第一篇：聯通公司維護人員工作自我總結

轉眼間，來到聯通公司建維部工作已經三個月了，我成長了很多。在這三個月的工作生活中，在公司領導關懷指導和同事的熱情幫助下，我的工作能力迅速成長起來，一方面學到了為人處事，同時學習專業技能。從一名維護人員的最基本工作做起，以工作為重心，不怕艱難困苦，不斷學習專業技能，以盡職盡責的工作態度來做好每項工作。

在工作中許多看似簡單的項目其實都包含很多訣竅，即使是最簡單的事當自己來獨立操作的時候就會出現各種各樣的問題。我明白了每一個行業都是有高手的，他們寶貴工作經驗都是在經歷了很多困難才積累到的，這些都非常值得我學習。不要害怕困難和失敗，要多聽，多看，多想，然后認真完成工作。

工作上主要是建設和運維，學習和完成了以下幾個方面：

一是通信基站和網絡維護工作。日常我們做得最多的就是光纜搶修與無線故障處理工作。隨著社會的發展，在城市的建設中會影響我們的光纜線路。為保證移動網絡的質量，盡量減少客戶的感知，需要我們具備快速反映能力，過硬的處理能力。傳輸光纜非常重要是通信的基石，我積極的參與到每次搶修故障工作中，學習專業技能，磨練吃虧耐勞的精神。然后就是基站小區故障處理工作，更換機柜和載頻。還包括新開通基站的硬測知識，小區擴容減容等等。這些工作提升自己對基站設備有的一定的了解，同時更加熟練的操作使用BTS的技術。突發情況一般就是基站停電，我們根據基站蓄電池的供電情況，有步驟的安排油機發電工作。

二是新建基站工程。從基站的選址開始，到基站的開通入網，中間很多項工序。其中基站的選址，特別是鄉村基站建設，為保證村里的網絡信號覆蓋，必須要和網優人員檢測當地信號實際狀況，還得和設計院的同事一起研究最佳方案。然后需要與市分公司主管建維人員溝通處理基站建設，以達到全面覆蓋同時又不浪費公司資源的目的。還有就是基站機房土地租賃協議的簽訂，基站建設協調與政府部門的溝通，傳輸光纜的施工與當地的村民協調，電力線路的搭電與供電局的溝通等等。

三是配合集團客戶部的同事開通集團專線。在開通每一條專線時，使自己學習到了更多的網絡數據業務知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時也知道了集團用戶對于公司發展的重要性。

四是基礎工作。修補漏水基站機房，協調處理基站遺留的各種問題，完善基站基礎資料，建維部日常管理工作：基站電費臺帳和基站房租臺帳等等，與代維公司人員協作以及常規管理。

五是通信保障工作。主要是日常尋線，尤其現在城市建設時候應該要注意挖掘機開挖，否則會挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度，特別是橫跨公路的線路，在有重型車輛駛過的公路需重點盯防。做好日常尋線工作，就是做好預防事故發生，提前處理隱患。

通過這段日子的建設和維護工作，我對聯通移動網絡的建設與維護工作有了更深的感觸，鍛煉自己建設和維護工作上的能力，樹立信心，更想把網絡質量提高，更好的服務于客戶。在工作中，每接觸一件具體事務，都能學到很多東西：與百姓溝通交流，與用戶的日常往來，與相關單位搞好關系，處理不同事務的不同方法等。相信在以后的工作中會學到更多的東西，得到更大的進步，成為一名真正的聯通人，建設維護工作人員。

第二篇：聯通公司個人工作自我總結

這一年是新中國成立六十華誕，六十年的風風雨雨，六十年的歷史滄桑，多少長者的不朽征程，多少少年的青春熱血。經歷了百轉千回，終于走向欣欣向榮、民富國強，六十年的成就，舉國歡慶，世人羨嘆。這一年也是聯通公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質保量的完成了今年的艱巨任務。

我們的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協助班長工作，主動把工單系統中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現將本人今年的工作情況匯報如下：

一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養

認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。

二、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升業務水平

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四、樹立工作目標，創品牌服務形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優質熱忱的服務。

作為一名入黨積極分子，發展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

在這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

第三篇：聯通維護人員述職報告[范文模版]

