第一篇：縣計(jì)生局信訪工作總結(jié)

**縣人口和計(jì)劃生育局2008年信訪工作總結(jié)

2008年縣人口計(jì)生局的信訪工作在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的幫助指導(dǎo)和相關(guān)部門的積極支持配合下，取得了較好的成績(jī)。一年來(lái)，全縣計(jì)生系統(tǒng)干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦全面按照《信訪條例》的要求認(rèn)真做好信訪工作，在工作中始終堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)，確保改革開(kāi)放，穩(wěn)定社會(huì)秩序，維

護(hù)安定團(tuán)結(jié)，發(fā)展**經(jīng)濟(jì)為主的原則，把人口計(jì)生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學(xué)解答問(wèn)題，事事有人管，件件有答復(fù)，使問(wèn)題得到解決，矛盾得到化解。通過(guò)深入調(diào)查信訪舉報(bào)的問(wèn)題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進(jìn)了人口和計(jì)劃生育工作。實(shí)踐證明，人口和計(jì)劃生育工作中的信訪問(wèn)題只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來(lái)，我局主要做了以下工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作到位。

一年來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作非常重視，認(rèn)真落實(shí)縣委政府“大接訪、大下訪”活動(dòng)實(shí)施方案的承諾報(bào)告，縣委永通［2008］16號(hào)《關(guān)于**縣領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知下發(fā)后，計(jì)生局全體領(lǐng)導(dǎo)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)會(huì)了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體行動(dòng)，是穩(wěn)定社會(huì)、創(chuàng)建平安**，發(fā)展**經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工作，是關(guān)注民生，體驗(yàn)民情，重視民意的關(guān)鍵性工作，縣委政府號(hào)召全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關(guān)穩(wěn)定、事關(guān)紀(jì)念改革開(kāi)放30周年活動(dòng)和北京奧運(yùn)會(huì)的勝利召開(kāi)。根據(jù)縣委政府的要求，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真排查了全縣計(jì)生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對(duì)反映比較敏感的問(wèn)題，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，認(rèn)真排查，掌握動(dòng)態(tài)。

在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，做到接待群眾熱心，解決問(wèn)題細(xì)心，解釋政策耐心，調(diào)處問(wèn)題用心，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪限時(shí)辦結(jié)，在工作中堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，堅(jiān)持按法律、按政策、按條例處理問(wèn)題，對(duì)無(wú)理取鬧、無(wú)理糾纏和無(wú)理上訪的人和事，做到依法、依規(guī)、依政策做好思想工作，控制越級(jí)上訪。

2008年8月18日，局黨組書記、局長(zhǎng)甘永鴻帶領(lǐng)分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀(jì)檢組長(zhǎng)羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛(ài)深入到青勝鄉(xiāng)，與黨委政府領(lǐng)導(dǎo)研究協(xié)調(diào)解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問(wèn)題。在解決中面對(duì)面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實(shí)事求是的講道理、談問(wèn)題，落實(shí)了對(duì)他們的承諾，最終對(duì)羅德蓮解決一次性生活補(bǔ)助1000元，并按縣計(jì)生服務(wù)站協(xié)調(diào)縣醫(yī)院對(duì)他的術(shù)后并發(fā)癥進(jìn)行綜合性診治，解決全戶四人的農(nóng)村低保每個(gè)月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的關(guān)心。在大下訪的當(dāng)天解決劉群一次性生活困難補(bǔ)助500元，耐心細(xì)致的做劉群的思想工作，堅(jiān)持云南省計(jì)劃生育科研所對(duì)她作出的終審術(shù)后并發(fā)癥鑒定結(jié)論，勸劉群不要再越級(jí)纏訪，要相信科學(xué)技術(shù)。鑒于劉群生活困難的實(shí)際，縣服務(wù)站幫助協(xié)助縣級(jí)醫(yī)院綜合診治她的病情。對(duì)于浦先才反映的傷害問(wèn)題，縣人口計(jì)生局無(wú)權(quán)解決，涉及法律的問(wèn)題，答復(fù)他本人，按司法程序辦理。

2008年8月20日以后，我局分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與信訪工作人員，協(xié)助縣紀(jì)委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查解決因人口計(jì)生工作反映出來(lái)的信訪和上訪問(wèn)題，特別是到碼口新民吊巖社調(diào)查楊勝江、商國(guó)富等人財(cái)產(chǎn)受損失，要求賠償?shù)膯?wèn)題。經(jīng)查：反映者較大部分事實(shí)不清，擴(kuò)大事實(shí)的情況較為突出。在調(diào)查中反復(fù)的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。

