第一篇：2010工作總結(jié)與展望

綠源新市場(chǎng)問(wèn)題分析對(duì)策與市場(chǎng)考慮

1、各區(qū)域門(mén)店主要品牌價(jià)位對(duì)比 1、1、各主要市場(chǎng)主要品牌價(jià)格分析：

店名 京沃爾瑪（元/斤）

京家方圓

京燕莎 廣吉

深沃

滬易漕寶店

濟(jì)銀座 部位品牌

精氣神

肋排

67.5大排肋條雜小排

瘦肉片（塊）

五花

44.5

雪花肉

帶骨碎肉

塊（切片）

通脊 42.6 小里脊 里脊69

精瘦肉豬展肉豬頸肉豬扒瘦肉餡 34.5 肥肉餡 17.6 豬肚 46.5（48）

豬尾巴豬腎

豬前肘 22.5 大腸 24.8 豬蹄 32.9 心 39.8 肝后腿肉 27.9

前腿肉 前肩肉41.5 前腿湯骨 后腿湯骨 帶皮后蹄髈 扇骨

腔骨28.5

普康

67.5

41.8 五花切片

47.9

45.5 里脊64.8

精排65.3 34.5 19.3 44.1 腔胃29.3 47.3前肩41.5 豬腸28.8 35.9 32.5 46.1 27.9

27.9

精氣神

61.5

39.25

梅肉49.8

39.4 里脊68

34豬肘

28.75 腸23.4 3346.3 24.3

腔骨27.5 津彼特

普康 博

精氣神

78/400

47.8 克

55/400

41.9 克

梅花48.3

58.5

32.8

47.85878.950.8

精致肉片68/400克 295550.8

去骨肘肉58/400克

腸21.9 33.843.8

50.8 40.456.8 后腿16.9837.8

腔骨15.79

精氣神

徽名山

54(燒烤肋排66)47（大排里脊肉

59）4738

梅花肉59

43 肉絲50 37.6 肉糜35

46.946.83545 59 4349

腰59

22.624.836 爪38 40 59（去皮夾心46）

30.8 帶皮后腿41 28.8 去皮腿肉46

363042 33.8

樂(lè)生園等

19.8

22.8 21.8

棒骨

筒骨 龍骨 口條

棒骨27.5

棒骨26.3

24.25

棒骨35/400

43.8 39.8 32.436.8 29.8

豬血豆腐

14.6

豬血11.9 10.9

（備注：

1、1、從商超零售情況看，濟(jì)南是冷鮮肉與其它地方氣調(diào)包裝冷鮮肉是有機(jī)黑豬肉的主要銷(xiāo)售方式，其它銷(xiāo)售方式較少，南北方差異還有禮盒銷(xiāo)售量。

1、2、精氣神與普康為分割小條裝，徽名山是分割切片精包裝 1、3、有的因地域叫法或部位細(xì)分化而不同而叫法差異1、4、豬肉定價(jià)是一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)價(jià)格，每個(gè)系統(tǒng)價(jià)格都不一樣1、5、徽名山在上海商場(chǎng)做買(mǎi)二贈(zèng)一活動(dòng)的讓利是由代理商承擔(dān)）

：

4600 47

帶皮41 *40 59 小里脊59 54（烤66）

徽名山

滬易買(mǎi)得

徽名山

（備注：*是假設(shè)價(jià)格）

分析：

1、從合計(jì)平均銷(xiāo)售金額角度分析企業(yè)平均零售定價(jià)：我公司定價(jià)最高52.64元/斤，徽名山其次46元/斤，精氣神與普康差不多平均為27.5-38元/斤(預(yù)計(jì)出廠價(jià)16-17元/斤)，從這個(gè)角度看或許我們定價(jià)偏高過(guò)多，反推成本、出廠價(jià)與定價(jià)可能偏高的原因，或許會(huì)對(duì)部分客戶(hù)和銷(xiāo)售產(chǎn)生不利影響，將對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生較大影響；

2、該表也說(shuō)明了從未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈趨勢(shì)角度考慮，有機(jī)黑豬鮮肉競(jìng)爭(zhēng)情

況下平均零售價(jià)為28-35元左右為合理，我們需要做較大零售價(jià)和供貨價(jià)格調(diào)整，才能適應(yīng)與精氣神等的競(jìng)爭(zhēng)。

從合計(jì)平均銷(xiāo)售金額角度分析市場(chǎng)：通體肉廣州市場(chǎng)零售定價(jià)最高，我公司定價(jià)其次，上海第三，深圳第四、北京最低，反過(guò)來(lái)說(shuō)明北京競(jìng)爭(zhēng)最激烈、預(yù)計(jì)銷(xiāo)量最大、品牌基本成熟、消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)培育1、3、綜合對(duì)比表：

品牌 1號(hào)土

樂(lè)生里岔優(yōu)鮮、泓精氣神

普康

徽名山 豬 徒河黑 園 萊蕪黑 黑 一正 源 銷(xiāo)售地區(qū) 京津廣深 京津 江浙滬 廣深

濟(jì)南 濟(jì)南 濟(jì)南 濟(jì)南 銷(xiāo)售渠道

商超團(tuán)購(gòu)

商超團(tuán)商超有商超專(zhuān)購(gòu) 機(jī) 賣(mài) 團(tuán)購(gòu)有機(jī) 商超專(zhuān)賣(mài) 專(zhuān)賣(mài) 專(zhuān)賣(mài) 專(zhuān)賣(mài)

銷(xiāo)售主產(chǎn)品 氣調(diào) 氣調(diào) 氣調(diào) 氣調(diào)冷凍肉熟冷鮮冷鮮分割凍鮮 肉 肉 鮮熟肉 肉 肉 冷鮮肉 銷(xiāo)售輔產(chǎn)品 禮盒、禮盒

無(wú) 不詳 鮮肉 不詳 禮盒 不詳 禮盒 禮盒 長(zhǎng)途運(yùn)輸產(chǎn)品 整條凍肉 白條 氣調(diào)

