第一篇：張店農商行世紀路支行提升服務增存款

張店農商行世紀路支行提升服務增存款

今年以來，張店農商行世紀路支行積極應對日益激烈的同業競爭，注重提升服務水平，實現了存款快速穩定增長。截至11月末，該支行存款較年初增長近1.1億元。

一是立誠信。該行強化員工的誠信觀念，引導員工樹立誠信做人、誠信待客的意識，增強做好優質服務工作的主動性，在日常服務中做到以誠實贏得客戶心、以信譽留住客戶心，招徠新客戶，留住老客戶。二是提技能。員工基本業務素質直接關系到工作效率，該行堅持每周三的定期練功和業務學習制度，針對不同的崗位對員工進行有重點的業務技能培訓，并根據綜合柜員等級考試要求對有關業務技能定期進行測試，練就了員工扎實的業務技能，提高了工作效率。三是擴品種。該行緊緊圍繞市場變化做文章，不斷增加服務品種，靈活服務方式，積極開展代發工資、代收電費、代訂報紙和代理保險等中間業務，既增加了業務收入，改善了存款結構，又方便了客戶。四是換方式。該行近年來轉變吸收公眾存款方式，通過資金支持當地經濟獲得快速發展的同時，培育了大量新的儲源，完成了從“輸血”到“造血”的轉變。在此過程中，做好以貸引存文章，做到“發放一筆貸款，開立一個賬戶，吸收一些存款，結交一個朋友”，不斷鞏固和發展存、貸款黃金客戶群，提高了信貸支農的綜合回報率。（房萌）

第二篇：農商行創新貸款品種提升服務企業水平

農商行創新貸款品種提升服務企業水平

近年來，縣農商行不斷豐富完善小微企業貸款產品，積極創新貸款服務模式，大力支持經開區球類企業發展，受到企業主的歡迎。

為了緩解球類企業的融資難，該行針對企業管理不規范、財務制度不健全、抵押物有限的實際狀況，利用自身靈活經營的優勢，積極探索、推動小企業聯戶聯保貸款，解決企業抵押難的問題。截止目前，已累計發放此類貸款8戶、金額2400萬元。

第三篇：十堰農商行茅箭支行“六步工作法”推進金融服務網格化

十堰農商行茅箭支行“六步工作法”推進金

融服務網格化

--代新勝

今年以來，十堰農商行茅箭支行根據銀監部門要求，實施 “六步工作法”，全力推進金融服務網格化。截至6月上旬，該支行已建立信息檔案10360份，新開銀行卡 7130 張，凈增存款5.4億元，凈增貸款1.59億元，新簽發銀行承兌匯票1.64億元。

對接“兩委”摸情況。該支行服務轄區內有社區居民16763戶，農戶1324戶，是農商行最基礎、最忠實的客戶群體。該支行由班子成員帶隊，與服務轄區內 7 個社區居委會和 4 個村委會逐個對接，重點了解人口及分布、經濟結構、重點企事業單位、網絡區劃分、網絡員管理等五個方面的情況。

繪制網格明責任。該支行以該行4個營業網點為中心，按服務半徑將轄內的街道、社區、專業市場和行政村劃分成52個網格區，網點人員合理搭配，每2-3人組成一個小分隊，共組建17個小分隊，負責網格區的調查走訪工作。在此基礎上，繪制出各網點網格化服務圖，做到橫向到底，縱向到邊，責任到人，不留空白。

聯動協作聚合力。該支行積極與居委會、村委會溝通，同網格員開展座談，廣泛聽取他們的建議，針對不同社區、不同農區、不同單位采取一區一策的辦法，逐個攻關。建立了聯動協作工作機制，各居委會、村委會均明確1名干部作為農商行“深耕四區”重點聯絡人，52名網格員作為農商行各網點業務宣傳員、信息傳遞員，為入戶走訪、上街宣傳提供了極大便利。強化宣傳巧對接。為了搞好對接工作，該支行主動上門，強化宣傳。一是“四個一”上門宣傳。開展“帶一份宣傳單、發一張聯系卡、送一份小禮品、建一份檔案”四個一走訪活動。二是“節假日”特色宣傳。在元旦、春節、“三八”等節假日，組織開展特色宣傳活動75場。三是重點單位針對性宣傳。對服務區內重點單位，開展專題宣傳活動，上門免費開卡、送信息、送服務。

規范建檔篩信息。該支行各小分隊按照規范化、精準化要求，分網格區建立信息建檔，統一格式、統一內容、統一裝訂。對調查建檔的信息，綜合分析收入情況、資產實力、負債情況和不同的需求，將走訪對象劃分為存款服務類、貸款服務類、電子銀行服務類等類型客戶，進一步明確了金融方向。

開展服務求實效。根據不同客戶的金融服務需求，提供不同的金融服務。一是專業服務進商戶。該支行主動與市場管理方充分溝通，聽取他們的服務需求和建議，與 3 個市場管理方在商戶合作宣傳、結算賬戶開立、發放聯保貸款、營銷電子產品等方面達成一攬子戰略合作協議。二是精準服務進園區。該支行先后組織召開了政銀企金融服務對接會、特色農業金融服務對接會、工業企業金融服務對接會，與160家規模以上工業企業，20家農業產業化龍頭企業全面對接，創新了“三方聯?！辟J款、“三方協議”承兌等方式，著力解決中小企業貸款難問題。