第一篇：煙草知識（本站推薦）

1、簡述專賣人員“十查、一分析、兩反饋”。

答：專賣管理員“十查一分析兩反饋”工作法內容。（十查，查證件，通過日常監管查是否亮證經營，證件是否有效；查條碼，通過盤查庫存查卷煙條碼是否與許可證號相一致；查假冒，通過盤查庫存看是否有假冒卷煙，即專賣管理人員在市場監管過程中認真收集并整理各類涉假案件信息，與專賣股長做好信息上報工作；查寄售，通過盤查庫存查是否有寄售代賣卷煙；查動銷，通過盤查客戶庫存，采集零售戶經營信息，對比客戶購進數量，掌握經營動態，核查客戶卷煙動銷情況；查價格，采用有效辦法核查客戶條、盒銷售價格是否到位，落實明碼標價、督促零售戶執行社會統一零售價；查業態，對零售戶經營業態進行監管，查是否嚴格按照卷煙零售行業業態分類標準進行分類，分類是否準確；查限量，即查是否按照業態分類標準對轄區卷煙投放環節商定量、限量維護是否準確；查送貨到位，查送貨員是否將卷煙全部送到零售戶手中，是否將訂貨小票送到零售戶店內；查煙草專賣法律、法規及政策了解、熟悉情況。一分析，對市場監管過程進行分析，認真填寫檢查日志，在日常監管的基礎上，認真分析，全面掌握卷煙零售戶市場銷售狀況。兩反饋，及時對市場監管過程中收集到的專賣內管信息反饋和專賣管理稽查信息反饋。）

2、《煙草專賣許可證管理辦法》規定，發證機關應當依法注銷煙草專賣許可證的情形有哪幾種？

答：有下列情形之一的，發證機關應當依法注銷煙草專賣許

可證：①煙草專賣許可證有效期限屆滿未延續的；②煙草專賣許可證核定的經營主體為自然人，自然人死亡或者喪失民事行為能力的；③煙草專賣許可證核定的經營主體為法人或者其他組織依法終止的；④因不可抗力導致經營主體無法繼續從事煙草專賣品生產經營業務的；⑤法律、法規規定的應當注銷煙草專賣許可證的其他情形。

3、卷煙銷售環節常見異常情況及問題有哪些？

答：卷煙銷售環節常見異常情況及問題有：超出許可證規定的地域范圍銷售卷煙；向無煙草專賣零售許可證的單位、個人或者虛擬的客戶銷售卷煙；未做到100%入網、100%落地、100%落戶銷售卷煙；違背卷煙限量規定或貨源分類投放標準向卷煙零售戶銷售卷煙；通過虛假訂單、拆單分攤、假入網等方式銷售卷煙；低于統一批發價銷售卷煙。

第二篇：煙草知識

煙草基礎知識

一、煙草的起源及傳播

煙草起源于美洲、大洋洲及南太平洋的某些島嶼。早在4000年前，當人類處于原始社會時期，煙草就已進入拉丁美洲人的生活。當時的瑪雅人（居住在今天墨西哥）就開始了煙草的種植和吸食。他們在摘取植物時嘗到煙草有醉人的香氣，能提神解乏，便把煙草當作刺激物咀嚼，漸漸成為一種嗜好。人類的吸煙是從咀嚼煙葉演變過來的。

煙草在500多年前就已在世界上傳播開來，這主要借助于15世紀西班牙航海家哥倫布對美洲新大陸的發現。

煙草在明代萬歷年間（1573—1620）我國東南沿海地區手工業和商業繁榮，明政府允許與外人通商，我國與亞洲各國商業活動充分發展。因此，煙草能在這時大量傳入我國。由此形成了中國煙草種植業和吸煙興盛的風氣。

世界卷煙史上三次革命：卷煙機器的出現，促進了煙草工業的大發展。從世界范圍看，在煙草產業進步的進程中，出現了三次革命性的發展變化，第一次革命是美國混合型卷煙的問世，第二次革命是1954年過濾嘴香煙的出現，第三次革命是1976年美國生產出低焦油卷煙。

