第一篇：培訓考核管理制度

商場培訓考核管理制度

不斷提高培訓質量和效果、提高員工個人素質，公司將更加全面、深入的關注各部門對酒店組織培訓的參與程度和部門內訓實施效果。為了確保培訓工作順利開展，真正落實公司各級的各項培訓計劃，持續改進培訓工作中存在的問題，特修訂“酒店培訓管理制度”，請各部門依照本制度組織、開展培訓工作。

培訓工作可分為二大內容：人事培訓負責員工入店培訓、酒店制度及酒店服務意識、安全意識方面培訓，而各營業部門負責實際操作、崗位技能、服務禮儀、崗位職責方面培訓。

一、部門內訓管理要求

1、各部門每月30日前制定下月培訓計劃，及“月度培訓計劃”每月一號前報交人力資源部。該計劃一式兩聯，經部門經理簽字后，一聯部門留存，一聯交人力資源部備案。人力資源部負責統一管理及監督；

2、部門開展的每一次培訓均需建立好相應記錄，內容包括：培訓簽到表、培訓記錄，這些表單將作為部門組織培訓工作的唯一依據。

3、部門若對“月度培訓計劃”中培訓時間、地點、內容作出調整，需填寫“工作聯系單”經部門經理簽字后，于原定課程開始前3小時送至人力資源部備案。

4、人力資源部將盡可能的參與到部門培訓中同時對培訓課程內容、開展形式向部門負責人交換意見，并根據經營管理需要不斷調整和改進培訓課程和形式。

二、培訓制度（適用于全部培訓）

1、各部門經理為本部門培訓工作主要責任人，需督促所屬部門嚴格 遵照培訓管理程序，組織、開展培訓工作。

2、培訓課時，不得無故遲到、缺席、早退，如發現便按照員工手冊進行處罰。

3、有事請假，必須以書面形式寫請假條在培訓課前交到培訓部門處，否則，一律以遲到、缺席處理。

4、受訓員工參加酒店及部門組織的培訓，本人須在“培訓簽到表”上親筆簽字，嚴禁其他學員代簽，一經發現由人力資源部通報給予處理。

5、凡多次違反酒店培訓制度的部門或個人，酒店將直接給予經濟處罰及通報批評。

三、部門服務質量監督制度

1、人力資源部負責酒店所有部門的服務質量監督。

2、人力資源部不定時在各部門檢查服務質量，部門主管應積極給予配合工作。

3、部門應抽出專門負責服務質量管理人員配合培訓和檢查跟進工作。

4、部門在培訓后于人力資源部共同制訂各崗位員工的考核工作，每季度一次，掌握崗位培訓需求，考核培訓效果。

第二篇：培訓考核管理制度

培訓管理制度

一、目的：

為配合分公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚公司的企業精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓計劃實施與培訓效果考核的依據。

二、適用范圍：

凡分公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

三、權責劃分：

（一）培訓管理部門權責 1.制定、修改分公司培訓制度；

2.擬定、呈報分公司培訓工作實施方案； 3.收集整理各種培訓信息并及時發布；

4.聯系、組織或協助完成分公司各項培訓課程的實施； 5.檢查、評估培訓的實施情況； 6.管理、控制培訓費用； 7.管理公司內部講師隊伍；

8.負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔； 9.追蹤考查培訓效果； 10.研擬其他人才開發方案。

（二）各部門權責

－1－

1.呈報部門培訓計劃；

2.制定部門專業課程的培訓大綱； 3.收集并提供相關專業培訓信息；

4.配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作； 5.確定部門內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作。

四、培訓要求：

（一）培訓安排應根據員工崗位職責，并結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。

（二）凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

（三）分公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以分公司綜合部為主要權責單位，其他各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。

（四）分公司的培訓計劃的實施、培訓效果反饋及評價考核等工作以分公司綜合部為主要權責單位，并對培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。

五、培訓體系：

（一）新員工入職培訓 1.培訓對象：所有新進人員。

2.培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。

3.培訓形式：分公司集中培訓。

4.培訓內容：涉及公司簡介（包括公司發展史及企業文化，各部門職能等）、公司制度介紹、產品/業務介紹與市場分析、各個口

－2－

子主要負責的業務及業務流程、適合公司習慣的工作方式等。

（二）在職員工培訓

1.培訓對象：分公司內部員工

2.培訓目的：依靠分公司內部講師力量，最大效度的利用分公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在分公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。

