第一篇：夢芭莎營銷策劃方案

張杭烽：站長創收首選 夢芭莎購物網站聯盟

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2011-01-20 08:44評論：0

全國首家女性網站聯盟-夢芭莎網站聯盟

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第二篇：金莎巧克力營銷策劃方案

金莎巧克力營銷策劃方案

一個頗具傳奇色彩的營銷故事

一個處處突破常規的經典之作

1984年，初出茅廬的意大利金莎巧克力，面對巧克力市場領導者、國際著名品牌吉百利、M&M’S的市場割據和日趨萎縮的巧克力市場，以香港、臺灣市場為切入口，周密思考、精心策劃，憑借獨特、超常規的行銷方略，一舉成為世界巧克力糖果行業中一支主流力量。公司在香港上市次年，已穩居20％市場份額，在臺灣上市當年，便創下了24％市場占有率的佳績。經過十年的悉心經營，金莎的銷量已占香港市場近30％，臺灣市場近40％。在世界各地市場也名列前茅，成為國際著名品牌，其成功之舉被譽為營銷史上的經典范例。

金莎的崛起

這是一個經典的突破常規的營銷故事，它把我們帶到1984年的香港。

當時的香港市場是亞洲最成熟、競爭也最激烈的市場。選擇香港作為發展的基礎，包含著非常重要的策略性意義。可以說，它是金莎創下今日輝煌的奠基之作。

該公司亞洲區總經理陳宇澄在談到首選香港的策略時說，首選香港主要基于下列考慮： ① 香港人均收入及人均消費為亞洲(除日本)之冠；都市人口比例高，零售市場結構現代化；

就業情況理想，個人消費能力強；自由港的地位，給予進口產品公平競爭的環境；開放的社會結構，市民對外來(西方)的意識形態、生活習慣、新觀念及產品兼容性較強，抗拒力較低，成功的機會大；中國人對品質(尤以食品)辨別能力強，對產品形象的重視，青少年的嗜零食的習慣，年節送禮風俗，都為巧克力糖果創造出非常理想的經營環境。香港巧克力市場以總銷量而言，在亞洲僅次于日本、南韓及中國大陸。人均消耗量則為亞洲各國之冠，人均達0．5—0．7公斤。

② 優良的市場，自然是各商家必爭之地。囊括英、美、歐洲等著名品牌的廠家，如吉百利、麥提莎、三角朱古力、M&M’S、雀巢、瑞士蓮等，紛紛搶先登陸，井在香港創下很高知名度，如吉百利達95％，麥提莎93％，三角朱古力92％，M&M’S92％……其中吉百利及M&M’S的市場占有率極高，均達20％左右，已成為當時家喻戶曉的產品。不僅如此，作為市場領導者的吉百利，在相當程度上帶領及影響著香港巧克力文化的形成，和以上述產品口味為導向的消費趨向，定型了美味可口、軟滑、香脆果仁、新鮮、不太甜、包裝美觀、形象高尚、同輩認可、廣告吸引等眾因素皆備的優良標準。

結論(PPT)

由此確立了以突破常規為核心的市場營銷方略——產品策略、價格策略、銷售策略、廣告及推廣策略．

產品策略

一、原創性

費列羅深信成功的產品必須具有差異性，因此原創性成為金莎產品的基石。這一策略使金莎避開與傳統品牌的無謂競爭，在產品上市后的頗長時期獲得可觀的回報。

二、專注基本概念

原創性的產品概念經過科學化的市場調查確立之后，便轉入產品設計階段，在這一轉化過程中，每一環節都經反復驗證，避兔在產品發展過程中不自覺地偏離原來的基本概念。然后圍繞著意念具體化而成產品，再從開發的產品中，篩選最能表達原來概念者作為正式上市產品。

產品一旦上市，便不輕易改變商品的規格或形式，只在原來的基礎上進行不斷的改良。在費列羅很多上市超過30年的產品中，都有著一個共同特點——訴諸消費者的產品整體概念常與上市之初差異不大。這一策略與傳統的每隔一年半載便推出新包裝、新產品的作法大相徑庭。

