第一篇：調(diào)查問卷題目設(shè)計

調(diào)查問卷題目設(shè)計

按照因子模型提供的原則和思路，筆者設(shè)計了問卷內(nèi)容的總體框架，治理者可以依據(jù)以下內(nèi)容設(shè)計具體的問卷題目。/ g-~

（一）員工如何熟悉自己。這部分內(nèi)容主要調(diào)查員工個人的價值觀，他對自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對自己在企業(yè)中作用的認(rèn)知等方面的內(nèi)容，主要包括以下方面：0 n* n4 `% {8 Y“ o ” V(?3 T4 {# ^.a

1．員工職業(yè)規(guī)劃：調(diào)查員工的個人成長愿望和成長動因，對于自己未來發(fā)展方向和所期望達(dá)到的目標(biāo)是否有清楚地規(guī)劃。$ t+ h(@-])Y0 Y$ K* d* u

2．員工的職業(yè)價值觀：調(diào)查員工對待工作的態(tài)度。包括員工的責(zé)任感和使命感，主人翁意識、競爭意識和團(tuán)隊意識，面對困難和挫折的態(tài)度，遵循的行為準(zhǔn)則，對工作風(fēng)險與收益的要求，工作的動力要求，企業(yè)的歸屬感的強度，是否認(rèn)同企業(yè)的價值觀和行為準(zhǔn)則，是否自覺自愿的遵守紀(jì)律等方面。j$ _5 R;[y' r(v!t5 i

3．對個人在企業(yè)中工作狀況的評價：調(diào)查員工的工作是否適合其才能的發(fā)揮；是否符合他的職業(yè)規(guī)劃；是否滿足現(xiàn)有的工作條件和工作內(nèi)容，改變現(xiàn)有狀態(tài)的愿望有多強；在一個職位上持續(xù)工作時間的長短；還包括他對企業(yè)給與他的尊重、地位、待遇等方面的評價。;X!|% J8 U0 JN8 |3 _

4．工作方式的研究：員工在工作中如何利用時間，對工作質(zhì)量的追求程度，安全意識的強弱程度等。C& V8 X5 C% n

（二）員工對企業(yè)的認(rèn)知。員工對企業(yè)在經(jīng)營治理活動中所表現(xiàn)出來的方法、風(fēng)格和習(xí)慣，以及企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等方面會有自己的認(rèn)知，對這些認(rèn)知的了解是對企業(yè)治理現(xiàn)狀診斷的最好依據(jù)。員工對企業(yè)的認(rèn)知調(diào)查從以下方面著手：% z-b& q+ w& x/ g& qVm* h* G# o5 w;y-{7

1．對企業(yè)人力資源治理的評價：調(diào)查企業(yè)對員工任用、考核、培訓(xùn)、升降的方式；績效考核和薪資制度是否科學(xué)，是否可以達(dá)到激勵員工的作用；員工對人力資源治理滿足度如何。N6 q8 ]0 J5 f, F, n

2．企業(yè)的決策和溝通的模式：調(diào)查企業(yè)的決策過程，包括由誰決策、向誰咨詢、個人還是集體決策等；調(diào)查企業(yè)內(nèi)溝通是否及時，有哪些溝通方式，更傾向于那種交流方式，溝通效果如何；調(diào)查企業(yè)內(nèi)部如何處理矛盾，包括避免沖突或讓步的愿望，以及處理矛盾的方式；;X)h1 P3 w6 K

3．對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)知：調(diào)查不同治理職位和功能及相對重要性；部門主管在工作中扮演的角色和發(fā)揮的作用；組織的集權(quán)與授權(quán)情況，各個崗位的員工是否明確他們的職責(zé)；組織內(nèi)部是否存在工作順利展開的障礙。0 [“ v8 A5 e8 A/ h}: _8 S9 Y4 e: g.y# k

4．領(lǐng)導(dǎo)的治理風(fēng)格：調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)在工作中的方式和風(fēng)格，是干涉主義、權(quán)威性還是咨詢參與方式，或是采用其他多樣化的靈活方式；他在工作中追求結(jié)果還是過程導(dǎo)向；他是傾向于公司業(yè)務(wù)和是否贏利還是傾向于對員工的關(guān)心和民主；領(lǐng)導(dǎo)的形象是否符合公司的發(fā)展需

要。” a2 f: C-q2 Y3 k9 @.Qw!A' b7 5 }# X)g

5．員工對企業(yè)文化的認(rèn)知和期望：員工認(rèn)為目前企業(yè)所體現(xiàn)出的企業(yè)精神、核心價值觀、企業(yè)文化理念是什么；員工期望建設(shè)一種什么樣的企業(yè)文化，他們認(rèn)為這樣的文化更適合企業(yè)的發(fā)展，更能反映員工的訴求。

6．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的評價和認(rèn)知：考察員工是否熟悉、認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略，員工對企業(yè)未來發(fā)展方向的個人觀點以及對未來企業(yè)狀態(tài)的描繪。

（三）員工的家庭觀念。家庭可以說是一個人情感的寄托，是他努力奮斗的源動力之一，也是他事業(yè)成功的基石。家庭生活塑造了一個員工的價值觀，員工對企業(yè)和家庭關(guān)系的認(rèn)知，也在一定程度上反映了個人的信仰和觀念，體現(xiàn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。' M.f!A2 f)|% x' E(k“ h” P

這一部分的題目考察員工在家庭中對企業(yè)的評價，企業(yè)文化對他在生活行為中的影響，他所表現(xiàn)出來的讓家庭成員所感受到的對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，員工如何認(rèn)知工作與生活的地位和相互關(guān)系，如何解決工作與生活之間的矛盾，處理、協(xié)調(diào)好自己在工作與生活之間的角色等方面的內(nèi)容。-p& o.h)V& ~“ x

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（四）員工的社會觀念。企業(yè)在發(fā)展中需要關(guān)注經(jīng)營、關(guān)注利潤，這是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的根本，所以企業(yè)要扮演好經(jīng)營者角色。另一方面，企業(yè)還應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會的責(zé)任，為社會的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)，所以企業(yè)要扮演社會角色。企業(yè)的社會意識體現(xiàn)在企業(yè)的行為上，反映在企業(yè)的理念里，這離不開員工的社會觀念。所以通過對員工公民意識的調(diào)查有助于對企業(yè)文化的診斷和建設(shè)。& m% @$ j(q6 r

公民意識核心是對國家和社會的責(zé)任意識，是一個非常廣泛的概念，在企業(yè)文化建設(shè)的問卷調(diào)查中可以只設(shè)計其中幾個方面的題目，作者在實踐操作中通常只考慮設(shè)計包括責(zé)任意識和道德意識方面的題目。;a!J-t/ `' C5 `gP9 b/ `# h)z: B' b' D& `

（五）員工對行業(yè)的認(rèn)知。隨著我們國家市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅一些傳統(tǒng)行業(yè)分工越來越細(xì)，而且還涌現(xiàn)出很多新興的行業(yè)。每一個行業(yè)都有自身的發(fā)展模式、方向和前景，處在行業(yè)中的人們會對行業(yè)有自己的認(rèn)知，他們會評價行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)還是夕陽產(chǎn)業(yè)，會分析行業(yè)如何可持續(xù)的發(fā)展。這些認(rèn)知也會影響到行業(yè)內(nèi)企業(yè)的員工對企業(yè)以及對工作的態(tài)度。對員工行業(yè)認(rèn)知的調(diào)查，主要是考察員工對行業(yè)發(fā)展的信心，發(fā)展模式的探索和對未來目標(biāo)的描述。% E9 i, v5