第一篇：開展學習實踐活動,建設服務型機關

開展學習實踐活動，創建服務型機關部門的建議

一、轉變思想觀念，增強服務意識

一是加強機關部門干部員工理想信念和宗旨教育，使機關干部員工牢固樹立踐行科學發展觀重要思想的責任感、使命感，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立正確的地位觀、利益觀，牢固樹立為人民服務意識、發展是第一要務意識。

二是準確地把握機關部門工作定位，在服務中心、服務大局、服務群眾上創造性的履行好職責，把“領導就是服務”、“機關工作就是服務”真正落實和體現到各項工作中，自覺地把服務作為自己的天職，自覺地把職能的運用當作服務的過程，真正實現機關由行政管理型向綜合服務型轉變。

三是尊重和理解人民群眾的意見和要求。想問題，辦事情，作決策，始終要圍繞中心、顧全大局，把“為人民監管”作為工作的出發點和落腳點。做到從思想上尊重和理解人民群眾的意見和要求，行動上深入一線，工作上依靠群眾，把人民群眾的意見、呼聲、乃至批評作為改進自身工作的第一信號和動力。

二、強化學習意識，提高服務水平

一是要樹立與時俱進地學習的觀念，樹立終身學習的觀念，樹立要想在發展上領先必須在學習和知識上領先的觀念，把學習當作一種社會責任和歷史責任，以學習推動認識上的新飛躍和思想上的大解放。

二是確立學習目標。要倡導勤學習的風氣，全面提高理論素養、知識水平、業務本領和領導能力，努力做到學以立德、學以增智、學以長才，使機關干部員工具有扎實的理論知識、精深的業務知識、廣博的基礎知識、相關的工具知識，努力成為精通本職業務的專業人才。

三、落實制度建設，強化服務效果

一是把《國家公務員行為規范》作為機關干部在履行職責、執行公務和社會生活中所必須遵循的行為準則，使機關干部明確應該做什么，不應該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執法、文明服務、保密紀律、外事活動、行為舉止等方面規范自己的行為，自覺地接受群眾監督。

二是改進工作作風，機關部門要做到主動協調、主動辦理、主動解決問題，主動反饋信息。加強工作進展情況的交流，按照年度工作計劃的安排要求，及時通報有關情況，及時總結得失，有針對性地提出改進措施，及時總結工作，把好的經驗做法上升到理性認識的高度，或者用制度的形式固定下來，指導、推動工作的深入開展。

三是要把創建服務型機關與履行工作職責結合起來，積極解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，切實維護保險消費者合法權益，讓群眾感受到爭先創優帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。

第二篇：建設服務型機關心得體會

建設服務型機關心得體會

各位領導、同志們：

我匯報的題目是：建設服務型政府機關的重要前提是要有奉獻精神。做為一名機關工作人員，能夠在此和大家交流、學習，我感到十分榮幸，不過因為文化水平低，從來沒做過文字工作，整理的材料難免有不盡如人意之處，請大家諒解。但是，我所講的都是經過認認真真思考過的。

改革開放近三十年了，我們的祖國欣欣向榮、人民安居樂業、生活條件不斷改善、生活水平逐年提高，這與我們黨的正確領導是分不開的，這與我們每一個人在不同的崗位上積極為黨工作、勤于奉獻也是分不開的。特別是近年來，黨中央和國務院提出建設和諧社會、建設服務型政府以來，更需要我們每一名政府工作人員奮發努力、積極工作、勇于奉獻，共同維護和樹立新型的政府形象。多日來，自己通過學習有關材料，進一步提高了對建設服務型政府機關的認識，我認為：建設服務型政府機關的重要前提是需要我們每一個人都要有奉獻精神。要做好本職工作，提高服務質量和水平，就要用正確的理論武裝頭腦，樹立良好的職業道德，增強做好本職工作的責任感、使命感，不負黨和人民的期望。

