第一篇：企業(yè)員工知識(shí)競賽試題

蘇客餐飲連鎖企業(yè)

《員 工 手 冊》 知 識(shí) 競 賽

分店：_________姓名：___________職務(wù)：___________得分：_________

一、判斷題：（共60分，每題1.5分。正確的畫 “√”錯(cuò)誤的畫 “×”）

1、法定節(jié)假日上班的，工資是一天算三薪，忘打卡一次要扣5元。（√）

2、員工不可以將本月的公休留到下一個(gè)月。（√）

3、員工公休，不可以到餐廳用工作餐。（×）

4、公司允許男員工夜里到女生宿舍房間串門。（×）

5、女員工頭發(fā)要扎起來，不可以涂指甲油。（√）

6、無論什么時(shí)候，員工都不準(zhǔn)在餐廳抽煙。（√）

7、員工住宿舍都需要分?jǐn)偹娰M(fèi)。（√）

8、新員工入職非整月，每上滿七天有一天公休，整月四天公休。（√）

9、入職需要交的材料有：身份證復(fù)印件2張、1寸照片2張、有效期內(nèi)的健康證原件等。（√）

10、在宿舍禁止使用熱得快、電爐等大功率電器。（√）

11、員工不可以留長指甲，必須按規(guī)定佩戴好銘牌。（√）

12、只要在餐廳，員工要養(yǎng)成隨時(shí)為顧客服務(wù)的習(xí)慣。（√）

13、發(fā)現(xiàn)陌生人進(jìn)入廚房，普通員工可以不制止。（×）

14、員工一個(gè)月都沒有請(qǐng)假的，發(fā)全勤獎(jiǎng)50元，與工資一起發(fā)放。（√）

15、第一次上班遲到的，5分鐘之內(nèi)（含5分鐘）扣1元/分鐘。（√）

16、員工離職后，頭花必須退還人事，否則以10元賠償。（×）

17、上班早退的，不扣分，也不扣工資。（×）

18、員工餐可以直接打包帶回家或者宿舍。（×）

19、住公司宿舍基層員工每人每月需承擔(dān)50元住宿費(fèi)、平均攤派水電費(fèi)。（√）

20、吃員工餐時(shí)，可以專挑稀飯里的地瓜吃，不準(zhǔn)浪費(fèi)。（×）

21、曠工一天扣三天工資，曠工超過三天以開除論處，不予結(jié)算工資。（√）

22、員工上班時(shí)不可以和同事開玩笑、唱歌、打鬧，也不準(zhǔn)進(jìn)入收銀臺(tái)。（√）

23、用工作餐時(shí)，最后吃完離開的人，要擦干凈桌子（√）

24、分店所有員工必須持有有效的健康證，員工在店里辦的健康證，滿六個(gè)月就可以由餐廳報(bào)銷了。（25、基礎(chǔ)員工獎(jiǎng)勵(lì)1分，在當(dāng)月份工資結(jié)算時(shí)，按照1分5元給予結(jié)算。（×）

26、分店員工連休，必須提前寫申請(qǐng)單，店長批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（√）

27、大廳員工進(jìn)菜臺(tái)支援幫忙時(shí)，可以不戴手套，但一定要戴好帽子、口罩。（×）

28、員工入職時(shí)，需繳納服裝保證金100元。（√）

29、領(lǐng)用工作服在1年以上退還時(shí)，不扣折舊費(fèi)，但要洗干凈。（√）

30、員工不得接受供貨商任何形式的禮物。（√）

31、員工辭職離開時(shí)，需要將工作服清洗干凈，然后退還。（√）

32、夏天可以穿拖鞋，但一定要穿深色襪子。（×）

33、請(qǐng)假超過批準(zhǔn)天數(shù)而未續(xù)假或未經(jīng)批準(zhǔn)擅離職守者，均以曠工論。（√）

34、員工回家結(jié)婚，可以享有帶薪婚假，共七天，需出示結(jié)婚證明。（√）

35、離職需要提前30天填寫離職單，并寫明原因、時(shí)間。（√）

36、工作時(shí)間不得離開崗位會(huì)見親友。（√）

37、員工工作能力達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)要求的，將有升職的機(jī)會(huì)。（√）

38、上班時(shí)間可以在不影響工作的情況下，在安靜的角落接電話。（×）

39、分店每一個(gè)月舉辦一次員工生日會(huì)，為當(dāng)月過生日的員工慶祝生日，并贈(zèng)送紀(jì)念品。（×）

40、住宿舍的員工可以攜帶自己的朋友住宿。（×）

二、多項(xiàng)選擇題（共25分，每題2.5分，錯(cuò)選、漏選均0分）

1、下列哪些是“蘇客員工文化”內(nèi)容（ABCD）

A、別人不做，我做B、別人不學(xué)，我學(xué)C、別人會(huì)，我更專業(yè)D、別人不成功，我一定要成功

-）√

蘇客餐飲連鎖企業(yè)

2、下面哪幾個(gè)是例會(huì)口號(hào)：（ABCD）

A、顧客至上B、品質(zhì)第一C、追求最好D、共創(chuàng)蘇客

3、在蘇客工作的要求是認(rèn)真、主動(dòng)（CD）

A、積極 B、專心 C、嚴(yán)格 D、高效

4、下列行為中需要扣分處罰的行為有（B D）

A、撿到客人貴重東西上交B、上班時(shí)間玩手機(jī)C、看到生意忙主動(dòng)幫忙D、開例會(huì)遲到

5、下列哪些行為可以加分的有（ABC）

A、受到客人點(diǎn)名表揚(yáng) B、始終保持微笑待客 C、主動(dòng)幫助其他人 D、進(jìn)入菜臺(tái)不戴帽子

6、上班早退的（AB）

A、5分鐘以內(nèi)者，扣半天工資 B、超過5分鐘的，扣一天工資 C、不扣分D、不處罰

7、屬于蘇客企業(yè)經(jīng)營理念的有（ABC）

A、最有品質(zhì)的菜品B、最周到的服務(wù) C、最清潔的環(huán)境 D、凡事只對(duì)事不對(duì)人

8、下列有哪些是獎(jiǎng)懲規(guī)定中的內(nèi)容（AB）

A、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰以10元/分計(jì)算 B、全勤獎(jiǎng)50元/月 C、努力將會(huì)有晉升的機(jī)會(huì)D、學(xué)會(huì)烹調(diào)技術(shù)

9、下面哪些情況屬于《員工柜管理制度》的（ABCD）

A、不得私自配鑰匙B、不允許私自調(diào)換員工柜C、不得放手機(jī)等貴重物品D、不得私自撬開柜子

10、下面哪些行為是正確的（ABD）

A、保持標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表B、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)C、進(jìn)廚房不戴帽子D、進(jìn)菜臺(tái)戴口罩

三、簡答題（共15分）

1、在蘇客，有哪些行為是需要進(jìn)行處罰的？（請(qǐng)列出至少5條內(nèi)容，共計(jì)8分）

手冊中編著的共72條，詳細(xì)答案見《員工手冊》P20-242、你所在的分店中，管理組有哪些職務(wù)？（共計(jì)7分）

答案見《員工手冊》P13

第二篇：2018全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽試題

2018 年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí) 競賽復(fù)習(xí)參考題及答案（共 100 道題）

一、單項(xiàng)選擇題（共 70 道）

1.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就 構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管 理三部曲。A 朱蘭 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性 分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意，但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A 一元質(zhì)量特性 B 必須質(zhì)量特性 C 魅力質(zhì)量特性 D 多元質(zhì)量特性

3.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實(shí)質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A 顧客使用 B 符合標(biāo)準(zhǔn) C 綜合績效 D 技術(shù)規(guī)范

