第一篇：奶茶加盟店應(yīng)該如何來經(jīng)營管理大全

奶茶加盟店應(yīng)該如何來經(jīng)營管理

奶茶店近來依舊火爆，不管春夏秋冬，想要從這個行業(yè)分到一塊蛋糕，就要選擇最好的奶茶加盟店，根據(jù)你所在地域的消費狀況，定位你的奶茶店，掌握店面的經(jīng)營技巧。如今，品牌奶茶行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，是投資創(chuàng)業(yè)的好選擇。下面奶熊奶茶加盟為大家介紹一下怎么樣經(jīng)營一家奶茶加盟店。

1、奶茶加盟店的管理因素

因為餐飲經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多，隨意性強，手工操作比重大，所以管理的難度也大，稍有不慎，就會直接影響奶茶廳的利潤。有一些奶茶廳，表面上生意紅火，營業(yè)額高，但并不獲利，原因在于管理上的漏洞較多。

2、奶茶加盟店的環(huán)境因素

任何事物都是內(nèi)因、外因共同起作用的結(jié)果，對于餐飲業(yè)也不例外。其中，環(huán)境因素是影響餐飲業(yè)經(jīng)營成功的外部因素，它對餐飲業(yè)經(jīng)營的成功與否起著非常重要的作用。

3.奶茶加盟店的服務(wù)因素

餐飲業(yè)是一種服務(wù)性的行業(yè)，服務(wù)就是奶茶廳的生命線。從另一方面來講，奶茶廳的有形設(shè)施只有通過服務(wù)才能體現(xiàn)其價值。現(xiàn)代社會，人們把奶茶廳作為感情交流的重要場所，不僅對各種美味佳肴越來越講究，對奶茶廳的綜合服務(wù)也提出了更新更高的要求，‘“美食藝術(shù)”與“美食服務(wù)”密不可分，缺一不可。

4、奶茶加盟店的反饋因素

反饋是指顧客對奶茶廳的評價。這直接影響著奶茶廳利益的獲得，因為顧客的評價直接影響著客源的數(shù)量。如果顧客對你的奶茶廳評價高于其他奶茶廳，這樣你就在市場中樹立了很好的形象，奶茶廳自然顧客盈門。否則就會門可羅雀。

創(chuàng)業(yè)投資不僅僅需要一個好項目，還需要創(chuàng)業(yè)者勇于嘗試，從多種因素考慮。如果你還在猶豫是否加入，那不妨進一步了解奶熊奶茶加盟的項目，通過綜合分析，降低你的投資風(fēng)險，更有效的把握市場前景。也許一個留言會帶給您意外的收獲!

第二篇：化妝品加盟店老板的經(jīng)營管理之道

化妝品加盟店老板的經(jīng)營管理之道

常常聽到一些化妝品加盟日化終端店的老板苦訴堪言，現(xiàn)在的化妝品真不好做，一年比一年難做，之前賣化妝品還賺到一點錢，以前隨便怎么賣一個月都可以賣到幾萬元，就連現(xiàn)在都賣不到一萬元，連租金和員工工資、水電費，有時候還難以交得起。在筆者了解這些日化老板的經(jīng)營方法當(dāng)中，可以找到了一些通病，這些現(xiàn)象成為他們經(jīng)營化妝品的最大困惑和深思問題。

隨著當(dāng)今化妝品行業(yè)的迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，多年的日化市場變化萬行，這些日化終端店的老板們還是處于一個舊思維和舊觀點的立場上去看問題，沒看到日化市場的發(fā)生變化，也沒對當(dāng)今市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢做更多的了解，仍然以舊的經(jīng)營方法和模式來操作，沒能滿足當(dāng)今消費者的需求和新的特色消費意識。

從終端市場的角度上來看，這些終端日化店的老板們沒能抓住當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蠛吞厣珌頋M足消費者，看來終端日化店老板可能有兩方面的弊病：

A.以舊的經(jīng)營方式來贏得顧客的認(rèn)可而購買，而這樣的方式往往又落后，又不能滿足顧客對當(dāng)今的消費需求。

B.另一方面，牌子的落后滿足不了顧客的需求，對當(dāng)今消費者的需求不過于注重，老以舊的產(chǎn)品來銷售，滿足不了顧客對新穎產(chǎn)品的熱愛追求，對當(dāng)今顧客對時尚和新的消費意識觀點把握不準(zhǔn)，造成了影響銷量的一個問題。