2008年9月9日，碼口鄉(xiāng)秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償。縣政府領(lǐng)導(dǎo)接訪后，從縣紀(jì)委、計(jì)生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促解決兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)2004年以來(lái)在人口計(jì)生工作中出現(xiàn)的損害群眾財(cái)產(chǎn)問(wèn)題進(jìn)行照價(jià)賠償。縣紀(jì)委工作組深入調(diào)查后，與兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)，并認(rèn)真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報(bào)告。為認(rèn)真落實(shí)賠償工作，提出了工作建議，對(duì)不負(fù)責(zé)任的村級(jí)宣傳員提出了批評(píng)和對(duì)工作的改進(jìn)意見(jiàn)。

對(duì)全縣計(jì)生系統(tǒng)臨時(shí)工多次到縣委、政府上訪的問(wèn)題做了大量的工作，穩(wěn)住了他們的情緒，為縣委政府?dāng)M定了處理這一問(wèn)題的方案和辦法。全縣計(jì)生系統(tǒng)和計(jì)生工作中沒(méi)有出現(xiàn)在北京奧運(yùn)會(huì)期間上京到昆越級(jí)上訪的情況，為全縣的穩(wěn)定做了較大的工作，服從和服務(wù)了全縣一盤棋的大局意識(shí)，得到了全面的貫徹落實(shí)。

二、信訪辦理情況

全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術(shù)后并發(fā)癥人員和計(jì)劃生育臨時(shí)工。其余主要是碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計(jì)生工作中出現(xiàn)損壞群眾財(cái)產(chǎn)及曾仕江、賀顯燦等人。

辦理信訪督辦件8件

第二篇：計(jì)生局信訪工作計(jì)劃

文章標(biāo)題：計(jì)生局信訪工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)縣鄉(xiāng)兩級(jí)信訪隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化信訪員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，縣人口計(jì)生局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪員每年至少培訓(xùn)一次，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是《國(guó)家信訪條例》、《河北省信訪條例》、《群眾逐機(jī)級(jí)走訪管理辦法》和“一法三規(guī)”，增強(qiáng)信訪干部的事業(yè)心和責(zé)任心，轉(zhuǎn)變工作方法，提高工作水平。

2、加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，實(shí)施綜合執(zhí)法。根

據(jù)案件的具體情況，分類編排，結(jié)合縣人民法院、公安、紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，抓住典型，重點(diǎn)突破，達(dá)到執(zhí)行一案，教育一片的良好效果。

3、加大信訪案件的直查直處力度，全面提高信訪工作質(zhì)量。縣人口計(jì)生局直接查辦上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件率達(dá)到95以上，鄉(xiāng)級(jí)信訪員要直接查辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦、轉(zhuǎn)辦及本級(jí)受理的信訪案件的100，保質(zhì)保量的完成上級(jí)信訪立案承辦工作。

4、定期對(duì)有信訪苗頭問(wèn)題的進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

5、依法行政，文明執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕惡性案件的發(fā)生。

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第三篇：2008年縣計(jì)生局信訪工作總結(jié)

**縣人口和計(jì)劃生育局2008年信訪工作總結(jié)

2008年縣人口計(jì)生局的信訪工作在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的幫助指導(dǎo)和相關(guān)部門的積極支持配合下，取得了較好的成績(jī)。一年來(lái)，全縣計(jì)生系統(tǒng)干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦全面按照《信訪條例》的要求認(rèn)真做好信訪工作，在工作中始終堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)，確保改革開(kāi)放，穩(wěn)定社會(huì)秩序，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，發(fā)展**經(jīng)濟(jì)為主的原則，把人口計(jì)生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學(xué)解答問(wèn)題，事事有人管，件件有答復(fù)，使問(wèn)題得到解決，矛盾得到化解。通過(guò)深入調(diào)查信訪舉報(bào)的問(wèn)題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進(jìn)了人口和計(jì)劃生育工作。實(shí)踐證明，人口和計(jì)劃生育工作中的信訪問(wèn)題只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來(lái)，我局主要做了以下工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作到位。