4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí) 現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（A）。A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量改進(jìn)

5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（D）。A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量改進(jìn)

6.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循 PDCA 循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問 PDCA 是 指（A）。

A 計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置 B 組織-實(shí)施-檢查-處置 C 計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào) D 計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（B），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A 事前預(yù)防 B 事后把關(guān) C 全面控制 D 統(tǒng)計(jì)控制

8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn) 品質(zhì)量 ,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理 的（C）的質(zhì)量管理思想。A 全組織 B 全員 C 全過程 D 全方位

9.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力” 的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（C）。A 使命 B 愿景

C 核心價(jià)值觀 D 經(jīng)營目標(biāo)

10.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營 目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。A 十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

B 研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病 C 泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力 D 遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則

11.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織 所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和，及其在組 織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于 組織文化中精神層的是（A）。A 核心價(jià)值觀 B 生產(chǎn)規(guī)范 C 廠容廠貌 D 企業(yè)標(biāo)識(shí)

12.以下關(guān)于過程的描述，錯(cuò)誤的是（D）。

A 企業(yè)所有的活動(dòng)，如營銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過程

B 過程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過程對(duì)顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它就沒有存 在的必要

C 企業(yè)所有的活動(dòng)是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理 D 企業(yè)所有的過程都需要識(shí)別，但有的過程可以不去控制

13．總書記 2014 年提出，要推動(dòng)中國制造向（1）轉(zhuǎn)變、中國速度向（2）轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向（3）轉(zhuǎn)變。這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng) 濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來” 的深入闡釋和具體拓展，為建設(shè)質(zhì)量 強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)中國夢指明了方向。請(qǐng)問這三個(gè)空格的內(nèi)容分別是什么？（B）A（1）中國質(zhì)量（2）中國品牌（3）中國創(chuàng)造 B（1）中國創(chuàng)造（2）中國質(zhì)量（3）中國品牌 C（1）中國品牌（2）中國質(zhì)量（3）中國創(chuàng)造 D（1）中國質(zhì)量（2）中國創(chuàng)造（3）中國品牌

14.現(xiàn)行 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（B）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO9011

15.現(xiàn)行 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì) 量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO9011

16.2015 版 ISO9000、ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同采用的 GB/T19000、GB/T19001 國家標(biāo)準(zhǔn)也已于 2016 年底發(fā)布，并將于（B）正式實(shí)施。A 2017 年 6 月 1 日 B 2017 年 7 月 1 日 C 2017 年 12 月 31 日 D 2018 年 9 月 23 日

17.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（C）。

A 針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B 有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施 C 糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格 D 糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

18．ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程 度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A 競爭對(duì)手 B 顧客 C 員工 D 股東

19.在 GB/T19580-2012 《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過程和結(jié)果等七大類 目，其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類目，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個(gè)類目 是（B）。

A 資源和過程管理 B 戰(zhàn)略、顧客和市場 C 結(jié)果和過程管理

D 測量分析與改進(jìn)、過程管理

20.GB/T19580 《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（A）類目。A 領(lǐng)導(dǎo) B 戰(zhàn)略 C 資源 D 結(jié)果

21.GB/T19580 《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其 中對(duì)其過程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。A 展開-方法-學(xué)習(xí)-整合 B 學(xué)習(xí)-展開-方法-整合 C 方法-展開-學(xué)習(xí)-整合 D 整合-方法-展開-學(xué)習(xí)

22.GB/T19580 《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其 中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）。A 水平-趨勢-對(duì)比-整合 B 趨勢-對(duì)比-水平-整合 C 對(duì)比-趨勢-水平-整合 D 整合-水平-趨勢-對(duì)比

23.GB/T19580-2012 《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》 實(shí)際上是對(duì)組織管理成熟度的評(píng)價(jià)，通常把管理成熟程度分成四個(gè)階段 ,下圖描述的是（D）階段。A 問題反應(yīng) B 早期系統(tǒng)方法 C 一致的方法 D 整合的方法

24.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量 教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A 質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn) B 專業(yè)技能培訓(xùn) C 質(zhì)量意識(shí)教育 D 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

25.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的 描述，其正確的開展順序是（D）。○1EA 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) A○2EA 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效 果 A○3EA 提供培訓(xùn) A○4EA 確定培訓(xùn)需求 A A ○1EA—A○2EA— A○3EA—A○4E B A○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2E C A○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3E D A ○4EA—A○1EA— A○3EA—A○2E

26.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。A 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) B 推薦性標(biāo)準(zhǔn) C 非推薦性標(biāo)準(zhǔn) D 技術(shù)文件

27.“沒有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的依據(jù)，其制定 的對(duì)象通常是（D）。A 具有可追溯性的事物 B 可以定量描述的事物 C 不可以定量描述的事物 D 重復(fù)出現(xiàn)的事物

28.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（C）。A 企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo) B 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致 C 質(zhì)量方針應(yīng)可測量

D 質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

29.以下關(guān)于目標(biāo)設(shè)立的描述，錯(cuò)誤的是（D）。A 目標(biāo)要可測量 B 目標(biāo)要有完成期限

C 要兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)

D 無論如何目標(biāo)都要超過上一值

30.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮 斗目標(biāo)，這種自上而下逐級(jí)展開，可運(yùn)用以下（C）工具。A 矩陣圖 B 系統(tǒng)圖 C 樹圖 D 魚刺圖

31．平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自 20 世紀(jì)末 以來被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、（D）以及學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)領(lǐng) 域（或維度），將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。A 員工 B 競爭對(duì)手 C 管理制度

D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

32．在 5S 管理“整理”階段，以下描述不正確的是（C）。A 要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地

B 要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法 C 要根據(jù)購買時(shí)的價(jià)值，來決定是否廢棄 D 要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理

33．為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作 ,在 5S 管理中屬于（D）階段的活動(dòng)。A 整理 B 整頓 C 清掃 D 清潔

34.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為 5M1E，以下不屬于 5M1E 內(nèi)容的是（D）。A 環(huán)境 B 作業(yè)方法 C 人員 D 信息

35.PDCA 循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。請(qǐng)問：某快遞公司的庫房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己的想法去做，公司 也沒有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從 PDCA 角度分析，首先是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問 題了（A）？ A 策劃（P）B 實(shí)施（D）C 檢查（C）D 處置（A）

36.現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B），指一切要從現(xiàn)場出發(fā) , 針對(duì)現(xiàn)場的實(shí)際情況 ,采取切實(shí)的對(duì)策解決問題。A 現(xiàn)狀 B 現(xiàn)實(shí) C 現(xiàn)在 D 現(xiàn)有

37.目視管理要注重實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是（A）。A 是否采用最先進(jìn)的技術(shù)

B 無論是誰都能依據(jù)判明物品是好是壞 C 判斷結(jié)果不會(huì)因人而異 D 能迅速判斷，精度高

38.以下方法中(C)旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)備保 全能力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。A 防錯(cuò)管理 B 目視化管理

C 全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）D 5S 管理

39．針對(duì)現(xiàn)場可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，對(duì)以下五種防錯(cuò)思路，組織應(yīng)考慮優(yōu)先選擇哪 一種（B）? A 替代 B 消除 C 檢測 D 簡化

40.QC 小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的 所確定的活動(dòng)課題是（C）。A 攻關(guān)型課題 B 創(chuàng)新型課題 C 現(xiàn)場型課題 D 管理型課題

41.QC 小組活動(dòng)起源于(A)。A 日本 B 美國 C 德國 D 挪威

42.QC 小組活動(dòng)通常采用“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的程序，其中“四個(gè)階段” 是指（D）。

A SWOT（優(yōu)勢－劣勢－機(jī)會(huì)－威脅）B LeTCI（水平－趨勢－對(duì)比－整合）C ADLI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）D PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）

