第一篇：細(xì)數(shù)中國外交部新聞發(fā)言人

細(xì)數(shù)中國外交部新聞發(fā)言人

自一九八三年中國外交部開始實行發(fā)言人制度以來，已經(jīng)有二十二位發(fā)言人站在中外媒體的聚光燈下。作為改革開放之后首先面向世界的中國“外交面孔”，他們風(fēng)格各異，給世人留下深刻印象。

最早的外交部發(fā)言人

一九八三年三月一日，時任外交部新聞司司長齊懷遠(yuǎn)作為中國第一位正式的新聞發(fā)言人，出現(xiàn)在中外媒體面前。

不過，人們至今在談?wù)摗白钤绲耐饨徊堪l(fā)言人”時，總會同時提起另一個人——錢其琛。一九八二年三月，在外交部主樓門廳，受邀的數(shù)十位中外記者站在時任新聞司司長錢其琛周圍，聽其發(fā)布一個只有三句話的簡短聲明。聲明念完后，沒有提問，也不回答問題。這場發(fā)布會雖然很短，卻開創(chuàng)了外交部發(fā)言人的先河。

此外，錢其琛還是外交部發(fā)言人中最后任職最高的，以國務(wù)院副總理的身份離開中國政壇。同時，他還是任外交部發(fā)言人時間最短的，“任期”只有幾分鐘。

外交部女發(fā)言人

在迄今為止的外交部發(fā)言人中有四位巾幗英雄。她們是李金華、范慧娟、章啟月和現(xiàn)任發(fā)言人姜瑜。

在這個一直是男性為主流的發(fā)言人隊伍里，身為女性的李金華的出現(xiàn)讓世界和記者們耳目一新。

作為外交部設(shè)立新聞發(fā)言人制度以來最早的女發(fā)言人，李金華在一九八七到一九九一年間的外交部例行新聞發(fā)布會上頻頻亮相。后來，李金華被任命為中國駐新西蘭大使，成為中國第二位派駐大洋洲國家的女大使。

最年輕的外交部發(fā)言人

在二000年之前，提起中國外交部最年輕的新聞發(fā)言人，人們想到的是被外電譽為“北京美人”的章啟月，她在一九九八年獲任命時剛過三十九歲生日，被譽為“中國最年輕的外交部發(fā)言人”。直到現(xiàn)任外交部發(fā)言人劉建超在二00二年上任。

曾就讀于英國牛津大學(xué)的劉建超生于一九**年，曾任外交部新聞司副處長、駐英使館一秘及新聞司參贊，在遼寧省興城市掛職任副書記。被任命為外交部新聞司副司長一年后，二00二年六月，他開始任外交部發(fā)言人，當(dāng)時僅三十八歲。他以年輕章啟月一歲的優(yōu)勢成為迄今為止外交部發(fā)言人獲得任命時最年輕的一位。

最年長的外交部發(fā)言人

資料顯示，獲任命時年齡最大的是上世紀(jì)九十年代初的外交部發(fā)言人范慧娟。

范慧娟祖籍浙江，一九三五年生于上海。一九九一年任外交部發(fā)言人、新聞司副司長，時年五十六歲，成為外交部設(shè)立新聞發(fā)言人制度以來第二位女發(fā)言人。在發(fā)言人崗位上“唇槍舌劍”工作兩年后，一九九三年，范慧娟被任命為中國第五任駐愛爾蘭大使，成為中愛兩國建交以來，中國派遣的第三位女大使，一九九七年離任。

在任時間最長的外交部發(fā)言人

外交部發(fā)言人中任期超過五年的有三人，分別是李肇星、章啟月和劉建超。

在章啟月離任時，有媒體還把她和李肇星的任期做了詳細(xì)比較。如果從第一次主持新聞發(fā)布會的時間算起，章啟月?lián)瓮饨徊啃侣劙l(fā)言人前后五年十一個月，打破保持十三年之久、由李肇星擔(dān)任外交部發(fā)言人五年十個月的最長任期紀(jì)錄。

如今，這個紀(jì)錄被劉建超打破，劉建超于二00二年六月開始任外交部發(fā)言人，至今逾六年，成為迄今為止任期最長的外交部發(fā)言人。

第二篇：外交部新聞發(fā)言人揭秘首先學(xué)會如何說不

外交部新聞發(fā)言人揭秘:首先學(xué)會如何說不

news.dayoo.com 2005年05月26日 16:46 來源: 光明網(wǎng)-中華讀書報

外交部發(fā)言人劉建超

外交部發(fā)言人秦剛

外交部發(fā)言人章啟月

長期以來，外交一直被蒙上一層神秘色彩。一方面是因為在許多人的心目中，外交是國家大事，高不可攀，不敢問津。另一方面，外交部門也因外交無小事，總是有意無意之中將外交神秘化。鄒建華長期在外交部新聞司工作，并長達(dá)五年擔(dān)任新聞發(fā)布處領(lǐng)導(dǎo)工作。作為發(fā)言人的主要助手，曾協(xié)助過沈國放、崔天凱、唐國強、朱邦造、孫玉璽、章啟月、孔泉、劉建超等發(fā)言人工作，參與并負(fù)責(zé)組織了四百多場外交部新聞發(fā)布會。《外交部發(fā)言人揭秘》近距離介紹了外交部發(fā)言人、外交部新聞發(fā)布機(jī)制，并探討了外交中面對媒體的策略和技巧。

幾位外交部發(fā)言人第一次登臺亮相回顧

李肇星作為外交部發(fā)言人第一次上臺就碰到了西藏問題。發(fā)布會上記者就“西藏獨立”問題不斷向次第一次登臺亮相的李肇星發(fā)難。李肇星對各種謬論進(jìn)行了批駁，并表示：西藏自13世紀(jì)以來就是中國的領(lǐng)土，西藏事務(wù)是中國的內(nèi)政，絕不允許任何外國干涉。西藏“獨立”不行，“半獨立”不行，變相“獨立”也不行。所謂“獨立”問題一概是不能討論的。聽到這，有一個記者問：“我也有自己的家鄉(xiāng)，如果你說我的家鄉(xiāng)不是屬于我們國家的一部分，我才不在乎呢 你為什么對西藏問題這樣在乎 ”

李肇星答：“你對自己的國家怎么看是你的問題，但是中國的主權(quán)是神圣的，外國人無權(quán)干涉 ”。李肇星第一次上臺就咄咄逼人，表現(xiàn)不凡。回答問題條理清楚，反駁有力。據(jù)說，后來這位西方記者可能是出于對李肇星的尊敬，居然和李肇星交上了朋友。

朱邦造的第一次亮相非常不順。朱邦造98年2月10日第一次上臺。一上臺就接連出現(xiàn)幾個小插曲。他是學(xué)法語的，需要帶耳機(jī)聽英文同聲傳譯。但他上臺前忘記了打開耳機(jī)的開關(guān)，在臺上根本聽不到翻譯的的聲音。一個記者提問后，他沒聽見譯文，無法回答，只好要記者將問題再重復(fù)一遍，來回重復(fù)幾次，在場的記者和工作人員都感到很納悶，不知何故？幸虧新聞發(fā)布處一工作人員及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速上臺幫他打開耳機(jī)開關(guān)，發(fā)布會才得以正常進(jìn)行。

朱邦造雖然第一次上臺就有這種遭遇，但他顯得很格外沉著，冷靜，未見任何失態(tài)。他對記者說，出現(xiàn)了一點技術(shù)問題，請大家先休息片刻。然后，耐心地在臺上等。很幸運，前后出現(xiàn)幾個問題，均有驚無險。接下來，一切都變得很順利。雖然記者提的問題涉及許多敏感話題，包括美籍華人李文和在美國被捕和王炳章被遣送出境等問題，但朱邦造應(yīng)對自如，一點也不象一個第一次登臺的新手。

1999年1月26日下午2時45分，章啟月第一次主持外交部例行的記者招待會。第一次亮相就表現(xiàn)不俗。記者一上來就問了一個事先沒有準(zhǔn)備的問題。當(dāng)時中國正在申奧。記者問，如果2008年奧運會在中國舉行，對中國來說有什么意義？章啟月沒有犯怵，沉著地回答：中國一貫重視奧林匹克運動。中國是一個12億人口大國。如果在中國舉行，奧林匹克精神將會得到弘揚。回答簡潔，明了，含意深刻。非常精彩。這對一個初次登臺的發(fā)言人來說更為難得。

劉建超首次出場是在2002年6月4日。這次發(fā)布會簡直就像一場足球的專場新聞發(fā)布會。由于主題是足球，一貫嚴(yán)肅莊重的外交部新聞發(fā)布廳變得格外輕松。這次發(fā)布會可能是外交部新聞發(fā)布會史上氣氛最為輕松的一次新聞發(fā)布會，自始至終充滿笑聲。