不詳 凍品禮盒 無(wú) 無(wú) 鮮肉 凍品盒 不詳 分割包裝地 銷(xiāo)售地 銷(xiāo)售地 產(chǎn)地 不詳 產(chǎn)地 產(chǎn)地 產(chǎn)地 產(chǎn)地 產(chǎn)地 不詳 供貨方式 直營(yíng) 直營(yíng) 代理 直營(yíng) 直供 直營(yíng) 直營(yíng)

直營(yíng)

直營(yíng)

直營(yíng) 均價(jià)1（元/斤 23-35 27-35 46 28-32 濟(jì)52 27-28 65-70 35-40 36 28-32 均價(jià)2（元/斤 深沃38均價(jià)3(元/斤

廣吉45.4供價(jià)（元/斤 不詳

不詳 價(jià)4.5折 不詳 白條26 15-16 不詳 不詳 割好25 鮮肉17 下貨售價(jià)1（元/斤）

京30-32 30 38-4

5不詳不詳不詳 18-20 下貨售價(jià)2（元/斤）

深沃35-38下貨售價(jià)3（元/斤）廣吉45下貨供價(jià)/斤

不詳 不詳 價(jià)4.5折 不詳不詳 不詳 不詳 不詳 10 促銷(xiāo)贈(zèng)品承擔(dān) 廠家 廠家 代理2贈(zèng)1 廠家廠家 廠家 廠家 廠家 廠家 進(jìn)場(chǎng)費(fèi)承擔(dān) 廠家 廠家 廠家 廠家不詳 廠家 廠家 廠家 廠家 促銷(xiāo)員承擔(dān) 廠家 廠家 代理 廠家廠家 廠家 廠家 專(zhuān)賣(mài)店 廠家 廣告費(fèi)承擔(dān) 廠家 廠家 不詳 廠家不詳 廠家 廠家 廠家 廠家 損耗承擔(dān)

廠家

廠家

代理

廠家

廠家

廠家

廠家

無(wú)

廠家

2、網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題分析：

濟(jì)鋼：缺少宣傳，冷柜需要更換（因制冷溫度達(dá)不到，保存日期不長(zhǎng)，易產(chǎn)生日期損耗且不能多放貨而不能讓客戶(hù)買(mǎi)不著）

大潤(rùn)發(fā)：我認(rèn)為主要問(wèn)題缺少宣傳 德州：網(wǎng)點(diǎn)選擇問(wèn)題、宣傳問(wèn)題

沂蒙黑 濟(jì)南 商超 冷鮮肉 白豬 不詳 不詳 直營(yíng) 28-

3215-17

不詳

不詳

廠家 廠家 廠家 廠家 廠家

其它團(tuán)購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)：只要是濟(jì)南南部合適的網(wǎng)點(diǎn)，多少均能銷(xiāo)售一點(diǎn)禮盒。主要問(wèn)題：配套宣傳問(wèn)題、市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)選擇問(wèn)題、定價(jià)與供貨價(jià) 其它問(wèn)題：

其它禮盒上市時(shí)間規(guī)劃問(wèn)題：時(shí)間過(guò)晚，準(zhǔn)備不充分 急貨物流：例如商場(chǎng)無(wú)貨要求半小時(shí)送到； 商場(chǎng)存貨與退貨問(wèn)題：沒(méi)有庫(kù)存或庫(kù)存少消費(fèi)者等不及直接買(mǎi)別的，有了庫(kù)存就擔(dān)心買(mǎi)不了退貨；

產(chǎn)品禮盒價(jià)位段階梯：產(chǎn)品價(jià)位段差對(duì)銷(xiāo)量影響較大，不同價(jià)位對(duì)不同消費(fèi)者的吸引力不同，有客戶(hù)傾向于量少低價(jià)的高檔產(chǎn)品，各有市場(chǎng)；

3、各主要市場(chǎng)分析與運(yùn)作規(guī)劃分析：

3、1、濟(jì)南：統(tǒng)一銀座、銀座。總體工作圍繞統(tǒng)一銀座社區(qū)店、銀座展開(kāi)，統(tǒng)一銀座商城店、八一店已有品牌，我們以?xún)銎蜂N(xiāo)售是否合適，凍品銷(xiāo)售的量未知，但優(yōu)勢(shì)很明顯那就是禮盒銷(xiāo)售應(yīng)該不錯(cuò)，凍品多少能買(mǎi)，或許單店銷(xiāo)售不會(huì)比有機(jī)食品店少。

預(yù)計(jì)問(wèn)題：統(tǒng)一商超是否有冷凍柜空位置是主要問(wèn)題

終端宣傳：考慮配合網(wǎng)點(diǎn)的電視+ 社區(qū)推廣+網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)用單頁(yè)+臨促 禮盒存放與退貨：適當(dāng)庫(kù)存，全部退換貨 倉(cāng)儲(chǔ)與快速物流、3、2、無(wú)錫（含江浙滬）：總體是零售市場(chǎng)，零售量大。精氣神在上海運(yùn)作4-5年左右，但因家樂(lè)福以失敗退出導(dǎo)致商超市類(lèi)市場(chǎng)基本空白，但推動(dòng)了市場(chǎng)高端人群的認(rèn)知和傳播。目前徽名山目前正在上海、蘇州、無(wú)錫、南京等到處布網(wǎng)點(diǎn)，據(jù)悉都是家樂(lè)福的好店，進(jìn)入銷(xiāo)售后，基本都是當(dāng)月銷(xiāo)售就達(dá)到3-5萬(wàn)元，這也凸顯了當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力。

目前黑豬產(chǎn)品處于剛開(kāi)始上升興起階段，競(jìng)品零售價(jià)格高，相對(duì)毛利利空間大。經(jīng)過(guò)洽談部分超市有興趣經(jīng)營(yíng)，一旦進(jìn)入能夠搶占商超柜臺(tái)資源，搶占先機(jī)。

