第一篇：XXX學(xué)校手機(jī)管理規(guī)定（定稿）

XXXXXXXX學(xué)校手機(jī)管理規(guī)定

一、目標(biāo)：

為進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校校園文化管理環(huán)境，學(xué)校特設(shè)立手機(jī)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組； 組長(zhǎng)：

成員：

二、措施如下：

1、首先做好學(xué)生的思想教育工作。

2、加大巡查力度，每天每節(jié)課要巡查一次并做好巡查記錄。

3、堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一例處理一例并考核到位。

4、做好每天的統(tǒng)計(jì)通報(bào)工作。

5、做好沒收學(xué)生手機(jī)的保管工作。

6、做好學(xué)生家長(zhǎng)承諾書存檔工作。

7、非住校生學(xué)校安排值日生采取一進(jìn)一查制度。

三、處理方案

1、凡是X月X日上午X點(diǎn)之前主動(dòng)上繳手機(jī)的學(xué)生，此手機(jī)由學(xué)生第一監(jiān)護(hù)人來學(xué)校領(lǐng)取。領(lǐng)取時(shí)家長(zhǎng)應(yīng)給學(xué)校寫一份承諾書。否則，任何人不允許領(lǐng)取。

2、凡是X月X 日上午X點(diǎn)之前沒有主動(dòng)上繳手機(jī)的學(xué)生，學(xué)校查處一例，沒收一例。該手機(jī)必須等到該生畢業(yè)后由該生第一監(jiān)護(hù)人方可領(lǐng)取。

3、凡是家長(zhǎng)給學(xué)校寫過承諾書的，再次發(fā)現(xiàn)帶手機(jī)進(jìn)校園者，一律沒收。等到該生畢業(yè)后方可領(lǐng)取。

四、相關(guān)考核

1、凡是學(xué)生上課期間玩手機(jī)者一律沒收，等到畢業(yè)后方可領(lǐng)取。并扣科任教師2元。

2、不上課期間，發(fā)現(xiàn)學(xué)生帶手機(jī)者，一律沒收。等到畢業(yè)后方可領(lǐng)取。并扣班主任2元。

3、凡是學(xué)生舉報(bào)一例者，經(jīng)查屬實(shí)，給舉報(bào)者班級(jí)加20分。

4、凡發(fā)現(xiàn)為學(xué)生使用手機(jī)提供便利者，一律通報(bào)批評(píng)并扣該班級(jí)20分。

5、后勤工作人員，凡發(fā)現(xiàn)學(xué)生在生活區(qū)帶手機(jī)，特別是接打手機(jī)者，一律給予沒收，并交到學(xué)校且給予該生班主任扣2元，若后勤工作人員發(fā)現(xiàn)不給予處理者，一次扣相關(guān)后勤工作人員2元。

6、寢室內(nèi)應(yīng)加大安全檢查次數(shù)，發(fā)現(xiàn)刀具、火機(jī)、課外書籍，一律沒收，并交到學(xué)校。凡學(xué)校檢查時(shí)安全檢查落實(shí)不到位者，每次扣相關(guān)人員2元。

XXXXXXXXX學(xué)校

二〇一二年八月二十四日

第二篇：公司手機(jī)管理規(guī)定

公司手機(jī)管理規(guī)定范文

第一節(jié)

總則

第一條

為了加強(qiáng)通訊管理，保證公司通信暢通，業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，確保信息的及時(shí)傳遞，提高工作效率、減少失誤，制定本制度。

第二條

公司人力資源部是手機(jī)管理歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)公司各部門手機(jī)、手機(jī)卡發(fā)放、監(jiān)督檢查、維護(hù)、回收等管理。

第三條

各單位/部門須設(shè)專職或兼職手機(jī)管理員負(fù)責(zé)本單位/部門手機(jī)管理工作。

第二節(jié)

管理及使用規(guī)定

第四條

凡公司正式職員均可申請(qǐng)手機(jī)與手機(jī)卡。

第五條

公司銷售系統(tǒng)的手機(jī)、手機(jī)號(hào)與各銷售區(qū)域綁定，不隨人員變更而更換號(hào)碼;公司人力資源部指定的非銷售系統(tǒng)崗位號(hào)碼與崗位綁定，不隨人員變更而更換號(hào)碼。

第六條

凡已申請(qǐng)公司手機(jī)號(hào)碼的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)必須使用公司號(hào)碼。