43.當(dāng) QC 小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）。A 鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧 B 通過溝通，消除分歧達(dá)成一致 C 小組內(nèi)盡快投票決定 D 尋求小組外部力量解決

44.在 QC 小組活動(dòng)中，下列選項(xiàng)不屬于 QC 老七種工具的是（A）。A 網(wǎng)絡(luò)圖 B 散布圖 C 排列圖 D 控制圖

45.以下不屬于 QC 小組活動(dòng)特點(diǎn)的是（D）。A 高度的民主性 B 廣泛的群眾性 C 明顯的自主性 D 程序的隨機(jī)性

46．關(guān)于 QC 小組活動(dòng)效果檢查的時(shí)間段，正確的說法是（C）。A 全部對(duì)策完成后到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間 B 對(duì)策開始實(shí)施到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間 C 對(duì)策開始實(shí)施到全部對(duì)策完成這段時(shí)間 D 對(duì)策開始實(shí)施后的任意時(shí)間段

47.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素（C)構(gòu)成。A 標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品 B 標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫存 C 標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品

D 標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送

48.沃邁克等人于 1996 年在《精益思想》一書中提出了五大精益生產(chǎn)原則，受 到廣泛認(rèn)可，下述不屬于這五大精益原則的是(D)。A 正確地確定價(jià)值 B 識(shí)別價(jià)值流 C 流動(dòng)與拉動(dòng) D 質(zhì)量第一

49.精益生產(chǎn)體系由 TPM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動(dòng)，以及（B）兩大支柱構(gòu) 成。

A 準(zhǔn)時(shí)化與目視化 B 準(zhǔn)時(shí)化與自働化 C 自働化與標(biāo)準(zhǔn)化 D 5S 管理與目視化

50.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)化（JIT）是指(A)。

A 只在需要的時(shí)間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品 B 按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C 按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn) D 上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流

51.價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過其實(shí)現(xiàn)過程的全部活動(dòng)，在價(jià)值流管理中，常常 采用價(jià)值流分析。價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是(C)。A 信息流 B 物流 C 資金流 D 周期時(shí)間

52.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，下述展開步驟的順序應(yīng)當(dāng)是(B)。

① 制定改進(jìn)方案； ② 從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子； ③ 識(shí)別出可能的影響 因子；④ 界定項(xiàng)目范圍；⑤ 制定控制計(jì)劃。A ①②③④⑤ B ④③②①⑤ C ④③①②⑤ D ④①③⑤② 53．“尋找優(yōu)化過程輸出 Y 并且消除或減少關(guān)鍵 Xs 影響的方案，使過程的缺陷 或變異得到突破性的降低”，這是指六西格瑪 DMAIC 哪個(gè)階段的工作內(nèi)容（C）。A 測量 M B 分析 A C 改進(jìn) I D 控制 C

54.西格瑪值在統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，可用其描述過程質(zhì)量特性波動(dòng)的大小，而 西格瑪水平是六西格瑪管理中評(píng)判過程符合顧客要求的能力的量化指標(biāo)。下述關(guān) 于西格瑪值和西格瑪水平的描述正確的是（D）。

A 西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng) B 西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng) C 西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越低 D 西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越低

55．在生產(chǎn)實(shí)踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主 要

應(yīng)用于（A）。A 數(shù)據(jù)采集

B 數(shù)據(jù)整理與分析 C 過程分析 D 原因分析

56．在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個(gè)。如果樣本的均值有 少許提高，則表明（C）。A 總體均值提高 B 總體均值下降

C 尚不能確定總體均值是否有顯著性變化 D 總體均值不變

57．因果圖的作用是（C）。A 尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題 B 分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系 C 尋找影響質(zhì)量的原因

D 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài) 58.控制圖的主要用途是（C）。A 評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性 B 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài) C 區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng) D 發(fā)現(xiàn)不合格

59.對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的 直方圖如下：

關(guān)于此圖，以下描述不正確的是（B）。A 過程出現(xiàn)異常

B 分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了 C 數(shù)據(jù)可能來自兩個(gè)總體 D 未對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層

60.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品的數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的二倍，三級(jí)品 數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概 率是（D）。

61.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和想 法的工具方法是（B）。A 關(guān)聯(lián)圖 B 親和圖 C 系統(tǒng)圖 D 因果矩陣

62.某冶金產(chǎn)品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種主要元素，要找出最佳元素的配比 需進(jìn)行多次試驗(yàn)。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗(yàn)方案，以下（C）方法適宜采用。A 質(zhì)量功能展開（QFD）

B 失效模式及影響分析（FMEA）C 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）

D 測量系統(tǒng)分析（MSA）

63.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn)，在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最適宜選 用的工具方法有（C）。A 樹圖 B 矩陣圖 C 親和圖 D 檢查表

64．控制圖上有中心線 CL、上控制界限 UCL 和下控制界限 LCL，其中，上、下 控制界限可以用來判斷（B）。A 產(chǎn)品是否合格 B 過程是否穩(wěn)定

C 過程能力是否滿足技術(shù)要求

D 過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

65．為驗(yàn)證某產(chǎn)品的強(qiáng)度 y 與產(chǎn)品中碳的含量 x 是否有關(guān)，檢驗(yàn)員收集了 n 組 數(shù)據(jù)（xi，yi），i=1、2、...、n。檢驗(yàn)員可以通過畫（B）分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。A 直方圖 B 散布圖 C 正態(tài)分布圖 D 排列圖

66．從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為 20，樣本均值 為 158，第二個(gè)樣本的樣本量為 10，樣本均值為 152，若將它們合并成一個(gè)樣 本，其樣本均值為（D）。

67．某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用（B）類型的控制圖。A 不合格品率 B 均值-極差 C 不合格數(shù) D 不合格品數(shù)

68.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（D）。A 均值 B 方差 C 標(biāo)準(zhǔn)差 D 樣本方差

69．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì) 量數(shù)據(jù)的是（A）。A 涂層的厚度 B 不合格品數(shù)

C 每平方米玻璃的氣泡個(gè)數(shù) D 電冰箱的不合格品率

70.在散布圖中，當(dāng) x 值增加，y 值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集，說 明 x、y 兩者之間的關(guān)系（A）。A 強(qiáng)正相關(guān) B 強(qiáng)負(fù)相關(guān) C 弱正相關(guān) D 弱負(fù)相關(guān)

二、多項(xiàng)選擇題（共 30 道）

1.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織，可包括（ABDE）。A 消費(fèi)者

B 組織內(nèi)下一道工序的接收者 C 原材料提供者 D 經(jīng)銷商 E 股東

2.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“ A 公司的外賣 營養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說 :“好啊！”小李 和小王叫外賣是從以下（ABC）服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A 功能性 B 時(shí)間性 C 經(jīng)濟(jì)性 D 舒適性 E 文明性

3.服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理 必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（ABCE）。A 服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的 B 服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行 C 服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì) D 大多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)存的

E 大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成

4．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從 20 世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手 段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是（ABD）。A 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C 管理體系階段

D 全面質(zhì)量管理階段 E 卓越績效發(fā)展階段

5.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正 面的影響。總的說來，質(zhì)量文化具有（ABD）功能。A 凝聚 B 約束 C 啟蒙 D 輻射 E 服務(wù)

6.ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活 動(dòng)，這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（BCDE）。A 質(zhì)量戰(zhàn)略 B 質(zhì)量保證 C 質(zhì)量策劃 D 質(zhì)量控制 E 質(zhì)量改進(jìn)

7.根據(jù) GB/T19580 《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，對(duì)“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和 方法的描述，正確的有（ABCD）。A 它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B 它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量 C 它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值 D 它關(guān)注組織整體績效和能力 E 它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