產(chǎn)品模式考慮方案：

1、類(lèi)似精氣神模式，將白條凍肉（含下貨）運(yùn)至當(dāng)?shù)卮し指畛蓺庹{(diào)包裝銷(xiāo)售（凍肉考慮直接從濟(jì)南發(fā)到無(wú)錫，從無(wú)錫發(fā)到周邊各地），以無(wú)錫為中心輻射上海、蘇州、常州、南京、杭州等地（最遠(yuǎn)距離不超過(guò)180公里），最大限度保證新鮮度

渠道模式：商超+專(zhuān)賣(mài)店+連鎖加盟店+有機(jī)食品店，商超網(wǎng)點(diǎn)可以跟隨徽名山的門(mén)店走，與其直接競(jìng)爭(zhēng)，尋找加盟專(zhuān)賣(mài)店擴(kuò)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)村連鎖店，凍品走有機(jī)食品店。

另外，如以機(jī)黑豬肉肉為主原料制成當(dāng)?shù)叵矚g特色的油面筋、百葉包、蛋餃餛飩肯定也能受到市場(chǎng)歡迎，形成系列化產(chǎn)品，將對(duì)公司銷(xiāo)售量有較好影響。

上海商超對(duì)冷鮮肉較有興趣，好客樂(lè)有機(jī)食品（有16家門(mén)店），對(duì)300-500克包裝比較感興趣，對(duì)150克包裝不愿做。另外南京的有機(jī)食品店有9家，蘇州有4家，無(wú)錫有4家。

預(yù)計(jì)問(wèn)題：直達(dá)門(mén)店配送，對(duì)部分連鎖系統(tǒng)的好門(mén)店尚不完全明了。3、3、廣州：

考慮方案：

1、直接用凍肉精品小包裝直接進(jìn)入吉之島、廣百，前期先可以做16家門(mén)店，優(yōu)點(diǎn)是規(guī)避了損耗；缺點(diǎn)是直接競(jìng)爭(zhēng)下凍肉的銷(xiāo)量不是很明了，不過(guò)總體風(fēng)險(xiǎn)不大。

2、類(lèi)似精氣神直接將凍肉運(yùn)至廣州當(dāng)?shù)胤指畛蓺庹{(diào)包裝銷(xiāo)

售。目前精氣神每2天發(fā)一車(chē)白條凍肉到廣東分割銷(xiāo)售，可想銷(xiāo)售量多大。

3、先凍品后鮮肉：先在商超做凍肉，培養(yǎng)一定客戶(hù)群達(dá)到一定銷(xiāo)售量后推出氣調(diào)冷鮮肉，經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)能降低很大。這是目前主要考慮方式。

目前吉之島的價(jià)格較高，給公司與客戶(hù)留有較大空間。精氣神已經(jīng)經(jīng)營(yíng)估計(jì)會(huì)有3-5年。經(jīng)過(guò)客戶(hù)溝通，能夠通過(guò)代理商進(jìn)入廣州最高檔的商超如吉之島、廣百等，需要解決特別是運(yùn)輸物流的問(wèn)題，同時(shí)以點(diǎn)帶面產(chǎn)生輻射效應(yīng)3、4、北京：北京市場(chǎng)表現(xiàn)為高端消費(fèi)群多，團(tuán)購(gòu)量大，旺季短期內(nèi)需求多。精氣神已經(jīng)運(yùn)作10年、品牌形象已經(jīng)樹(shù)立，且目前北京品牌多競(jìng)爭(zhēng)激烈，零售價(jià)格很低，多個(gè)知名高檔商超已經(jīng)有多個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)，估計(jì)銷(xiāo)量也是最大，據(jù)悉很多品牌還在往北京擠，以公司目前供貨價(jià)格不一定適合公司大范圍運(yùn)作。雖然目前不少中小型客戶(hù)感興趣，如果能夠找到合適的商超渠道和其它產(chǎn)品供應(yīng)方式解決未來(lái)盈利問(wèn)題則可以經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也需要解決點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流運(yùn)輸問(wèn)題。最佳方案是有凍品公司能代為市內(nèi)物流與收款結(jié)算為最佳。

建議從企業(yè)自身情況看優(yōu)先市場(chǎng)為：山東、上海、廣東

4、目前急需解決問(wèn)題4、1凍品標(biāo)簽：介紹，精氣神標(biāo)簽是一只豬走在草叢中；徽名山單頁(yè)是一群豬在山頂上聚集在洞周?chē)赡苁歉呱金B(yǎng)豬）、養(yǎng)殖方式對(duì)比等；萊蕪黑歷史、數(shù)據(jù)、檢測(cè)指標(biāo)、營(yíng)養(yǎng)成分；鴻緣低脂肉突出低脂檢測(cè)指標(biāo)、高脂肪危害、瘦肉脂肪含量（與一般豬肉、雞、鴨、鵝、牛、羊、魚(yú)、鵪鶉、鴿子等）對(duì)比、檢測(cè)報(bào)告等。

分析以上我建議：

1、凍品標(biāo)簽可以設(shè)計(jì)為跨欄、拱木樁、踢球、跳水、游泳、跳高墻、林內(nèi)散步等，正好一個(gè)組合；

2、單頁(yè)設(shè)計(jì)：

4、2單頁(yè)設(shè)計(jì)考慮：主題原則是站在消費(fèi)者需求角度考慮單頁(yè)設(shè)計(jì)，可以參照它們的同時(shí)突出自己，以歷史、榮譽(yù)、報(bào)道、檢測(cè)指標(biāo)對(duì)比、以?xún)和w內(nèi)各種有害物質(zhì)的含量與對(duì)身體危害病癥等、主要突出部分如肌間脂肪、蛋白質(zhì)、膽固醇、氨基酸、亞油酸及其它主要檢測(cè)指標(biāo)等的含量對(duì)比或低脂檢測(cè)指標(biāo)對(duì)比等。