當(dāng)時，正值世界杯中國和哥斯達(dá)黎加兩支球隊大戰(zhàn)之際，所以記者的問題都是有關(guān)足球的。

一記者問：“您是球迷嗎？”

劉建超答：“我本人對足球非常感興趣。所以，今天不得不在這兒工作，我也覺得非常遺憾。”

有記者問，今天的中哥之戰(zhàn)是中國隊與一支未建交國球隊之間的比賽，你對此有何評論？劉建超答：“我想，還是不要把政治和體育混為一談。事實上，中國老百姓不只關(guān)心中國的比賽。今天有三支東亞球隊在世界杯上亮相，我們一起祝他們好運。”

有一記者要他預(yù)測一下中哥之戰(zhàn)的結(jié)果，劉建超答：“中國老百姓希望中國隊第一次參加世界杯能踢出好球來，同時，他們也能理智地對待任何結(jié)果。”

最后，劉建超問，“還有問題嗎？如果沒有，我祝大家回去后看一場好球！”

為了讓記者們不錯過難得的看球機(jī)會，發(fā)布會下午兩點四十五開始，十五分鐘后就結(jié)束了。記者對劉建超的善解人意報以熱烈的掌聲。

在超市答記者問的“外交部發(fā)言人”？

為了方便記者提問，新聞司2000年設(shè)立了發(fā)言人移動值班電話，每天24小時包括周末和節(jié)假日都受理記者提問和回答記者提問。這一做法一出臺受到外國媒體的好評，認(rèn)為這是中國走向更加開放透明的一個舉措。

這一做法在國際上可能也是僅見的。美國國務(wù)院發(fā)言人辦公室也做不到這一點。美國國務(wù)院發(fā)言人辦公室星期天不回答記者提問，平時晚上11點就關(guān)機(jī)。周六時間更短，下午一點就關(guān)門。

外交部移動電話雖然以發(fā)言人名義受理記者提問和回答記者問題，但實際上發(fā)言人并不出面，而是由新聞發(fā)布處的幾個處長輪流代勞。下班后、周日或節(jié)假日，不論去干什么都要將移動電話隨身攜帶，隨時準(zhǔn)備接受記者提問并回答問題。沒事時還好，一天沒幾個電話，甚至一個電話也沒有，但如果碰到突發(fā)事件，可就麻煩大了。電話會一個接一個。有一次，一位處長和愛人在公園散步。因突然發(fā)生了中美撞機(jī)事件，一下子來了100多個電話，電話幾乎都被打破。一個電話還沒接完，電話記錄上顯示又來了七八個電話。接完一批電話后，手都抬不起來了。有時，晚上在睡夢中也會被鈴聲叫醒回答記者提問。最后弄得一聽見電話響，心里就發(fā)麻。

有一個星期天，發(fā)布處一位領(lǐng)導(dǎo)在超市購物，突然手機(jī)響了，一美國記者來電話問中方對美國向臺灣出售一批先進(jìn)武器有何反應(yīng)。這一問題正好已備好答問口徑。這位處長從口袋里掏出口徑就開始回答：“中方堅決反對美方嚴(yán)重違反中美‘八.·一七’公報，不斷提高售臺武器的性能和數(shù)量，嚴(yán)重?fù)p害中國主權(quán)、危害中國國家安全的行為。中國政府已多次就售臺武器問題向美方提出嚴(yán)正交涉，表明了中國政府和人民在此問題上的堅定立場。我們要求美方高度重視中方的嚴(yán)正要求和立場，充分認(rèn)識到對臺軍售升級將對中美關(guān)系所產(chǎn)生的嚴(yán)重影響和后果，嚴(yán)格執(zhí)行中美‘八.·一七’公報的規(guī)定，立即停止向臺灣出售先進(jìn)武器。”一番慷慨激昂、義正詞嚴(yán)地表態(tài)，引起身旁顧客的注意和指手劃腳，不知此人是何許人物。

外交部發(fā)言人為什么總是“答非所問”？

有些人覺得外交部發(fā)言人在回答記者問題時回答有時不是很切題，有點答非所問，讓人不知所云。并且發(fā)言人總說些我們“注意到??的表態(tài)”、“我們注意到??的報道”、“我們將繼續(xù)關(guān)注??”等沒有什么意義的話，好像總在說廢話。

確實，外交部發(fā)言人的表態(tài)中有時有答非所問、說套話的現(xiàn)象，需要進(jìn)一步加大透明度，增加信息量。但另一方面，公眾也應(yīng)了解外交語言在某種程度上與常態(tài)語言是有所不同的。外交語言往往更委婉、含蓄、模糊。所謂委婉，就是有些問題不便或不能直說，就用婉轉(zhuǎn)、含蓄的語言表達(dá)出來，在不失本意的情況下讓對方領(lǐng)悟。因此，外交語言有時就不是直白式的一問一答，會繞點彎子，或聲東擊西，需要注意其字里行間、或留意其弦外之音。曾在聯(lián)合國內(nèi)擔(dān)任過美國代表的富蘭克林·羅斯福總統(tǒng)夫人埃莉諾曾說：同樣的一些話，在正常情況下是一種含義，但在外交文件中卻是另一種含義。這像是學(xué)習(xí)另一種語言。

為什么外交語言會與常態(tài)語言不同？這是由于外交的特殊性，外交斗爭的復(fù)雜性決定的。

1、外交的對象主要是國家。國家之間主權(quán)平等，應(yīng)該相互尊重。在語言上也要更講究，往往注重溫文爾雅，講究點到為止，不會讓對方過于難堪。

2、外交斗爭中，風(fēng)云變幻，各種情況和可能性都可能會存在。一般都會避免把話說絕，說滿，留有一定余地，以免被動。弱小國家，或不發(fā)達(dá)國家，由于其實力和地位決定，要在國際上立足和發(fā)揮影響，往往會更講究策略，語言會更含蓄婉轉(zhuǎn)。

3、雙邊外交活動或多邊談判的協(xié)議或協(xié)定往往是雙方或多方商定或談判妥協(xié)的結(jié)果，往往用彼此都能接受的語言文字表述，有時難免會含糊其辭。

外交語言技巧

反詰

案例

李瑞環(huán)同志一次訪問香港時，一記者問：您剛才在講話中強調(diào)了團(tuán)結(jié)的重要性，這是不是指香港人不夠團(tuán)結(jié)？

李瑞環(huán)答：如果我祝你身體健康，是不是指你身體不健康呢？

聽到這一回答，許多記者禁不住鼓起掌來。

幽默與詼諧

案例

1990年的一次新聞發(fā)布會上，一位西方記者問發(fā)言人李肇星：“請問鄧小平先生目前健康狀況如何？”

李肇星答：“他健康狀況良好。”另一位記者窮追不舍：鄧小平先生是在醫(yī)院里還是在家里擁有良好的健康狀況？李肇星答：“我不知是你有這樣的嗜好，還是貴國有這種習(xí)慣，在身體好的時候住在醫(yī)院里，身體不好時反而待在家里。”

李肇星以輕松幽默的方式回答這一問題，令對方相形見絀。

有一記者問沈國放：你能否證實中國最近將在福建沿海舉行軍事演習(xí)？

沈國放答：我不知道你所講的情況。我不愿意冒刺探軍事情報的風(fēng)險。

沈國放用開玩笑巧妙地回避了敏感的問題，記者也不感到難堪。

如何說“不”？

作為發(fā)言人，回答問題時，哪些話可以說，哪些不能說，說到什么程度？都需要有一定尺度和分寸。該說“不”的時候不僅要說“不”，而且還要說好這個“不”。這是發(fā)言人的基本功。

說“不”時要根據(jù)問題的方式和內(nèi)容的不同而不同，不能千篇一律。下面是收集到的一些表達(dá)方式。

中國外交部發(fā)言人經(jīng)常使用的一些說法：

1這個問題我只能說這些。

2我沒有什么新的東西要說的。

3我沒有什么東西要補充。

4這不是外交部發(fā)言人要回答的問題，請你向有關(guān)方面詢問。

5這個問題不屬于我回答的范圍，但我愿了解后通過發(fā)言人辦公室向你做出回答。

6對這個問題，我們正在研究(或調(diào)查)中。

7對這個問題，我們還需要研究。

8我也是剛從報紙上得知此事，還需要核實。

9這個問題我們可以私下交流。

10我沒有更多的要說。

11我目前還沒有什么細(xì)節(jié)可提供。

12我沒有這方面的消息。

13目前我沒有什么評論。

14如有這方面的消息，我們會及時發(fā)布。

15我沒有聽說這種安排。

16我沒有聽說此事。

17我們會在適當(dāng)時間發(fā)布。

18我還沒有被授權(quán)公布有關(guān)方面的消息。

案例一

2002年11月，江澤民主席訪美時，一名學(xué)生問江主席：“中國對熊貓保護(hù)采取了哪些步驟？”江主席回答說：“我是搞電機(jī)的，我跟你們一樣非常喜歡熊貓，但對熊貓很少研究。”