這些化妝品加盟終端日化店老板應(yīng)該當(dāng)今市場發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢來看問題，從市場實際的角度出發(fā)，從客觀的立場去看問題。在看來，終端日化店的老板應(yīng)該如何做好經(jīng)營管理之道，如何能滿足顧客的需求，應(yīng)該從以下實際方面做好它

1、對現(xiàn)階段市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的了解透徹：

日化店老板們應(yīng)該從當(dāng)今日化市場的實際發(fā)展現(xiàn)狀來看問題，而且從日化市場發(fā)展現(xiàn)狀中可以找到一條符合當(dāng)?shù)厥袌龅慕?jīng)營管理路線來操作，而對當(dāng)?shù)厥袌龅男枨笠芗皶r跟進，了解當(dāng)?shù)厥袌鱿M能力，消費特色，了解顧客的需求等，制定一套符合當(dāng)?shù)厥袌龅慕?jīng)營管理體系。

2、以經(jīng)營新模式代替舊模式，突破終端銷量：

足不了消費者的需如何提升銷量，終端日化店的老板們應(yīng)該改變舊的思維方式，以新的思想觀點來取代經(jīng)營，如對當(dāng)今日化市場發(fā)展現(xiàn)狀制定出符合一條創(chuàng)新的模式來經(jīng)營操作，突破終端市場銷量。過去的經(jīng)營模式落伍，跟不上時代的發(fā)展，對當(dāng)?shù)厥袌鱿M需求要能看透徹了解清楚，以對當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H問題制定出符合當(dāng)?shù)叵M群的經(jīng)營特色模式，打破傳統(tǒng)思維，突破新的市場經(jīng)營管理理念。筆者認(rèn)為：從店面重新裝修、賣場布局、產(chǎn)品陳列、店內(nèi)外廣告、服務(wù)體系、培訓(xùn)體系、市場調(diào)研、會員積分、平時買贈活動、季節(jié)活動、庫存管理、物流體系、及時產(chǎn)品更新?lián)Q代、產(chǎn)品優(yōu)化、經(jīng)營文化特色、經(jīng)營多樣化促銷、管理

體系等等進行操控。

3、新產(chǎn)品的更新?lián)Q代，以合：適價位來取勝

要贏得消費者的歡心，贏得消費者的購買，應(yīng)該了解當(dāng)?shù)厥袌鱿M能力和消費特點來切入，日化店老板們應(yīng)該對顧客的需求要了解更透徹，顧客需要什么樣的產(chǎn)品，價位如何。隨著日化市場的迅速發(fā)展，新的產(chǎn)品層出不窮，日化店里面的舊產(chǎn)品滿足不了消費者的需求了，當(dāng)?shù)叵M者對新產(chǎn)品的熱愛追求過高，同時還從價位上做理性的選擇，日化店老板應(yīng)該注重新品和價位合適上做理性的選擇，注意更新?lián)Q代。

4、美容護理帶銷售，近地送品的服務(wù)：

對于當(dāng)今日化店要能提升銷量，要做得好、做大做強，要能保住老顧客和吸引新顧客的情況下，日化店老板應(yīng)該主動出擊，制定符合消費者的需求來突破終端，筆者認(rèn)為，日化店老板應(yīng)該開日化店的同時，要保住老顧客，要做積分銷售或是護理，以這樣的優(yōu)惠服務(wù)方式來贏得顧客的支持，同時還可以帶新顧客來消費。在市縣城鎮(zhèn)近距離，顧客需要買什么產(chǎn)品，日化店人員可以給消費者送產(chǎn)品過去，這樣可以拉近顧客距離關(guān)系，而且還能保住顧客關(guān)系。

俗語稱：“皆知者求，熟知而獲。”

伴隨著中國化妝品市場市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們對化妝品的熱愛追求越來越高，終端日化店競爭越來越激烈，顧客選擇產(chǎn)品眼光要求越來越高，日化店如何突破終端，成為許多終端日化店老板的一大苦惱，如何提升銷量，更是他們主要做的功課。

日化店老板如何經(jīng)營管理好店鋪銷售工作，從某一程度來看，日化店老板是否下功夫，對店鋪經(jīng)營的方式是怎么樣的？做得程度是否滿足終端顧客的需求，這個都是可以看出日化店的弊端所在，如何突破，注重從日化店老板應(yīng)該以什么方式來制勝，在上述也提到了個人觀點，當(dāng)然還有更多的經(jīng)營方式和管理手法。本人以為日化店開店賺錢無可厚非，但要生存發(fā)展下去還得不斷轉(zhuǎn)變思路順應(yīng)時代發(fā)展。

