第一篇：志愿者--臺灣社區管理的主力軍

志愿者社區管理的主力軍

發表時間：2011-05-20來源：天津日報字體：[大][中][小][打印][關閉]新聞前提

5月6日，臺灣省高雄市鼓山區的３３名里長及居民代表來到了天津市和平區慶有西里社區、崇仁里社區進行參觀，幾位里長還做了半日“居委會主任”。臺灣的里長和大陸的居委會主任的工作十分相似。臺灣里長們希望通過這種交流的形式，更好地了解大陸社區文化，從而促進兩岸社區管理的共同發展。與此同時，臺灣社區管理的一些模式與經驗，尤其是臺灣志愿者承擔了大量社區管理與服務工作，給予天津社區工作者很大啟發。為此，記者采訪了多位臺灣里長和本市社區管理方面的專家，深入了解了相關情況。

里長 社區的“大家長”

5月6日下午，高雄市鼓山區光榮里的葉文朗里長和綠川里的陳春時里長來到本市和平區崇仁里社區，深入居民生活，做了半日天津社區的居委會主任。居民聽說來了“臺灣的居委會主任”，都帶著自己日常遇到的問題來到居委會辦公室，積極向兩位里長提問，寵物糞便的處理、小廣告的清理、排水管維修、社區停車、居民樓保暖等等。臺灣里長們也根據自己過往的工作經驗，向居民做了耐心的解答。

在采訪中記者發現，臺灣的里長更像是社區居民的“大家長”，很多事情都要親力親為，用他們自己的話說是“24小時隨時待命”，居民生活遇到大大小小的問題，里長都會親自處理。陳春時里長說：“我負責的綠川里有1000多戶、約3000多名居民，身份證的補辦、寵物丟失、鄰里矛盾、夫妻矛盾、水溝不通等，這些種種看似瑣碎的小事都要里長第一時間出面協調解決。遇到態度強硬的居民，我們也要努力與他們溝通，不能和他們發一點兒脾氣。”葉文朗里長在與居民交談中也說：“記得有一次，傍晚的時候有一個住戶給我打電話，說自己家的狗死在了路邊，我就馬上趕到事發地點，把狗的尸體包起來，幫助居民進行處理，并安慰她不要太傷心，整個事情辦完已經是深夜了。”也許，乍聽之下，你會覺得這大多都是比較容易處理的小事，但是這么大的轄區，幾千名居民，卻只有一個里長，他幾乎每天都會遇到各式各樣的問題。

市民政局社區處處長趙利民介紹說，臺灣里的概念與大陸社區的概念基本相同，里長是由選舉產生，是個人，而大陸的社區居委會是一套工作班子。據了解，臺灣里長主要負責：監督辦理里中的各項工作；運用里內社會資源及資金投入，籌措里建設基金；反映民意，配合政令宣導；執行里自治事項并辦理上級委辦事項；為里民開列各種證明文件。里長的辦公場所一般比較小，有的甚至在家中辦公。

志愿者 社區管理的“功臣”

在訪問交流活動結束后，來自臺灣的里長們最多的感想就是，與大陸政府大力支持和基層全面配合的模式相比，臺灣社區建設確實比較缺乏人力和經費，但是面對這種困難，他們在發動組織社區志愿服務方面做了更多的工作，也明顯看出一些成績。

裕興里曾榮發里長說：“大陸社區更重視老年人的文化娛樂活動，臺灣的社區發動社區志愿者輪流為退休老人免費送餐，退休老人只需每餐交20元臺幣（約5元人民幣），就可以不用出門在家吃飯了，這也算是一種社會福利。我們對于養老方面的措施十分切實，把解決

居民溫飽問題落到實處。”此外，臺灣社區不僅僅關注老年人的問題，對于兒童安全也相當重視，有很多“志工爸爸”、“志工媽媽”自發接送小朋友上下學，保證孩子們的安全。有些退休的志愿者,會無償幫忙照顧那些因父母工作忙碌而常常自己在家的孩子。更值得一提的是，因為臺灣夜校非常多，在曾榮發里長負責的裕興里，社區組織志愿者成立了夜間巡邏隊，保障從夜校放學回來的女學生的人身安全，讓同學們一回到社區就能感到家的溫暖與保護。從這些臺灣社區建設的細節，可以看出臺灣志愿者無私奉獻的品質和里長們對于志愿服務的有效管理，這些都是非常值得大陸社區學習借鑒的地方。

