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如何把“人”變成“財”
《有問題,現(xiàn)場解決》選摘
員工是用來合作的,不是用來考核的。這是豐田激發(fā)員工智慧,把“人”變成“財”的一個啟示。
作者:姜汝祥來源:中信出版社發(fā)表時間:2010-06-18
如果我們懂得如何善待員工,如何尊重員工,從而讓員工從感情上傾向于公司,那么員工的產出會是公司付出成本的若干倍。
培訓員工,激發(fā)員工的智慧,使員工自動自發(fā)地參與,員工產出會是培訓投入的若干倍。按一般的意義上講,所謂企業(yè),無非就是經(jīng)營生產要素,如資本、土地、原材料、勞動力等要素來創(chuàng)造利潤的組織。但是,在所有這些要素中,勞動力是一個特殊的要素,因為勞動力也就是我們的員工,是有感情、有智慧的個體,而不是簡單的物品。
這種特點就意味著:經(jīng)營企業(yè)最有價值的部分是經(jīng)營人,因為人的變量最大,回報也最大。
比如我們談談員工的感情要素:一個人進入公司,如果我們支付2
000元人民幣,購買了他的勞動,那么他的產出是多少?員工的感情在傾向于企業(yè),忠誠于企業(yè)和背離于企業(yè)的情況下,員工的產出一定相差甚遠。
這就意味著,如果我們懂得如何善待員工,如何尊重員工,從而讓員工從感情上傾向于公司,那員工的產出會是公司付出成本的若干倍。這是任何其他要素所無法比擬的。豐田“人財”機制的第一步,就在于懂得員工產出的這兩種渠道:要么是讓員工從感情上傾向于企業(yè),要么是讓員工的技能與智慧得到開發(fā),這兩方面都會大大地增加產出:善待員工,激發(fā)員工,獲得員工情感的認同,員工的產出會是公司付出成本的若干倍;培訓員工,激發(fā)員工的智慧,使員工自動自發(fā)地參與,員工產出會是培訓投入的若干倍。
這種特殊的環(huán)境構成了豐田管理模式的獨特價值,因為很多公司只是把“人”當成簡單的勞動力,把培訓當成員工福利。這樣的公司,也許技術、資金、資源都很強,但同樣的情
況下,員工的產出只有豐田的一半,培訓上的投入產出只有豐田的幾分之一,長期積累下來應該如何與豐田競爭?
現(xiàn)實的演變也證明了這種邏輯:50年前,如果告訴美國民眾,通用汽車未來可能破產,他們會懷疑你神志不清;50年后,這個事實已經(jīng)擺在了人們面前。
在2009年的全球金融危機中,汽車巨頭通用走向破產之路,之所以如此,并不是因為技術、品牌效應,甚至是資金出了問題,主要的原因是通用的“員工”,當通用市場前景看好時,他們給員工提供了高額的工資和優(yōu)厚的福利待遇,但并沒有增加員工對公司的忠誠度,更沒有提升員工的技能與智慧,或者員工的忠誠度與員工技能、智慧比不上豐田,那么通用破產的結局似乎就注定了。
據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示,綜合工資、福利、養(yǎng)老等多方面費用,通用每名員工每小時的生產成本為69美元,而通用的最大競爭對手日本豐田汽車公司則為53美元,上述談及的只是有形成本,無形的成本更大,那就是員工士氣,以及對客戶價值的關懷與貢獻。
從通用與豐田兩種不同的管理模式入口,我們悟出什么?或者說,如果我們依照西方的“按績效”管理員工,這當然是行之有效的,但長期下來的副作用可能卻是員工與管理層之間的對抗。道理很簡單,結果分配的前提是分配規(guī)則的合理性,但企業(yè)到底花多少時間在分配制度的設計上,更重要的是,誰又能保證分配設計的合理性?