我的認識和體會之一：

創建服務型政府機關是歷史發展的必然趨勢。我們政府保衛科的工作，雖然是行政事物性的工作，既有形又無形的，但是，我們肩負著保衛政府機關和領導安全的重要任務，我們的主要任務是為政府服務、是為樓內各個部門服務，也是為遼源經濟建設和發展這個全局和大局服務。所以說，這一項工作是肩負著保衛和諧的重任。特別是在創建和諧社會的今天，創建服務型政府機關具有特別重要的意義。服務的質量如何?服務的水平如何?直接關系到黨和政府的形象，間接關系到廣大群眾的利益。這就需要我們站在黨和政府的角度，有對黨和對人民負責的責任感和使命感，做好市政府保衛科的工作。我的認識和體會之二：

要做好保衛工作，就需要有高度的責任感和使命感。這也是做好保衛工作的基本素質。我想，應該從機關日常工作著手，也就是要體現構建和諧社會，創建服務型機關。既然是服務型機關，就要為全局、為社會服務，要服務就要有奉獻。大家知道，市政府的辦公樓內有十幾個部門，我們保衛科人員少、任務重、責任重大。在實際工作中，每三天就要有一天值夜班，雙休日經常要二十四小時連軸轉。也就是說每個月至少要工作三百個小時按八小時工作日計算是三十七個半班，每月比正常多出十五個工作日，我們基本上沒有節假日，特別是在值班期間有大量的工作要做，如檢查安全隱患中的防火、防盜，查看門窗關沒關好?各部門和單位的燈關沒關?院內有沒有違章停放的車輛?有沒有外來人員滯留?以及檢查值班人員是否到崗、有沒有睡覺等等。這些工作，是細無具細的，每一天都不能有一點馬虎，確保萬無一失，日日和諧、天天平安。再就是眾所周知的群眾上訪問題。有人說了，上訪不是有信訪辦嘛?按正常工作程序確實如此，可有相當多的一部分人并不是有序上訪，來了就直接要見市長，情緒非常激動，吵鬧打罵如家常便飯。我們科里同志都不同程度多次受傷，我自己也因被上訪者辱罵和毆打，多次心臟病突發，所以，平時我都帶著速效救心丸。平時也要時刻提高警惕，防止突發事件發生。比如上午還風平浪靜，下午甚至晚間突然涌來大批上訪者，我們全科同志曾多次因群眾上訪而工作到午夜之后，連飯都吃不上。還有些上訪者采取欺騙的手段混到樓上堵截市長，最近就發生兩起混進樓上事件：一次是電子技校兩人冒充送文件人員，我們也看了文件都正常，到樓上就把上訪信拿出來了，直接找領導上訪;一次是鐵路醫院上訪人員，聲稱找某某同志，經聯系后上樓了，可上樓之后直接到市長辦公室上訪，給領導造成不必要的麻煩。當然平時識破出來的就不計其數了，像我是某某親戚了，某某朋友了，同學了，誰誰打電話讓我來的，等等不一而足。但通過上述兩起事件，說明我們的工作還要進一步加強，不能讓上訪者有一點空子可鉆。當然這是一個得罪人的事，可是為了工作，為了領導的安全，為了有序的工作環境，我們必須這樣做，希望同志們能夠理解和支持。我的認識和體會之三：

如何做好保衛工作為政府領導和部門服務。我想，服務就是奉獻，服務就要有樂于奉獻的精神。當然，奉獻也不是與生俱來的，是在各級領導的支持、關懷和教育下產生的，是在自身不斷加強學習、加強自身休養得來的。曾經有一個單位的人對我說：“你們值班的次數那么多，工作時間那么長，怎么不向領導提出來要加班費?”我說：“什么叫奉獻?這就是奉獻!”這個人聽我這樣一說笑了。也有人說：“看你總在值班還樂呵呵的?”我說：“樂也是一天，不樂也是一天，為什么不樂呢?”我想，既然你做了保衛工作了，就要對領導部署的工作負責、對自己的本職工作負責，這也是我們保衛科全體同事的一個良好的心態和起碼的素質與品格!