趙利民處長告訴記者，臺灣對社區的管理目前主要是以相關部門引導、社區自主、民眾參與相結合的模式，臺灣社區管理的具體工作，很多是依靠居民共管共治，社區志愿者在其中起了非常重要的作用。每個臺灣社區都會成立“社區發展協會”這樣一個民間組織，該組織有理事、總干事等職位，每一名成員都是志愿工作者，沒有報酬；有些志愿者有固定時間，則排班進行志愿服務工作；有些業余時間比較少，則抽時間進行服務工作。與大陸由政府主導的社區管理模式相比，臺灣社區的資金來源為募集資金多，所以硬件條件相對落后，但是在軟件上表現突出，居民參與管理和小區建設，更能夠激發責任心和自覺維護社區的意識，臺灣社區居民對環境的保持、維護意識相當強，志愿服務已經成為一種生活常態。在志愿者工作方面，大陸也在進行一定嘗試，為了激勵志愿者工作，天津正在進行志愿服務“時間銀行”的試點工作，通過對志愿者工作的記錄，如同在銀行存錢一般，“時間銀行”不僅會對累計一定時間標準的先進志愿者進行表彰，而且表現突出的青年人還會得到推薦工作和優先錄取的政策優惠，老年志愿者也會在需要幫助的時候優先享受志愿服務。

參與 社區建設需要每一個人

在采訪中，記者感受到，臺灣社區管理的一些方式方法在激發居民服務社區積極性方面非常有效，因為每位居民在參與社區服務的過程中，能夠親自感受到社區建設給自身帶來的益處。葉文朗里長談到了一些具體做法，他說：“‘小廣告’也是我們的煩心事兒。我們在組織志愿者定期清理之外，還會鼓勵居民自己主動把它撕掉，將撕掉的‘小廣告’攢到一定數量，就可以到相關部門換取獎金。”

趙利民處長坦言，社區居民參與管理、自我管理是目前社區發展的一種趨勢，如今我們很多政策和法規也在向這一方向引導，發動各種社會力量參與到社區管理服務中來，比如政府向社會組織購買服務，這些社會組織面臨競爭，可以為居民提供更好的服務，另一方面這些組織也為社區居民提供一定的就業崗位。此外，很多臺灣里長覺得大陸社區的文化活動非常豐富，有的社區還專門為居民提供活動場地，實際上通過這種方式不但能為居民進行休閑娛樂創造條件，另一方面居民形成的這種業余活動團體，也是一種自我組織、自我管理的方式，舉個簡單的例子，有些兒女不在身邊的老人，當天沒有請假卻沒能參加社團活動，社團成員就會及時聯系，若有突發情況會馬上給予幫助。這也是居民參與社區服務和管理的一種方式。

第二篇：關于社區志愿者服務長效管理

關于社區志愿者服務長效管理

機制的分析報告

（2012年4月）

一、基本情況

（一）志愿者隊伍的構成：在此次對全市2萬余名志愿者調查中我們了解到：社區志愿者隊伍組成人員的年齡多半超過了40歲，50歲以上的占到了社區志愿者總人數的87.3%。男性人數為29人，女性人數為42人，比例在1：1.5左右。其中又以退休養老和專業社區工作人員為主，這些人員絕大部分是由擔任各個樓棟的樓長，各社團、服務機構的負責人組成。令人眼前一亮的是在社區志愿者登記名單中有三名不滿17周歲的中小學生！中共黨員30人，在社區志愿者隊伍中所占的比例約為42％。

（二）社區志愿者從事的主要工作：社區志愿者隊伍中所從事的服務比例最高的是“服務化”社區發展計劃人員，所占比例為37.6％，當中樓長所占比例為84.7%，其他的諸如物業維修，就業、醫療咨詢，社區巡邏等等的“服務化”社區發展計劃所占的服務人員比例為15.3％；其次的從事扶貧接力計劃的人員所占的比例為26.0％；并列排在第三位的是“學習化社區”發展計劃和搶險救災人員。所占比例都為17.2％。從事其他志愿服務的人員占2.0%。