中國煙草的發展軌跡：中國煙葉種植從明代萬歷年間始，距今已有400多年的歷史。19世紀末20世紀初，英美等國的卷煙工業企業開始進入我國。新中國成立后到改革開放前，中國煙草行業歷經了建國之初和六十年代初期的較快增長階段；也經過了“二五”期間、“文革”期間直至八十年代初的企業管理混亂、產銷失調、效益低下的階段。1981年全國卷煙總產量1704萬箱，上繳稅利75億元。十一屆三中全會以后，在全國改革開放的進程中，國家對煙 草行業賦予了特殊的改革政策，建立了“統一領導、垂直管理、專賣專營”的國家煙草專賣制度。1982年1月成立中國煙草總公司，1984年1月成立國家煙草專賣局。1990年以后，中國卷煙市場基本飽和。煙草行業把主要精力放到提高產品質量和調整產品結構上。全行業經濟效益持續高增長。目前一、二類卷煙已占到總產量的三分之一以上，深受消費者歡迎的名優卷煙的產量增長兩倍。2004年全國煙草行業實現工商稅利已達到2100億元。同實行專賣制度前一年的1981年相比，在卷煙產銷量增長1倍基礎上，實現稅利增長了28倍。自1987年以來，煙草每年給國家上繳稅利已連續18年居全國各行業之首，中國煙草行業為國家的現代化建設做出了巨大的貢獻。

二、煙草分類及主要烤煙品種

1、煙草植物學分類

煙草在植物分類學上屬于雙子葉植物綱，管花目，茄科，煙屬。目前栽培的主要有兩個種，即普通煙草（紅花煙草）和黃花煙草。烤煙、白肋煙、香料煙、馬里蘭煙屬于普通煙草種，黃花煙草有蘭花煙、蛤蟆煙等。例如，烤煙的植物學分類就是茄科、煙屬、紅花煙草種。

2、煙草按調制方法不同分為烤煙、曬煙、晾煙、熏煙。

3、我國一般將栽培煙草分為烤煙、曬煙、白肋煙、馬里蘭煙、香料煙、黃花煙6種類型。

4、烤煙知識

烤煙是卷煙的主要原料，是世界和我國種植面積最大的煙草類型，全球生產烤煙的主要國家有中國、美國、印度，其次是巴西、津巴布韋、泰國、加拿大、日本等國。目前，我國的烤煙種植面積和總產量均居世界首位，近幾年來我國的烤煙總產量均穩定在4000多萬擔，占世界總產量的50%以上。我國的烤煙產區主要有云南、貴州、湖南、河南、福建、四川、重慶、湖北、山東等省，云南烤煙種植面積、產量、質量均居全國首位，云南的烤煙產量約占全國總產量的50%。玉溪作為全省第二大烤煙產區，也是全國最有名的煙區，具有“云煙之鄉”的美譽，2011年共收購烤煙203萬擔。

烤煙原產于美國的弗吉尼亞州，是1832年由美國弗吉尼亞人塔克（G．Tuck）發明，因煙葉采收編竿后放入烤房內用火管加熱烘干，煙葉不直接與火接觸，故又稱火管烤煙。我國的烤煙種植史：1900年首先在臺灣省試種，1910年在山東省威海試種，1913年在安徽省鳳陽縣試種成功，1937—1940年四川、云南、貴州相繼試種。

5、煙草制品分為卷煙、雪茄煙、斗煙、水煙、鼻煙、嚼煙，卷煙又分為烤煙型、混合型，我國的卷煙主要是烤煙型。

6、烤煙品種

目前，云南主要種植的主要烤煙品種有K326、紅花大金元、云煙85、云煙87等，近年來又引進了NC297、NC71、KRK26等品種。

三、烤煙生產技術

烤煙生產按時間先后順序主要分為烤煙育苗、烤煙大田生長、煙葉烘烤、分級交售四個環節。各環節緊密相扣，就云南煙區來說，各環節的時間階段主要是：2—4月育苗、5月—7月移栽及田間管理、7月下旬—9月中旬煙葉烘烤、8月中旬—10月上旬煙葉分級交售。各環節的目標是育好煙苗、適時移栽、科學施肥、中耕管理、成熟采摘、科學烘烤，最后是分好級及時交售。