光陰荏苒，轉眼又到了歲末。今天小編為大家整理了聯通維護人員述職報告，希望對您有幫助。

聯通維護人員述職報告

尊敬的XX領導：

您好！轉眼間，來到聯通公司建維部工作已經三個月了，我成長了很多。在這三個月的工作生活中，在公司領導關懷指導和同事的熱情幫助下，我的工作能力迅速成長起來，一方面學到了為人處事，同時學習專業技能。從一名維護人員的最基本工作做起，以工作為重心，不怕艱難困苦，不斷學習專業技能，以盡職盡責的工作態度來做好每項工作。

在工作中許多看似簡單的項目其實都包含很多訣竅，即使是最簡單的事當自己來獨立操作的時候就會出現各種各樣的問題。我明白了每一個行業都是有高手的，他們寶貴工作經驗都是在經歷了很多困難才積累到的，這些都非常值得我學習。不要害怕困難和失敗，要多聽，多看，多想，然后認真完成工作。

工作上主要是建設和運維，學習和完成了以下幾個方面：

一是通信基站和網絡維護工作。日常我們做得最多的就是光纜搶修與無線故障處理工作。隨著社會的發展，在城市的建設中會影響我們的光纜線路。為保證移動網絡的質量，盡量減少客戶的感知，需要我們具備快速反映能力，過硬的處理能力。傳輸光纜非常重要是通信的基石，我積極的參與到每次搶修故障工作中，學習專業技能，磨練吃虧耐勞的精神。然后就是基站小區故障處理工作，更換機柜和載頻。還包括新開通基站的硬測知識，小區擴容減容等等。這些工作提升自己對基站設備有的一定的了解，同時更加熟練的操作使用bts的技術。突發情況一般就是基站停電，我們根據基站蓄電池的供電情況，有步驟的安排油機發電工作。

二是新建基站工程。從基站的選址開始，到基站的開通入網，中間很多項工序。其中基站的選址，特別是鄉村基站建設，為保證村里的網絡信號覆蓋，必須要和網優人員檢測當地信號實際狀況，還得和設計院的同事一起研究最佳方案。然后需要與市分公司主管建維人員溝通處理基站建設，以達到全面覆蓋同時又不浪費公司資源的目的。還有就是基站機房土地租賃協議的簽訂，基站建設協調與政府部門的溝通，傳輸光纜的施工與當地的村民協調，電力線路的搭電與供電局的溝通等等。

三是配合集團客戶部的同事開通集團專線。在開通每一條專線時，使自己學習到了更多的網絡數據業務知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時也知道了集團用戶對于公司發展的重要性。

四是基礎工作。修補漏水基站機房，協調處理基站遺留的各種問題，完善基站基礎資料，建維部日常管理工作：基站電費臺帳和基站房租臺帳等等，與代維公司人員協作以及常規管理。

五是通信保障工作。主要是日常尋線，尤其現在城市建設時候應該要注意挖掘機開挖，否則會挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度，特別是橫跨公路的線路，在有重型車輛駛過的公路需重點盯防。做好日常尋線工作，就是做好預防事故發生，提前處理隱患。

通過這段日子的建設和維護工作，我對聯通移動網絡的建設與維護工作有了更深的感觸，鍛煉自己建設和維護工作上的能力，樹立信心，更想把網絡質量提高，更好的服務于客戶。在工作中，每接觸一件具體事務，都能學到很多東西：與百姓溝通交流，與用戶的日常往來，與相關單位搞好關系，處理不同事務的不同方法等。相信在以后的工作中會學到更多的東西，得到更大的進步，成為一名真正的聯通人，建設維護工作人員。

以上便是我的全部述職，如有不足，請指教！

述職人： XXX

日期：XX

第四篇：關于聯通公司人員工作的調查報告

本人陳堯，暑假期間（7.20—8.20），就近原則，在家附近的聯通公司實習，調查聯通公司人員的工作并親自體會，現將此次實踐活動的有關情況報告如下：

中國聯通托克遜縣分公司伊拉湖鄉營業廳，我實習的單位，她辦理的業務也是多種多樣，不光有移動通信業務，還包括長途和本地電話業務，互聯網業務等。中國聯通，它的歷史原名中國聯合網絡通信有限公司，于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。用了幾年的聯通卡，卻從不知道她的歷史。

