第一篇：重慶大學網絡教育學院關于加強學生學習支持服務的意見

重慶大學網絡教育學院關于加強學生學習支持服務的意見 健全的學習支持服務體系是遠程開放教育成功的基礎，構建功能完善健全的學習支持服務體系是對網絡教育教學過程進行有效指導、管理和監控的根本保障，是網絡教育教學質量的重要保證。為了進一步加強網絡教育的學習支持服務，建立和完善學習支持服務體系，保證人才培養質量，根據《教育部關于加強高校網絡教育學院管理提高教學質量的若干意見》等文件的要求，特制定本規定。

第一條學院要繼續堅持“一切為了學生、為了一切學生、為了學生一切”的服務意識，加快實現“一流的網上教學資源、一流的網絡教育網站、一流的教學支持平臺及管理系統、一流的課程體系和一流的學習支持服務”的建設目標，注意將網上管理和網下管理融為一體，將管理和服務有機結合，構建以學院、校外學習中心、班級和學習小組合為一體的學習支持服務體系，提供從學生入學到畢業全過程的學習支持服務。堅持指導、幫助和促進學生的自主學習，提高學生的學習效果。

第二條 對學生學習支持服務的內容主要包括：對學生學習方法的指導和學習技能的培養；向學生提供豐富、優質的教學資源及教學設施；指導學生制定符合自身實際的學習目標、自主學習計劃及合理安排學習進程，并指導他們合理地分配各教學環節的學習時間，掌握自學、參加網上教學活動、作業、實踐的一般方法；指導學生掌握課程的知識體系，把握重點，突破難點。

第三條 要充分發揮教師在學習支持服務中的指導作用，學院的管理人員、技術人員和各校外學習中心的工作人員要共同參與，分工合作，并與教師密切配合。要建立健全學習支持服務的規章制度，為開展學習支持服務提供必要的人、財、物的保障，并實施嚴格、規范的管理。

第四條 認真組織新生的入學教育和學前培訓。為了讓所有新生了解網絡教育的基本知識，熟悉網絡教育的教學和教學管理特點，以及本專業教學要求，有效地進行自主學習，并能夠順利地獲取網絡教育學院及校外學習中心所提供的各種支持服務，各校外學習中心要按照網絡教育學院的要求對每批次的全部新生進行入學教育和學前培訓。入學教育和學前培訓期間除安排開學典禮活動和進行思想教育、專業教育、政策教育外，還要介紹網絡教育學院的教學模式、教學實施方案、學生的學習方式及學院為學生提供的學習支持服務的各種渠道，指導學生結合自己的實際情況科學合理地制定學習計劃，并對學生進行計算機和互聯網的技術培訓，對學生學習過程中經常會遇到的問題指出解決辦法，使學生能夠進行計算機和互聯網的基本操作，熟練地使用網絡教育學院的教學支持平臺。

第四條 進一步加大教學資源建設，為學生的自主學習提供豐富的優秀教學資源。教學資源建設是重慶大學網絡教育學院在前幾年辦學過程中形成的特色和優勢。學院依托重慶大學學科、專業優勢和雄厚的師資力量自主開發了一大批高質量的網絡課件，并引進了部份優質課件。為了進一步提高人才培養質量，在做好教學資源的建設的同時，根據學生自主學習的需要，及時地將各種教學資源提供給學生。

每門課程除提前將教材和教學光盤準確地發放給學生外，必須在網站的學生學習的平臺上發布網絡課件、開篇導學和階段性導學、語音答疑、指導性學習計劃和課程學習方法介紹的文件等。

第五條 要進一步完善學習支持服務的技術支持能力。基于計算機和互聯網進行教學活動是網絡教育的重要方式，學院的教育網站和教學支持平臺及管理系統等教育信息化基礎設施建設也是重慶大學網絡教育學院的特色和優勢。網絡教育學院要進一步加大教育信息化基礎設施建設的力度，進一步完善和優化網絡教育的設備、設施和網絡教學環境，保持各平臺的先進性、科學性和穩定性，進一步提高其快速服務響應機制，不斷提升學習支持服務工作的技術支持能力。為保證網上教學活動的正常開展和實施高效管理，第六條 加強和規范導學、助學工作。導學和助學是教師在尊重學生的主體地位的基礎上發揮主導作用，采用多種方式向學生傳授知識、技能，為學生自主學習過程遇到的困難提供及時、有效幫助，并充分調動學生學習的自覺性、創造性，從而完成教學任務，實現教學目標的教學行為。因此，導學和助學不僅是網絡教育的十分重要的教學環節，也是貫穿課程和實踐教學環節教學全過程的教學活動。所有主講教師、輔導教師和畢業設計（論文）指導教師都要按照重慶大學網絡教育學院教學管理規范的相關要求高質量地完成教學任務，教學管理及服務中心要對教師的導學、助學工作進行有效的監控、管理和考核。