一年來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作非常重視，認(rèn)真落實(shí)縣委政府“大接訪、大下訪”活動(dòng)實(shí)施方案的承諾報(bào)告，縣委永通［2008］16號(hào)《關(guān)于**縣領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知下發(fā)后，計(jì)生局全體領(lǐng)導(dǎo)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)會(huì)了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體行動(dòng)，是穩(wěn)定社會(huì)、創(chuàng)建平安**，發(fā)展**經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工作，是關(guān)注民生，體驗(yàn)民情，重視民意的關(guān)鍵性工作，縣委政府號(hào)召全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關(guān)穩(wěn)定、事關(guān)紀(jì)念改革開(kāi)放30周年活動(dòng)和北京奧運(yùn)會(huì)的勝利召開(kāi)。根據(jù)縣委政府的要求，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真排查了全縣計(jì)生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對(duì)反映比較敏感的問(wèn)題，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，認(rèn)真排查，掌握動(dòng)態(tài)。

在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，做到接待群眾熱心，解決問(wèn)題細(xì)心，解釋政策耐心，調(diào)處問(wèn)題用心，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪限時(shí)辦結(jié)，在工作中堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，堅(jiān)持按法律、按政策、按條例處理問(wèn)題，對(duì)無(wú)理取鬧、無(wú)理糾纏和無(wú)理上訪的人和事，做到依法、依規(guī)、依政策做好思想工作，控制越級(jí)上訪。

2008年8月18日，局黨組書記、局長(zhǎng)甘永鴻帶領(lǐng)分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀(jì)檢組長(zhǎng)羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛(ài)深入到青勝鄉(xiāng)，與黨委政府領(lǐng)導(dǎo)研究協(xié)調(diào)解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問(wèn)題。在解決中面對(duì)面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實(shí)事求是的講道理、談問(wèn)題，落實(shí)了對(duì)他們的承諾，最終對(duì)羅德蓮解決一次性生活補(bǔ)助1000元，并按縣計(jì)生服務(wù)站協(xié)調(diào)縣醫(yī)院對(duì)他的術(shù)后并發(fā)癥進(jìn)行綜合性診治，解決全戶四人的農(nóng)村低保每個(gè)月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的關(guān)心。在大下訪的當(dāng)天解決劉群一次性生活困難補(bǔ)助500元，耐心細(xì)致的做劉群的思想工作，堅(jiān)持云南省計(jì)劃生育科研所對(duì)她作出的終審術(shù)后并發(fā)癥鑒定結(jié)論，勸劉群不要再越級(jí)纏訪，要相信科學(xué)技術(shù)。鑒于劉群生活困難的實(shí)際，縣服務(wù)站幫助協(xié)助縣級(jí)醫(yī)院綜合診治她的病情。對(duì)于浦先才反映的傷害問(wèn)題，縣人口計(jì)生局無(wú)權(quán)解決，涉及法律的問(wèn)題，答復(fù)他本人，按司法程序辦理。

2008年8月20日以后，我局分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與信訪工作人員，協(xié)助縣紀(jì)委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查解決因人口計(jì)生工作反映出來(lái)的信訪和上訪問(wèn)題，特別是到碼口新民吊巖社調(diào)查楊勝江、商國(guó)富等人財(cái)產(chǎn)受損失，要求賠償?shù)膯?wèn)題。經(jīng)查：反映者較大部分事實(shí)不清，擴(kuò)大事實(shí)的情況較為突出。在調(diào)查中反復(fù)的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。

2008年9月9日，碼口鄉(xiāng)秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償。縣政府領(lǐng)導(dǎo)接訪后，從縣紀(jì)委、計(jì)生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促解決兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)2004年以來(lái)在人口計(jì)生工作中出現(xiàn)的損害群眾財(cái)產(chǎn)問(wèn)題進(jìn)行照價(jià)賠償。縣紀(jì)委工作組深入調(diào)查后，與兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)，并認(rèn)真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報(bào)告。為認(rèn)真落實(shí)賠償工作，提出了工作建議，對(duì)不負(fù)責(zé)任的村級(jí)宣傳員提出了批評(píng)和對(duì)工作的改進(jìn)意見(jiàn)。

對(duì)全縣計(jì)生系統(tǒng)臨時(shí)工多次到縣委、政府上訪的問(wèn)題做了大量的工作，穩(wěn)住了他們的情緒，為縣委政府?dāng)M定了處理這一問(wèn)題的方案和辦法。全縣計(jì)生系統(tǒng)和計(jì)生工作中沒(méi)有出現(xiàn)在北京奧運(yùn)會(huì)期間上京到昆越級(jí)上訪的情況，為全縣的穩(wěn)定做了較大的工作，服從和服務(wù)了全縣一盤棋的大局意識(shí)，得到了全面的貫徹落實(shí)。

