第一篇：事業(yè)五處南潯玫瑰半島花園業(yè)務(wù)員張航年終總結(jié)

年終總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2010年即將到來。從2009年5月21日起到如今，加入新聚仁已半年時(shí)間，在這段日子里，本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，堅(jiān)持不懈，吃苦耐勞，積極進(jìn)取，所學(xué)頗多，所感頗多，特此做年終總結(jié)報(bào)告，記錄下這一段拼搏的日子，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，積極樂觀的迎接下一年的挑戰(zhàn)。

一 本年度的銷售狀況

從售樓處對(duì)外開放，正式接待客戶起：

7月份共積累客戶51組，累計(jì)辦理VIP卡22張，完成2倍基礎(chǔ)指標(biāo)。

9月份積累客戶41組，累計(jì)大定12套，完成挑戰(zhàn)指標(biāo)。

10月份積累客戶12組，累計(jì)大定6套，完成基礎(chǔ)指標(biāo)。

11月份積累客戶38組，累計(jì)大定21套，完成2倍基礎(chǔ)指標(biāo)，并超越挑戰(zhàn)指標(biāo)7套。12月份截止到22日為止，積累客戶18組，累計(jì)大定13套，完成挑戰(zhàn)指標(biāo)。

從2009年7月2日起，到2009年12月22日止，共積累客戶160組，累計(jì)大定59套，除樣板區(qū)1號(hào)樓與3號(hào)樓因預(yù)售許可證還沒有拿下來，有6套別墅沒簽約之外，其余53套在這月全部完成簽約，其中包括5套別墅，48套小高層。

二 接受到的培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)的思考

從5月12日加入新聚仁以來，被派到浙江南潯玫瑰半島花園，在案場(chǎng)李專的帶領(lǐng)下，接受了正規(guī)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和專業(yè)的銷售技巧的培訓(xùn)。包括前期的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)到踏街、市調(diào)等基礎(chǔ)訓(xùn)練，鍛煉了我的心理承受能力和良好的抗壓能力。再到案場(chǎng)正規(guī)銷售流程的培訓(xùn)，包括來電接聽、電話追蹤的方法和技巧、現(xiàn)場(chǎng)銷控對(duì)答練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)基本動(dòng)作和基本禮儀、現(xiàn)場(chǎng)SP、逼定。再到標(biāo)準(zhǔn)接待流程、裱板區(qū)、模型區(qū)、銷售桌、銷售講解、帶看樣板房、樣板區(qū)、實(shí)品屋、工地。再到寒暄、推房源、鎖定房源、守價(jià)、議價(jià)、放價(jià)、簽約流程的培訓(xùn)、貸款流程的培訓(xùn)等專業(yè)的銷售知識(shí)和技巧。本人覺得這些都是作為一名房地產(chǎn)置業(yè)顧問的基礎(chǔ)，是看家本領(lǐng)，對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)都要認(rèn)真對(duì)待，做到堅(jiān)持不懈，永遠(yuǎn)把良好的工作作風(fēng)保持下去，不能泄氣，更不能受客戶或者業(yè)績(jī)好壞的影響。注重每一個(gè)緊緊相扣環(huán)節(jié)，腳踏實(shí)地的融入到實(shí)踐當(dāng)中去，在實(shí)踐中熟練、鞏固，并舉一反三。然后由共性到個(gè)性，找到適合自己的風(fēng)格，并與同事之間互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善和超越自我。

三 對(duì)本項(xiàng)目的理解和思考

從5月份入南潯玫瑰半島花園案場(chǎng)以來，從最初的推卡到現(xiàn)在房子的去化以及熱銷，自身的工作能力得到不斷提升，對(duì)本項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)也從最初的感性逐漸上升到理性。

本項(xiàng)目地處浙江南潯，從大的方向考慮，南潯屬于浙江東北部，浙江江蘇交界。城北就是318國(guó)道和A9高速公路，離上海、杭州、蘇州僅2個(gè)小時(shí)的車程，交通發(fā)達(dá)便利。而且南潯古鎮(zhèn)又是中國(guó)十大魅力名鎮(zhèn)，水系眾多，風(fēng)景優(yōu)美，旅游資源豐富。本地人志高、聰慧、塌實(shí)、勤勞。古代就因經(jīng)營(yíng)蠶絲而文明中外，聚集了江南四大首富，有“四象八牛七十二狗”之稱。

如今，南潯已經(jīng)從傳統(tǒng)的手工業(yè)發(fā)展成為以家私、地板、紡織、建材、機(jī)電、物流等多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。并由此聚集大量的財(cái)富和人力資源。推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高。

