第一篇：2013年學前辦工作計劃--終稿

二零一三年學前教育工作重點

進一步落實《朝陽區學前教育發展三年行動計劃》，堅持以提供基本的、有質量的學前教育為核心，加強園所管理，提高辦園質量。確保學前教育發展三年行動計劃各項指標落實。

一、加大入園承載力，滿足入園需求

1、深入推進新建、改擴建工程。年內完成接收、新開13所幼兒園的任務；8月完成緊張地區19所幼兒園27個教學班的改擴建工作，增加學位，滿足入園需求。

2、繼續落實《市扶持學前教育發展經費管理辦法》，加強市專項經費管理，創新經費審批、申報工作，配合財務、審計部門采取集中會簽方式，加快經費審核程序，縮短經費撥付時間，確保資金使用的安全性，提高實效性。實現提供基本的、有質量的學前教育的目標。

3、召開區學前教育工作領導小組聯席會，落實《關于做好迎接北京市人民政府教育督導室對我區學前教育進行專項督導準備工作的意見》，做好我區落實三年行動計劃的自評工作。通過自評，梳理工作經驗，查找工作難點，為進一步落實行動計劃，迎接市督導檢查，配合區督導室制定迎檢工作方案與應對措施。

二、規范園所管理，提升辦園質量

4、常規工作創新開展。進一步完善各類園所年度考核、級類驗收評估工作。針對園所類型多、數量多，管理人員少的工作

實際，借助協作片組專家指導團隊資源，采取自查、互查、實地考察等方式，有計劃、有重點、分層次開展公辦、民辦園所的考核評估、驗收視導工作。4月、10月驗收與視導、6月12月園所年度考核。

5、加強“城鄉學前教育一體化發展”課題的研究，在分類調研基礎上，明確幫扶重點和難點問題，細化和創新幫扶方式；完善專家指導團隊工作機制；完善現有的《手拉手活動評價標準》，創新評價方式；加強效果監控。實現優勢互補、資源共享、互助互利的目的，交流教育思想，共享教育資源，有效幫助幼兒園管理、教師隊伍素養及教育質量得到提高。

6、繼續推進“朝陽區學前教育質量評估和促進”項目，開展幼兒發展水平2013年度監測工作，建設區域幼兒發展常模和數據庫，形成區域學前教育質量監測年度報告。圍繞社會性、語言領域，通過主題講座、網絡研修、聯片教研等方式，提升教師觀察、評價幼兒的專業能力。

7、繼續推進市、區級示范園建設。5月完成17所區級示范園復評和認定工作，指導2所市級示范園的爭創工作。進而發揮保教工作、教改科研、人才培養和社區學前教育基地的示范作用，帶動全區幼兒園整體水平的提高。

8、進一步落實市教委關于社區早教的工作要求，3月指導市區早教基地送教下社區，開辟園外游戲場地，開展游戲小組、家長學校等工作；大力推動我區0一6歲社區兒童早教實驗項目深

入開展，積極配合朝陽區家教指導中心開展＂一信，兩書，三堂講座＂的活動，協助社區早教資源網絡共享平臺建設。

9、完善“質量管理平臺”，7月增加對各類型園所年度考核指標和區級示范園認定指標體系，實現考核組直接在網上進行核準成績、匯總分析；進一步對幼兒園的日常管理進行檢查、監督管理，及時、準確地掌握各類型幼兒園的情況。

三、加強隊伍建設，提高專業水平

10、落實朝陽區《幼兒園園本教研工作實施意見》，以解決保教工作中的問題為核心，引領教師在實踐中研究、在研究中學習，不斷改進教育方法。協助幼教研室開展幼兒園園本教研評優，組織幼兒園觀摩教研活動，推廣幼兒園園本教研評優成果和經驗，提升教育質量。

11、加強對教育部、市規劃辦、市教育學會等14項學前立項課題與園本課題的推進與指導，通過實踐、反思、研討、交流、專題培訓等形式，提升園長、主任、教師的教育科研的認識和水平。協助教科所開展2個優秀教育教學成果推廣與展示活動，以課題研究帶動科研骨干隊伍的成長。