臺下一陣大笑。這也是一種“說不”的方式。

案例二

有記者問美國國務(wù)卿基辛格：美國到底有多少武器？請告訴大家，好讓大家放心。

基辛格答：我知道美國有多少武器，但是我不能說，因為蘇聯(lián)千方百計想知道美國武器的數(shù)量，我不能就這樣讓蘇聯(lián)不花一分錢就從我這里知道。

這個問題涉及國家的軍事機(jī)密，基辛格當(dāng)然不能說。基辛格這么回答，既禮貌地回絕了記者的提問，記者也不覺得難堪。

回避

用這種方式回答記者提問，表面上看似乎回答了記者的問題，但實際上，說的都是空話，沒有任何實質(zhì)信息。比如有人問你，在×××問題上，你支持老王還是老李？你回答：誰是正確的我就支持誰。對方又問，那誰是正確的一方？答：誰堅持真理誰就是正義的一方。到底支持誰？天知道！

案例

一位發(fā)達(dá)國家外交官問一位非洲國家大使：“貴國的死亡率想必不會低吧？”

大使答：“同你們國家一樣，每人死一次。”

外交部發(fā)言人故事

外交部發(fā)言人的官有多大？

外交部發(fā)言人現(xiàn)在幾乎是家喻戶曉的人物。公眾在電視、廣播和報紙上幾乎天天都能目睹其風(fēng)采、耳聞其大名。重大國際會議上也常常能見到他們的倩影。特別是國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪時，總有一位外交部發(fā)言人作為代表團(tuán)發(fā)言人緊隨其后，在電視上頻頻曝光，不斷向媒體發(fā)布有關(guān)訪問的消息，回答記者提問，顯得格外耀眼。

顯然外交部發(fā)言人已經(jīng)成為中外媒體和國內(nèi)外公眾所矚目的新聞人物。由于名聲大，在社會上的影響也隨之加大，以至于在社會上造成許多錯覺和誤解。因此還鬧出了一些笑話。

有一年，某部委請時任外交部副部長的李肇星去做國際形勢報告。李肇星副部長因為有其他安排，就讓一位發(fā)言人代為前往。該部門主持人特別興奮，在開場白中說：非常感謝外交部領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視，我們本來想請個外交部副部長來講一講國際形勢，沒想到外交部竟然把他們的發(fā)言人派來了！

外交部一位部領(lǐng)導(dǎo)，有一年回家探親。回家后，村里的老人殷殷地囑咐：繼續(xù)努力，爭取當(dāng)個外交部發(fā)言人。

李肇星擔(dān)任副外長期間，有一次出差。一航空小姐問：“老同志在哪里工作 ”李肇星答：“我在外交部工作。”航空小姐忽然變得格外熱情，問李部長：“你認(rèn)識 發(fā)言人嗎？”李肇星答：“認(rèn)識。”航空小姐又問：“你經(jīng)常能見到他嗎？”李肇星答：“天天都能見到。”航空小姐羨慕地說：“您真幸福！”

有一次，李肇星副部長與外交部發(fā)言人沈國放參加完活動后從街上步行回外交部，有一個行人驚喜地對同伴說：那個人是外交部發(fā)言人沈國放！同伴看了一下說：不可能，他旁邊的那個人根本不像。

外交部一代表團(tuán)到某省參觀、考察，當(dāng)?shù)亟哟块T負(fù)責(zé)人在介紹當(dāng)?shù)厍闆r時說，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)同志很重視我省，上半年到我省來視察指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)同志有某某副總理、某某部長，某某外交部發(fā)言人??。

有一位外單位的同志到外交部辦事，出大門時，看到章啟月也在大門迎一位客人，大為不解，問怎么發(fā)言人這樣一級的領(lǐng)導(dǎo)同志還隨便在大門出入？

章啟月有一天騎車下班回家，路遇幾個騎自行車的人。有一位說，快看！剛才騎過去的是外交部發(fā)言人章啟月。其他幾位都譏笑他說，虧你想得出來，外交部發(fā)言人能騎自行車？

其實，外交部發(fā)言人既沒有保鏢，也不配備專車，好幾位發(fā)言人每天都騎自行車上下班。

朱邦造曾在郊區(qū)某國際會議中心參加一個會議，在大廳幾個客人看到他后，有一位很高興地說，這不是外交部發(fā)言人朱邦造嗎？另一位馬上反駁，怎么會呢？外交部發(fā)言人怎么會到這里來！

其實，該會議中心是一個非常豪華、名聲很響的會議和度假中心。

外交部發(fā)言人經(jīng)常收到全國各地來的各種信件。有告狀的、申訴的、請求幫助的、要求代為轉(zhuǎn)交信件的等等。來信對發(fā)言人的稱謂可謂千奇百怪，有稱國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、國家領(lǐng)導(dǎo)人的，有稱發(fā)言人省長的、首長的，有稱外交部領(lǐng)導(dǎo)的，不一而足。

其實，外交部發(fā)言人是由外交部新聞司司長和兩位副司長兼任，只是外交部的中層部門負(fù)責(zé)人。

外交部發(fā)言人至今共有多少位？

外交部建部后，就有以外交部發(fā)言人名義就某一重大問題發(fā)表聲明、發(fā)表談話的做法，但都不出現(xiàn)發(fā)言人的名字，實際上外交部也未任命具體誰是發(fā)言人。另外，國家領(lǐng)導(dǎo)人出席國際會議也設(shè)有中國代表團(tuán)發(fā)言人，如創(chuàng)建新聞司的首任新聞司司長龔澎同志就曾擔(dān)任過以周總理為團(tuán)長的中國出席日內(nèi)瓦會議代表團(tuán)的發(fā)言人，成為萬眾矚目的對象。但此時，外交部發(fā)言人制度還未建立。錢副總理在《外交十記》說，作為外交部的首位發(fā)言人，他在1982年3月26日舉行了外交部第一次新聞發(fā)布會。自這次新聞發(fā)布會到目前為止，外交部發(fā)言人已有22位。

他們是：錢其琛、齊懷遠(yuǎn)、俞志忠、王振宇、馬毓真、李肇星、李金華(女)、金桂華、段津、吳建民、范慧娟(女)、李建英、沈國放、陳建、崔天凱、唐國強、朱邦造、孫玉璽、章啟月(女)、孔泉、劉建超、秦剛。

其中，錢其琛、齊懷遠(yuǎn)、馬毓真、李肇星、吳建民、陳建、沈國放、朱邦造、孔泉是新聞司司長兼發(fā)言人。

部分外交部發(fā)言人及在任時間

錢其琛：1976-1982年

齊懷遠(yuǎn)：1983-1984年

馬毓真：1984-1988年

李肇星：1988-1990年

吳建民：1990-1994年

陳建：1994-1996年

沈國放：1996-1997年

朱邦造：1998-2001年

孔泉：2001-

（本版文字和圖片均摘自《外交部發(fā)言人揭秘》，鄒建華著，世界知識出版社2005年5月出版）

第三篇：新聞發(fā)言人

黨委三關(guān) 編輯

發(fā)言人的形象就是黨委的公共形象〃發(fā)言人的發(fā)言效果直接關(guān)系黨委的公信力和影響力。這樣的獨特責(zé)任與使命〃注定讓黨委新聞發(fā)言人這個角色不好當(dāng)〃至少要過好這樣三關(guān)。語言風(fēng)格關(guān)

立場是黨委的〃語言是自己的。發(fā)言人若不能把黨務(wù)信息很好地轉(zhuǎn)化成自己的語言〃就注定難以勝任這個職位。這勢必考量著發(fā)言人的智慧和膽量。許多信息政策性、敏感性很強〃又規(guī)范性有余、生動性不足。轉(zhuǎn)化不好就面臨著表述錯誤的風(fēng)險〃照本宣科則會讓人聽著味同嚼蠟。釋疑解惑關(guān)

在這個透明化時代〃黨委新聞發(fā)言人同樣會面臨公眾的信息質(zhì)詢〃必須對一些熱點敏感新聞事件作出回答。“無可奉告”可能會激起輿論反彈〃“王顧左右而言他”可能會引發(fā)更

新聞發(fā)言人范麗青

多質(zhì)疑〃“踢皮球”則會讓人認(rèn)為這是黨的不良作風(fēng)折射〃終究于黨委形象不利〃倘若用“躲貓貓”辦法恐怕只會引起公憤。而從另一個角度來說〃能夠在多大程度上釋疑解惑〃也表明黨委信息公開和接受公眾群眾監(jiān)督的決心有多大。危機(jī)公關(guān)

對于黨委新聞發(fā)言人來說〃這種危機(jī)公關(guān)并不僅僅意味著與媒體保持良好的關(guān)系〃也不是要去當(dāng)好滅火隊長〃而是要熟諳傳播規(guī)律〃具備相當(dāng)傳播素養(yǎng)。如此〃發(fā)言人才能和媒體實現(xiàn)平等對話〃并最終達(dá)到既堅守各自立場又各取所需。