三、堅持產品品質

好的產品必須具有完美的品質，方能顯出其概念的優越性。金莎對產品品質的執著，幾近頑固的程度。堅持選用最好的原材料，拒絕使用一切人工合成的用料及添加劑。為了體現產品的原創性及獨特品質，不惜投入大量財力及時間，自行開發生產技術和生產設備，實行獨特的工藝流程，以致于金莎成功后的仿效者只能抄襲其外表包裝，而無奈于金莎的內在品質。金莎原創性的產品質量及結構，至今十余年一幟獨樹。

四、產品跨越市場層次的能力

費列羅產品有一個特點，上市之初難以歸類，往往同一產品，可適應不同的市場需求，賦予不同的市場定位。金莎就是這一特點的典型例子。一顆金光閃閃的榛子果仁巧克力，在不同的包裝下，可進入不同的市場，吸引不同的消費者。

①三顆小包裝——這是專為核心消費層(18—25歲)設計的，這些年輕人重復采購頻繁，其定位在日常自我消費的層面上。

②五顆紙盒裝——把三顆裝的裝潢豪華化，數量增至五顆，就使其進入價格水平較高，但市場較狹窄的層面。其定位在刻意追求美觀、矜貴包裝而不計價格、一切以品質及形象為時尚的消費層面上。在量上，它既可滿足個人，又可與人分享，還可當作小禮物給好友、親人以一份小小的溫馨。

③八顆心型盒裝——這是包裝外型設計獨特的禮品類定位，其對象是大量的非巧克力消費者，用以作為情人節、母親節及友濟生日的禮物。

④十六顆盒裝——它是為迎合最廣闊的消費層而設計的。主婦或家庭其他成員常常購備家中作為日常糖果，或作為朋友互相探訪的小禮物，得體而不過于隆重，也可作為節日、聚會的集體禮物。

⑤二十四顆盒裝——這是將金莎華麗、矜貴的特色表達得淋漓盡致的一類，它往往成為春節或較隆重場合的最受青睞的禮物。

五種不同的包裝，體現了金莎的消費者定位思想和跨越不同市場區層的能力，使一顆同質的巧克力，發揮出自零食到禮品的多種功能，吸引不同層次的廣大消費者。

金莎成功的產品策略并不是費列羅的主觀臆想，而是建筑于其長期了解市場結構及導向，對消費者及消費行為研究基礎之上的。注重對市場及消費者的研究，是金莎確定產品策略、市場策略的必備步驟。正是通過這種積極尋找有效的產品形式與渠道，了解把握消費者接受程度的理念與行為準則，使金莎穩操入市的勝券。

價格策略

(PPT)

按傳統定價方式衡量，金莎的定價方式確實毫無邏輯可循，如價位比市面上同等重量的產品高出30—50％；不同包裝規格品種間價格差距沒有規律，顆數愈多，包裝愈大，則按顆計價格愈高。其實，這正是金莎不同功能、滿足不同層次的產品以不同價位的匠心所在。

這一高價位的獨特定價方式，提升了金莎精品形象。金莎的高價位，與其高貴形象及高品質保持一致，使兩者之間在消費者心目中取得一致的認同。以圣誕金莎為例，這是金莎在圣誕節期間推出的特別包裝，其裝滿十分考究，給消費者以小量手工制作而非大機器生產的特殊感覺，這里消費者所購買的巧克力產品已升華為一份極富原創性、矜貴高雅，蘊含著圣誕氣氛的一份典雅的禮物或裝飾品，令消費者從中體現出自我品味與心緒，其價值自然遠遠高于一盒普通的巧克力糖果。