3.培訓形式：建立以講座或研討會、交流會為主，利用辦公OA、內部報刊發布業務重點，員工自學為輔，相互結合的形式進行。

4.培訓內容：涉及市場類、管理類、網絡建設維護類、工程施工類等多個方面的專業技術知識、營銷技巧、管理方法、領導技能、經營理念等內容。

六、培訓實施：

（一）培訓計劃的擬訂

1.結合分公司整體戰略目標及發展計劃，由分公司綜合部依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及新疆分公司相關培訓的政策、分公司財務預算等，統籌各部門的需求，于每年年初擬訂培訓計劃，并呈報新疆分公司培訓中心審核。

2.各部門、營業部應根據各自業務發展的需要，確定本部門培訓需求計劃，并反應給綜合部統籌規劃。

3.分公司綜合部根據實際情況分解培訓計劃，擬訂季、月度計劃，編制培訓課程清單。

（二）新員工入職培訓

1.新員工一般在入職第一周集中培訓，以后可分散性培訓，每次2-4課時，對一些特殊崗位，可根據需要將培訓時間延長。培訓

－3－

由分公司綜合部按培訓計劃組織實施，并全程跟蹤實施情況。

2.集中培訓完畢后，由接收部門安排培訓。主要是針對新員工將要從事的崗位工作進行應知應會培訓，以及提升工作績效應學習的內容，包括知識的學習和技能的訓練，使之能達到獨立上崗的要求。

3.新員工必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規范。培訓結束后要以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試。

（三）在職員工培訓

1.充分利用分公司內部可用資源，組建內部講師團隊。2.不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環開設。

3.培訓參與人員應嚴格遵守培訓規范。

4.根據課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核范圍之內。

（四）費用管理

1.由分公司綜合部依據培訓計劃對培訓經費做統一預算，并根據實際實施情況定期調整。

2.所有培訓費用的審批、報銷權限限制在部長及部長以上。3.分公司綜合部負責對培訓費用發生前進行審核，統一控制公司所有的培訓開支。

（五）出勤制度

1.所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。

－4－

2.凡在分公司內部舉辦的培訓課，參加人員必須嚴格遵守培訓規范；課前簽到由專人負責紀錄，考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。

（六）培訓評估

1.對授課的評估，主要是對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。

2.對學員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學員的接受程度和效果。

（七）培訓的考核、評價及獎懲

1.原則上機關各部門組織的集中形式的內部培訓，每次都應有考核成績，考核成績將作為員工提薪、升職的必要條件之一。

2.集中培訓的考核指標如下：無故不參加者考核100元/次；無故遲到者考核50元/次；考試不合格者考核50元/次；連續三次及以上考試不合格者扣發當月績效工資。

3.建立“每日一題、每周一課、每月一考”的學習考核機制。各部門、營業部根據新疆公司下發的相關業務知識題庫，每日采取飛信、辦公OA系統、騰訊通等方式向部門內部員工發放一題；每周根據實際情況組織開展部門內部集中培訓一次；每月組織部門內部員工實施業務考試考核一次。由分公司綜合部不定期對各部門、營業部該項學習考核機制落實情況展開抽查，實施評估，評估結果與部門月度工作績效評分相掛聯。

4.各營業部內部培訓計劃的落實情況以及培訓效果，納入分公司季度聯檢項目，未按要求執行的營業部，按照分公司季度聯檢獎懲考核辦法進行考核。

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5.分公司機關各部門組織的集中培訓由分公司綜合部負責考核；各部門自行組織的培訓，由各部門自己組織考核，分公司綜合部負責檢查并備案。