12、完成學前教育三年行動計劃目標要求，結合我區學前教育發展實際，做好教師隊伍的培訓培養工作。繼續開展新教師、青年教師、骨干教師的分層培訓，新教師掌握《朝陽區幼兒園新教師保教工作基本標準》，青年教師提升教師科學教學、美術教學能力，培養一批領域教學特色、骨干教師。

13、針對園所級類視導、驗收與年度考核中存在的主要問題，5月圍繞規劃、計劃的有效制定與實施、區域材料的分層投放與有效指導、幼兒園特色建設等專題開展集中培訓、研討活動，依托協作片組通過分組交流、專項檢查與評價等方式，幫助幼兒園清晰管理要素及內涵，提高規劃和計劃的制定與實施的有效性及區域游戲材料投放與指導水平。

14、開展教師教學基本功創優活動。落實“朝陽區幼兒園教師基本功活動方案”，協助幼教研組織開展幼兒園“藝術領域”教學活動評優，提高教師半日活動設計、組織、實施等能力，為教師成長搭建平臺。推出領域優秀教學活動形成物化成果，切實提升幼兒園教育教學質量。

15、園所文化建設工作進一步深入。4月國辦園圍繞2012年文化建設成果，面向全區各類型幼兒園開展以教師隊伍建設及幼兒習慣養成教育為主題的展示活動，充分體現活動特色及建設成效，發揮引領示范作用。

16、落實《北京市教委轉發教育部辦公廳關于開展全國學前教育宣傳月活動文件的通知》，圍繞“快樂生活，健康成長”主題，結合“六一兒童節”及我區實際，聯合區少兒活動中心組織開展系列公益活動和幼兒文藝比賽。為學前教育三年行動計劃圓滿完成加強宣傳，擴大影響，突顯成效。

2013年1月14日

第二篇：辦學前申請報告

《陽光驕子幼兒園》辦學申請報告 尊敬的各位領導：

您好！

我是東麗華明鎮華明家園德園11-1-102原北于堡人宋繼霞，女，現年34歲。在此，申請在東麗湖月荷園35-

2、華明家園德園11-1-102、懷園4-4-102，申辦學前教育服務點。名稱：《東麗湖陽光驕子幼兒園》。

陽光驕子幼兒園初建立在，各村合并城鎮化沒搬遷之前的（于堡村）。那時啟動資金大約30萬，只有150平米的面積，八間教室一個小院的，開設了小班、大班兩個班，總人數不到10人。半年以來，我園的小朋友參加了天津少兒節目月亮姐姐很多節目。陽光驕子幼兒園逐漸生氣勃勃起來。

2007年11月份響應黨的號召，陽光驕子幼兒園隨著各村合并城鎮化，搬遷到華明鎮華明家園德園11-1-102。

2008年3月份發展了分園建立在懷園4-4-102稱為二陽，我園的小朋友被少兒節目組邀請加了臺下小觀眾和臺上舞蹈表演。使在場的老師和家長熱淚盈眶… …

2009年6月份發展了分園建立在，東麗湖月荷苑35-2三層樓別墅稱為三陽。

2010年11月份參加了天津《全國校園音樂舞蹈電視展評活動》，我們小朋友的拉丁舞獲得了三等獎。

2011年7月份參加天津七彩陽光廣大夢想全國青少年才藝展評，《街舞》和《印度舞》兩個節目分別獲得了二等獎。并被獲得了參加北京的決賽的資格。

2011年8月份有參加了北京的決賽，《印度舞》獲得了三等獎，《街舞》獲得了二等獎。

現有總園和分園三個園所，總占地面積約600平方米。開設小班、中班、大班，現有120多位年齡從三周歲至六周歲的幼兒。寬敞的場地、先進的設備設施、大型戶外玩具、優美的教育環境，足以容納適合本地人丁條件的百名左右兒童的學習、生活起居之用，且已另外聘請了符合幼小教育的兩名有著專業文憑的專業教師，以及相關的負責安全保衛的成年人員，各方面的條件基本成熟。