我的工作是一名營業員，幫助他們繳納話費。第一次正式工作，心情也是非常激動，緊張的，與他們交流和同事相處是重要的，有利于我的工作，也給我帶來了一定的社會經驗。

以前自己是消費者，交話費是非常簡單的，一報手機號，一交錢，就完成了。而現在自己是一名營業員，這個過程卻不是看似這么簡單的。一不專心，或心情煩躁等情緒，都會帶來嚴重的影響，自信心也會隨之下降。也就更煩躁。這對工作是非常不利的。所以我必須記住：不可再粗心大意，馬虎了事，也不能心浮氣躁，這是不會成功的。其實，不單是工作，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細心和毅力，缺一不可，只要堅持的走下去，就會獲得成功。

我們聯通營業廳是屬于服務行業，現在才知道，他們放假的話也要等過年，除夕半日營業、初一至初三不休息其他時間參照營業廳門口的時間牌，營業時間一般是分冬季及夏季，冬季較夏季關門時間早些。他們太辛苦了，還有和他們一樣的一些公司的工作人員，感謝你們，奉獻自己，服務大眾。

公司的一位姐姐是一位引導人員，在大廳中幫忙疏導客戶，解答客戶的一些疑問。經我發現，姐姐見到客戶都會見面問好，問題解決后會說再見，并且常常面帶笑容。說明禮儀是必不可少的。會給顧客留下一個好印象，這對自己，公司都是好的。

一次促銷活動，我也可以去幫忙，做宣傳，發傳單。當然，我需要了解這次業務的信息，優勢。她是一款從生活、娛樂、學習、通信需求等方面，全方位創造出為年輕人量身定制的通信品牌。發傳單，當時我覺得發傳單還是很簡單的，但實際做起來時，還是不大容易。剛開始我只是站在人多的地方默默的發傳單，一起的來的姐姐看到了，告訴我要主動迎上一些青年人，主動推銷產品。有的人還好，即使沒時間聽我介紹，還是拿了傳單走了，有的人就干脆不理我，當沒看見我。當然，也積累了一些經驗。那個階段的人適合是關鍵。有需求的會聽你的介紹。

一回接待客戶的姐姐臨時有事，叫我幫忙記錄客戶資料。我想這個簡單，可以勝任。但是，還是出了點問題，有的字不會寫，我是學計算機的，平時也不咋寫字，所以??諒解吧！

營業廳經理，核心人物，一位女強人，我的榜樣。她的情緒，態度都影響著員工，每天的15分鐘班前會，是激勵我們的時刻，一天當中的精神食糧。第一次參加，深有體會。每天有一個好心情，工作快樂又輕松。她會幫助我們檢查著裝，頭發，還有指甲，讓我們以整齊的面貌，好的精神狀態來面帶一天的工作。有時她也會傳達公司下發的重要文件的精神及政策，但一定會確保每位營業人員均了解相關要求。尊重每位員工的人權。每日工作的重點及相關要求都會及時通知我們，布置工作任務。讓每個員工都清楚的知道自己該做什么。也會組織我們開會，讓前輩們分享經驗，激勵我們，也會鼓勵我們新人，分享一天當中的心得。

第一次知道，還有VIP接待人員，就像常說的會員，享有會員特權。他們一有新業務、新政策，會對VIP客戶介紹和宣傳，也會了解并收集VIP客戶對公司的意見和建議，分析總結，并及時反饋給相關部門；有的VIP客戶對他們的態度不滿意，也會受理客戶的投訴。也會受理、處理和解決VIP客戶委托的各項公司業務。

投訴接待人員，一旦有客戶投訴，會先穩定投訴者的情緒，耐心的傾聽，委婉的解釋原因，避免直接予以拒接，讓投訴者難以接受。我們平時遇到態度不好的接待人員，心情也難免不平，畢竟我們也是凡人，所以他們就不容易了，不過他們會判斷投訴的原因，盡快解決存在的問題，盡他們的力量來勸慰、說服我們。如果投訴太嚴重的話，也會向上級反映，處理完以后，用真誠像我們道歉，感謝我們的原諒。也會定時回訪我們這些投訴人。

售后維修人員，一般，我們手機上不了網，家里的寬帶上不了，這時，他們就是我們的貴人，他們負責維修業務，對故障手機在進行檢測和維修。對故障機進行檢測和維修。我家用的寬帶經常上不了網，導致家庭電視看不了，苦悶。給他們打電話，他們親自上門維修，直到維修好為止。態度很好，我們很感謝。