新聞發(fā)言人必要條件 編輯

新聞發(fā)言人：必須擁有高媒商

環(huán)球時報：高智商、情商、媒商是官員基本素質(zhì)

隨著新媒體興起和社會輿論多元化發(fā)展〃政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生深刻變化。而決策透明度的增加〃公民民主參與意識的增強〃又加大了政府的輿論壓力。因此〃對領(lǐng)導(dǎo)干部來說〃如何適應(yīng)這種新形勢〃學(xué)會和媒體〃包括新媒體打交道〃即盡快提升智商、情商和媒商。

一個人的能力素養(yǎng)由多方面構(gòu)成。2009年里〃有一種說法〃一個成功的人〃除了具備我們熟知的智商和情商外〃還要具備一定的媒商。這里的媒商就是媒介素養(yǎng)〃它是現(xiàn)代社會公民素質(zhì)的一部分〃更應(yīng)是官員能力素養(yǎng)構(gòu)成的重要部分。

自2009年來〃屢屢出現(xiàn)的“雷人官話”現(xiàn)象〃折射出部分官員媒介素養(yǎng)缺失、執(zhí)政理念失范。“雷人官話”被媒體廣為傳播后〃讓一些干部產(chǎn)生了“媒體恐懼癥”〃生怕禍從口出〃或“三緘其口”〃或“退避三舍”。這與其說是謹(jǐn)慎〃不如說是不自信。這種不自信〃從根本來說〃還是官員缺乏必要的媒介素養(yǎng)所致。

不能否認(rèn)〃由于一些媒體記者的不專業(yè)〃對報道對象的言論〃根據(jù)需要剪裁〃刻意炒作不當(dāng)言論〃導(dǎo)致報道對象的言論脫離特定語境〃給當(dāng)事人造成傷害。但一些官員由此將自己言論失當(dāng)、能力不濟(jì)的責(zé)任一股腦地推給媒體〃既不客觀〃也于事無補。語言是思維的外殼〃言為心聲〃言語不當(dāng)〃除口誤外〃主要是認(rèn)識上存在誤區(qū)、表達(dá)上不講策略、行為上不夠成熟所致。

一些官員面對媒體不會說話〃是因為對媒體的特點、功能認(rèn)識有誤區(qū)。他們慣于管控媒體〃不能平視媒體。“應(yīng)對”媒體本身的看法〃或多或少帶有一種敵意〃這反映出對媒體認(rèn)識的錯位。媒體是傳播平臺〃有自己的價值判斷〃可“鼓”〃也可“呼”〃喜歡言之有物的話。在新媒體時代〃微博等草根媒體的生命力越來越強〃對傳統(tǒng)媒體帶來沖擊的同時〃也能產(chǎn)生巨大的輿論能量。如果認(rèn)識不到這一點〃不適應(yīng)、不習(xí)慣是必然的〃受傷害也不意外。

一個會對媒體說話的官員〃懂得語言傳播策略〃熟知信息的傳播過程〃了解媒介的訴求與傳播機(jī)制〃會說符合自己身份、地位的話；其次〃對所發(fā)布的信息負(fù)有把關(guān)責(zé)任〃既要滿足媒體和公眾的需求〃又要對信息進(jìn)行判斷、選擇〃說適當(dāng)?shù)脑挘辉俅巍ㄒ紤]受眾的接受心理〃懂得分場合說話。如果言論嚴(yán)重偏離民眾的生活認(rèn)知與感受〃自然無法讓公眾接受〃甚至被“頂回去”。一個會說話的領(lǐng)導(dǎo)〃不僅眼里要有媒體〃更要有群眾。這樣說話〃才有對象意識。了解群眾的情緒和想法〃是會說話的前提。

十八大之后〃新一代領(lǐng)導(dǎo)人率先垂范〃要求轉(zhuǎn)作風(fēng)〃改文風(fēng)。面對媒體〃官員必須說實話〃更要會說話。說實話〃就是不說空話、少說套話、忌說假話；會說話則要掌握分寸、熟悉規(guī)律、把握語言策略。總之〃在新媒體時代里〃媒商將是一個成功領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)之一。[11]

如何擁有高媒商----新聞發(fā)言五度原則

媒商〃是指“媒體智慧”〃英文為“Media Quotient”〃指企業(yè)高層或政府官員與媒體打交道的能力。智商讓你具備做事的能力〃情商讓你具備做人的能力〃而媒商則是讓你具備做公眾人物的能力。媒商這個概念由危機(jī)公關(guān)專家游昌喬先生于2006年率先提出〃并由此總結(jié)了“新聞發(fā)言五度原則”〃又稱“媒商---新聞發(fā)言五度原則”〃或“媒商五度原則”。

游昌喬先生所提出的“媒商--新聞發(fā)言五度原則”具體指：

一、高度：

作為公眾人物〃必須在以下兩點有認(rèn)識上的高度：

1.公眾人物擁有更多的社會資源〃理應(yīng)承擔(dān)更大的社會責(zé)任。公眾人物要么掌握公共權(quán)力〃要么擁有大筆財富〃要么有著較高的社會地位〃要么享有良好的社會聲譽〃他們的一言一行〃一舉一動〃都會在社會上產(chǎn)生較大的反應(yīng)〃直接影響到公共事務(wù)〃因此公眾人物必須要理解并接受公眾對他們提出的高于普通人的道德和行為標(biāo)準(zhǔn)。與他們有關(guān)的新聞報道和輿論〃就不僅僅是在于滿足公眾的好奇心和知情權(quán)〃而是實現(xiàn)社會公平和正義的需要。公眾人物善待公眾、善待社會〃接受媒體監(jiān)督〃是應(yīng)盡的義務(wù)。

2.引導(dǎo)社會輿論、實現(xiàn)社會正義是媒體的責(zé)任。媒體作為公器〃有其獨立性和公信力〃媒體有義務(wù)告訴公眾事實真相〃滿足公眾的知情權(quán)。美國第四任總統(tǒng)詹姆斯?麥迪遜曾指出〃民眾需要借助媒體提供的信息來了解公眾人物們究竟在做些什么〃因此〃媒體必須能夠自由地“徹查公眾人物的品行和作為“。

據(jù)《法制日報》2002年12月19日報道〃原中國足球隊隊員范志毅因上海《東方體育日報》登載他涉嫌賭球的報道〃狀告文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團(tuán)侵犯名譽權(quán)一案〃由上海市靜安區(qū)人民法院作出一審判決：對范志毅的訴訟請求不予支持。一審法院的部分判決內(nèi)容如下：“2002年是中國國家足球隊第一次打進(jìn)世界杯〃國足在世界杯上的表現(xiàn)是社會各界關(guān)注的焦點。范志毅系中國著名球星〃自然是社會公眾人物〃此期間關(guān)于國足和范志毅的任何消息〃都將引起社會公眾和傳媒的廣泛興趣和普遍關(guān)注……其消息來源并非主觀臆造〃從文章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上看〃旨在連續(xù)調(diào)查賭球傳聞的真實性。即使范志毅認(rèn)為報道指名道姓有損其名譽〃但在媒體行使輿論監(jiān)督的過程中〃作為公眾人物的范志毅〃對于可能的輕微損害應(yīng)當(dāng)予以忍受。從表面上看〃報道涉及的是范志毅個人的私事〃但這一私事與社會公眾關(guān)注世界杯、關(guān)心中國足球相聯(lián)系時〃這一私事就不是一般意義的私事〃而屬于社會公眾利益的一部分〃當(dāng)然可以成為新聞報道的內(nèi)容。新聞媒體對社會關(guān)注的焦點進(jìn)行調(diào)查〃行使報道與輿論監(jiān)督的權(quán)利〃以期給社會公眾一個明確的說法〃并無不當(dāng)。”

這個判決書值得所有公眾人物熟讀之〃熟思之。第一〃媒體永遠(yuǎn)是對的；第二〃如果媒體錯了〃請參照第一條。因為媒體代表著公眾〃媒體的背后是公眾的知情權(quán)。而代表公眾〃是道德的至高點〃無人能夠侵犯。

二、態(tài)度：

人們會原諒一個犯錯誤的孩子〃但不會原諒一個不認(rèn)識錯誤的孩子。每個公眾人物〃在面對媒體時〃始終得記住最重要的一件事情：第一是態(tài)度〃第二是態(tài)度〃第三還是態(tài)度。

