第一篇：如何做好銀行管理工作

如何做好銀行管理工作

一直以來，各級人民銀行對發行庫的管理都十分重視，在人力和財力上都給予了大力傾斜，使發行人員的素質和待遇都得到了提高，發行庫的管理也日趨規范，但是也有少數管庫人員制度觀念不強，風險意識下降，思想開始麻痹，使發行庫的管理出現了隱患，因此我們認為目前各級發行庫的管理應做到“三加強”、“三到位”，以確保發行庫管理規范化和庫款的絕對安全。

一、加強管庫人員的業務培訓和思想教育，使管庫人員的素質提高到位。

在發行庫的管理中，管庫人員是決定性因素。他們業務素質和思想水平的高低，直接影響著發行庫的規范化管理，針對管庫人員老同志偏多，學歷偏低，業務素質和思想水平參差不齊等問題，應采取有效措施，加強對管理人員的業務和思想教育，使管庫人員的素質提高到一個新的水平。

1、加強管理人員的業務培訓。因為各級發行庫管庫員調動頻繁、新手多，對發行庫管理的業務不精，制度不熟，致使部分管理制度難落實，不利于發行庫的安全和規范化管理，因此必須加強管庫員的業務培訓，尤其是要加強各種制度和發行操作規程的學習，使他們熟知制度，按規章辦事，為發行庫的規范化管理打下良好基矗

2、加強管庫人員的思想教育。要保證庫款的絕對安全和發行庫管理、制度的落實，強化管庫人員的思想教育，應從三個方面著手。第一加強法紀教育，使他們知法、懂法、守法，做到警鐘常鳴，增強抗腐拒變的能力。第二加強吃苦耐勞教育，管庫人員的工作既臟又累，收付頻繁，勞動量大，這也需要行領導的關心，引導他們發揚吃苦精神，樂于奉獻，熱愛管庫工作;三是行領導要與管庫人員進行定期或不定期的交心談心，了解管庫人員生活疾苦和行為變化，掌握其思想動態。將事故隱患和不良苗頭消除在萌芽狀態。

二、加強制度執行的監督檢查，使制度執行到位。

制度是管理的準繩，執行制度是加強管理的根本。發行庫的管理中，逆向操作，跳越程序，甚至不堅持制度的問題時有發生，使制度執行大打折扣。為了加強日常管理，除強化管庫人員的制度意識外，我認為還要加強制度執行的督促檢查。首先，庫主任應定期或不定期地對發行庫管理制度的執行情況，進行全面檢查，而不僅僅是例行查庫上，對存在的問題，責令整改，對存在的苗頭和隱患要及時處置。二是發行部門負責人要經常對管庫人員的制度落實情況進行檢查督促，及時發現和督促各項制度的執行。三是各級人行都設有內控檢查小組，內控檢查小組要發揮其職能作用，定期檢查發行庫管理制度的執行情況，對堅持制度不嚴、執行制度不力的現象，按規定加以處罰或教育，以加強管庫人員執行制度的自覺性。

三、加強內控建設，做到內控責任到位。

發行庫的管理是一個系統的工作，各項管理制度必須落實到各個環節，這不僅需要各級領導和相關部門的檢查和督促，而且更為重要的是加強內控建設，完善各種管理制度，建立崗位責任制，明確庫主任、發行部門負責人以及管庫人員的職責，讓管庫人員知道自己的責任和權限，真正形成一級抓一級，一級為一級負責的齊抓共管的管理機制，使管理制度落實到人，落實到業務操作的每一個環節。并制定相應的獎懲辦法，對嚴格執行制度，按章操作，保證庫款絕對安全、庫房管理達到了規范化要求的管庫人員，要給予一定的物質獎勵和精神鼓勵;

對執行制度不嚴、有章不循、違章操作、內部管理混亂、庫房管理達不到規范化要求的，應將這樣的管庫人員調離管庫崗位，并扣除管庫人員的管庫津貼;對造成險情或庫款差錯的要追究經濟和行政責任，直到刑事責任。

第二篇：如何做好銀行會計基礎管理工作

如何做好銀行會計基礎管理工作

李順明

常言道：“基礎不牢、地動山搖”。會計基礎工作對于銀行而言也是事關生存發展的關鍵。

商業銀行這些年在業務發展的同時，會計基礎工作也得到進一步鞏固和完善，但同時也暴露出一些薄弱環節，也還時有大大小小的案件發生。所以，如何做好會計基礎管理工作，必須引起各級管理人員和操作人員的深刻反思。