6.分公司綜合部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結提高，以使培訓能真正起到應有的效果。

（八）培訓的組織保障

1.為保障培訓工作的正常開展，分公司按比例提取一定的教育經費用于添置必要的教學設備和各項培訓支出及獎金支出。教育經費專款專用，不得挪用。

2.分公司綜合部負有對培訓組織，協調、監督的責任，各部門應積極主動的協助好綜合部，將培訓工作做好。

3.各營業部必須以書面形式向分公司綜合部提出培訓計劃及培訓要求，綜合部據此和分公司的發展需要擬定公司培訓計劃并呈報。

4.各部門負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業的良師益友。

七、附 則

1.本制度自發布之日起執行。

2.本制度由培分公司綜合部負責執行、解釋及修訂。

－6－

第三篇：員工培訓考核管理制度

員工培訓與考核管理制度

一、培訓目的

為公司員工（勞務工除外）提供有關企業的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規；向員工灌輸企業及其工作部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業環境和新的工作崗位。

二、培訓內容

（一）公司基本概況

1、介紹公司的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻；

2、介紹公司的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強員工的市場意識；

3、介紹企業的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業反對什么、鼓勵什么、追求什么。

（二）公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規范，如關于職業道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；

2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產現場等管理規章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規章制度，工作行為符合公司的管理規則要求；

3、介紹公司的安全措施及管理規定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防范工作，如何發現工作中發生的安全問題，對生產環境中發生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。

（三）企業組織架構

介紹公司內部組織架構、各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

（四）業務培訓

1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

2、針對生產技術人員的品質管理培訓，主要介紹品質管理的內容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質控制與管理工作的具體規則，確保產品質量；

3、針對生產技術人員的產品知識培訓，主要介紹產品生產工藝、安全技術說明書等，讓員工盡快掌握產品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產。

4、針對生產技術人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規程（作業指導書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產操作技能，勝任崗位的工作要求。

（五）職業化素養塑造

1、介紹職業化的概念，讓員工理解什么是職業化，職業化素養包括哪些內容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進行職業化的塑造等，明白塑造職業化對公司發展、對個人成長的積極作用；

2、介紹職業生涯規劃的概念，讓員工掌握職業生涯規劃的目的和實現職業目標的路徑，清楚在公司發展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現職業夢想。

（六）職業化管理技能提升

針對現職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：

1、了解管理者塑造職業化素養和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色；

2、深刻認識管理者自身職業化能力提升與企業戰略發展的關系，并掌握相關的方法和技巧；

3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業健康、高效率的向前發展。

三、培訓方式 員工培訓根據培訓內容不同，采取不同的培訓方式：

（一）公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。

（二）業務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業務技能。

（三）職業化素養塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。

四、培訓職責

（一）員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。

（二）公司基本概況、管理制度、組織架構知識培訓，由公司職能部門負責講授。

（三）業務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質管理知識由品控部門負責講授。

（四）職業化素養塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關管理人員或外聘講師負責講授。

五、培訓考核

（一）考核內容

1、出勤記錄

（1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。

（2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。

（3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內的新員工，曠工1次即辭退。

2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。

3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。

（二）分值比重

1、生產技術崗位

出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。

2、行政后勤崗位

出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。

3、銷售崗位

出勤記錄20分，培訓筆試40分，產品送樣或銷售業績40分。

（三）考核周期

1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核；

2、在職老員工每隔半年考核一次。

六、考核成績應用

（一）綜合考核成績85分以上為及格。

（二）試用期員工

1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；

2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績仍低于85分者，試用期再延長一個月；

3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。

（三）在職老員工

1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試；

2、復試綜合成績仍低于85分者，自復試所在月起的連續六個月內進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發放；

