為本”或“以學生為主體”，你怎樣理解？

答：學生是一個民族傳承的希望，是一個國家繼續生存、發展的靈魂所在。老師擔負著重大的使命，“以學生為本”或“以學生為主體”，確保了教學最終目的的實現。“以學生為本”或“以學生為主體”，是在教學活動中以學生為主，教師的作用是負責組織、引導、幫助和監控，引導學生學會認知、學會做事，讓學生經歷獲取知識的過程，關注學生各種能力的發展，促進其知識與技能、過程與方法、態度與價值觀的全面發展，建立學生自主探索、合作學習的課堂模式，創設和諧、寬松、民主的課堂環境。追求學習結果轉向追求學習過程，真正把學生當成獲取知識發展自我的主人。“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”，切實構建“以學生為中心”的主體觀。17．你平常看的教育教學類的書籍和雜志有哪些？書籍類：我曾經看過人大附中教師王金戰編寫的書<英才是怎樣造就的>受益匪淺.還有如<教育心理學><教育教學基礎講義><教育教學技能講義>雜志類有<中國教育教學雜志><讀與寫>等.18.你認為該如何指導學生進行朗讀? 答:朗讀能力的培養是循序漸進的,不可能一步到位.以指導小學生朗讀為例,小學語文大綱對朗讀教學有明確的定位,即“學習正確、流利、有感情地朗讀課文”。所以第一步就是掃清生字障礙，熟悉課文，這是正確朗讀課文的前提。第二老師范讀，提出要求。新課標要求老師經常組織學生聽朗讀，包括老師的范讀和錄音范讀。范讀有助于培養學生對朗讀的興趣，喚起學生的感情，豐富學生的詞匯，這是提高學生朗讀水平的重要方面。第三創設情境，渲染氛圍。朗讀訓練，要想方設法調動學生全身心地投入，尤其是低年級的學生，單調的閱讀會使學生讀的口干舌燥，昏昏欲睡，所以營造趣、情、美的愉快氣氛，可以提高學生閱讀的興趣。第四體悟情感，漸入意境。葉圣陶先生把有感情的朗讀叫“美讀”，培養學生邊讀邊用心體會文章，真情實感的表達是最好的，真情實感的流露不僅體現在寫作文時，同時在讀自己的作文時，也會流露出真情實感，這對學生來說是終生受益的。19．如何組織與培養班集體？

答：班主任對組織和培養集體負有主要責任，應把主要時間和精力用在建設班集體上。我認為可以從以下幾占做：第一提出共同的奮斗目標，第二選擇和培養班干部，第三培養正確的集體輿論和優良的班風，第四加強對班集體紀律的管理，第五組織多樣的教育活動。班主任指導學生參加或組織適當的活動是必不可少的。以上是組織和培養集體的一些方法，在實際工作中，還可以靈活采用一些別的方法。20．如何理解教育是愛的事業？教師要有愛？ 答：作為教師最重要的一個字就是“愛”，“愛學生”，“愛每一個學生”，如果學生是一個含苞待放的花蕾，教師的職責就是讓他們在陽光里絢麗綻放。前蘇聯教育學家馬卡連柯曾說過“愛是無聲的語言，也是最有效的催化劑，教師對學生的愛，勝過千次萬次的說教。愛就是要用真心去打動學生，用滾燙的心溫暖學生的心靈，用真誠去填平師生間的鴻溝。只有真心對待學生，才達到師生間的相互信任，學生才會把老師當作知心朋友，敞開心扉，傾訴他們的心里話，老師才能及時了解學生的精神世界，才能有的放矢地及時給以指導和幫助，使他們健康成長。用耐心去感化學生。做有心人，為他們的轉化積極創造條件。21．作一名好教師的標準。

答：1。懂得自己學科的理論和教育理論忠誠自己心智的事業2。有能力在自己的角落成就事業，敢作敢當負責任，能善于理性思考。3。站在改革前沿，捧著一顆心，點亮千萬人。4。當學生沒有信心時，能喚起他們的力量，能及時近捕捉學生的創造，激發學生創造的火花。5。做真正的老師，浸潤孩子的心田，燦爛孩子的天空。22． 你怎樣認識集體備課制，它有優勢嗎？

答：優點：防止老師偷懶，提高教師教學主動性，減少教師個人的一些違規舉動，提高資源配置效率，親密老師之間的同事關系，有利于互相提高水平。

23．教學是門技術還是一門藝術，你傾向哪一種看法，若兩者都不同意，請談談你的看法。答：我認為是藝術，我覺得任何一門事物都是藝術，藝術來源于生活，更重要的是一種責任。24．激勵與批評你傾向于用哪一種方式？

答：我更傾向于激勵的方式。教師的一次鼓勵，一句表揚，可以使學生產生一種發自內心的的不斷上進的信心和動力，所以教師應關心和激勵每一個學生，利用一切積極因素促進學生成長與進步。25．主題班會有哪些類型？你怎樣組織班會？

