第一篇：XX休閑服裝消費者滿意度調查問卷（本站推薦）

XX休閑服裝消費者滿意度問卷調查

您好！我們是XX服飾工作團隊，為了解消費者對我們的滿意度狀況，特此設計此份問卷，希望您抽出寶貴的時間幫我們填寫下，對于您的個人信息我們將決定保密，感謝您的配合！

Q1您是否經常購買衣服(單選題)

A.是

B.偶爾

C.不是

Q2您有網購的經歷嗎？(單選題)

A.經常有

B.偶爾有

C.沒有

Q3您有購買過XX的服裝嗎？(單選題)

A.有

B.沒有

Q4您喜歡什么風格的衣服？(多選題)

A.運動

B.休閑

C.時尚

D.小清新

E.復古

Q5您是通過哪種渠道了解XX服飾的？(多選題)

A.電視廣告

B.報刊雜志

C.朋友告知

D.媒體網絡

E.其他

Q6您認為XX有哪幾種服飾是你比較喜歡的？(多選題)

A.連衣裙

B.開衫

C.羽絨服

D.t恤

E.高跟鞋

F.背包

G.其他

Q7您更喜歡到哪買衣服(多選題)

A.專賣店

B.特賣會

C.街邊

D.網上

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Q8您喜歡XX服飾的款式和風格嗎？(單選題)

A.喜歡

B.不喜歡

Q9您有關注過XX的官方網站嗎？(單選題)

A.有

B.沒有

Q10您覺得XX服飾定價合理嗎？(多選題)

A.合理

B.不合理

Q11您一個月買幾次衣服(多選題)

A.一次以下

B.一次——兩次

C.兩次——三次

D.一次都沒有

Q12您一般購買的衣服價位是多少？(多選題)

A.50以下

B.50到100

C.100到200

D.200到300

E.300到400

F.400以上

Q13您會在換季的時候購買衣服嗎？(單選題)

A.會

B.不會

Q14您愿意購買搭配好的套裝嗎(單選題)

A.愿意

B.不愿意

Q15您在購買服飾的時候考慮的主要因素有(多選題)

A.質量

B.品牌

C.價格

D.舒適度

E.外觀

Q16您認為多久購買一次服飾比較理性(填空題)

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第二篇：消費者滿意度調查

消費者滿意度調查

CSR(Consumer satisfactional research)是針對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱。該項調查旨在通過連續性的定量研究，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標的評價。

CSR 能夠對企業當前服務的質量進行量化的評估，并通過對服務要素的SWOT分析模型判斷服務中急需改進的因素，以此作為企業改善服務質量、維護并擴大現有客戶群的基礎。

CSR適用于激烈競爭的服務性行業或企業，如銀行業、證券業、保險業、速遞業、商貿業、航空服務業、旅游服務業、電信業、IT等行業的企業都能從CSR 受益。企業常常會委托第三方-市場調研公司去完成如：開元研究、零點研究等。

研究顯示，開發一個新客戶的成本相當于維護一個老客戶的20倍。隨著市場經濟對服務行業壁壘的打破，中國的服務市場競爭日趨激烈。市場的邊界、價格戰的底線逐漸顯現，而顧客的需求卻似乎永無止境。對獲得的服務感到失望的消費者雖依然沉默，但卻有機會選擇別的服務供應商。

對所有在服務上存在激烈競爭的企業，提供較競爭對手更好的服務是企業占領市場的關鍵。但是，由于服務產品的無形性和時間性，如果無法得到來自客戶的反饋，任何服務承諾都是企業主管的一種善良愿望。

判斷當前服務中存在的主要問題，并非旨在使顧客的抱怨降至最低，而是盡可能多地讓客戶有提意見的機會，以使企業知道在哪些方面急需采取行動，最終使失望的顧客獲得滿意。建立在對消費者科學抽樣從而獲得代表性結果基礎上的CSR，就是一種對服務質量進行評估的效果顯著的管理工具。

第三篇：大學生休閑滿意度問卷[范文]