促銷(xiāo)單頁(yè)（類(lèi)似肯德基）網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)用單頁(yè)：以上相結(jié)合4、3、光盤(pán)內(nèi)的關(guān)于肌間脂肪、蛋白質(zhì)、膽固醇、氨基酸、亞油酸營(yíng)養(yǎng)成分對(duì)比、檢測(cè)指標(biāo)肌間以字幕、插圖、聲音等方式的展現(xiàn)，同時(shí)要精簡(jiǎn)內(nèi)容。

4、4、凍品外包裝箱子的設(shè)計(jì)：如標(biāo)準(zhǔn)一箱凍品應(yīng)該是10或20包150-300g包裝的五花或是10-20包300g的肋排，這需要確定好，以后供貨發(fā)貨就會(huì)方便多了，可以客戶(hù)提出約束性要求不能3包5包的要貨，必須是整箱整箱的要貨，同時(shí)方便了內(nèi)部管理和盤(pán)點(diǎn)。

以上僅是個(gè)人調(diào)查分析后的觀點(diǎn)，報(bào)告如有不到之處，敬請(qǐng)諒解。

提供人：周呂軍

2011-3-11

第二篇：工作總結(jié)與展望

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、主席： 你們好！

短短的一學(xué)年就這么過(guò)去了，而工作時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸過(guò)去的一幕幕，似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然在心頭展現(xiàn)！這一學(xué)年來(lái)，在學(xué)校老師和學(xué)生會(huì)各干部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我參與組織開(kāi)展了一系列的工作和活動(dòng),從中我學(xué)習(xí)到了很多東西,現(xiàn)我將這學(xué)年工作總結(jié)如下：

本學(xué)年，我在學(xué)生會(huì)宣傳部擔(dān)任干事，主要負(fù)責(zé)宣傳部通訊組的一些事宜。區(qū)別于書(shū)畫(huà)組的畫(huà)海報(bào)，年鑒組的編寫(xiě)工作年鑒，通訊組的主要職責(zé)是收集學(xué)生會(huì)新聞，以新聞稿的形式對(duì)學(xué)生會(huì)活動(dòng)進(jìn)行文字宣傳。為了適應(yīng)這項(xiàng)工作，需要我們具有一定的新聞寫(xiě)作水平，對(duì)此，學(xué)長(zhǎng)們先言傳身教地指導(dǎo)我們，并請(qǐng)來(lái)了日新網(wǎng)的知名記者和老師對(duì)我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。從中，我第一次見(jiàn)識(shí)了“倒金字塔”的寫(xiě)作手法??并通過(guò)平時(shí)瀏覽學(xué)習(xí)大江網(wǎng)，日新網(wǎng)等網(wǎng)站的新聞稿寫(xiě)作，很快地掌握了其他的新聞寫(xiě)作技巧。學(xué)生會(huì)的活動(dòng)甚至是學(xué)校的活動(dòng)，不論大小，時(shí)常可以發(fā)現(xiàn)我們忙碌的背影。

另外，在學(xué)生會(huì)本學(xué)年開(kāi)展的眾多活動(dòng)中，除了每月例行一次的“宣傳欄評(píng)比”，我們部門(mén)還負(fù)責(zé)“中文演講比賽”、“海報(bào)大賽”、“廣告設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)。在策劃活動(dòng)、布置會(huì)場(chǎng)、組織同學(xué)參賽的過(guò)程中，我受益匪淺。不光在一定程度上提升了個(gè)人綜合素質(zhì)，鍛煉了個(gè)人的組織協(xié)調(diào)能力。而且通過(guò)努力服務(wù)于同學(xué)，實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。此外，校刊《學(xué)團(tuán)工作通訊》的出刊，使全校師生都能從中了解

我校學(xué)團(tuán)工作的動(dòng)態(tài)。我也參與了編輯、印刷、分發(fā)的工作。編寫(xiě)期刊是一件繁瑣的工作，需要一個(gè)人的細(xì)心和耐心。初稿經(jīng)過(guò)一遍又一遍的修改和校正，才得以出版面世。從中，我體會(huì)到了：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能見(jiàn)彩虹？”人只有越磨礪，才會(huì)越犀利。

除此之外，我們還協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展了一些活動(dòng)，配合他們完成工作。我也嘗試了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，使自己得到了很大的提高，同時(shí)讓我擴(kuò)大了自己的人際交往圈。“每一個(gè)成員都是一本使我受益的大書(shū)。”在一次次的交流中，我在他們身上學(xué)到了很多東西。特別是我的學(xué)長(zhǎng)們，親切果斷的工作作風(fēng)，使我受益良多。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語(yǔ)句，例如：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”。雖然是一些詼諧的語(yǔ)句，但是確實(shí)拉進(jìn)了彼此之間的距離，同時(shí)也不失為一劑調(diào)節(jié)精神的良藥。

工作無(wú)小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)。在過(guò)去的學(xué)年里，我腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足,還存在著一定的問(wèn)題。在新的一年里，我還必須繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做得更好。至于對(duì)未來(lái)工作的展望,我想做如下的構(gòu)想:

1、強(qiáng)化宣傳部在學(xué)生會(huì)中的樞紐作用 宣傳部須履行以下職能：負(fù)責(zé)貫徹和落實(shí)學(xué)校及學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)方針政策以及各項(xiàng)具體措施；充分利用各種宣傳手段，傳達(dá)上級(jí)的重要指示；負(fù)責(zé)重大節(jié)日，重大活動(dòng)及其它活動(dòng)的宣傳工作；加強(qiáng)學(xué)生會(huì)

內(nèi)部各部門(mén)的信息交流，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的精神文明建設(shè)；聯(lián)系日新網(wǎng)、校報(bào)等機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校及學(xué)生會(huì)的重大活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳；負(fù)責(zé)與其他學(xué)生團(tuán)體組織的交流和溝通。