（一）烤煙育苗技術

自從有烤煙種植以，主要經歷了四類育苗方式的演化。當前的烤煙育苗技術主要是漂浮育苗。

1、四類育苗

（1）煙種大田直播。煙草種子直接在大田生長成煙株，不經過移栽的直播種植。

（2）一段式常規育苗。將煙草種子灑播在母床上，待成苗后移栽到大田的老式育苗。

（3）兩段式常規育苗。將煙草種子灑播在母床上，當煙苗進入貓耳期后再假植到子床的營養袋（缽）中，待成苗后再將煙苗連同營養袋土一起移栽到大田，也稱營養袋假植育苗。此類育苗方式主要由兩個階段構成，即：母床育苗階段和子床育苗階段。

（4）漂浮育苗。在育苗棚內將煙草種子播種在漂浮盤的基質中，臵于營養液上進行育苗，稱為漂浮育苗。

2、烤煙漂浮育苗技術

漂浮育苗成苗標準：苗齡（出苗到成苗）為55-65天；根干重不少于0.05g/株；莖稈高度為10-15cm，莖直徑不少于5mm，莖稈韌性強；葉色以淡綠為宜；無病菌、病毒侵染；煙苗整齊一致。

漂浮育苗主要經歷的環節：消毒、裝盤、播種、水分管理、養分管理、溫度管理、濕度管理、剪葉、煉苗、病蟲害防治。

（二）烤煙移栽技術

1、種植密度：云南省田煙及生產條件較好的地煙的種植密度以每畝1000-1200株，株距0.5m、行距1.2m為宜；生產條件受限的地煙、山地（坡地）煙以每畝1100-1300株、株距0.5-0.6、行距1.0-1.1m為適宜。

2、預整地理墑要求：邊溝要比腰溝深5-7厘米；腰溝比子溝深5-7厘米。田煙理墑高度不低于35厘米、地煙理墑高度30厘米以上。提溝培土后田煙 墑高不低于40厘米，地煙揭膜培土后墑高不低于35厘米。

3、移栽

（1）移栽節令：云南煙區適宜在4月中旬開始移栽，在4月20日進入移栽高潮，田煙在5月10日前移栽完畢，地煙在5月15日前移栽完畢，同一片區集中在3天內栽完。

（2）移栽規格.田煙和地煙的株行距均為120厘米×50厘米。同一片田塊采用同一方向移栽，做到 “三看一條線”。

（3）移栽要求漂浮（漂濕）育苗移栽必須掌握四項原則：澆足定根水；實行深栽；定位施肥；苗齡適中。

（4）移栽深度：煙苗生長點離地面2-3厘米。

（三）烤煙施肥技術

1、烤煙的正常生長發育需要各種營養元素。營養元素分為大量元素氮、磷、鉀、鈣、鎂、硫和微量元素鐵、錳、硼、鋅、銅、鉬、氯，這些營養元素需要根據土壤情況以肥料形式施入土壤。

2、烤煙生產上施用的肥料種類主要有：煙草專用復合肥、硫酸鉀、煙草專用提苗肥、鈣鎂磷肥、普鈣、磷酸二氫鉀、富萬鉀、硼酸、硫酸鋅等，其中施用量最大的是煙草專用復混肥和硫酸鉀。

3、施肥數量：根據優質煙生產的要求，在中等肥力田塊，畝產150-175公斤煙葉，對氮元素的需求量為6-9公斤，對鉀元素的需求量為18-24公斤。

4、施肥方法

（1）根據施肥時間分為基肥、提苗肥和追肥

（2）基肥施用方法：塘施、條施、定位定量精準深施等方式。

（四）烤煙病蟲害防治

1、烤煙病害主要分為：真菌性病害、細菌性病害、病毒性病害、線蟲及其他病害。真菌性病害主要有赤星病、炭疽病、白粉病、黑脛病，細菌性病害主要有野火病、青枯病，病毒性病害主要有普通花葉病、黃瓜花葉病。