銷售策略

金莎的定價、銷售及推廣等行銷策略，與其產品策略一脈相承，均建筑在商品質及高尚形象上。

(例子)1984年，金莎入市香港時，傳統的巧克力銷售主渠道集中在超級市場及附設食物部門的百貨公司或便民店、零售點上，全港計約4000家。最具霸主地位的是惠康及百佳兩大連鎖超市集團。當時大連鎖集團入店條件十分苛刻，如貨品必須具有相當知名度；貨品一經接納，必須支付可觀的推廣費用(通常數十萬元)，以便作上市期店內宣傳之用；貨品的定價必須經采購部門同意，在一定期間銷售不理想而又不能改善者將停止采購，推廣費用則不予退還。

此時的金莎可謂一文不名，又無雄厚的實力，加之其獨特的、不合時宜的價格策略，迫使金莎改弦易轍，另辟蹊徑。

選擇何等商家使其在價格、品質、陳列、通路等等均能適當反映出金莎獨特的定位呢?一番深思熟慮，金莎選定了屈臣氏集團。旗下的連鎖西藥房作為合作目標，以屈臣氏作為展覽櫥窗，著實反映出金莎獨特的追求。

當時，屈臣氏是以售賣高級化妝品、貴價小禮品、配方西藥及一些高級日用品為主，服務對象多為追求高品味、高品質而情愿付出相應代價的高消費階層，是消費者尋訪高質素個人消費品及接觸時尚生活模式的首選場所，其形象、經營方針、定位等在一定程度上與金莎有共通及互補的特性，且與金莎理想中形象及消費層面定位大致吻合。加之該店當時約有50間分店，分布于港九各區高消費、高人口密度地區，自然成為金莎的理想場所。

目標確立后，金莎展開了對屈臣氏不同管理階層的推銷游說工作。屈臣氏慧眼獨具，深知金莎的潛力，并考慮借金莎介入之力，中和、提升屈臣氏“西藥”方面的形象，借消費層面較廣的巧克力產品消減一般消費者對屈臣氏只服務少數購買力強的消費者的負面影響，緩和店內因貨品導向關系而帶來的冷峻格調，借助金莎金色包裝、文雅華貴的形象，以及便于營造節日氣氛的特質，增加屈臣氏的溫馨及親切感。共同的意愿，相通的觀念，互補的作用使二者一拍即合，聯手拓市。

這樣，金莎在非傳統的商店里以非傳統的陳列方式(傳統糖果放于貨架上，金莎則遍布于屈臣氏店內不同角落，并以座地陳列方式)亮相，立時得到震撼效果——顧客在毫無心理準備的情況下，在意想不到的環境，遇上意料不到的產品，且以座地方式展現眼前，沖擊波可想而知。

細細品味二者的結合，又給人一種和諧、默契的感覺，這種感受，與初嘗金莎的感受不謀而合，更加巧合的是，這一天作之合，恰似金莎的產品形式——在華麗文貴的包裝下，一層碎果仁巧克力，包裹著一顆圓形的威化作外殼的軟巧克力，中心又含有一顆香脆的榛子果仁，在每層軟、硬及質感、香味均不同的組合中，初嘗時給人一種出乎意料但又和諧協調的感覺。這恰似踏進屈臣氏看到金莎大堆頭陳列的感覺。

(PPT)

廣告及推廣策略

除了產品、價格、銷售等策略謀求突破外，金莎在廣告推廣方面舉措，更是勝人一籌。

在策劃廣告時，環顧巧克力市場，不少品牌在市面上歷史悠久，數十年來累積下來的廣告力量令知名度高達90％以上。

(PPT)

第三篇：芭莎新娘婚紗攝影策劃書

芭莎新娘——5211314

婚紗攝影的微利潤時代已經到來,也就是各個影樓的直接競爭已經揭開序幕。綜合了很多方面的因素，行業競爭不是單純的面對一個蛋糕吃多吃少的問題了,而是真正的你死我活的爭奪分享蛋糕的主動權。