第七條

公司手機(jī)、手機(jī)卡自領(lǐng)用之日起由個(gè)人保管，若丟失或損壞的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)人力資源部辦理，并由本人負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用。

第八條

如發(fā)現(xiàn)本人公司手機(jī)、手機(jī)卡私自交于他人使用，按次計(jì)算，首次扣當(dāng)月___%的話費(fèi)補(bǔ)助，第二次扣當(dāng)月___%話費(fèi)補(bǔ)助，第三次扣當(dāng)月所有話費(fèi)補(bǔ)助。

第九條

公司手機(jī)、手機(jī)卡自領(lǐng)用起使用人必須保持___小時(shí)開機(jī)，在手機(jī)發(fā)生故障(沒電、被停機(jī)、手機(jī)丟失等)暫時(shí)不能使用時(shí)，可自行安排使用其他手機(jī)，并設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接，同時(shí)通知公司。

第十條

如個(gè)人原因造成無(wú)法接通且影響工作者，按次計(jì)算，首次扣當(dāng)月___%的話費(fèi)補(bǔ)助，第二次扣當(dāng)月___%話費(fèi)補(bǔ)助，第三次扣當(dāng)月所有話費(fèi)補(bǔ)助。

第十一條

使用公司手機(jī)、手機(jī)卡的人員，離職時(shí)需辦理公司手機(jī)、手機(jī)卡交接手續(xù)，若出現(xiàn)損壞或欠費(fèi)的由本人照價(jià)賠償后方可辦理離職。

第十二條

公司手機(jī)、手機(jī)卡的使用由公司統(tǒng)一支付話費(fèi)，如超出話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，超出部分的費(fèi)用在個(gè)人工資中扣除。

第十三條

公司手機(jī)、手機(jī)卡相互綁定，不可機(jī)卡分離使用，如違規(guī)按次計(jì)算，首次扣當(dāng)月___%的話費(fèi)補(bǔ)助，第二次扣當(dāng)月___%話費(fèi)補(bǔ)助，第三次扣當(dāng)月所有話費(fèi)補(bǔ)助。

第十四條

人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，對(duì)違反本制度規(guī)定使用的進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

第十五條

凡違反本管理制度的，由人力資源部下發(fā)罰單，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)提交財(cái)務(wù)管理中心，由財(cái)務(wù)管理中心扣除話費(fèi)補(bǔ)助。

第三節(jié)

申請(qǐng)流程

第十六條

公司各單位/部門如需申請(qǐng)公司手機(jī)、手機(jī)卡的，于每月___日前

統(tǒng)一進(jìn)行申請(qǐng)后報(bào)人力資源部辦理。

第十七條

手機(jī)卡申請(qǐng)流程

(說明：審批層級(jí)空缺時(shí)須向上一層級(jí)遞交)

第四節(jié)

手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼

第十八條

話費(fèi)補(bǔ)貼為

每人___元/月。

第十九條

各單位/部門所有公司手機(jī)的話費(fèi)補(bǔ)貼由本單位/部門承擔(dān)。

第五節(jié)

附則

第二十條

本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋并修訂。

第二十一條

本制度自公布之日起施行。

公司手機(jī)管理規(guī)定范文（二）

根據(jù)公司各部門工作需要，公司為部分員工配備工作手機(jī)使用。為了更好使用工作手機(jī)，加強(qiáng)手機(jī)使用管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究特制定本辦法，具體如下：

一、使用工作手機(jī)分類

1.公司配備工作手機(jī);

2.工作手機(jī)根據(jù)崗位發(fā)放，在發(fā)放之日開通使用。

二、工作手機(jī)使用話費(fèi)規(guī)定

公司與聯(lián)通公司通過友好協(xié)商，為公司辦理福建省范圍內(nèi)單項(xiàng)收費(fèi)卡，;基礎(chǔ)費(fèi)用每月___元(月租、來顯、手機(jī)郵箱都包含)，由公司統(tǒng)一支付。

該套餐每月贈(zèng)送不少于___分鐘全國(guó)通話，超過一分鐘撥打全國(guó)各地1毛5資費(fèi)，接聽電話全國(guó)各地免費(fèi);每月月送流量1080M;短信送___條每月。(超出基礎(chǔ)月費(fèi)___元，由個(gè)人支付超出話費(fèi)。)