8.GB/T19580 《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于 組織所有相關(guān)方受益和組織的長期成功。這里的相關(guān)方包括（BCDE）。A 競爭對(duì)手 B 顧客 C 員工

D 合作伙伴

E 供方、社會(huì)、股東等

9.以下哪些是屬于 ISO9000 提出的質(zhì)量管理原則（AD）。A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 社會(huì)責(zé)任 C 戰(zhàn)略導(dǎo)向 D 領(lǐng)導(dǎo)作用

E 重視過程并關(guān)注結(jié)果

10.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（BC）。A 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布

C 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn) D 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn)

E 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 11．我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列(ACDE)要求。

A 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址 B 裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

C 需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以 標(biāo)明

D 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失 效日期

E 可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明

12.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和經(jīng)營方針目標(biāo)，充 分調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從 而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有（ABDE）。A 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理 C 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束 D 注重措施管理 E 注重自我管理

13.在開展 5S 管理時(shí)，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指（BCD）。A 定崗 B 定點(diǎn) C 定量 D 定容 E 定編

14.在采用防錯(cuò)法或設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些特點(diǎn)（ACDE）。A 全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān) B 采用最先進(jìn)的技術(shù)

C 滿足防錯(cuò)規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成 D 盡可能低成本 E 實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤

15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（ABDE）。A 展示企業(yè)文化 B 體現(xiàn)管理透明性 C 減少文件編制

D 直觀顯示潛在的問題 E 迅速快捷傳遞管理信息

16.根據(jù)課題來源，QC 小組活動(dòng)的課題類型一般包括（ABD）。A 自主性課題

B 上級(jí)下達(dá)的指令型課題 C 攻關(guān)型課題

D 質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題 E 創(chuàng)新性課題

17.問題解決型 QC 小組可包括以下（BCDE）類型。A 創(chuàng)新型 B 現(xiàn)場型 C 服務(wù)型 D 管理型 E 攻關(guān)型

18.精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費(fèi)，以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是（ADE）。A 生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品

B 將原材料從庫房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場 C 員工作業(yè)時(shí)需要走動(dòng)

D 產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量 E 過多庫存

19．六西格瑪改進(jìn) DMAIC 方法，在“ D”階段常用的工具有(ABE)。A 排列圖

B 質(zhì)量機(jī)能展開 C 控制圖 D 假設(shè)檢驗(yàn) E 流程圖

20.六西格瑪改進(jìn) DMAIC 方法，在“ C”階段經(jīng)常使用的工具有(ABC)。A 防錯(cuò)法

B 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 C 控制圖 D 假設(shè)檢驗(yàn) E 因果圖

21．下述活動(dòng)中，適合采用六西格瑪 DMAIC 方法的有(ABD)。A 生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程 B 銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程 C 保險(xiǎn)公司開發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品 D 物流公司減少顧客投訴 E 發(fā)明一種新的儀器

22．當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí)，以下說法正確的是（CD）。A 不合格品率不變 B 對(duì)過程能力無影響 C 不合格品率增加 D 過程能力指數(shù)減小 E 過程能力指數(shù)增大

23.在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表意見，并且希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見的機(jī)會(huì)； 同時(shí)他還希望將大家的意 見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計(jì)劃。這時(shí)，可以應(yīng)用的管理工具有（AB）。A 頭腦風(fēng)暴法 B 親和圖 C 網(wǎng)絡(luò)圖 D 因果圖 E 排列圖

24.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE）。A 直方圖用于研究數(shù)據(jù)的分布情況 B 排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” C 散布圖可以用來分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性 D 控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格

E 運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢 25.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（ABCE）。A 自由暢想 B 避免批評(píng) C 多多益善 D 領(lǐng)導(dǎo)帶頭 E 互相融合

26.基于對(duì)過程的要求進(jìn)行過程設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)過程，其輸出可包括（ABDE）。A 流程圖 B 作業(yè)指導(dǎo)書 C 關(guān)鍵績效指標(biāo) D 過程評(píng)審 E 規(guī)章制度

27.關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（BCDE）。A 判斷變量之間的相關(guān)性 B 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)

C 識(shí)別影響質(zhì)量問題的主要因素

D 目的在于針對(duì)發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)施改善 E 又稱為帕累托圖

28．在生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。如平均值 X 就是用來表示（AD）。A 數(shù)據(jù)的集中位置 B 數(shù)據(jù)的分散程度 C 位置居中的數(shù)

D 全部樣本中各觀測值的平均值 E 總體數(shù)據(jù)的平均值

29．考察某工序過程加工能力水平時(shí)，要計(jì)算其過程能力指數(shù)，那么提高過程 能力指數(shù)的途徑有（ABE）。

A 對(duì)過程因素進(jìn)行控制，減少過程因素的波動(dòng) B 調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量 C 可隨時(shí)調(diào)整公差范圍

D 修正計(jì)算方法，擴(kuò)大樣本抽樣量 E 消除異常波動(dòng)

30．由質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說法中正確的是（BC）。

A 偶然波動(dòng)可以避免

B 偶然波動(dòng)是過程本身固有的 C 采取措施可以消除異常波動(dòng) D 采取措施不可以消除異常波動(dòng) E 偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)都可以被消除

第三篇：企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則知識(shí)競賽試題

企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則知識(shí)競賽試題

一、單選題（請(qǐng)將唯一一個(gè)正確答案填入括號(hào)）（30分）

1、下列各項(xiàng)不屬于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求的是（）

A、相關(guān)性

B、明晰性

C、歷史成本原則

D、實(shí)質(zhì)重于形式

2、企業(yè)在材料收入核算中，需在月末暫存入賬，并于下月初用紅字沖回的是（）

A、貨到單未到

B、單貨同到

C、單到貨未到

D、發(fā)票賬單到，款付料未入庫

3、某企業(yè)生產(chǎn)車間分別以甲、乙兩種材料生產(chǎn)A、B產(chǎn)品，07年6月，投入甲材料40000元，生產(chǎn)A產(chǎn)品，投入乙材料25000元，生產(chǎn)B產(chǎn)品，當(dāng)月A產(chǎn)品直接人工10000元，B產(chǎn)品直接人工5000元，生產(chǎn)A、B產(chǎn)品制造費(fèi)用合計(jì)15000元，假如A、B產(chǎn)品平均于當(dāng)月完工，則A產(chǎn)品成本為（）元。

A、10000

B、20000

C、60000

D、65000

4、某企業(yè)07年購入一項(xiàng)固定資產(chǎn)，合同約定總價(jià)款2000萬元，分3年支付價(jià)款，07年末支持800萬元，08年末支付600萬元，09年支付600萬元，假定按市場利率的出購入價(jià)款現(xiàn)值為1800萬元，預(yù)計(jì)殘值20萬元，則固定資產(chǎn)入賬價(jià)為（）萬元。A、2000 B、1800 C、1780 D、1820

5、在理論上，計(jì)算固定資產(chǎn)折舊額中不考慮凈殘值的折舊方法是（）A、年限平均法

B、年限總和法

C、雙倍余額遞減法

D、工作量法

6、甲公司擁有一項(xiàng)專利權(quán)成本1000萬元，已取經(jīng)銷600萬元，已計(jì)提減值準(zhǔn)備100萬元，該公司現(xiàn)出售專利權(quán)，取得收入400萬元，應(yīng)交營業(yè)稅24萬元，則出售專利權(quán)計(jì)入“營業(yè)外收入”余額為（）萬元。

A、400

B、376

C、76

D、276

7、投資性房地產(chǎn)由成本模式轉(zhuǎn)為公允價(jià)模式時(shí)，應(yīng)當(dāng)將模式變更公允價(jià)與賬面價(jià)之間差額，調(diào)整期初（）

