第一篇：科學創新是增強基層工會組織活動的動力

科學創新是增強基層工會組織活動的動力

創新是靈魂，堅持立黨為工，服務民眾是關鍵，盡心履職責，主動抓工作，提高執行力是重點，落實好關心好員工生活，實現員工群眾的愿望，滿足員工的需要，維護員工群眾利益是基點。黨的十七提出科學發展觀要堅持以人為本，執政為民的執政理念，更加符合我國國情和時代潮流。

一、工會工作的思路要創新

作好新時期工會工作，必須發揚我們黨思想政治工作和密切聯系群眾的優良傳統，積極探索和把握新形勢下基層工會的特點和規律，時刻保持與群眾的密切聯系，想員工之想，謀員工之所盼，辦員工之所需，不斷提升工會服務工作的質量和水平。一是要以強烈的責任感和使命感，始終保持敬業樂群，甘心奉獻的熱情，不畏艱難，不辭勞苦，努力以己之苦換員工群眾之好，以己之苦換企業發展之快。二是要做思想上尊重群眾，政治上代表群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，真正把基層工會辦成員工之家。三是要在工作中注重發現和選樹本單位先進典型，以可親、可信、可學的先進典型為標桿和導向，弘揚新風正氣，培養員工的價值取向和行為準則。四是要弘揚愛國主義、集體主義和社會主義思想，加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德建設，推進企業精神文明建設。

二、維護員工權益要創新

工會工作創新要表現在維護員工合法權益內容的創新，要求在勞資關系的矛盾中找到平衡點，要審時度勢，順應時代，有效解決實際

1問題，《工會法》明確規定，維護員工合法權益是工會的基本職能。將維權從工會四項職能中突出，在法律上確認了工會代表者、維護者的身份，揭示了制度建設中維護員工合法權益的客觀要求，是基層工會積極實踐科學發展觀的具體體現。一是創新規范程序，通過與員工聊天、談話，并召開工會專題會的學習與宣傳，讓員工了解工會的工作范圍和職責。二是要進一步創新服務理念，在想問題、辦事情、作決策是要心里裝著員工，工作依靠員工，一切服務員工，工會工作才能真正表現出旺盛的生命力。三是表達和維護全體員工的利益，把黨政領導關注的重點，員工反映的難點和關心的熱點問題，有機地形成基層工會的結合點，有效地開展工作。四是工會組織要把員工的事情作為頭等大事，竭盡全力去做實、做細、做好。五是以員工的認可度和滿意度來評價工會工作的創新水平。

三、民主管理要創新

職代會制度在加強民主管理，保障員工主人翁的地位上發揮了較大作用，圍繞科學發展觀的理念，職代會制度應從以下幾方面創新：一是要選舉出高素質、高威信、高能力的員工代表，員工代表要有較強的參會議事能力，敢講真話、敢表態。二是會議程序要與時俱進，廣泛征求員工意見，確定議題，這是基層職代會的重要環節和前提。三是職代會表決形式要突破舊模式，應由舉手表決變為投票表決。四是員工代表提案要真正體現廣大員工的意愿，真正讓員工代表行使自己的權利。企務公開是民主管理的平臺，體現在工作上規范化、標準化、程序化，究竟應該公開什么、公開到什么程度等一些問題回突現

出來。為解決這些問題，在組織機構設置上應銜接有序，切實處理好領導人、責任人、監督人的關系。明確黨、政、工的職責。使企務公開制度真正產生實效。基層工會組織是黨聯系員工群眾的橋梁和紐帶，從維護員工的知情權、參與權出發，把各項工作作好。使員工感到自己是企業的主人，激發員工的工作熱情。