二、信訪辦理情況

全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術(shù)后并發(fā)癥人員和計(jì)劃生育臨時(shí)工。其余主要是碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計(jì)生工作中出現(xiàn)損壞群眾財(cái)產(chǎn)及曾仕江、賀顯燦等人。

辦理信訪督辦件

8件，其中市長(zhǎng)電子熱線辦督辦件3件，收到反映機(jī)關(guān)企業(yè)職工超生舉報(bào)信件9件，其中重復(fù)件3件，涉及職工8人，按照市委［2004］6號(hào)文件，轉(zhuǎn)辦5件，自己辦理1件，辦結(jié)率100%，查處率100%。

督辦信件主要是碼口、大興向市長(zhǎng)熱線電話反映要求賠償，其中碼口鄉(xiāng)碼口村鐘禮其、雪金村秦德春、新?tīng)I(yíng)村楊允高、大興鎮(zhèn)賀顯燦、鄭登祥等人的上訪

件。按時(shí)按質(zhì)完成縣委、政府、縣信訪局交辦的重要信訪回復(fù)和督辦件。認(rèn)真落實(shí)信訪工作的各項(xiàng)制度，對(duì)因人口計(jì)生工作發(fā)生在系統(tǒng)內(nèi)的熱點(diǎn)矛盾、信訪問(wèn)題，及時(shí)調(diào)處化解，維護(hù)了全社會(huì)的穩(wěn)定。

三、信訪上訪的主要原因和存在問(wèn)題

全縣自2003年加大一放結(jié)扎工作力度以來(lái)，對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社人口計(jì)生工作滯后的村組，群眾不主動(dòng)配合宣傳人口和計(jì)劃生育工作，對(duì)落實(shí)結(jié)扎手術(shù)阻力較大，在這些地方，驗(yàn)證了人口和計(jì)劃生育工作是天下第一難的社會(huì)系統(tǒng)工作，事實(shí)證明大量的工作在農(nóng)村，難點(diǎn)和重點(diǎn)在農(nóng)村，因此大量的信訪、上訪來(lái)自農(nóng)村。盡管計(jì)劃生育工作已開(kāi)展多年，但由于幾千年封建思想的影響，在人口計(jì)生工作特別滯后的碼口、大興等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分村社中，計(jì)劃生育對(duì)象，對(duì)計(jì)劃生育的法律、法規(guī)、政策、條例不理解，不支持，加上基層村社干部、宣傳員在具體的工作中執(zhí)行政策不認(rèn)真、不公平、不公正，不堅(jiān)持原則，不一視同仁，造成群眾不信任而產(chǎn)生信訪和上訪。信訪和上訪反映的特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：，一是因絕育手術(shù)并發(fā)癥，要求治療賠償，如碼口鄉(xiāng)碼口村王遠(yuǎn)萬(wàn)向市委夜書記寫信，要求解決治病問(wèn)題，縣人口計(jì)生局十分重視，經(jīng)省計(jì)生科研所鑒定屬手術(shù)并發(fā)癥，縣人口計(jì)生局與碼口鄉(xiāng)政府協(xié)商，與王遠(yuǎn)萬(wàn)達(dá)協(xié)議，使問(wèn)題得到有效解決。二是部分合法生育二孩后，安環(huán)有效，不愿意做結(jié)扎。三是為了完成結(jié)扎硬件任務(wù)，工作人員不顧群眾的客觀事實(shí)，急功近利，工作方法簡(jiǎn)單粗糙，損害了對(duì)象的合法利益，要求賠償。四是有的鄉(xiāng)村干部、宣傳員鉆政策的空子，辦假離婚證，逃避落實(shí)結(jié)扎，群眾不滿，有的村級(jí)宣傳員、村干部?jī)?yōu)親厚友，群眾反映強(qiáng)烈。特別是大興、碼口兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)損害對(duì)象財(cái)產(chǎn)至今沒(méi)有兌現(xiàn)賠償?shù)膯?wèn)題，還潛伏著很多情況。因此需要進(jìn)一步的落實(shí)賠償，維護(hù)穩(wěn)定工作。

四、下步工作

（一）認(rèn)真全面學(xué)習(xí)黨的十七大精神，貫徹落實(shí)十七屆三中全會(huì)精神，繼續(xù)宣傳《信訪條例》，做好農(nóng)村人口計(jì)生工作中出現(xiàn)的信訪、上訪工作，為全面推進(jìn)農(nóng)村改革創(chuàng)造有利環(huán)境，宣傳人口計(jì)生政策，維護(hù)群眾利益，關(guān)注民生。緊緊圍繞縣委政府的中心工作，在信訪工作中服從和服務(wù)全縣大局，努力做好平安**、和諧**的創(chuàng)建工作，積極努力做好各項(xiàng)信訪工作。

