第一篇：爭創(chuàng)巾幗文明示范崗申報(bào)材料

##小學(xué)行政組7人，均為女性且都是共產(chǎn)黨員，全組上下團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力，積極參加爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動，在學(xué)校的教育教學(xué)、行政管理工作中起著重要作用，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：sO100

一、注重提高，愛崗敬業(yè)，忠誠于教育事業(yè)。

學(xué)校行政組成員都達(dá)到了大專學(xué)歷，其中有3人已具本科學(xué)歷，平時(shí)我們堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，踐行“三個(gè)代表”，注重領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，按照“民主集中制”的原則，實(shí)行了“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會議決定”的辦法，較好地發(fā)揮了班子的整體效能。目前，我們組的7名女教師既是為人之妻又是為人之母，但都能處理好家庭與工作的關(guān)系，在工作中勇挑重?fù)?dān)，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

二、勤政務(wù)實(shí)，關(guān)愛師生，學(xué)校、教師、學(xué)生和諧成長。

1、優(yōu)化校園環(huán)境，以和諧的育人環(huán)境熏陶學(xué)生。

～年學(xué)校爭取科技局的支持，投入8萬元對校園整個(gè)綠化環(huán)境進(jìn)一步整修和花化，開辟了綠色家園和學(xué)生種植基地。為了美化了校園，同時(shí)讓學(xué)生在游樂中增長見識，我們3位女行政利用休息時(shí)間冒著大雨南下廣州，實(shí)地考察，為學(xué)校采購了一批省內(nèi)少見的地理園和生物園材料，集思廣義，傾全力打造了一個(gè)充滿生機(jī)與活力的地理園和生物園。與此同時(shí)我們還多方籌資，建成了學(xué)生機(jī)房、教師備課室、多媒體教室、校園電視臺，創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)校園。

2、加強(qiáng)教師和學(xué)生的思想道德建設(shè)，提高文明素養(yǎng)。

由學(xué)校行政主講的國旗下講話，形式多樣、內(nèi)容充實(shí)，促使學(xué)生規(guī)范自己的行為，做個(gè)文明的少先隊(duì)員。學(xué)校舉行了一次特殊的升旗儀式，受到中央電視臺、湖南電視臺、經(jīng)濟(jì)臺、東方新報(bào)的關(guān)注。

有計(jì)劃地組織和領(lǐng)導(dǎo)少先隊(duì)開展系列活動，如“雛鷹爭章”“陽光暑假”“快樂小分隊(duì)”“大手牽小手—共同改陋習(xí)”“我與家長有個(gè)約”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭”等，使學(xué)生在活動不斷成長、不斷完善自我，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

3、積極實(shí)踐“以人為本”的管理，人文關(guān)懷處處凸現(xiàn)。

校門口每期的“心情寄語”、“##人自勉語絲”深入人心；“搭金橋、傳技巧、說策略、同筑快樂巢”的活動，讓老師們敞開心扉，談工作困惑、談工作建議、談工作方法，最終形成“以積極心態(tài)對待學(xué)校工作、享受工作帶來的快樂”的共識；“關(guān)注教師健康，注射乙肝疫苗”、“冬天的紅棉衣”、“黨員心系紅領(lǐng)巾，新年厚禮暖童心”這些活動更是讓我們師生感到溫馨。

關(guān)心離退休教師，組織離退休教師開展生動有趣的活動，并在老人們生日時(shí)送上一束鮮花，表示學(xué)校對他們的敬重。遇上離退休教師80歲生日或家里重大事情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子上門走訪慰問，獻(xiàn)技出力。

4、科學(xué)管理、狠抓常規(guī)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校從教師管理、教學(xué)管理、教學(xué)方法、教學(xué)研究、教學(xué)評價(jià)制度五個(gè)方面進(jìn)行深入改革，倡導(dǎo)女教職工樹立開放性、自信心、挑戰(zhàn)性三種觀念；鼓勵(lì)教師完成從職業(yè)型向事業(yè)型、從應(yīng)試型向育人型、從單一型向復(fù)合型、從經(jīng)驗(yàn)型向科研型四種轉(zhuǎn)變。

