第一篇：《公務員壓力排解與心理調適》培訓 西南交通大學公共管理學院 鄧永強

《公務員壓力排解與心理調適》培訓簡稿

主講：西南交通大學公共管理學院鄧永強

同志們：

最近大家工作都很忙，壓力也很大，我看了一下，大家狀態還是不錯的。今天就《公務員壓力排解與心理調適》這個問題和大家交流探討一下。原來想準備給大家交流一兩個小時的，但由于今天時間緊迫，對內容進行了壓縮，就點到為止，講得不到位的或講得不對的，大家可以會后補充交流。

心理健康，是當前人們普遍關心的問題。公務員，作為從事政務工作與社會管理的特殊人群，其職位與責任與眾不同，要求他們必須具有精力充沛、意志堅定、情緒正常、樂觀向上的健康心理。

生活在今天這個快節奏、多變化、高效的社會里，沒有人可以躲避壓力，壓力無處不在。特別是公務員，時時都會面對工作壓力、生活壓力、學習壓力、經濟壓力、情感壓力、健康壓力和社交人際交往壓力等等。這些壓力所造成的精神緊張、煩躁不安、抑郁憂憤、畏怯悔恨等不健康心理對公務員產生著強烈沖擊。在層層壓力之下，是束手無策還是積極應對，是消極忍受還是駕馭壓力，是屈服還是科學減壓，既體現公務員的心理狀態，也反映出公務員的生存技能。

在當前社會快速發展時期，各種問題、矛盾層出不窮，致使官員們面臨的責任壓力也很大，自然災害、流行疾病、群眾上訪、政治壓力、工作失誤、社會誘惑、家庭責任等多方面的因素往往同時襲來，也同樣會使一些官員產生焦慮、愧疚、煩惱、郁悶。不斷出現的官員自殺，已經暴露出國家在官員心理輔導機制方面的缺失。

公務員作為行使國家行政權利、執行國家公務的人員，然而最近頻發自殺事件，壓力過大已經成為了公務員自殺的罪魁禍首。

近年來自殺的官員級別從省部級、廳局級到縣處級、科級，每個層次都有，從黨委、政府到金融、教育、稅務、公安，每個行業都有。

這些自殺官員中，有些似乎還沒有被證明與貪腐案件有多大的關系，有些是在組織或司法調查過程中自殺，有些則是被拘押到監所里后自殺，手段包括服毒、跳樓、開槍、臥軌、撞墻、割腕、上吊……應有盡有，既有突然的舉動，也有思考后的行動。

據大家目前所知道的較早自殺的公務員是屈原，在公元前278年就在投江（汨羅江）自盡。端午節的由來。人才與絕世之《離騷》呀。

相關新聞事件回顧

九成公務員有工作壓力，其中，38.51%來自工作強度，17.98%來自人際關系。隨著公務員改革的深入，競爭上崗、選任制和聘任制、問責制等措施的實施加大了公務員的競爭，過去“一杯清茶一支煙，一張報紙看半天”的清閑生活一去不復返。

由于因受到工作和生活等問題的影響，公務員普遍出現不同程度的心理困擾，主要表現為煩躁、心累、厭倦、抑郁、孤獨、精神恍惚，僅2.88%沒有出現任何不良心理癥狀。另據數據顯示，七成以上公務員受到睡眠問題的困擾，僅24.25%公務員睡眠質量良好。

官員自殺主要是精神家園缺失所致，而貪污腐敗、仕途不順、工作壓力過大是構成官員自殺的三大誘因

公務員的工作服從性高、規定性強，這使成就動機水平高的公務員常會有較強的無奈感和壓抑感。此外，社會關系的維系，方方面面的溝通、協調和應酬等人際重負，使得公務員長期處于心理疲勞甚至心理恐慌狀態。

十大最職業壓力排行公務員 職業壓力指數：102 播音員 職業壓力指數：93 演藝明星 職業壓力指數：84 作家 職業壓力指數：75 運動員 職業壓力指數：66 農民 職業壓力指數：57 農民工 職業壓力指數：48 小攤販 職業壓力指數：39 下崗工人 職業壓力指數：210 礦工 職業壓力指數：

1一、什么是壓力？

1、有物理上的解釋：垂直作用于流體或固體界面單位面積上的力。

2、通常從心理學上解釋即是指：心理壓力。

心理壓力是指個體對沒有足夠能力應對的重要情景、某個人或者某件事情所做出的情緒與生理的緊張反應。

據我國著名的壓力管理專家和心理治療專家，郝濱先生在其著作《催眠與心理壓力釋放》中論述：心理壓力其實就是指個體依據對壓力源的不同感受而導致的生理、心理、行為上的反應過程。