一、當前會計基礎工作中存在的主要問題

（一）柜員及崗位管理方面。一是核心系統柜員調離操作崗位或休假，會計主管未及時將柜員號注銷或鎖定；二是營運作業平臺操作員調離，其操作員號仍然由其他柜員使用。

（二）現金、單證及重要物品管理方面。一是柜員離開營業柜臺未對印章、單證和現金入箱上鎖，且未退出或鎖定操作界面的現象仍然存在。二是網點對重要單證在交易中產生的作廢憑證，未按規定流程記賬作廢，導致賬、簿、實不符。三是網點對現金日終卡把復點執行不到位，未仔細核對尾箱現金，只是對尾箱部分成捆現金進行了卡把復點。四是網點未認真落實現金及重要單證查庫制度。查庫次數不夠，或查庫時只核對當班柜員保管的重要空白憑證實物與登記簿，未與機構表外賬核對；自助設備的查庫頻率不夠。

（三）柜面資金收付業務管理方面。一是個別營業網點

授權業務流于形式，存在授權時不驗單，不驗屏現象；二是掛失申請書要素填寫不全，無授權人簽章；三是對個人賬戶大額款項進出情況未進行排查和監控；四是銷售理財產品時理財產品對客戶風險揭示不到位。

（四）自助設備管理方面。一是自助設備未按規定雙人清機，保險柜鑰匙未分人保管；二是自助設備吞卡、錯賬處理不及時。

（五）對賬管理方面。對對賬不相符的問題，未查明原因。

二、問題成因分析

（一）制度執行力不夠，規范操作意識不強。造成逆程序操作、重要單證管控不嚴、未按期查庫、交接手續不全及自助設備的清機、檢查、鑰匙、密碼、吞卡和長短款等環節違規操作現象。

（二）重業務發展、輕內控管理思想仍然存在。對基礎管理工作不夠重視，缺乏按章操作、合規經營的意識，缺乏從源頭上杜絕違章問題的執行氛圍和有效措施，導致有章不循、違章操作問題時有發生。

（三）員工風險意識比較淡漠，合規文化尚未真正形成。風險教育未完全落到實處，合規文化建設任重而道遠。柜員合規意識和自我保護意識較為欠缺，盲目互信的現象依然存在，柜員對本崗位職責及所經辦業務的風險點及可能形成風險的后果認識模糊，對易產生案件的違規操作行為缺少應有的防控。

（四）對整改工作重視不夠,組織跟蹤不力。對檢查發現問題的整改，停留在就事論事層面，未結合問題認真思考，提出和落實“治本”措施；在整改過程中不能舉一反三，致使“此查彼犯”現象依然存在;在風險防控上時緊時松，上緊下松，落實不力，有以報告對通報的現象。

通過對問題成因的分析，我們認為，應該在道德風險防范、內控管理機制完善、案件防控獎懲機制健全進一步強化。

三、防范道德風險

（一）制定員工從業禁止若干規定。將其作為員工從業“禁區”和職業操守“底線”，一旦觸犯，即嚴格按照有關懲戒制度的規定，給予開除、解除勞動合同或退回派遣單位處理。

（二）加強員工從業行為動態管理。堅持以日常排查為主、日常排查與集中排查相結合，嚴格落實排查責任。探索建立員工風險隨機抽查制度，隨機選取特定崗位員工對其從業行為和工作內外的風險事項進行全面排查。對排查發現有異常表現的員工，其主管機構必須認真組織核查，并根據核查情況果斷采取有力處置措施，確保將風險控制、消除在始發甚至未發狀態。

（三）實施員工職業道德養成計劃。以員工行為規范、職業操守、合規手冊為基礎內容，集中開展教育活動。在員工入行、上崗、轉崗、職務提升的關鍵時點和在崗履職的重要時段，將職業操守、合規從業、風險防范和案例警示教育作為其培訓的必修課。各級領導人員率先垂范，時時處處倡導、遵行良好職業操守。

（四）著力加強重要崗位員工管理。將在信用卡、金融市場、投資銀行、營運管理、財務會計、人力資源、信息技術管理等業務中直接負責人、財、物管理的崗位明確為重要崗位。按照“上崗認證、在崗制衡、轉崗鑒定、離職審查”的要求實行差別化管理。

四、完善內控管理機制

（一）加強業務流程優化和標準化建設。從價值創造最大、涉及客戶最多、風險內控最關鍵的核心業務流程入手，全面推進業務流程優化和標準化建設，及早建立系統規范、簡便易行的業務流程操作系列標準。