四、工會自身建設要創新

一是提高思想政治素質，增強分析解決問題的能力。政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，工會干部說話辦事始終著眼于員工是企業的主體這個基本點，通過學習不斷提高工會干部的自身素質。二是提高文化業務素質，認真履行工會職責，要努力提高洞察力，塑造優秀的人格形象，掌握有關政策，了解本單位生產經營情況，熟練掌握有關工會工作方面的基本理論和相關知識，全面履行工會的基本職能。三是要樹立以人為本、和諧發展的科學理念。通過開展“創新學習型班組、學習型區隊”活動，提高工會干部及全體員工的學習力和創造力。

五、開展群眾性活動要創新

積極組織開展技術創新、技術比武、知識競賽、體育比賽等活動，不僅豐富了員工的精神文化生活，挖掘出員工的潛能和才藝，而且促進了工會組織與企業的目標同向、行動同步。通過開展活動和比賽，展示了員工的個人才智，鍛煉了員工隊伍，增強了集體協作的團隊精神，提高了大家熱愛集體的信念。

六、人才培育要創新

員工素質是影響我們企業生存發展的基本要素，作為基層工會干部，我們要主動研究新情況、迎接新挑戰，探索新時期員工教育的新路子，加強企業文化建設，制定科學合理的員工發展目標和企業發展目標，注重對技術員工的培養工作，建立健全員工激勵機制，遵循各類人才的成長使用過程與重點培養規律，形成導師帶徒的培養工作方法，努力為企業培養造就一支梯隊合理、素質優良、新老銜接、數量充足的人才隊伍。

我們黨提出全面、協調、可持續發展的科學發展觀是站在新的起點上，提出了符合我國國情和時代潮流的科學論證，我們基層工會要融入黨的事業和企業的發展大局中，要振奮精神、堅定信心、立足實際、堅持以人為本、創新和諧的工作理念，努力提高理論素養，以科學發展觀理論創新來推動我們基層工會工作的創新。

西山井區

史雁軍

2009．7

第二篇：淺談如何增強基層工會活力

淺談如何增強基層工會活力

摘要文章論述了加強基層工會活力建設，不斷增強基層工會工作的適應性和有效性，是落實“組織起來、切實維權”工作方針的要求，也是堅持走中國特色社會主義工會發展道路的需要。增強基層工會活力，重點是要加強企業工會建設，最后提出增強基層工會活力，必須堅持黨的領導，爭取行政的支持；必須加強基層工會的規范化建設；必須圍繞大局組織職工開展各種有益的活動增強基層工會活力，必須不斷提高工會干部隊伍的素質。關聯詞：基層；工會；建設；活力

前言

基層工會直接聯系和服務職工群眾，是工會全部工作和凝聚力、創造力的基礎，是落實工會各項工作的組織者、推動者和實踐者。在企業組織形式、經營、用工、分配方式多樣化，各種矛盾和利益關系趨于復雜的新形勢下，能否進一步加強基層工會活力建設，不斷增強基層工會工作的適應性和有效性，是落實“組織起來、切實維權”工作方針的要求，也是堅持走中國特色社會主義工會發展道路的需要。增強基層工會活力，必須主動爭取基層黨組織的領導與支持

1.1 基層工會要主動爭取基層黨組織的領導

工會是黨領導下的工人階級群眾組織，工會組織的性質決定了基層工會要接受基層黨組織的領導。基層黨組織與基層工會雖然在性質上不同，但因為都是工人階級的階級組織，所以，在基本目標、基本任務、基本目的等方面與工會是一致的。在增強基層工會的活力方面基層黨組織也必然承擔著重要的責任。

這主要體現在：一是基層黨組織發揮政治核心作用，支持和尊重職工群眾在基層的主體和主人翁地位，支持和尊重工會組織在基層民主管理與民主監督中作用；二是對基層工會實行統一領導，保證基層工會能夠獨立自主地開展工作，支持和指導基層工會密切聯系群眾，通過改革逐步實現群眾化、民主化；三是正確地解決工會和廣大職工反映的問題，發揮工會組織中黨員的先鋒模范作用，增強工會的威信和號召力，使工會的作用得以充分發揮；四是管好、用好、培養好工會干部，加強工會領導班子建設，推薦和選配較強的干部做基層工會工作。