由此,我覺得中國企業(yè)的員工與管理層之間的關系,可能要更多地學習豐田走“合作之路”,而不是“考核之路”,如果中國企業(yè)的管理層能夠深入員工內心,把企業(yè)作為一個實現(xiàn)員工道德與收入
“雙豐收”的場所,那么,可能我們收獲的就是企業(yè)的持續(xù)機制了。
員工是用來合作的,不是用來考核的,我覺得這是豐田激發(fā)員工智慧,把“人”變成“財”的第一個啟示。
本文經(jīng)中信出版社許可,選自姜汝祥著《有問題,現(xiàn)場解決》一書。
©
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科學家的“商業(yè)洗腦”日志
當老柳提到“蒙著打”和“拐大彎”的創(chuàng)業(yè)歷程時,一些學員會意地點點頭。他們當中會誕生商界的下一個柳傳志,下一個任正非嗎?
作者:潘虹秀來源:中國企業(yè)家網(wǎng)站發(fā)表時間:2010-06-24
聯(lián)想之星,發(fā)起人是聯(lián)想控股和它的股東中科院。它的出身血統(tǒng)決定了其承載的官方色彩的任務,尋找一條可行的科技成果產業(yè)化道路。中科院對聯(lián)想之星的要求是“成為科學人員創(chuàng)業(yè)的第一品牌”。首批孵化的就是中科院體系下的科研項目。第二批孵化對象,擴展到了各地方具有一定科技含量的早期創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
該期的學員有20名來自中科院系統(tǒng),11名來自中科院之外。孵化以授課形式進行,每月一次,每次三天。學員無需交學費,上課期間吃住由聯(lián)想之星免費提供。
最近,聯(lián)想之星還根據(jù)社會需求,在原有的1年1期的小班授課基礎上,開拓了面向海歸科學家群體的短訓班。5月31日,它在無錫開始了“創(chuàng)業(yè)大講堂”的第一課,聽眾近千人。這個大講堂是無錫530計劃的一部分,同樣承載了官方的科技興國的愿望。
聯(lián)想之星課程不同于商學院的最大特色就是實戰(zhàn)。授課老師大多是聯(lián)想控股大家庭的高管(主力教師來自聯(lián)想投資),講課內容結合了聯(lián)想自身的成長經(jīng)驗。我們發(fā)現(xiàn),在初創(chuàng)企業(yè)面臨共性問題上,科技型企業(yè),尤其是院所派企業(yè),還帶有鮮明的體制色彩,這在股權結構上表現(xiàn)很突出。此外,院所派企業(yè)除了彌補商業(yè)短板之外,還需要洗腦,洗掉“技術唯上”的科學家頭腦,換上一副商業(yè)頭腦。
出于尊重當事人要求,日志涉及到的某些人名和公司名我們采取了匿名方式。09.9.18 北京
嘴里的主義和心里的生意
聯(lián)想之星2期班的第一次授課,教室設在聯(lián)想控股公司一個名為“D”的會議室里。第一天有柳傳志的授課,講了三小時的“總裁是如何煉成的”。那天他嗓音有些沙啞,精神依然很
飽滿,不時穿插生動的創(chuàng)業(yè)小故事。
當老柳提到“蒙著打”和“拐大彎”的創(chuàng)業(yè)歷程時,一些學員會意地點點頭。他們當中會誕生商界的下一個柳傳志,下一個任正非嗎?
第一次課程的“主菜”是商業(yè)模式,歷時一天半。授課講師是夏,他是聯(lián)想投資的合伙人,為人很隨和,且能說會道。
學員座位的安排很適合討論。7-8人為一組圍著拼成的長桌坐,總共有4組。此后,每堂課,都延續(xù)這種座位形式,每次小組成員會重新分組,以便于更多學員互相熟知。
上課伊始,夏就拋出一個問題,讓大家談談商業(yè)模式的概念。每組都有學員發(fā)了言。典型的回答有,“你自己特長是什么,通過這個特長產生現(xiàn)金”,“傳遞自己的價值,讓客戶獲得價值,你從中賺錢。”
夏指出這種商業(yè)邏輯的出發(fā)點存在問題。他給大家洗腦,不妨把觀念倒個個兒,商業(yè)模式得從市場需求出發(fā),而不是從自己手里有什么技術出發(fā)。
洗腦還比較順暢。學員頻頻點頭。夏又拋出一個問題,大家為什么要做企業(yè)?