2、烤煙蟲害主要有：地老虎、煙青蟲、煙蚜。

3、病蟲害防治方法：堅持“預防為主、綜合防治”的方針，采取植物檢疫、農業防治、物理防治、生物防治、化學防治等措施，為提高煙葉的安全性，禁止使用高毒高殘留的農藥防治病害蟲，例如煙蚜繭蜂防治煙蚜就是最有效的煙蚜生物防治措施。

（五）烤煙烘烤技術

煙葉烘烤就是將田間成熟的鮮煙葉采摘篇竿裝入烤房，通過加熱和排濕調節烤房內的溫濕度，最終獲得符合工業需要的干煙葉的過程。實質是把田間生產的鮮煙葉烤干變成干煙葉，目標是烤香煙葉，滿足卷煙配方的需要。

煙葉烘烤過程分為三個時期：變黃期、定色期和干筋期。

烤房類型：傳統立式烤房和臥式密集烤房，目前全國各大煙區主要推廣臥式密集烤房。

（六）烤煙分級收購

烤煙分級主要是按煙葉的部位、顏色和質量優劣進行分類，煙草公司按國家規定的每個等級的收購價格向煙農進行收購，收購后調入卷煙企業使用。現行的煙葉分級收購執行烤煙四十二級國家標準GB2635-92，即42級分級收購。1、42級標準分組因素

（1）部位分組：下部葉、中部葉、上部葉（2）顏色分組：檸檬黃色、桔黃色、紅棕色（3）主組：下部檸檬黃色組、下部桔黃色組、中部檸檬黃色組、中部桔黃色組、上部檸檬黃色組、上部桔黃色組、上部紅棕色組、完熟葉組。

（4）副組：雜色煙葉組、光滑煙葉組、青黃煙葉組、微帶青組。2、42級等級劃分（上等煙等級、中等煙等級、下等煙等級）

上等煙等級（11個）：中桔

一、中桔

二、中桔

三、中檸

一、中檸

二、上桔

一、上桔

二、上檸

一、上紅棕

一、完熟

一、下桔一。

中等煙等級（19個）：中檸

三、中桔

四、中檸

四、下桔

二、下桔

三、下檸

一、下檸

二、上桔

三、上桔

四、上檸

二、上檸

三、上紅棕

二、上紅棕

三、完熟

二、下微青

二、中微青

三、上微青

二、上微青

三、光滑一。

下等煙等級（12個）：上檸

四、下檸

三、下檸

四、下桔

四、光滑

二、中下雜

一、中下雜

二、上雜

一、上雜

二、上雜

三、青黃

一、青黃二。

第三篇：煙草種植學的有關知識

煙草的生物學基礎

煙草各器官的發育過程

一根

（一）根的形態

煙草的根屬圓錐根系，有

主根：有胚根直接生長而成側根：有主根產生的各級大小分支根系，產生于中柱鞘。

不定根：是由莖上發生的跟，產生于形成層。

影響煙草根系分布的因素：栽培措施、品種因素、氣候條件、土壤條件

煙根的構造

煙根的初生構造（根尖）

根尖有根冠、生長點、伸長區、根毛區組成。

煙苗移栽到大田后，由于主根被切斷，主要停止伸長，側根大量發生，活力很強。

在適宜的條件下，移栽后15—20天（伸根期），根深可達20—25cm ,開花時間可達80—100cm,收獲時可達150cm；大田期煙草根系的活力，前期比后期強，但是根的生長量，中后期比前期大。

