第一篇：聯嘉云私人秘書打造服務行業奢侈品

聯嘉云私人秘書打造服務行業奢侈品 提起奢侈品，你會想起什么？自然而然會想起法拉利、卡地亞、愛馬仕、百達翡麗等奢侈品品牌。中國是全球奢侈品消費的大市場之一。中國消費者購買奢侈品總額每年超過100億美元，占全球消費品市場的四分之一強。我們通常提到奢侈品，指的是私人飛機、豪華游艇、頂級轎車、奢侈珠寶、世界名表、時尚大牌、烈酒與葡萄酒、化妝品與香水、精工科技、豪華不動產與酒店等領域的頂尖品牌。

奢侈品一大核心要素是稀缺性。隨著奢侈品市場的活躍，奢侈品定位，已經從單純擁有物質財富，轉向追求擁有閑暇的時間、愉悅的心情、健康的體魄、陽光、空氣、以及對藝術的關注等非物質奢侈品。

非物質奢侈品的基礎是優質服務。“公私班底想分開怎么解決？出國旅游需要多語種支持和資深導游怎么解決？老板下達的指令太多，秘書處理速度太慢怎么解決？”廖羿稱，中國富豪階層的崛起及其提出的各種各樣個性化需求，遠遠超出了傳統辦公室秘書的服務范疇，于是“遠程私人秘書”應運而生。

AnyTime、AnyWhere、AnyWay、AnyCost、AnyThing，在任何時間、任何地點、以客戶方便的任何形式，竭盡全力協助客戶解決任何問題。聯嘉云私人秘書力求達到這樣的5A服務。

據了解，中國銀行私人銀行客戶、白金卡持卡人、世界500強企業CEO、中國富豪500強，是聯嘉云遠程私人秘書目前的核心客戶群。

第二篇：聯嘉云秘書F1超級模式

聯嘉云秘書F1超級模式

廖弈從F1賽車比賽獲得啟發：分工協作的模式，確保了賽車的超級速度。聯嘉云私人辦公室，同樣采用了分工協作模式，9人一組為1名客戶服務。秘書崗負責和客戶溝通，了解客戶需求；簡單的問題，由助理崗處理；復雜的問題，由專家崗處理；需要外出的任務，由特勤處理。

9人團隊可以迅速將客戶的需求分解成不同的小需求，多人同線程并行處理任務，服務同時確保超級速度。

在傳統辦公室中，老板給下屬下達命令，實際效果取決于員工的個人能力和責任心。在聯嘉云私人辦公室中，小前臺負責和客戶溝通，任務執行過程則有龐大的后臺資源支持。

廖弈說，聯嘉云私人辦公室給客戶配備的私人總機不僅僅有簡單的語音留言功能?？倷C下面的各分機號，鏈接各界精英服務。私人秘書負責去除生活辦公煩惱；私人律師提供資深法律咨詢；私人形象設計師負責打造不同場合個人魅力；私人營養師專注四季健康；私人旅游顧問提供個性化旅游方案；私人保鏢、私人教練、私人廚師、私人國醫顧問、私人陪診、私人特勤等。目的是讓資深專家團隊同臺效力，私人辦公室隨身而行。

第三篇：擬打造白酒奢侈品

瀘州老窖六年陳頭曲

雖然瀘州市溫度高達30多度，但依然擋不住投資者對瀘州老窖的關懷之心。6月18日，不少投資者從全國各地趕到瀘州，參加公司的股東大會。其中，申銀萬國、海通證券等大券商，及重陽投資、景林資產等私募過半。

“我們對今年的保增長充滿信心，且未來5年保增長也沒問題。”公司總經理張良在投資者見面會上開門見山說道。即使目前行業遭遇危機，但張良認為這個危機正是瀘州老窖實現1573品牌超越的機遇。

1573價格或將上漲

在貴州茅臺因為申報奢侈品而備受爭議、高端白酒銷量下滑的情況下，瀘州老窖在昨(18)日召開的股東大會上，張良明確表示公司將會堅定地走品牌道路，將1573這個品牌打造成白酒的奢侈品。/rank/cxfl/#refCountId=zx_client“ TARGET=”_blank“>放量也放不出去；二是從戰略上看，1573要堅定地走品牌之路。故張良認為未來1573的價格還要往上走，為瀘州老窖系列的價格上漲提供空間。

“我們從不避諱談”奢侈品"這三個字，未來1573一定會打造成白酒的奢侈品，所以一定會限量?！睆埩颊f。

對于限量保價，有投資者提出，終端價格由經銷商掌握，公司如何能保證銷售價格？對此，張良回應：“終端價格確實不是我們能掌控的，但是我們會保證出廠價不變動。”