（三）工作特點：志愿者在社區服務管理上的作用是非常巨大的！在平常的日子里，我們的社區志愿者協助社區

1工作人員組織各種類型的文娛健身活動，提供社區服務、傳達社區文件、清理社區街道、樓棟，收繳管理費用等，為社區日常管理的有效運行提供了相當大的便利！在特殊的日子里，諸如在“非典”時期，社區志愿者擔當了“防非”宣傳，樓棟消毒，為居民測量體溫等工作，解決了居委會工作人員不足的大問題！又如在氣象里社區和在金山里下轄的東風里社區進行道路改造的時候，社區志愿者在動員居民配合改造拆違工作順利進行的過程中起了不可忽視的作用！凡此種種，我們可以看出社區志愿者在社區服務管理過程中不可忽視的作用！

二、存在問題

志愿者——顧名思義，就是志愿從事不要報酬工作的人員。在社區志愿者服務管理長效機制的建立的問題上，社區通常采取的方式是動員，由居委會成員牽頭，黨員為主地做出榜樣，民主選舉出樓長等社區自治組織。這樣建立起來的志愿者隊伍具有責任心強，組織號召能力強等特點，同時通過民主的形式使得志愿者在廣大社區居民心中建立了很高的地位。然而我們不能不注意到：目前社區的權力太小管理服務經費太少。常常使得社區連一般性的日常工作都很難進行下去！無形中讓社區的工作陷入了一種任務大且難的困境中。從上面的統計數字中我們還可以看出，社區中的志愿者隊伍也存在著許多的問題。這其中有，社區志愿者人數太少，年齡結構趨于老齡化、單一化。另外，在他們從事的主要工作中，專業化、長期化、規范化的問題還很突出！這一內一

外的問題直接影響著社區志愿者服務的質量和水平！

三、建議

解決以上問題的有效途徑，我認為首先要從政府對社區的政策上進行改革，要給予社區足夠的權力和內涵，讓社區對所從事的工作有足夠的信心，可以放心大膽的去干！其次，政府部門要了解社區工作的繁雜性增加在經濟上投入！在調查報告中我們看到：在社區志愿者隊伍中缺乏一只年輕的志愿者隊伍主力軍。我們小組所在的兩個社區中僅僅有三名不滿17周歲的中小學生。這對于我們這些社會主義建設的生力軍、接班人不能說不是一個悲哀！鑒于此，我們覺得建立一種社區與高校志愿者隊伍的長期聯系機制是非常必要，也是非常迫切的！這里的原因有三：其

一、社區需要富于朝氣的、無私奉獻精神的和具有一定技能的志愿者隊伍。而我們這些大學生，尤其是高職學生這是符合這一條件的龐大群體；其二，學校培養的學生最終是要走向社會的，更多的社會實踐活動不會讓他們對社會生活產生不適應感；其三，志愿者服務是一種文明進步的體現，是精神文明建設和道德建設的具體體現。以上就是我們所調查的關于社區志愿者服務管理長效機制的一些基本情況以及我們對其存在問題的建議！

第三篇：《社區志愿者管理激勵制度》

社區志愿者管理激勵制度

獎勵目的：為表揚志愿者對社會各界無償奉獻的服務精神，鼓勵更多優秀的志愿者投入到志愿者服務行列，特此白沙灣社區創建志愿者獎勵機制。

獎勵形式：（1）授予星級志愿者稱號（小冊子）

（2）頒發證書

（3）工作表現優秀者根據能力給予一定工作職務

（4）每月舉行志愿者活動，每年不定期舉辦培訓講座

獎勵細則：1.星級志愿者評比標準。

（1）參加一次志愿者活動滿1小時以上為一分，一個積滿50分為一星，以此類推，最高為五星即

50分=☆

100分=☆☆

150分=☆☆☆

200分=☆☆☆☆

250分或以上=☆☆☆☆☆

（2）一個志愿者服務工作滿120小時為一星，以此類推，最高為五星即

120小時=☆

240小時=☆☆

360小時=☆☆☆

480小時=☆☆☆☆

600小時或以上=☆☆☆☆☆

每個評一次，兩種評比方式根據每個志愿者的情況以數量多的方式作評比。根據對部門的貢獻可適當加分，評選不單以活動能力評論，還將以其表現是否符合志愿者行為作為參考。根據志愿者工作完成情況分為優、良、中、差四個等級，“優”折加2分，“良”者加1分。