1．市場狀況：根據有關部門統計，截止2005年6月，哈市共有大小影樓150多家，其中中小型影樓占據比率最大。整個影樓市場規模龐大，而且人氣極旺。

2．影樓競爭分析：主要來自于大規模公司以及附近的同等公司的宣傳強度。

3．消費者分析：新婚夫妻以及希望留念補照的中老年夫妻。這些人收入穩定，有著很好的文化素質，多數都已占有一席之地。

4．產品分析：

A．優勢：具有一定獨創性，宣傳意識強，促銷有一定誘惑點。門面重新裝修彰顯時尚典雅，高科技數碼攝影手法。

B．劣勢：主要來自于大型公司，消費者強調要最精彩的，支出不是主要顧忌點

C．機會：推出全新促銷活動，吸引消費者，宣傳手法更新。

5．產品定位分析：結合自身優勢以及整體的市場環境

6．以往促銷活動分析：

例如：千禧紀念套：對于老顧客有種受騙感，因此時折扣高達4折。而新客戶面對驚人的優惠價格，會認為商家的質量或其他一系列

問題。

7．定價策略分析：

例如：開業驚喜價998元 婚紗攝影本身就是體面的事，消費者認為此價格絕對超值，才是促銷的成功所在。

三 銷售目標：

自2005年7月1日至2006年6月30日，攝影銷售量增長20%；營業額200萬元，推廣費用預算8-20萬元，利潤目標30萬元。

四 推廣促銷計劃：

1．夏季，是婚紗攝影最慘淡經營的季節，一些服務性行業通常會受到季節的影響，而造成淡季和旺季的銷售差別。在旺季，市場情況良好的情況下，雖然競爭激烈，但市場需求大，所以銷售仍較成功，且事倍功半；而到了淡季，則往往花費了大量的財力、物力、精力、人力進行促銷仍不見回報，加上同行的競爭，針對季節性銷售的滯銷期，則更是寸步難行。在淡季“該干什么”、“怎么促銷”、“用什么手段進行促銷”等一系列問題，成了企業最常遇到的希望解決的關鍵。當同行競爭激烈的情況下，并遇到銷售季節性影響造成的淡季時的營銷。

第一，摒棄傳統銷售方式、促銷手段，不與同行進行正面競爭。因為同行在客戶心中有其獨特的地位和品牌，所以不能和他們同時起跑來爭名次。

第二，了解市場正確需求情況，利用客戶的追隨流行的心態，重新尋找新的促銷手段。要有新的做法，盡量做到與別家不同，而不是歸于

傳統方式，只有這樣，才是避其鋒芒，獨特創新，容易讓客戶記住。第三，降低制造成本，減少銷售風險。最大程度地降低生產過程中的成本，從而把風險也降低到可以接受的程度。

第四，在成本降低的前提下，對產品本身進行創新。只有對產品進行物質性、信息性、利益性、時間性上的創新，才是真正讓客戶和市場了解到的情況，只有這樣，客戶才能直接地、正面地了解信息，把握機會，來完成產品的消費。

最后，抓住適當時機進行促銷活動。此次開始策劃時已是6月份的上旬，經過一個月的準備后，便應該立即實施，如果過了8月，則實施的意義就沒有那么大了。因為10月份是結婚的高潮，所以9月開始便是婚紗攝影的旺季，就不需要花很多人力、財力、物力、精力來進行促銷了。