基層黨組織既然在增強基層工會活力上承擔著重要的責任，基層工會要自覺遵循接受基層黨組織和上級工會的雙重領導，以基層黨組織領導為主的原則。基層工會工作中的重大問題必須及時提請黨組織討論。這些重大問題包括：貫徹黨中央關于工會工作的指示和貫徹上級工會重要決議的意見和措施；召開本單位會員代表大會的方案、工會工作報告及干部配備等重要事宜；工會的計劃，涉及本單位全局性的重大活動和主要工作部署；自身建設和改革中的重大問題；影響職工隊伍穩定的突出問題及處理意見。還有，企業工會作為職工代

表大會的工作機構，主動爭取企業黨組織的領導，應努力做好以下工作：一是將與行政方面協商制訂的召開職工代表大會的方案和議題，提請企業黨組織討論；二是按照黨委意見積極主動地在職工代表中開展工作，并充分尊重職工代表大會在其職權范圍內作出的決定；三是把職工代表大會民主評議干部同黨的組織部門考核任用干部結合起來；四是提請黨委協調職工代表大會與行政的不同意見，督促行政方面落實職工代表大會的決議。由此可見，基層工會主動爭取基層黨組織的領導，這是增強基層工會活力的必備條件之一。

1.2 基層工會要主動爭取行政組織的大力支持

基層工會與基層行政組織雖然沒有隸屬關系和領導關系，但是，在工作上要互相支持、互相合作.基層工會主動爭取行政組織的大力支持，也是增強基層工會活力的必備條件之一。只有與行政親密合作、互相支持，才能使工會真正具有代表和維護職工利益的能力，工會才能有效履行四項社會職能，全面貫徹《企業法》，落實職代會五項職權；也只有這樣才能建立起企業內部的自我約束、自我完善機制.也正是基于這一點，中央《通知》規定：在企業中，廠長(經理)應當按照《企業法》的規定，支持工會代表和維護職工的利益，組織職工參加本單位的民主管理和民主監督。企業工會和作為婦聯團體會員的工會女職工委員會，均可作為一個方面的代表，參加企業管理委員會。企業的工會委員會同時是企業職工代表大會的工作機構，在企業民主管理中負有重要責任，應當積極發揮作用。

企業工會作為企業職工群眾利益的代表者，企業民主管理的組織者，在根據中央《通知》精神，把職工民主管理工作作為重點抓好的同時，還要支持和尊重行政領導依法行使職權，動員職工努力完成生產、工作任務。此外，還要積極協助企業行政搞好班組建設，做好班組升級、班組民主管理和職工思想互助、生活互助等項群眾工作，吸引和團結職工為推動本單位的改革和發展共同奮斗。增強基層工會活力，必須加強企業工會建設

增強基層工會活力，必須把重點放在企業，必須按照《關于進一步加強基層工會工作的決定》的要求，以組織建設為基礎，以機制建設為核心，以職工評價為標準，以企業發展為目標，大力推進企業工會建設。要大力加強對不同類型企業的調查研究，準確把握當前企業改革發展的狀況和趨勢，企業職工面臨的問題和困難，企業工會工作的重點和難點，提出有針對性的工作思路、措施和建議，并認真抓好落實，努力把企業工會建設提高到一個新的水平。

把增強基層工會活力的重點放在企業，必須強化基層工會組織建設工作。根據企業和職工發展變化的實際，制定企業工會組建工作目標，不斷提高工會組建率和職工入會率。在國有、集體改制企業，要加強工會組織的整頓重建，堅持“企業改制到哪里，工會組織就重建、整頓到哪里”；在非公有制企業，要加強工會組織的規范化建設和作用的發揮；在進城務工人員中，要積極探索組織進城務工人員入會的多種形式，不斷增強工會組織的凝聚力和影響力。同時繼續抓好建設“職工之家”活動，把建會、建家工作結合起來，進一步推動企業工