有時我們的話費交了，卻遲遲不來短信，著急，可能是電話號碼輸錯了，打到他人的手機收了，這怎么辦呢？這時，便出現了話費賠償。首先會確認情況是否屬實，是否低于理賠范圍，屬實，低于理賠范圍，進行賠償，用戶確認并簽字，再確定用戶是否滿意，有沒有其他問題，若沒有，便是滿意，恭送客戶。若不低于理賠范圍，會跟客戶解釋理賠范圍，確認客戶滿意，恭送客戶。最后相關資料存底，結束。

社會實踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。與人交流，增強了口頭的表達能力。同時也讓我明白了一個道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當中。雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發現自己變得開朗，雖然我一個人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我認識到自己的不足之處，沒有經驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個大學生而言敢于挑戰是一種基礎的素質。于是我帶著心中的問號，踏上了社會實踐的道路，也結束了這個實習階段，在這一次的中國聯通實習中，我可謂是受益匪淺。僅僅一個月的實習，我是受益終生。

這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯通與我們生活密不可分，還有中國聯通工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業規劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進。

這次實踐活動，第一份正式的，與專業有關的工作。真正邁向社會的第一步，算是下山了！或許對社會認知還不夠，但我們還年輕，還有資本，還可以拼搏。可以不斷地學習，不斷地進步，時間是檢驗真理的唯一標準。別人的經歷可以讓我們少走一些彎路，但親生體驗可以記得更牢。在學校的生活是無憂無路的，父母養著，舍友陪著，出了校門，意味我們該成長，該有一個大人樣了，該靠自己了，能獨立生活。而這次活動，讓我體會到自己的社會經驗不足，會遇到困難，會害怕，會恐懼。記得我們老師常說：“吃虧是福。”工作了一段時間，感覺自己太渺小，太多東西都不會，但我們還有時間，我們還有精力，我們還可以在學習，這些都不是問題，只要能去克服它，內心不再恐懼，便會勇往直前，還有何懼。工作讓我們不斷的積累經驗，豐富自身，是好的開始，加油吧！少年。

第五篇：網站維護人員的自我總結

網站維護人員的自我總結

本人于2011年十一月起，應聘為公司網絡維護兼網站設計，任現職以來，在章總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況和明年的規劃向大家做一個自我總結。

一、定制度，抓培訓，打開工作局面

電腦網絡最怕病毒感染，自公司網絡組建以來，中毒事件屢查不止，經過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理人員，我更要加強監督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設備在網絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發生過一次病毒感染網絡的事件。

從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。

二、作好日常機器設備的檢修維護工作。

自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節約了維護資金，作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。

為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發現問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統檢查。還給所有在網的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網絡中的每個細節都做到心中有數，有效保證了公司網絡的正常運行。

三，刻苦鉆研，進行網絡升級，搞好技術創新。

作為網絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創新。

1、加強了局域網的防護能力，利用現有的工具，使公司的網絡防范能力上升了一個臺階。

2、對上下載服務器進行技術革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份

3、更改了英文網站。入職以來，在章總的指導下，對英文網站進行了整體的修改，修改了英文網站的bug,完善了英文網站的內容，目前，這項工作還在進行中。

四，2012年工作展望

公司內部網方面，目前公司內有電腦34臺，局域網方面現在一切正常，其中3臺接入互聯網，安全方面，我將進一步加強公司內部網的安全防護工作，確保公司網絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執行電腦維護登記。

2.定期開設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規范性等一些相關知識。

3.公司網站方面，目前英文網站方面還存在部分問題，現列

①網站logo上managementtem應為managementteam,將酌期進行修改.②一級網頁management內容的完善,加入人物簡介,圖文介紹.③完善一級網頁contactus

④產品頁面的背景問題

⑤人力資源的2級頁面

⑥新聞頁面加入圖片(2個公司新聞)

⑦中英文頁面的跳轉問題

⑧英文網站的鏈接檢查

⑨中文網站的部分bug(做英文網站的時候發現部分產品的介紹是錯誤的)

⑩網站上傳，解析，訪問方面的問題。

我將積極，有效，在保證質量的前提下，盡快完成英文網站的修改。網站的工作完成以后，將定期對網站進行備份，維護和內容的更新。深入分析網頁程序核心，找現漏洞及不足之處，及時進行修改與完善，使網站的安全性得到進一步的提高!每日一次的常規備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網站安全正常運行。