1998年1月17日〃美國總統(tǒng)克林頓在向陪審團(tuán)秘密作證時〃斷然否認(rèn)了是否與白宮實習(xí)生萊溫斯基有染的詢問。但隨著調(diào)查深入〃越來越多的證據(jù)證明克林頓在撒謊。8月17日晚10時整〃克林頓在白宮向全國發(fā)表電視講話〃就自己在萊溫斯基性丑聞案中誤導(dǎo)美國人民而向全國人民道歉〃并對所發(fā)生的事情負(fù)全部責(zé)任。克林頓道歉之后〃妻子希拉里原諒了他〃并得到了美國百姓對他的同情〃民眾對他的支持度上升了6個百分點。1999年2月13日〃克林頓在白宮再次發(fā)表道歉聲明〃他說：“對自己引發(fā)這些事件的所作所為和因此而給國會和美國人民增加的沉重負(fù)擔(dān)〃我是如此深深地感到抱歉。“

美國人最終原諒了這個緋聞總統(tǒng)。他道歉了〃證明他“反省錯誤”了。他們覺得〃寧可要一個有缺陷的人性化的總統(tǒng)〃也不要一個沒有人情味的國家領(lǐng)袖。

說回到唐駿〃為何就不能為年輕時所犯的錯誤向大家道個歉＜你只要認(rèn)識到你之前的錯誤〃你就依然是我們心中的英雄。但你卻讓我們所有人失望了。

三、風(fēng)度：

保持低調(diào)謙遜〃不要忘本〃任何時候都不要得意忘形。上帝欲讓其滅亡〃必會先讓其瘋狂。郭德綱之所以落得眾叛親離的下場〃最根本還是忘了根本。趙本山自走紅以來〃自己成為全國人民春晚最期待的人物〃而其本山傳媒也風(fēng)生水起〃實際上〃他所經(jīng)歷的是是非非也是此起彼伏〃一波接一波。從范偉與他分道揚鑣〃再到“炮轟央視“〃再到“春晚后臺打小沈陽耳光”〃再到“涉黑“傳聞〃每次事件都引發(fā)了媒體與大眾的高度關(guān)注。但是在危機(jī)公關(guān)方面〃趙本山的確修煉不凡。一步一個腳印走過來的趙本山深悟〃低調(diào)謙遜才是最佳王者之道。“要知道自己是打哪兒來的”、“我就是一農(nóng)民〃咱不能忘本“。無論在哪種場合〃趙本山都告誡弟子“人紅不能迷失”〃而正是這種自始至終的清醒〃讓這朵黑土地上的奇葩近二十年長開不敗。與郭德綱的“無德“相較之下〃被指責(zé)為忘恩負(fù)義的周立波便有風(fēng)度得多。與大哥關(guān)棟天翻臉后〃周立波在公開場合向公眾表達(dá)了歉意〃還坦言自己是小孩子脾氣〃“即使不合作了〃也是好朋友。”。周立波曾將自己與郭德綱比為咖啡與大蒜〃這樣看來〃咖啡與大蒜差別還是蠻大的呢。

四、氣度：

得饒人處且饒人。寬容是寬容者的通行證〃狹隘是狹隘者的墓志銘。2005年9月〃崔永元在接受《南方人物周刊》時說：“我們臺一個主持人在做談話節(jié)目〃采訪一位藝術(shù)家〃這個藝術(shù)家很投入〃很忘情〃主持人也在現(xiàn)場號召大家向他學(xué)習(xí)。這個主持人出來后卻說?這傻×今天真配合?“。這件事情再度激發(fā)起崔永元的憤世嫉俗：“有些人根本不配當(dāng)主持人〃他們沒有這樣的人格。但是觀眾看不到這些。后來〃我在看這個節(jié)目時〃那個主持人在哭〃我就想嘔吐。真惡心〃太惡心了＝”很多人都將《藝術(shù)人生》的主持人朱軍對號入座。但朱軍在接受采訪時一句話否認(rèn)了這個猜測：“小崔肯定不是在說我〃因為我肯定沒說過那樣的話“＝他說〃自己做人有一個原則〃那就是絕不在背后對人評頭論足〃“假如有話我肯定當(dāng)面說”。問他和小崔是否有“梁子“〃朱軍一臉無辜地回答：“我們關(guān)系挺好的呀〃他還上了好幾次我的節(jié)目呢＝對了〃他第一次承認(rèn)自己得了抑郁癥就是在《藝術(shù)人生》里〃下了臺我還特感動地跟他說：?謝謝你對我的信任?”＝朱軍說〃小崔私底下到底是怎么一個人〃“我跟他沒太深的接觸〃說不好“。但是作為一個媒體人〃朱軍對小崔的感情是兩個字——“欽佩”。

朱軍這個三段論式的回答真夠老辣的〃至少沒讓小崔跳起來繼續(xù)舌戰(zhàn)到底〃將一場信譽危機(jī)〃化解于無形。

五、尺度：

不要過激反應(yīng)〃不要自我糾結(jié)。不要給大家任何理由讓自己成為話題〃更不要讓自己成為關(guān)注的焦點。因為只要你在話題中心〃就會繼續(xù)遭受傷害。

郎咸平〃“郎監(jiān)管“、“斗士”、“教父“；“流氓教授”、“三無教授“……褒貶不一。郎咸平則自認(rèn)是《皇帝的新裝》里面那個敢于說真話的孩子。當(dāng)郎咸平把針對被質(zhì)疑企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷向媒體批露〃從而造成這些企業(yè)在輿論上的被動和股市上的下跌時〃對所有被質(zhì)疑企業(yè)而言〃這無疑是一場危機(jī)。實際上〃郎咸平當(dāng)年在揮劍直指顧雛軍時〃同時還有海爾的張瑞敏、TCL的李東生。但是這三位企業(yè)的當(dāng)家人卻采取了不同的危機(jī)公關(guān)招數(shù)。

1.張瑞敏的吸星大法。吸星大法的絕竅在于無論對方使多兇猛的力〃用多怪異的招〃都被自己無聲無息地吸納了。就海爾MBO事件〃郎咸平“四問海爾管理層”〃認(rèn)為海爾避開地方政府“看管“〃海爾在玩MBO貓鼠游戲。對此海爾是除了略微解釋一下“持股會”之外〃態(tài)度非常明確〃我做我的企業(yè)〃把企業(yè)搞好了〃業(yè)績說明一切。這種態(tài)度無疑是明智的。畢竟海爾無論是集團(tuán)積極上市〃還是內(nèi)部改革改制方面〃都不允許有半點閃失。因此張瑞敏采用吸星大法〃沉默是金〃不做應(yīng)對〃聲稱“我們只管低頭做事〃事情做好了〃自然一切都好了。“

2.李東生的太極拳。太極拳的精要在于以柔克剛〃以陰制陽。郎咸平認(rèn)為TCL創(chuàng)業(yè)的22年〃李東生由幾乎身無分文演變到身價近12億元〃成為TCL改革的最大受益者。TCL發(fā)展的過程實際是國有資產(chǎn)逐步流向個人的過程。被炮轟之后〃TCL集團(tuán)則向媒體發(fā)來6點意見質(zhì)疑郎咸平的報告。不過〃TCL集團(tuán)明確表示〃這些意見是董秘陳華明個人的〃不代表公司〃公司董事長李東生也不對此回應(yīng)。與此同時〃TCL積極與郎咸平、機(jī)構(gòu)投資者及媒體積極地進(jìn)行溝通〃使信息更加充分和透明〃甚至TCL的董秘還跟郎咸平在電視上做“秀”——互送書籍〃共同做節(jié)目〃惺惺相惜。TCL的太極術(shù)可謂出神入化〃最后終于避開了郎的鋒芒。

3.顧雛軍的降龍十八掌。降龍十八掌的要義在于對對手絕不手軟〃攻勢凌歷〃招招欲置對手于此地。可惜用此招來應(yīng)對獨立學(xué)者造成的輿論危機(jī)〃卻是災(zāi)難性的后果。正如前文所述〃在資本市場一直上演好萊圬巨片的顧雛軍〃尤其在改善了與媒體關(guān)系之后〃一直是“指點江山〃激揚文字“狀。針對郎咸平的質(zhì)疑可謂“士可殺〃不可辱”〃與郎咸平非要來個魚死網(wǎng)破不可〃但卻弄巧成拙〃置企業(yè)和自身于風(fēng)尖浪口〃成了人民戰(zhàn)爭的靶子。雖然后來顧雛軍幡然省悟〃不再口無遮攔但為時已晚〃早已遍體鱗傷。[12]

第四篇：新聞發(fā)言人

&.新聞發(fā)言人——（傳播學(xué)角度）

代表特定的社會組織（政府、企業(yè)或其他民間機(jī)構(gòu)），發(fā)布和傳達(dá)特定新聞信息的專職人員，其主要職能是通過特殊的發(fā)布方式（接受采訪、舉行新聞發(fā)布會、記者招待會等）、向特殊受眾（主要是新聞媒體）發(fā)布組織所掌握的新聞信息，并通過大眾傳播渠道向社會公開的過程，其從事的活動實際上是一種組織公關(guān)活動。

&、建立新聞發(fā)言人制度的意義

1）政府職能的轉(zhuǎn)化（統(tǒng)治——服務(wù)和治理）2）利用媒體的各種功能，推動政治或政府工作 3）完善政府公共危機(jī)處理機(jī)制