廣告表現策略：各檔期促銷活動報紙宣傳。

媒體運用策略：根據覆蓋面、發行量、針對性有目的的選

擇

開業促銷活動策略：

饋贈廣告：開展“周年歡慶特惠活動”，玫瑰之約“真情永遠免費攝影幸運抽獎活動”，“浪漫風情”個人寫真套系，銷售價格待定，限定名額。

宣傳頁：印制公司折頁以及不同檔期的宣傳頁。

優惠卡：印制優惠，發掘潛在客戶，可轉移發放，即朋友

送朋友，真情享優惠。

宣傳活動：大型活動慶典及“12星座婚紗時裝秀”，推出“尋最——誰是最深情的新娘”活動，現場婚紗設計，街邊發送宣傳頁，懸掛大型展示牌。

黃昏絕版：開展金婚、銀婚老夫妻補照婚紗照活動，口號：平價有情天，人約黃昏后。結婚淡季強檔推出。

公司樣本：長期公司宣傳，塑造名牌企業。

公關活動策略：贊助媒體攝影服務。

五 促銷預算：

1．電視,報紙廣告：30000元（分期投放）

2．宣傳頁：四個檔期，雙色單面 大16開 105克進口銅版紙 20000張（每檔期5000張）共計 3000元

3．公司樣本封套：四色印刷250克進口銅版紙覆亞光膜 5000冊 合計2800元

4．展示牌：市場價格變動較大，另計。

5．促銷人員費用： 3000元

6．其他：5000元(文案，店堂的POP設計和制作，贈品的購買)備忘：

1.根據企劃部計劃內容制定時間管理表檢控各部門工作進度

2.召開溝通會確認進度配合程度以及活動改進計劃的制定

3.匯總營業部.財務部.企劃部等部門的財務狀況并對照預算編制檢查預算落實

4.確定專案小組成員以及專案項目負責人

5.制定并上報領導關于杰出表現員工的階段性獎勵政策；建立良性競爭環境提高并促進營業部員工爭取顧客下單的積極性

6.協助企劃部.培訓部建立培訓計劃針對活動進行強化培訓

推出該計劃的市場背景說明：迎合現在市場的數碼婚紗攝影，制定特惠套系，讓更多的人了解數碼，更多的是強占先機。為尋求機會點而進行新的品牌定位：

活動主題：愛你一生e世!（二分之一或四分之一版）

活動內容：

影樓貴賓卡一套 包括：兩張免費拍照卡（免費拍攝紀念日婚紗造型照一張以及生活裝造型照一五張親友介紹卡（介紹親友來拍照可獲得折扣以及返還現金）

報紙廣告文案說明：

521一生一世!

文案：（二分之一或四分之一版）

你

忙碌在這水泥都市中

有多久沒有體會到浪漫的心情？

現在，“芭莎新娘”婚紗攝影邀請你

分享浪漫溫馨太陽島的風光

在愛人的眼中

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第四篇：慈善芭莎策劃書

“情定保利，大愛無疆”

“情系保利，大愛無疆”慈善芭莎策劃方案

保利大地震發生后，中國社會各界和企業迅速掀起歷史上罕見的捐款、一、活動背景：

捐物、獻血高潮，義舉之風溫暖華夏，人性之美感動世界。為了響應政府提出的“一方有難，八方支援”的號召和構建和諧社會的政策方針，在明星及相關單位的支持下，特發起本次慈善拍賣會，將藝術和慈善事業結合，號召廣大企業和市民貢獻自己的力量。本次活動以文化藝術品和有紀念意義的物品參與拍賣，是在向全社會一場重大的慈善義舉活動。“情系保利，大愛無疆”慈善芭莎，我們將共同為保利地區的受災人民獻上自己的愛心。這個美麗的夜晚，時尚與愛心共同創造的夢想，讓我們共同期待······