工作手機(jī)使用實(shí)際費(fèi)用超出指定套餐標(biāo)準(zhǔn)，如確實(shí)因工作需要增加費(fèi)用指標(biāo)，使用人可向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)公司辦公室審核批準(zhǔn)后，更換手機(jī)使用套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、工作手機(jī)使用約定

1.原則上公司配備工作手機(jī)所有權(quán)屬于公司，因工作需要由使用的個(gè)人保管，如有丟失或不可抗拒力量等其他原因損壞的，由丟失人自行購(gòu)機(jī)，拒不購(gòu)機(jī)的，公司從使用工作手機(jī)員工工資里，一次或分期繳扣(丟失機(jī)型)的同等價(jià)值金額;不在保修范圍內(nèi)損壞的，必須由使用工作手機(jī)本人在最短時(shí)間內(nèi)自行修理并承擔(dān)所有費(fèi)用。

2.使用公司配備工作手機(jī)，必須保持工作時(shí)間內(nèi)通信暢通。由于自身原因(退網(wǎng)、改號(hào)、拒接、不應(yīng)答、或手機(jī)損壞等)造成通信不暢，影響工作聯(lián)絡(luò)而造成嚴(yán)重后果的，按照公司有關(guān)規(guī)定處理。

四、工作手機(jī)回收或更新

公司配備工作手機(jī)，中途發(fā)生人員變動(dòng)或中途離職等情況，工作手機(jī)由公司收回重新分配。若丟失的或損壞的根據(jù)使用情況作出相應(yīng)的賠償。

另付：工作手機(jī)使用人員名單、號(hào)碼。

公司手機(jī)管理規(guī)定范文（三）

為了加強(qiáng)通訊管理，保證公司員工對(duì)外業(yè)務(wù)的開展，確保信息的及時(shí)傳遞，提高工作效益，減少失誤，特制訂本管理制度。

第一條，公司配備的手機(jī)SIM卡適用于公司業(yè)務(wù)人員及特殊需求崗位或有必要需求的以上人員。

第二條，公司采用統(tǒng)一話費(fèi)補(bǔ)貼按月發(fā)放，每月___元(含國(guó)內(nèi)___分鐘通話，港澳臺(tái)除外，超出___分鐘按每分鐘___元計(jì)費(fèi))，超額的費(fèi)用自付為主結(jié)算。

第三條，手機(jī)卡號(hào)自領(lǐng)用起使用人必須保持___小時(shí)開機(jī)，任何時(shí)間內(nèi)不得使用該手機(jī)號(hào)作為私人辦事電話使用;若手機(jī)發(fā)生故障(沒電，丟失等)暫時(shí)不能使用時(shí)，應(yīng)即時(shí)安排使用其他手機(jī)保證通話的可持續(xù)性，同時(shí)要向上級(jí)匯報(bào)情況。

第四條，所有業(yè)務(wù)職員日后對(duì)外開展業(yè)務(wù)時(shí)，一律使用公司配置的電話卡且名片上只能印公司配置的電話卡號(hào)碼。

第五條，使用公司配備手機(jī)及SIM卡的人員，須妥善保管，離職時(shí)需辦理手機(jī)及SIM卡的交接手續(xù)，若出現(xiàn)損壞或欠費(fèi)的由該離職人員照價(jià)賠償，確認(rèn)后方可以離職。

本制度自發(fā)布之日起生效，若有遺缺，再行補(bǔ)充。

第三篇：部隊(duì)手機(jī)管理規(guī)定

部隊(duì)手機(jī)管理規(guī)定

1、士兵參加部隊(duì)組織的教育、操課、會(huì)議等集體活動(dòng)時(shí)，不得使用手機(jī);

2、不得利用手機(jī)儲(chǔ)存、發(fā)送不健康短信、圖片、短片和非

法言論，不得利用手機(jī)上網(wǎng)

;

3、手機(jī)通常為“一機(jī)一號(hào)”，變更手機(jī)號(hào)碼或使用多個(gè)號(hào)碼時(shí)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定報(bào)批，更換機(jī)型應(yīng)及時(shí)備案;

4、不是使用手機(jī)對(duì)象的士兵持有手機(jī)的，必須上繳所在單

位集中保管，在其回家探親時(shí)發(fā)還使用，返回部隊(duì)后再集中

保管;