5、立足新課改，崗位練兵出成效。

行政組成員積極參與課題研究，其中關(guān)于“小學(xué)生操行評語”課題研究論文獲省一等獎(jiǎng)，“小學(xué)生利他道德情操研究”課題獲區(qū)二等獎(jiǎng)，“城鄉(xiāng)結(jié)合部小學(xué)生心理健康教育研究”獲得區(qū)二等獎(jiǎng)，現(xiàn)研究的省十五重點(diǎn)課題子課題“小學(xué)科學(xué)新評價(jià)系統(tǒng)研究”“綠色科學(xué)教育與實(shí)踐研究”課題如火如荼開展著。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)集體榮譽(yù)，展巾幗風(fēng)采。

行政班子成員精誠團(tuán)結(jié)，經(jīng)常溝通思想，在各項(xiàng)工作以身作則，起模范帶頭作用。工作中注意傾聽群眾意見，堅(jiān)持走群眾路線。在廉政建設(shè)方面，學(xué)校的重大事項(xiàng)、重大決策和評職、晉級評先、教職工考核等工作都以校務(wù)公開的形式公布于眾，接受教職工監(jiān)督，做到辦事公道，廉潔自律。

在行政組成員的努力和全體教師的支持配合下，學(xué)校近幾年取得了快速發(fā)展，先后被評為區(qū)綠色學(xué)校，區(qū)花園式單位、市文明單位、市現(xiàn)代技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，黨支部被授予區(qū)先進(jìn)基層黨組織，團(tuán)支部被授予區(qū)青年文明號，～年學(xué)校獲區(qū)目標(biāo)管理一等獎(jiǎng)。

總之，在爭創(chuàng)示范崗過程中，全體行政組全體老師立足崗位成才，崗位建功，展現(xiàn)了當(dāng)代女性的風(fēng)采，在促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展的同時(shí)也成就了自己快樂充實(shí)的人生。今后，我們將以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到教育工作中，為教育事業(yè)譜寫更加輝煌燦爛的篇章！

##小學(xué)行政組

～年2月25日

第二篇：爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”匯報(bào)材料

爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”匯報(bào)材料##電信城區(qū)支局市話營業(yè)班共有職工13名，其中團(tuán)員10名，黨員1名。自XX年獲得“浙江省電信女職工文明示范崗”以來，全體班組成員牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，齊心協(xié)力，認(rèn)真工作，努力提高綜合素質(zhì)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以主人翁的責(zé)任感投入到工作中。一年來，完成業(yè)務(wù)收入12800萬元，占公司總數(shù)的33.5%，其中，完成固定電話放號4120戶，發(fā)展公用電話2300戶，新裝小靈通3550戶，發(fā)展寬帶9867戶，新裝來電顯示9634戶，處理用戶查詢、投訴、申告560件，受理用戶話費(fèi)查詢7008件，有班組成員獲得“寧波電信巾幗服務(wù)明星”稱號。回顧全年的創(chuàng)建工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作，確保了此項(xiàng)工作的順利開展 ##電信城區(qū)支局市話營業(yè)班位于##市中心，是##電信規(guī)模最大的的綜合性營業(yè)廳，營業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)40萬人的電信服務(wù)，工作比較繁忙，責(zé)任重大。##電信領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，年初就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動，并將該項(xiàng)工作擺到了公司的重要工作日程上，使創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入營業(yè)廳督促落實(shí)“巾幗文明示范崗”的計(jì)劃和措施落實(shí)情況，通過比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)思想政治文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量 全班13名職工經(jīng)常學(xué)習(xí)《電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《工會法》、《公民道德建設(shè)》，集中閱讀了《執(zhí)行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀，象征團(tuán)隊(duì)合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學(xué)習(xí)，再到普通員工之間的交流學(xué)習(xí)，使每一位員工更加增強(qiáng)了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務(wù)的意識，樹立了良好的職業(yè)道德。為了加強(qiáng)服務(wù)工作，全班13名職工每周堅(jiān)持一次早餐會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識、營銷意識等事宜展開討論。每月按計(jì)劃召開班會，總結(jié)一個(gè)月以來工作中存在的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長避短。同時(shí)組織員工以書面形式與直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作與業(yè)務(wù)關(guān)系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強(qiáng)員工職業(yè)道德紀(jì)律教育，我們每季組織二次電信形勢分析和職業(yè)道德教育，每月組織營業(yè)員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識考試。促使員工掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。