A、投資收益

B、盈余公積

C、未分配利潤

D、資本公積

8、以下屬于可供出售金融資產(chǎn)的是（）

A、交易性金融資產(chǎn)

B、持有至到期投資

C、貸款和應(yīng)收款項(xiàng) D、初始確認(rèn)時(shí)即被指定為可供出售的非衍生金融資產(chǎn)

9、下列不屬于長期股權(quán)投資的是（）

A、對(duì)甲子公司投資

B、對(duì)乙聯(lián)營企業(yè)投資

C、可供出售的有公允價(jià)的丙公司股票投資

D、對(duì)不具有控制、共同控制和重大影響，在活躍市場上沒有執(zhí)行且公允價(jià)不能可靠計(jì)量的投資

10、長期股權(quán)投資采用收益法核算時(shí)，初始投資成本大于應(yīng)享有被投資企業(yè)所有者權(quán)益份額之間的差額，正確的會(huì)計(jì)處理是（）A、沖減留存收益

B、沖減資本公積

C、不進(jìn)行調(diào)整

D、計(jì)入營業(yè)外收入

11、在非貨幣性資產(chǎn)交稅中，換出資產(chǎn)為長期股權(quán)投資，可供出售金融資產(chǎn)的，公允價(jià)和核出資產(chǎn)賬面價(jià)差額，計(jì)入（）

A、營業(yè)外收入

B、資本公積

C、投資收益

D、其他業(yè)務(wù)收入

12、在判斷下列資產(chǎn)是否存在可能發(fā)生減值跡象時(shí)，不能單獨(dú)測試的是（）

A、固定資產(chǎn)

B、專利技術(shù)

C、商譽(yù)

D、金融資產(chǎn)

13、企業(yè)合并所形成的商譽(yù)，至少應(yīng)在每年（）進(jìn)行減值測試 A、年初

B、中間

C、年終

D、任何時(shí)候

14、企業(yè)購進(jìn)貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目的，該貨物負(fù)擔(dān)增值稅應(yīng)計(jì)入（）A、營業(yè)費(fèi)用

B、貨物采購成本

C、管理費(fèi)用

D、營業(yè)外支出

15、企業(yè)將應(yīng)付職工薪酬確認(rèn)為成本費(fèi)用的時(shí)點(diǎn)為（）A、實(shí)際支付時(shí)

B、職工為企業(yè)服務(wù)會(huì)計(jì)期間

C、退休期間

D、每一會(huì)計(jì)期末

16、在債務(wù)重組中，將債務(wù)轉(zhuǎn)為資本，債務(wù)人將債權(quán)人享有股份的值確認(rèn)為股本股份公允價(jià)與股本之差確認(rèn)為（）

A、營業(yè)外收入

B、營業(yè)外支出

C、資本公積

D、未分配利潤

17、對(duì)銷售收入進(jìn)行計(jì)量時(shí)，應(yīng)考慮預(yù)計(jì)將可能發(fā)生的是（）A、現(xiàn)金折扣

B、銷售折計(jì)

C、銷售退回

D、商業(yè)折扣

18、在視同買斷委托代銷下，委托方確認(rèn)的收入時(shí)總是（）A、發(fā)出商品時(shí)

B、銷售商品時(shí)

C、委托方收到銷貨清單時(shí)

D、收到貨款時(shí)

19、下列項(xiàng)目中，不屬于借款費(fèi)用的是（）

A、借款預(yù)費(fèi)

B、發(fā)行公司債傭金

C、發(fā)行股票傭金

D、借款利息 20、企業(yè)固定資產(chǎn)價(jià)值500萬元，計(jì)稅基礎(chǔ)400萬元，則將會(huì)產(chǎn)生（）A、遞延所得稅資產(chǎn)

B、遞延所得稅負(fù)債

C、應(yīng)交所得稅增加

D、應(yīng)交所得稅減少

第四篇：全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽試題參考答案

全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽試題參考答案

(滿分 100 分，不限答題時(shí)間)一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選 項(xiàng)。單選題共 20 小題，每小題 3 分，滿分共計(jì) 60 分。）

1.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就 構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管 理三部曲。A 朱蘭 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性 分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意，但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A 一元質(zhì)量特性 B 必須質(zhì)量特性 C 魅力質(zhì)量特性 D 多元質(zhì)量特性

3.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí) 現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（A）。A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量改進(jìn)

4.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（D）。A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量改進(jìn)

5.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（A）。

A 計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置 B 組織-實(shí)施-檢查-處置 C 計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào) D 計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

6.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（B），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A 事前預(yù)防 B 事后把關(guān) C 全面控制 D 統(tǒng)計(jì)控制

7.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn) 品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理 的（C）的質(zhì)量管理思想。A 全組織 B 全員 C 全過程 D 全方位

8.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力” 的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（C）。A 使命 B 愿景

C 核心價(jià)值觀 D 經(jīng)營目標(biāo)

9.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營目 的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。A 十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

B 研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病 C 泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力 D 遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則

10.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織 所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和，及其在組 織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于 組織文化中精神層的是（A）。A 核心價(jià)值觀 B 生產(chǎn)規(guī)范 C 廠容廠貌 D 企業(yè)標(biāo)識(shí)

11.以下關(guān)于過程的描述，錯(cuò)誤的是（D）。

A 企業(yè)所有的活動(dòng)，如營銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過程

B 過程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過程對(duì)顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它就沒有存 在的必要

C 企業(yè)所有的活動(dòng)是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理 D 企業(yè)所有的過程都需要識(shí)別，但有的過程可以不去控制

12.現(xiàn)行 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（B）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 13.現(xiàn)行 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量 管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 14.2015 版 ISO9000、ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同采用的 GB/T19000、GB/T19001 國家標(biāo)準(zhǔn)也已于 2016 年底發(fā)布，并已于（B）正式實(shí)施。A 2017 年 6 月 1 日 B 2017 年 7 月 1 日 C 2017 年 12 月 31 日 D 2018 年 9 月 23 日

15.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（C）。

A 針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B 有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施 C 糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格 D 糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

16．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的 程度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A 競爭對(duì)手 B 顧客 C 員工 D 股東

17.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（A）類目。A 領(lǐng)導(dǎo) B 戰(zhàn)略 C 資源 D 結(jié)果

18.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其 中對(duì)其過程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。A 展開-方法-學(xué)習(xí)-整合 B 學(xué)習(xí)-展開-方法-整合 C 方法-展開-學(xué)習(xí)-整合 D 整合-方法-展開-學(xué)習(xí)

19.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其 中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）。A 水平-趨勢-對(duì)比-整合 B 趨勢-對(duì)比-水平-整合 C 對(duì)比-趨勢-水平-整合 D 整合-水平-趨勢-對(duì)比

20.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量 教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A 質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn) B 專業(yè)技能培訓(xùn) C 質(zhì)量意識(shí)教育 D 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

21.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的 描述，其正確的開展順序是（D）。○1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)

○2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

○3提供培訓(xùn)

○4確定培訓(xùn)需求 A ○1—○2—○3—○4 B ○1—○4—○3—○2 C ○4—○1—○2—○3 D ○4—○1—○3—○2

22.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（C）。A 企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo) B 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致 C 質(zhì)量方針應(yīng)可測量

D 質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

23.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮 斗目標(biāo)，這種自上而下逐級(jí)展開，可運(yùn)用以下（C）工具。A 矩陣圖 B 系統(tǒng)圖 C 樹圖 D 魚刺圖

24．平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以 來被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、（D）以及學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)領(lǐng)域（或維度），將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。A 員工 B 競爭對(duì)手 C 管理制度

D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

25．在 5S 管理“整理”階段，以下描述不正確的是（C）。A 要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地