5、嚴(yán)禁將手機(jī)帶入保密要害部門部位和涉密會(huì)議場(chǎng)所;

6、各單位對(duì)士兵使用手機(jī)情況要經(jīng)常檢查督察，及時(shí)了解

士兵使用手機(jī)通信的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;

7、對(duì)擅自持有、使用手機(jī)的，應(yīng)當(dāng)一律收繳;

8、嚴(yán)格限制使用

3G

手機(jī)，已使用

3G

手機(jī)的，必須關(guān)閉遠(yuǎn)

程數(shù)據(jù)同步、位置服務(wù)等功能。對(duì)違反規(guī)定在不應(yīng)該使用手

機(jī)的場(chǎng)合使用手機(jī)的，應(yīng)當(dāng)給予批評(píng)教育和適當(dāng)處罰。

工作手機(jī)管理規(guī)定

為樹立和保持公司良好的企業(yè)形象，塑造企業(yè)文化，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制訂工作手機(jī)管理辦法。

一、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

1、公司員工每人發(fā)放工作手機(jī)一臺(tái);

2、手機(jī)型號(hào)為：TCLJ930。

二、工作手機(jī)領(lǐng)用程序：

.1、工作手機(jī)發(fā)放須根據(jù)行政部備案名單，由職工本人簽字領(lǐng)用;新員工須有部門主管簽字方可領(lǐng)用;

2、在工作手機(jī)使用期限內(nèi)，如屬人為損壞或丟失需填寫《工作手機(jī)補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)單》呈部門主管核準(zhǔn)后，并照公告價(jià)自行補(bǔ)買(費(fèi)用在當(dāng)月工資中扣除)。

3、如有員工辭職、離職，工作手機(jī)需交回部門主管處，并填寫《工作手機(jī)交接表》。如不交回工作手機(jī)，按照公告價(jià)在當(dāng)月工資中扣除工作手機(jī)的費(fèi)用。

三、工作手機(jī)規(guī)定

1、工作手機(jī)主要用途為方便工作而配備，手機(jī)費(fèi)用為本地通話費(fèi)每月___分鐘，流量為300M，短號(hào)互打免費(fèi)，話費(fèi)超出部分___元/分鐘，接電話免費(fèi)。

2、話費(fèi)超出部分，自當(dāng)月工資中扣除。員工對(duì)話費(fèi)情況如有疑問，可到公司行政部查詢使用手機(jī)話費(fèi)明細(xì)單。

3、本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。

本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋及修改。

四、工作用手機(jī)價(jià)格為___元/臺(tái)，內(nèi)存卡為___元/張，手機(jī)卡為___元/張，手機(jī)充電器為___元/套。

學(xué)校手機(jī)管理規(guī)定

一、目標(biāo)：

為進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校校園文化管理環(huán)境，學(xué)校特設(shè)立手機(jī)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組;

組長(zhǎng)：

成員：

二、措施如下：

1、首先做好學(xué)生的思想教育工作。

2、加大巡查力度，每天每節(jié)課要巡查一次并做好巡查記錄。

3、堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一例處理一例并考核到位。

4、做好每天的統(tǒng)計(jì)通報(bào)工作。

5、做好沒收學(xué)生手機(jī)的保管工作。

6、做好學(xué)生家長(zhǎng)承諾書存檔工作。

7、非住校生學(xué)校安排值日生采取一進(jìn)一查制度。

三、處理方案

1、凡是____月____日上午X點(diǎn)之前主動(dòng)上繳手機(jī)的學(xué)生，此手機(jī)由學(xué)生第一監(jiān)護(hù)人來學(xué)校領(lǐng)取。領(lǐng)取時(shí)家長(zhǎng)應(yīng)給學(xué)校寫一份承諾書。否則，任何人不允許領(lǐng)取。

2、凡是____月X日上午X點(diǎn)之前沒有主動(dòng)上繳手機(jī)的學(xué)生，學(xué)校查處一例，沒收一例。該手機(jī)必須等到該生畢業(yè)后由該生第一監(jiān)護(hù)人方可領(lǐng)取。

3、凡是家長(zhǎng)給學(xué)校寫過承諾書的，再次發(fā)現(xiàn)帶手機(jī)進(jìn)校園者，一律沒收。等到該生畢業(yè)后方可領(lǐng)取。