（政府危機(jī)事件表現(xiàn)為：自然災(zāi)害、交通事故、空難、礦難等災(zāi)難事故、環(huán)境污染等社會性安全事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等）

4）政府形象建設(shè)，在更大程度上發(fā)揮政府影響力 5）對外宣傳工作，國際影響力

&.對新聞發(fā)言人的一般原則要求

1）必須充分了解自己所應(yīng)該掌握的有關(guān)信息(及時、準(zhǔn)確、全面)2）應(yīng)具有人際傳播的一般技巧（傾聽、應(yīng)變、友好）

2）充分了解新聞界的動向（媒體類的差異、主動要說的信息、被迫應(yīng)對的提問、借題發(fā)揮）4）堅定的政治立場（代表其所在機(jī)構(gòu)的立場）

5）保密性原則（是站穩(wěn)立場的延伸，是保密法和隱私權(quán)的限制）6）誠實信用原則

&.新聞發(fā)言人制度由層次：

最高層次是國務(wù)院的新聞發(fā)布，由國務(wù)院新聞辦組織對外發(fā)布我國大政方針和重大新聞 第二層次是外交部新聞發(fā)布，由外交部新聞司人員擔(dān)任發(fā)言人，只發(fā)布授權(quán)發(fā)布的內(nèi)容。第三層次是國務(wù)院其他部委和人民團(tuán)體的新聞發(fā)布，由各部委辦公廳或政策法規(guī)司人員擔(dān)任發(fā)言人，發(fā)布會由中國記協(xié)出面組織協(xié)調(diào)。

&.新聞發(fā)言人的基本素質(zhì)

一、政治素質(zhì)

（一）掌握和堅持四項基本原則

（二）堅定的政治信念和政治敏銳性

（三）對內(nèi)外政策的掌握、理解和執(zhí)行

1、要密切關(guān)注、敏銳把握中央各個時期的各項路線、方針、政策、動向，與時俱進(jìn)。

2、要樹立對外宣傳、對外交往的政策意識，準(zhǔn)確把握對外宣傳的政策。

3、堅持在臺灣問題上“和平統(tǒng)一，一國兩制”的原則。

4、具備國家的法律法規(guī)意識，避免出現(xiàn)與國家的法律法規(guī)相抵觸的言論。

5、有必要的保密和回避意識

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)

（一）必須是對自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門的工作非常精通和熟悉

（二）必須具備一定新聞理論修養(yǎng)和新聞業(yè)務(wù)知識

（三）盡量多和廣地?fù)碛幸恍╆P(guān)于人文社會科學(xué)和自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識

（四）應(yīng)當(dāng)具有較高的語言、文字表達(dá)能力,善于講話,善于寫作。

（五）他應(yīng)當(dāng)具有較強的組織活動的能力,有很好的人際關(guān)系,有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

三、心理素質(zhì)

（一）承受力

1、強化內(nèi)在力量，用內(nèi)功抗衡壓力

2、改變認(rèn)知方式，減輕心理壓力

3、做好充分的前期準(zhǔn)備

（二）控制力

1、控制好情緒的度。

2、做到平衡、平和和平等

3、努力達(dá)到與記者的情感共鳴

（三）應(yīng)變力

1、胸有大局，熟悉政策

2、在思想觀念和表達(dá)方式上與時俱進(jìn)

3、把握直接應(yīng)對和間接應(yīng)對的技巧

四、文化素質(zhì)（公眾形象）

（一）誠

誠意：及時向公眾說明情況

誠懇：不回避問題和錯誤，以恢復(fù)公眾信任 誠實：不向公眾說謊

（二）信

1、信用（守時、守諾）

2、自信

（三）禮

1、注重禮節(jié),善待記者

2.注意自己的禮儀形象

（四）博

新聞發(fā)言人必須是一個雜家，有廣博的知識。

&、新聞發(fā)言人的角色定位

政治上：思想成熟、立場正確、敢于負(fù)責(zé)

政治成熟就是要掌握中國特色社會主義理論，對黨和國家的政策，尤其是所在部門的政策融會貫通的掌握，具備馬克思主義新聞觀，立場正確就是要維護(hù)國家和人民的利益

勇于負(fù)責(zé)就是對于沒有事先準(zhǔn)備的問題，能回答的還是要先回答。知識上：內(nèi)知國情，外知世界

內(nèi)知國情：就是關(guān)于我國基本國情的知識儲備和你工作領(lǐng)域的知識儲備，對一些隨時發(fā)生的時政問題及時了解。

外知世界：一方面必須知道你所回答的問題在國際上是一種什么情況、什么輿論狀況；另一方面，應(yīng)該對不同國度的外國人的文化背景和他們的理解能力略知一二，了解中國人和外國的人文化差異 表達(dá)上：邏輯通順，有理有節(jié)，善待記者

講究邏輯的基礎(chǔ)是實事求是。

有理有節(jié)最重要的一條就是善待記者。發(fā)言不能長篇大論，不能以指示的口吻，非敵非友。

（二）新聞發(fā)言人的職能:

1、解讀政策

2、解惑釋疑

3、傳遞最新信息

（三）新聞發(fā)言人的角色特征

1、是政府與媒體之間的中介，也是政府與民眾之間的橋梁。

2、政府形象的代表者，公眾利益的維護(hù)者。

3、信息傳播的“使者”，輿論引導(dǎo)的“領(lǐng)航員”

二、新聞發(fā)言人的運作機(jī)制

（一）有一定的授權(quán)

1、要有參政權(quán)

2、要有話語權(quán)

3、要有策劃權(quán)

4、要有失誤權(quán)

（二）具備一定的保障機(jī)制

1、信息跟蹤機(jī)制

2、材料準(zhǔn)備機(jī)制

3、日常聯(lián)絡(luò)

三、發(fā)言人需要注意的問題：

1、注意現(xiàn)場的控制

2、情緒的調(diào)整

3、規(guī)避陷阱

4、警惕電話采訪

5、適當(dāng)說“不” 要做的事情

1、說真話

2、始終如一：保證你向所有觀眾傳遞的是同一消息

3、堅持已知的事實

4、如果您不知道問題的答案，不要怕將這一點說出來

5、盡可能多的重復(fù)您的觀點

6、尋求第三方（專家、學(xué)者、商會）支持，以向媒體和公眾解釋有關(guān)情況

7、不要忘記回電話給記者

8、履行提供更多消息的諾言

不要做的事情

1、對于有敵意的問題，保持冷靜，不要被干擾

2、對于不知道的問題，不要心存僥幸，直接說不知道

3、不要進(jìn)行責(zé)備

4、不要欺騙

5、不要陷入沉默

6、不要進(jìn)行非正式的評論。

7、不要回答假設(shè)性或猜測性的問題

8、不要提供敏感或者帶有專屬性質(zhì)的問題

9、不要讓記者引導(dǎo)你如何表述：當(dāng)發(fā)現(xiàn)確鑿的錯誤或感覺有錯時，要立即進(jìn)行糾正 新聞發(fā)言人的傳播活動可以分為三個層次

1、知曉層次的傳播（強度、對比度、新鮮度、重復(fù)率）

2、態(tài)度層次的傳播

3、行為層次的傳播（號召和倡導(dǎo)）

&突發(fā)事件的類型

1、自然災(zāi)害

2、事故災(zāi)難

3、公共衛(wèi)生事件

4、社會安全事件 突發(fā)事件的特點：

一是發(fā)生的突然性 二是影響的嚴(yán)重性 三是應(yīng)對的不確定性 四是廣泛的社會性和新聞性 突發(fā)事件的發(fā)布要求：

1、講究時效

2、做法要規(guī)范得當(dāng) 突發(fā)事件新聞發(fā)布的一般做法

1．在突發(fā)事件發(fā)生之后，處置突發(fā)事件的工作班子中應(yīng)設(shè)有專人負(fù)責(zé)新聞發(fā)布工作，并成立相應(yīng)的工作小組任務(wù)主要是負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、受理記者采訪申請、記者采訪安排和記者管理。

2.研究和決定處置突發(fā)事件的方案時，必須包括新聞發(fā)布工作的方案，并將新聞發(fā)布工作的方案置于重要位置 3.要立即形成接待安排記者的方案。

– 包括接待、吹風(fēng)、文字、簽發(fā)的負(fù)責(zé)人 – 未經(jīng)授權(quán)，不得發(fā)布

– 發(fā)布內(nèi)容和口徑及時向處置部門通報

4.對一些有發(fā)展過程的突發(fā)事件，要設(shè)立新聞中心，及時向記者提供情況，–

1、選擇適當(dāng)形式

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2、開正門，堵旁門，開大道，堵小道。由于事件延續(xù)性，可以分階段發(fā)布新聞