會各項工作的開展，使企業工會組織迸發出活力。增強基層工會活力，必須解決好三個方面的問題

3.1增強基層工會活力，必須加強基層工會的規范化建設

加強基層工會的規范化建設，是保證工會組織鮮活戰斗力作用的重要措施。首先，要完善和規范基層工會組織領導體制，建立健全工會委員會、經費審查委員會和女職工委員會。應結合職工就業方式和基層單位的分布特點，從便于接受基層黨組織領導和便于發揮基層工會作用這一目的出發，本著“劃零為整、由小變大”和“地域相同、行業相近”的原則，創新工會的組建形式，大力發展聯合工會委員會。同時，選好配強基層工會領導班子，把有事業心、責任感、辦事公道、熱愛工會工作、對職工群眾有深厚感情的干部選配到工會領導班子中來，并加強基層工會積極分子隊伍建設，努力培養一支“專、兼、群”相結合的工會工作者隊伍。其次，要加強和規范基層工會民主制度和工作制度建設，不斷推進基層工會群眾化、民主化和法制化進程。要努力健全和規范基層工會組織制度，如工會會員(代表)大會制度、民主選舉工會領導人制度、民主評議工會領導班子制度等；要健全基層工會工作制度，如各項管理責任制度、監督考核制度等等；要強化和規范基層工會維權機制，認真推行職工民主管理制度，平等協商、簽訂集體合同制度，勞動爭議調解制度，勞動法律監督檢查制度等等，切實維護好職工的合法權益。通過卓有成效的規范化建設，使工會真正成為廣大職工群眾喜愛的“職工之家”。

3.2增強基層工會活力，必須圍繞大局組織職工開展各種有益的活動

組織職工開展各種健康有益的活動，是各級工會增強活力、發揮作用的有效載體，也是實現工會組織有為有位的有效途徑。如圍繞經濟建設的大局，開展群眾性經濟技術創新活動和“創爭”活動，這既是提高職工隊伍素質、也是提高企業經濟效益的“雙贏”活動；通過“建家”活動，把基層工會建設成溫暖的職工之家。通過開展以“雙愛雙評”為主要內容的建家活動，推動了《工會法》、《勞動法》等法律法規在外資、民營企業中的貫徹實施，激勵了職工愛崗敬業的勞動熱情，促進了企業健康發展；通過送溫暖活動和對困難職工的幫扶活動，把黨和政府的溫暖和關懷及時送到困難職工當中。這既是對困難職工的救助，也維護了社會穩定，真正起到了橋梁和紐帶作用。

3.3增強基層工會活力，必須不斷提高工會干部隊伍的素質

3.3.1提高基層工會干部隊伍素質，必須強化三個意識：強化政治意識，堅持理想信念，思想上、政治上、行動上要同黨中央保持高度一致，緊緊圍繞黨和政府的工作大局開展工作；強化責任意識，樹立強烈的事業心、責任感和敬業精神，淡薄名利，樂于奉獻；強化群眾意識，牢記“兩個務必”，發揚優良傳統，改進工作方法，置身于群眾，懷著深厚的階級感情，傾聽職工群眾的呼聲和要求，了解他們的安危和冷暖，敢于為職工群眾說實話、辦實事，全心全意地為他們服務。增強五種能力，即增強觀察分析問題的能力、增強改進工作方法的能力、增強處理問題化解矛盾的能力、增強協調溝通的能力、增強獨立工作的能力，以適應并

不斷開創工會工作的新局面。

3.3.2充分發揮工會積極分子的作用。基層工會工作，要依靠廣大積極分子、一定數量的工會兼職干部和少數專職工會干部組成的“專、兼、群”相結合的隊伍來做，真正體現依靠會員群眾辦工會。這是健全基層工會民主生活和民主制度的一項重要內容，又是加強工會組織建設，充分發揮工會組織作用，活躍工會工作的根本要求，也是貫徹群眾路線的重要方法。因此，工會章程特別強調基層工會必須建立一支過硬的積極分子隊伍，依靠他們搞活工會工作。