煙草化學成分的標志物質煙堿，其99.5%是在根部合成的，尤其是在根尖部分合成較多。煙草的產量與品質

煙草的產量包括生物產量和經濟產量。生物產量指的是煙草在整個季節中所積累的干物質產量。經濟產量指栽培目的所需要的具有經濟價值的產品的重量。

經濟系數：經濟產量與生物產量的比值，也就是生物產量向經濟產量轉化的效率。煙草產量構成因素：

煙草的產量是由單位土地面積上的株數、單株有效葉數和單頁重所決定的。

影響煙葉產量構成的主要因素：品種

2種植密度

3水肥條件

4打頂

5氣候條件

6病蟲害

煙葉的質量要素外觀質量：煙葉的成熟度、身份、結構、部位、顏色等表現出的優劣程度

成熟度：首位分級因素，是煙葉在田間發育過程中達到優良品質的程度。

顏色均勻一致，葉片正反面顏色差異小，組織致密，油份足，彈性強，色度濃，雜氣和刺激性小。

身份：煙葉的組織結構密度，即葉肉細胞的大小及其排列的疏密程度。

顏色：烤煙的最佳顏色為橘黃和金黃，在貯藏中不退色。

油分：葉片中含有的一種柔潤的半流體物質（芳香油和樹脂）

部位：一般認為烤煙的腰頁和腰頁偏上部位（上二棚）葉片質量最好。

2內在質量：煙葉內各種化學成分的數量和協調性

與品質關系密切的成分

非含氮化合物：總糖、還原糖、淀粉、石油醚提取物

含氮化合物：煙堿、蛋白質、總氮、總揮發堿

礦物質：總灰分、鉀含量、氯含量

化學成分的協調性

總糖/蛋白質：反映酸堿平衡，以2為好。但有局限，超過2.5不準確

糖/煙堿：反映酸堿平衡，碳氮代謝的協調性。還原糖/煙堿適宜范圍7—10；總糖/煙堿9---12 國際型，下限；國內上限

主料煙，下限；填充料，上限

濃香型，下限；清香型，上限

上部葉，下限；下部葉，上限

總氮/煙堿反映香氣量、刺激性和風格程度。1好，大于香氣減少，小于1，刺激性大，需考察糖堿比值。

鉀/氯反映煙葉的燃燒性，以不大于4為好

3物理特性：煙葉適用于加工利用的程度

4感官質量：煙葉燃葉時的香氣、氣味、勁頭、刺激性等煙氣質量的優劣。

5安全性： 煙葉中有害物質的種類多少和含量高低。

第四篇：瑞升煙草知識

瑞升煙草知識

（一）瑞升核心理念

1、業務定位：與煙草、人的身心健康、自然健康相關的價值創新業務

2、核心經營理念：依靠創造獨特價值來謀生和發展

3、使命：讓人們的快樂和健康不斷有新的可能……

4、心價值：創造付出、成就他人

5、福觀：充足的感覺、付出的心態、感恩的情懷、源于心的大愛

6、的本源核心需求：價值需求，幸福需求

7、本哲學觀：一體觀、他人觀

（二）集團簡介

云南瑞煙草技術（集團）有限公司致力于煙草技術、卷煙技術、健康吸煙相關技術研究開發、產品生產及配套服務，是專業設置全面，綜合技術實力領先的企業集團。

瑞升研究開發領域貫穿從種子到煙氣的整個過程。經過多年的不斷探索和創新，在煙草的種植、調制和卷煙生產配套的各個關鍵環節，瑞升擁有全方位的煙草綜合技術創新能力、價值創造能力、資源整合能力與平臺，能為煙草相關企業的煙草原料開發生產、卷煙開發生產提供系統解決方案及配套產品，并為吸煙人群的健康保護提供和創造獨特的瑞升價值。

瑞升一直以人的發展作為企業最核心的驅動力，不斷強化人的發展和專業人才體系的構建。目前已形成了近400人的研究、開發和服務的技術隊伍，擁有博士20人，碩士110人，研究員和高級工程師20人。多學科、多專業的人才圍繞瑞升發展目標，在相應的業務平臺和創新體系中進行有機組合，輔以科學有效的機制，使瑞升的業務具備人力資源保障的優勢。