一．日化店管理者有服務(wù)的意識

開店賺錢，賺錢有道。化妝品加盟日化店管理者如果還想著高利潤，坐等客那真不好過了。日化店要給顧客提供便利，專業(yè)的咨詢等等。因此，日化店管理者從意識上一定要想到我是在給消費者提供便利和周到的服務(wù)。解決消費者愛美的需求及一些常遇上的皮膚護理問題等等。這樣才能在您的帶領(lǐng)下員工才有好的服務(wù)意識，否則，老板厲害員工更甚，消費者領(lǐng)教后就無回頭日。

二．員工要有良好的服務(wù)意識

消費者原來越理性，在購物時不光是選擇物品本身還選著購物的舒適度，服務(wù)，環(huán)境等等。如果員工不夠?qū)I(yè)，服務(wù)不好，有可能會失去客源。顧客消費產(chǎn)品是為了解決某些問題，但化妝品本身就有自己的局限性，要讓皮膚好就得在身體好的基礎(chǔ)上，斑點痘痘都會有很多原因造成，用產(chǎn)品的同時要建議顧客在作息時間，飲食等方面的注意。所以千萬不要拿了產(chǎn)品就開始吹，幫顧客找到問題所在，在合理搭配產(chǎn)品，產(chǎn)品是在您做完診斷咨詢等服務(wù)后提供的一項服務(wù)。

前天老婆到某藥房去買紅霉素藥膏回來后郁悶半天說，那服務(wù)員太差勁了，我問怎么了?他說你拿貴的藥他笑瞇瞇介紹半天，你拿五角錢的藥她理都不理你，問半天還不耐煩，在收銀臺交款店長來句沒零錢找，就打發(fā)了。老婆火啦說沒找的就不要了。回來說再也不去了，什么人? 我開玩笑說，你問問他們不賣藥那放便宜的藥是給看的?他們老板規(guī)定不要買的?就是因為這樣的管理者 員工傷害了消費者，其實我老婆在哪家買了近幾千塊的保健品藥什么的。這下可好了，不去了??

看到這個例子很多人有同感，呵呵，這可是前天的真事兒。日化店也有一樣的，買大寶或郁美凈就不爽買那個貴的終端品牌就熱情的不得了，我感覺顧客服務(wù)是真誠的發(fā)自內(nèi)心的，不是隨著產(chǎn)品的價位高低而打折的，這樣客戶來你店的機會也打折了，呵呵。無論消費者買什么樣的產(chǎn)品都要先了解清楚她想要解決的問題，適當(dāng)建議和溝通，幫助解決問題，這樣也許大寶變別的。

三．持續(xù)的服務(wù)

化妝品加盟日化店店員 老板提供給顧客的服務(wù)當(dāng)然不是短時間的而是持續(xù)的，變化的。本人認(rèn)為要不斷變化為了順應(yīng)時代發(fā)展，當(dāng)然顧客對服務(wù)的要求也會越來越高，越來越細。日

總結(jié)：往往化妝品加盟日化店老板應(yīng)該從實際出發(fā)，遵循市場發(fā)展規(guī)律進行，一切從實際出發(fā)。終端日化店才會做得更好，店鋪要以一種創(chuàng)新的模式去取勝。從市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、品牌推廣、市場定位、服務(wù)銷售以及管理等幾大方面來進行，制定一套符合當(dāng)?shù)厥袌鱿M需求的經(jīng)營管理模式來突破。

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第三篇：經(jīng)營管理成量販?zhǔn)終TV加盟店重要競爭點

經(jīng)營管理成量販?zhǔn)終TV加盟店重要競爭點

隨著量販?zhǔn)終TV的成熟化規(guī)范化發(fā)展，KTV現(xiàn)在的市場競爭變得越來越激烈，而在眾多競爭要素中，管理要素在量販?zhǔn)終TV競爭中的重要性得到更加明顯的體現(xiàn)，經(jīng)營是對于“外部市場”，管理是對于“內(nèi)部運作”，攘外與安內(nèi)同等重要。