第三篇：淺談如何增強基層工會活力

淺談如何增強基層工會活力

摘要

文章論述了加強基層工會活力建設，不斷增強基層工會工作的適應性和有效性，是落實“組織起來、切實維權”工作方針的要求，也是堅持走中國特色社會主義工會發展道路的需要。增強基層工會活力，重點是要加強企業工會建設，最后提出增強基層工會活力，必須堅持黨的領導，爭取行政的支持；必須加強基層工會的規范化建設；必須圍繞大局組織職工開展各種有益的活動增強基層工會活力，必須不斷提高工會干部隊伍的素質。關聯詞：基層；工會；建設；活力

前言

基層工會直接聯系和服務職工群眾，是工會全部工作和凝聚力、創造力的基礎，是落實工會各項工作的組織者、推動者和實踐者。在企業組織形式、經營、用工、分配方式多樣化，各種矛盾和利益關系趨于復雜的新形勢下，能否進一步加強基層工會活力建設，不斷增強基層工會工作的適應性和有效性，是落實“組織起來、切實維權”工作方針的要求，也是堅持走中國特色社會主義工會發展道路的需要。增強基層工會活力，必須主動爭取基層黨組織的領導與支持 1.1 基層工會要主動爭取基層黨組織的領導

工會是黨領導下的工人階級群眾組織，工會組織的性質決定了基層工會要接受基層黨組織的領導。基層黨組織與基層工會雖然在性質上不同，但因為都是工人階級的階級組織，所以，在基本目標、基本任務、基本目的等方面與工會是一致的。在增強基層工會的活力方面基層黨組織也必然承擔著重要的責任。

這主要體現在：一是基層黨組織發揮政治核心作用，支持和尊重職工群眾在基層的主體和主人翁地位，支持和尊重工會組織在基層民主管理與民主監督中作用；二是對基層工會實行統一領導，保證基層工會能夠獨立自主地開展工作，支持和指導基層工會密切聯系群眾，通過改革逐步實現群眾化、民主化；三是正確地解決工會和廣大職工反映的問題，發揮工會組織中黨員的先鋒模范作用，增強工會的威信和號召力，使工會的作用得以充分發揮；四是管好、用好、培養好工會干部，加強工會領導班子建設，推薦和選配較強的干部做基層工會工作。

基層黨組織既然在增強基層工會活力上承擔著重要的責任，基層工會要自覺遵循接受基層黨組織和上級工會的雙重領導，以基層黨組織領導為主的原則。基層工會工作中的重大問題必須及時提請黨組織討論。這些重大問題包括：貫徹黨中央關于工會工作的指示和貫徹上級工會重要決議的意見和措施；召開本單位會員代表大會的方案、工會工作報告及干部配備等重要事宜；工會的計劃，涉及本單位全局性的重大活動和主要工作部署；自身建設和改革中的重大問題；影響職工隊伍穩定的突出問題及處理意見。還有，企業工會作為職工代表大會的工作機構，主動爭取企業黨組織的領導，應努力做好以下工作：一是將與行政方面協商制訂的召開職工代表大會的方案和議題，提請企業黨組織討論；二是按照黨委意見積極主動地在職工代表中開展工作，并充分尊重職工代表大會在其職權范圍內作出的決定；三是把職工代表大會民主評議干部同黨的組織部門考核任用干部結合起來；四是提請黨委協調職工代表大會與行政的不同意見，督促行政方面落實職工代表大會的決議。由此可見，基層工會主動爭取基層黨組織的領導，這是增強基層工會活力的必備條件之一。