陽光驕子幼兒園確立以“為每個孩子發展提供合適的教育環境”的辦園思想，以“為家長提供優質的教育服務”的辦園宗旨,堅持“以幼兒發展為本”的教育理念，以“健康、文明、愛學、自信”全面和諧的兒童為幼兒園的培養目標。各類親子、節日、混齡游戲活動、社會實踐活動讓孩子充分體驗到集體生活的樂趣。

陽光驕子幼兒園的理念，幼兒園師資隊伍結構合理，擁有一批有一定影響力的、高素質的中青年教師隊伍，目前骨干教師7人。教師們富有愛心、服務意識強，專業水準高。

請各位審批領導特特此批準！

申請人:法定負責人

年 日 日

第三篇：關于學前教育工作開展情況的報告（終稿）

關于學前教育工作開展情況的報告

主任、各位副主任、各位委員：

受區政府委托，現向會議作關于學前教育工作開展情況的報告，請予審議。

一、基本情況

（一）園所情況

全區共有各類學前教育機構53所，在園幼兒2390人。按照園所性質分為：公辦園1所，在園幼兒125人；油田、外圍企業辦園8所，在園幼兒516人；在冊民辦園9所，在園幼兒809人；大型無證園10所，在園幼兒593人；看護點25個，在園幼兒347人。

（二）教師隊伍

全區學前教育教職工512人，專任教師263人。專任教師從年齡結構看，35周歲以下118人，35-55周歲145人。從學歷結構看，高中、中專學歷及以下78人，專科及以上學歷185人。從專任教師資格看，有教師證13人，有幼師證186人，無證64人。

（三）管理職責

教育局承擔全區學前教育宏觀管理工作。貫徹落實國家、省市學前教育發展規劃和法規政策，結合實際制定實施辦法；擬訂我區學前教育發展規劃、政策措施、規章制度、分類辦園標準和準入制度；參與規劃和指導幼兒園布局、建設；做好幼兒園設立、變更與終止的審批備案管理工作；做好普惠性民辦園認定工作；做好規范化建設等級認定工作；指導學前教育教學改革和教科研工作；規范幼兒園辦園行為，指導學前教育評估工作。

目前我局設有主管學前教育工作副局長一名，學前教育專職負責人一名，兼職工作人員兩名。

二、學前教育發展規劃

（一）總體規劃

到2020年，我區學前教育公益普惠程度、均衡優質程度、發展保障程度、群眾滿意程度持續提高，建成與現代工業新城、生態宜居紅崗發展目標相適應的學前教育公共服務體系。

（二）具體目標

一是全面普及學前三年教育。到2020年，我區學前三年毛入園率（含無證園及看護點）達到99%。

二是全面提高公益普惠性幼兒園覆蓋率。到2020年，我區公辦園和普惠性在冊民辦園在園幼兒比例達80%以上。

三是全面優化學前教育師資隊伍。到2020年，我區公辦園及在冊民辦園所按要求配足教職工，專任教師100%持證上崗。

四是全面提升學前教育質量。到2020年，我區規范化建設評審市級三類及以上園所占資源總量的比例達到50%以上。

三、工作開展情況

（一）高度重視，擴大普惠教育資源

一是完善布局規劃。去年8月，機關幼兒園新園正式投入使用，為保證順利開園，我們多次到現場實地踏查，明確時間節點，查看相關設施配備安全情況，解決了園所維修建設過程中遇到的實際問題。二是扶持民辦園所。對我區扶持增加普惠性民辦園、民辦園提檔升級、監管和取締情況進行了摸底排查，形成了扶持提升和規范整治計劃。去年至今共扶持提升無證園3所，提供學位280個。三是完善體制機制。建立公辦園動態收費調整機制，根據規范化評審等級劃定對公辦園保教收費標準進行動態調整；加強在冊民辦園收費監管，實行收費公示制度；健全學前教育資助制度，優先幫扶建檔立卡家庭貧困幼兒，去年共幫扶貧困幼兒28人次。四是支持小區配套幼兒園提供普惠性服務。協調企業閑置小區配套幼兒園對外租賃，鼓勵建成普惠園所，小藝人幼兒園利用八百坰三園舊園址辦園，已取得辦園許可。