四、相關(guān)考核

1、凡是學(xué)生上課期間玩手機(jī)者一律沒收，等到畢業(yè)后方可領(lǐng)取。并扣科任教師___元。

2、不上課期間，發(fā)現(xiàn)學(xué)生帶手機(jī)者，一律沒收。等到畢業(yè)后方可領(lǐng)取。并扣班主任___元。

3、凡是學(xué)生舉報(bào)一例者，經(jīng)查屬實(shí)，給舉報(bào)者班級(jí)加___分。

4、凡發(fā)現(xiàn)為學(xué)生使用手機(jī)提供便利者，一律通報(bào)批評(píng)并扣該班級(jí)___分。

5、后勤工作人員，凡發(fā)現(xiàn)學(xué)生在生活區(qū)帶手機(jī)，特別是接打手機(jī)者，一律給予沒收，并交到學(xué)校且給予該生班主任扣___元，若后勤工作人員發(fā)現(xiàn)不給予處理者，一次扣相關(guān)后勤工作人員___元。

6、寢室內(nèi)應(yīng)加大安全檢查次數(shù)，發(fā)現(xiàn)刀具、火機(jī)、課外書籍，一律沒收，并交到學(xué)校。凡學(xué)校檢查時(shí)安全檢查落實(shí)不到位者，每次扣相關(guān)人員___元。

第四篇：手機(jī)保密管理規(guī)定

手機(jī)保密管理規(guī)定

一、手機(jī)使用的保密管理，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，綜合防范的原則，做到嚴(yán)格管理與方便使用相結(jié)合，健全制度與加強(qiáng)自律相結(jié)合，積極預(yù)防與依法查處相結(jié)合。

二、黨政機(jī)關(guān)應(yīng)建立手機(jī)使用保密管理制度，對(duì)涉密人員進(jìn)行教育，使其了解手機(jī)使用泄密隱患，增強(qiáng)手機(jī)使用保密意識(shí)，掌握手機(jī)使用保密常識(shí)。

三、涉密人員使用手機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定，自覺履行保密義務(wù)，嚴(yán)禁在使用手機(jī)時(shí)談?wù)搰?guó)家秘密事項(xiàng)，嚴(yán)禁發(fā)送涉及國(guó)家秘密事項(xiàng)的信息。

四、不得將手機(jī)帶入召開涉及國(guó)家秘密會(huì)議的場(chǎng)所，因特殊原因帶入會(huì)場(chǎng)的手機(jī)應(yīng)取出電池，大型涉密會(huì)議應(yīng)使用保密會(huì)議移動(dòng)通信干擾器。

五、不得將手機(jī)帶入談?wù)撋婕皣?guó)家秘密事項(xiàng)的場(chǎng)所，因特殊原因帶入的手機(jī)應(yīng)取出電池或采取屏蔽措施。

六、涉密單位的領(lǐng)導(dǎo)和重要涉密崗位的工作人員不得使用他人贈(zèng)予的手機(jī)。

七、使用其他帶有發(fā)射裝置而又無(wú)保密措施的無(wú)線通信工具也應(yīng)按照上述要求執(zhí)行。

八、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大涉密人員要高度重視對(duì)手機(jī)使用的保密管理工作，提高防范意識(shí)，自覺執(zhí)行使用手機(jī)的保密要求。

九、各級(jí)保密委員會(huì)(領(lǐng)導(dǎo)小組)和保密工作部門要加強(qiáng)對(duì)手機(jī)使用保密管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處，確保黨和國(guó)家秘密的安全。

普通手機(jī)使用保密守則

一、不得在手機(jī)通信中涉及國(guó)家秘密;

二、不得在手機(jī)上存儲(chǔ)、處理、傳輸國(guó)家秘密信息;

三、不得將手機(jī)連接涉密信息系統(tǒng)、信息設(shè)備或者載體;

四、不得在手機(jī)上存儲(chǔ)核心涉密信息人員的工作單位、職務(wù)、紅機(jī)電話號(hào)碼等敏感信息;

五、不得在涉密公務(wù)活動(dòng)中開啟和使用手機(jī)位置服務(wù)功能;

六、在申請(qǐng)手機(jī)號(hào)碼、注冊(cè)手機(jī)郵箱或者開通其他功能時(shí)，不得填寫禁止公開的涉密單位名稱和地址信息等;

七、不得使用未經(jīng)國(guó)家電信管理部門進(jìn)網(wǎng)許可的手機(jī);