二、活動主題：

情系保利·大愛無疆

三、主辦單位：

中華女子學院11級市場營銷公關第三小組

四、贊助單位：

彥玲地產集團

五、活動時間：

2013年11月4日周一13:30—15:00

六、活動地點：

中華女子學院教圖樓21

3七、參會人員：

各界明星、企業家、主持人等愛心人士各大媒體記者

八、活動流程：

一、外場：

1.主持人介紹活動和現場情況 2.主持人介紹到場的嘉賓和明星 3.明星和嘉賓的紅毯秀

4.主持人對每個明星進行現場采訪 5.主持人結語，宣布進入晚會

二、內場：

6.開場ppt、視頻播放（歌舞）

7.主持人開場并介紹晚會流程和到場嘉賓 8.麗媛夫人致辭

9.主持人宣布募捐拍賣開始 10.明星李珊珊拍賣愛心物品 11.歌手周倩拍賣愛心物品 12.主持人蘇洇洇拍賣愛心物品 13.贊助商彥玲地產董事長發言

14.主持人組織現場募捐，并匯報今晚慈善募捐成果

15.彥玲地產董事長和麗媛夫人為嘉賓獻上獎牌（嘉賓手拿大張支票）16.主持人請所有嘉賓上臺合影（音樂）

九、活動內容：

（一）前期準備 1.制定慈善芭莎策劃書 2.公關部確定贊助商和贊助金額

3.通過網絡、電視、展板、報紙、雜志等宣傳慈善芭莎活動

4.制作邀請函，邀請領導和嘉賓出席 5.獎牌、紀念獎品準備

5.邀請主持人和禮儀，并確定主持詞，對禮儀培訓 6.節目編制并排練 8.準備各類物資 9.PPT及視頻制作 10.電子屏幕及話筒等調控

（二）活動彩排

通知受邀明星、嘉賓、禮儀和主持人走場彩排，共彩排3次。

（三）活動正式進行 1.布置現場 2.簽到 3.現場引導 4.燈控

5.PPT及視屏播放 6.主持人、記者就位 7.領獎人員、禮儀就位 8.禮儀引導領導嘉賓上臺頒獎 9.引導員組織領獎人上臺領獎 10.拍照

十、慈善芭莎亮點 1.亮相頂級奢華

慈善芭莎將在中國九大富人區之首——亞運村，全國婦聯直屬中華女子學院盛大舉行！2.超級明星陣容

首次牽手中國慈善總會和壹基金，并與第一夫人、國際巨星、中央電視臺主持人、慈善企業家聯合舉辦頂級慈善盛宴。

3.合作與回報

贊助商贊助慈善芭莎，活動全程亮出主要贊助商的品牌logo，現場宣傳物、背景板、簽到板等均以贊助商名義級形象進行文字和品牌logo呈現。主持人將多次強調獨立贊助商——彥玲地產。中央電視臺、鳳凰衛視全程錄播，推動慈善芭莎深入人心。主要贊助商的品牌產品可以在外展區進行展示。

十一、物品清單及經費預算

第五篇：芭莎禮品網的創意營銷

芭莎禮品網的創意營銷

作者：榮振環

去年朋友所在的老牌國企舉辦一個慶祝活動。為了調動大家的積極性，準備一個抽獎環境，設置了多個大獎，電視、單反數碼相機、Iphone等。為了提升參與者對活動的滿意度，想準備一個300元左右的參與獎，結果這個獎品愁壞了人力資源部的員工。

這么多人，實在是眾口難調。俗話說，一把鑰匙只能開一扇門。大家討論了很多獎品方案，都不盡如意。正當搜腸刮肚、冥思苦想之際，突然一個新員工提議：要不就送可以自選的電子商務禮品卡吧。

于是，沒過幾天，人力資源就拿到比較喜慶的產品目錄冊，并在活動當天發給每一名員工。員工們都在畫冊上找到適合自己的商品，做到了讓每個人都滿意。朋友對這個網站留下了深刻的印象，同時更改了給客戶送禮的方式，直接送不同面額的禮品冊，這就促成了筆者與芭莎禮品網的第一次緊密接觸。

仔細研究這家網站，發現其規模不大，卻有著獨特的經營方法和營銷思路。

送禮整體解決方案的策劃者

正如本文開篇提到，很多企業或個人逢年過節都在送禮環節發愁，不知送什么樣的禮品才能取悅所有員工和客戶。此時，存在著亟待滿足的客戶需求——如何給企業或個人設計一個方案，便于他們能夠讓客戶或親朋好友收到個性化的禮物。于是，芭莎禮品網應運而生。該網站根據客戶當年的需要設計送禮方案，從禮物采購到送到客戶手中全程負責。你只需要告訴這家網站送禮主題以及支付一定的費用就可以了，然后芭莎禮品網會給你發送一個禮品目錄，你可以在網站自由選擇不同價格的個性化禮品。此時，小小禮品冊變成芭莎禮品網的殺手锏。以前送禮很不方便，現在直接送一個禮品冊就OK了。