云南瑞升董事長楊偉祖、煙草技術事業部總經理番紹軍、事業部副總經理孔令川、品牌原料研究中心總監張曉龍、基地管控部相關員工等27人

參加匯報交流。

（三）事業版塊與業務架構

與煙葉原料開發生產、卷煙開發生產和吸煙人

群的健康 保護相對應，瑞升已經構建起相應的煙

草技術、卷煙技術、健康產業三大事業板塊。事業

板塊以獨立事業部的方式運營，事業部作為運營主

體和責任中心，系統開展從研發到市場的相關工

作，三大事業部十二條業務線，既突出科學專業分

工，又注重橫向的相互聯動和縱向的整體貫通，形

成瑞升立體的創新業務體系，推動瑞升從“技術創

新型企業”向“價值創新型企業”跨越。

瑞升各業務線之間在橫向上相互聯動，互為支撐;縱向上從應用基礎研究到產品技術配套提供，整體貫通。在12條業務線發展過程中，瑞升已初步構建起了能夠體現瑞升技術核心競爭力的六大特色系統技術：

1、新型天然結構化、功能化香料技術

2、重組煙草技術

3、卷煙配套材料功能化技術

4、煙草離線加工技術

5、特色煙草原料生產專用功能性復合材料開發技術

6、健康吸煙相關技術

六大特色系統創新技術中的每一類技術，都按應用基礎研究、技術開發、產品或設備開發、生產加工、應用研究、配套服務進行系統構建。這使得六大系統技術能具有突出的創新性和可用性，能更直接地為煙草企業所應用;并與品牌有機結合，形成特色、專業、可持續的支撐體系。

（四）公司科研生產基地

（四）省部級科研獎項（市級科研獎項20個）

① 2008年：諾卡酮的合成及在卷煙香料中的應用研究

② 2009年：昆煙特色香精香料開發及應用研究

③ 2008年：科技進步三等獎卷煙加工工藝研究.④ 2009年：卷煙主流煙氣水分與抽吸品質關系的研究

⑤ 2009年：降低煙草及煙氣中主要有害成份的系統研究-云南省2008科技進步三等獎

⑥ 2008年：低焦油烤煙型“長白山”（東方神韻）卷煙研制與開發

⑦ 2007年：JR系列功能卷煙紙四川科技進步三等獎

⑧ 2008年：昆產名優卷煙低焦油、低CO相關技術研究省三等

⑨ 2008年：再造煙葉生產配套關鍵技術開發-二等獎

⑩ 2003年：JR系列功能卷煙紙”科技進步獎

（五）在研品牌基地項目

會議由品牌原料基地管控部部長鄭武主持，會議針對管控部基地單元建設及開展的相關項目進行了匯報，匯報內容包括：紅塔集團基地單元建設、紅云紅河集團現代煙草農業基地單元建設及項目、廣東中煙基地單元建設及項目、上煙集團基地單元建設及有機煙項目、紅塔集團GAP項目、紅塔集團有機煙項目、紅塔集團非煙有機種植項目、曲靖市煙草公司項目、煙草事業部農業產品中心試驗等9個項目，與會人員針對匯報內容進行了深入的探討交流。閆克玉教授對本次會議表示了肯定，他認為此次總結交流會表現形式新穎、內容豐富嚴謹，為明年的品牌原料基地建設工作提供了寶貴的經驗。

（六）“提高上部煙葉可用性及在大品牌應用的技術研究”項目啟動會在鄭州召開

2011年4月11日到12日，“提高上部煙葉可用性及在大品牌應用的技術研究”項目啟動會在鄭州召開。項目相關省、市（地）煙葉產區、中煙工業公司負責人和技術依托單位代表、專家等80余人參加會議。國家局科技司、中國煙葉公司相關負責人到會指導

卷煙上水平需要有優質煙葉原料做保障，僅以數量有限的腰葉作原料，將制約我國大品牌一、二類卷煙的發展。實施“提高上部煙葉可用性及在大品牌應用的技術研究”項目，通過改進現行的煙葉等級差價政策和烤煙分級標準，同時推廣現已基本成熟的提高上部煙成熟度與質量的技術手段與方法，可達到提高上部煙葉可用性，提高煙葉原料利用率的目的，有助于大品牌的發展。