全年保增長信心十足

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2012年，公司創下“史上最好成績”，但今年一季度公司營收和凈利潤雙雙下滑，是一線白酒中一季度業績首家下降的公司。會議上，申銀萬國分析師對公司的2013年業績能否持續保持增長提出了疑問。

“我們對今年主營保增長有信心。”張良表示，瀘州老窖的質量一直都是行業的第一，對原酒的儲存也有十多年了。且不斷推動改革，推動公司由國有體制轉向民營機制。走專業化道路，將銷售單位民營化，降低經營成本。另外，1573品牌成立的時間還不到13年，目前正處于成長期，還有提升價值。

“此外，公司今年還做了許多有創意的舉動，如在2008年推出個性化的定制酒封藏大典，目前已經進入收獲階段。”張良說。

據悉，目前公司已舉辦了多次定制活動，也取得了不錯的成績?！拔覀円雅c香港的一家房地產公司展開了合作，它們賣房子，我們賣酒，取得了較好成績。在成都我們還有20多場合作，估計會給公司帶來幾千萬的收入?！睆埩颊f。

年份酒造假影響有限

瀘州老窖的國寶窖池一直是公司的一大賣點，高端定制酒之所以能成功也得益于公司獨一無二的窖池。

今年5月3日，國務院印發了《關于核定并公布第七批全國重點文物保護單位的通知》，瀘州老窖的明清古窖池群、古釀酒作坊以及三大天然藏酒洞一并入選，文物入選數量和類別居全行業之首。自此，瀘州老窖六年陳頭曲: www.tmdps.cn 編寫 瀘州老窖六年陳頭曲

瀘州老窖的1619口百年以上老窖池、16處老作坊、3大藏酒洞均為國寶級的活文物。

近期，年份酒**又席卷了白酒行業，不少酒企“躺著也中槍”。對此，公司董事長謝明回應道：“窖藏是底蘊，窖齡是文化，而市場操作是主體。現在對年份酒還沒有一個確定的標準，到底是以窖齡為主，還是以洞藏為主。如果是以洞藏的話，那幾十年以上的年份酒就不現實，因為多年前中國還僅能維持溫飽，沒有多余的糧食來釀酒。而現在市場上的年份酒，大多都是一個概念炒作?！?/p>

另外，謝明認為對年份酒的檢驗現在也缺乏一個明確的標準?！艾F在國家還沒有一個確切的檢驗標準。是以基酒的年限為準的話，那基酒是滴一滴還是兩滴，尚不明確?！敝x明說，“為了避免給消費者造成歧義，所以瀘州老窖從來都是標榜窖齡酒?！?/p>

而對于這件事能給白酒行業造成多大影響，謝明表示：“年份酒這件事不會鬧的太大，主要還是看各白酒企業的應對方式。”

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第四篇：奢侈品白酒打造的成功法則

奢侈品白酒打造的成功法則

《酒海導航》 2011年4月25日 作者：楊清山

我們通過研究發現國際奢侈品其實也有許多不同之處，于是我們第一次在全球范圍內把奢侈品劃分為“舊世界奢侈品”和“新世界奢侈品”兩個大類。這給我們中國打造奢侈品提供了方向和策略。凡在進入21世紀以后創建的奢侈品品牌統統都是新世界奢侈品范疇。所以，你必須按照新世界奢侈品的規律去培育它。很多企業不懂得這一點，往往向舊世界奢侈品方向挺進，其結果徒勞而終。

如果你的酒類企業真想創建一個奢侈品的話，那么我們的解決方案是：重新樹立一個品牌，定位于高端，用老企業做背書文化，用新形象去贏得市場。簡言之，我們叫做“三新一老”法則（NEW3+OLD1），即新品牌、新定位、新形象、老企業（見圖3）。

這個“三新一老”法則十分適合打造具有新世界奢侈品特征的白酒。三個新元素加一個老元素，新產品就不失底蘊地煥發了新春。換而言之，僅對酒類企業來說，這個法則實際上否定了新企業創建奢侈品的可行性?！癘LD+ NEW”正像“老NEW”（老牛）只有吃新草才能大有作為。

那么，為什么使用“三新一老”法則更有利于打造酒類奢侈品呢？

具體來說有兩大方面：

第一、消費者對產品的“認識定型”到“消費定性”具有難以更改性。這導致了老產品形象的提升困難。

我們說引導消費是我們營銷者們的慣用口號和經營理念，如果顧客能夠跟著你的指引前進，則大功告成了。但是某一種產品在市場上一旦被“認識定型”的話，欲要更改他們的這種認識將是極其難辦的事情，比如啤酒是夏天喝的飲料，這是消費共識，形成認識定型；再比如“老白干”是低檔白酒，在百年歷史中可能就已經產生了認識定型，非要說它是高檔酒將遭人白眼。那么從消費過程來看，從“認識定型”到“消費定性”是一種因果關系，而且這種因果關系必然導致不同的消費購買。那么時至今日，我們的“四大名酒”和老的新的“八大名酒”等是什么樣子也都產生了認識定型，該是奢侈品的已經是奢侈品了，不是的再拍桌子也不是，消費性質已經定性，這是市場規律，沒辦法。