B 要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法 C 要根據(jù)購買時(shí)的價(jià)值，來決定是否廢棄 D 要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理

26.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為 5M1E，以下不屬于 5M1E 內(nèi)容的是（D）。A 環(huán)境 B 作業(yè)方法 C 人員 D 信息

27.現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B），指一切要從現(xiàn)場出 發(fā),針對(duì)現(xiàn)場的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對(duì)策解決問題。A 現(xiàn)狀 B 現(xiàn)實(shí) C 現(xiàn)在 D 現(xiàn)有

28.以下方法中(C)旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè) 備保全能力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。A 防錯(cuò)管理 B 目視化管理

C 全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）D 5S 管理 29.QC 小組以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量，降低消耗，改 善現(xiàn)場環(huán)境等為選題范圍的課題是（C）。A 攻關(guān)型課題 B 創(chuàng)新型課題 C 現(xiàn)場型課題 D 管理型課題

30.QC 小組活動(dòng)起源于(A)。A 日本 B 美國 C 德國 D 挪威

31.當(dāng) QC 小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）。A 鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧 B 通過溝通，消除分歧達(dá)成一致 C 小組內(nèi)盡快投票決定 D 尋求小組外部力量解決

32.在 QC 小組活動(dòng)中，下列選項(xiàng)不屬于 QC 老七種工具的是（A）。A 網(wǎng)絡(luò)圖 B 散布圖 C 排列圖 D 控制圖

33.阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”的說法，體現(xiàn)了阿 里巴巴的（D）。

A 目標(biāo)

B 價(jià)值觀 C 戰(zhàn)略 D 使命

34.聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的歷史，曾說道：其實(shí)就是做好“搭 班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍”三件事。從戴明環(huán)看，還沒有形成閉環(huán)，缺少的是（D）。A P和D B D和C C P和A D C和A 35.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來 成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(B)思想。

A 預(yù)防為主 B PDCA C 全員參與 D 過程方法

36.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的隱私信息很容易暴露并被過度利用，侵害個(gè) 人隱私的非法事件時(shí)有發(fā)生。美國臉書公司提出了“不作惡”要求和做法，這通 常是指公司的（B）。A 目標(biāo) B 價(jià)值觀 C 戰(zhàn)略 D 使命

37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出現(xiàn)了不合格疫苗事件，引起全國人們對(duì)食品 安全的關(guān)注與憂慮。從企業(yè)的角度，這主要反映了企業(yè)在（B）方面出現(xiàn)了問 題。

A 愿景與目標(biāo) B 使命與價(jià)值觀 C 發(fā)展戰(zhàn)略 D 過程管理

38.構(gòu)成精益生產(chǎn)體系的工具和技術(shù)方法可以用精益屋表述，構(gòu)成精益屋的兩大 支柱是（C）。A 準(zhǔn)時(shí)化與目視化 B 自働化與標(biāo)準(zhǔn)化 C 準(zhǔn)時(shí)化與自働化 D 防錯(cuò)與安燈系統(tǒng)

39.下述哪一個(gè)是精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）的特征。（D）A 上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流 B 按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C 按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D 按顧客需求決定的節(jié)拍（Takt Time）連續(xù)流生產(chǎn)

40.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子是下述 哪個(gè)階段的主要工作（C）A 定義階段（Define）B 測量階段（Measure）C 分析階段（Analyze）D 控制階段（Control）

41．下述哪一個(gè)是目視化管理的主要用途（C）。

A 用色彩鮮明的圖案制作產(chǎn)品商標(biāo)，使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)明顯地區(qū)分開來 B 使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場，為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)境

C 利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號(hào)管理生產(chǎn)現(xiàn)場，使任何人很容易 判別是否存在異常

D 在作業(yè)現(xiàn)場使用的文件要簡潔，使作業(yè)人員容易理解

42．調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（A）。A 數(shù)據(jù)采集 B 數(shù)據(jù)分析 C 原因分析

D 提出改進(jìn)措施

43．平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果樣本的均值有少許提高，則下述 陳述正確的是（D）。A 總體均值提高 B 總體均值不變 C 總體均值下降

D 尚不能確定總體均值是否有顯著性變化 44．因果圖的作用是（A）。A 尋找影響結(jié)果的可能原因

B 分析原因之間是否存在相關(guān)關(guān)系 C 驗(yàn)證影響結(jié)果的主要原因 D 顯示質(zhì)量波動(dòng)的情況

45.關(guān)于 SPC 控制圖，下述不正確 ．．．的陳述是（A）。

A 用 SPC 控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品 B 用 SPC 控制圖識(shí)別失控狀態(tài)

C 用 SPC 控制圖區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng) D 用 SPC 控制圖判斷過程是否受控

46.對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并繪制 了直方圖如下：

對(duì)這個(gè)直方圖的分析，正確 ．．的是（A）。

A 該生產(chǎn)過程存在某種失控情況

B 兩個(gè)峰值中間有數(shù)據(jù)缺失，數(shù)據(jù)不可靠

C 因無法判斷是否有不合格產(chǎn)品，無法使用該直方圖 D 因無法判斷過程是否受控，該直方圖無效

47.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識(shí)，防止誤用省時(shí)省力。是5S管理中哪一階段的工作（B）。A 清理 B 整頓 C 清掃 D 素養(yǎng)

48.用成對(duì)收集的數(shù)據(jù)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖形工具是（C）。A 關(guān)聯(lián)圖 B 親和圖 C 散布圖 D 因果圖

49.某新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，下述哪個(gè)方法可以用于將顧客需求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn) 品特性和設(shè)計(jì)要求（A）。A 質(zhì)量功能展開（QFD）

B 失效模式及影響分析（FMEA）C 防錯(cuò)方法（Poka-Yoke）D 測量系統(tǒng)分析（MSA）

50.采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因分析時(shí)，通常有大量的觀點(diǎn)產(chǎn)生，在 分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最適宜選用的工具是（B）。A 散布圖 B 親和圖 C 矩陣圖 D 控制圖

51．均值-極差控制圖上有中心線 CL、上控制界限 UCL 和下控制界限 LCL，其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（A）。A 過程是否穩(wěn)定

B 過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C 與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過程能力是否充分 D 是否有不合格品產(chǎn)生

52．在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有 6 種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列哪種圖形 工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A 直方圖 B 散布圖 C 正態(tài)分布圖 D 排列圖

53．從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為 5，樣本均值為 158，第二個(gè)樣本的樣本量為 25，樣本均值為 152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（A）。A 153 B 154 C 155 D 156 54．某電子元器件生產(chǎn)過程中可通過在線檢測記錄不合格產(chǎn)品的數(shù)量。若采用 SPC 控制圖控制該過程，則采用下述哪種控制圖比較合適（D）。A P 圖 B X-R圖 C X-R圖 D

u 圖

55.某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn) 證改進(jìn)效果，他們收集了改進(jìn)后的20個(gè)樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算 了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，改樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下 面的陳述中正確的是（D）。

A 改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來 B 不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn) C 不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D 需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高

56．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量 數(shù)據(jù)的是（A）。A 顧客響應(yīng)時(shí)間 B 不合格零件數(shù) C 產(chǎn)品合格率

D 產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

57.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集時(shí)，說 明x、y兩者之間的關(guān)系（A）。A 強(qiáng)正相關(guān) B 強(qiáng)負(fù)相關(guān) C 弱正相關(guān) D 弱負(fù)相關(guān) 二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出二至四項(xiàng)最符合題目要求 的選項(xiàng)。多選題共 10 小題，每小題 4 分，滿分共計(jì) 40 分。）1.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營 養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好啊！”小李和小 王叫外賣是從以下（ABC）服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A 功能性 B 時(shí)間性 C 經(jīng)濟(jì)性 D 舒適性 E 文明性