2、提升宣傳部在學(xué)生會(huì)活動(dòng)中的影響力

不論是學(xué)生會(huì)還是社團(tuán)活動(dòng)，宣傳部將給予主辦方最大的協(xié)助，幫助其他部門(mén)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)活動(dòng)的校園影響力。同時(shí)在學(xué)生會(huì)和社團(tuán)中樹(shù)立“有活動(dòng)找宣傳部”的良好口碑，擴(kuò)大部門(mén)的影響力。

3、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的文化建設(shè)

和諧的部門(mén)人際氛圍是提升部門(mén)強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的前提，因此組織開(kāi)展“春游”、“心理素質(zhì)拓展活動(dòng)”等活動(dòng)。通過(guò)進(jìn)行活動(dòng)，增強(qiáng)部門(mén)人員的凝聚力，使部門(mén)人員工作更有激情，配合更加出色。

4、選拔培養(yǎng)一批高素質(zhì)的學(xué)生會(huì)骨干

“長(zhǎng)江后浪推前浪。”從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，為了使宣傳部發(fā)展的更好，不但要使部門(mén)的經(jīng)典制度得到良好的傳承，也要培養(yǎng)一批創(chuàng)造型高素質(zhì)人才，只有不斷的創(chuàng)新和“敢作敢為”才能將宣傳部創(chuàng)建成一支有紀(jì)律、強(qiáng)戰(zhàn)斗力的學(xué)生會(huì)“生力軍”。

總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團(tuán)結(jié)，和諧，默契。最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開(kāi)，我們將以全新的姿態(tài)迎接下一屆新成員，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

第三篇：工作總結(jié)與展望

工作總結(jié)與展望

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年，2010年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。一年前我來(lái)到東方名苑，成為東方名苑的的一份子、成為上海卓鑒的一份子、成為了一名置業(yè)顧問(wèn)，我和榮幸自己加入一個(gè)能代表公司形象直接面對(duì)客戶(hù)的這樣個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。這一年的工作歷程，作為上海卓鑒的一名員工，我深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同事拼搏的精神。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一些成果，但也存在諸多不足。今天我的這份年終總結(jié)是對(duì)一年的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己！雖然我剛踏入這個(gè)行業(yè)不久，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，但我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非常看好。在與客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)。然后讓顧客買(mǎi)我們的房子，當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成為考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì)存在一些失誤和問(wèn)題，比如主觀認(rèn)識(shí)不足；自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅(jiān)定；脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶(hù)，有的時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶(hù)；對(duì)房子的講解不到位，談客戶(hù)的過(guò)程不到位，客戶(hù)回訪不到位。

當(dāng)我在工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。我會(huì)失落，會(huì)頹廢，但我很高興我的同事領(lǐng)導(dǎo)，他們引導(dǎo)我如何面對(duì)處理事情，如何調(diào)節(jié)自己的心情。

我覺(jué)得從事銷(xiāo)售行業(yè)用心就是最高的水平銷(xiāo)售技巧，優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

第一，必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品；

第二，正確的售樓心態(tài)，誠(chéng)信是根本，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位的思考。

第三，個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)讓我贏得良好的印象，有助于消除客戶(hù)的戒備心理和彼此距離感。

第四，具有和客戶(hù)良好的溝通能力，先讓客戶(hù)認(rèn)同你，接受你，這樣客戶(hù)才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五，學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

第六，虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)。

以上都是我在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，作為公司的門(mén)面，公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理，顧客的需求就是我需要再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。

總結(jié)不僅要回顧過(guò)去還要展望未來(lái)。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力，認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)，成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升，在今年的工作中我要加倍的努力，拜訪更多的客戶(hù)，并且制定適合自己的任務(wù)，同時(shí)改善自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，要能做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)；

2、新一工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶(hù)關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。做到以上觀念展望規(guī)劃可是自己成功的必經(jīng)之路，銷(xiāo)售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把今年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為成功的銷(xiāo)售員！

希望公司的每一名員工努力在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象。

第四篇：年終工作總結(jié)與展望

年終工作總結(jié)與展望

篇一：工作總結(jié)及工作展望 2010年工作總結(jié)及2011年工作展望

2010年，人力資源中心初建，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下，在各個(gè)部門(mén)的大力支持和本部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞“2010年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見(jiàn)”的文件精神，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，充分發(fā)揮了本部門(mén)“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、2010年工作總結(jié)

（一）強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理。

1、全面貫徹落實(shí)《員工請(qǐng)假、考勤制度》等各項(xiàng)人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴(yán)格考勤紀(jì)律，建立長(zhǎng)效的監(jiān)督檢查機(jī)制。每月對(duì)各公司考勤、績(jī)效、工資情況進(jìn)行審核，年底督促各公司對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼執(zhí)行情況進(jìn)行自查、糾正，保證集團(tuán)制度化管理落到實(shí)處。

2、針對(duì)集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實(shí)施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分發(fā)揮其作用。

3、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊(cè)》，為人事行政管理工作提供簡(jiǎn)便易行的管理文件。

4、為配合武昌項(xiàng)目的啟動(dòng)，編制武昌項(xiàng)目組組織架構(gòu)，撰寫(xiě)前期各項(xiàng)管理制度，為新項(xiàng)目的順利啟動(dòng)提供制度保障。

5、為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制訂《華氏集團(tuán)員工福利制度》，進(jìn)一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。

（二）加大員工培訓(xùn)力度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

1、為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計(jì)17次；根據(jù)各公司及部門(mén)實(shí)際需求，不定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)共計(jì)23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財(cái)務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理、商務(wù)禮儀，以及excel表格的高級(jí)操作、貨品推銷(xiāo)技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面。

培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理，做好簽到和培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個(gè)人培訓(xùn)檔案記錄卡，做好培訓(xùn)評(píng)估和反饋。通過(guò)近半年多的努力，在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計(jì)劃及部分教材編寫(xiě)工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。

