第一篇：服務禮儀大賽策劃方案

服務禮儀大賽策劃方案

大賽舉辦目的1、以本次比賽為契機，使全公司員工都能夠積極學習禮儀，應用

禮儀，為視明服務再上新臺階打下堅實基礎。

2、通過本賽事使公司各店感受到來自各方服務禮儀的風采，相互

學習，共同進步。

大賽主題

服務 ? 亮麗 ? 時尚 ? 關愛

大賽內容

服務情景劇

1、各門店：

a、驗光場景b、顧客進店接待場景c、取鏡場景

d、收銀場景e、清洗眼鏡場景

2、加工車間

a、顧客進車間調整場景b、倉庫人員來取鏡時的場景 c、分店人員看到不合格的票據打電話場景

3、倉庫

a、分店打電話加貨場景

b、分店人員看到不合格的票據打電話場景

c、到各分店送貨時的場景

情景劇要求：

1、要求模仿平時工作時的情景，在各情景中一定要體現服務禮儀

中的要求，儀容儀表，美姿美儀，聲音藝術，溝通藝術……

2、在各情景劇中，各部門可以酌情添加一些其他內容，體現幽默

感或者其他均可。

大賽時間

2012年6月下旬。

第二篇：酒店服務禮儀大賽策劃方案

優尼客酒店服務禮儀大賽

策劃方案（草案）

一、活動主題：青春風采 魅力禮儀

二、比賽時間：待定

三、比賽地點：待定

四、主辦部門：總經辦及各部門

五、參與人員：酒店全體員工

六、比賽目的：

為了弘揚中華民族優秀的傳統禮儀道德文化，展現優尼客酒店從業人員青春風采，豎立優尼客良好的形象，挖掘培養儲備優秀人才，提高酒店行業從業人員的綜合素質，豐富員工企業文化生活，使更多的人參加到學習禮儀的隊伍中來，打造企業文化品牌。

七、大賽評委：領導商定

八、前期宣傳：

1.總經辦宣傳。

2.部門宣傳，及員工文化專欄宣傳等。

九、報名方式：

12月____日前，各參賽部門，需以書面或者電子檔方式，將本部門參賽節目以及人員名單上報總辦。

十、報名要求：

1.各部門自行組織選拔參賽人員。

2.參賽方式不限，個人組和團體組皆可。

3.參賽人員必須身體健康，五官端正，酒店日常禮儀規范掌握熟悉。

4.參賽人員需準備1-2個自我魅力展示的節目（可以團體名義參加）和服務禮儀的展示，報名時請注明節目名稱

十一、參賽名額：

各部門原則上1-2名，具體可根據情況調整。（但原則上每個部門至少

出一個節目）

十二、比賽內容：

1.認識我（3分鐘的自我介紹）

要求：參賽選手介紹自己的姓名、單位、愛好、特長、以及為什么

參加此次禮儀風采大賽。此環節比分10分，評委可以根據選手的語

言以及表達交際能力打分。

2.欣賞我（3-5分鐘個人才藝展示）

要求：選手必須有1-2個才藝，能夠充分展示個人魅力的才藝。（團

體表演或個人表演皆可）

此環節比分是30分，評委可以根據選手的才藝、表演節目的內容打

分（內容積極健康向上，緊扣主題）

注：節目表演可以根據實際情況而定。

3.挑戰我（禮儀知識問答）

要求：此環節選手共需要回答3個問題。題目內容由總辦提前準備

（從員工手冊和培訓內容中選取），選手現場隨機抽取。每題5分。

4.魅力我（服務禮儀規范展示）

要求：參賽選手自備工作服，服裝注意突出大方美觀整潔，能展現

職業形象，積極向上的精神，優尼客酒店從業人員的風采。

展示內容：服務禮儀中的站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手勢、寫姿，以及工作場景的模擬等。（參賽選手，可根據服務禮儀規范，自行編