龐大的市場需求

禮品冊相對于傳統的禮品有很大的優勢，也符合人類越來越“懶”的趨勢。懶得選禮品、送禮品、拿禮品，卻希望能夠不費力地完成這件令人頭疼的工作。

在這種需求下，芭莎禮品網具有龐大的市場空間。就拿最常見的兩個方面來看： 員工福利：很多公司傾向于在員工生日、公司紀念日、以及各種各樣的節日選擇合適的禮物送給員工以表達對員工的關心與感激之情，這些禮品也相當于對員工的福利。為了符合不同口味，這種禮品冊能夠贏得一些人的青睞。

會議禮品：現在很多公司開會都要準備禮品，禮品似乎已經成為會議的一部分。主辦方往往費盡心血購置了大批量禮品，然后運至會議場地，還要動用一定人力做好分發工作，與會者收到禮品之后又要提禮物回家。如果是全國性質的會議就更加不方便。

當然，還有一個關鍵是，你準備的禮品未必是參會者想要的。你把人家不需要的禮品送給人家，勢必會得到抱怨，反倒起到負面效果，典型的吃力不討好。但是如果你把選擇權交給參會者，送給他們禮品冊，他們可以自行選擇對他們有用的禮品，此時，就可能達到人人滿意的狀態。

除此之外，還有不同人和公司之間的送禮需求，既然傳統禮品存在諸多不便：不便攜帶、眾口難調，自選禮品冊自然就成了新寵。

簡單的盈利模式讓賺錢一點都不復雜

芭莎禮品最初的盈利模式很簡單。芭莎禮品承擔策劃、物流和禮品冊子制作等費用，送

禮的客戶只要支付采購禮品的費用即可，而芭莎的利潤則來自于采購禮品和送禮客戶給出的價格差。

另外，這個行業的營銷具有獨特的擴散式特點。比如一個客戶購買了禮品冊送給另外一個客戶，另外一個客戶自然就了解了網站，如果發現不錯，馬上就會轉變成這種禮品網站的客戶，擴散式傳播自然形成。最終禮品網站只需做好服務，以良好的品質就能夠收獲大量的顧客。

同時，每一個芭莎的禮品冊都會強調，如果用戶不滿意禮品冊的禮品，不必急于兌換，芭莎網會定期更新禮品，然后發布在網絡上。這樣，這個“不急于兌換”對禮品網站來說就又贏得了一個獲利的關鍵：時間差。泰戈爾有句名言：“時間是變化的財富。”送禮的人買禮品冊的時候肯定是“一手交錢一手交冊”。但是收禮人遲遲不兌換禮品就意味著資金會被芭莎禮品網長期占用。這部分資金一旦形成規模，對網站來說是非常有價值的，可以用于對公司發展的又有價值領域，可以說這是一種隱藏的資產。

細心服務就是對口碑傳播的投資

基于這種禮品具有擴散傳播的屬性，芭莎禮品網非常在意服務，看重細節和用戶的體驗。畢竟，對于這種中間服務業而言，每一次良好的服務就是對公司最有利的投資。

所以，當初他們為微軟設計禮品冊子時，光一個簡單的花邊也要設計了四五次，他們不容許失掉任何一個機會，尤其是重要客戶。

畢竟芭莎這種禮品冊直接面對兩類人群：一類是客戶，還有一類可能是客戶的客戶。當然，每一個客戶都存在很多客戶。芭莎禮品網的傳播理論上會產生一種Ｎ的Ｎ次方的指數級擴散式方式。此時，高品質的細心服務是其關鍵要素，也是芭莎禮品額外看重的。結果，不少收禮人嘗試了服務之后也變成了運用芭莎送禮的客戶，這種基于體驗和服務而引發的人際口碑傳播省去了公司一大筆推廣費用，更為芭莎禮品網沉淀更多的用戶群體。