答：通常我們把班會類型分為這樣三種。固定班會、臨時班會、主題班會。教師應在認識、準備和實施上做好以下幾方面的工作：一提高對主題班會教育作用的認識。二選擇恰當的主題和合適的類型。三主題班會的準備與組織。1。設計可行的方案2。準備相關的文字材料3。準備實踐活動所需的器具。26．如何發現“差生”身上的閃光點？

答：我堅信著一句話：上帝為你關上了一扇門，必然會為你開啟一扇窗。“我們一直所說的所謂的差生，只是片面的局限在學習方面而已，可以說在學習上能力不足不代表他在其他方面就不如別人。一個學生，作為老師不能對他蓋棺定論，否則會對他的心理造成影響。1每個人都是有潛力的，可以開發他在其他方面的潛能。2孩子都是需要鼓勵的3嘗試用不同的教學方式來教導發現他的好，當老師全面關注這個學生時，這個學生會因為老師對自己的關注比以往多而高興，又會怕自己做得不好而害怕，他由此便會更努力的。27．學校讓學生穿校服，除了整齊還有別的意義嗎？

答：要求學生統一穿校服的意義一是可以讓每一個學生感到在學校里都是平等的一員。二是穿上校服對自己定位，因為自己是一名學生而有一種約束。三是避免學生之間的相互攀比。四是杜絕學生的奇裝異服形成審美觀，激發學生榮譽感強化自律意識。

28．如何與不同類型的家長溝通，怎樣一種家校合作方式比較好？

答：首先，尊重家長是溝通的第一原則，也是老師基本素質的表現。其次，老師要有較強的服務意識。第三，老師與家長聯系溝通時要有理性意識。最后，應重視溝通方式通常情況下對學生的評價要先揚后抑，讓家長在心理上有一個適應過程。不同的方法用在各樣類型的家長身上效果各不相同，班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數，在與家長溝通的過程中，盡量做到有針對性和實效性。29．學生心目中的好班主任形象有哪些？

答：我心目中的好班主任應該是一個有愛心的人。當然，這個世界上絕對沒有愛心的人幾乎不存在，但真正有愛心并懂得怎樣付出愛的人更難能可貴。有愛心的班主任應當是一個善解人意的好老師、好長輩、好朋友，最起碼的，他不會體罰和侮辱學生。在他眼中，所有的學生都是平等的，沒有什么好生和差生之分。他會尊重學生，一視同仁，讓學生健康地成長。最重要的是，他懂得寬容學生，能夠原諒和寬容學生，給學生改正錯誤的機會。他懂得關懷學生，在學生受到挫折時去安慰他們，在學生煩惱時去開導他們，在學生迷茫時去幫助他們。我認為，一個創造了高升學率的“成功”班主任未必就是一個好班主任。作為一個班主任，我認為最重要的是要有很好的管理能力，使得班級紀律嚴明，風氣良好，教給學生做人的道理、健康的思想和正確的學習方法，以提高班級的整體素質，而不是只盯著成績。30．請你描述青春期男女學生的心理特點？

答：青少年步入青春期，心理發育迅猛，心理特點體現在：第一，性意識驟然增長。由于生理上出現性發育加速，使得青少年對性知識特別感興趣，對異性有強烈的交往欲望，性的好奇感和神秘感與日俱增。第二，智力水平迅猛提高，對問題的精確性和概括性發展迅速，逐步從形象思維為主向抽象邏輯思維過渡。第三，自我意識強而不穩，獨立欲望增強，對事物能做出自己的判斷和見解，但對自我的認識和評價過高或過低，常被一些矛盾所困擾，如獨立欲望與缺乏獨立能力的矛盾，自己心中的“成人感”與成人眼中的“孩子氣”之間的矛盾等等。第四，情感世界充滿風暴常常表現出幼稚的感情沖動和短暫的不安定狀態，孤獨、憂傷、激動、喜悅、憤怒，微妙地交織在一起，組成一個強烈、動搖和協調的情感世界。第五，興趣愛好日益廣泛，求知欲與好奇心強烈，富有理想，熱愛生活，積極向上，樂于參加各種創造性活動，對于競爭性、冒險性和趣味性的活動更是樂不知疲。第六，人際交往欲望強烈，一方面強烈希望結交志趣相同，年齡相仿，能夠相互理解、分享生活感受的知心朋友，另一方面，對自己周圍的人盡量保持良好的關系，尤其是對自己所屬的集體，有強烈的歸屬感和依賴性，寧肯自己受點委屈，也要保持生活圈的平衡與協調。31．何謂“班級文化”，怎樣營造？