該項目由鄭州煙草研究院名譽院長、中國工程院院士朱尊權倡導，由鄭州煙草研究院和中國煙葉公司聯合承擔，上海煙草（集團）公司等8家卷煙工業企業、河南省煙草專賣局（公司）等5家烤煙主產省煙草公司、云南省煙草農業科學研究院等4家科研單位以及天昌國際煙草有限公司為協作單位。

第五篇：煙草客戶經理小知識

（一）零售客戶如何合理訂貨？

答（1）在訪銷前，客戶對卷煙的庫存情況要及時盤點，做到心中有數。

（2）因部分緊俏品牌經常斷貨，不能滿足正常需求，客戶需提前做好替代品牌的選擇。（3）客戶須訪銷當日存足貨款，防止因資金不足影響卷煙訂購。

(4)客戶有時店里人多嘴雜，店外車來車往，噪音很大，給接聽電話產生一定的影響，要仔細與電話訂貨員進行核對，防止錯訂或漏訂。

（二）零售戶如何吸引更多的顧客？ 零售客戶應做到：

（1）誠信經營，樹立口碑；（2）店面整潔，形象美好；（3）多元經營，豐富供應；（4）熱情服務，和氣生財；（5）積極合作，爭取支持；（6）換位體驗，贏得忠誠。

（三）零售戶如何觀察消費者的行為？

每個消費者的購買行為和購買心理不同，可以按心理特征將其劃分成習慣型、理智型、沖動型、選價型四類。基于不同的消費行為，零售客戶觀察消費者的“三部曲”銷售技巧：（1）第一步：目光敏銳、行為迅速。比如，通過對消費者的年齡、服飾、語言、身體語言、行為、態度等的觀察，判斷其喜歡的卷煙類型、價位、包裝等。

（2）第二步：真誠熱忱、投入感情。設身處地地為消費者著想，針對不同類型的消費者提供不同的服務方法，滿足消費者的情感需求。

（3）第三步：揣摩消費者行李。通過消費者隱含的語言、身體動作等，及時揣摩其心理，用營銷技巧獲悉其心理需求。

（四）零售戶怎樣指向消費者推介新品卷煙？ 零售客戶可以使用以下方法進行推介：

（1）陳列顯眼，擺放醒目，吸引顧客眼球。（2）傳遞信息，相互交流，拉近與顧客的距離。（3）因人而異進行消費者激勵，贏得消費者好感。

（4）通過消費信息分析，主動向對新品接受程度較高的固定消費者推介，拓展新品牌口碑傳播渠道。

（五）卷煙產品陳列的最佳位置在哪里？ 答卷煙產品陳列的最佳位置為：(1)在消費者流向的右方價位；(2)架尾位；

(3)收銀機前的位置；

(4)營業員后方的柜臺，視線與肩膀之間的高度，中間偏右的位置；(5)營業員后方的柜臺，小腿以上的高度，柜臺的上面第一層；(6)同類產品的中間位置；

(7)玻璃柜臺里最貼近玻璃的位置。

（六）終端陳列的常用方法有哪些？

（1）按卷煙價格陳列法。即按照卷煙零售價格由高到低或由低到高依次陳列，同檔次、價位的卷煙歸類放在一起。

（2）按卷煙廠家陳列法。即按照不同廠家、類型規格進行陳列，同一個工業企業的不同品牌按照類型規格陳列在一起，這是卷煙商品陳列實踐中的一種常見的方法，其優點是便于顧客按需要選擇同一企業的卷煙，也有利于宣傳企業形象。

（3）按卷煙品牌陳列法。即按卷煙品牌系列分類有序擺放，將同一個品牌的不同規格比鄰陳列，這也是卷煙商品陳列實踐中常見的方法。

（4）按品牌突出重點陳列。即把新品卷煙或重點培育品牌卷煙通過專柜陳列、專區陳列、藝術化陳列、標識物輔助陳列等方式，做到充分、集中、立體、量感陳列，與宣傳品、廣告相銜接，同時設置品牌情景，營造品牌氣氛，強化品牌形象。