如若一定要消除市場上人們的固定認識，可行有效的辦法只有一個，就是重新樹立一個新品牌，給以新定位，打造新形象，用“三新”元素讓市場產生新的認識定型，這樣才能扭轉乾坤。

第二、奢侈品內涵中的歷史文化要素讓新企業無顏面對，沒有文化的高級品不是奢侈品，這導致新企業的奢侈品難以認同。

無論是舊世界奢侈品還是新世界奢侈品，在對待品牌的歷史文化性方面都要求苛刻。特別是酒類奢侈品，它的商品屬性是越老越吃香。在國際上，無論是英國威士忌還是法國的干邑、葡萄酒等，做到奢侈品一級的都是百年老店，拉菲葡萄酒是1354年誕生，酩悅香檳是1743年誕生，人頭馬是1724年誕生，尊尼獲加威士忌是1820年誕生，對此我們中國白酒也不應例外。因此說“老企業”才具有奢侈品的承載能力，所謂是“厚德以載物；厚酒以載道”，若酒文化不深厚怎么可以扛得起奢侈品市場規律，若一個新的酒類企業本身就沒有歷史，怎么可能以理服眾。所以老企業的“老”元素是做奢侈品的寶貴資源，奢侈品真的不服“老”不行。

綜上所述，“三新一老”法則沒有新元素不成立，沒有老元素也不成立。

目前，按照這種法則運作其成功的案例已經有不少了。

首先說八大名酒之一的“全興”產品，它不大可能再成長為奢侈品白酒了，但是以全興企業為背景新創建的“水井坊”已經跨入到中國奢侈品行列。這是一個典型的21世紀才出現并打造成功的具有奢侈品特征的白酒。

還有，“瀘州老窖”盡管也在前三屆中國名酒當中，但它很清楚這個品牌在頂高端市場上站不住腳，于是推出了“國窖1573”這個全新品牌，給予全新定位，打造全新形象，在瀘州老窖文化這個歷史悠久的背書下，市場很快接受了這個高端產品，它也被培育成為中國式奢侈品。

在此之前，我們還有一個比較成功的案例，但是由于品牌維護不當一直徘徊在中國奢侈品殿堂門外，這個白酒就是“酒鬼酒”。想當初，在眾多的中國白酒當中茅臺、五糧液價格高舉，沒有人敢超越，突然之間湖南的“酒鬼”殺出，定價高出五糧液，讓酒界大吃一驚。但是它成功了，酒鬼酒的品質、包裝、價格、個性、文化迅速獲得市場認可。后來由于企業發生“內亂”，市場沖力減弱，加上在“老企業”歷史要素上欠火候，以至于酒鬼一直處于一種“入門級”奢侈品狀態。

以上的案例，都是遵循了“三新一老”法則取得的成功。如果把這個法則套用于山西汾酒企業，你馬上會感到他們打造的“國藏汾酒”還是汾酒，地瓜加地瓜還是地瓜，它不可能占據奢侈品市場。況且“國藏郎酒”、“國藏酒鬼酒”已經用盡了利好概念，后來者欲居上會有更多困難。

在2003年江蘇洋河酒廠推出了新產品“洋河藍色經典”系列白酒，分為“海之藍”、“天之藍”、“夢之藍”三款，獲得占有率最高的是138元較低價位的海之藍產品。它的夢之藍酒試圖進軍奢侈品市場?？梢哉f洋河藍色經典產品的成功也是“NEW3+OLD1”法則的運用杰

作。美中不足的是，“海之藍”酒的大量銷售讓它成為藍色經典系列里的代表作，而且中端形象產生定型，這樣反讓“夢之藍”酒進階高端市場發生困難，在進軍奢侈品階層的努力中有可能“夢斷藍橋”了。由此可見，定位定市場，定位的專一性決定了同一類產品不可能在高低兩個市場中同時取得成功。