5.根據(jù)不同媒體的特點來組織新聞發(fā)布會

6.隨時了解外界的輿論反應(yīng)，善于有針對性的答疑解惑，以減少對處置突發(fā)事件的干擾和不利影響。突發(fā)事件中的新聞傳播和媒體應(yīng)對原則

1、第一時間原則

2、滾動發(fā)布原則

3、真實性原則

4、口徑一致原則

5、滿足基本需要原則

6、以我為主原則

&互聯(lián)網(wǎng)對政府新聞發(fā)布工作的影響 1.要求提高新聞發(fā)布的時效

2、要求利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大新聞傳播的地域和影響

3、要求豐富新聞發(fā)布的內(nèi)容

4、要求注意通過網(wǎng)上跟蹤，了解輿論動向，有針對性地開展新聞發(fā)布的后續(xù)工作。

&、發(fā)言人與媒體一起工作的意義：

1、可以傳播獨特的組織形象

（1）便于統(tǒng)一組織形象，傳達(dá)一致信息，達(dá)到整合營銷傳播的效果（2）有利于塑造人性化形象

（3）傳達(dá)個性化信息，塑造獨特形象，進(jìn)行差異化營銷

2、可以更好地處理好突發(fā)事件，應(yīng)變危機(jī)

良好的企業(yè)與媒體關(guān)系，有利于控制風(fēng)險，防范和化解危機(jī)。危機(jī)發(fā)生前，對存在的風(fēng)險和危機(jī)進(jìn)行評估

危機(jī)發(fā)生時組成應(yīng)急小組化解危機(jī)，甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)

3、滿足組織的傳播需求

代表組織通過媒體行使話語權(quán)

搜集、匯總信息，整合研究、審核檢查外界反饋 使內(nèi)部外部信息溝通順利，信息有序化

4、善用媒體將構(gòu)筑組織的信息溝通優(yōu)勢。

（1）主動接觸媒體，進(jìn)行信息溝通是組織對外傳播的基本策略（2）媒體是組織形成高效信息傳播機(jī)制的重要通路和保障

&、媒體需求

媒體的核心需要就是對新聞信息的需要

第一，媒體需要發(fā)言人公正、客觀、正確、敏捷、可以信賴

1、發(fā)言人要了解媒體的報道范圍、編輯方針。

2、了解媒體的運作過程，保證新聞稿件在截稿期前及時到達(dá) 第二，媒體需要企業(yè)積極倡導(dǎo)建設(shè)“好的媒體關(guān)系”

第三，媒體需要組織最佳、最快速的資訊來源

第四，協(xié)助媒體獲得資訊來源 和媒體保持溝通和聯(lián)絡(luò)，給媒體提供及時、周到和可靠地回應(yīng) 第五，隨時能夠安排合適的發(fā)言人接受采訪 第六，隨時準(zhǔn)備好提供給媒體的新聞資料袋 第七，提供獨家新聞 PS公關(guān): 和報紙一道工作的要領(lǐng)

發(fā)言人要關(guān)注媒體的下列事項

1、影響力（發(fā)行量、讀者情況、編輯記者和專欄作者的知名度、口碑）

2、在同類報紙中的排名

3、仔細(xì)研讀欄目構(gòu)成以及版面分配

4、熟悉截稿、排版、發(fā)稿等周期時限，在特定期限內(nèi)安排和記者的見面或者提供信息

5、仔細(xì)研讀照片的運用，按照最佳標(biāo)準(zhǔn)提供照片或者圖片，并提供文字說明

6、力求使組織的新聞信息出現(xiàn)在重要版面，避免出現(xiàn)在廣告或綜合信息版面。和雜志媒體合作應(yīng)注意的問題

1、了解雜志的種類及其受眾

2、從多方渠道來評估受眾規(guī)模和雜志報道的特點

3、隊友合作意向的雜志進(jìn)行深度分析，了解其讀者、編輯方針、廣告的內(nèi)容以及它所服務(wù)的市場

4、仔細(xì)分析雜志的主題、風(fēng)格、趨勢等等，讓組織的提供的新聞或稿件符合這些特點 和電視與廣播一起工作的要領(lǐng)

1、接受采訪前要事先了解其欄目內(nèi)容或記者所屬的新聞版塊

2、有所準(zhǔn)備，熟悉組織要發(fā)布的信息要點，盡量避免即興的說法

3、進(jìn)行發(fā)言人形象的塑造（著裝、發(fā)型），使其符合電視攝像的規(guī)律

4、了解鏡頭和燈光的知識

5、保持鏡頭感和發(fā)言狀態(tài)

6、要慎用、善用錄像新聞稿 和互聯(lián)網(wǎng)一起工作的要領(lǐng)

1、從方便記者的角度安排網(wǎng)頁新聞

2、專門設(shè)置一個網(wǎng)頁，羅列被所有媒體提到或描述的有關(guān)組織的文章和報道

3、利用網(wǎng)路廣播舉行重大新聞的發(fā)布會

一、多媒體的技術(shù)支持；

二、記者省時省力；三發(fā)布會以后的現(xiàn)場互動記錄留在網(wǎng)上，方便記者查詢

4、做好網(wǎng)站的信息更新和維護(hù)工作 和媒體一道工作的策略和技巧 建立媒體關(guān)系管理系統(tǒng)

1、完善組織的媒體溝通制度，細(xì)化媒體溝通流程，分立日常溝通和危機(jī)溝通，并相應(yīng)地細(xì)化責(zé)任和分工

2、進(jìn)行媒體分析和調(diào)研活動了解不同媒體的操作風(fēng)格和受眾特點。

3、不斷拓展深入組織自身擁有的新聞資源和所需的媒體資源，并將媒體資源整合，使之完成統(tǒng)一聲音和信息的傳播

4、對組織的每一次溝通活動都進(jìn)行可量化的效果評估

5、建立有效的媒體關(guān)系評估體系，評估媒體會如何對待發(fā)言人所屬的組織和組織所發(fā)布的議題。

6、進(jìn)行媒體溝通策略和技巧的培訓(xùn)，以及發(fā)言人的培訓(xùn)，增強組織應(yīng)對媒體，與媒體進(jìn)行合作的意識和相關(guān)的知識、技能。

和媒體一道工作的主要任務(wù)和目標(biāo)

1、企業(yè)新聞發(fā)言人和媒體一道工作的主要任務(wù)和目標(biāo)可以分解為三個層次： 首先，要建立核心媒體關(guān)系，變被動為主動 其次，完善日常媒體聯(lián)系制度

最后，關(guān)鍵時刻或者危急時分能夠成功策劃及完成媒體應(yīng)對

2、保持與媒體關(guān)系的通用做法：

（1）在建立媒體關(guān)系時，組織要采取主動心態(tài)、合作的心態(tài)（2）增加和媒體的接觸機(jī)會，和記者保持長久的工作關(guān)系。

一要根據(jù)與自身關(guān)系的緊密程度對媒體分類，和媒體記者保持長期工作關(guān)系，并為將來發(fā)展關(guān)系打下基礎(chǔ) 二是有條件的組織最好與那些核心媒體組成俱樂部，建立一個溝通平臺，使組織處于新聞匯集的主導(dǎo)地位（3）發(fā)言人要以交朋友的方式和態(tài)度去熟悉媒體記者（4）熱情接待媒體采訪

（5）建立組織的新聞采訪制度

（6）用企業(yè)的廣告投放來爭取媒體的配合 和媒體一道工作的模式與方法

1、發(fā)言人和媒體一道工作有三種模式（1）回應(yīng)媒體所提的要求

（2）定期安排媒體通報道，并發(fā)布組織需要定期傳達(dá)的信息，建設(shè)有接觸媒體的例行渠道（3）策劃某些事件，主動刺激媒體來報道組織的消息和觀點

1、設(shè)定記者會的策略與目標(biāo)——要從媒體人員的角度出發(fā) 講策略：把握時機(jī)

講效益：服務(wù)媒體，企業(yè)受益

2、記者會的工作程序與執(zhí)行（1）地點選擇：方便記者

（2）設(shè)備準(zhǔn)備：符合各種媒體的需求

（3）現(xiàn)場布置：足夠的座位、設(shè)有接待處、電話、傳真設(shè)備

（4）到會記者的名單規(guī)劃：固定邀請對該組織和議題有興趣的記者；該組織所屬領(lǐng)域的專家、記者。國外媒體、國內(nèi)媒體、新聞媒體、非新聞媒體、平面媒體、電子媒體

? 廣泛發(fā)布與特定發(fā)布

（5）時間安排：突發(fā)新聞要及時召開，上午十點或下午兩點。

6、積極主動原則 一是要直面危機(jī)，以冷靜的心態(tài)和集體的智慧應(yīng)對危機(jī)

二是要迅速反應(yīng)，及時查找根源，公布真相，制定措施，化被動為主動 三是要調(diào)動內(nèi)部員工的積極性，全員行動起來，眾志成城，統(tǒng)一對外。