第七條 加強促學工作。為了推動學生的自主學習，教師和教學

管理人員要根據網絡教育學生學習的特點，圍繞人才培養目標，對學生自主學習過程進行及時有效的激勵和督促，并進行及時有效的監控和評價。學院和校外學習中心要與學生建立暢通的溝通渠道，及時了解學生的學習需求，檢查學生制定的自主學習計劃，督促學生按時并獨立地完成平時作業，及時發布教學及教學管理信息。教學管理人員要定時利用平臺的監測和統計功能統計分析學生網上學習、提交專業等情況，并嚴格規范形成性考核的管理。學生教師和教學管理人員要充分利用BBS、E-MAIL、QQ、電話和短信等方式開展促學活動，教師和管理人員要對學生克服學習過程中的困難提供幫助，掃清學習障礙鼓勵學生堅持學習，促使學生按照個人學習計劃圓滿完成學習任務，保證學習質量。

第八條要進一步完善信息發布制度，加強管理平臺公告系統、短信發送平臺的建設，認真做好信息的管理和分析工作，及時在網絡教育學院的網站上發布、更新招生、注冊、學籍，專業和課程設置、網上教學活動安排、考試安排和畢業等教學及教學管理信息，為學生提供快速準確的信息服務，并保證教學及教學管理信息發布準確、實用高效。

第九條 校外學習中心要按照學院《校外學習中心管理手冊》要求，配備符合支持服務要求的專職管理人員、服務人員和技術人員，保證網絡教育的教學實施和對學生的輔導工作，保證設備的正常運轉。

校外學習中心要配備教學需要的學習場地、配套設施、網絡環境

及其他必要的條件和設施，提供相應的遠程教育系統軟件和教學實驗軟件，提供各類教學教育活動的教育資源，支持學生以多種形式實現有效的學習。

第十條建設和完善學院的遠程溝通渠道，為學生提供及時和個性化服務。要堅持“一切為了學生、為了一切學生、為了學生一切”的服務理念，通過各種人性化的方式為學生提供多渠道的信息服務，常年開通24小時的全國服務熱線、電子郵件咨詢系統、學院論壇咨詢系統、基于網絡的即時在線咨詢系統WEBCALL等，在網絡教育學院和教師、學習中心和學生間搭建方便、快捷聯系和溝通的橋梁，全面提升學院在招生、教學、學生管理、技術支持等方面的服務質量。

要在繼續執行用戶咨詢投訴“首問負責制”和的基礎上，進一步完善管理操作流程，加強咨詢服務執行過程中產生的反饋信息進行深度分析和控制管理，嚴格按照學院的有跟蹤、有考核的服務鏈條和監管體系處理學生的各類咨詢、查詢、投訴。

第十一條 進一步完善學習支持服務管理制度，不斷提高教師及教學管理人員的學習支持服務水平。

教師是學生學習支持服務工作的主體，教學管理人員不僅是學生學習支持服務工作的重要力量，而且是學習支持服務工作的管理者。所有教師和教學管理人員都要樹立以學生為中心的服務觀念，增強服務意識，提升服務能力。學院要在分析和研究目前教師隊伍和管理隊伍的狀況的基礎上，按照《重慶大學網絡教育學院教學管理規范》的要求，明確各類教師和教學管理人員在學習支持服務工作中的職責，對教師和教學管理人員的學習支持服務工作進行有效的監控和考核，實行獎懲制度，以激發教師和教學管理人員開展支持服務工作的積極性和主動性；要對教師和教學管理人員進行有關培訓，組織他們進行教學支持服務個改革及研究活動，提高教師和教學管理人員的業務水平和支持服務能力。

第二篇：重慶大學網絡教育學院學生畢業設計第一、二、三分階段提交成果

重慶大學網絡教育學院

學生畢業設計第一、二、三分階段提交成果

批次、層次、專業： 201102批次 專升本土木工程（道路與橋梁方向）校外學習中心：重慶校外學習中心(陜西)

一、第一階段應提交成果：

第一篇總體設計

圖表及附件

1)主要技術經濟指標表(推薦方案)