江蘇今世緣酒業公司在“洋河藍色經典”之后開發上市了新產品“國緣”系列，在“成大事，必有緣”的品牌核心主張下幾年之間就占領了全省高端市場，現在正向全國拓展。以前今世緣的老產品是“地球”系列、“太陽”系列和“月亮”系列，還有“高溝”系列，它們之中要產生奢侈品級的白酒幾乎是不可能。經過挖掘提煉，在中國緣文化的基礎上創建了嶄新的“國緣”品牌，其品質、包裝、文化、定價、形象等均按照奢侈品標準打造，在老高溝酒廠的歷史背書下，產品一舉獲得成功?？梢哉f，“國緣”酒是在“三新一老”法則指導下精心打造的具有奢侈品潛質的白酒，只需要讓它的品牌再沉積釀造一段時間，又一個中國奢侈品就可以誕生了。不過，我們看到國緣的電視廣告缺少點“韻味”，這對其品牌形象提升會帶來一點影響。“國窖1573”和“水井坊”的廣告形象很好，是值得奢侈品運營者們去借鑒的。

除了以上案例之外，我們也注意到郎酒、舍得、古井貢、雙溝、扳倒井、文君酒等也有奢侈品白酒的意向和市場行為表現，只是結果尚不如人意。我們要提示的是，打造奢侈品白酒“NEW3+OLD1”并不是唯一法則，還有許多策略和技巧要交叉使用。特別還要大力度投入資金做市場推廣，沒有實力的企業最好不要介入奢侈品行業，此外，沒有優秀品牌文化的企業也最好不要進入。像安徽的“店小二”與東北的“老村長”絕不可能成為奢侈品品牌，反而我們認為“孔府家”的儒家文化是可以成就奢侈品白酒的。畢竟，厚重的歷史文化是奢侈品的載體，奢侈品要能講故事，孔夫子的故事可謂譽滿天下。

第五篇：云聯珠寶員工手冊

YL-HR-C-ZD1606001

云聯珠寶有限公司

員工手冊

YL-HR-C-ZD1606001 目錄

董事長致辭

第一部分 公司簡介

第二部分 公司企業文化

第三部分 公司組織結構

第四部分 公司員工行為準則

第五部分公司人事管理制度

第六部分 公司行政管理制度

第七部分 附則

YL-HR-C-ZD1606001 第一部分 公司簡介

云聯珠寶于2016年正式成立，主要經營黃金、翡翠、鉆石、彩寶等珠寶產品。是一家利用互聯網信息技術重構黃金珠寶供應鏈，顛覆傳統模式，為消費者提供消費金融服務，和微創金店創業機遇的新型珠寶企業?？偛课挥谥袊閷毷罪椀脑搭^—深圳羅湖珠寶產業園，旗下擁有30多家全資子公司。

云聯珠寶首創珠寶行業“消費金融+O2O供應鏈+中央云倉+微創金店”的全新模式。該模式順應中國經濟發展的新趨勢，響應“大眾創新，萬眾創業”的國家政策，為全國分銷商、代理商提供最優質的服務和最有保障的投資收益，實現互利雙贏的目的。

站在時代的風口，云聯珠寶突破傳統桎梏，不僅專注于珠寶產品的開發，更專業于珠寶投資平臺的經營，以差別化、多樣化、規?；脑瓌t細分市場，為投資者創業者提供更多選擇空間、選擇機會。并與各界精英強強聯手，打造出珠寶產品庫存量高達100多億的中央云倉，云聯珠寶現已擁有客戶人數100余萬。

未來，云聯珠寶將繼續做好政府的得力助手，珠寶企業發展的好幫手，傳統珠寶市場變革的有力推手。積極開拓更多的珠寶代理商，務求為更多顧客帶來最優質的產品及服務。云聯珠寶還將繼續于國際市場物色新商機，積極拓展國內外市場，以配合「云聯珠寶 有遠見 贏未來」的企業發展大計。第二部分 企業文化

一、企業目標 有遠見 贏未來

二、企業哲學 YL-HR-C-ZD1606001

工作并快樂

不斷改變現狀，視今天為落后

仁心待人，嚴格待已

踏實，走得更遠

三、公司（經營）宗旨

以先進的思想、科學的管理、優質的服務、良好的信譽、開拓進取的精神竭誠為客戶服務

四、企業精神

實事求是、團結協作、開拓創新、犧牲奉獻

拼搏競爭、艱苦奮斗、追求卓越

五、企業道德

忠于職守、誠實勞動

誠信無欺、禮貌待客、竭誠服務

忠誠、無私、勤勞、節儉、團結、自強、禮貌、遵紀、守信

六、企業作風

嚴謹求實、艱苦奮斗、團結實干、拼搏創新

尊重每一位客戶和企業工作人員的意見和要求

七、員工守則

熱愛公司，忠誠公司；敬業愛崗，勤奮工作；

虛心好學，不斷進取；鉆研業務，勇于創新；

遵紀守法，信守功德；信行一致，誠實信用；

互尊互愛，禮待同事；修身養心，立足社會。YL-HR-C-ZD1606001

第三部分 組織結構

第四部分 公司員工行為準則

第一章 員工行為規范

一、遵守公德

第一條 公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。

二、愛崗敬業 YL-HR-C-ZD1606001 第二條 愛崗敬業：

熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。第三條 盡職盡責：

要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。第四條 服從領導：

員工必須服從領導安排，與領導保持一致，把工作做好，不與領導背道行事。第五條 逐級上報：

員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

三、團結協作

第六條 緊密團結，精誠合作，工作中相互協調，相互支持，建立起融洽的人際關系。

第七條 嚴以律己，寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。第八條 不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。