三、超額完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)抓好各項(xiàng)工作流程的落實(shí)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)工作指標(biāo)，并落實(shí)各個(gè)崗位生產(chǎn)任務(wù)，定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。積極對外開展新業(yè)務(wù)宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時(shí)間與市場部團(tuán)支部組成服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，宣傳電信業(yè)務(wù)知識，現(xiàn)場受理相關(guān)業(yè)務(wù)以及對adsl的現(xiàn)場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上，用心服務(wù)”堅(jiān)定信念，受到了社區(qū)人們的好評。同時(shí)，為配合暑期寬帶促銷活動，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動，提前超額完成了城區(qū)支局寬帶促銷任務(wù)，受到支局領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。

四、調(diào)動職工積極性，開展技術(shù)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提高綜合服務(wù)水平實(shí)施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實(shí)際操作過程中大家互相學(xué)習(xí)，互相探討，經(jīng)常溝通與交流。對營業(yè)員在工作中碰到的困難，及時(shí)進(jìn)行解決。支局每月要進(jìn)行2次的業(yè)務(wù)素質(zhì)測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時(shí)工作積累和不懈努力，都取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績。同時(shí)還定期邀請質(zhì)檢中心的同志對全體營業(yè)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平的考核，促進(jìn)日常工作更趨完善。為了能順利落實(shí)一臺清工作計(jì)劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時(shí)的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業(yè)務(wù)技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發(fā)起、在寧波舉行的“電信女職工五個(gè)一”比賽。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動中，調(diào)動員工發(fā)揮思維與想象的能力，積極創(chuàng)新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組》，《好服務(wù)好質(zhì)量好營業(yè)》，《我們電信人的奶酪哲學(xué)》等案例。

五、安全生產(chǎn)無事故開展安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。在寧波電信服務(wù)質(zhì)量考核小組對本營業(yè)的檢查與考核中受到了好評，安檢質(zhì)量優(yōu)異，無一漏洞。在省公司以及集團(tuán)公司對本營業(yè)廳的明察暗訪中，均能達(dá)到要求。在每次公司內(nèi)部安檢活動中，也都認(rèn)真做好安檢工作。還組織公司安全保衛(wèi)部門對全體新職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時(shí)維護(hù)女職工特殊利益，執(zhí)行各項(xiàng)勞動保護(hù)，有“三期”對象的，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，使女工滿意。

六、結(jié)合女職工特點(diǎn)開展活動鼓勵(lì)女職工文化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。全班13名職工，其中高中以上文化水平12名，大專6人，大專在讀4人，本科在讀2人。在組織女職工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，開展對口交流活動上，組織部分女職工外出取經(jīng)。參加公司組織的全民健身，乒乓球

第三篇：“巾幗文明示范崗”爭創(chuàng)總結(jié)

2011年上半年“巾幗文明

示范崗”爭創(chuàng)總結(jié)

石門鎮(zhèn)人民醫(yī)院門診輸液室

石門鎮(zhèn)人民醫(yī)院門診輸液室是醫(yī)院對外服務(wù)的重要窗口，工作性質(zhì)具有緊急性、直觀性。這里有一支平均年齡只有28歲的年輕隊(duì)伍，以強(qiáng)烈的責(zé)任感奮戰(zhàn)在生命的最前沿，默默地用青春和汗水遵循著誓言，用嚴(yán)謹(jǐn)和熱情守護(hù)著生命。自從1999年起開始創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動以來，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞本單位的中心工作，結(jié)合行業(yè)和女性的特點(diǎn)，樹立大局意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，廣泛開展崗位建功、崗位成才等活動。我們門診輸液室全體護(hù)士，一直以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨，立足崗位，服務(wù)社會。積極引導(dǎo)醫(yī)院女性醫(yī)務(wù)人員文明從業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、成才奉獻(xiàn)，不斷提高職業(yè)道德、社會公德、個(gè)人品德和業(yè)務(wù)技能水平，塑造良好形象，展示巾幗風(fēng)采。