說句實在話，作為保衛科工作人員，困難不是沒有的，我本人就患有腦供血不足和肥大性心肌病，是不適宜值夜班的人群之一。另外，每天早上八點半下班后才能吃早餐，其實也是很饑餓的。這些困難我們從未向領導提出過，也沒有提出任何條件與要求。我只要在這個崗位上干一天，就要干好一天，這就是我的工作態度、我的奉獻精神。

目前，我們市政府大樓實行封閉或半封閉管理，引入了視頻監控手段，形成了人防、物防和技防一體化的管理新模式。在今后的工作中，要在辦公室和保衛科領導的指導和帶領下，共同創建服務型保衛科。自己要進一步為政府樓內各部門感到安全和諧竭盡全力做好服務，要不斷地加強政治和業務學習，進一步提高自己的政治業務素質和實際工作能力;進一步增強服務意識、責任意識;進一步轉變工作作風，提高保衛工作水平和服務質量，為創建新型和諧的政府機關作出自己的新貢獻!

第三篇：建設服務型機關心得體會

各位領導、同志們：

我匯報的題目是：建設服務型政府機關的重要前提是要有奉獻精神。做為一名機關工作人員，能夠在此和大家交流、學習，我感到十分榮幸，不過因為文化水平低，從來沒做過文字工作，整理的材料難免有不盡如人意之處，請大家諒解。但是，我所講的都是經過認認真真思考過的。

改革開放近三十年了，我們的祖國欣欣向榮、人民安居樂業、生活條件不斷改善、生活水平逐年提高，這與我們黨的正確領導是分不開的，這與我們每一個人在不同的崗位上積極為黨工作、勤于奉獻也是分不開的。特別是近年來，黨中央和國務院提出建設和諧社會、建設服務型政府以來，更需要我們每一名政府工作人員奮發努力、積極工作、勇于奉獻，共同維護和樹立新型的政府形象。多日來，自己通過學習有關材料，進一步提高了對建設服務型政府機關的認識，我認為：建設服務型政府機關的重要前提是需要我們每一個人都要有奉獻精神。要做好本職工作，提高服務質量和水平，就要用正確的理論武裝頭腦，樹立良好的職業道德，增強做好本職工作的責任感、使命感，不負黨和人民的期望。

我的認識和體會之一：

創建服務型政府機關是歷史發展的必然趨勢。我們政府保衛科的工作，雖然是行政事物性的工作，既有形又無形的，但是，我們肩負著保衛政府機關和領導安全的重要任務，我們的主要任務是為政府服務、是為樓內各個部門服務，也是為遼源經濟建設和發展這個全局和大局服務。所以說，這一項工作是肩負著保衛和諧的重任。特別是在創建和諧社會的今天，創建服務型政府機關具有特別重要的意義。服務的質量如何?服務的水平如何?直接關系到黨和政府的形象，間接關系到廣大群眾的利益。這就需要我們站在黨和政府的角度，有對黨和對人民負責的責任感和使命感，做好市政府保衛科的工作。

我的認識和體會之二：

要做好保衛工作，就需要有高度的責任感和使命感。這也是做好保衛工作的基本素質。我想，應該從機關日常工作著手，也就是要體現構建和諧社會，創建服務型機關。既然是服務型機關，就要為全局、為社會服務，要服務就要有奉獻。大家知道，市政府的辦公樓內有十幾個部門，我們保衛科人員少、任務重、責任重大。在實際工作中，每三天就要有一天值夜班，雙休日經常要二十四小時連軸轉。也就是說每個月至少要工作三百個小時按八小時工作日計算是三十七個半班，每月比正常多出十五個工作日，我們基本上沒有節假日，特別是在值班期間有大量的工作要做，如檢查安全隱患中的防火、防盜，查看門窗關沒關好?各部門和單位的燈關沒關?院內有沒有違章停放的車輛?有沒有外來人員滯留?以及檢查值班人員是否到崗、有沒有睡覺等等。這些工作，是細無具細的，每一天都不能有一點馬虎，確保萬無一失，日日和諧、天天平安。