（二）加強規章制度優化和規范化建設。對未及時修訂規章制度導致制度缺陷引發案件的，追究其制發部門相關人員的責任。業務主管部門要在全面梳理、提煉“單行”規章制度的基礎上，從重要業務和關鍵崗位開始，分門別類地組織編寫業務操作手冊，并定期予以更新，最大程度地方便員工特別是基層員工學習理解和遵行。

（三）完善業務風險監控檢查機制。一是持續擴展營運稽核監測體系的業務覆蓋面，不斷提高稽核監測的風險預警和控制能力；及時補充完善稽核監測系統的風險模型，實現對大額資金進、出及代辦；柜員自辦業務；客戶賬戶資金流入員工個人賬戶風險的自動預警和監控。二是繼續完善后臺集中對賬模式和集中對賬流程，實現對賬業務的前、后臺分離與制約。

（四）加強內控管理技防和物防能力建設。一是認真推

進IT系統建設統一規劃和應用系統整合，加快重大業務系統的開發建設和優化升級，不斷提高其對違規操作、異常交易的實時預警、監控和阻斷能力。二是建立IT系統優化的快速響應機制。實現相關業務流程、功能模塊和參數設置的優化。三是切實加強安全防護設施的建設、維護和管理。營業場所的業務交易區和現金作業區、金庫、自助銀行等重點區域必須保證錄像全程監控，且監控錄像至少必須保存三個月。四是大力推廣第二代身份證鑒別儀、客戶身份聯網核查、電子驗印、資金結算支付密碼、網銀盾和動態口令卡等產品或服務，為銀行和客戶資金提供更加周到的安全保護。

五、健全案件防控工作獎懲機制

（一）在獎勵機制方面，一是認真實施和完善有關獎勵辦法，對堵截、檢舉和抵制違法違紀違規行為的有功人員及時進行獎勵。二是建立案件防控工作評比機制，對認真落實案件防控工作責任狀、案件防控工作表現突出的機構、部門和人員，給予適當的精神和物質表彰。三是鼓勵各分支機構結合實際設立案件防控專項激勵基金，探索建立更加科學完善、合理有效的案件防控工作激勵方式。

（二）在懲處機制方面，堅持對案件從“作案人責任、經辦責任、管理責任、領導責任”四個層次進行問責。對參與作案的內部人員，一律予以開除，并移送公安、司法機關追究刑事責任。對經辦責任人員，按照其違規失職的具體事實在可適用處分檔次內從重處理。

總之，只要按制度執行，按流程操作，各環節相扣，人員間各自職責明確，各負其責。主管人員把好關鍵問題的授權控制關，處理好客戶服務與合規操作的關系，操作人員明確自己的職責范圍，哪些必須做，哪些不能干，有所為，有所不為。各層面的工作都到位了，會計基礎工作也就更牢靠，業務發展也就更快速。

第三篇：如何做好管理工作（定稿）

如何做好管理工作

管理是什么？管理不是知識，管理其實很簡單。大家不要把管理搞得那么花哨，搞得那么高深。現在很多人談管理、講管理、做管理，都把它搞得高深莫測。

我可以負責任地告訴大家，管理沒那么高深莫測。肯定有人想，我說這句話的根據是什么呢？就是歐博管理咨詢公司到現在為止做了幾百家企業的實踐數據證明。

幾百家企業做下來，我覺得管理其實很簡單。就像我們外行人學佛教一樣，把佛教看得是神乎其神，把佛經看得是高深莫測。但是讀完《六祖壇經》你就明白了，佛教很簡單，就是個念頭的問題，就是去雜念的問題，就是個轉念頭的問題。轉念成佛，就是一個念頭轉過來就成佛了，這是《六祖壇經》講的。你可以去看，很簡單的東西。我們現在是把它搞得高深得不得了。那么如此簡單的管理，為什么企業里好多問題就解決不了呢？我認為有兩個原因，第一個原因是不夠。這個問題誰都知道，但是誰都不去解決。當官的不去解決。當官的為什么不去解決？因為又不是他在做。他想靠下面的人解決。