從房地產(chǎn)角度考慮，由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)大，促使外來人口的不斷增加，而老城區(qū)的土地有限，道路擁堵，住房相對(duì)破舊，已經(jīng)滿足不了人們?nèi)找嫣岣叩钠谕枨?。為此，?dāng)?shù)卣阅狭致纺曦S路為點(diǎn)，劃定20萬方的新行政區(qū)，并帶頭入住近來，擴(kuò)大城鄉(xiāng)建設(shè)，同時(shí)也激活了南潯房地產(chǎn)市場(chǎng)。而我們的項(xiàng)目處于年豐西路77號(hào)，南潯新區(qū)政府的斜對(duì)面，可謂是核心位置，地段相當(dāng)優(yōu)越。并且項(xiàng)目本身地塊三面環(huán)水，呈半島狀，綠化接近50%，打小區(qū)環(huán)境、打品質(zhì)無疑是本項(xiàng)目的正確選擇。而等到新行政區(qū)發(fā)展起來以后，本項(xiàng)目就是鬧中取靜的高檔市中心純住宅小區(qū)，更是南潯獨(dú)一無二。

從地價(jià)上來看，本案樓板價(jià)大概在1800元/平方米，緊靠小區(qū)西面的一塊地的樓板價(jià)在2248元/平方米，已被上海平土實(shí)業(yè)集團(tuán)拿下。而新區(qū)政府辦公大樓周邊地塊的樓板價(jià)在3000多元/平方米。甚至已經(jīng)超過4000元/平方米。由于南潯房地產(chǎn)市場(chǎng)剛剛被激活，剛剛起步，以后周邊地塊一定更高。就現(xiàn)在來看，本項(xiàng)目與附近其他地塊樓板價(jià)差價(jià)在750-1750之間，未來2-3年，隨著政府周邊樓盤的陸續(xù)開發(fā)建設(shè)加上房?jī)r(jià)本身的穩(wěn)步上漲，本項(xiàng)目的升值空間可謂是巨大的。

從客源分析來看，客戶多為南潯市區(qū)以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)例如馬腰、橫街、三長(zhǎng)、東遷、練市等地的私營(yíng)業(yè)主，也包括附近江蘇的七都八都等地的私營(yíng)業(yè)主。還包括本地大型工廠的上班族、政府工作人員，以及上海過來的外來投資客。下半年公司主打環(huán)境和小區(qū)品質(zhì)的廣告，以及經(jīng)常群發(fā)短信，為本項(xiàng)目創(chuàng)造了良好的口碑和影響力。根據(jù)南潯經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和周邊廠房的不斷擴(kuò)大生產(chǎn)，加上外來人口的大量涌入，未來的剛性需求將逐漸擴(kuò)大。在加上年底本項(xiàng)目投資客數(shù)量的增多，來年本項(xiàng)目可以嘗試做一些針對(duì)投資為主的廣告用來去化剩余房源。

四 對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的建議

在工作上，希望主管領(lǐng)導(dǎo)能嚴(yán)格要求我，在工作上我有什么做得不正確的地方要即使糾正，不斷提高我的工作能力和水平。

在業(yè)務(wù)上，多給我們安排房地產(chǎn)更深層次知識(shí)的培訓(xùn)，以及邊緣知識(shí)的培訓(xùn)和了解。來提高我們的銷售能力。

在生活上，多組織一些集體的活動(dòng)，增進(jìn)同事之間的溝通，和情感交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

五 來年自身發(fā)展的想法

主要還是業(yè)務(wù)能力的提高，對(duì)專業(yè)知識(shí)的深層次了解，嘗試發(fā)掘自身的管理能力。對(duì)市場(chǎng)知識(shí)要進(jìn)一步了解，綜觀大局。

對(duì)企劃知識(shí)要多學(xué)習(xí)和掌握，能夠做到對(duì)項(xiàng)目有促進(jìn)和推廣作用。

對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。

對(duì)房地產(chǎn)政策以及國(guó)家宏觀調(diào)控的理解和分析。

銀行信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握。

對(duì)自身產(chǎn)品的進(jìn)一步理解，挖掘更多的潛在優(yōu)勢(shì)。

對(duì)別墅戶型的全面分析和戶型知識(shí)的學(xué)習(xí)。

對(duì)住宅的新理念和新趨勢(shì)要有一定的了解。

對(duì)于別墅以及高層客戶的生活習(xí)性、娛樂方式、交通工具、聯(lián)系渠道、電話開發(fā)和電話追蹤的方法要掌握。

針對(duì)高端客戶搜集談資。包括股票、名車、名表、旅游、國(guó)家大事等邊緣知識(shí)都要學(xué)習(xí)。

六 合理化建議

希望公司能提供一些股票知識(shí)、汽車、名表、旅游管理等方面的培訓(xùn)。

高端客戶的心理分析的培訓(xùn)。

商品房戶型的全面系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的講解。

建立更多的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)我們成長(zhǎng)。

公司內(nèi)部有關(guān)業(yè)務(wù)面的各種制度，希望公司能夠給我們專門的講解和培訓(xùn)，使其更加透明化。

事業(yè)五處南潯玫瑰半島花園正式業(yè)務(wù)員張航2009年12月22日