很多人表示,做企業(yè)是為了科研成果轉換,創(chuàng)造社會價值。夏循循善誘,“科研成果轉換可以當成一件事情來做,也可以當成一個買賣來做。既然創(chuàng)辦企業(yè),就得當成買賣來做。”
有學員覺得不對勁,打斷了夏的講課。“你剛才講,賺錢也好,生意也好。嘴里談的都是主義,心里想的都是生意。是不是這個意思?對我這種科學院出身的人來說,心里要想到生意,確實是比較大的挑戰(zhàn)。”這位學員也曾在美國硅谷工作過,他的“信仰”是科研只有產業(yè)化,技術才能進一步發(fā)展。科技是他難以割舍的情懷,也是他產業(yè)化的動機。肺腑之言,引來一片笑聲。
“這個問題非常有意思”,夏反應很快,他說這是一個“思維”和“行動”的問題。“柳總(柳傳志)講高舉民族大旗,走科技產業(yè)化路徑。科技成果轉化,是很重要的主義,說不定是你辦企業(yè)的動因。但這和生意不矛盾。把主義和生意割裂,會有問題。你不能忘掉,你還是血肉之軀,還要吃飯。”
30余名學員,年齡大多在30到45歲之間,大部分是中科院旗下各院所的技術骨干,大部分已經(jīng)創(chuàng)立了企業(yè)。他們大都像這位學員一樣,內心懷有強烈的技術情結。在課間休息時,這個主義和生意的討論又被提起。有人說柳傳志用“拐大彎”和“貿工技”來解決主義和生意,不無道理。
在一天半的講課中,夏成了一個市場布道者。他將商業(yè)模式各個要素細化,從各個角度反復強調,準確把握市場需求,了解誰是真正的客戶,根據(jù)需求來設計自己的模式。他還舉例說美國的蘋果、微軟、英特爾的制勝之道其實不在于技術,而在于商業(yè)模式。“技術發(fā)展到今天,你會發(fā)現(xiàn)很多技術,你周邊總有人能解決。你們一定要想辦法把商業(yè)智慧做強。”
有學員坐不住了,問夏:“我有一個產品,但是不知道市場在哪里?有沒有可能成功?”這是一個典型問題,有部分學員懷揣著世界領先技術成果,卻不知市場在哪里。
夏很果斷地回答道,“當你不知道客戶在哪的時候,還談不上是商業(yè)。”
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管理者是一個團隊的核心,若是稍微不注意犯了錯,則對整個團隊都會產生致命的影響,那么在以下的錯誤中,管理者最不應該犯的是哪個?
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第三篇:把“素質模型”介紹給中國人力資源經(jīng)理人非常必要
把“素質模型”介紹給中國人力資源經(jīng)理人非常必要
王強(管理學博士,清華大學深圳研究生院)
(王強,清華大學博士,東南大學管理科學博士后,副教授。研究方向為政府與企業(yè)組織管理創(chuàng)新,現(xiàn)工作于廈華電子企業(yè)博士后工作站,2003年2月起將在清華大學深圳研究生院管理學部任教?? 社會兼職包括中人網(wǎng)專家團成員中國人才熱線專欄作者,“計算機世界”管理診室咨詢專家,“世界經(jīng)理人”特約撰稿,“粵港信息日報”管理創(chuàng)新茶座專欄作家。)
作為《管理創(chuàng)新十講——學習型組織團隊讀本》、《人力資源管理——學習型企業(yè)團隊讀本》(天津人民出版社)、《學習型政府政府管理創(chuàng)新》(中國人民大學出版社)三本書的作者,我非常認同“素質模型”對HR人員角色的4種定義,特別是“領導者和變革推動者”這兩種。我現(xiàn)在正在“世界經(jīng)理人網(wǎng)站”專題討論欄目主持討論,題目就是“學習型組織需要學習型領導”。在中國企業(yè)創(chuàng)新的過程中,HR人員將扮演更重要的作用。在政府管理創(chuàng)新的過程中,政府機構中的人事人員的作用也將越來越大。他們將成為“學習型領導”。