3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。

4、考核成績將作為個人薪資調整標準的重要依據。

七、其他未盡事宜，另行補充規定。

第四篇：員工培訓考核管理制度

員工培訓考核管理制度

1.目的通過加強培訓考核管理工作，增強員工的學習意識，提高培訓效果。

2.適用范圍

均豪公司全體員工。

3.職責

3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內各類培訓考核的指導、監督、檢查工作。

3.2各項目部負責對項目部內部助理級別以下人員培訓考核的指導、監督、檢查工作

4.術語

5.程序

5.1培訓要求分類

5.1.1組織培訓的主管部門在制定培訓計劃時，根據培訓課程的要求，須在培訓計劃“要求” 一欄中予以注明。

5.1.2按培訓層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關資料的課程。

5.1.2.2熟悉：應做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。

5.1.2.3掌握：應能充分支配或運用的理論、原則和技術的課程。

5.1.2.4 “了解”的培訓內容不需要進行考核；“熟悉”、“掌握”內容必須進行考核。

5.2考核方式

5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。

5.2.2試題制定要本著與培訓內容相符的原則，由授課教師確定試題。

5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作六種，可根據需要進行選擇。

5.3 考試實施

5.3.1筆試

5.3.1.1培訓考試應在培訓課后五日內完成，逾期視為崗位培訓合格率不達標。

5.3.1.2考試由培訓組織部門實施，筆試試卷應由授課教師出具，并指定監考人。

5.3.1.3考試前，由監考人清點考試人數，并講明注意事項、考試紀律、考試時間。

5.3.1.4考試結束后，監考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。

5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數欄內。

5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓主管人員。

5.3.2口試及實操

5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。

5.3.2.2考核結果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。

5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓主管人員。

5.4成績登記

5.4.1各級培訓主管人員負責根據試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據筆試、口試、實操的《考核成績單》進行登記注冊。

5.4.3登記注冊按《執業資格培訓證書管理制度》執行。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓檔案管理規定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。

5.6注意事項

5.6.1口試及實操的考核成績只應用于員工日常培訓的考核，在《執業資格培訓證書》的日常培訓登記欄注冊。

5.6.2《執業資格培訓證書》中的崗位資格培訓登記欄內，登記的必須為筆試考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓。

5.6.員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績記入日常培訓登記欄內。

6.監督執行

公司行政總監

7.相關/支持性文件

《執業資格培訓證書管理規定》

《檔案管理規定》

8.質量記錄及表格

《考試成績單》

《職業資格培訓證書》

第五篇：質量管理培訓及考核管理制度

醫療投資有限公司

文件編號

XXX-WI-HR01-2016

受控狀態

受控文件

版本

B/0

文件名稱

質量管理培訓及考核管理制度

生效日期

頁數

第一章

總則

第一條

目的為了保證醫療器械質量，確保消費者使用醫療器械的安全有效，同時塑造一支高素質的員工隊伍，特制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

第三條

參與者職責

1.公司人力資源部：負責考核管理工作的組織、實施、協調和監控以及制度的解釋和處理有關申訴。

2.各部門負責人：負責本部門員工考核項目的確定及考核評分、績效溝通、關鍵事件記錄、過程監控，幫助解決過程中存在的問題，保證績效目標實現。

3.員工：參與考核項目的確定、考核結果的確認、績效溝通，主動解決過程中存在的問題并不斷改進，保證績效目標實現。

第二章

基本規定

第四條

質量管理培訓

1.員工上崗前必須進行質量教育和培訓，內容包括《醫療器械監督管理條例》、《醫療器械經營監督管理辦法》、《醫療器械說明書、標簽管理規定》、《醫療器械經營質量管理規范》等相關法規、規章，質量管理制度、崗位職責、各類質量臺賬、記錄的登記方法等。

2.法定代表人、負責人、質量管理人員經過醫療器械監督管理的法律法規、規章規范和所經營醫療器械的相關知識，并符合有關法律法規及本規范規定的資格要求，不得有相關法律法規禁止從業的情形。

3.企業的銷售人員、庫房管理人員、檢驗人員、售后服務人員等須經過上崗前培訓并考核合格方可從事崗位活動。

4.因工作調整需要轉崗的員工，應進行上崗質量教育培訓，培訓內容和時間視新崗位與原崗位差異而定。

5.在崗員工必須進行醫療器械基本知識的學習和培訓，不斷提高員工的專業知識和業務素質。

6.人力資源部負責按《人力資源控制程序》執行；

7.各項培訓學習均必須考核，考核的方式可以是口頭提問回答、書面考試或現場操作等；考核結果均應記錄在案，對考核不合格者，應責令其加強學習，并進行補考，連續三次考核成績不合格者應予以辭退處理；

8.所有內部、外部培訓、教育應由培訓專員建立員工培訓、教育檔案，檔案內容包括：每次培訓的記錄及考核情況、繼續教育情況等。

第五條

考核指標及評價權重

考評以崗位工作職責為標準，從日常性工作以及臨時性工作等方面的工作成果以及工作能力進行定量評價。

1.基層員工

1)