（二）高度重視群眾的來(lái)信、來(lái)訪，對(duì)重大信訪、上訪深入實(shí)際調(diào)查解決，積極主動(dòng)配合相關(guān)部門調(diào)查、認(rèn)真初查信訪反映的問(wèn)題。

（三）在信訪、上訪接待中認(rèn)真宣傳法律法規(guī)，使上訪者知法、守法、懂法，不違法上訪，越級(jí)上訪。

（四）認(rèn)真排查重、特大上訪、無(wú)理纏訪，做到多請(qǐng)示匯報(bào)，按時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)信訪任務(wù)。

（五）繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制，對(duì)群眾的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，把信訪工作落實(shí)到全部工作的始終，為全縣社會(huì)穩(wěn)定努力工作。

二〇〇八年十二月一日

第四篇：計(jì)生局2007年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

區(qū)人口和計(jì)劃生育局2007年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)工作總結(jié)

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，通過(guò)信訪工作的開(kāi)展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧**做貢獻(xiàn)。

一、廣納群眾意見(jiàn)，提高工作質(zhì)量

一年來(lái)，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類27件（次），舉報(bào)類6件（次），咨詢類86件（次）。問(wèn)題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開(kāi)言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作，各村（居）專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

二、嚴(yán)格依法辦事，熱情服務(wù)群眾

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅(jiān)持依法行政，照章辦事，維護(hù)信訪工作的正常秩序。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù)；二是及時(shí)調(diào)查核實(shí)；三是積極提出處理意見(jiàn)，督促及時(shí)處理。這樣，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧。基本做到了來(lái)有笑臉，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來(lái)訪者取用，通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪者和舉報(bào)人的心。一年來(lái)，沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪者怒氣而走，沒(méi)有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

三、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證工作程序

元旦春節(jié)，兩會(huì)期間和國(guó)慶及十七大召開(kāi)的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件，提出要求，強(qiáng)化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，開(kāi)設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。

四、存在不足

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來(lái)，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討；二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索；三是如何挖掘信息，促進(jìn)計(jì)生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究。

通過(guò)總結(jié)，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

**區(qū)人口和計(jì)劃生育局

2007年9月25日

第五篇：第5期計(jì)生局信訪工作簡(jiǎn)報(bào)

第5期[總206期]

靈臺(tái)縣信訪局二○一一年四月三日

我縣計(jì)生局用信訪工作鋪就了一條計(jì)生和諧路

近年來(lái)，靈臺(tái)縣計(jì)生局緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定這一主題，以信訪工作為抓手，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制，靠實(shí)舉措，化解矛盾，不斷理順了群眾情緒、拉近了干群關(guān)系，鋪就了一條溫馨、和諧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)生工作之路，為全縣人口與計(jì)生工作的持續(xù)健康與跨越式發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。

一、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，有效提升信訪工作合力

進(jìn)一步做好計(jì)生信訪工作，有利于黨的計(jì)生政策和計(jì)生工作的順利落實(shí)，有利于理順群眾情緒、密切黨群干群關(guān)系，對(duì)于保護(hù)群眾的合法利益及喚起廣大干部群眾對(duì)計(jì)生工作的普遍支持具有不可或缺的重要作用。為此，全局上下牢牢樹立“抓信訪、促和諧、謀計(jì)生”的工作思路，將計(jì)生信訪工作作為全

系統(tǒng)恒量計(jì)生工作好壞的一項(xiàng)重要標(biāo)尺，根據(jù)信訪工作反饋的信息，對(duì)基層單位計(jì)生工作及計(jì)生干部工作作風(fēng)情況分別進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析和專項(xiàng)考評(píng)，通過(guò)考核杠桿拉動(dòng)，有效凝結(jié)和提升了信訪工作合力，為工作順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、宣教并舉，大力營(yíng)造逐級(jí)上訪氛圍