上面的人沒有辦法解決，因為這個事情本身就不是他在做，是下面的人在做。上面的人不是不想解決，而是他們沒有辦法解決。

下面的人也不會去解決，為什么呢？下面的人犯不著去解決。因為他覺得解決了有什么好處？又沒有人給他加工資，沒有人給他加獎金。他干嘛拼命地做？

就像我們一個項目，拉線的拉長對我們說，我們把效率提升50%是輕而易舉的事情。我就問他，那你為什么不提升？他說：我們一提升上去，單價就給降下來了，我干嘛要解決？我解決完了以后就是整我自己啊，整死我自己啊。哪有那么蠢的人啊？我在這邊沖產量，你在那邊砍單價，我沖產量的動作跟不上你砍單價的速度，我跟你玩這個啊？

現在很多企業的車間工人就等著看企業的熱鬧，等著看你出洋相。聽說哪個車間的人又罷工了，他們喜歡談這個。他們不喜歡談怎么把效率提升上去。他要談效率提升，旁邊的就警告他，別搞了，我們以前搞過的，我們一搞上去以后，單價就下來了，最后加在一起比以前拿得還少了。哪來的積極性啊？

上面的人當然希望你解決，但是他自己又不在其中，他沒法解決；下面人又沒有積極性去解決。最后事情擱置很久，也沒有解決。

所以大家不要把管理看得很復雜，就是簡單的事情沒人做，為什么沒人做？沒有動力，沒有壓力。動力是什么？動力是做好了有好處。壓力是什么？壓力是做不好了有壞處。壞處也沒有，你奈何他不得，你就不知道他到底能做多好，你就不知道他在不在磨洋工，你搞得定他嗎？

可以負責任地告訴大家，這就是我們很多企業現在的真實狀況。如果我們絕大部分企業讓下面的員工，特別是工人有了沖的積極性和不沖的壓力：如果他懶，他不沖，他就有壓力，他會受處罰；如果沖，他就有好處，有獎勵。這樣，很多企業就會大幅度地改觀。

之所以簡單的管理做不好，或者管理可以很簡單地去做，卻沒有做到，主要有兩個原因：很多老板都是這樣說：我只要結果，不要過程。很多管理人員也說，做得好會怎么樣，做得不好會怎么樣，但是不將中間的過程細化。我們跟別人約定時間不細，跟別人約定任務不細，我們講什么都是籠統地說。不細化就沒有辦法把任務、壓力真正地落實到個人頭上去。

這里要強調一點，管理第一項工作是把任務壓到每個人頭上去。在座的每個人想一想，我們有把任務壓到每一個人頭上嗎？絕對沒有的。每天的任務落到每個人頭上，這是絕對沒有的。

所以，不要學別的，就學海爾的OEC。OEC是什么？就是把任務分到每個人頭上去，把它分到每一天去。

管理有什么復雜的？把任務落到每個人每一天，管理就好做了。很多人去海爾學，講了一句話：你學我別的不重要，因為我所有的管理都是建立在OEC基礎上的。OEC就是每人、每事、每天，每一件事有具體的責任人，每一天有明確的任務，每個人有明確的任務，有明確的責任。三個“每”你做到了嗎？

OEC就是海爾整個管理的基礎，海爾的管理就是OEC的管理，就是“每人、每事、每天”的管理，后面的市場鏈、價值鏈都是建立在這個基礎上的。很多人去海爾學，把它的資料買回來。因為海爾的這些資料都是內部資料，不公開發行，有些老板就拼命地買，幾千塊錢幾千塊錢地買。他們一下子都變成知識分子了，特別好學。

只買這些東西，有用嗎？沒用！我在海爾親自聽他們講過這樣的事情，有些老板買到這些資料后，回去一搞，就跟海爾的人打電話了，說為什么你們這些方法在你們這邊搞得很好，在我們那邊就是搞不起來，搞不動。后來海爾的人跟他說，實際上我們海爾所有的管理方法都是建立在最初的OEC的基礎上，如果你沒用OEC的基礎，這些方法你用不了的。“每人、每事、每天”是最基礎的，海爾在這個地方是費了很大功夫的。

思路很簡單，做起來很麻煩，真正要把任務落到他的頭上去，真正讓他可以接受。有些人說：那很簡單，他不接受我就開除他。那試一試，你看能開除多少人？

你得給他定個任務，要讓他跳起來摘桃子。桃子不能離得太遠，跳起來也摘不到，他下次就不跳了。你把桃子放到天上去，他跳也摘不到，他跳什么跳？桃子也不能放得太近，你把桃子放到他嘴邊，他一動嘴就可以吃到，手都不要動，那叫管理嗎？那不叫管理。如果這樣，你干脆送錢得了。怎樣把這個桃子的位置擺好？首先你要量一量他的身高。他身高1.7米，那你把桃子放到1.8米的位置上比較合適，為什么？把手伸上去還要多點距