3、針對(duì)集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的需求，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃（包括綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)）。

4、為進(jìn)一步滿(mǎn)足經(jīng)理級(jí)以上員工學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)辦集團(tuán)內(nèi)部刊物《**集團(tuán)經(jīng)理人文摘》，促進(jìn)部門(mén)交流互動(dòng)，拓展員工學(xué)習(xí)渠道，提升企業(yè)凝聚力。

（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。

1、為滿(mǎn)足公司用人需求，人力資源中心開(kāi)展了各類(lèi)人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補(bǔ)充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進(jìn)中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和發(fā)展做好人力資源儲(chǔ)備。

2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的推薦及選拔工作，對(duì)符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊(duì)培養(yǎng)，為集團(tuán)儲(chǔ)備后續(xù)人才，逐步實(shí)現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化。

3、為滿(mǎn)足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成6名員工跨部門(mén)職務(wù)調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動(dòng)手續(xù)，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)人力資源配置。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團(tuán)招聘面試題庫(kù)；并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》。

2、完善員工入職流程，制作集團(tuán)管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)ppt教案，指定專(zhuān)人對(duì)新入職員工進(jìn)行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設(shè)計(jì)《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)遺留問(wèn)題。

（五）全面推行員工績(jī)效考核，以考核推動(dòng)績(jī)效。

1、每月按時(shí)組織各公司、部門(mén)高管完成集團(tuán)高管月度績(jī)效考核工作，統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評(píng)復(fù)議工作，確保其時(shí)效性、準(zhǔn)確性和公平性。

2、擬定《基層員工獎(jiǎng)勵(lì)方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3、制定2010年年終考核評(píng)先及員工表彰具體方案，鼓勵(lì)企業(yè)先進(jìn)員工。

（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺(tái)。

1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開(kāi)展定崗定編定員和修訂崗位說(shuō)明書(shū)工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。

2、建立集團(tuán)及各公司人員花名冊(cè)信息庫(kù)、檔案庫(kù)，全面掌握集團(tuán)人力資源狀況。

3、開(kāi)放華氏集團(tuán)oa辦公平臺(tái)，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺(tái)，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

此外，企業(yè)文化建設(shè)方面，對(duì)在企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)“十年、五年”的員工進(jìn)行年會(huì)嘉許，提升員工的忠誠(chéng)度；組織、安排年會(huì)文藝活動(dòng)節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。總結(jié)2010年人力資源中心的工作，部門(mén)各項(xiàng)管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段，取得了一些成績(jī)，但同時(shí)我們也深刻地認(rèn)識(shí)到要全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，切實(shí)發(fā)揮本部門(mén)的各項(xiàng)職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項(xiàng)制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項(xiàng)工作尚需深入一線；需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。

二、2011年工作展望

（一）建立企業(yè)培訓(xùn)制度，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1、從制度入手，以制度來(lái)保證工作的進(jìn)行。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。

2、根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊(duì)成員的要求及各部門(mén)培訓(xùn)需求，編制季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

3、采用培訓(xùn)的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí)，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān)）進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)光碟、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)，爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，以老帶新培訓(xùn)，員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。

4、計(jì)劃培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

5、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃安排；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書(shū)會(huì)原則上一個(gè)月不得少于一次。

（二）以“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”為原則，對(duì)集團(tuán)薪酬體系和福利制度實(shí)施改革。

1、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門(mén)職能和各職位工作分析，提交集團(tuán)新的薪酬設(shè)計(jì)方案，確定公司員工薪資等級(jí)、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2、改善員工福利制度，設(shè)立員工生日birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問(wèn)、員工婚、育賀禮等各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。

3、逐步推行5天工作制，實(shí)行員工年休假制度，進(jìn)一步吸引人力，留住人才。

（三）設(shè)立科學(xué)的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。

1、編制《**集團(tuán)員工手冊(cè)》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)奮斗目標(biāo)、員工考勤、請(qǐng)假制度、員工獎(jiǎng)懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。

2、制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個(gè)人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等，以此營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲(chǔ)備，規(guī)范員工入職，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂人才儲(chǔ)備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才和高級(jí)管理人才，打造年輕化、專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，為新項(xiàng)目成功啟航奠定基礎(chǔ)。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點(diǎn)醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過(guò)后，予以轉(zhuǎn)正。

（五）修改完善績(jī)效考核方案，使之更為合理，達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

通過(guò)完善績(jī)效考核體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（六）建立集團(tuán)內(nèi)部溝通機(jī)制，創(chuàng)建良好工作氛圍。

1、人力資源中心在2010年將加強(qiáng)員工面談的力度。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或提出相關(guān) 想法或建議時(shí)進(jìn)行，平時(shí)人力資源中心也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。面談時(shí)進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行反饋，重要信息及時(shí)反饋集團(tuán)總裁。

2、設(shè)立“員工意見(jiàn)箱”，保證員工的思想、建議、意見(jiàn)能及時(shí)反饋給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

（七）注重企業(yè)文化塑造。

1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長(zhǎng)歷程，促進(jìn)各部門(mén)交流互動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立楷模，提升企業(yè)凝聚力。

2、啟動(dòng)集團(tuán)通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例，表?yè)P(yáng)來(lái)自一線的好人好事。

在新的一年里，我部門(mén)將在2010年工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)原有管理“查漏補(bǔ)缺”，對(duì)工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),把握工作大局,突出工作重點(diǎn),把我企的人力資源工作做的更好。篇二：工作總結(jié)與展望 工作總結(jié)與展望