再就是眾所周知的群眾上訪問題。有人說了，上訪不是有信訪辦嘛?按正常工作程序確實如此，可有相當多的一部分人并不是有序上訪，來了就直接要見市長，情緒非常激動，吵鬧打罵如家常便飯。我們科里同志都不同程度多次受傷，我自己也因被上訪者辱罵和毆打，多次心臟病突發，所以，平時我都帶著速效救心丸。平時也要時刻提高警惕，防止突發事件發生。比如上午還風平浪靜，下午甚至晚間突然涌來大批上訪者，我們全科同志曾多次因群眾上訪而工作到午夜之后，連飯都吃不上。還有些上訪者采取欺騙的手段混到樓上堵截市長，最近就發生兩起混進樓上事件：一次是電子技校兩人冒充送文件人員，我們也看了文件都正常，到樓上就把上訪信拿出來了，直接找領導上訪;一次是鐵路醫院上訪人員，聲稱找某某同志，經聯系后上樓了，可上樓之后直接到市長辦公室上訪，給領導造成不必要的麻煩。當然平時識破出來的就不計其數了，像我是某某親戚了，某某朋友了，同學了，誰誰打電話讓我來的，等等不一而足。但通過上述兩起事件，說明我們的工作還要進一步加強，不能讓上訪者有一點空子可鉆。當然這是一個得罪人的事，可是為了工作，為了領導的安全，為了有序的工作環境，我們必須這樣做，希望同志們能夠理解和支持。

我的認識和體會之三：

如何做好保衛工作為政府領導和部門服務。我想，服務就是奉獻，服務就要有樂于奉獻的精神。當然，奉獻也不是與生俱來的，是在各級領導的支持、關懷和教育下產生的，是在自身不斷加強學習、加強自身休養得來的。曾經有一個單位的人對我說：“你們值班的次數那么多，工作時間那么長，怎么不向領導提出來要加班費?”我說：“什么叫奉獻?這就是奉獻!”這個人聽我這樣一說笑了。也有人說：“看你總在值班還樂呵呵的?”我說：“樂也是一天，不樂也是一天，為什么不樂呢?”我想，既然你做了保衛工作了，就要對領導部署的工作負責、對自己的本職工作負責，這也是我們保衛科全體同事的一個良好的心態和起碼的素質與品格!

說句實在話，作為保衛科工作人員，困難不是沒有的，我本人就患有腦供血不足和肥大性心肌病，是不適宜值夜班的人群之一。另外，每天早上八點半下班后才能吃早餐，其實也是很饑餓的。這些困難我們從未向領導提出過，也沒有提出任何條件與要求。我只要在這個崗位上干一天，就要干好一天，這就是我的工作態度、我的奉獻精神。

目前，我們市政府大樓實行封閉或半封閉管理，引入了視頻監控手段，形成了人防、物防和技防一體化的管理新模式。在今后的工作中，要在辦公室和保衛科領導的指導和帶領下，共同創建服務型保衛科。自己要進一步為政府樓內各部門感到安全和諧竭盡全力做好服務，要不斷地加強政治和業務學習，進一步提高自己的政治業務素質和實際工作能力;進一步增強服務意識、責任意識;進一步轉變工作作風，提高保衛工作水平和服務質量，為創建新型和諧的政府機關作出自己的新貢獻!

第四篇：關于繼續開展創建服務型機關活動意見

關于繼續開展創建服務型機關活動意見

關于繼續開展創建服務型機關活動意見

自2004年開展創建服務型機關活動以來，特別是通過保持共產黨員先進性教育活動，機關的工作能力和工作水平有了明顯的提高，各項任務完成的成效也有了明顯的提升。為進一步推動各級機關轉變職能，改進作風，提高工作效率和工作水平，更好的為經濟社會發展服務，縣委、縣政府決定，在全縣黨政機關、檢察機關、審判機關和社團組織以及具有行政管理和執法職能的事業單位中（含省、市垂直管理單位）繼續開展創建服務型機關活動。現提出以下意見：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大、十六屆五中全會和有關會議精神，按照“兩個務必”、“八個堅持、八個反對”和胡錦濤總書記“八榮八恥”的要求，全面貫徹落實科學發展觀，大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，圍繞縣委七屆七次全會提出的工作思路和預期目標，密切聯系自身工作實際，突出“企業服務年”重點，著力解決各級機關存在的影響發展的突出問題，著力解決群眾反映強烈的突出問題，努力創建勤政、務實、高效、廉潔的服務型機關，以機關的良好形象和優質服務來優化發展環境，推進經濟社會新的跨越。