2)總休設計圖表

(1)路線方案比較圖。

(2)公路平面總體設計圖。

(3)公路標準橫斷面圖

第二篇路線路線平面圖。路線縱斷面圖。直線、曲線及轉角表。縱坡、豎曲線表。

二、第二階段應提交成果：

第二篇路線公路用地表。公路用地圖。賠償捌木、青苗數量表。拆遷建筑物表。拆遷電力、電訊及其他管線設施表。安全設施

1)區域路網交通標志布置圖。

2)安全設施工程數量匯總表。

3)標志平面布置圖。

4)標志設置一覽表。

5)標線設置一覽表。

6)護欄設置一覽表。

7)隔離棚設置一覽表。

8)輪廓標沒置一覽表。

9)防眩板設置一覽表。

10)防落物網設置一覽表。

11)安全設施一般構造設計圖。

三、第三階段應提交成果：

第三篇路基、路面路基標準棋斷面圖一般路基沒計圖。高填深挖路基工程數量表。高填深挖路基設計圖。低填淺挖路基處理工程數量表。橋頭路基處理工程數量表。橋頭路基處理設計圖。陡坡路堤或填挖交界處理工程數量陡坡路堤或填挖交界處理設計圖。路基每公里土石方數量計算表。取土坑(場)、棄土堆(場)一覽表。3 取土坑(場)、棄土堆(場)設計圖。路基防護工程數量表。路基防護工程設計方案比較圖。路基防護工程設計圖。路面工程數量表。路面結構設計圖。路基、路面排水工程數量表。路基、路面排水工程設計圖。

第四篇橋梁、涵洞橋梁工程一覽表。橋位平面圖。橋型總體布置圖。涵洞工程一覽表。典型涵洞設計圖。

第六篇路線交叉互通式立體交叉設計圖表

1)互通式立體交叉方案比較表

2)互通式立體交叉平面圖。分離式立體交叉沒計圖表

1)分離式立體交叉一覽表。

2)分離式立體交叉橋型布置圖通道、天橋設計圖表。平面交叉設計圖表

1)平面交叉設置及工程數量一覽表。

2)平面交叉布置圖。

第八篇環境保護及景觀設計環境敏感區一覽表。環境保護工程數量表。降噪設計圖。取土場、棄土場處理設計圖。其他環保工程設計圖。

第十一篇施工方案工程概略進度圖。施工便道主要工程數量表。其他臨時工程一覽表。公路臨時用地表。

最后編寫：

第一篇總體設計

說明書：包括概述、建設條件、總體設計、路線、路基路面、橋梁涵洞、路線交叉、環境保護與景觀設計、施工方案等。

注：以上資料庫視公路等級有所差異，但路線平、縱、橫設計成果必須有！

第三篇：201209年網絡教育教學支持服務活動月小結

2012 秋季“教學支持服務活動月”總結

為了讓剛剛入學的學員更好的適應現代遠程教育學習形式，同時也為了對老生進行有效的促學和督學。自2012年11月5日至12月5日開展“馬鞍山網絡大學遠程教育第十一次教學支持服務活動月”活動，為期一個月的活動已結束，現將各項活動總結如下：

1、新生第二次導學班會

本學期我所帶的班級中，新生包括人大本科學員64人.開學典禮中對他們進行過入學教育，在本次活動期間，人大學員在10月28日進行了第二次導學。第二次導學班會中，學員出勤率達70%，參加了班會的學員，感覺班會的效果挺好，對這種學習形式有了更清楚的認識。對于沒有能來參加班會的學員，我一一通知他們查看群共享里的電子版班會內容，大部分學員也都了解了班會的具體內容。通過第二次導學，讓新生對網絡教育學習形式進一步的了解和熟悉，更快地進入學習狀態。

11月9日，人大網院開通201301課程考試預約平臺，為了避免1209學員選錯或不會選，特在晚上19:00-21:00登錄班級QQ群，在網上解答大家預約考試的疑問，效果很好，學員也表示，考前組織自己專業的學員，大家一起交流一下。

2、沉淀生學習進度跟蹤調查

本學期主要是有針對性的對學員的學習進度進行調查了解，通過管理平臺的數據調查，對于大部分能夠按正常的學習進度學習的學員，主要短信、QQ加強和他們的聯系。而對于學習進度很慢的學員則一一通過電話爭取和他們溝通一次，幫助他們制定后期的學習計劃，另外1209學員中，通過電話聯系，督促5名不知道預約考試的學員按時預約考試，針對12秋論文寫作的3名學員按時提交畢業論文。