排節目內容。）

評委可以根據選手所展示的儀容儀表，形象、特色等各方面打分。

此環節45分。

評分表格：

十三、獎項設置最佳禮儀先生/小姐各1人（不分組別）獎金：500最佳風尚獎1人（一等獎）男、女、團體獎金：300

最佳魅力獎2人（二等獎）男、女、團體獎金：200

優秀獎3人（三等獎）男、女、團體獎金：100

參與獎：若干（紀念品：日常生活用品。如鑰匙扣、水杯、毛巾、襪

子等）

十四、活動經費預算

獎金：500+300+200*2+100*3=1500（具體按照領導商定，可多可少）紀念獎品（參與獎和互動游戲），按5元標準購買30份（根據實際情

況酌情而定）約：150元

榮譽證書：7本。橫幅1條，礦泉水、紙筆、活動場地布置等。總計：2000元左右。

活動工作安排

一、前期策劃（負責：總辦）

1）策劃書要詳細，隨時完善

2）安排細節要落實到具體負責人

二、前期宣傳（負責：總辦、各部門）

___月___日起，正式進行宣傳，___月___日至___月___日報名。各部

門及時將本部門的參賽名單，以及相關節目上報總辦。比賽前三天，各部門所上報的節目內容和相關資料、背景音樂等不得更改或取消

1）員工告示欄宣傳（大賽的目的、意義、宗旨、口號等）

2）人工口頭宣傳（部門會議、通知等方式）

3）部門動員和排練

三、前期動員和準備（負責：總辦和相關部門）

1）與相關參賽部門溝通

2）組織協調活動其他事宜（禮品、證書、試題、筆紙、獎金紅包、以及其他道具的安排）

3）活動具體時間的確定，并提前下發通知

4）根據參賽名單和節目，統籌策劃活動的具體流程（如節目順序，主持人串詞和其他事宜等）

5）總辦負責安排大賽的主持人（2人，男女各1人），以及評委名

單。

6）正式活動前，根據實際情況，安排一次節目的彩排。根據實際情

況，做好應急預案。

四、活動現場的布置

1）綜合部工程人員負責活動現場的音響設備、燈光設備、其他裝飾

物的擺放和制作，以及參賽人員的伴奏帶（伴奏的音樂，參賽人員可自行準備，以mp3格式或其他格式）

2）總辦負責參賽人員的簽到

3）總辦協助其他部門做好活動現場桌椅和座次等安排

4）總辦負責臺卡制作和擺放（如有需要）

5）總辦負責評委打分的統計（按照正規比賽評分方式，去掉一個最

高分和最低分，再算平均分）

6）總辦負安排嘉賓頒獎，以及相關獎品（金）、證書保管和使用

7）總辦和保安分部負責現場秩序的維護

8）總辦負責現場活動攝影和拍照留念

五、活動具體流程（見后）

六、后期工作安排（負責：總辦）

1）員工宣傳欄張貼獲獎名單，及相關照片和活動現場的風采展示

2）活動結束后，安排相關人員清理和恢復現場

3）總結本次活動的經驗教訓

4）做好活動的記錄，了解員工的建議和意見，做好活動資料的備案

5）根據活動期間拍攝的圖片和其他素材，將本次活動的風采展示在員工宣傳欄

大賽具體流程

1、嘉賓入場（活動正式開始前播放背景音樂）

2、開場舞（如有）

3、旁白溫馨提示（請大家遵守會場紀律，關閉手機鈴聲，請勿隨意走

動等），介紹主持人

4、主持人登場（背景音樂）

5、主持人開場白，介紹到場的嘉賓和相關領導（歡迎領導光臨），切入

大賽的話題，介紹大賽的相關情況

6、請XX領導致辭（歡迎和感謝領導致辭）

7、大賽正式開始，主持人依次介紹參賽的團體和個人

8、大賽具體節目表演

9、各部門節目表演完后，主持人活躍氣氛，做互動游戲，等待節目打

分的結果

10、主持人宣布獲獎名單

11、請獲獎人員和頒獎嘉賓上臺（燈光、音樂等及時跟進）

12、總辦做好攝影和拍照的工作

13、大賽閉幕，主持人請某某領導致總結陳詞

14、主持人最后做結束語

PS：后期根據活動時間和各部門節目時間長短，總辦負責人將具體流程，按時間策劃，精確到分鐘數，并將流程（含節目的先后順序，下發到各參賽部門）。

注意事項：

1）主持人注意把握整個大賽流程時間安排

2）主持人在互動交流環節要注意會場氣氛，使其輕松愉悅

3）主持人方面不要出現冷場

4）主持人善于隨機應變，穿著得體，談吐幽默

5）活動現場的座位擺放有序，不能有空座

6）會場布置簡潔、細致、典雅

7）參賽選手在活動開始前30分鐘簽到，做好演出的準備工作

8）活動當天，工作人員必須提前3小時入場就位

9）活動開始前，播放有節奏輕快的歌曲迎接嘉賓和觀眾

10）各部門請提前做好相關準備，以及突發事件的預案

第三篇：禮儀技能大賽策劃方案

禮儀技能大賽策劃方案

一、大賽目的

為了創建文明的校園文化，在學生中普及基本的禮儀知識，經濟貿易系決定組織首屆禮儀技能大賽，旨在宣傳并推廣禮儀文化知識，使同學們學禮、知禮、講禮、守禮，全面提高綜合素質，增強人際溝通的能力和交往藝術，使學生在學習、生活、實踐乃至今后的職業生涯中，樹立良好的個人形象，展示良好的人際溝通能力； 外塑形象，內強素質，增強職業競爭能力，為日后的就業打下良好基礎。