第九條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。

第十條 保持積極的生活態度和工作態度，以積極包容的心態對待公司管理中的 問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

四、遵守紀律

第十一條 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。

第十二條 遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。第十三條 公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、看小說、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經他人允許，不得翻閱他人文件、資料、動用他人物品。

第十四條 工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序。不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。

五、誠實自律

第十五條 遵守職業道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。YL-HR-C-ZD1606001 第十六條 不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。第十七條 不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。

第十八條 對于其他有業務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。

六、安全保密

第十九條 要隨時隨地地注意防火安全，發現不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

第二十條 注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。

第二十一條 嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。

七、儀表大方

第二十二條 員工上班期間需穿制服，制服應清潔、方便，不追求修飾。第二十三條 員工儀表端莊、整潔。頭發要經常清洗，保持清潔，男職員不留長發，不留胡須，女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。應經常注意修剪指甲，保持面部清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

八、言行文明

第二十四條 在公司內職業應保持優雅的姿勢和動作

（一）會見客戶站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

（二）公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。

（三）握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

（四）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

（五）遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如 YL-HR-C-ZD1606001 是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。

（六）走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第二十五條 待人禮貌。

（一）有顧客來，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。

（二）名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。第二十六條 電話接聽處理

（一）辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容并及時傳達、回復。語言要求規范禮貌、簡潔耐心。

（二）電話接聽時要說：“您好，這里是云聯珠寶”；電話結束時要說：“再見”。對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。

（三）不允許用辦公電話打私人電話。第二十七條 會議（培訓、活動）

一、事先閱讀會議通知。

二、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場，不遲到、不缺席。

三、事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見

四、開會期間將手機調至振動或關機，不會客，不得隨意走動，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

五、必須得到主持人的許可后，方可發言。

六、發言簡潔明了，條理清晰。

七、認真聽別人的發言并記錄，不搶話、不插話、不爭辯。

八、會議完后向上司報告，按要求傳達。

九、與會者務必遵守會議紀律，保持會場肅靜。

十、非參會人員不得在會議進行中隨意進入會議室。YL-HR-C-ZD1606001

十一、會議結束，離開會議室時必須將座椅歸位放好。

九、辦公場所保潔

第二十八條 養成講衛生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區域發現紙屑、雜物等應隨手拾起來。

第二十九條 創造優美的辦公環境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現場。

第三十條 保持辦公環境的肅靜，不要在辦公區域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。

第三十一條 保持清潔衛生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現場。

第三十二條 辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。

十、愛惜財物

第三十三條 愛護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。

一、不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。

二、按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公司。

三、愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司財務，不得隨意挪用公司財物。

第二章 員工行為準則

通過制定本準則可以尊重員工的正當權益，界定公司利益與員工個人利益，避免二者發生沖突。員工違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經濟損失，公司將依法追索經濟賠償。員工行為涉及刑事犯罪的，公司將報告司法機關處理。

一、經營活動

（一）員工應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。

（二）維護公司利益是員工的義務。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，員工應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

（三）除本職日常業務外，未經公司授權或批準，員工不得從事下列活動： YL-HR-C-ZD1606001

1、以公司名義進行談判、簽約、招投標、競拍等；

2、以公司名義提供擔保、證明；

3、以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；

4、代表公司出席公眾活動。

（四）員工須嚴格執行公司頒發的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用，應及時向公司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發表意見或提出合理化建議。

（五）遵循管理流程接受上級的領導是員工的職責。員工應服從上級的指示。員工如認為上級的指示有違法律及商業道德，違害公司利益，有權越級匯報。

（六）遇到各種職責交叉或模糊不清的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。

（七）嚴禁員工超出公司授權范圍或崗位指引的要求，對客戶和業務關聯單位做出書面和口頭承諾。在公司內部，員工應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。

（八）員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論是否給公司造成損失，公司均可無條件與之解除勞動合同。

二、資源使用

（一）員工對單位的辦公設備、交通工具、通信及網絡系統或其它資產，不得違反使用規定或做任何不適當的用途。

（二）公司的一切書面資料和電子資料、檔案資料，均有知識產權，職員未經授權，不得對外傳播。

（三）員工對任何公司財產，包括配備給個人使用的辦公桌、文件柜，乃至儲存在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。公司有權進行檢查和調配。