簡單的來講KTV經(jīng)營就是要求經(jīng)營管理者們?nèi)チη髣?chuàng)新開拓市場、開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品來提高場所的營業(yè)業(yè)績。在KTV經(jīng)營管理中要注意以下三個方面的內(nèi)容：首先是KTV市場營銷，其次是準(zhǔn)確的市場定位，最后是創(chuàng)建良好的品牌形象。有效市場營銷的第一步是確定自己的目標(biāo)市場，隨著人們生活水平的提高和消費觀念的變化，如今的量販?zhǔn)終TV已不僅僅是年輕人的天下，據(jù)目前全國規(guī)模最大的連鎖量販?zhǔn)終TV寶樂迪相關(guān)負責(zé)人向記者介紹道，在東南沿海一帶的加盟分店，KTV包廂里會經(jīng)常看到老年人的身影，尤其是以退休老人居多，這些老年消費群體起初一般都是被孩子們帶來的，后來玩上癮了，就開始成群結(jié)伴地自己來了。老年人的加入在橫向上拓展了量販?zhǔn)終TV的消費群體，擴大了量販?zhǔn)終TV的市場容量。要進行有效的市場定位,首先要在經(jīng)營管理中建立市場調(diào)查機制，市場總是處在動態(tài)之中，無論是什么樣經(jīng)營模式下的KTV，其經(jīng)營的市場可能都在發(fā)生著簡單的變化。KTV是娛樂市場的前沿，要想始終走在別人前面，KTV經(jīng)營者就必須充分了解各方面的信息，做好各方面的市場定位。而就創(chuàng)造品牌形象而言，其本質(zhì)就是要突出自己的優(yōu)勢和特色，把自己好的一方面展現(xiàn)給消費者，讓消費者知道自己場子的特色和優(yōu)點。這一點相信很多的KTV經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)都比較清楚。

經(jīng)營管理不僅可以增強量販?zhǔn)終TV企業(yè)的運作效率，還可以讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向，抓住有利時機，發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，最終提高量販?zhǔn)終TV加盟店的經(jīng)濟效益。

第四篇：商業(yè)銀行應(yīng)加強合規(guī)經(jīng)營管理

商業(yè)銀行應(yīng)加強合規(guī)經(jīng)營管理

盡管近年來我國商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)取得了較快發(fā)展，內(nèi)部風(fēng)險管理在不斷加強，財務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量也有所提高，但對合規(guī)管理問題仍存在一些模糊認(rèn)識，存在說起來重要、做起來次要的情況。因此，當(dāng)各家銀行都在紛紛謀求改制上市，境外銀行即將全面進入國內(nèi)主要城市進行業(yè)務(wù)競爭的關(guān)鍵時期，應(yīng)該把加強商業(yè)銀行的合規(guī)管理提到防止商業(yè)銀行系統(tǒng)風(fēng)險的高度予以重視和強化。

一、合規(guī)風(fēng)險正成為銀行主要風(fēng)險

巴塞爾委員會會計工作組主席Arnold Schilder先生說過，“發(fā)展和實施合規(guī)風(fēng)險管理的挑戰(zhàn)不亞于實施巴塞爾新資本協(xié)議所面臨的挑戰(zhàn)”。2005年，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會發(fā)布了“合規(guī)與銀行合規(guī)部門”文件；2008年，該機構(gòu)公布了對21個國家或地區(qū)銀行業(yè)合規(guī)原則實施狀況的調(diào)查報告。

調(diào)查結(jié)果表明，有20個國家或地區(qū)提出了合規(guī)要求，一些國家已將合規(guī)作為全面風(fēng)險管理框架的一部分。大部分國家將合規(guī)部門作為銀行重要風(fēng)險管控部門，強調(diào)“合規(guī)從高層做起”以及合規(guī)部門的獨立性。這表明合規(guī)管理的重要性已得到廣泛認(rèn)可。調(diào)查報告指出，引發(fā)合規(guī)事件最為明顯的原因是：不能持續(xù)強化全面合規(guī)的政策和程序，合規(guī)文化、意識和培訓(xùn)不足，不能有效識別或確認(rèn)已發(fā)生的合規(guī)風(fēng)險。報告指出，合規(guī)建設(shè)是一個長期持續(xù)的過程，必須從各個方面得到加強。

銀行業(yè)合規(guī)管理工作是一項需要持續(xù)進行的重要工作。早在2006年，中國銀監(jiān)會主席劉明康就從中國銀行業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展角度強調(diào)了合規(guī)管理工作的重要性。他指出，“國內(nèi)外銀行業(yè)金融機構(gòu)不斷暴露重大違規(guī)事件，機構(gòu)業(yè)務(wù)受到限制，財務(wù)損失數(shù)量驚人，機構(gòu)聲譽嚴(yán)重受損，危及公眾對銀行業(yè)的信心，大量合規(guī)失效的案例足以說明合規(guī)風(fēng)險正成為銀行業(yè)主要風(fēng)險之一，銀行業(yè)金融機構(gòu)正面臨著巨大的合規(guī)性挑戰(zhàn)。而機構(gòu)的規(guī)模越是龐大、綜合化和國際化程度越高，發(fā)展和實施合規(guī)風(fēng)險管理的難度就越大，投入的資源就越多，花費的成本也就越高。”