大一的生活就要結(jié)束了，回首過(guò)去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r(shí)的無(wú)比興奮到初知學(xué)生會(huì)的向往.從初次參加學(xué)生會(huì)的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)的激動(dòng)，從剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)工作時(shí)的茫然至現(xiàn)在從事工作時(shí)的坦然，我就是這樣一步一步的走過(guò)了我的大一學(xué)生會(huì)工作‘ 回想起在學(xué)生會(huì)的工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不由的就會(huì)產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會(huì)給了我一個(gè)展示自己舞臺(tái)。身為學(xué)生會(huì)秘書(shū)部的一名成員，在這段工作生活中學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多!每一次工作，每一次活動(dòng)，甚至每一次例會(huì)，每一次值班都會(huì)讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語(yǔ)。如何更高效無(wú)誤的完成一項(xiàng)任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的側(cè)重點(diǎn)又是什么:如何在日常工作中見(jiàn)微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

下面是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：1.秘書(shū)部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部。其中

每周的系學(xué)生簽到是秘書(shū)的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請(qǐng)假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。

2.同時(shí)秘書(shū)部的各項(xiàng)工作我均有參加，如：學(xué)生會(huì)工作 證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會(huì)后勤工作；院運(yùn)動(dòng)會(huì)，院啦啦操比賽拍攝工作等。3.在完成秘書(shū)部的工作的同時(shí)，積極協(xié)助系辦與其他各 部的工作。如：服裝系外出寫(xiě)生成果展的布展，撤展 工作；籃球賽后勤等。在學(xué)生會(huì)的工作中，我嘗試了以前許多沒(méi)接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了更新、更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在工作中不夠細(xì)心，工作較為被動(dòng)等不足。

在即將到來(lái)的新一學(xué)年中，我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會(huì)工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗(yàn)使自己更好的為服裝系與學(xué)生會(huì)服務(wù)，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。新的學(xué)年是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將站在這個(gè)新的起點(diǎn)上，不遺余力，不斷學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿(mǎn)意的成績(jī)。xxx 2012年6月7日

篇三：個(gè)人工作總結(jié)與展望 個(gè)人工作總結(jié)與展望 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先祝大家新年快樂(lè)愿在新的一年里工作順利、業(yè)績(jī)蒸蒸日上。我是李鵬，我在2011年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來(lái)，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門(mén)團(tuán)隊(duì)，配合部門(mén)經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這兩個(gè)月來(lái)的工作體會(huì)與未來(lái)展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、工作總結(jié)

作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開(kāi)展市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來(lái)，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場(chǎng)調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有： 1.建立了與客戶(hù)之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷(xiāo)售能力。2.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品初步做了市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。3.配合客戶(hù)完成開(kāi)發(fā)客戶(hù)。商量具體銷(xiāo)售方法。

4.完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開(kāi)發(fā)客戶(hù)計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。二、工作計(jì)劃

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對(duì)前階段工作中存在的問(wèn)題，加以思考、分析、改進(jìn)，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問(wèn)題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。3．完成更多的成績(jī)：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷(xiāo)售工作。

三、工作展望

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

1． 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛(ài)公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問(wèn)題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5． 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。我熱愛(ài)中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績(jī)的人員，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。總結(jié)人：李鵬 2012年2月1日

篇四：2011年終工作總結(jié)及展望 2011年終工作總結(jié)及展望 2011年對(duì)我來(lái)說(shuō)走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車(chē)熟路；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^(guò)順利，沒(méi)有再?lài)L試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

? 日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃，接轉(zhuǎn)電話(huà)三萬(wàn)余次，訂購(gòu)機(jī)票火車(chē)票千余張，訂購(gòu)飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬(wàn)余封，預(yù)訂房間三十余次。

? 解決了電子顯示屏的問(wèn)題。潤(rùn)世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問(wèn)題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級(jí)。爭(zhēng)取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問(wèn)題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒(méi)有真正起到一個(gè)窗口的作用。

? 解決了飲用水的水桶問(wèn)題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問(wèn)，卻沒(méi)有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來(lái)經(jīng)過(guò)與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過(guò)疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來(lái)講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。

? 協(xié)助各部門(mén)銷(xiāo)售人員完成了《銀川商行 call center》、《農(nóng)行福建分行電話(huà)銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營(yíng)業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營(yíng)業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備。

? 成功接待了“十五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購(gòu)機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專(zhuān)家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評(píng)審工作的順利進(jìn)行。

? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單；訂購(gòu)了慶賀花籃。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。

? 與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及 iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過(guò)并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。

如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績(jī)，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。在接下來(lái)的一年，我會(huì)做好2011年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作更好的開(kāi)展進(jìn)行。

篇五：個(gè)人工作總結(jié)與展望 個(gè)人工作總結(jié)與展望尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是×××，我在××年××月××日應(yīng)聘進(jìn)入××公司，任××一職。三個(gè)月來(lái)，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門(mén)團(tuán)隊(duì)，配合部門(mén)經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這三個(gè)月來(lái)的工作體會(huì)與未來(lái)展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、工作總結(jié)

作為××，我的工作主要是××××。三個(gè)月以來(lái)，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，配合××團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有： 1.建立××部的資料檔案臺(tái)帳。資料檔案臺(tái)帳合理、簡(jiǎn)要、系統(tǒng)，查閱方便。2.建立××部的費(fèi)用臺(tái)帳。費(fèi)用臺(tái)帳簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出，有利于節(jié)約開(kāi)發(fā)成本。

3.管理××部的資料檔案臺(tái)帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整。4.管理××部的費(fèi)用臺(tái)帳，每月和財(cái)務(wù)部核對(duì)××部借支與沖賬金額，保證臺(tái)帳的準(zhǔn)確。5.配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開(kāi)發(fā)部資金計(jì)劃的匯編、上報(bào)工作。

6.負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進(jìn)度，跟進(jìn)配套文件。7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的關(guān)系。

二、工作計(jì)劃

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對(duì)前階段工作中存在的問(wèn)題，加以思考、分析、改進(jìn)，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有： 1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)××工作；跟進(jìn)××××事宜。

2．完成個(gè)人崗位下一步工作：改進(jìn)資料檔案臺(tái)帳與資金臺(tái)帳，做到動(dòng)態(tài)控制，節(jié)約××成本；改進(jìn)××部××的問(wèn)題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)；更好地配合部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)成員跟進(jìn)工作；更好完成部門(mén)內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。