二、壓力來自于哪些方面、為什么會產生壓力？

那些使人產生壓力反應的人或事件被稱為壓力源。由于環境要求與自身應對能力不平衡而來；

包括生物性壓力源、精神性壓力源、社會環境性壓力源。總的來說有社會、生活和競爭三個壓力源。

1、生物性壓力源直接阻礙和破壞個體生存與種族延續的事件，包括軀體創傷和疾病，饑餓、性剝奪、睡眠剝奪、感染、噪聲、氣溫變化等。

2、心理壓力的產生原因是復雜的，每一個人的壓力都有所不同。但總體的說來，可以將引起壓力的原因歸為四類：生活事件、挫折、心理沖突和不合理的認識。

3、總之，產生壓力的核心是：心理預期、環境要求、個體能力三者之間的平衡。

心理預期過高或過低、環境要求過高或過低，個體能力即掌控能力、駕馭能力的不足。比較、競爭、不確定性、外部輿論、外界眼光等等 無聊會不會產生壓力？——飽暖還思淫欲

四、如何排解與調適心理壓力呢？

1、正確看待壓力:——正視、改變、適應、積極

壓力有正的一面，也有負的一面。就像湖南師范大學公共管理學院心理學教授、博士研究生導師肖漢仕所說：適度的壓力像天使，過大的壓力像魔鬼。

壓力無處不在，然看不同的人會用不同的心態來看待和處理壓力。正確看待壓力并且利用壓力。有壓力才有動力，壓力也是失去人生進步的動力。壓力可以轉化為動力。但面臨的壓力超出了心理承受能力,就會導致心理失衡,引起抑郁,焦慮等心理疾病

2、放寬心態、適應環境——勇面挫折、正向思維 環境有大小之分、心態有好壞之別

一年四季的溫度我們無法改變，只能適應，積極進一上輩子，消極沉淪一輩子。

偉人改變環境，能人利用環境，凡人適應環境，庸人不適應環境。

心態改變，態度就跟著改變；態度改變，習慣就跟著改變；習慣改變，性格就跟著改變；性格改變，人生就跟著改變——馬斯洛

學會正向思維、吸收正能量

【用未來看現在，任何經歷都是一種積累，積累的越多，人越成熟。經歷的多，生命有長度；經歷的廣，生命有厚度。經歷過險惡的挑戰，生命有高度；經歷過困苦的磨煉，生命有強度；經歷過挫折的考驗，生命有亮度。只有經歷過，我們才能選擇留戀或者遺忘。與朋友分享那些美好的經歷，告訴自己生活可以更美好；忘掉那些痛苦的經歷，告訴自己生活可以更美好。】——鄧永強

就像泰戈爾說的：“因為經歷，所以懂得。”

【人只有多一點經歷才會成長成熟，才會形成自己成熟的價值觀世界觀，才會在今后的道路上不論遇到什么事情都可以泰然處之。】——鄧永強

【“ 與天斗，與地斗，與人斗，其樂無窮”，自信人生二百年，會當擊水三千里。】毛主席他老人家是何等的心胸和氣魄。

適當的自戀一下，因為你是這個世界上唯一的你。

【風嘯引天吼、嘶鳴敵膽寒；泰山起宮調，黃河作琴弦。】——電視劇《跤王》主題曲詞作者：是鄭州大學醫學教授、碩士研究生導師王凱娟女士。

建立合理的、客觀的自我期望值，奮斗目標要合理，有時做事可往最壞處著想，但向最好處努力。他人對不起我，我卻一直用真誠的心去對待他，就算他對不起我，那有愧的是他，而不是你。

3、處理好人際關系——提升情商——溝通與協調

【加強溝通，善于協調。協調是領導者個人素質中必須具備的軟方法、軟技術，它不是依靠照章操作就能完成的，尤其是對于突發事件與危機的溝通、協調和處理，更能凸顯領導藝術和水平。溝通協調是領導者謀求各方面力量在實現目標的過程中行動步調一致性。在工作中一切障礙、鴻溝、猜忌和誤解都是溝通問題，只要加強相互間的真誠、有效地溝通就沒有解決不了解問題。溝通的作用在于更好地協調，協調的目的在于更好地開展工作，實現組織目標，完成組織使命。任何一個組織都不能缺少溝通和協調，任何個人之間也不能缺少溝通和協調。】——鄧永強

“元芳你怎么看？”元芳的價值，參與式及民主。

換位思考，善解人意；欣賞他人，兼容并包。與人為善，與人為伴。相信他人的創造力。不過于追求完美。有缺陷才是完美的。有可能正因為他人的缺陷和不足，才成就你的偉大。

合理進行比較，找到平衡。比不比，跟誰比，比什么，怎么比？ 人比人氣死人，人比人激勵人!