（二）以師為本，提升教師隊伍素質

我區著力在穩定幼兒教師隊伍、提高素質、改善待遇方面辦好事、做實事。一是建立公辦幼兒教師補充機制。對外公開招聘9名專任教師，補充多名保育、保潔及后勤人員；選擇適合的中小學富余教師進行轉崗培訓后從事幼教工作。二是強化民辦園教師隊伍監管。堅持將幼兒園教職工配備情況作為審批和評審認定的重要內容，建立動態監管機制，把好民辦園所“準入關”。三是加大公辦園師資培訓力度。抓好公辦園教師“培訓關”，積極與市教師進修學院、市幼教中心溝通協調，爭取到“示范引領、牽手幫扶、精準調研”結對機會，公辦園教師走進省級示范園進行觀摩學習，全面提升保教水平。同時，重點強化師德師風建設，一年來，機關幼兒園獲得先進集體2次，涌現出先進個人4人。在省學前教育研究會論文評選中，多篇分獲一、二、三等獎，還評選出省級微課大賽4節，市級精品課1節，省級2項重點課題正在進行，師資隊伍素質得到進一步提高。

（三）加強監管，嚴防安全事故發生

堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，加大幼兒園安全管理力度。一是加強準入管理。凡申請新辦幼兒園，均須取得消防合格意見書、食品衛生許可證、衛生保健合格證等證件，配備專職保安，安裝監控設備等。二是嚴格安全管理。聯合消防、衛計、市場監督等部門每年對全區幼兒園開展安全隱患排查治理活動，加大督查整改力度，及時消除安全隱患。

（四）加強管理，著力提高教育質量

一是抓好規范化建設評審工作。去年共評選出市級示范園4所，一類園5所，二類園1所，三類園1所，以創建工作為抓手，促達標、促提升、促各類幼兒園梯次發展。二是落實企業園劃歸政府調研工作。油田企業園所是我區學前教育重要力量，我們積極開展了社會改革調研工作，形成了相關報告，提出了接管操作方案意見，供研究決策，為接管后轄區內幼兒園的統一管理做鋪墊。三是加強“小學化”問題傾向的監管。重點開展防止和糾正民辦園“小學化”傾向檢查工作，一經發現園所“小學化”問題嚴重，取消評優、獎補資格或取締。

（五）多管齊下，支持學前教育發展

一是爭取資金，加大幼兒園建設投入。一年來共向上爭取中央、省市學前教育專項資金85萬元。待市財政局將獎補資金劃撥到區財政賬戶，我們將在市政府采購中心平臺上對幼兒園教學設備進行采購；資助困難幼兒28人次，共計2.8萬元。二是拓寬渠道，加強學前教育宣傳力度。通過電視媒體、省市學前教育網、局門戶網、微信公眾號等平臺實時發布園所開展活動情況；積極開展學前教育宣傳月活動，通過玩教具制作、慶“六.一”幼兒才藝展示等豐富的宣傳內容，活化宣傳載體。

四、存在問題

在學前教育工作取得成績的同時，我們也清醒的認識到存在的困難和不足，主要面臨以下問題：

（一）無證園所取締難

我區分布于無證園和看護點的幼兒有940人。由于生源銳減，油田企業園所逐漸關停，導致部分地區無公辦園，僅有樓內看護點；外來務工人員較多，上班時間不固定，導致他們選擇收費低廉及接送自由的看護點。

（二）扶持提升推進難

由于我區多數小區建設年限久遠，以往建筑無法滿足消防新政策的相關規定，導致部分民辦園消防不合格，無法取得辦園許可。另外部分油田關停園所閑置，其再利用工作推進存在困難。