二、商業(yè)銀行合規(guī)制度存在的問題

首先，制度體系有待合理化。具體表現(xiàn)為三個方面，一是規(guī)章制度建設(shè)存在繁多籠統(tǒng)現(xiàn)象。有些銀行直接套用監(jiān)管規(guī)則，并沒有根據(jù)本行具體流程和特點進行細化，因而形成“雞肋”制度，造成制度規(guī)章缺乏可操作性而難以執(zhí)行的后果。有些銀行的某些制度，在總行層面已經(jīng)相對細化，具有較強的可行性，但各個分支行依然盲目進行制度重建，僅重述總行相關(guān)規(guī)章，不僅徒增內(nèi)部制度數(shù)量，也對相關(guān)執(zhí)行人員的工作造成困擾。二是合規(guī)制度體例和形式欠缺合理性，某些時效性較強的決策性規(guī)定也列入制度范疇，不利于制度建設(shè)的長期性和持續(xù)性。三是個別未列入銀監(jiān)會重點監(jiān)管范疇的制度更新速度慢，與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實踐不匹配。

其次，制度建設(shè)脫離具體運營環(huán)境。在銀行組織架構(gòu)體系有待改進的狀態(tài)下，某些制度建設(shè)任務(wù)需要一個較長的周期。也就是說，在銀行首先進行組織架構(gòu)體系建設(shè)前提下，才有望設(shè)立并出臺具有高度執(zhí)行力的合規(guī)制度，否則，將因為制度建設(shè)脫離具體運營環(huán)境而成為一種徒勞的文字游戲。例如，某商業(yè)銀行制定了信息管理制度，涉及首席信息官的職能要求，但該商業(yè)銀行并沒有從董事會層面設(shè)置專門委員會和首席信息官職位，導(dǎo)致該制度建設(shè)形同虛設(shè)，也不可能從根本上符合銀行監(jiān)管部門的合規(guī)要求。

最后制度執(zhí)行力不足。例如，根據(jù)某商業(yè)銀行規(guī)章制度要求，“合規(guī)管理的基本制度應(yīng)當(dāng)由董事會審批”。但在具體執(zhí)行過程中，該行內(nèi)部所有制度普遍由合規(guī)部或各業(yè)務(wù)部門、分支機構(gòu)制定，并經(jīng)經(jīng)營管理層通過之后即進入執(zhí)行階段，并未提交董事會決議。這種做法既不符合該商業(yè)銀行章程的要求，又不符合銀監(jiān)會監(jiān)管要求中關(guān)于“合規(guī)政策由董事會審議批準(zhǔn)”的規(guī)定。

三、商業(yè)銀行合規(guī)制度建設(shè)的建議

1、建立健全合規(guī)管理組織體系。

一定要充分認(rèn)識設(shè)立合規(guī)部門的重要性，努力克服人少、任務(wù)重和時間緊等困難，設(shè)置獨立的、強勢的合規(guī)部門，并高度重視合規(guī)部門的隊伍建設(shè)。合規(guī)專業(yè)人員既要具有較強的專業(yè)素質(zhì)，又要具有較強的個人素質(zhì)，要選派那些具有高度的敬業(yè)精神，相應(yīng)的技術(shù)資格和業(yè)務(wù)能力的人員充實到合規(guī)經(jīng)營管理隊伍中，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的專業(yè)化隊伍。合規(guī)管理組織機制必須實行一把手負責(zé)制，層層落實責(zé)任制，明確合規(guī)部門在本行的樞紐地位，界定好合規(guī)部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系：業(yè)務(wù)部門實施有效自我合規(guī)控制的第一道防線，合規(guī)部門在事前與事中實施專業(yè)化合規(guī)管理的第二道防線；合規(guī)部門作為銀行內(nèi)部管理和外部監(jiān)管規(guī)則連接的主要渠道，將監(jiān)管規(guī)則、風(fēng)險提示以及監(jiān)管意見等分解給各業(yè)務(wù)部門或其他后臺支持部門，各個業(yè)務(wù)部門主動尋求合規(guī)部門的支持和幫助，主動提供合規(guī)風(fēng)險信息，并配合合規(guī)部門的風(fēng)險監(jiān)測和評估；合規(guī)部門要通過提供建設(shè)性意見，幫助業(yè)務(wù)部門管理好合規(guī)風(fēng)險，為銀行業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新提供合規(guī)支持，最大限度地減少業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來的法律風(fēng)險。