二、目的要求

通過創建活動，使機關在履行職能和改革創新上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進，在基層黨員干部對機關工作的滿意度上有新的提高，真正形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的運行機制，樹立為民、務實、清廉形象，努力建設效能一流、基層滿意的服務型機關。

（一）把工作做得更好，提高服務質量。

各級各部門和全體機關工作人員要發揚爭先創優精神，提高工作水平，提升工作能力，創造一流的工作業績，形成“服務領先”的濃烈氛圍，努力做到“四個更好”，即更好地為全縣經濟發展服務，更好地為全縣社會穩定服務，更好地為人民群眾服務，更好地為建設新農村服務。

1、善于總攬全局。“不謀全局不足以謀一域，不謀長遠不足以謀一時”，總攬全局，就是識大體、顧大局，就是講全局、懂全局、謀全局，注重工作的全面。著眼于服務大局，始終保持與時俱進的精神狀態，以全心全意為人民服務為出發點，使自己的工作體現時代性，把握規律性，富于創造性，要正確處理好黨政、黨群關系，統籌兼顧、協調各方，調動方方面面的積極性，形成工作更強的服務合力。

2、善于把握關鍵。關鍵就是突破點、影響點、成功點。在工作中，要善于從人民群眾最關心的地方，區分輕重緩急，提高服務質量和服務水平，堅持急事急辦、特事特辦；要善于突出重點，把握關鍵步驟、關鍵環節和關鍵問題，進行周密安排，突出有序推進，注重取得服務實效。

3、善于培育典型。典型是標桿、亮點、經驗。要從解決基層、群眾、企業反映的熱點、難點問題和整頓機關作風入手，注重加強培育和挖掘工作中的服務典型，總結工作經驗，提煉工作方法，宣傳工作實效，推行典型的服務理念，形成良好的典型示范效應。要把“說到就要做到，要做就要做最好”的理念融入到工作的各個方面，按照“境界立高一點、問題想深一點、工作做快一點、業績干好一點”的要求，形成爭先恐后為人民服務的良好氛圍。

（二）把機關建得更強，提供服務保障。

要把服務中心、服務大局、服務群眾融入工作的方方面面，切實加強機關的精神文明建設和黨風廉政建設，努力建設“六型機關”：

1、建設學習型機關。要加強學習，養成良好的學習習慣，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及十六大、十六屆三中、四中、五中全會精神、黨的各項路線方針政策以及縣委七屆七次全會精神，增強服務觀念和服務能力。認真學習社會主義市場經濟理論，努力提高分析問題、解決問題的能力，并能用科學的理論來指導工作實踐，加強時事政治學習，提高政治敏銳性和洞察力，提高服務意識和服務水平

2、建設創新型機關。要緊緊圍繞“如何更好為人民服務”這個課題，進一步解放思想，轉變觀念，牢固樹立創新意識，始終保持機關的蓬勃朝氣，昂揚銳氣，浩然正氣和與時俱進，奮發有為的精神狀態，把創新作為工作的靈魂。圍繞提高行政效能、優化發展環境，進行體制創新；圍繞轉變機關作風，提高服務質量，進行機制創新；圍繞解決工作中的熱點、難點問題，提高工作時效性，進行工作方式方法創新。注重在工作中邊實踐、邊探索、邊總結、不斷豐富新內容，完善創新措施，加大創新力度，把創新工作不斷推向深入。

3、建設和諧型機關。按照和諧社會的基本要求，努力做到班子團結，思想統一，統攬全局，共謀發展，提高服務能力。要以人為本，科學管理，要營造寬松舒心的工作、生活環境，使人的積極性和創造性得到充分發揮，不斷增強隊伍的凝聚力、戰斗力。要團結互助，誠信友愛，各科室之間、同志之間、上下級之間要相互理解，互相支持，密切配合，協調一致，做到人人

第五篇：高校服務型機關建設理論與實踐探析

高校服務型機關建設理論與實踐探析

摘要：加強高校服務型機關建設是當今高校機關干部深入基層、服務基層的一項重要舉措。文章通過論述高校服務型機關建設的理論和實踐，以提升機關干部服務觀念，轉變服務方式，提升服務效率，對于當前樹立機關干部良好形象，提高服務質量有積極的現實意義。