自創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我們門診輸液室通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

首先在思想上，我們十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。我們認(rèn)真對照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持“以病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，牢記一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的神圣職責(zé)，樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想。積極參與“優(yōu)良質(zhì)量、優(yōu)良服務(wù)、提高技術(shù)、提高能力，滿意在醫(yī)院”活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識、質(zhì)量意識，自覺抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們熱愛護(hù)理專業(yè)，盡心盡責(zé)。努力鉆研業(yè)務(wù)，更新護(hù)理知識，不斷提高護(hù)理水平。積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)和護(hù)理管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。

在日常工作中，我們時(shí)刻牢記作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)水平、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和對病患者大公無私的關(guān)愛。始終以“愛心、細(xì)心、耐心”為基本,努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們廣大護(hù)理人員主動放棄節(jié)假日休息，連續(xù)作戰(zhàn)。熱心接待每一位病員，關(guān)心病員疾苦，耐心聽取病員意見，勤奮細(xì)心地做好每一項(xiàng)護(hù)理工作。

在平常的工作中，我們時(shí)刻把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，調(diào)節(jié)好“護(hù)患關(guān)系”。積極配合醫(yī)師做好急診搶救工作，經(jīng)常巡視觀察室病員，按醫(yī)囑進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，做好各種紀(jì)錄和交班。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。加強(qiáng)對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高急診搶救的基本知識和技術(shù)水平。認(rèn)真準(zhǔn)備各種急救藥品、器材，定量、定點(diǎn)、定位放置，并經(jīng)常檢查補(bǔ)充、消毒、更換。認(rèn)真制定工作計(jì)劃，檢查護(hù)理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。在著重提高科室正常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還積極組織科內(nèi)人員進(jìn)行健康活躍的業(yè)余活動，使每位護(hù)士在工作之余陶冶了情操，消除了在護(hù)理工作中的疲憊心理和厭倦情緒，為更好地服務(wù)病人提供了思想保障。

最后，我們想說的是，上面只是我們工作中取得的一點(diǎn)成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我們始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我們希望用我們亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

石門鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診輸液室

2010年9月20日

第四篇：爭創(chuàng)巾幗文明示范崗申報(bào)材料

爭創(chuàng)巾幗文明示范崗申報(bào)材料

爭創(chuàng)巾幗文明示范崗申報(bào)材料 ##小學(xué)行政組7人，均為女性且都是共產(chǎn)黨員，全組上下團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力，積極參加爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動，在學(xué)校的教育教學(xué)、行政管理工作中起著重要作用，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、注重提高，愛崗敬業(yè)，忠誠于教育事業(yè)。學(xué)校行政組成員都達(dá)到了大專學(xué)歷，其中有3人已具本科學(xué)歷，平時(shí)我們堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，踐行三個(gè)代表，注重領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，按照“民主集中制”的原則，實(shí)行了“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會議決定”的辦法，較好地發(fā)揮了班子的整體效能。目前，我們組的7名女教師既是為人之妻又是為人之母，但都能處理好家庭與工作的關(guān)系，在工作中勇挑重?fù)?dān)，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

二、勤政務(wù)實(shí)，關(guān)愛師生，學(xué)校、教師、學(xué)生和諧成長。

1、優(yōu)化校園環(huán)境，以和諧的育人環(huán)境熏陶學(xué)生。XX年學(xué)校爭取科技局的支持，投入8萬元對校園整個(gè)綠化環(huán)境進(jìn)一步整修和花化，開辟了綠色家園和學(xué)生種植基地。為了美化了校園，同時(shí)讓學(xué)生在游樂中增長見識，我們3位女行政利用休息時(shí)間冒著大雨南下廣州，實(shí)地考察，為學(xué)校采購了一批省內(nèi)少見的地理園和生物園材料，集思廣義，傾全力打造了一個(gè)充滿生機(jī)與活力的地理園和生物園。與此同時(shí)我們還多方籌資，建成了學(xué)生機(jī)房、教師備課室、多媒體教室、校園電視臺，創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)校園。