2、樹立合規(guī)管理和合規(guī)文化的經(jīng)營理念。

在經(jīng)營行要讓全體員工意識到合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)是關(guān)系本行經(jīng)營管理的一件大事，不是監(jiān)管者要我做，而應(yīng)是我們自己要做，而且要自覺地去做。因為合規(guī)與銀行的成本控制、風(fēng)險控制、資本回報等銀行經(jīng)營的核心要素具有正相關(guān)的關(guān)系，合規(guī)能為銀行創(chuàng)造價值，有效的合規(guī)文化將能夠消除合規(guī)風(fēng)險于無形。合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要；是完善制度管理體系，從源頭上預(yù)防風(fēng)險的迫切需要；必須讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，努力培育員工的合規(guī)意識，在全行上下推行“合規(guī)人人有責(zé)”、“主動合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”等合規(guī)理念，倡導(dǎo)誠實、守信、正直的道德價值標(biāo)準(zhǔn)或行為操守準(zhǔn)則和企業(yè)文化。

3、強化操作人員的合規(guī)培訓(xùn)。

高層管理者、合規(guī)從業(yè)管理人員和其他人員是合規(guī)文化建設(shè)中的三個層次。作為基層經(jīng)營行，應(yīng)通過組織開發(fā)持續(xù)有效的合規(guī)風(fēng)險培訓(xùn)和教育項目，將銀行所適用的法律、規(guī)則和準(zhǔn)則、職責(zé)等字面要求及其精神實質(zhì)，貫穿于銀行的業(yè)務(wù)政策、行為手冊和操作程序中。按照全員參與的原則，開展針對合規(guī)從業(yè)人員和其他人員的教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)要注重系統(tǒng)性、針對性、專業(yè)性、實用性和多樣性。對合規(guī)管理人員要加強新法律法規(guī)的培訓(xùn)和堅持“實事求是、客觀公正、廉潔奉公”的職業(yè)情操的培養(yǎng)，確保從業(yè)人員具備應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)；對其他員工負責(zé)提供關(guān)于操作執(zhí)行中相關(guān)的法律、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)則的培訓(xùn)，包括新入行人員的合規(guī)培訓(xùn)和測試；要針對適用法律、規(guī)則和準(zhǔn)則的變化，與時俱進地開展相應(yīng)的培訓(xùn)和教育；要加強正反兩方面的教育，大力宣傳遵紀(jì)守法、恪盡職守、勤政廉政的先進典型，弘揚正氣，同時剖析典型案例、公開處理典型案件，對員工進行警示教育。通過多層次地合規(guī)培訓(xùn)，逐步在全行形成合規(guī)文化的氛圍，確保內(nèi)外部的相關(guān)規(guī)定得到貫徹落實。

4、制訂一套具有較強執(zhí)行力的合規(guī)制度。

長期以來，商業(yè)銀行內(nèi)部缺乏一個統(tǒng)一完整、全面科學(xué)的合規(guī)風(fēng)險管理法規(guī)制度及操作規(guī)則，不少制度規(guī)定存在粗略化、大致化、模糊化問題，缺乏可操作性，制度執(zhí)行時存在“以信任代替管理、以習(xí)慣代替制度、以情面代替紀(jì)律”等不良現(xiàn)象。合規(guī)經(jīng)營呼喚科學(xué)合理的、完善的規(guī)章制度和操作流程，需要強化規(guī)章制度的執(zhí)行力，以扭轉(zhuǎn)長期職責(zé)不清、責(zé)任落實難的狀況。在識別、量化、評估、化解等方面，都要對過去的規(guī)章制度和操作辦法進行及時必要和科學(xué)合理的改進，規(guī)章制度不應(yīng)該是多年一成不變的，在制定規(guī)章制度時，一定要有針對性，要具體化，操作性要強。在業(yè)務(wù)規(guī)章和操作規(guī)程的制定上，要明確內(nèi)部制度的梳理、整合和修訂。新的制度要有必要的合規(guī)預(yù)估，在源頭上解決合規(guī)風(fēng)險管理的制度基礎(chǔ)。必須改變一直以來沿用行政機構(gòu)規(guī)章制度的制定方式，不能再籠統(tǒng)地規(guī)定業(yè)務(wù)經(jīng)營的相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)，要按照金融企業(yè)的穩(wěn)健做法，制定可供各個崗位人員使用的業(yè)務(wù)政策、行為手冊和操作程序。規(guī)章制度一定要覆蓋到所有客戶、產(chǎn)品和服務(wù)，一定要涵蓋所有從業(yè)人員的行為操守和道德規(guī)范。通過制度層面不斷修訂與完善的方式，形成事事都有明確合規(guī)守法的工作標(biāo)準(zhǔn)、處處都有嚴(yán)格的合規(guī)經(jīng)營紀(jì)律約束，使依法合規(guī)經(jīng)營成為全行員工的自覺行為。