三、保密義務

（一）公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、合同文件、客戶資料、營銷方案、管理文件、會議記錄和內容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時，應由公司鑒定其實質。

（二）員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。YL-HR-C-ZD1606001

（三）員工接受外部邀請參加涉及本公司經營性質的活動，應事先經上級領導批準，并就可能涉及的有關公司業務的主要內容征求上級意見。

四、內外交往

（一）員工須謹慎處理內外部的各種宴請和交際應酬活動。

（二）公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應務實簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下幾個因素：

1、是否屬于工作需要；

2、費用、頻率和時機是否恰當；

3、消費項目是否合法。

（三）員工不得以任何名義或形式索取或者收受業務關聯的利益。

五、個人與公司的利益沖突

（一）員工未經公司安排或批準，員工不得在外兼任獲取報酬的工作。

（二）在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的兼職）：

1、在公司內從事外部的兼職工作；

2、兼職于公司的業務關聯單位、客戶和商業競爭對手；

3、所兼任的工作構成對公司的商業競爭；

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象。

（三）公司鼓勵員工在業余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批準。

（四）投訴和舉報公司內部的投訴和舉報，可以向主管領導提出。受理的部門和人員，應認真調查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。

第五部分 公司人事管理制度

一 考勤管理制度 第一條 總 則

為了加強公司員工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。本制度為公司、部門考勤管理基本制度。各部門依照執行或在本制度允許范圍內根據部門具體工作性質自行規定，自定的考勤規定報公司核準后生效。YL-HR-C-ZD1606001 第二條 工作時間

公司實行每天7.5時，每周45小時工作制。工作時間為：周一至周六，上午: 9：00--12：00；13：30--18：00。第三條 考勤統計

公司設一名兼職考勤管理員，負責考勤的管理和匯報工作，對考勤的準確性、及時性負責?？记趩T于每月30號前將上月考勤表遞交財務，季初5日前將該季度考勤匯總報公司人事部，以備核查。

遞交考勤表時，員工當月的請假單、出差單、異常出勤處理單、獎勵處罰單及相關證明等作為附件匯總備查，若手續不完備，將視為曠工。所有涉及考勤的單據，統一歸檔并保存兩年。

公司考勤統計員不得擅自篡改員工遲到記錄，一旦發現，公司將嚴重處理。

第三條 考勤考核方式

員工因公外出不能按時打卡，應在《外出申請表》上的“回公司時間”上注明，并由授權領導簽字，交公司考勤員留存；緊急情況需要外出者必須先到公司打卡簽到再外出；

當日考勤異常者（打卡沒記錄，錯打或請假等）的，須在當日提供《未打卡補打證明》或《請假（調休）申請單》經核準后交于行政人事部更改考勤記錄，逾期不予受理。出現連續打卡掩蓋記錄的，將按照第一次打卡時間為準計算；每月漏打卡不得超過2次，否則按照曠工處理。因遲到或早退故意不打卡的，按照事假一天處理。第四條 考勤考核內容 考勤考核內容包括：

1、打卡/簽到

員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；所有員工必須遵照公司規定的時間，按時上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。不得代替他人打卡或由他人打卡，違反此規定者，給予雙方各書面警告一次并進行經濟處罰。

2、遲到、早退、曠工

（一）遲到、早退及曠工的定義

在規定的上班時間以后到公司者視為遲到，未按規定時間提前下班者視為早退。YL-HR-C-ZD1606001 凡發生下列情況均以曠工處理：

1、未請假或請假未批準，不到公司上班的；

2、不服從工作安排，經教育仍不到崗的；

3、被公安部門拘留的；

4、打架斗毆，違紀致傷造成休息的。

由于受自然災害、交通癱瘓等不可抗力的因素，造成大部分人員遲到，經過總經理的批準后可免除罰款，但每月僅限1次。（二）遲到、早退及曠工的處理

1、員工遲到一次，扣工資100元。

2、員工無故發生早退半小時以內，按半天事假處罰；半小時至1小時以內按事假1天處罰；早退時間超過1小時以上的按以上處理方法累加計算。

3、員工發生曠工情況的，曠工日首日按缺勤日雙倍扣當月日標準工資，連續曠工兩天的，公司處記大過處罰；曠工次數連續或累計3次或以上的，公司予以開除處理。

3、加班管理

加班是指員工在節假日或公司規定的休息日仍照常工作的情況。加班最終審批權為公司總經理，未經審批或在24小時內沒有補辦加班申請手續的加班的視為無效加班。

公司原則上不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），或因額外工作量需要加班的，由行政人事部記錄加班時間，以調休形式兌現。