2、加強(qiáng)教師和學(xué)生的思想道德建設(shè)，提高文明素養(yǎng)。由學(xué)校行政主講的國旗下講話，形式多樣、內(nèi)容充實(shí)，促使學(xué)生規(guī)范自己的行為，做個(gè)文明的少先隊(duì)員。學(xué)校舉行了一次特殊的升旗儀式，受到中央電視臺、湖南電視臺、經(jīng)濟(jì)臺、東方新報(bào)的關(guān)注。有計(jì)劃地組織和領(lǐng)導(dǎo)少先隊(duì)開展系列活動，如“雛鷹爭章”“陽光暑假”“快樂小分隊(duì)”“大手牽小手—共同改陋習(xí)”“我與家長有個(gè)約”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭”等，使學(xué)生在活動不斷成長、不斷完善自我，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

3、積極實(shí)踐“以人為本”的管理，人文關(guān)懷處處凸現(xiàn)。校門口每期的“心情寄語”、“##人自勉語絲”深入人心；“搭金橋、傳技巧、說策略、同筑快樂巢”的活動，讓老師們敞開心扉，談工作困惑、談工作建議、談工作方法，最終形成“以積極心態(tài)對待學(xué)校工作、享受工作帶來的快樂”的共識；“關(guān)注教師健康，注射乙肝疫苗”、“冬天的紅棉衣”、“黨員心系紅領(lǐng)巾，新年厚禮暖童心”這些活動更是讓我們師生感到溫馨。關(guān)心離退休教師，組織離退休教師開展生動有趣的活動，并在老人們生日時(shí)送上一束鮮花，表示學(xué)校對他們的敬重。遇上離退休教師80歲生日或家里重大事情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子上門走訪慰問，獻(xiàn)技出力。

4、科學(xué)管理、狠抓常規(guī)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校從教師管理、教學(xué)管理、教學(xué)方法、教學(xué)研究、教學(xué)評價(jià)制度五個(gè)方面進(jìn)行深入改革，倡導(dǎo)女教職工樹立開放性、自信心、挑戰(zhàn)性三種觀念；鼓勵(lì)教師完成從職業(yè)型向事業(yè)型、從應(yīng)試型向育人型、從單一型向復(fù)合型、從經(jīng)驗(yàn)型向科研型四種轉(zhuǎn)變。

5、立足新課改，崗位練兵出成效。行政組成員積極參與課題研究，其中關(guān)于“小學(xué)生操行評語”課題研究論文獲省一等獎(jiǎng)，“小學(xué)生利他道德情操研究”課題獲區(qū)二等獎(jiǎng)，“城鄉(xiāng)結(jié)合部小學(xué)生心理健康教育研究”獲得區(qū)二等獎(jiǎng)，現(xiàn)研究的省十五重點(diǎn)課題子課題“小學(xué)科學(xué)新評價(jià)系統(tǒng)研究”“綠色科學(xué)教育與實(shí)踐研究”課題如火如荼開展著。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)集體榮譽(yù)，展巾幗風(fēng)采。行政班子成員精誠團(tuán)結(jié)，經(jīng)常溝通思想，在各項(xiàng)工作以身作則，起模范帶頭作用。工作中注意傾聽群眾意見，堅(jiān)持走群眾路線。在廉政建設(shè)方面，學(xué)校的重大事項(xiàng)、重大決策和評職、晉級評先、教職工考核等工作都以校務(wù)公開的形式公布于眾，接受教職工監(jiān)督，做到辦事公道，廉潔自律。在行政組成員的努力和全體教師的支持配合下，學(xué)校近幾年取得了快速發(fā)展，先后被評為區(qū)綠色學(xué)校，區(qū)花園式單位、市文明單位、市現(xiàn)代技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，黨支部被授予區(qū)先進(jìn)基層黨組織，團(tuán)支部被授予區(qū)青年文明號，XX年學(xué)校獲區(qū)目標(biāo)管理一等獎(jiǎng)。總之，在爭創(chuàng)示范崗過程中，全體行政組全體老師立足崗位成才，崗位建功，展現(xiàn)了當(dāng)代女性的風(fēng)采，在促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展的同時(shí)也成就了自己快樂充實(shí)的人生。今后，我們將以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到教育工作中，為教育事業(yè)譜寫更加輝煌燦爛的篇章！