3、社團活動

為了讓學員特別是法學專業的學員熟悉庭審案件的程序，進一步掌握法律事務，學校特意聯系花山區人民法院，11月16日安排學員參加旁聽公開庭審案件《組織傳銷罪》，本班級共有6名學員參加了此次活動，大家對這種學習形式反映很好，有學員再問以后會不會還有這種活動。

4、羽毛球、乒乓球比賽活動

為了豐富學員的文化活動，11月24日組織學員舉辦羽毛球、乒乓球比賽，本班級共有6名學員報名參加，1人棄權。最后北師大學員王京取得羽毛球男子冠軍，人大學員吳子揚取得乒乓球季軍的好成績。

5、其他工作

1）“馬鞍山市民終身學習的平臺”：已下發短信，提醒學員用自己的學號注冊，有興趣的學員自行網上學習。

2）“會計”證培訓：對感興趣的學員有針對性的下發短信通知。

通過教學支持服務互動月，讓學員切身感受到學習中心老師時刻在關心他們的學習，對他們學習起到了很好的督促作用，我們要以此次活動為標準，堅持不懈的為學員做好服務工作。

李穎

第四篇：應用寫作A卷(重慶大學網絡教育)

201602批次網上考試應用寫作A卷

應用寫作

一、單項選擇題(共 12 題、11 / 12 分)

1、制度本身要有（），為人們的工作和活動提供可供遵循的依據。

? ? ? ? A、程序性 B、規范性 C、約束性 D、日常性

2、對客體有認識和實踐能力的人，是客體的存在意義的決定者為（）

? ? ? ? A、主體 B、客體 C、本體 D、受體

3、以揭露問題、解決問題為主要內容的調查報告為：（）

? ? ? ? A、社會情況調查報告 B、典型調查報告 C、問題調查報告 D、新生事物調查報告

4、下列屬于“密級”的文件有（）。

? ? ? ? A、絕密文件、機密文件、普通文件 B、絕密文件、秘密文件、普通文件 C、絕密文件、機密文件、秘密文件 D、絕密文件、普通文件、公布文件

5、以下哪項不是應用文最常用的表達方式（）。? ? ? ? A、記敘 B、說明 C、描寫 D、議論

6、下列哪項不屬于規則的特點：（）

? ? ? ? A、制約性 B、事務性 C、時間性 D、穩定性

7、下列哪項不屬于制度的特點：（）

? ? ? ? A、指導性和約束性 B、鞭策性和激勵性 C、時間性和空間性 D、規范性和程序性

8、把前一語句末尾的詞語作為后一語句的開頭，形成首尾蟬聯、遞相依存、承接連貫的復句或句群的修辭方法為（）

? ? ? ? ? ? ? ? ? A、排比 B、層遞 C、頂真 D、回環

9、一個公司的會議制度屬于（）。

A、行政制度 B、部門制度 C、準則 D、細則

10、公文區別于其他文章的主要之點是（）。

? ? ? ? A、公文形式的主體是國家機關及其他社會組織 B、公文形式的條件是行使職權和實施管理 C、公文是具有法定效用與規范格式的文件 D、公文是處理公務的唯一工具

11、計劃屬于（）中的常用文種。

? ? ? ? A、法定公文 B、事務文書 C、專用文書 D、公用文書

12、以下哪項不是計劃的特點（）

? ? ? ? A、目的性 B、預見性 C、約束性 D、經驗性

二、多項選擇題(共 5 題、4 / 10 分)

1、常用的市場調查方法有（）。

? ? ? ? A、詢問法

B、實驗法（樣品征詢法）C、觀察法 D、資料法

2、下列說法正確的是（）。

? ? ? A、函有時可以用來答復審批事項 B、會議紀要、決議、公報都屬會議文件 C、合同屬于法規性公文 ? D、條例和規定既屬法定公文，也屬事務文書中的規章制度

3、決定具有（）的特點。

? ? ? ? ? A、目的性 B、預見性 C、制約性

D、指揮性和指導性 E、形象性

4、公告具有（）的特點。

? ? ? ? ? A、莊重性 B、預見性 C、廣泛性 D、限定性 E、形象性

5、屬于計劃范疇的文種有（）。

? ? ? ? ? A、規劃 B、綱要 C、方案 D、設想 E、工作要點

三、名詞解釋題(共 7 題、0 / 21 分)