2.服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理 必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（ABCE）。A 服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的 B 服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行 C 服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì) D 大多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)存的

E 大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成

3．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段 和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是（ABD）。A 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C 管理體系階段

D 全面質(zhì)量管理階段 E 卓越績效發(fā)展階段

4.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正 面的影響。總的說來，質(zhì)量文化具有（ABD）功能。A 凝聚 B 約束 C 啟蒙 D 輻射 E 服務(wù)

5.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（BCDE）。A 質(zhì)量戰(zhàn)略 B 質(zhì)量保證 C 質(zhì)量策劃 D 質(zhì)量控制 E 質(zhì)量改進(jìn)

6.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，對(duì)“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法 的描述，正確的有（ABCD）。A 它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B 它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量 C 它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值 D 它關(guān)注組織整體績效和能力 E 它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

7.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組 織所有相關(guān)方受益和組織的長期成功。這里的相關(guān)方包括（BCDE）。A 競爭對(duì)手 B 顧客 C 員工

D 合作伙伴

E 供方、社會(huì)、股東等

8.以下哪些是屬于 ISO9000 提出的質(zhì)量管理原則（ABD）。A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 循證決策 C 過程管理 D 領(lǐng)導(dǎo)作用

E 重視過程并關(guān)注結(jié)果

9.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和經(jīng)營方針目標(biāo)，充 分調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從 而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有（ABDE）。A 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理 C 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束 D 注重措施管理 E 注重自我管理

10.標(biāo)桿管理過程包括（AB D）

A 找到最佳實(shí)踐方法的過程 B 找到最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程 C 管理最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程 D 實(shí)現(xiàn)最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程 E 以上都包含

11.平衡記分卡（BSC）通過若干領(lǐng)域（或維度）將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化 為部門和個(gè)人的目標(biāo)，是有效的戰(zhàn)略部署和績效管理的工具，這些領(lǐng)域包括（BDE）。A 競爭對(duì)手 B 內(nèi)部流程 C 員工

D 學(xué)習(xí)與成長 E 顧客

12.下述哪些屬于防錯(cuò)方法的應(yīng)用。（A CD）。

A 在無色無味的煤氣中摻入特殊氣味防止煤氣中毒 B 在高速公路收費(fèi)站前設(shè)置路障防止不繳費(fèi)逃逸

C 給顧客的銷售票據(jù)顏色不同與銷售方留存的底單防止拿錯(cuò) D 在 U 盤插口設(shè)計(jì)為上下不對(duì)稱形狀防止插反 E 設(shè)置檢驗(yàn)崗位防止將不合格產(chǎn)品交付顧客

13.下述關(guān)于價(jià)值流圖的闡述，正確的有（ABD）。

A 價(jià)值流圖是一種幫助人們了解價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的可視化工具 B 價(jià)值流圖中不僅有物流還有信息流 C 繪制價(jià)值流圖時(shí)不需考慮顧客需求信息 D 繪制價(jià)值流圖不需要收集過程中的數(shù)據(jù)

E 價(jià)值流圖有現(xiàn)狀價(jià)值流圖和未來價(jià)值流圖之分

14.設(shè)備綜合效率OEE是由下述哪些項(xiàng)綜合而成的（ACE）。A 時(shí)間開動(dòng)率 B 物料損耗率 C 性能開動(dòng)率 D 能源消耗率 E 合格品率

15．下述哪些是六西格瑪管理的核心理念(ABD)。A 聚焦顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意 B 基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理

C 嚴(yán)格過程控制，達(dá)到 3.4ppm 質(zhì)量水平D 注重?zé)o邊界合作 E 注重技術(shù)創(chuàng)新

16.六西格瑪 DMAIC 方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有(ACD)。A 試驗(yàn)設(shè)計(jì) DOE B SPC 控制圖 C 5S D ECRS E 因果矩陣

17．下述哪些屬于“七種”典型浪費(fèi)(AC)。A 將不易采購的物料存儲(chǔ)備用 B 將原材料從倉庫搬運(yùn)到作業(yè)現(xiàn)場 C 對(duì)不合格品進(jìn)行返修處理 D 對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行修理 E 操作機(jī)器加工零件

18．下述哪些是提高過程能力指數(shù) Cpk 的方法（ABE）。A 減少質(zhì)量特性的波動(dòng)/變異

B 減少質(zhì)量特性均值對(duì)公差中心的偏差 C 嚴(yán)格過程控制

D 消除異常因素影響 E 放寬公差范圍

19.在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，希望團(tuán)隊(duì)成員能廣泛地發(fā)表意見，并且希 望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見的機(jī)會(huì)；同時(shí)也希望將大家的意見分類整 理歸納，以便安排要因的驗(yàn)證。下列哪些工具可以幫助達(dá)到上述目的（AB）。A 頭腦風(fēng)暴法 B 親和圖 C 散布圖 D 直方圖 E 調(diào)查表

20.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE）。A 直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B 排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” C 散布圖可以用來分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性 D 控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格

E 運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢 21.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（ABCE）。A 自由暢想 B 避免批評(píng) C 多多益善 D 領(lǐng)導(dǎo)帶頭 E 互相融合

22．標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是精益管理的基本工具方法，下述關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的陳述正確的 有（AD）。

A 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ) B 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)僅是對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化 C 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中僅對(duì)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 D 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中包含對(duì)在制品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)化 E 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的意義是實(shí)現(xiàn)“三零”（即不合格、浪費(fèi)、交貨延遲等都為零）23．過程能力指數(shù)Cpk是過程能力滿足標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)格或公差）程度的度量，下述關(guān) 于過程能力指數(shù)Cpk的表述正確的有（CDE）。A Cpk<1 表明過程能力充分 B Cpk=1 表明過程能力充分

C Cpk=0 表明過程能力嚴(yán)重不足，過程的不合格品率高達(dá)50% D Cpk>1.33 表明過程能力充分 E Cpk<1 表明過程能力不足

24．過程的波動(dòng)因素可以分為偶然因素（或隨機(jī)因素）和異常因素，下述說法中 不正確 ．．．的是（AD）。

A 偶然因素和異常因素都可以被消除 B 偶然因素引起的過程波動(dòng)是難以避免的 C 采取有效的控制措施可以減少異常因素影響 D 可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響

E 減小偶然因素的影響需識(shí)別波動(dòng)源，對(duì)過程進(jìn)行系統(tǒng)性改進(jìn)

第五篇：全國企業(yè)員工質(zhì)量知識(shí)競賽試題及參考答案

全國企業(yè)員工質(zhì)量知識(shí)競賽試題

(滿分100分,共30題)

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)最佳答案，每題3分，共計(jì)60分。）

1.企業(yè)應(yīng)確定產(chǎn)品或服務(wù)自身的各種質(zhì)量特性，質(zhì)量特性有很多類，某電信營業(yè)廳提出“保持干凈整潔的環(huán)境”，這屬于質(zhì)量特性中的（D）。A.時(shí)間性 B.安全性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.舒適性

2.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）已于2015年9月23日正式頒布2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定新舊標(biāo)準(zhǔn)間的轉(zhuǎn)換期為（C）年。A.一年 B.兩年 C.三年 D.四年

3.某項(xiàng)目小組擬按照六西格瑪改進(jìn)的路徑實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)，以下安排正確的順序是(D)。

①改進(jìn)

②界定

③測量

④分析

⑤控制* A.①–②–③–④–⑤ B.②–⑤–①–④–③ C.②–④–③–①–⑤ D.②–③–④–①–⑤

4.全國質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)是（B）。A.GB/T19001《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn) B.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)