5、建立有效的合規(guī)經(jīng)營激勵約束機制。

合規(guī)建設(shè)要求，銀行內(nèi)部必須具有清晰的責(zé)任制和問責(zé)制，以及相應(yīng)的激勵約束機制，形成所有員工理所當(dāng)然要為其從事的職業(yè)和所在崗位的工作負責(zé)任的氛圍，充分體現(xiàn)銀行倡導(dǎo)合規(guī)和懲處違規(guī)的價值觀念。一是要建立并落實合規(guī)經(jīng)營的定期評估機制和重大違規(guī)行為的報告制度，對重大、突發(fā)事件應(yīng)報未報或遲報、謊報、瞞報、漏報的，根據(jù)有關(guān)情節(jié)、不良影響程度等，按照國家或本行有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。對于責(zé)任人主動報告違規(guī)行為或減少風(fēng)險隱患的，可酌情減輕或免除處罰。二是要建立問責(zé)制，落實合規(guī)責(zé)任。對合規(guī)工作做得好或?qū)εe報、抵制違規(guī)有貢獻者要給予保護、表揚或獎勵；加大違規(guī)處罰力度，提高違規(guī)成本，對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成資金損失和經(jīng)濟案件的，嚴(yán)格追究各級管理者的責(zé)任。三是要建立檢查人員的再監(jiān)督制度，對各級管理人員和合規(guī)監(jiān)管人員在日常的合規(guī)風(fēng)險管理工作中該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)、該處罰的未處罰、該提出整改意見未提出的，要追究連帶責(zé)任，一并予以從嚴(yán)處罰。

6、經(jīng)常開展對合規(guī)經(jīng)營的檢查監(jiān)管。

從持續(xù)發(fā)展的角度看，銀行合規(guī)經(jīng)營必須實現(xiàn)內(nèi)部控制和外部監(jiān)管的有效結(jié)合。一方面，加強信息披露，提高透明度，利用社會力量來監(jiān)督經(jīng)營行為；另一方面，加強現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)管，進一步推進自律建設(shè)。在履行檢查和自律監(jiān)管職能時，各部門職責(zé)分工要明確，要密切配合，形成合力。要有針對性地對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)和重點部門進行重點整治。一是要治理重點業(yè)務(wù)。對虛假汽車貸款、虛假住房按揭貸款、虛假抵押貸款、虛假質(zhì)押貸款、違規(guī)辦理票據(jù)業(yè)務(wù)、利用虛假資料套取和挪用信貸資金、制造假手續(xù)假印章等手段竊支單位和個人存款、利用系統(tǒng)內(nèi)往來和同業(yè)往來賬戶盜竊資金，以及銀證通、代客理財?shù)刃聵I(yè)務(wù)管理上存在的漏洞等問題進行重點治理。二是要治理重點環(huán)節(jié)。對授權(quán)授信、柜員安全認(rèn)證卡、重要空白憑證管理、金庫和尾數(shù)箱、查詢對賬、私設(shè)“小金庫”、重要崗位人員輪崗和休假、錄像檢查和槍支彈藥管理等重點環(huán)節(jié)進行重點治理。

總之，我們堅信，在監(jiān)管部門的大力指導(dǎo)和幫助下，通過實施有效合規(guī)風(fēng)險管理，建設(shè)和完善合規(guī)風(fēng)險管理機制，一定有助于建成一家“資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運營安全，服務(wù)和效益良好”的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