1、邀請信

邀請信是一定的單位、組織在舉辦重大活動、召開重要會議時，邀請上級領導、有關專家、友好單位和相關人士參加所使用的約請性書信。

2、請示

請示是“適用于向上級請求指示、批準”的公文。

3、起訴狀

起訴狀是民事案件原告人或刑事案件自訴人向法院提出訴訟請求的文書，簡稱“訴狀”。

4、會議記錄

會議記錄是會議期間由專門記錄人員對會議基本情況和主要內容予以如實記載所形成的文書材料。

5、述職報告

述職報告是指擔任領導職務的干部或單位負責人，根據制度規定或工作需要，定期或不定期向選舉或任命機構、上級領導機關、主管部門以及本單位的干部職工，陳述本人或單位在一定時間內履行崗位職責情況的書面報告。

6、意向書

意向書是當事人雙方或多方之間，在對某項事物正式簽訂條約、達成協議之前，表達初步設想的意向性文書。

7、合同

是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系協議。

四、簡答題(共 5 題、0 / 20 分)

1、請簡述迎送詞的涵義。

歡送詞是行政機關、企事業單位、社會團體或個人國家機關或單位在公共場合歡送友好團體或親友出行時致辭的講話稿。從表達方式上可分為現場講演歡送詞和報刊發表歡送詞兩種。

2、請簡述邀請信標題的寫法。

邀請信的標題是給XXX的邀請信。

3、規則的主要特點。

答：

1、普遍性

2、需要有人遵守執行

3、違反規則就要受到懲罰

4、請簡述迎送詞的作用。

迎送詞是行政機關、企事業單位、社會團體或個人在公共場合歡送友好團體回歸或親友出行時致辭的講話稿。

5、章程的特點。

共識性、穩定性、準則性

五、病例修改題(共 3 題、0 / 21 分)

2、請改正下列通知標題的毛病：

國家旅游局關于批轉國務院《旅行社管理暫行條例》的通知。答：改為：國家旅游局關于轉發國務院《旅行社管理暫行條例》的通知

2、請改正下列標題的毛病：

國務院辦公廳批轉關于國家旅游局進一步清理整頓旅行社意見的通知。

答：改為：國務院辦公廳轉發關于國家旅游局進一步清理整頓旅行社意見的通知

3、閱讀以下批復，試指出其中的毛病，并加以修改。［原文］關于要求撥給搶修校舍專款請示的批復 ×教〔××××〕8號 ××鎮教育辦：

你們的請示收悉。這次強臺風的破壞，使你鎮校舍損失慘重，造成許多班級無教室上課。經研究，可考慮撥專款15萬元以內給你鎮搶修教室，不足部分請自籌解決。此復

××縣教育局

××××年七月三日

答：病文的主要毛病如下：

（1）標題不夠精煉。（2）缺批復引語。

（3）批復事項不明確、不具體。“可考慮撥專款15萬元以內??”。【修改稿】

關于撥專款搶修校舍的批復 ××鎮教育辦：

你辦《關于××××的請示》（×鎮教辦字〔××××〕×號）收悉。今年×月×日強臺風，使你鎮校舍損失慘重，造成許多班級無教室上課。經研究，決定給你鎮撥搶修教室專款15萬元，不足部分請自籌解決。

此復

×× 縣教育局

××××年七月三日

六、寫作題(共 2 題、0 / 16 分)

1、試指出下文屬何種禮儀文書。按該種禮儀文書的寫法，在刪節處補寫一段內容，使之完整。××市電信局：

近期，由于某房管站挖土施工，不慎砸壞××市建設銀行辦公樓專用電話電纜，致使樓內近伍拾對電話、電傳、傳真、電腦專線中斷通訊，造成一定的經濟損失，同時也給我們的業務經營帶來了十分不利的影響。貴局八分局在接到故障報告后，×局長十分重視，立即組織了二十多人的搶修隊，他們在××主任的帶領下，對總機房的配線架，室外電纜，交接箱，逐一進行檢查測試，積極進行搶修，他們在三月二日晚，冒著春寒細雨，克服困難，奮戰一晝夜，終于使大樓的通訊恢復了正常，用實際行動支持我們搞好社會主義經濟建設。