C.GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》標(biāo)準(zhǔn) D.《國家質(zhì)量發(fā)展綱要(2011－2020)》

5.過程質(zhì)量的影響因素，通常被簡稱為“5M1E”，其中的“E”是指（B）。A.方法 B.工作環(huán)境 C.設(shè)備 D.原材料

6.在質(zhì)量控制方面，企業(yè)員工耳熟能詳?shù)摹叭弧闭撸侵该總€(gè)崗位的員工“不接收不合格品、（C）和不流轉(zhuǎn)不合格品”。A.不設(shè)計(jì)不合格品 B.不采購不合格品 C.不生產(chǎn)不合格品 D.不報(bào)廢不合格品

7.平衡記分卡(BSC)是將公司愿景、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人目標(biāo)的一種方法，它從財(cái)務(wù)、（D）、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)成長等四個(gè)方面來制訂相關(guān)指標(biāo)。A．員工 B．股東 C．供方 D．顧客

8.QC小組活動(dòng)程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（D）。A.SWOT(優(yōu)勢－劣勢－機(jī)會(huì)－挑戰(zhàn))四個(gè)階段 B.DMAI(定義－測量－分析－改進(jìn))四個(gè)階段 C.ADLI(方法－展開－學(xué)習(xí)－整合)四個(gè)階段 D.PDCA(策劃－實(shí)施－檢查—處置)四個(gè)階段

9.無論是企業(yè)、車間和班組的文化，還是質(zhì)量、安全、保密等文化，均由精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次所構(gòu)成。企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀，所體現(xiàn)的是（A）A．精神層 B．制度層 C．物質(zhì)層 D．啥也不是 10.企業(yè)開展全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)的兩大基礎(chǔ)活動(dòng)，包括5S活動(dòng)和（A）。A.目視管理 B.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) C.防錯(cuò)法 D.全員參與

11.某實(shí)驗(yàn)室對(duì)要使用的物品依規(guī)定進(jìn)行合理擺放，并做好標(biāo)識(shí)，這屬于5S活動(dòng)中的（B）。A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔

12.某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免費(fèi)WIFI，根據(jù)狩野(KANO)模型，這屬于（D）。A.必須質(zhì)量特性 B.一元質(zhì)量特性 C.多元質(zhì)量特性 D.魅力質(zhì)量特性

13.關(guān)于5S管理活動(dòng)的有關(guān)表述，正確的是（C）。A．5S管理活動(dòng)就是搞好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生 B．5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高 C．5S管理活動(dòng)是開展現(xiàn)場管理和改善的基礎(chǔ) D．企業(yè)的管理部門，不適合推行5S管理活動(dòng)

14.關(guān)于GB/T19580-2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)表述，正確的是（B）。A．它要求較高，只適合行業(yè)內(nèi)管理水平比較高的組織推行 B．它可以用于定性和定量地評(píng)價(jià)組織的管理水平C．它適用大型企業(yè)，不適合軍工科研單位、小企業(yè)應(yīng)用 D．它強(qiáng)調(diào)關(guān)注結(jié)果，“結(jié)果”類目分值為450分

15．描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于理想的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（A）。A．三者相等

B．均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等 C．均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等 D．三者互不相等

16．以下有關(guān)因果圖的表述，正確的是（C）。A．用于尋找少數(shù)關(guān)鍵的原因 B．通過因果圖，能直接確定末端根因

C．它是用以表示結(jié)果與可能的原因之間關(guān)系的圖表 D．能表示出數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)

17.現(xiàn)場操作人員對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常點(diǎn)檢，這屬于全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)八大支柱中的（A）。A.自主保全 B.計(jì)劃保全 C.逐項(xiàng)改善 D.質(zhì)量保全

18．控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用來判斷（B）。A．產(chǎn)品是否合格 B．過程是否穩(wěn)定

C．過程能力是否滿足技術(shù)要求 D．過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

19．為了驗(yàn)證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)，檢驗(yàn)員收集了n組數(shù)據(jù)(xi，yi)，i=1、2、...、n。該檢驗(yàn)員可以通過畫（B）分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。A．直方圖 B．散布圖 C．正態(tài)分布圖 D．排列圖

20．生產(chǎn)線上，某員工發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵過程控制圖上的最后9個(gè)點(diǎn)，均落在中心線上側(cè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍內(nèi)，你認(rèn)為該員工接下來應(yīng)該怎么做？（A）A．調(diào)查一下，了解過程是否發(fā)生了異常變化 B．肯定是發(fā)生了不好的異常變化，應(yīng)當(dāng)立即著手改進(jìn) C．不予理睬，因?yàn)闆]有任何點(diǎn)超出風(fēng)險(xiǎn)范圍 D．立即停止該過程的運(yùn)行

二、多項(xiàng)選擇題（每題有多個(gè)選項(xiàng)，少選多選均不得分。每題4分，共計(jì)40分。）

21.服務(wù)行業(yè)大量采用目視化管理方法。以下酒店客房的服務(wù)措施屬于目視化管理的是（AB）。[多選題] A．門后張貼逃生路線圖 B．洗手池的水龍頭標(biāo)注“冷”“熱” C．配置有線電視機(jī) D．桌上安裝臺(tái)燈

22.某餐飲企業(yè)提出“追求相關(guān)方滿意，確保可持續(xù)發(fā)展”的使命。該企業(yè)的相關(guān)方可能包括（BCD）* [多選題] A.競爭對(duì)手 B.用餐者

C.該企業(yè)所在的社區(qū) D.餐廳服務(wù)員

23.根據(jù)全面質(zhì)量管理的理念，“顧客”的概念可能涵蓋（ACD）。[多選題] A.產(chǎn)品購買者 B.上道工序員工 C.下道工序員工 D.產(chǎn)品的最終使用者

24.企業(yè)對(duì)不合格品的處置方式，根據(jù)實(shí)際需要可以包括（AD）。[多選題] A.返工 B.檢驗(yàn) C.停工 D.報(bào)廢

25.企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造中已越來越重視對(duì)防錯(cuò)法的應(yīng)用，以預(yù)防差錯(cuò)的出現(xiàn)。以下屬于防錯(cuò)措施的是（BC）。[多選題] A.車間工人把各種刀具擺整齊

B.波輪洗衣機(jī)在脫水工作時(shí)，打開蓋子就停止高速運(yùn)轉(zhuǎn) C.汽車安裝兒童鎖，車門只能從外部打開 D.檢驗(yàn)員對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)

26.根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（ABD）。[多選題] A.自主性課題

B.上級(jí)下達(dá)的指令型課題 C.攻關(guān)型課題

D.質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

27.企業(yè)管理及生產(chǎn)活動(dòng)中，通常存在七種典型的浪費(fèi)，其中包括（CD）[多選題] A．產(chǎn)品最終檢驗(yàn) B．設(shè)備計(jì)劃檢修 C．多余動(dòng)作 D．不必要的搬運(yùn)

28.人類社會(huì)的質(zhì)量管理歷史源遠(yuǎn)流長，但現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的，到目前已經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，它們是（ABD）。[多選題] A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C.管理體系階段 D.全面質(zhì)量管理階段

29．實(shí)測某零件加工孔的孔徑值，并作直方圖。下列常見的直方圖中，哪幾個(gè)圖形的數(shù)據(jù)可能是來自兩個(gè)不同的總體？（BC）[多選題] A．偏峰型 B．孤島型 C．雙峰型 D．鋸齒型

30.假設(shè)檢驗(yàn)需要提出原假設(shè)和備擇假設(shè)，以下可以作為原假設(shè)的命題有（AC）。[多選題] A．兩個(gè)總體方差相等 B．兩個(gè)樣本均值相等 C．總體不合格品率不超過1% D．樣本中的不合格品率不超過1%