1.2 基層工會要主動爭取行政組織的大力支持

基層工會與基層行政組織雖然沒有隸屬關系和領導關系，但是，在工作上要互相支持、互相合作.基層工會主動爭取行政組織的大力支持，也是增強基層工會活力的必備條件之一。只有與行政親密合作、互相支持，才能使工會真正具有代表和維護職工利益的能力，工會才能有效履行四項社會職能，全面貫徹《企業法》，落實職代會五項職權；也只有這樣才能建立起企業內部的自我約束、自我完善機制.也正是基于這一點，中央《通知》規定：在企業中，廠長(經理)應當按照《企業法》的規定，支持工會代表和維護職工的利益，組織職工參加本單位的民主管理和民主監督。企業工會和作為婦聯團體會員的工會女職工委員會，均可作為一個方面的代表，參加企業管理委員會。企業的工會委員會同時是企業職工代表大會的工作機構，在企業民主管理中負有重要責任，應當積極發揮作用。

企業工會作為企業職工群眾利益的代表者，企業民主管理的組織者，在根據中央《通知》精神，把職工民主管理工作作為重點抓好的同時，還要支持和尊重行政領導依法行使職權，動員職工努力完成生產、工作任務。此外，還要積極協助企業行政搞好班組建設，做好班組升級、班組民主管理和職工思想互助、生活互助等項群眾工作，吸引和團結職工為推動本單位的改革和發展共同奮斗。增強基層工會活力，必須加強企業工會建設

增強基層工會活力，必須把重點放在企業，必須按照《關于進一步加強基層工會工作的決定》的要求，以組織建設為基礎，以機制建設為核心，以職工評價為標準，以企業發展為目標，大力推進企業工會建設。要大力加強對不同類型企業的調查研究，準確把握當前企業改革發展的狀況和趨勢，企業職工面臨的問題和困難，企業工會工作的重點和難點，提出有針對性的工作思路、措施和建議，并認真抓好落實，努力把企業工會建設提高到一個新的水平。

把增強基層工會活力的重點放在企業，必須強化基層工會組織建設工作。根據企業和職工發展變化的實際，制定企業工會組建工作目標，不斷提高工會組建率和職工入會率。在國有、集體改制企業，要加強工會組織的整頓重建，堅持“企業改制到哪里，工會組織就重建、整頓到哪里”；在非公有制企業，要加強工會組織的規范化建設和作用的發揮；在進城務工人員中，要積極探索組織進城務工人員入會的多種形式，不斷增強工會組織的凝聚力和影響力。同時繼續抓好建設“職工之家”活動，把建會、建家工作結合起來，進一步推動企業工會各項工作的開展，使企業工會組織迸發出活力。增強基層工會活力，必須解決好三個方面的問題 3.1增強基層工會活力，必須加強基層工會的規范化建設

加強基層工會的規范化建設，是保證工會組織鮮活戰斗力作用的重要措施。首先，要完善和規范基層工會組織領導體制，建立健全工會委員會、經費審查委員會和女職工委員會。應結合職工就業方式和基層單位的分布特點，從便于接受基層黨組織領導和便于發揮基層工會作用這一目的出發，本著“劃零為整、由小變大”和“地域相同、行業相近”的原則，創新工會的組建形式，大力發展聯合工會委員會。同時，選好配強基層工會領導班子，把有事業心、責任感、辦事公道、熱愛工會工作、對職工群眾有深厚感情的干部選配到工會領導班子中來，并加強基層工會積極分子隊伍建設，努力培養一支“專、兼、群”相結合的工會工作者隊伍。其次，要加強和規范基層工會民主制度和工作制度建設，不斷推進基層工會群眾化、民主化和法制化進程。要努力健全和規范基層工會組織制度，如工會會員(代表)大會制度、民主選舉工會領導人制度、民主評議工會領導班子制度等；要健全基層工會工作制度，如各項管理責任制度、監督考核制度等等；要強化和規范基層工會維權機制，認真推行職工民主管理制度，平等協商、簽訂集體合同制度，勞動爭議調解制度，勞動法律監督檢查制度等等，切實維護好職工的合法權益。通過卓有成效的規范化建設，使工會真正成為廣大職工群眾喜愛的“職工之家”。