中國人民建設銀行××市分行 ××××年三月十四日

答：該文屬感謝信。補充內容：

你們這種急人之難的精神，你們不畏連續作戰的作風，你們的深情厚誼，令我們深受感動，我們決心以實際行動向你們學習。為此，特向你們表示衷心的感謝!此致 敬禮！

中國人民建設銀行××市分行 ××××年三月十四日

2、首屆“桃李杯”馬拉松賽將于××××年9月15日上午8時至下午1時在某市舉行。為保證賽事的順利進行，對環城路、江濱路、詩書南路、教育北路、桃園中路實行交通管制，除警備車、救護車、消防車、工程保險車外，禁止其他機動車輛通行。試據此信息，代某市公安局擬一份通告。

答：關于首屆“桃李杯”馬拉松賽期間實行交通管制的通告

首屆“桃李杯”馬拉松賽將于××××年9月15日上午8時至下午1時在我市舉行。為保證賽事的順利進行，決定在比賽期間對環城路、江濱路、詩書南路、教育北路和桃園中路實行交通管制，除警備車、救護車、消防車和工程保險車外，其他機動車輛一律禁止通行。特此通告。××市公安局

××××年×月××日

第五篇：商務溝通A卷(重慶大學網絡教育)

201602批次網上考試商務溝通A卷

商務溝通

一、單項選擇題(共 10 題、8 / 10 分)

1、溝通是人們在交往過程中，通過借助某種載體和渠道將信息從發送者傳遞給接收者，并獲取（）的過程。

? ? ? ? A、認可 B、共享 C、理解 D、接受

2、在大約（）前，人類開始有了說話能力。

? ? ? ? A、3萬年

B、4萬年

C、5萬年

D、6萬年

3、我國發射第一顆同步通訊衛星是在（）。

? ? ? ? A、1957年 B、1962年 C、1965年 D、1984年

4、我們語言文字中的同義詞和多義詞的存在，是由于語言文字作為符號具有（）。

? ? ? ? A、表意性 B、任意性 C、傳承性 D、組合性

5、下列不屬于廣播電視網絡特點的是（）。? ? ? ? A、傳遞信息速度快，時效性強 B、受限制較多 C、時空感強 D、情景性強

6、以下哪項不是語言符號學顯示的作用（）。

? ? ? ? A、對信息的指代和顯示作用 B、對信息的表意和認識作用 C、溝通和自律作用 D、社會網絡中的聯系媒介

7、多媒體是計算機和視頻技術的結合，它實際包含兩個媒體，即聲音和（）。

? ? ? ? A、代碼 B、文字 C、圖像 D、數字

8、下列哪個選項不屬于提高傾聽的技巧（）。

? ? ? ? A、搞清前提 B、建立信任 C、積極投入 D、積累知識

9、網絡媒介為人類傳播活動提供了（）的網絡傳播。

? ? ? ? A、“對話式” B、“交互式” C、“獨白式” D、“車輪式”

10、以下不屬于經濟管理類文體的材料與文學體裁需要的材料有不同特點的（）。

? ? ? ? A、經濟性 B、規定性 C、計劃性 D、可操作性

二、多項選擇題(共 5 題、8 / 10 分)

1、材料分為和（）。

? ? ? ? A、題材 B、素材 C、原始材料 D、整理材料

2、以下哪些選項有助于人們進行情緒自控和自我調適（）。

? ? ? ? A、認識自我，正確評價自我 B、認識環境，順應環境

C、換位思考、寬以待人 D、學習溝通技巧及知識

3、信息論溝通過程模式的不足是（）。

? ? ? ? A、只描述了信息傳播的單向過程

B、為電信等信息傳播渠道提供了一定的理論依據 C、視信息溝通過程為單向靜態 D、忽視其社會客觀性影響

4、人類信息傳播方式發展過程的階段包括以下的（）。

? ? ? A、符號和信號傳播時代

B、語言傳播時代 C、文字傳播時代 ? ? D、印刷傳播時代

E、電訊傳播時代和電子時代

5、圖像傳播形成了新的視覺文化。圖像可分為（）：

? ? ? ? A、靜止圖象 B、動態圖像 C、實時圖像 D、延遲圖像

三、名詞解釋題(共 8 題、0 / 32 分)

1、輿論

答：輿論是社會中相當數量的人對于一個特定話題所表達的個人觀點、態度和信念的集合體。

2、自我認知

答：自我認知是對自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評價。自我觀察是指對自己的感知、思維和意向等方面的覺察；自我評價是指對自己的想法、期望、行為及人格特征的判斷與評估，這是自我調節的重要條件。