3．接受并負(fù)責(zé)完成更多的××管理工作：積極學(xué)習(xí)××工作流程，提高專(zhuān)業(yè)素 質(zhì)，接受并完成各項(xiàng)××××工作。

三、工作展望

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)。

1． 積極學(xué)習(xí)××相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛(ài)××××公司，以服務(wù)××公司為榮，具備 強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問(wèn)題的能力，以豐富的 經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5． 具備優(yōu)秀的管理能力。

以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛(ài)××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第五篇：工作總結(jié)與展望

工作總結(jié)與展望

轉(zhuǎn)眼間，又到換屆選舉的時(shí)候了。很慶幸大一的時(shí)候能夠加入學(xué)院的團(tuán)委學(xué)生會(huì)，并且進(jìn)入我最喜歡的部門(mén)——學(xué)習(xí)部。在學(xué)習(xí)部的這段時(shí)間里，我收獲了友誼，也收獲了實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。

大一的工作比較少，到了暑假伊始，工作量才開(kāi)始增加，忙著各種各樣的活動(dòng)準(zhǔn)備工作。學(xué)習(xí)部的活動(dòng)很有自己的特色，既要有一定的學(xué)術(shù)內(nèi)涵，又要保證有一定的娛樂(lè)性，要做到兩者兼顧還是一件比較困難的事情。但在大家的共同努力下，這一年學(xué)習(xí)部取得的成績(jī)也有目共睹。很幸運(yùn)能和部長(zhǎng)以及干事們?cè)谝黄馂椴块T(mén)發(fā)展操勞著。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

1、要盡量多的掌握技能，擁有一定的技能是提神工作能力的重要條件。例如說(shuō)我自己會(huì)的電腦軟件很少。當(dāng)需要做視頻，要美化頁(yè)面時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)著電腦無(wú)能為力。所以平時(shí)一定要儲(chǔ)備各種各樣的知識(shí)，盡量掌握更多的技能。當(dāng)要用到時(shí)才不會(huì)手足無(wú)措。

2、要提高自己的溝通能力。很多時(shí)候當(dāng)我需要幫助時(shí)卻不知從何開(kāi)口，需要表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)卻是不知從何開(kāi)始。在學(xué)習(xí)部的這段時(shí)間，我認(rèn)識(shí)到無(wú)論做什么事情，一定會(huì)有溝通交流。好的溝通交流能力能使提高團(tuán)隊(duì)工作水平，能激勵(lì)成員的斗志。這對(duì)于提高效率來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。

3、要端正自己的態(tài)度。必須要承認(rèn)，自己到后期對(duì)部門(mén)的工作是有些懈怠的，很多時(shí)候力有余而心不足。對(duì)于一些瑣碎的小事沒(méi)有心情去理睬。這在一定程度上也影響了團(tuán)隊(duì)工作。但還好部長(zhǎng)沒(méi)有對(duì)

我失去信心，一直鼓勵(lì)我用積極的態(tài)度對(duì)待工作和生活。

4、不要用恐懼限制自己的行動(dòng)。以前當(dāng)部長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)要自己去舉辦一個(gè)活動(dòng)，我是很擔(dān)心的。怕自己能力不足，怕自己不夠細(xì)心，怕一不小心搞砸了整個(gè)活動(dòng)。但現(xiàn)在自己必須要學(xué)著承擔(dān)更多，學(xué)習(xí)放開(kāi)手腳去拼。沒(méi)有拼搏是不會(huì)有收獲的。

學(xué)習(xí)部給人一種家庭一樣的凝聚力，這一年我在部門(mén)的生活有苦惱也有快樂(lè)，不至于平平淡淡的度過(guò)。部門(mén)在這一屆部長(zhǎng)的鄰導(dǎo)下，舉辦了很多活動(dòng)，也比較成功，為部門(mén)以后的發(fā)展也描繪好了一幅藍(lán)圖。針對(duì)實(shí)際情況，我對(duì)部門(mén)下一年的發(fā)展做了如下的規(guī)劃：

1、舉辦好考研經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為想要考研以及準(zhǔn)備考研的同學(xué)提供服務(wù)。如果有更好的創(chuàng)意也可以更換成其他主題。

2、辦好新老生交流會(huì)，力求為同學(xué)的學(xué)習(xí)生活提供實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)。

3、擴(kuò)大互助課堂的規(guī)模，互助課堂是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的活動(dòng)，應(yīng)該堅(jiān)持舉辦下。但它目前還有不足，有待改進(jìn)。

4、應(yīng)該將地鐵學(xué)術(shù)舉辦成一個(gè)標(biāo)志性的活動(dòng)，成為部門(mén)的品牌。

5、開(kāi)啟書(shū)籍漂流活動(dòng)。這是一項(xiàng)很有實(shí)際意義的活動(dòng)，當(dāng)書(shū)籍儲(chǔ)備量足夠后，就應(yīng)該開(kāi)啟這個(gè)活動(dòng)。

6、由于部門(mén)創(chuàng)建不久，還在成長(zhǎng)階段，所以要有創(chuàng)新。舉辦一些有新鮮感、有參與度的活動(dòng)

7、加強(qiáng)與南校區(qū)干事之間的聯(lián)系。鑒于南北校區(qū)聯(lián)系不便，所以應(yīng)該以Q群短信為主。也可以每隔兩周聚一聚。繼續(xù)營(yíng)造一種家的歸屬感。

以上就是我對(duì)部門(mén)的展望。希望學(xué)習(xí)部能夠發(fā)展壯大。也希望能提高自己的能力，改變?nèi)秉c(diǎn)。今后，我們必將進(jìn)一步升華自己，建設(shè)學(xué)習(xí)型校園，開(kāi)展豐富的活動(dòng)，為我院的學(xué)術(shù)建設(shè)和校園文化作出更為出色的貢獻(xiàn)。