正所謂"橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。當個體在認識、思考和評價客觀事物時，要注意從多方面看問題。如果從某一角度來看，可能會引起消積的情緒體驗，產生心理壓力，這時只要能夠轉換一個視角，常會看到另一番景象，心理壓力也迎刃而解。

4、工作——有夢想、有機會、有奮斗，一切美好的東西都將被創造出來。——務實創新、避免簡單重復

堅定理想信念、找到工作動力的精神支撐。弘揚主流價值觀。樹立正確的價值觀。善于把握機會，要有奮斗致死的豪情。比如我本人的奮斗經歷，特別是考研經歷。重新審視工作價值，找到意義感。

既要盡力而為，也要量力而行。確實有解決不了的問題，工作上的難題就要善于借勢。工作既要講政策、也要講對策。既要講戰略還得講戰術。

工作要把握好輕重緩急、要權衡利弊。既要要深思熟慮，也要深謀遠慮。緊急與重要的關系。有計劃、有目的、有步驟、有方法的去工作。

鄧小平談香港問題兩手準備，留有余地。工作開展要有多種方案，充分準備。為之于未有，防之于未然，治之于未亂。鋒芒畢露與鋒芒不露。柔性處理。

5、加強學習——內功高深方能笑傲江湖——提升智商

中共中央黨校昨天舉行建校80周年慶祝大會暨2013年春季學期開學典禮上習近平強調：本領恐慌在黨內相當一個范圍、相當一個時期都是存在的。能力危機、能力恐慌。

一個合格的公務員應具備以下九項通用能力：

政治鑒別能力、溝通協調能力、依法行政能力、創新能力、公共服務能力、應對突發事件的能力、調查研究能力、心理調適能力、學習能力。

學而知不足，做而知不熟。

相信學習的力量。沒有用學習解決不了的問題。

無知無畏 與 無敵巨畏、知之甚少、不學無術。核心競爭力。

5、用心生活：——愛與責任

人的生命是有限的,但是我們要利用這有限的生命創造出無限的價值。熱愛生活、用心感受生活意義、用心感悟命的價值。

用愛去維系，用責任去擔當。把責任作為愛的紐帶。精誠所至 金石為開。打不開，是因為愛得不夠。鋼鐵熔化需要溫度。

正確處理工作與生活間的關系，避免把工作的一些負面東西帶入生活。

集中與分散、可以追求多元化放松。規律的生活，能保持樂觀的心態。休息日陪家人，享受生活的樂趣，可以舒減心理的壓力。勞逸結合。聽聽音樂、休閑、旅游、多才多藝，就是轉移法。

既要英雄氣概還得有浪漫情懷。剛柔并濟，張馳有度。

6、加強品德修養

一個品德敗壞的人，一旦手相掌握有著權利和資源，將是多么可怕的一件事。所以歷來用人、處人第一原則是 “以德為先”。

有些人很聰明但不夠智慧 有些人很精明但不會平衡

德不配位。樹立正確的價值觀，不然就會 錢、權、色所迷惑，早晚得出事。“只要自己不拿，何怕別人來查！”

“民為貴，社稷次之，君為輕。”這是孟子提出的一個重要思想 不貪不腐、不失不瀆、不嫖不賭——鄧永強 清清白白從政，堂堂正正做人。

有所為，有所不為，才不會不作為，不胡作非為。

做人、為事講原則，首先自己要設定原則，什么是上限，什么是底線，什么是紅燈，什么是綠燈？再就是不要踐踏他人原則。該止則止，該動則動。不盲動，謀定而后動。

兩條最基本的原則是：任何事一定要考慮清楚不違法、不違德。

【大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而 后有定；定而后能靜；靜而后能安；安而后能慮；慮而后能得。物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。“自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本。”】

7、選擇、持之堅守——學會放棄 選擇與無悔；比較與選優。

選擇與堅守；走牛B的路，讓傻B去說吧！

不曾拿起何談放下。拿起來、擁有了既然更痛苦，倒不如適度放開。舍與得。

盡力與 隨緣。

【不拿別人的過錯懲罰自己，也不拿自己的過錯去懲罰別人，不拿自己的過錯懲罰自己。】——（肖漢仕教授）

有時遇到自己經過努力也招架不住的事，在不違法、不違德，對得起黨和人民的前提下，可以適度的放棄一下：天塌不下來??、死不了人??、沒事??、大不了??、算了、時間會沖淡一切等等。

同志們：一定要把握心理壓力的本質原因和化解之道：環境要求、心理預期、個體能力。加強學習、增強本領；控制欲望、合理預期；適應大環境、嘗試性的突破或改變小環境、換個角度放寬心態。立以修身養性德為本，是為上上策。

最后也希望大家能快樂工作、健康生活。下來后可以與我交流、分享，謝謝大家！