八、不得使用境外機(jī)構(gòu)、境外人員贈(zèng)送的手機(jī);

九、不得將手機(jī)帶入保密要害部位、涉密會(huì)議和活動(dòng)場(chǎng)所;

十、不得在保密要害部門使用手機(jī);

十一、不得在使用涉密信息設(shè)備的場(chǎng)所使用手機(jī)進(jìn)行視頻通話、拍照、上網(wǎng)、錄音和錄像;

十二、不得使用商用加密手機(jī)談?wù)撘约按鎯?chǔ)、處理、傳輸國(guó)家秘密信息。

第五篇：手機(jī)售后管理規(guī)定

手機(jī)售后管理規(guī)定3篇

1.保修條例

1)購(gòu)機(jī)之日起___日內(nèi)非人為質(zhì)量問題并附上廠商檢測(cè)報(bào)告享受免費(fèi)調(diào)換服務(wù)，手機(jī)盒子不要遺失!

2)您需要更換的手機(jī)必須保證其外觀(外殼、天線、顯示屏、面鏡)沒有損壞，否則不予更換。

3)所有手機(jī)均由廠方保修一年，配件保修三個(gè)月。(天線/外殼/液晶板不在保修之列)

4)隨機(jī)保卡上注明保修時(shí)限的以保卡為準(zhǔn)。

5)購(gòu)機(jī)后在一年之內(nèi)請(qǐng)保管好手機(jī)包裝盒，以便日后維修與售后服務(wù)。

6)隨即贈(zèng)送的禮品不屬于更換和保修范圍之內(nèi)。

2.產(chǎn)品保修

所有手機(jī)保修一年，配件保修三個(gè)月(天線、外殼、液晶板不在保修之列)，維修地點(diǎn)及聯(lián)系方式請(qǐng)參見各產(chǎn)品隨機(jī)所附的《產(chǎn)品手冊(cè)》或《售后服務(wù)手冊(cè)》。

若隨機(jī)保卡上注明保修時(shí)限的以保卡為準(zhǔn)。

購(gòu)機(jī)后在一年之內(nèi)請(qǐng)保管好手機(jī)包裝盒，以便日后維修與售后服務(wù)。

3.產(chǎn)品保換

自客戶收到貨物起___日之內(nèi)產(chǎn)品因非人為質(zhì)量問題而影響使用，可享受保換服務(wù)，具體運(yùn)行流程如下：

1)客戶首先致電本公司服務(wù)熱線(0431-8988102)，就產(chǎn)品問題向售后服務(wù)工程師咨詢，判定是否屬于質(zhì)量問題。

2)若在電話中不能判定是否屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量原因，我們建議客戶去當(dāng)?shù)氐母魇謾C(jī)產(chǎn)商指定維修中心進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，經(jīng)鑒定若屬于質(zhì)量問題，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行更換(請(qǐng)務(wù)必將鑒定報(bào)告和問題產(chǎn)品一同寄至我們公司)。非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題請(qǐng)客戶自己送修。

3)若當(dāng)?shù)貨]有手機(jī)產(chǎn)商指定維修中心或因其它原因客戶無(wú)法在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，請(qǐng)客戶將產(chǎn)品寄至我們公司進(jìn)行確認(rèn)(郵寄時(shí)請(qǐng)寄上所有隨機(jī)附件、說明書及完整外包裝，并確保產(chǎn)品妥善包裝，防止產(chǎn)品在郵寄途中損壞)。

4)我們的專業(yè)工程師對(duì)收到的問題產(chǎn)品進(jìn)行問題鑒定，若屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我們將自收到退貨產(chǎn)品起___日以內(nèi)寄出新貨。若不是屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我們將把產(chǎn)品寄回。

手機(jī)售后管理規(guī)定2

一、“三包”規(guī)定

1、自購(gòu)買日起___天內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶可憑該品牌指定檢測(cè)點(diǎn)當(dāng)天的檢測(cè)報(bào)告，可以選擇退機(jī)或換機(jī)或維修;

2、自購(gòu)買日起___天內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶可憑該品牌指定檢測(cè)點(diǎn)當(dāng)天的檢測(cè)報(bào)告，可以選擇換機(jī)或維修;

3、自購(gòu)買日起一年內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶可憑保修卡及購(gòu)機(jī)發(fā)票自行到該品牌手機(jī)指定維修點(diǎn)保修;