##小學(xué)行政組 XX年2月25日

第五篇：爭創(chuàng)巾幗文明示范崗匯報(bào)材料

爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”匯報(bào)材料

爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”匯報(bào)材料 ##電信城區(qū)支局市話營業(yè)班共有職工13名，其中團(tuán)員10名，黨員1名。自XX年獲得“浙江省電信女職工文明示范崗”以來，全體班組成員牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，齊心協(xié)力，認(rèn)真工作，努力提高綜合素質(zhì)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以主人翁的責(zé)任感投入到工作中。一年來，完成業(yè)務(wù)收入12800萬元，占公司總數(shù)的33.5%，其中，完成固定電話放號4120戶，發(fā)展公用電話2300戶，新裝小靈通3550戶，發(fā)展寬帶9867戶，新裝來電顯示9634戶，處理用戶查詢、投訴、申告560件，受理用戶話費(fèi)查詢7008件，有班組成員獲得“寧波電信巾幗服務(wù)明星”稱號。回顧全年的創(chuàng)建工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作，確保了此項(xiàng)工作的順利開展 ##電信城區(qū)支局市話營業(yè)班位于##市中心，是##電信規(guī)模最大的的綜合性營業(yè)廳，營業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)40萬人的電信服務(wù)，工作比較繁忙，責(zé)任重大。##電信領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，年初就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動，并將該項(xiàng)工作擺到了公司的重要工作日程上，使創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入營業(yè)廳督促落實(shí)“巾幗文明示范崗”的計(jì)劃和措施落實(shí)情況，通過比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)思想政治文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量 全班13名職工經(jīng)常學(xué)習(xí)《電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《工會法》、《公民道德建設(shè)》，集中閱讀了《執(zhí)行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀，象征團(tuán)隊(duì)合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學(xué)習(xí)，再到普通員工之間的交流學(xué)習(xí)，使每一位員工更加增強(qiáng)了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務(wù)的意識，樹立了良好的職業(yè)道德。為了加強(qiáng)服務(wù)工作，全班13名職工每周堅(jiān)持一次早餐會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識、營銷意識等事宜展開討論。每月按計(jì)劃召開班會，總結(jié)一個(gè)月以來工作中存在的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長避短。同時(shí)組織員工以書面形式與直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作與業(yè)務(wù)關(guān)系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強(qiáng)員工職業(yè)道德紀(jì)律教育，我們每季組織二次電信形勢分析和職業(yè)道德教育，每月組織營業(yè)員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識考試。促使員工掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。

三、超額完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù) 抓好各項(xiàng)工作流程的落實(shí)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)工作指標(biāo)，并落實(shí)各個(gè)崗位生產(chǎn)任務(wù)，定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。積極對外開展新業(yè)務(wù)宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時(shí)間與市場部團(tuán)支部組成服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，宣傳電信業(yè)務(wù)知識，現(xiàn)場受理相關(guān)業(yè)務(wù)以及對adsl的現(xiàn)場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上，用心服務(wù)”堅(jiān)定信念，受到了社區(qū)人們的好評。同時(shí)，為配合暑期寬帶促銷活動，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動，提前超額完成了城區(qū)支局寬帶促銷任務(wù)，受到支局領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。