第五篇：養(yǎng)生加盟店模式化應(yīng)遵循的原則

養(yǎng)生加盟店模式化應(yīng)遵循的原則

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人加入養(yǎng)生行業(yè)。養(yǎng)生行業(yè)逐漸向連鎖加盟模式靠近，連鎖模式逐漸成熟，那么養(yǎng)生加盟店模式化應(yīng)遵循的原則是什么呢？那么，什么樣的“模式”才能達到“制勝”的效果呢？米道養(yǎng)生養(yǎng)生項目在養(yǎng)生界有23年的臨床經(jīng)驗，歷經(jīng)23年的風(fēng)雨歷程，有著成熟的管理和運營體系。米道認(rèn)為首先應(yīng)該從模式設(shè)計上來考慮問題。模式設(shè)計應(yīng)遵循的原則：高起點、高質(zhì)量、高規(guī)格、高享受、高回報。

1、高起點

專業(yè)養(yǎng)生不是隨便租個鋪面，請兩個養(yǎng)生師，買幾盒化妝品就可以做起來的。市場傳遞著這樣一個信息，消費者已從過去單一形式的身體養(yǎng)生轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏怼⑿睦韮煞矫娴酿B(yǎng)生療養(yǎng)；消費者從抽象的形式養(yǎng)生轉(zhuǎn)化為實質(zhì)的理想養(yǎng)生和享受養(yǎng)生，養(yǎng)生成了一種生活方式、一種時尚標(biāo)志。基于這種市場信息的反饋，專業(yè)養(yǎng)生應(yīng)站在更高更專業(yè)的角度，從消費者的心理行為變化和消費訴求出發(fā)，高起點地進行。

2、高質(zhì)量

養(yǎng)生是一個服務(wù)性的行業(yè)，在賣出產(chǎn)品的同時，消費者同時要享受產(chǎn)品的附加值所帶來的服務(wù)內(nèi)容。因此高質(zhì)量才是這個行業(yè)的生命。高質(zhì)量，區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)生院、專賣店的質(zhì)量管理和服務(wù)方式，是從遵從消費者的合法權(quán)益的角度出發(fā)，向消費者作出的服務(wù)承諾。同時，這種高質(zhì)量也表現(xiàn)在對待特許加盟投資者的后期經(jīng)營管理上，通過規(guī)范健全的營運管理機制，全力維護投資者的投資利益和品牌形象。

3、高規(guī)格

一個人可以隨時接受各種養(yǎng)生和療養(yǎng)服務(wù)，但并不是任何人都可以隨便介入養(yǎng)生行業(yè)，開拓養(yǎng)生事業(yè)的。高規(guī)格的門檻設(shè)計要求投資者必須具有雄厚的資金實力和高素質(zhì)的從業(yè)修養(yǎng)。高規(guī)格，顯示的是品牌的高含金量和資產(chǎn)價值。高規(guī)格同時表現(xiàn)在對消費者的充分尊敬和消費權(quán)益的保護方面，消費者的全力擁護，才是品牌價值得到延伸的生命之源。高規(guī)格，展現(xiàn)在表象上，則是對養(yǎng)生場館的裝修設(shè)計、養(yǎng)生項目的開發(fā)設(shè)計、養(yǎng)生產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)、養(yǎng)生品牌的包裝設(shè)計、企業(yè)形象的包裝設(shè)計等的設(shè)計檔次的要求。

4、高享受

有付出就應(yīng)得到回報。消費者圖的就是服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，圖的就是來專業(yè)養(yǎng)生院“新模式”這個平臺接受服務(wù)和享受的。因此，對消費者應(yīng)充分給予這種養(yǎng)生的樂趣和因享受而帶來的樂趣。高享受，就是要讓消費者充分享受生活、熱愛生活，專業(yè)養(yǎng)生化妝品企業(yè)應(yīng)全力領(lǐng)會和迎合消費者的這種消費訴求，真正做到提供養(yǎng)生與享受相結(jié)合的經(jīng)典服務(wù)。

5、高回報

營銷新模式的實踐、開發(fā)和推廣發(fā)展是從遵從投資學(xué)的角度出發(fā)，以市場為第一訴求，力圖保證投資者本身利益為前提的。新模式由于“五高原則”的獨特性，市場上行業(yè)內(nèi)的模仿者將無法全盤復(fù)制。加上區(qū)域性保護政策的支持和科學(xué)的連鎖密度設(shè)計方案，投資者可最大限度地穩(wěn)定地獲取收益。高回報，體現(xiàn)的將是從產(chǎn)品、服務(wù)、銷售政策等各方面所給予投資者最快速、高額的利潤返回報償。