3.2增強基層工會活力，必須圍繞大局組織職工開展各種有益的活動

組織職工開展各種健康有益的活動，是各級工會增強活力、發揮作用的有效載體，也是實現工會組織有為有位的有效途徑。如圍繞經濟建設的大局，開展群眾性經濟技術創新活動和“創爭”活動，這既是提高職工隊伍素質、也是提高企業經濟效益的“雙贏”活動；通過“建家”活動，把基層工會建設成溫暖的職工之家。通過開展以“雙愛雙評”為主要內容的建家活動，推動了《工會法》、《勞動法》等法律法規在外資、民營企業中的貫徹實施，激勵了職工愛崗敬業的勞動熱情，促進了企業健康發展；通過送溫暖活動和對困難職工的幫扶活動，把黨和政府的溫暖和關懷及時送到困難職工當中。這既是對困難職工的救助，也維護了社會穩定，真正起到了橋梁和紐帶作用。

3.3增強基層工會活力，必須不斷提高工會干部隊伍的素質

3.3.1提高基層工會干部隊伍素質，必須強化三個意識：強化政治意識，堅持理想信念，思想上、政治上、行動上要同黨中央保持高度一致，緊緊圍繞黨和政府的工作大局開展工作；強化責任意識，樹立強烈的事業心、責任感和敬業精神，淡薄名利，樂于奉獻；強化群眾意識，牢記“兩個務必”，發揚優良傳統，改進工作方法，置身于群眾，懷著深厚的階級感情，傾聽職工群眾的呼聲和要求，了解他們的安危和冷暖，敢于為職工群眾說實話、辦實事，全心全意地為他們服務。增強五種能力，即增強觀察分析問題的能力、增強改進工作方法的能力、增強處理問題化解矛盾的能力、增強協調溝通的能力、增強獨立工作的能力，以適應并不斷開創工會工作的新局面。

3.3.2充分發揮工會積極分子的作用。基層工會工作，要依靠廣大積極分子、一定數量的工會兼職干部和少數專職工會干部組成的“專、兼、群”相結合的隊伍來做，真正體現依靠會員群眾辦工會。這是健全基層工會民主生活和民主制度的一項重要內容，又是加強工會組織建設，充分發揮工會組織作用，活躍工會工作的根本要求，也是貫徹群眾路線的重要方法。因此，工會章程特別強調基層工會必須建立一支過硬的積極分子隊伍，依靠他們搞活工會工作。

第四篇：創新是發展的動力

強化自身素質 創新服務能力

創新是指在掌握和創造新的管理知識基礎上，主動適應外部環境的變化，提高組織整體的技能，有效的配置、整合和利用有限的資源，以實現企業戰略目標的創造性活動，它是生產要素在質和量上發生新變化和新組合的過程。

黨的十八大明確提出“科技創新是提高社會生產力和綜合國力的戰略支撐，必須擺在國家發展全局的核心位置”。對于我而言，學習領會浦發銀行“新思維、心服務”的企業文化，就是自身服務創新的起點。

首先，創新的發展，離不開企業文化的熏陶。為此，我們就要積極通過學習與培訓，提高自己對企業文化管理的認識，特別是在企業文化的作用方面，加深對企業文化的理解。21世界是人才的競爭，只有一個企業擁有強大的凝聚力，才可能團結一致，為企業的共同目標而奮斗。另外，企業文化內涵在很大程度上決定著企業行為和企業努力的方向，比如美國通用汽車設立了“無邊界、遠大、快速”的企業文化，在這種文化的激勵下，美國通用汽車公司創造了一個又一個奇跡，企業文化為企業發展提供無比強大的智力支持。我們只有對“新思維、心服務”有了更好的了解，才能了解其中的新，就是創新服務，創新業務，而心則是指我們在工作中要用心服務。