（6）記者會必要的資料準(zhǔn)備：發(fā)布主題的背景資料；主題事件的相關(guān)資料；主題照片、發(fā)言人照片，新聞稿件，視覺材料等

（7）發(fā)言人的內(nèi)容準(zhǔn)備：這是發(fā)言人背后支持團(tuán)隊的核心工作。

3、加強記者會效果與妥善發(fā)布新聞 主持人與發(fā)言人要做好配合 針對記者提問做好準(zhǔn)備

對于有挑戰(zhàn)性的問題要小心對待

4、記者會效果評估

5、安排好記者會的后續(xù)活動

成功應(yīng)對媒體采訪指南

1、發(fā)言人及其辦公室需要明確組織要傳遞的信息，發(fā)言人可以將重點挑出來，歸納成兩三條，明確在訪問重要傳遞的信息要點

2、準(zhǔn)備講稿，將其提綱列出，將要傳達(dá)的信息凝練成標(biāo)題，標(biāo)題下準(zhǔn)備相應(yīng)實例，如事實、統(tǒng)計數(shù)據(jù) 3設(shè)想你會遇到的問題，并準(zhǔn)備口徑

4、設(shè)想在遇到刁難時，為過渡到正面闡釋組織信息做好準(zhǔn)備

&、危機(jī)的特征

1、從本體論來看，危機(jī)是必然性與偶然性的統(tǒng)一體。

2、從過程來看，危機(jī)是漸進(jìn)性和突發(fā)性的結(jié)合。

3、從效果論來看，危機(jī)影響的建設(shè)性與破壞性并存。

4、從控制論來看，危機(jī)管理在時間緊迫和公眾高度關(guān)注下起步，具有緊迫性和公共性特征。&、危機(jī)管理的原則

1、戰(zhàn)略先行原則：組織應(yīng)制定方向性、持久性的危機(jī)管理戰(zhàn)略（1）樹立危機(jī)意識（2）形成危機(jī)觀念（3）建構(gòu)危機(jī)思想

2、預(yù)防第一原則

3、制度保障原則

要用制度保障危機(jī)管理知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗的積累，和技能的訓(xùn)練

加強日常化危機(jī)管理制度的建設(shè)（組織保證、資源保證、預(yù)警體系、危機(jī)處理的程序和恢復(fù)程序）

4、全局利益原則

5、勇于擔(dān)責(zé)原則

6、積極主動原則

一是要直面危機(jī)，以冷靜的心態(tài)和集體的智慧應(yīng)對危機(jī)

二是要迅速反應(yīng)，及時查找根源，公布真相，制定措施，化被動為主動 三是要調(diào)動內(nèi)部員工的積極性，全員行動起來，眾志成城，統(tǒng)一對外。

（一）危機(jī)管理組織的職能

1、對組織的潛在危機(jī)作出預(yù)警

2、確定危機(jī)管理的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

3、執(zhí)行危機(jī)管理規(guī)劃

4、應(yīng)對計劃外危機(jī)

（二）危機(jī)管理組織的構(gòu)成 組成團(tuán)隊：領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組 危機(jī)管理團(tuán)隊構(gòu)成人員的標(biāo)準(zhǔn)

1、知識。危機(jī)管理知識、組織運作知識、媒體應(yīng)對知識、法律知識、公共關(guān)系知識

2、技能。管理技能、協(xié)調(diào)技能、溝通技能、使用必要的科技手段的技能

2、特質(zhì)。心理特質(zhì)、親和的人格特質(zhì)、團(tuán)隊精神、敢于創(chuàng)新的眼光和氣魄

（三）危機(jī)發(fā)言人的角色定位

1、危機(jī)發(fā)言人要有分析能力、判斷能力和應(yīng)變能力

2、危機(jī)發(fā)言人必須具備心理素質(zhì)和人格修養(yǎng)

3、多人履行發(fā)言人任務(wù)的前提是信息統(tǒng)一

4、危機(jī)發(fā)言人肩負(fù)調(diào)研、策劃、溝通和發(fā)布等多重任務(wù)。

&、事實導(dǎo)向的危機(jī)溝通管理策略 要求組織認(rèn)識、了解和評估危機(jī)事實，并在此基礎(chǔ)上采取有效的溝通方式，面向利益相關(guān)者澄清事實，告知真相，積極控制、引導(dǎo)和改變事態(tài)的發(fā)展。事實導(dǎo)向的策略包括以下三個內(nèi)容：（1）告知：要注意時機(jī)和取舍（解決是什么的問題）

（2）疏導(dǎo)：通過溝通以答疑釋惑（解決為什么的問題）

（3）改變：改變危機(jī)事態(tài)的走向，常用排除策略、緩解策略、轉(zhuǎn)移策略和隔離策略（解決怎么辦的問題）

&、價值導(dǎo)向等危機(jī)溝通管理策略

要求組織了解危機(jī)中的價值異化機(jī)制，協(xié)調(diào)與利益相關(guān)者的價值契約關(guān)系，實現(xiàn)組織自我價值體系的再造和利益相關(guān)者對組織價值認(rèn)同觀念的重塑。

（1）迎合：合作而非對抗是根本途徑，但是要考慮組織自身的承受力，和利益相關(guān)者的價值取向的異化（2）引導(dǎo)：引導(dǎo)的原則：多數(shù)人利益原則、長遠(yuǎn)利益原則、適度利益原則

（3）重構(gòu)：一是對組織自身價值體系的重構(gòu)二是組織與利益相關(guān)者價值契約的重構(gòu)

&、危機(jī)新聞的發(fā)布原則

1.危機(jī)信息流的控制原則：主動溝通

充分溝通

盡快溝通 2.危機(jī)影響流的引導(dǎo)原則

1、了解和把握利益相關(guān)者的需求

2、建立立體化的溝通渠道

3、實施危機(jī)議題管理

&、中國新聞發(fā)言人在媒體中的總體形象

1、國際化

2、民族化

3、個性化

第五篇：中國載人航天工程新聞發(fā)言人專題

中國載人航天工程新聞發(fā)言人：

神舟十號１１日１７時３８分發(fā)射 航天員聶海勝、張曉光和王亞平執(zhí)行任務(wù)

6月10日，中國載人航天工程新聞發(fā)言人武平在介紹此次載人飛行任務(wù)的情況。新華社記者 李剛 攝

新華網(wǎng)甘肅酒泉６月１０日電（記者李宣良、田兆運）中國載人航天工程新聞發(fā)言人武平１０日在新聞發(fā)布會上宣布，經(jīng)任務(wù)總指揮部研究決定，定于６月１１日１７時３８分在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心發(fā)射神舟十號載人飛船，飛行乘組由男航天員聶海勝、張曉光和女航天員王亞平組成，聶海勝擔(dān)任指令長。１０日下午，執(zhí)行此次發(fā)射任務(wù)的長征二號Ｆ遙十火箭已開始加注推進(jìn)劑。

武平介紹說，這次任務(wù)的主要目的有四項：一是發(fā)射神舟十號飛船，為天宮一號目標(biāo)飛行器在軌運營提供人員和物資天地往返運輸服務(wù)，進(jìn)一步考核交會對接技術(shù)和載人天地往返運輸系統(tǒng)的功能性能；二是進(jìn)一步考核組合體對航天員生活、工作和健康的保障能力，以及航天員執(zhí)行飛行任務(wù)的能力；三是進(jìn)行航天員空間環(huán)境適應(yīng)性和空間操作工效研究，開展空間科學(xué)實驗和航天器在軌維修等試驗，首次開展中國航天員太空授課活動；四是進(jìn)一步考核工程各系統(tǒng)執(zhí)行飛行任務(wù)的功能、性能和系統(tǒng)間協(xié)調(diào)性。

參加這次任務(wù)的各系統(tǒng)與神舟九號飛行任務(wù)狀態(tài)基本一致。為進(jìn)一步提高安全性、可靠性和適應(yīng)本次飛行任務(wù)的具體要求，神舟十號飛船和長征二號Ｆ遙十火箭分別進(jìn)行了部分技術(shù)狀態(tài)更改。

武平表示，神舟十號將在軌飛行１５天。飛船入軌后，將按照預(yù)定程序，先后與天宮一號進(jìn)行１次自動交會對接和１次航天員手控交會對接。組合體飛行期間，航天員進(jìn)駐天宮一號，并開展航天醫(yī)學(xué)實驗、技術(shù)試驗及太空授課活動。完成組合體飛行后，飛船撤離并返回著陸場，天宮一號轉(zhuǎn)至長期運營軌道。

目前，天宮一號運行在預(yù)定的交會對接軌道上，狀態(tài)穩(wěn)定，設(shè)備工作正常，推進(jìn)劑等消耗性資源充足，滿足交會對接任務(wù)要求和航天員進(jìn)駐條件。執(zhí)行神舟十號飛行任務(wù)的各系統(tǒng)已完成綜合演練，航天員飛行乘組狀態(tài)良好，發(fā)射前各項準(zhǔn)備已基本就緒。