二、活動主題

知禮儀、懂禮儀、用禮儀

三、參賽對象

經濟貿易系全體13級及12級學生，系內通過選拔班級代表組隊，最終組成2對參加本次大賽，每對8人，4男4女。

四、比賽流程

比賽分為以下幾個環節，詳細如下：

選手在活動前抽簽決定自己的號碼（1.2.3.4…）

（一）舞臺秀表演（以開場舞或者歌曲作為開場）

（二）比賽環節

主持人出場，宣布活動開始，介紹嘉賓、評委及拉拉隊 1.團隊風采展示

各隊選手自行設計禮儀風采展示，要求有禮儀比賽口號，可以包括自我介紹）,儀容儀表展示（形體、服飾、風度等）。2.形象展示 內容包含：

（1）微笑（露8顆牙）

（2）鞠躬（15度躬、30度躬、90度躬）

（3）請的手勢（橫擺式－（請進）、曲臂式－（里邊請）、雙臂橫擺 －（大家請）、直臂式（請往前走）、斜臂式（斜擺式）（請坐）

（4）站姿（女：V字步，小丁字型 男：肅立式、背后交叉式、胸前交叉式、）

（5）坐姿

女士：1）標準式、2）側點式、3）前交叉式、4）后點式、5）曲直式、6）側掛式 7）重疊式 男士：1）標準式 2）前伸式3）前交叉式4）交叉后點式5）曲直式

（6）重疊式（6）走姿（7）系領帶

要求：比賽形式各隊自行設計，但以上內容不能少，注意連貫性 3.才藝展示（自編情景劇）

各參賽隊伍選手展示各組才藝，小組內進行角色分工，節目形式不限，進行接待禮儀情景模擬

具體內容包含：

（1）迎客禮儀（2）稱呼禮儀（3）介紹禮儀（4）握手禮儀（5）名片禮儀（6）引領禮儀（7）敬茶禮儀（8）座次禮儀（9）送客禮儀 4.舞臺走秀，每位選手亮相走一圈，整體歸位，比賽結束

（三）成績統計中，安排表演。

兩首歌（勵志歌曲，相信自己、超越夢想）。

（四）成績宣布及頒獎

1.根據評委給出的得分，現場評出各類獎項并頒獎，禮儀大賽結束。2.獎項設置：最佳團體獎一名、最佳禮儀先生一名、最佳禮儀小姐一名，全體參賽人員均有證書和小獎品。

五、參賽計劃與安排

1.第一階段：4月8日-4月16日，甄選參賽選手，擬定比賽方案 2.第二階段：4月16日4月20日，禮儀知識培訓 3.第三階段：4月21-5月20日，分組指導訓練 4.第四階段：比賽（待定）

六、指導教師級學生

1.指導教師：常秀蓮、戴冬情、趙婷婷、樊榮娥 2.團隊小隊長：張麗、劉紅艷等 3.主持人：

4.旁白：李元坤、高飛

七、賽務組

組長：鄒林艷

副組長：梁軍軍、葉曉博 組員：學生會相關組織負責人。

第四篇：“炫我風采”服務之星禮儀大賽方案 禮儀比賽策劃

XXXX珠寶琢型計劃店長研習結訓晚會

之“炫我風采”服務之星禮儀大賽方案

一、活動背景：

珠寶終端店面中，珠寶銷售顧問良好的形象，優質的服務是提升店面軟件的重要組成部 分。而現今消費者對于一件商品的選購不僅僅在于價格，更多的在于購買中所感受到的體驗。所以以專業的形象為顧客服務是現今珠寶銷售顧問所必備的一項重要素質。所以，琢型計劃店長研習訓練營將“禮儀訓練”的課程貫穿全年，就是希望學員在學習到禮儀的同時，能夠不間斷的得到禮儀訓練，切實得到禮儀訓練的良好成果。

二、活動目的：

反饋全年琢型計劃店長研習訓練營的禮儀訓練結果，在舞臺上全面呈現大家的學習吸收與學習提升成果，在一定程度上以比賽競爭的形式更大刺激學員的能動性，讓學員發揮更大的想象力與執行力，提升其自主能力，創造能力，協作能力，從而作為一店之長承擔起訓練團隊成長的任務，并做到系統完善，以優秀個人創建優秀團隊。

三、活動時間：

12月5日結訓，19：00-21:00。

四、活動主題：

“炫我風采”