（三）教師隊伍提檔難

目前我區學前教師隊伍提檔難主要原因：一是公辦園教師年齡結構偏大；二是民辦園教師工資水平較低，流動性強，教師隊伍不穩定；三是教師培訓機會有限。

（四）“小學化”傾向控制難

大部分民辦園在教育教學方面違背教育規律，部分民辦園為迎合家長心理，將小學內容搬到幼兒園，一味強調學習內容，保教質量難以保證。

五、下步打算

2018年，圍繞我區學前教育總體規劃，重點做好以下幾方面工作：

（一）進一步強化學前教育管理責任

建立由政府主導，教育部門牽頭，公安、消防、市場監督、衛計等部門分工負責的學前教育工作機制，重點加大對民辦園所校車、消防、食品、衛生保健管理力度，建立健全各類安全應急機制和突發事件應急預案。

（二）進一步擴大學前教育普惠資源總量

推進規范化建設等級評審工作，扶持機關幼兒園達到市級示范園標準；力爭扶持2家大型無證園達到辦園標準，取得辦園許可，擴大普惠范圍；加大村級園管理力度，充分發揮村鎮中心幼兒園輻射、指導作用。

（三）進一步加強學前教育教師隊伍建設

積極完善外聘及中小學富余教師轉崗等教師補充機制；配合上級部門做好企業園劃歸政府的交接工作；抓好培訓管理，嚴格執行專任教師、保育人員準入制度；加強合作，緊抓精準調研契機，提升教師隊伍素質。

（四）進一步提高學前教育保教質量

積極推進學前教育教學改革，建立健全科學的學前教育質量評價體系，尊重幼兒身心發展規律和學習特點，將防止和糾正幼兒園“小學化”傾向問題作為重點工作進行專項檢查，帶動轄區內各幼兒園向更加規范的方向發展。

第四篇：黨建2015工作計劃終稿 - 副本

xxxxxxxxxxxxxxxxx局 2015年黨建工作計劃

為進一步深入貫徹上級黨委黨建工作要求，加強黨的執政能力建設和黨的先進性建設，充分發揮黨支部的核心作用和廣大黨員的先鋒模范作用，開創我xxxxxx管理新局面，根據縣委的總體部署和要求，結合我局實際，特制定2015黨建工作計劃：

一、指導思想

認真學習貫徹落實黨的十八大和黨的十八屆三中、四中全會精神，以服務中心、建設隊伍為核心，以建設為民、務實、清廉機關為目標，強化從嚴治黨新常態，全面加強機關黨的思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設，健全完善機關黨建工作機制，轉變作風，深入基層，服務群眾，提升效能，為建設富裕和美莒縣提供堅強的保障。

二、工作重點

(一)加強黨支部組織建設

一是召開黨支部專題會議，對黨建工作進行安排部署，明確全年黨建工作的目標和任務，真正把黨建工作納入重要議事日程，科學設定目標體系，層層分解，細化量化，責任到人，嚴格考核，逐項兌現，構建起上下同心、齊抓黨建的運行機制。二是規范組織生活制度。按照制度化、規范化建設要求，堅持民主集中制原則，全面落實黨支部工作各項制度，進一步梳理完善內部規范管理等工作措施，制定工作人員量化管理考核細則，落實組織生活等制度，使組織生活在組織建設中的作用得到實際有效的發揮。三是強化人才隊伍建設，加強對黨員的教育、管理和監督，抓緊抓好黨員干部政治理論學習，實行黨員目標管理，開展好民主評議黨員，做好黨員積極分子的選拔培養工作，按要求發展黨員和入黨積極分子。

(二)強化黨員學習教育

堅持黨支部集中學習制度，建設學習型黨組織，提升黨員政治意識、組織意識、紀律意識、大局意識。一是按照我局2015年黨員集中培訓計劃安排，開展全體黨員和入黨積極分子集中培訓，重點加強對新形勢、新任務、新要求的學習，不斷提高黨員干部政策理論水平。二是在支部書記牽頭下，組織支部全體黨員學習十八大和十八屆三中、四中全會精神等，通過組織集中學習、集體討論、宣講比賽、義務勞動等多種形式，同單位工作實際情況緊密結合，既要搞好黨的理論知識及社會主義核心價值觀的宣傳教育，按要求開展好黨員干部聯系群眾服務工作，為群眾排憂解難，還要搞好xxxxx法律法規的宣傳教育，讓群眾了解和認識xxxxxx工作，提高廣大黨員干部理論聯系實際的水平。三是把黨員教育培訓同“學習日”相結合，把黨的理論知識同實際案例相結合，堅持“每日一記”、“每周一練”、“每月一講”，理論聯系實踐，在黨的理論學習中穿插案例分析，切實提高執法能力和水平。