志愿者須在每年12月1日前交回小冊子給白沙灣社區統計時數或分數，進行年審，以便參加志愿者評選，逾期將不予受理。

2.證書頒發標準

以星級志愿者為標準，積極參加活動、努力完成交辦的任務并取得顯著成績的個人和團體，經討論決定，給予表彰和獎勵；關心、支持和參加志愿者活動并為志愿者事業作出突出貢獻的集體和個人可授予榮譽證書。每年審核評選一次。

（1）優秀志愿者獎，評選條件：

熱愛青年志愿者工作，有較強的事業心和工作責任感，工作積極肯干，作風踏實，立足本職，無私奉獻，能為集體多做好事。在青年志愿者中有較好的影響，樂于助人，關心他人。

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END

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第四篇：社區志愿者

心得體會

能參加社區志愿者服務活動，我感到十分高興，正因這能夠鍛煉我們的社會實踐潛質。透過開展社會實踐活動，我體驗到了生活的充實和樂趣。使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐中認清自己的位置，同時我也能對自己有一個客觀的評價。在實踐過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟，書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我期望在以后學習生活中能對自己的不足和短處有個提升和彌補。

社區實踐活動提高了我們的社會實踐潛質。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會職責感和社會適應潛質。更讓我們明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的這天，對于我們這些出生牛犢的中學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的這天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于此刻的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。也同樣加強了我們的勞動觀念，幫忙我們樹立正確的人生觀、價值觀。培養了我們的競爭意識和開拓進取的精神。社區服務不僅僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動，正因那是我們中學生的勞動態度的一個特征。不記報酬也是我們中學生勞動態度的一個特征。我們講的服務，就是以不記報酬為前提的；那是根據以公共利益而勞動；我們務必為公共利益而勞動，自覺要求進行勞動。用心為社區服務是為社會盡力，是熱愛勞動的表現。

透過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的潛質，在實踐中成長；另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻；但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，發奮掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的潛質，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

第五篇：臺灣大學生志愿者支教歡迎詞

暑期夏令營講話稿

各位遠道而來的朋友們、同學們：

大家好！

今天，我們在這里舉行臺灣微客公益行動協會403梯隊志愿者赴xx支教開營儀式，在此，我代表xx三中全體師生向各位志愿者的到來表示熱烈的歡迎，并對志愿者們的支教工作表示衷心的感謝！臺灣微客公益行動協會秉持“每個孩子都應該享有食物、游戲、受教育和被愛的權利”和“落地成兄弟 何必骨肉親”的服務理念，提供弱勢貧困者各項服務工作。自2004年開始，已多次組織臺灣大專青年前往祖國西部學校進行短期支教活動、舉辦英文或科學等項目之夏令營、協助扶持貧困學生等，為兩岸未來的發展奠定了美好和平的基礎。

近幾年，在上級領導的重視與幫助下，在各位教育工作者的努力下，xx三中的教育水平有了進一步提高。但是，與我國教育發達地區相比，還存在著很大的差距，還有很多地方要去學習。本次臺灣微客公益行動協會志愿服務團開展赴xx支教活動，便是站在教育的高度，不僅是對青年志愿者工作的一次鞭策，一次促進，也是向xx三中的一次傳經送寶的機會。你們的到來，代表著先進教學理念的到來，這為我們注入了新的血液，會讓我們的教育煥發新的活力。本次活動必將豐富兩岸青年學生的暑期生活，使兩岸青年學生在交流中拓展思維、增長知識、增進了解。希望各位志愿者，在這短暫的支教過程中，能充分發揮自己的聰明才智，積累寶貴經驗，開展大量富有成效的工作，為推進我校教學工作，促進我校教育發展貢獻自己的力量。

人生因敏于求知而精彩，青春因無私奉獻而崇高。這次活動，也

1是大家加強學習、接受磨練、成長提高的一次良好機遇。希望志愿者們立足xx三中教育發展的實際，結合自我專業知識和崗位要求，加強交流，集思廣益，取長補短，共同提高。同時，我們xx三中也會高度重視，切實負責。我們將本著對志愿者高度負責的態度，充分準備，細心服務，為志愿者提供一個良好的學習和工作環境；要切實關心志愿者服務期間的思想狀態和學習生活，積極幫助他們解決實際問題，做他們的良師益友，確保活動取得明顯成效。

最后，衷心祝愿志愿者們在服務期間身體健康、學習進步、心情愉快，祝愿本次臺灣支教活動取得圓滿成功！祝愿海峽兩岸經濟、文化、教育大繁榮！

謝謝大家！