五、參與成員：

比賽人員——所有學員； 評委——現場領導、20-50名官兵。

六、比賽規則：

1、學員以班級為單位，進行三輪比賽PK。

2、第一輪為團體服務禮儀展示環節，展示內容可以為語言、動作、舞蹈等，時間不得超過3分鐘。第二輪為才藝展示環節，要以班級為單位按照提前抽到的主題設置進行展示，時間不得超過3分鐘。第三輪為終端情景再現環節，參賽學員以班級提前抽取題目內容為依據，將內容呈現，時間不得超過8分鐘。

3、評分規則。每一環節分數40分，第二環節與第三環節分數30分。取評委每一輪

打分后的平均分。所有環節結束后50位大眾評委有將自己笑臉貼送予喜歡班級的權利，每班每增加一個笑臉貼總體分數加1分。三輪成績與大眾評委成績相加得分最高班級獲得“服務禮儀之星團隊獎”。其他三個單項獎由評委商議獲得。

4、為了比賽的公平性與神秘感，請各班級在準備期間對本班的設計盡量保密。

七、獎項設置：

團體獎一名：服務禮儀之星團隊獎

個人獎三名：最具禮儀形象達人、最具才藝達人、最具表現達人

八、評分細則：

九、比賽流程：

十、工作安排：

十一、所需物資：

附件1：環節二才藝展示主題

1、老上海

2、功夫

3、體育健兒

4、校園戀曲

5、穿越

6、搖滾

第五篇：2011禮儀大賽方案

武漢工業職業技術學院職場精英挑戰賽之禮儀大賽方案

為塑造和培養我院學生的內在品格和修養，強化大學生文明禮儀行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設，航空服務與藝術系承辦我院首屆職場精英挑戰賽之職場禮儀大賽，旨在通過本次大賽，對我院全體學生進行職場禮儀教育，進一步提高我院學生的文明禮儀修養，培養其良好的禮儀習慣，使其具備基本的文明教養，讓文明之花在我院遍地開放。

本次禮儀大賽具體方案如下：

一、領導小組

主辦單位：武漢工業職業技術學院學生工作處（團委）

承辦單位：航空服務與藝術系

大賽組委會成員： 吳艷麗汪剛杜娟陳宏斌李添江

敖林航陳曉華

工作組成員：楊家喜各系（部、院）學工干事

評委組成員：汪剛姜蘭鄧坤歐陽波吳甜甜肖亞蘭車汶瑾

二、參賽對象

學院所有在校學生均可報名參加

三、報名方式

在各系（部、院）學工辦或系學生會報名，報名截止時間：2011年5月18

日。

四、比賽方式

1、比賽分預賽和決賽。

2、預賽由各系（部、院）組織進行，各系選出三人（男女生均有），參加

決賽。各系（部、院）學工干事于2011年5月23日將名單報楊家喜。

3、根據比賽環節，采取進級制。

4、獎項設置：根據分數高低設冠軍、亞軍、季軍各一名；另設最佳儀表獎、最佳表現獎、最佳著裝獎各一名。

五、決賽內容

1、職場禮儀形象展示（含自我介紹）

2、職場禮儀知識問答

3、情景禮儀

4、才藝表演。

六、決賽時間及地點1、2011年5月31日晚體育館

附：決賽比賽具體內容說明

武漢工業職業技術學院職場精英挑戰賽之禮儀大賽

決賽比賽內容說明

1、職場禮儀形象展示（含自我介紹）：15名學生通過抽簽選擇各自專業相關的職業，然后講解并展示本職業所具有的禮儀形象。每人1分鐘，總用時控制在20分鐘以內。評委將依據學生的口頭表達能力和是否能在工作場合下正確展示禮儀形象，滿分10分，本環節將淘汰排名最后3名選手。

2、職場禮儀知識問答：以職場社交禮儀常識為主要內容。選手將抽選3道問題，每題3分，并作出回答。評分主要依據學生能否正確回答所選問題進行評分，計算所得總分排名，本環節將淘汰排名最后4名選手。

3、情景禮儀：情景題將涉及職場禮儀的各種場合（如交際禮儀、餐宴禮儀等）。群眾演員將通過表演情景劇把選手帶入本階段，選手將利用所學禮儀知識應用其中。評分主要依據學生對于職場基本禮儀的掌握應用情況進行評分，計算所得總分排名，滿分10分，本環節將淘汰排名最后4名選手。

4、才藝表演：總共6名學生進行本環節，決定最終的名次。才藝表演由學生自行選擇表演項目及內容，每人2分鐘時間。最后根據學生表演及以上3個環節的綜合表現進行打分，滿分10分，決出最后的名次。

獎項設置：根據分數高低設冠軍、亞軍、季軍各一名；另設最佳儀表獎、最佳表現獎、最佳著裝獎各一名。