4、自購(gòu)買日起，一年內(nèi)同一故障維修二次以上(軟件升級(jí)不屬維修)，用戶憑該品牌指定檢測(cè)點(diǎn)的檢測(cè)報(bào)告，可以選擇換貨或退貨，退貨需收取折舊費(fèi);

5、原裝配件非人為故障保修期為：耳機(jī)___個(gè)月、電池___個(gè)月、充電器___個(gè)月;

6、自購(gòu)買日起___天后，退貨都需收取折舊費(fèi);

7、折舊費(fèi)的計(jì)算：銷售單價(jià)____‰_(購(gòu)買天數(shù)-維修占用天數(shù))。

二、“三包”操作流程

關(guān)鍵點(diǎn)：

1)、顧客資料齊全;

2)、維修單按要求填寫完整，缺一不可

1、退機(jī)或換機(jī)或換配件：(顧客已憑保修卡及購(gòu)機(jī)發(fā)票自行到指定維修點(diǎn)檢測(cè))

1資料齊全：保修卡原件，發(fā)票復(fù)印件，檢測(cè)報(bào)告;

2機(jī)身檢查：無(wú)花損，IMEI紙，入網(wǎng)標(biāo)簽和防拆標(biāo)簽要完整;

3發(fā)票復(fù)印件要清晰有效，并有串號(hào)，;

4檢測(cè)報(bào)告須當(dāng)天有效，并要認(rèn)真查看清楚，須有注明“故障屬實(shí)，非人為損壞”，并與該檢測(cè)服務(wù)點(diǎn)確認(rèn)有沒有這臺(tái)機(jī)的記錄，若有疑問、不確定因素等情況，須先向公司咨詢，不要自行決定退換機(jī)。

5退換機(jī)須帶齊原包裝盒、手機(jī)及配件，手機(jī)及配件無(wú)花損。退機(jī)時(shí)若外包裝及配件有花損或不全，則不符合退機(jī)要求，若一定要退，則咨詢公司，收取折舊費(fèi);

6換機(jī)時(shí)配件及包裝不換，即壞什么換什么;然后把舊保卡、新機(jī)保卡其他聯(lián)(不用填寫)、壞機(jī)一并放入新盒中退回公司;

7換機(jī)、換配件時(shí)，必須同色更換;

8凡經(jīng)維修點(diǎn)檢測(cè)，已封包并粘貼故障標(biāo)簽的機(jī)身，不能私自拆封;

2、檢測(cè)機(jī)或檢測(cè)配件：(顧客不愿意自行到指定檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)，而拿到門店，讓公司代檢)

1資料齊全：保修卡原件，發(fā)票復(fù)印件，本公司維修單;

2維修單填寫要求：所有空白處必須完整、清晰填寫，缺一不可，具體見如下樣板說明;

3檢測(cè)機(jī)部分品牌要有后蓋(諾基亞、索愛、、LG、飛利浦、阿爾卡特、酷派、OPPO、天語(yǔ)、語(yǔ)訊、TCL、奧克斯、海爾)

4其中配件檢測(cè)需發(fā)票原件。

實(shí)際操作是：配件不需檢測(cè)報(bào)告，可以先更換給顧客，再收齊顧客資料和維修單，退回售后部。

關(guān)鍵點(diǎn)是要確認(rèn)配件是我們銷售的，確認(rèn)方法是：查看顧客配件的序列號(hào)是否與我們登記的序列號(hào)相符。(銷售時(shí)填寫的《保修憑證單》有記錄)

由于不經(jīng)檢測(cè)就直接換配件，因此，必須按以上流程執(zhí)行，否則造成配件不能從廠家換回新的損失，有相應(yīng)經(jīng)手人承擔(dān)。如沒有保卡、發(fā)票、顧客資料等。

手機(jī)售后管理規(guī)定3

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過___分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;

七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)

3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)___元，遲到、早退、每分鐘扣罰___元;曠工一天扣罰___元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的___%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)___元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰___元;

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰___元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰___元/次;

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰___元/次;上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過___分鐘，違者扣罰___元/次;

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的___%;

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年;

3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī);

十二、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)___元，并在原有底薪上加30工資;

2、未滿合同期如需離職者必須提前___個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;

3、未滿___個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的___%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工___次/月;

2、拒客___次/月;

3、泄露本公司機(jī)密___次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!