離，然后再一跳就抓到了。如果他這個孩子只有一米高，你放到兩米高的地方就不行了，兩米高的地方，一米的孩子跳起來抓得著嗎？你放在1.1米遠的地方就行了。

所以，這就得動腦筋了：每個人的身高是多少？每個人的彈跳力是多少？而且你要考慮他原來的彈跳力不夠，后來他的彈跳力慢慢高了，你怎么方才最合適。

所以，大家要知道，管理不復雜，管理很簡單，管理很麻煩。把這兩句話結合起來就懂管理了。有些人說，麻煩與簡單相矛盾。麻煩與簡單不矛盾，麻煩是什么意思？就是誰都可以做，但是要時間，要花精力，要撲進去做。管理不復雜，不要把管理搞復雜，復雜是想不明白，永遠想不明白，這就是復雜了。管理一點都不復雜，很簡單，很麻煩。

所以，我們的管理人員要一點一滴的老老實實地去做。

現在之所以管理感覺很難，第一是對員工沒有激勵，人的狀態不夠；第二是工作不夠細化；第三是自己對從事的工作不了解，對管理的員工不了解。

第四篇：如何做好管理工作

如何做好管理工作

管理知識博大精深，管理理論浩如煙海，隨著工作的越深入，你會發現需要學習的東西就越多。

1、管理管什么

管理是一門以實踐為導向的學問，是以成敗論英雄的。管理要管什么？從管理的5大職能：計劃、組織、指揮、控制和協調來看，管理的直接目的是針對具體任務，但其核心依然是人。人是管理的主體，亦是被管理的主體。

2、管理怎么管

（1）從管理以完成具體任務的直接目的來看，管理需要包括以下基本環節： 制定目標+采取措施+指定責任人、完成時間+檢查實施情況+激勵考核

（2）從管理的核心是人來看，管理需要從人性的角度出發，從人的好惡進行管理。

現代管理理論關于人的研究是從泰勒的科學管理原理開始的，科學管理原理主要從經濟人的角度出發，要選擇一流的員工，要采用計件工資，充分激發員工的工作熱情，提高工作效率；梅奧的霍桑試驗開啟了對社會人的研究，人不僅僅是經濟人，人還需要被關注，被注意。

因為人是有思想，有意識的，人的潛意識中是趨利避害，遇到危險會自我保護的。因此，在工作中大家不難發現，一件事情一旦出了問題，在分析原因，查找責任人時，相關人員都會自覺不自覺的找出諸多為辯解理由，出了問題都是別人的。因此諸如KPI、平衡記分卡等等績效考核工具所起效果并不好，因為其沒有抓住人的內心真真在乎或關心的東西，其主要注重的是經濟考核。但因人所處層級和環境不同。對于生產一線的員工，金錢對其的激勵考核程度要比其他效果更好。對于管理和技術人員，面子或職業前途對其激勵考核程度要比金錢效果更好。

管理是一門科學，因為可以學習、傳授，同時其又是一門藝術，因為涉及到人性，人性是摸不到、看不到的。

第五篇：如何做好管理工作

如何做好管理工作

管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態和方法方面做足功課。

日本的稻盛和夫說過，“成功就是能力*努力*態度”，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據程度定位0-100%，而態度是-100%-100%，可見心態在人的成功方面顯而易見。優秀管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優秀的管理者，需要理論、實踐和經驗等的積累。總的來說，需要做到觀念到位、心態積極和方法得當。從思想，到態度，到行為，到習慣，到性格，到命運，在優秀管理者身上是正循環，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業實體經濟，從供應鏈、物流等角度介入管理工作，是武功。現簡單總結如下：

一個優秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環境變化，管理對象轉換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。

第一，觀念修煉。

真正的領導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質是通過他人完成工作，也就是管理應該“無為而治”。管理工作是一項富有挑戰性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權。然而，授權不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發下屬，是管理者的錯。

第二，心態完善。

管理者要有不斷總結經驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態度，構建高績效團隊。當然，包容的心態也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。

第三，方法得當。

1、管理團隊要抓好四個關鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關懷。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。

3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內部標桿，找出差距，進行整改提升。

4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。

5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發下屬的思考，培養下屬解決問題的能力。

6、從員工內心激發熱情和欲望。

7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務。

8、鼓勵并身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。