工作計劃及臨時性工作完成情況，考核權重40%。考核內容包括：工作計劃是否合理制定并有效完成；會議決議是否按既定布置開展、成效如何；領導交辦事項：是否積極落實、質量如何。

2)

基礎管理，考核權重20%。考核內容包括：管理制度流程執行情況；工作態度、紀律性、協作性、責任感和積極性方面的態度和表現；工作資料的整理和保存情況。

3)

職能部門第一負責人考核結果，考核權重40%。考核內容是：部門負責人的考核成績。

2.職能部門第一負責人及分管領導

1)

部門工作職責履行情況，考核權重70%；

2)

工作計劃及臨時性工作完成情況，考核權重20%；

3)

基礎管理，考核權重10%。考核內容：管理制度流程執行情況；工作態度、紀律性、協作性、責任感和積極性方面的態度和表現；團隊協作、組織管理、內部分工情況；工作資料的整理和保存情況。

說明：1、部門工作職責履行情況的考核標準應根據部門工作職責擬定。

2.每項考核按100分標準評分。

第六條

考核人

考核以部門為單位，按照分層管理的原則實施。

1.基層員工由各職能部門第一負責人考核；

2.各職能部門第一負責人由直線分管領導或總經理考核；

3.直線分管領導由總經理考核。

4.考核結果經公司人事部門審核后報總經理審批執行。

第七條

考核時間

各部門每月1日起開始組織實施考核，并在每月10日前將績效考核結果報至公司人力資源部審核。

第八條

評估等級

考評結果分五個等級：出色、優良、一般、需改進和不良，具體標準如下（對考評結果為“優良”及“不良”的人員須經過績效面談，要有關鍵事件記錄說明）：

出色：(95分以上)：工作成果及態度經常超越常規標準要求，是全體員工中的楷模。通常有下列表現：嚴格按照規定時間要求完成任務，并經常提前完成任務，經常在數量、質量、成本控制等方面超出規定的標準，得到外部及內部客戶的好評。

優良：（85～94分）：工作成果及態度偶爾超出本職位常規標準要求。通常具有下列表現：完全達到規定的時間、數量、成本控制等方面工作標準，工作效率高，偶有外部及內部客戶的好評。

一般：（70～84分）：工作成果及態度經常維持常規標準要求。通常具有下列表現：基本上達到規定的時間、數量、成本控制等方面工作標準，沒有外部及內部客戶的不滿意投訴。

需改進：（60～69分）工作成果及態度基本維持或偶爾未達到常規標準要求。通常具有下列表現：偶有小的疏漏，有時在時間、數量、質量上達不到規定的工作標準，偶爾有外部或內部客戶的投訴。

不良：（60分以下）工作成果及態度顯著低于常規正常工作標準的要求。通常具有下列表現：工作中出現失誤或在時間、數量、質量、成本控制等方面上達不到規定的工作標準，經常突擊完成任務，經常有投訴發生。

第九條

考核結果的使用

1.員工每月績效考核的結果將作為確定該員工當月績效工資的依據（員工月績效工資的核算按照公司薪酬管理制度執行）。員工績效考核的結果將作為獎勵、職位調整、薪酬調整、員工個人發展及培訓的依據或參考指標。

2.降級或調整工作崗位

績效考核結果為“不良”的員工，屬不能勝任工作；嚴重的將給予降級或調整工作崗位，即從原有的崗位類別降級到低一級崗位或調整至其他工作崗位。

3.員工當月出現違紀行為時，應按照本手冊的規定處理并且當月績效考核不得評為“出色”。

第十條

績效考核流程

部門各級管理者收集、記錄績效考核數據→各部門每月1日起考核評分→各部門考核結果匯總→每月10日前提交相關部門或領導審核→總經理審批→根據考核結果核算員工績效工資。

第十一條

申訴

1.員工對考核結果不認可，可以向人力資源部提出申訴。

2.人力資源部在接到員工提交的申訴后，5個工作日內受理。

第三章

附則

第十二條

其他

1.對月度內，績效評估等級為出色的（95分以上）或不良（60分以下）其所部在門要進行績效面談。并且做好面談記錄。

2.目標責任考核方案另行制定。

3.本制度由人力資源部解釋。

相關文件

無

相關記錄

無

編制人

審核人

審批人

日期

日期

日期