(三)健全工作機制

1、從嚴落實黨建責任。按照“抓好黨建是最大的政績”要求，強化黨建工作主體責任落實。認真貫徹落實《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》和省委《實施辦法》，加強對《條例》執行情況的監督檢查。完善黨組織書記述職制度。作為黨建工作的第一負責人，黨組書記要充分發揮好思想政治輔導員的角色，針對機構改革背景下人心不穩等苗頭性問題，要及時與黨員干部尤其是班子成員開展必要的談心談話，打消他們內心的顧慮，穩定干部隊伍思想狀況，進而調動他們工作的積極性、主動性，更加扎實深入地開展工作。

2、抓好“一崗雙責”制。黨組書記和成員要履行好“一崗雙責”，既要抓好分管的業務工作，又要以同等的精力抓好分管部門的黨風廉政建設，把反腐倡廉、案件防范工作與業務工作同研究、同規劃、同布置、同檢查、同考核、同問責，真正做到“兩手抓、兩手硬”，使黨風廉政建設和反腐敗工作始終保持應有的力度。

3、落實 “兩個責任”制。黨風廉政建設黨委負主體責任、紀委負監督責任是落實黨要管黨、從嚴治黨，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭的根本要求。要深刻認識“兩個責任”的重要性和緊迫性，準確把握“兩個責任”的基本內涵和具體要求，把 “兩個責任”作為黨建工作的重要內容之一，著重抓好貫徹落實工作。

4、堅持 “三會一課”制。為提高黨員的思想、政治素質，增強黨支部凝聚力和戰斗力，認真落實和規范“三會一課”制度。抓好“四個一”落實：年初召開一次支委會、黨員大會，每半年至少召開一次黨員組織生活會，至少每半年集中上一次黨課，年底組織一次黨支部書記述職、民主評議黨員工作。年內組織黨員干部至少觀看3次以上有關黨員先進性教育、作風建設和反腐倡廉等內容的電教片。

5、狠抓“問題臺賬”落實。針對黨建工作自我查擺出問題和上級點評意見，逐一建立整改落實臺賬，制定整改措施、明確整改時限。召開支部專題會議，將臺賬中的每個問題分解為具體工作內容，融入到全年日常工作中，定目標、定計劃、定責任，層層細化分解，層層狠抓落實，逐項落實到位。

(四)優化服務水平

以服務提升促進黨建工作，建設服務型黨組織，重點從以下工作入手：

1、轉變執法觀念，提升服務水平。日常執法監管中，要轉變執法觀念，把主要精力放在如何規范市場經營秩序中，而不是對違規單位的處罰上。要樹立風險防范意識，加強對網吧等人員密集場所安全隱患問題的排查，把隱患消滅在萌芽中。

2、強化執法檢查，提高執法效能。針對xxxx中民眾反應強烈的突出問題，要進一步增強執法檢查力度，創新執法手段，更好地治理未成年人出入網吧等問題。要加強聯合執法力度，增強同公安、工商、消防等部門的協調配合，進一步清理xxxx中各類頑疾。

3、嚴格執法紀律，打造廉潔隊伍。我局把嚴格執行中央八項規定，糾正“四風”作為今年工作重點，嚴格按照上級執法部門和縣委縣政府黨風廉政建設責任制的要求，強化對自身的監督。加強黨性黨風黨紀教育，讓干部受驚醒、明底線、知敬畏，自覺做到“三嚴三實”。嚴格執法執紀行為，用廉政制度扎緊違規違紀的籬笆，時刻注意自省自律，打造廉潔勤政的執法隊伍。