多層次、多領(lǐng)域、全方位開(kāi)展計(jì)生信訪政策的宣教工作，大力營(yíng)造有利于信訪工作開(kāi)展的環(huán)境氛圍。一是拓展形式，擴(kuò)大宣傳范圍。采取領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開(kāi)設(shè)人口網(wǎng)站、印發(fā)宣傳提綱等形式。制作大型宣傳牌（欄）200多面，組織大型宣傳活動(dòng)32場(chǎng)次，發(fā)放各種宣傳資料6萬(wàn)多份，有效提高了群眾計(jì)生政策的知曉率，增強(qiáng)了群眾參與人口計(jì)生工作的積極性和主動(dòng)性，使計(jì)生信訪案件發(fā)生率大幅度降低。二是宣教相長(zhǎng)，深化宣傳效果。將《信訪條例》、“一法三規(guī)一條例” 的宣傳教育和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，組織開(kāi)展宣傳、義診、服務(wù)等活動(dòng)15場(chǎng)（次），發(fā)放宣傳資料14800多份。通過(guò)活動(dòng)，做到法規(guī)到戶、政策到戶、服務(wù)到戶，讓群眾認(rèn)識(shí)到依法逐級(jí)上訪是規(guī)范個(gè)人上訪行為，維護(hù)自己合法利益的有效途徑。

三、暢通渠道，著力打造陽(yáng)光透明計(jì)生

一是公布開(kāi)通了信訪熱線和“12356”陽(yáng)光計(jì)生熱線。將群眾密切關(guān)注的生育指標(biāo)審批、優(yōu)惠政策落實(shí)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等方面的工作向社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督。服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái)，接受咨詢1000余人次，解答計(jì)生政策及咨詢350余人次，接受群眾舉報(bào)11次，收到群眾意見(jiàn)和建議32條。二是實(shí)行政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)，積極調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性。鎮(zhèn)、村分別設(shè)立計(jì)生舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，及時(shí)處理群眾的來(lái)信來(lái)訪，讓群眾在實(shí)行計(jì)劃生育過(guò)程中享有充分的知情權(quán)和主動(dòng)權(quán)。三是制定計(jì)生干部“八不準(zhǔn)”。制度出臺(tái)后，村（居）兩委干部在計(jì)生工作中進(jìn)一步嚴(yán)格自律、率先垂范，以自身的模范行動(dòng)教育感召群眾，在計(jì)生工作中起到了較好的示范帶動(dòng)作用，有力推動(dòng)了基層計(jì)生工作的順利開(kāi)展。四是設(shè)立有獎(jiǎng)舉報(bào)基金，公布了舉報(bào)咨詢電話，鼓勵(lì)群眾對(duì)違法行為和危害群眾利益的現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)。各種措施的落實(shí)，使群眾的言路更加順暢，干群關(guān)系也進(jìn)一步緊密，為各項(xiàng)計(jì)生工作的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

四、突出重點(diǎn)，切實(shí)化解計(jì)生對(duì)象實(shí)際困難

加強(qiáng)基層信訪工作，核心是為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。在信訪工作中，以解決群眾在人口計(jì)生工作遇到的困難和問(wèn)題為突破口，堅(jiān)持對(duì)“苗頭性”信訪問(wèn)題及時(shí)辦，“疑難性”信訪問(wèn)題重點(diǎn)辦，“熱點(diǎn)性”信訪問(wèn)題跟蹤辦、“棘手性”信訪問(wèn)題慎重辦的原則，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展了“兩戶”家庭獎(jiǎng)勵(lì)、幫扶、救助活動(dòng)；組織慰問(wèn)“兩戶”特困家庭140多戶；組織實(shí)施了“少生快富”項(xiàng)目工程；為“兩戶”家庭全面落實(shí)了免合作醫(yī)療個(gè)人健康儲(chǔ)蓄金、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)等一系列優(yōu)惠政策。通過(guò)扎實(shí)的工作，熱心的服務(wù)，確保了信訪工作的質(zhì)量和水平，工作基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，群策群力，干群同心的良好氛圍初步形成。

五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效調(diào)處矛盾糾紛

縣計(jì)生局將及時(shí)解決群眾信訪反映問(wèn)題和加大舉報(bào)信訪案件查處力度作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。對(duì)群眾反映的信訪問(wèn)題，認(rèn)真分析，區(qū)別對(duì)待。對(duì)合理的訴求，及時(shí)就地解決。暫時(shí)解決不了的，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)一解決問(wèn)題相互結(jié)合，工作中做到“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”。對(duì)于舉報(bào)類信訪案件，及時(shí)抽組人員，采取明查暗訪、走訪群眾、現(xiàn)場(chǎng)核查的辦法，加大查處力度，及時(shí)化解與群眾貼身利益息息相關(guān)的信訪案件，盡量把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>