如申請調休的，原則上須提前三天申請,由主管領導根據實際情況統籌安排。領導批準后，到行政人事部辦理相關登記手續。所有加班時間以調休形式安排補休，折算比例為1:1。經批準的調休事假按正常日標準工資發放。各部門負責人在安排員工加班時，須提前申請，填寫《加班申請單》，交由部門經理簽字后報行政人事部審核報備。辦公區域加班需正常打卡，辦公區域外加班可不打卡。

原則上當年加班當月或當季度調休，各部門應在適當時間及時安排加班員工進行調休。因業務需要無法調休完的，由員工所在部門經理合理安排。若截止至離職之日，加班天數未調休完畢的，則同離職當月工資發放。

4、請假管理 YL-HR-C-ZD1606001 假期類型一般包括事假、病假、婚假、產假、喪假、年休假和法定節假日七類。公司員工請假須按照請假程序辦理，1、事假

事假指員工因辦理私人事務需占用工作時間而請休，為無薪假期。須在休假前一天向上級申請，經程序審批后方可休假。員工請事假不滿半天的按半天計算，滿半天不滿一天的按一天計算。

未辦理請假手續擅自離開崗位或假期已滿仍未上班亦未續假的，3天（含）以下的按曠工處理，3天以上按自動離職處理。

每月休事假累計不得超過3天，特殊情況須經助理總經理簽字批準，方可延期，但不可超過7天。

病假可以以調休假抵充，不扣除相應工資。

2、病假

員工休病假需提供一級以上醫院或社區醫療服務機構（市醫保定點）開據的病假條或診斷證明，否則按事假處理。病假按照日標準工資的60%發放。

員工休病假原則上必須提前申請。如因情況緊急或突發而無法提前請假，應在休假當天上午8：30前通過電話向助理總經理請假（部門負責人無權批假），經批準后方可休假，并在上班后第一天完成請假審批手續，否則按曠工處理。

3、法定節假日及其它帶薪假期

國家法定節假日為帶薪假期，休假期間工資全額發放。

其它帶薪假期主要由兩種：臨時調休和臨時休假。具體如下：

臨時調休：臨時調休指因節假日關系，為方便員工休息或公司辦公方便，由公司統一臨時調換休息時間與工作時間。

臨時休假：臨時休假指因特別情況，由公司統一臨時通知休息或提前結束工作時間。

4、婚假

符合法定結婚年齡并領取結婚證的員工可享受3天婚假（含公休日），對于晚婚者（指：男性年滿25周歲（含），女性年滿23周歲（含），初婚）的，可享受晚婚假10天，合計13天（含公休日）。

婚假為帶薪假期，休假期間工資全額發放?；榧僭瓌t上需在領取結婚證后1年內使用，并一次性休完，過期不予保留。YL-HR-C-ZD1606001 婚假需提前兩周提出書面申請，出具結婚證，部門主管、助理總經理批準后交行政部備案并一次性連續休完；

再婚者不享受晚婚假。

5、喪假

凡與公司簽定了正式合同的員工，其直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）喪亡，可休喪假3天?；榧贋閹郊倨冢菁倨陂g工資全額發放。

員工請喪假要求提供死亡證明，應在親屬喪亡一個月內使用，申請喪假最遲應于休假當天提出申請。

5、產假、哺乳假及陪護假 產假

凡與公司簽訂了正式合同的已婚女員工懷孕期間可享受，均須將休假起止日期報行政部備案。產假、哺乳假及陪護假為帶薪假期（含公休日），休假期間工資全額發放。

女員工正常生育的產假為98天，政策內生育的增加30天難產的增加30天，多胞胎生育的每多生育1個嬰兒增加產假15天。

產假期滿，需增加假期的按病假辦法執行。哺乳假

育有不滿一周歲嬰兒的女員工，在每天的勞動時間內給予1小時哺乳時間（含路途時間），多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每天哺乳時間增加1小時。陪產假

男員工憑醫院證明可在配偶生產時享有15天陪產假。

6、工傷假

員工因工（公）造成病、傷、殘等，必須向行政人事部備案，由行政人事部統一辦理相關報批手續。工傷假期間待遇參照國家及地方有關政策執行。

7、年休假

員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年休假不含公休日，為帶薪假期，休假期間工資全額發放。

年休假當年內有效，對員工應休未休的年休假天數，不以其他方式補償。

凡年休假者須提前提出書面申請，說明休假時間和工作交接情況，經部門 YL-HR-C-ZD1606001 經理、審核后報助理總經理審核后報總經理批準。

病事假累計超過一個月或工傷假超過半年的員工，當年不再享受年休假；曠工3天或受各類警告3以上處分的員工，取消當年的休假；遲到早退累計達到10次以上（包括10次）的員工，當年不再享受年休假。