關鍵詞：高校；服務型機關；建設

高校機關是當今高校的重要組成部分之一，它是學校黨委、行政及教學研究服務單位的中心樞紐，更是聯系學校廣大教職員工的重要橋梁，承載著推動學校各項方針、政策以及改革的有效貫徹和落實的重要地位。新的歷史時期，高校在各類競爭中穩步發展的首要任務就是加強高校服務型機關建設。

一、高校服務型機關建設的重要意義

高校機關是學校工作的重要參謀，機關干部是學校領導工作中決策的有力參謀及助手。它既關系到學校的校風、政風的好壞，又直接影響到學校優良的學風、教風的形成，還影響到建設和諧校園。高校機關能為學校教學、科研工作的正常開展提供保證，發揮了重要的作用。

高校機關的職能和黨政機關的職能有所區別，機關作風的好壞能直接影響到學校辦學質量，還直接關系到學校辦學目標的實現，更能影響學校重大決策的部署、落實和實施。在一定程度上，高校機關具有一定的決策權及指揮權，它是機關與教學單位之間上下溝通、左右協調以及內外聯系的紐帶，是校黨政領導與全校各部門之間的樞紐，是聯系師生員工的橋梁。

新形勢下，我們以黨的群眾教育實踐活動為契機，抓住高校機關工作的實際與特點，狠抓機關管理工作，不斷探討工作中的新思路新方法。當前高校正邁上了事業發展的新征程，越來越多的新問題和新情況也在不斷出現，這就需要加強高校機關作風建設，營造機關濃厚的服務氛圍。總而言之，目前高校機關從管理型、權力型機關過渡到服務型機關刻不容緩，勢在必行。

二、高校服務型機關建設存在的問題

改革開放以來，高校在數量上不斷遞增，同時學生人數在擴招的情況下也在不斷的成倍增加，這使得我國的高等教育事業飛速發展，與此同時，也帶來了巨大的挑戰和壓力。學校的教師隊伍不足，各項教學、科研的基本設施相對匱乏，使得管理難度不斷加大。在這種情況下，一線的管理人員和教學人員迫切希望學校上層管理部門能夠高效廉潔地工作，更好地服務教學、科研，共同搞好人才培養。目前高校機關存在的首要問題是服務態度欠佳，服務不到位，效率不高，一部分機關干部不同程度地存在服務意識不強、服務手段陳舊、服務的團隊精神不夠、服務質量欠佳等問題，主要表現在:

1.理論學習欠缺

高校機關干部理論基礎不扎實，實踐功夫不到位，就會造成工作方法不得當，思路不開闊。在搞理論學習時氣氛不活躍，學習脫離實際工作，兩者不能夠緊密結合；創新思維不夠，平時工作中規定性動作較多。沒有把學習理論當做高校機關干部提高自己素質的想法。日常工作中在學習上只是停留在一知半解、表面上；理論功底薄，思想觀念舊、思維方式陳； 工作中新辦法不能及時踐諾，實際工作中按部就班的情況屢屢出現。

2.服務意識不強

為全校教職員工服務是高校機關工作的主要職責，日常工作中仍然存在著服務意識不到位的情況，在“為基層服務，為一線服務，為師生員工服務”的意識淡薄。出現“進門難、臉難看、事難辦”，不為基層服務、只為上的現象，對上布置的工作和任務能馬上落實，對基層反映的問題不能及時解決有時出現拖拉的情況，原則性與靈活性結合的不好，使工作出現推諉、搪塞和扯皮現象。對機關的地位和作用認識不清，把自己擺在領導的位置上；缺乏積極主動為教師、學生、基層服務的責任心；缺乏為學校事業發展服務的熱情和激情。

3.服務手段陳舊

高校機關的服務手段過于單一，觀念陳舊。由于機關服務觀念沒能及時更新，使得在為服務對象服務時的方式方法思路不開闊、辦法不新穎；習慣憑借主觀意志去辦事，具有隨意性和片面性；由于政治理論學習不足而造成一些機關干部思維認識有所偏頗，觀念認識存在局限性。