其次，創新的發展，離不開我們扎實的專業知識，離不開自身不斷的學習。這就要加強我們要積極參與各種業務知識、處理問題能力的培訓，不斷提升自身在業務辦理中的疏導和業務預處理作用，不斷發揮自身疏導、引導客戶現場服務的職能。更為重要的是，我們要創新自身的服務意識，優化服務技能，著力提升自身的服務技能與處理疑難復雜問題的能力。因為在現代銀行的對外服務中，客戶滿意度已經成為眾所關注的問題，客戶滿意度有兩種含義：即行為意義上的客戶滿意度和經濟意義上的客戶滿意度。而我們員工應該做的就是在行為上讓客戶滿意，所以平時要注意處理好我們工作中的每一個細節問題，要知道細節的力量有時是不可估量的。如東山賓館的數據庫記載的只是一些有關顧客生日，宗教，國籍，少數過敏情況，過往投訴事件等常規信息，其它能夠觸及客人內心的細節愛好或習慣信息少之又少。這一情況保證了客戶在入住期間能對這次體驗感到滿意而并不能真正打動客戶，讓客戶對東山賓館產生好感進而變得忠誠。

最后，要學會換位思考，學會站在客戶的角度想問題，給予客戶更多的支持。因為在實際的工作中，細微熱情的服務更能撥動顧客的心弦，可以說換位思考是對標準化服務的延伸和超越，是顧客一般需求以外更迫切的，更具人情味的需求，正是這種為顧客著想的細微熱情的服務，產生了良好的營銷效應。這就要求我們樹立積極主動的服務意識，預知顧客的個性化需求及潛在的特殊需求，并及時滿足顧客的這些合理需求，以真誠的服務態度感動顧客，使個性化服務成為對客服務中自然的流露。

除此之外，很多時候，客戶對銀行的服務有意見，其中有部分原因是雙方溝通不夠，比如我們員工沒有清楚地把產品、服務要素向客戶講清楚，或介紹得很簡單，造成誤解而產生投訴。所以我們就要通過換位的形式構建自身與客戶的有效溝通機制，及時解決客戶反映的問題，作為改進服務工作的依據。因為我們都知道，情緒是可以傳染人的。快樂、陽光的情緒，可以驅逐憂愁、煩惱，可以消除人與人之間的隔閡。如果我們能夠熱情的與顧客溝通，那么與顧客交流的過程就會十分順利。這就要求我們每次面對客戶，都要學會調整好自己的心態，遇到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣。

由此可見，我們自身創新服務的發展是建立在完善的企業文化、專業的服務和業務的創新基礎上的。在實際的發展中，我們只有堅持不斷的提高自身，才能更好實現創新服務。

第五篇：創新是發展的動力

創新是發展的動力

初干中考時，各校上交中考檔案有6000份之多，我先是按號排序；后又變成分號段再排序，足足用了兩天時間才做完。

次年又遇到交檔案，想到去年辛苦，覺得不是辦法，便讓領導抽派了四、五個人來幫忙，一人念號接檔，其它人聽號找檔，速度快了一半。

第三年在安排交檔時，又想到了上一年整檔，思想是否有比之更好的辦法呢？否定之否定，想到了以第一家先交者為基礎，以后各家按序進去。如此辦法，省了抽人麻煩，還解決了重號問題。因為后邊各學校在插檔時發現同號會及時查對并隨時進行糾正。

由此得出：工作遇到難題時，不要埋怨，不要自責，不要泄氣，要想方設法，不凡脫開舊的思維束縛去創新。對我們來說往往缺少的不是條件，而是缺少創新，不是缺少方法，而是缺少主觀能動性。事是死的，人是活的，死事可以把活人逼死，因為逼死的人本來就是死人，活人也可以把死事做活，因為人是有思維有頭腦的人。

活人可以戰勝一切。

騎車途中想到這些，記錄下來以做前言。