5、外出管理

員工需要外出拜訪客戶或收集資訊的，須向部門經理提出申請，并填寫《外出申請單》，按照審核程序提交申請，經人事部審核后方可出訪；如事先未向部門經理申請，或者提出申請但并未得到許可擅自出訪的，按曠工處理。

原則上在市內外出人員必須回到公司，如有特殊情況需向主管申請，主管報助理總經理審核批準可不回公司，否則視為早退。

二、員工福利制度

從基本需求到個人前程發展，公司都為員工提供了一系列的福利，希望公司的員工能夠全無后顧之憂，全心全意發揮所能，開辟個人和公司的事業前程。

1、保險：

a)凡正式與公司建立勞動關系的員工，通過試用期考核后，公司為其辦理有關保險。

b)無法購買工傷保險的員工，公司將統一購買人身意外傷害保險，員工應簽屬知情同意書，保險賠償金首先用于因工傷造成的損失。

2、員工教育培訓福利

公司積極為每位員工提供受培訓和繼續教育的機會，根據公司各個層面員工的特點組織不同的培訓，具體培訓包括：

1、員工在職培訓；

2、公司出資外出培訓；

3、公費進修；

4、團隊戶外拓展活動。

3、生日、節假日福利

公司給每位員工生日發放慰問金，節假日發放慰問品。YL-HR-C-ZD1606001 第六部分 公司行政管理制度

第一章 總則

第一條 目的

為加強本公司環境的衛生管理，節約公司資源，提高各部門會議效率，創造一個文明、整潔、優美的工作和生活環境，樹立公司的形象，保障會議室的正常使用狀態，行政部現面向公司內部實施會議室使用管理制度特制定本規章制度。為使公司的行政管理規范化和有序化，量，特制訂本制度

第二條 適用范圍

本制度適用于本公司辦公室內及公共區域（地面、走廊、衛生間）的衛生管理。

第三條 公司所有員工都應提高環境衛生意識，養成良好的環境衛生習慣。

第二章 室內環境衛生管理

一、辦公室內保持美觀、整潔，辦公區內不得放置與工作無關的私人物品，公司任何地方均不得隨意堆放雜物。

二、每日保潔人員打掃完衛生后，要保持地面、桌面、柜子、玻璃門及大門口區域的干凈、整潔，窗明幾凈。

三、公共走廊、洗手間、衛生間，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等臟物。

四、保持前臺及會務區環境衛生，每次接待會客后，請接待的人員在客人走后，收拾桌面，將茶杯丟進垃圾桶，椅子歸位，擺放整齊。

五、室內禁止亂扔果皮、垃圾，禁止隨地吐痰，應保持地面干凈。

六、每位員工要保持個人工作區的衛生，桌面應保持干凈整潔，個人的文件、資料須擺放整齊，與工作無關的物品不得擺放在辦公桌上，個人餐具、用具應單獨放在抽屜里。

六、下班后個人的文件要擺放整齊，座椅歸位。

七、行政人事部對公司的盆景綠化植物進行維護，定期聯系人員維護。

八、不得隨意擺放物品，妨礙安全通道的暢通。

九、每日員工帶來的早餐請在9:00上班前吃完，不允許在上班時間吃早餐。

十、辦公區域內禁止抽煙。

十一、所有人員不得將水倒入飲水機防漏水槽。

十二、所有快餐盒、飲料瓶類似的大件垃圾一律不準丟于辦公室內的垃圾 YL-HR-C-ZD1606001 桶。

第三章 室內安全環境管理

一、正確使用辦公室內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室員工應關閉空調、電燈和一切辦公室內應該關閉的設施。

二、嚴禁使用與工作無關的電器設備

三、下班離開前，必須關閉電腦、打印機，檢查顯示屏或飲水機是否還亮著燈，檢查完畢，再切斷電源。

四、定期檢查，嚴格把關，發現問題及時找相關人員進行維修。

五、當出現短路或電器爆炸等事故，須立即切斷電源，再處理，確保人身安全。

六、對公司員工安全事故處理知識普及，提高員工安全意識。

七、在所有工作崗位上都要營造安全的環境。第六章 附則

以上制度由人事部監督執行，每日檢查，若發現不合格或違反規定的行為，由行政部根據情節輕重給予違反規定的當事人及當事人部門主管50-100元處罰；

備注：1，以上制度執行由各上級領導監管，人事部落實處罰； 2，本制度發布日起立即執行。

本手冊自2016年6月3日起執行，凡有未盡事宜以補充規定。

云聯珠寶有限公司 2016年6月3日