3、大眾溝通

答：大眾溝通是指特定的社會集團通過各種大眾傳播媒介向分布廣泛的、素不相識的、對象不明確的多數人進行信息傳播活動的過程。

4、文化

答：文化（culture）是一個非常廣泛的概念，給它下一個嚴格和精確的定義是一件非常困難的事情。不少哲學家、社會學家、人類學家、歷史學家和語言學家一直努力，試圖從各自學科的角度來界定文化的概念。然而，迄今為止仍沒有獲得一個公認的、令人滿意的定義。籠統地說，文化是一種社會現象，是人們長期創造形成的產物，同時又是一種歷史現象，是社會歷史的積淀物。確切地說，文化是凝結在物質之中又游離于物質之外的，能夠被傳承的國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統習俗、生活方式、文學藝術、行為規范、思維方式、價值觀念等，是人類之間進行交流的普遍認可的一種能夠傳承的意識形態。

5、聽覺類非語言符號

答：包括類語言和其他聲音符號。

(1)類語言類語言是人類發出的沒有固定意義的聲音，它是一種類似語言的符號，但是又不像語言一樣有明確的字形和讀音，也不像語言一樣有固定的語法規律可循。類語言包括輔助語言和功能性發聲。輔助語言是指輔助人類口頭語言的聲音要素，主要包括一掉、音量、音速和音質。當聲音要素系統中的諸要素在口頭語言的傳播過程中發生變化時，就會導致口頭語言意義的變化。通俗的說，說話時的抑揚頓挫會使同一句話產生不同的意思。功能性發聲是指人發出的哭、笑、哼、嘆息、呻吟、口頭語等聲音。它們不具有固定意義，往往在不同的情境中表達不同的意義。簡而言之，類語言是口語的附加或補充部分。

（2）其他聲音符號

如鼓聲、口哨、汽笛、樂聲等。在特定的傳播情境下，某種單一的聲音符號也可能擔當傳播信息的重任

6、人際溝通

答：人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以達到人與人之間對信息的共同理解和認識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關系，從而實現對行為的調節。

7、“意象”

答：所謂“意象”簡單說來，可以說就是主觀的“意”和客觀的“象”的結合，也就是融入詩人思想感情的“物象”，是賦有某種特殊含義和文學意味的具體形象。簡單地說就是借物抒情。

8、表音文字符號體系

答：表音文字符號體系是一種使用少量的字母記錄語言中的語音，從而記錄語言的文字。

四、簡答題(共 7 題、0 / 28 分)

1、簡述從文化的劃分層次看生活方式的分類？

答：從文化的劃分層次上看，生活方式分為三個層面：

表層，構成生活方式之一的生活資料及其外部特征，如言行舉止、服飾、發型等；中層，與文化制度相對應的人們具體的生活方法、生活樣式和生活中的行為規范等；深層，與文化的意識層面相對的，人們的精神風貌、生活態度、價值觀等。

2、人際溝通有哪些特征？

答： 人際溝通具有以下特征：

第一,在人際溝通中,溝通雙方都有各自的動機、目的和立場，都設想和判定自己發出的信息會得到什么樣的回答。因此,溝通的雙方都處于積極主動的狀態,在溝通過程中發生的不是簡單的信息運動，而是信息的積極交流和理解。

第二，人際溝通借助言語和非言語兩類符號，這兩類符號往往被同時使用。二者可能一致，也可能矛盾。

第三，人際溝通是一種動態系統，溝通的雙方都處于不斷的相互作用中，刺激與反應互為因果，如乙的言語是對甲的言語的反應，同時也是對甲的刺激。

第四，在人際溝通中，溝通的雙方應有統一的或近似的編碼系統和譯碼系統。這不僅指雙方應有相同的詞匯和語法體系，而且要對語義有相同的理解。語義在很大程度上依賴于溝通情境和社會背景。溝通場合以及溝通者的社會、政治、宗教、職業和地位等的差異都會對語義的理解產生影響。

3、人類信息溝通經歷了哪幾個階段？

答：（1）符號和信號傳播溝通時代

（2）說話和語言傳播時代（3）文字傳播溝通時代（4）印刷傳播溝通時代

（5）電子傳播時代

4、招聘者有哪些溝通技巧？

答：（1）目的明確（2）氣氛和諧（3）客觀公正（4）維護企業形象

5、建立人際關系需要哪些基本條件？

答：

1、真實

2、對別人感興趣

3、正確傾聽以獲取更多信息

4、體諒

5、誠實

6、樂于助人

7、守時

6、簡要介紹開場白的類型？

答：

1、故事式

2、開宗明義式

3、幽默式

4、引用式

5、懸念式

6、強力式

7、印刷媒介的特點是什么？

答：1．內容豐富，針對性強2．經濟實惠3．印刷精良，吸引力大 五、論述題(共 1 題、0 / 20 分)