4.服務精神欠佳

全局觀念淡漠，團隊認識不強，合作精神有待提升是高校機關干部一直以來存在的問題。學校工作是一個整體，好多工作是需要多個部門協調完成的，但是機關一些部門存在大局意識不強，全局觀念淡薄的問題，缺乏團隊合作精神，部門相互間缺乏溝通；各部門工作有交叉的時候相互間的協調不足，在干工作、想事情、做決策時，一些機關干部會從本部門利益出發，從個人角度出發，存在官本位主義思想。

三、高校服務型機關建設的重要途徑

1.提升服務觀念，轉變服務方式

觀念決定一切，思路決定出路。隨著高校的快速發展，師生主體意識的增強，機關人員要及時轉變服務理念，變管理對象為服務對象。高校機關干部要提升服務觀念，轉變服務方式。機關干部要對作風自評中找出的問題，深入查找原因，提出扎實有效的整改措施；涉及到相關部門的問題要原汁原味地反饋給該部門，各相關部門也要制訂出有針對性的整改措施，明確責任，列出整改時限。在抓處室作風建設上，一要找準切入點，從群眾最不滿意的地方改起；不斷完善保持黨員先進性的長效機制，進一步加強制度規范化建設。因此，機關人員應該在各項工作中都擺正自己的位置，掌握各項工作的運行規律，牢固樹立服務意識。

2.提升服務效率，提高服務質量

時間就是金錢，效率就是生命。提升服務效率，提高服務質量是高校機關工作的核心問題。要全面轉變機關的工作作風，做到上級布置的工作和任務馬上落實，基層上報請示的工作及時答復，涉及教工和學生切身利益的事情盡快解決，對于屬于本部門職權范圍內的三天之內答復；暫時解決不了或不能解決的事情向基層和師生講清原因，及時向學校及有關部門報告。凡是機關本部門能辦理的工作不推、不拖，急事先辦、特事特辦，增強機關工作人員的效率意識。

3.創新服務載體，改革服務舉措

隨著改革開放的不斷深入和高等教育的快速發展，高校之間的競爭也與日俱增，壓力也越來越大。這就需要機關部門要不斷改革創新服務舉措。建立機關與基層聯系的服務機制。機關干部必須自覺樹立“為基層服務，為一線服務，為師生員工服務”的意識，以優質服務保證各項工作順利進行。機關干部通過調研為基層師生辦實事作為第一要求，做到主動熱情、服務周到、言行規范、文明禮貌，充分體現對全校師生員工的服務真情。堅持原則性與靈活性相結合，慎說“不能辦”，多想“怎樣辦”，要想辦事、會辦事，更要努力辦成事。對確實不能辦的事應向基層和師生講清楚，并及時向學校及有關部門報告。

4.加強監督機制，強化服務效果

創立高校服務型機關的保障是規章制度的建立。首先在完善制度上下功夫，在開展機關“文明辦公、優質服務”的活動中，努力推進“四項制度”建設和“五個一”建設。“四項制度”即崗位責任制、首問負責制、限時辦理制、責任追究制；“五個一”即說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務對象、做好每一天的工作。積極提倡各處室建立符合實際的各項制度。其次在加強考評上下功夫，在開展“文明處室”評比活動中，按學校要求建立評價機制，把作風建設的成效作為衡量“文明處室”創建工作的重要標準。研究制訂實施“文明處室”建設的考評方法，確定各項任務和指標的考核分值，實現目標管理的精細化、定量化、規范化。以全方面促進機關作風有新的改進，“三服務”能力有新的提升，辦事效率有新的提高，機關形象有新的進步，師生滿意度有新的進位。

總而言之，建設服務型高校機關是一項長期的系統工程，又是一項永無止境的工作，不但要提升服務觀念，轉變服務方式，提升服務效率，提高服務質量，創新服務載體，改革服務舉措，加強監督機制，強化服務效果，更需要充分發揮高校機關黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用。只有這樣，才能將高校機關逐步建設成為基層服務、為教學科研服務、為廣大教職員工服務的“服務型機關”。

編輯?M岳鳳