2015年4月1日

第五篇：2018年工作計劃(終稿)

XXX公司

市場營運部關于2018年工作計劃的報告

尊敬的公司領導：

XXX公司新的一年已經開始，為了能更好的規范公司營運部門，提高公司的業務收入，需要在下一步的工作中加快擴展更多的業務，以達到增加收入，創收利潤的目標，因此，在2018年的工作中，市場營運部特作如下工作計劃：

一、組織一支全新的隊伍

1、隊伍配置情況

市場營運部標準配置4人，一人負責對整個業務的安排及計劃，對整個XXXX處置市場的統籌管理，業務營運規范、業務開發等，對分管領導直接負責；

2、任務分配情況

按照4人標準，按區縣劃分責任，對責任范圍內所有涉及的業務及業務開發任務承擔責任；省、市級醫院、部隊醫院由分管領導帶領業務負責人一起完成。

二、工作任務安排

1、清查醫療機構

（1）對2017年所有的合同簽訂工作及收款情況臺賬記錄進行清查，查清業務范圍內服務的對象、已簽合同明細、未簽訂合同明細、已收賬款明細、應收賬款明細、是否重復簽訂合同或重復收款等情況；

(2)完成時間：3天；

2、運輸線路清查

（1）對線路運輸情況做徹底的摸底，線路任務安排是否合理、是否存在清運任務與線路不相匹配導致的投訴等情況，特別對省市級醫療機構的服務，是否存在時間拖延、服務觀念等方面的問題；（2）完成時間：5天；

3、發函

（1）向醫療機構全面發出書面函件，告知醫療機構公司投訴監督及聯系人員、聯系方式、明確公司的所有權屬情況；

（2）完成時間： 7天；

4、協調醫療機構關系

（1）請求公司支持協調好溝通工作；（2）完成時間：30天；

5、臺賬記錄

（1）對處置合同臺賬錄入表格分類登記工作；（2）完成時間：持續進行。

6、合同簽訂工作

（1）對處置合同做嚴格的領用登記制度，所有合同由綜合辦公室管理，每天由業務人員按當天計劃需簽訂合同從綜合辦公室申請領取合同，并當天將簽訂完成的合同交回，領出的份數與交回的份數必須相等；

（2）完成時間：持續進行

7、發票領用登記工作

（1）對處置合同簽訂后需要進行開具發票必須由簽訂合同的人員親自將發票送到醫療機構手中，并在領取發票時做登記管理，發票丟失一份，由丟失人員自己承擔丟失發票的責任，包括補開發票所增加的稅負問題，直至發票補完為止；并于當月處理，過月不處理的，按照發票金額從工資當中扣除；

（2）完成時間：持續進行

8、轉移聯單領用登記工作

（1）對轉移聯單的領用做嚴格的領取登記，包括領用人員，份數等。

（2）完成時間：持續進行

9、轉移聯單收回工作

（1）每月5日前由所有負責清運人員將自己所負責線路的醫療廢物轉移聯單公司存檔頁全部收回

（2）完成時間：持續進行

10、醫療廢物數量統計報表工作

（1）轉移聯單上記錄了每天每家醫療機構所產生醫廢的數量，每月25日前由綜合辦公室將上月醫療廢物的數量統計完成并形成統計報表送公司分管領導批準。

（2）完成時間：持續進行

11、醫療廢物清運工作

（1）醫療廢物清運工作箱式貨車運輸，因公司運輸車輛、人員及車輛通行證數量的限制，需要合理安排好白天與晚上運輸的醫療機構數量，確保服務的水平的提高，做到“0”投訴情況，為公司樹立良好的口碑形象。

（2）完成時間：持續進行

12、人員素質的提高

（1）工作要求：每個月對部門人員包括一線收集運輸人員進行培訓工作，包括業務培訓、工作方式培訓、安全培訓、收集、運輸規章制度、法律法規的培訓；確保在醫廢的清運過程中不出現安全事故，不出現被投訴的現象。并定期對行車的路線GPS進行跟蹤檢查，及時反饋跟蹤檢查的信息。

（2）完成時間：持續進行