1、演講的類型包括哪些？

答： 第一，從功能上劃分，可分為五種。

1、“使人知”演講。這是一種以傳達信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準備、文章體裁、構思、選材等，使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點是知識性強，語言準確。

2、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發展而來。如惲代英的演講《怎樣才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標準，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點是觀點獨到、正確，論據翔實、確鑿，論證合理、嚴密。

3、“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來，在思想感情上與你產生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運動領袖馬丁.路德.金的《在林肯紀念堂前的演說》，用他的幾個“夢想”激發廣大的黑人聽眾的自尊感、自強感，激勵他們為“生而平等”而奮斗。

4、“使人動”演講。這比“使人激”演講進了一步，它可使聽眾產生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統戴高樂在二戰期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》，號召法國人民行動起來，投身反法西斯的行列。它的特點是鼓動性強，多以號召、呼吁式的語言結尾。

5、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調節情緒，使人快樂為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調侃為材料，一般常出現在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點是材料幽默，語言詼諧。

第二，從表達形式上劃分，可分為三種類型。

1、命題演講，即由別人擬定題目或演講范圍，并經過準備后所做的演講。它包含兩種形式：全命題演講和半命題演講。全命題演講的題目一般是由演講組織部門來確定的。某單位搞“讓（更多精彩文章來自“秘書不求人”）雷鋒精神在崗位上閃光”主題演講，為了讓演講員各有側重，分別擬了《把愛送到每個顧客的心坎上》、《練好本領，為民服務》、《從一點一滴做起》三個題目，給了三個演講者，要求以此組織材料，準備演講。半命題演講指演講者根據演講活動組織單位限定的范圍，自己擬定題目進行的演講。1986年，中央電視臺和《演講與口才》雜志社聯合舉辦的“十城市青少年演講邀請賽”命題演講即是以“四有教育”為范圍，具體題目自擬。命題演講的特點是：主題鮮明、針對性強、內容穩定、結構完整。

2、即興演講，即演講者在事先無準備的情況下就眼前場面、情境、事物、人物臨時起興發表的演講。如婚禮祝辭、歡迎致辭、喪事悼念、聚會演講等。它的特點是：有感而發、時境感強、篇幅短小。它要求演講者要緊扣主題，抓住由頭，迅速組合，言簡意賅。

3、論辯演講，即指由兩方或兩方以上的人們因對某個問題產生不同意見而展開的面對面的語言交鋒。其目的是堅持真理、批駁謬誤、明辨是非。比如，我們生活中常見的法庭論辯、外交論辯、賽場論辯，以及每個人都曾經歷過的生活論辯等。它的特點是：針鋒相對，短兵相接。論辯演講較之命題演講、即興演講更難些，要求演講者必須具備：正確的思想、高尚的品質、嚴密的邏輯性、較強的應變性。

第三，從內容上劃分，大致可分為五種類型。

1、政治演講。凡是為了一定的政治目的，出于某種政治動機，就某個政治問題以及與政治有關的問題而發表的演講均屬此類。它包括外交演講、軍事演講、政府工作報告、政治宣傳等。

2、生活演講。指演講者就社會生活中存在的各種問題、風俗、現象而作的演講，它表達了演講者對這些問題的看法、見解和觀點。這種演講涵蓋的內容更加廣泛，如：親情友誼、吊賀、迎送、答謝等均屬此類。

3、學術演講。指演講者就某些系統、專門的知識和學問而發表的演講。一般指學校和其他場合的專題講座。一般指學校和其他場合的專題講座、學術報告、學術發言、學術評論。它必須具有內容的科學性、論證的嚴密性和語言的準確性三大要素。這是與其他類型演講的一大區別。

4、法庭演講。即指公訴人、辯護代理人在法庭上所作的演講、律師的辯護演講。法庭演講有自己的突出特征：公正性和針對性。

5、宗教演講。指的是一切與宗教儀式、宗教宣傳有關的演講。它主要包括布道演講和一些宗教會議演講。這種演講在我國的影響不大，聽演講和作演講的人都不多。

由于演講的內容、形式、功能復雜多樣，我們以上對演講的分類不可能作到絕對的劃分和標準。這里介紹的幾種基本的類型，旨在為演講愛好者提供一些參考。