整合資源做市場

現在越來越強調一個接觸點的概念。而有效的營銷就是你的目標客戶在哪里扎堆，你就去哪里營銷。從目標客戶接觸點出發，企業可以找到很多新的銷售渠道。

芭莎禮品網在為企業服務過程中發現，企業人力資源部的工作人員是芭莎的主要客戶。但這部分人群經常在哪里扎堆呢？經過一番思考，芭莎禮品網找到了一個目標客戶經常聚集的場所——招聘網站。

因為人力資源部有一項主要工作，招聘。招聘網站自然成為芭莎與目標受眾有效接觸的節點。于是，2008年，芭莎禮品網開始與智聯招聘合作，智聯免費為芭莎做推廣，芭莎禮品網則贈送客戶少量智聯招聘體驗券。二者玩了個以物易物，雙方都以相對較低的成本找到了目標客戶。

事實上，正是智聯招聘網站上那一批各大公司人力資源部的人脈資源，幫助芭莎網開辟了廣泛的用戶群體。而很多大公司的人力資源除了公司之間送禮之外，每逢節假日都會送禮物給本公司員工。通過鎖住人力資源這部分關鍵群體，芭莎禮品網快速擴展了公司的業務。

個性化打造兩個平臺

伴隨著越來越多的顧客資源，芭莎逐漸開發越來越多的商家資源，最終形成了兩個平臺：

一、為客戶一個輕松、有趣的送禮體驗和服務平臺：

既然是禮品就存在一個個性化的問題。送禮的目的就是要是對方滿意，而千篇一律的同質化產品難以滿足顧客的需求。于是，芭莎禮品網不斷整合各種類型的商家，以提供更多

個性化的禮品。如：世博特許產品、上海當地的特色、藝術、時尚禮品，以保證每個用戶能挑選到喜愛的禮品，另外芭莎將有針對性地推出節日特別優惠禮品冊，如兒童節、母親節、父親節、教師節專題禮品冊，有效吸引各類消費人群。

為了提供更多有趣的體驗，芭莎禮品網還準備設計更多個性化的禮品。比如你和朋友鬧矛盾了，可以來網站上傳一段道歉的視頻或者音頻，附加一個網站上的禮物，網站負責將禮品送至客戶手中。盡管目前這種送禮方式還沒有落實，但筆者認為這是一個很好的創意。它的作用可能不在于提出了一個新的送禮理念，而在于增加了互動能力以及吸引眼球的效應，強化了用戶與眾不同的體驗。

二、為商家提供一個有效的營銷平臺

商家的商品通過芭莎禮品網和禮品冊建立了一個有效的傳播渠道，這也為企業發布新品提供了展示機會。

因為長期的禮品冊傳播勢必積累大量的用戶人群，他們會養成一種習慣，定期會登陸網站瀏覽禮品的內容，這樣，網站無疑成了一個不錯的營銷平臺。

如同目前比較熱火的團購網站，他們的營銷和傳播價值要遠遠大于電子商務價值。很多商家做團購實際上并沒有因團購而在短時間內利潤倍增。相反，有一些商家只是提供足夠低的折扣，純粹是貼錢做團購，但是他們看中的是能夠幫助他們快速提升知名度，高效聚集目標客戶人群，期望的是長期關注結果或者后續消費。

所以，芭莎禮品網同樣具有營銷功能，伴隨著禮品冊的應用，這種傳播價值能夠滲透到人際關系網絡中，展現出更廣泛的價值。

總之，隨著電子商務的日趨成熟和BTOC的蓬勃發展。芭莎禮品網洞察了一個尚未滿足的送禮需求，提供了一個個性化的解決方案，以獨特的模式和營銷手段，津津有味地享用著龐大的“禮品蛋糕”。