但是,我們遺憾地看到,目前我國很多組織(包括企業(yè)和政府、學校)對其人事管理人員考核的內容主要還是知識性的,通過背誦就可以得到很高的分數(shù),與TOEFL、GRE考試很相似。而這并不能完全反映該人員實際的工作能力。所以,IPMA專業(yè)證書的核心體系,人力資源管理“素質模型”,對于中國的人事人員提高素質更具有現(xiàn)實意義,因為它可以給大家提供一個如何完善自己素質結構、提高能力的努力方向。這是目前中國HR界最需要的。沒有奮斗方向或者方向有偏差,對于任何一個組織或者對于其成員來說,都是很致命的。所以,我一直宣傳:組織管理的核心是人力資源管理,HR管理的核心是績效考核,績效考核的核心是考核指標的確定。“素質模型”不但對于HR人員有益,對于其他經(jīng)理人也具有借鑒意義。
由于這個“素質模型”綜合了近十年國際上關于人力資源管理人員素質(或稱為“核心勝任能力”)的研究成果,尤其參考吸收了美國AT&T公司和全美公共管理協(xié)會的關于人力資源管理“素質”的模式,我還沒有看到比它更全面完善的素質模型。當然,在進入中國以后,還是有必要結合中國傳統(tǒng)文化和具體實際情況,作一些本土化、簡化的工作。自然,這些工作都需要事先得到IPMA(中國)人力資源研究院的認可。
現(xiàn)提出幾個建議:
一、不但注意企業(yè)的人事人員,更要注重政府的人事人員,加強聯(lián)系,多作工作,特別是對地方政府。
二、充分借助現(xiàn)有各城市的人力資源經(jīng)理沙龍、協(xié)會的力量,例如本人在廈門發(fā)起的HR經(jīng)理沙龍,現(xiàn)在已有50多家企業(yè)經(jīng)理參加,成功舉行了9次活動。
三、出版一些介紹“素質模型”的培訓教材讀物,便于大家學習。
如果可行,本人將樂于為“素質模型”的推廣應用做出一點貢獻。
第四篇:這個世界——寫給年輕的策劃人、營銷人、職業(yè)經(jīng)理人
這個世界——寫給年輕的策劃人、營銷人、職業(yè)經(jīng)理人
這個世界沒有絕對的公平,更沒有絕對的理解,因為競爭很殘酷,沒有時間理解。你什么都想要,最后可能什么都得不到,在你研究醫(yī)院定位的時候,先要曉得你必須舍棄什么,而且你能不能真的舍棄!你渴望愛情,那你就必須延緩晉升的步伐;你渴望孩子、老婆、熱炕頭,那你最好別對高薪抱有幻想。
這個世界充滿浮躁。每天都會有人通過各種媒體,給你灌輸五彩繽紛的心靈雞湯,你樣樣照著做,最后你就是一個四不像。世界上沒有上半身是毛澤東的韜略、下半身是周恩來的細膩之人,那是完人。保持你的個性,就是保持你的氣質;放大你的優(yōu)勢,就需要專注,而專注很孤獨。
人脈,是現(xiàn)在很時髦的詞匯,意即你和誰搭人脈,你最后就能成就多大的事。富豪俱樂部對富豪的資金是有額度要求的,人脈圈對人的業(yè)務水平也是有內涵要求的。當你的內涵還青澀時,即使你進了這個所謂的人脈圈,也是端茶遞水、跑龍?zhí)椎模幸馑紗幔縿e羨慕這些,做好你自己、練好你自己的內功比什么都重要。聚沙成金之后,發(fā)光的時刻總會到來。
男同學,別相信現(xiàn)在的女人要求高,沒錢、沒房不結婚的鬼話。太早的買房、結婚,你就成為了女人與家庭的奴隸。世界上有奴隸當家做主的嗎?今天你低頭,今世你難翻身;今天不理解你的女人,今世也很難理解。男人,如果沒有事業(yè)的地位和成就,就別妄談責任,且必將繼發(fā)性“氣管炎”并終生難治。
錢,是普遍的稀缺,年輕人可能更稀缺。但年輕時最好的投資,恰恰不是賺錢,而是學習、能力與歷練,這是很重要的機會成本的比較。現(xiàn)在的民營醫(yī)院里,高薪的文案是不是多如牛毛?那好,我轉給大家一句話的文字,只有九個字:“最好的人,天堂也需要......”知道這是什么嗎?這是一篇悼詞的開頭。而在我看來,這才是文案!