四、調(diào)動職工積極性，開展技術(shù)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提高綜合服務(wù)水平實(shí)施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實(shí)際操作過程中大家互相學(xué)習(xí)，互相探討，經(jīng)常溝通與交流。對營業(yè)員在工作中碰到的困難，及時(shí)進(jìn)行解決。支局每月要進(jìn)行2次的業(yè)務(wù)素質(zhì)測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時(shí)工作積累和不懈努力，都取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績。同時(shí)還定期邀請質(zhì)檢中心的同志對全體營業(yè)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平的考核，促進(jìn)日常工作更趨完善。為了能順利落實(shí)一臺清工作計(jì)劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時(shí)的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業(yè)務(wù)技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發(fā)起、在寧波舉行的“電信女職工五個(gè)一”比賽。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動中，調(diào)動員工發(fā)揮思維與想象的能力，積極創(chuàng)新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組》，《好服務(wù)好質(zhì)量好營業(yè)》，《我們電信人的奶酪哲學(xué)》等案例。

五、安全生產(chǎn)無事故 開展安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。在寧波電信服務(wù)質(zhì)量考核小組對本營業(yè)的檢查與考核中受到了好評，安檢質(zhì)量優(yōu)異，無一漏洞。在省公司以及集團(tuán)公司對本營業(yè)廳的明察暗訪中，均能達(dá)到要求。在每次公司內(nèi)部安檢活動中，也都認(rèn)真做好安檢工作。還組織公司安全保衛(wèi)部門對全體新職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時(shí)維護(hù)女職工特殊利益，執(zhí)行各項(xiàng)勞動保護(hù)，有“三期”對象的，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，使女工滿意。

六、結(jié)合女職工特點(diǎn)開展活動 鼓勵(lì)女職工文化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。全班13名職工，其中高中以上文化水平12名，大專6人，大專在讀4人，本科在讀2人。在組織女職工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，開展對口交流活動上，組織部分女職工外出取經(jīng)。參加公司組織的全民健身，乒乓球比賽。參加了“迎國慶，慶中秋”聯(lián)歡活動，還擔(dān)任了這次聯(lián)歡活動的主持工作。積極響應(yīng)公司團(tuán)委的號召，張建波同志被選舉為公司團(tuán)委文藝委員，主持團(tuán)委文體工作。參加寧波女工會組織的演講比賽，電信女工五個(gè)一勞動競賽，分別獲二、三等獎(jiǎng)。結(jié)合實(shí)際工作情況，派三名漢字輸入成績優(yōu)異的營業(yè)員參加公司組織的漢字輸入比賽，分獲一、三等獎(jiǎng)。在全員營銷，主動服務(wù)的活動中，我們營業(yè)員主動響應(yīng)號召，配合市場部相關(guān)工作人員，一起分點(diǎn)設(shè)攤位主動宣傳電信業(yè)務(wù)，受理現(xiàn)場用戶裝機(jī)，裝寬帶業(yè)務(wù)。還配合我們的交警同志舉行青年志愿隊(duì)，上街清理路障與宣傳交通安全知識，受到人們的廣泛關(guān)注，引起極好的反響。隨著市場競爭的日益激烈，給電信服務(wù)行業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)。作為電信的前端部門，同時(shí)伴隨著社會及廣大消費(fèi)者對服務(wù)行業(yè)要求的日趨提高和完善，加之電信業(yè)務(wù)類多量大，新業(yè)務(wù)、新名詞不斷涌現(xiàn)，對電信服務(wù)帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。我們將不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，鞏固老業(yè)務(wù)，再接再厲，力求通過各種途徑學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)，無論是在星級服務(wù)，學(xué)識學(xué)歷，還是在實(shí)際工作能力和其他各方面都將更上一個(gè)臺階，學(xué)以致用，踏踏實(shí)實(shí)工作，活躍進(jìn)取創(chuàng)新，以市”幗文明示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在今后的服務(wù)與工作中力求使用戶有問而來、滿意而歸，用戶在我心，我心為用戶，使以后的營業(yè)服務(wù)工作開展得更加順利，取得更大的成績。