大學生休閑滿意度問卷（ＬＳQ）

因子一：放松滿意度（LＲＳ），包含 ６個項目：

ａ１．我的休閑活動幫助我放松自己；

ａ２．休閑中我感到很自由；

ａ３．我的休閑活動幫助我舒緩壓力；

ａ４．在大多數情況下我的休閑活動是我希望做的活動；

ａ５．我的休閑活動令我心情愉快；

ａ６．休閑中我感到很放松。

因子二：交往滿意度（LＣＳ），包含５個項目：

ａ７．我在休閑活動中遇到的人很友善；

ａ８．經過休閑活動，我與他人的社會交往得到了改善；

ａ９．在閑暇時我結交樂于從事休閑活動的人；

ａ１０．我的休閑活動幫助我了解他人；

ａ１１．經過休閑活動，我與他人的關系得到了改善。

因子三：超越滿意度（ＴＳ），包含 ６個項目：

ａ１２．在休閑活動中我有熱情；

ａ１３．休閑中我能超越自己；

ａ１４．休閑中我很興奮；

ａ１５．休閑中可以鍛煉我的能力；

ａ１６．休閑經歷對我來說是生活的重要構成部分；

ａ１７．休閑時間讓我變得清醒而有活力。

三因子結構及各因子的意義與理論構想比較吻合。

引自：胡炳政，褚衛東，李星.大學生休閑滿意度問卷的初步編制，《中華行為醫學與腦科學雜志》2010年第5期。

第四篇：美容化妝品消費者滿意度調查問卷

美容化妝品消費者滿意度調查問卷

一、您對當前美容院開展的美容服務的總體評價是：（）

1.很滿意2.滿意3.一般4.不滿意5很不滿意

二、您對當前美容服務最不滿意的方面是：（）

1.業務水平2.服務態度 3.衛生狀況 4.價格5.誘購廣告6.產品質量7.損害賠償 8.其他

三、您對當前化妝品使用效果的總體評價是：（）

1.很滿意2.滿意 3.一般 4.不滿意5.很不滿意

四、您認為當前化妝品市場存在的最主要問題是：（）

1.價格虛高 2.虛假宣傳 3.假冒偽劣4.售后服務 5.其他

五、您是如何看待名人代言的美容化妝品廣告的？（）

1.可信 2.多數可信3.半信半疑4.多數不可信5不可信

六、您認為紋眉、紋唇、紋眼線、穿耳孔等應屬于生活美容還是醫療美容？（）

1.生活美容 2.醫療美容 3.無所謂 4.不太了解

七、您選購化妝品時，首先想要知道的信息是：（）

1.產品功效2.是否安全 3.價格 4.進口還是國產 5.其他

八、您選購化妝品時，是否注意產品外包裝上標示的生產批號、生產日期、保質期或限制使用日

期？（）

1.非常注意 2.有時注意 3.不注意

九、您是否知道“育發、染發、燙發、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬”等特殊用途化妝品的外包裝上需標示“特妝準字文號”？()

1.知道 2.不知道

十、您是否清楚如何從外包裝上辨別真假“原裝進口化妝品”？()

1.清楚 2.不太清楚 3.不清楚

十一、您有過因使用美容化妝品導致皮膚受到傷害的經歷嗎？（）

1.有 2.沒有 3.沒有注意/不能確定

十二、在使用化妝品導致皮膚受到傷害后，是否能夠得到廠家或美容服務機構的滿意處

理？（）

1.能夠 2.不能夠 3.沒有要求處理

十三、您認為整頓和規范美容化妝品市場的首要問題是：（）

1.嚴格從業資質認可 2.加強衛生環境要求和監督 3.強化消費教育 4.揭漏虛假違法廣告 5.打擊假冒偽劣產品 6.樹立優秀典型 7.其他

十四、針對目前國際品牌的化妝品接連出現問題，您對這些化妝品的質量是否依然值得信賴？（）

1.值得2.大部分還可以3.不值得

十五、您的性別：（）

1.男 2.女

十六、您的年齡：（）

1.17歲及以下 2.18~35歲 3.36~55歲 4.56歲及以上

十七、您的文化程度是：（）

1.大學專科以上 2.高中、中技、中專 3.初中及以下

十八、您平均每年用于美容化妝品的花費為_________元。

1.500元以下2.500－1500元3.1500－3000元4.3000－5000元5.5000元以上

個人資料

姓名：

住址：

職業：

聯系電話：

身份證號碼：

郵寄方式

第五篇：品牌香煙消費者滿意度調查問卷

品牌香煙消費者滿意度調查問卷

尊敬的客戶：

您好！

我們是江蘇財經職業技術學院的學生，首先非常感謝您抽出寶貴的時間參與此次調查，本問卷主要研究影響購買香煙客戶滿意度的因素，以此為香煙生產商提供改善客戶滿意度的意見和建議。您的回答對我們來說十分重要，將有助于我們改良產品，為您提供更優質的產品。本調查僅供參考之用，不對外公開，請您放心回答，謝謝您的合作！萬分感謝！

1.您的性別是：

A.男B.女

2.您的年齡是：

A.18歲以下B.18~30歲C.30~50歲D.50歲以上

3.您月收入是多少？（單位：元）

A.無收入B.1000以下C.1000~3000D.3000~5000E.5000~10000F.10000以上

4.您一般吸什么品牌的香煙？

A.蘇煙B.中華C.南京D.阿詩瑪E.玉溪

B.F.利群G.紅雙喜 H.黃鶴樓I.其他____（請注明）

5.您的煙齡有多久？

A.1年以內B.1~5年C.6~10年D.十年以上

6.您在購買香煙時，是否指定一種品牌呢？

A.是B.否

7.影響您選擇香煙的最主要因素是什么？

A.口感B.品牌知名度C.價格D.外觀包裝E.成分F.其他____(請注明)

8.您一個月在吸煙上的消費是多少？（單位：元）

A.50以下B.50~200C.200~500D.500~1000E.1000以上

9.您一般會在何處購買香煙？

A.大型超市B.商場C.附近小商店D.酒吧E.便利店F.其他_____(請注明)

10.您一般會在什么心情下吸煙？

A.高興時B.煩惱時C.無聊時D.傷心時E.郁悶時F.其他_____(請注明)

11.您一天的吸煙量是多少？

A.一包以內B.一包C.兩包D.兩包以上

12.如果您的收入增加了，您是否會選擇價位更高的香煙品牌呢？

A.會B.不會