答：班級文化可分為“硬文化”和“軟文化”。所謂硬文化，是一種“顯性文化”，可以摸得著、看得見的環境文化，也就是物質文化，比如教室墻壁上的名言警句，英雄人物或世界名人的畫像；擺成馬蹄形、矩形、橢圓形的桌椅；展示學生書畫藝術的書畫長廊；激發學生探索未知世界的科普長廊；表露愛心的“小小地球村”；懸掛在教室前面的班訓、班風等醒目圖案和標語等等。而軟文化，則是一種“隱性文化”，包括制度文化、觀念文化和行為文化。32．“學生自己管理自己”的觀點你贊同嗎？

答：贊同。每個學生都希望自己在班集體中得到重視。既然學生是主體，那么教師就要敢于放手，讓每個學生發揮自己的能力，體驗成功的快感，激發了他們的積極性。老師要善于引導學生，放手讓學生自己管理自己。33．你最欣賞的班主任是哪一種類型？

答：每一位班主任都有自己獨到的教育管理班級的方法。有人將優秀的班主任劃分成以下六種類型：第一母親型。第二官員型第三政治家型第四領袖型第五導師型第六科學家型。我認為這六咱類型都有各自的優勢和特點，我更傾向于自己能成為一名綜合型的班主任。

第五篇：客戶常問問題及解答

語言文字方面注意事項

1.少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼：讓顧客感覺我們在全心全意的為他（她）考慮問題。

2.常用規范用語：

▲“請”是一個非常重要的禮貌用語。

▲“歡迎光臨”、“認識您很高興”、“希望在這里能找到您滿意的DD”。

▲“您好”、“請問”、“麻煩”、“請稍等”、“不好意思”、“非常抱歉”、“多謝支持”??。

平時要注意提高修煉自己的內功，同樣一件事不同的表達方式就會表達出不同的意思。很多交易中的誤會和糾紛就是因為語言表述不當而引起的。

3.在客戶服務的語言表達中，應盡量避免使用負面語言。

這一點非常關鍵。客戶服務語言中不應有負面語言。什么是負面語言？比如說，我不能、我不會、我不愿意、我不可以等，這些都叫負面語言。

▲在客戶服務的語言中，沒有“我不能”： 當你說“我不能”的時候，客戶的注意力就不會集中在你所能給予的事情上，他會集中在“為什么不能”，“憑什么不能”上。

正確方法：“看看我們能夠幫你做什么”，這樣就避開了跟客戶說不行，不可以。

▲在客戶服務的語言中，沒有“我不會做”：你說“我不會做”，客戶會產生負面感覺，認為你在抵抗；而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上，而不是注意力的轉移。

正確方法：“我們能為你做的是??”

▲在客戶服務的語言中，沒有“這不是我應該做的”：客戶會認為他不配提出某種要求，從而不再聽你解釋。

正確方法：“我很愿意為你做”。

▲在客戶服務的語言中，沒有“我想我做不了”：當你說“不”時，與客戶的溝通會馬上處于一種消極氣氛中，為什么要客戶把注意力集

中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢？

正確方法：告訴客戶你能做什么，并且非常愿意幫助他們

▲在客戶服務的語言中，沒有“但是”：你受過這樣的贊美嗎？——“你穿的這件衣服真好看！但是??”，不論你前面講得多好，如果后面出現了“但是”，就等于將前面對客戶所說的話進行否定。正確方法：只要不說“但是”，說什么都行！

▲在客戶服務的語言中，有一個“因為”：要讓客戶接受你的建議，應該告訴他理由，不能滿足客戶的要求時，要告訴他原因。

2、旺旺使用技巧

在旺旺上和顧客對話，應該盡量使用活潑生動的語氣，不要讓顧客感覺到你再怠慢他。雖然很多顧客會想“哦，她很忙，所以不理我”，但是顧客心理還是覺得被疏忽了。這個時候如果實在很忙，不妨客氣的告訴顧客“對不起，我現在比較忙，我可能會回復的慢一點，請理解”，這樣，顧客才能理解你并且體諒你。盡量使用完整客氣的語句來表達，比如說告訴顧客不講價，應該盡量避免直接了當的說：“不講價”，而是禮貌而客氣的表達這個意思“對不起，我們店商品不講價”可以的話，還可以稍微解釋一下原因。

如果我們遇到沒有合適語言來回復顧客留言的時候，或者與其用“呵呵”“哈哈”等語氣詞，不妨使用一下旺旺的表情。一個生動的表情

能讓顧客直接體會到你的心情。

我們可以通過設置快速回復來提前把常用的句子保存起來，這樣在忙亂的時候可以快速的回復顧客。比如歡迎詞、不講價的解釋、“請稍等”等，可以給我們節約大量的時間。在日常回復中，發現哪些問題是顧客問的比較多的，也可以把回答內容保存起來，達到事半功倍的效果。

通過旺旺的狀態設置，可以給店鋪做宣傳，比如在狀態設置中寫一些優惠措施、節假日提醒、推薦商品等等。

如果暫時不在座位上，可以設置“自動回復”，不至于讓顧客覺得自己好像沒人搭理。也可以在自動回復中加上一些自己的話語，都能起到不錯的效果。